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Bibliografía

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Bibliografía
ISO 9001. (2008). Norma internacional ISO 9001 Sistemas de gestión de la calidad-requisitos.
Ginebra, Suiza: ISO.
ISO 19011. (2011). Norma Internacional ISO 19011 Directrices para la auditoría de Sistemas de
Gestión. Ginebra, Suiza: ISO.
Pulido, H. G. (2010). Calidad total y productividad. México, D.F: McGrawHill.
S.Summers, D. C. (2006). Administración de la calidad. México: Pearson Educación.
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