ENSAYO+POLITICAS+DE+VENTAS

ENSAYO
POLITICAS DE
VENTAS
ERIKA JOHANNA
ARANGO ARANGO
TECNOLOGO EN DIRECCION
DE VENTAS
COD. 329594
Profesora:
PILAR OLARTE
SENA
CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS
PEREIRA/RISARALDA
2012
Las políticas de ventas son parámetros para desarrollar procesos dentro del
departamento de ventas, las cuales están hechas propias de la gerencia junto con
el respectivo encargado del departamento de ventas, en estas políticas podemos
diferencias que son esenciales para el desarrollo de las actividades; entre ellas
podemos encontrar la presentación de los vendedores, las cuotas de ventas, el
perfil de los que estarán en este puesto entre muchas cosas más.
Guía en la cual se establecen parámetros para la toma de decisiones
Las políticas sirven como guía para tomar decisiones programadas. Éstas proveen
guías para encauzar el pensamiento del gerente en una dirección específica.
A diferencia de las reglas, las políticas establecen parámetros para quienes toman
las decisiones, en lugar de señalar específicamente lo que se debe o no se debe
de hacer.
Las políticas de ventas pueden variar dependiendo del formato comercial o en el
comercio que se mande, aquí podemos ver un ejemplo de algunas políticas de
una empresa.
Cuando el producto se encuentra en el almacén de producto terminado se le dará
al cliente una fecha de entrega de 5 días hábiles para entregar el pedido.
Cuando el producto se encuentra en almacén de crudo se le dará al cliente una
fecha de entrega de 25 a 30 días hábiles.
Cuando el producto no se encuentra en ninguno de los dos almacenes se le dará
al cliente una fecha de entrega de 35 a 40 días hábiles.
Cuando el cliente solicite la igualación de un color, la respuesta deberá emitirse
por el laboratorio de acabado en un período de 4 días hábiles máximo, una vez
autorizada la igualación por el cliente inicia el periodo de entrega convenido.
En pedidos que involucren colores fuera de línea, el lote mínimo de producción
será de 1800 metros.
El vendedor entregara cualquier pedido y se le dará respuesta en 3 días hábiles y
a partir de ese momento inicia el periodo de entrega.
Otro ejemplo podría ser con relación a los parámetros y reglas que tenga en si la
empresa, donde prácticamente se debe unir con las políticas de la parte de
ventas.
Otro ejemplo
1.- la empresa hará un descuento del 20% en mercancías con fallas.
2.- La empresa se encargara de cobrar los pagos de los clientes por medio de
cobradores, o también se el cliente desea realizar un pago antes de su
vencimiento lo podrá hacer en las oficinas de la empresa en los horarios
establecidos.
3.- Los pagos en las oficinas se podrán realizar en un horario de 9 AM a 9 PM
4.- La empresa cobrara por medio de los cobradores y los periodos van a hacer
semanales, quincenales o mensuales.
5.- Los intereses por atrasarse en un pago serán del 15% sobre el saldo actual.
6.- La empresa solo aceptara pagos completos de acuerdo como el cliente lo halla
Decidido.
7.- La empresa no aceptara cheques
8.- La empresa pasara la cuenta al departamento legal cuando el cliente tenga
vencido 4 pagos
9.- La empresa no aceptara vales de despensa y de ningún otro tipo
10.- La empresa solo aceptara los pagos en efectivo y ventas a crédito
REGLAS DE VENTAS
1.- Todos los empleados de este departamento no deben introducir comida ni
bebidas
2.- deben de mantener todo limpio y en orden en esta área
3.- No deben utilizar celulares ni introducir en esta área de la empresa
4.- El jefe de esta área debe realizar una supervisión de calidad en el trabajo que
se realiza periódicamente en esta área
5.- Los empleados deben llegar descansados para trabajar con responsabilidad y
calidad
6.- Todo el equipo electrónico debe ser usado adecuadamente por personal
altamente capacitado
7.- al termino de las labores deben ver que todo quede en orden y limpio para las
labores del día siguiente
8.- todo el personadle ventas debe portar una identificación