Sellos de confianza en línea

Sellos de confianza en línea
Pilar Lasala
Universidad de Zaragoza - APTICE
Sellos de confianza en línea
 Necesidad de confianza en Internet
 Iniciativas
 Distintivos de confianza en línea
 La tendencia a la unificación
Jornadas sobre derecho y tecnología
Zaragoza, 4 y 5 de mayo de 2009
Sellos de confianza en línea
 Necesidad de confianza en Internet
 Iniciativas
 Distintivos de confianza en línea
 La tendencia a la unificación
Jornadas sobre derecho y tecnología
Zaragoza, 4 y 5 de mayo de 2009
Necesidad de confianza en Internet
Jornadas sobre derecho y tecnología
Zaragoza, 4 y 5 de mayo de 2009
Necesidad de confianza en Internet
La
desconfianza
en
Internet
pone
freno
al
desarrollo
de
la
Sociedad
de
la
Información
Jornadas sobre derecho y tecnología
Las causas que limitan el
desarrollo de la Sociedad de
la Información no son
tecnológicas





Datos personales
Pagos
Tarjetas de crédito
Recepción de la compra
Calidad de los productos y servicios
Zaragoza, 4 y 5 de mayo de 2009
Necesidad de confianza en Internet
Jornadas sobre derecho y tecnología
Zaragoza, 4 y 5 de mayo de 2009
Necesidad de confianza en Internet
Jornadas sobre derecho y tecnología
Zaragoza, 4 y 5 de mayo de 2009
Sellos de confianza en línea
 Necesidad de confianza en Internet
 Iniciativas
 El sello de confianza en línea de APTICE
 La tendencia a la unificación
Jornadas sobre derecho y tecnología
Zaragoza, 4 y 5 de mayo de 2009
Iniciativas
DIRECTIVA 2000/31/CE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO,
de 8 de junio de 2000, relativa a determinados aspectos jurídicos de los
servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio
electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico)
“Los Estados miembros y la Comisión fomentarán la elaboración de
códigos de conducta; ello no irá en perjuicio del carácter voluntario de
dichos códigos ni de la posibilidad de que las partes interesadas
decidan libremente la adhesión a los mismos.”
Jornadas sobre derecho y tecnología
Zaragoza, 4 y 5 de mayo de 2009
Iniciativas
Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de
comercio electrónico.
Disposición final octava. Distintivo de adhesión a códigos de conducta que
incorporen determinadas garantías.
“En el plazo de un año a partir de la entrada en vigor de esta Ley, el
Gobierno aprobará un distintivo que permita identificar a los prestadores
de servicios que respeten códigos de conducta adoptados con la
participación del Consejo de Consumidores y Usuarios, y que incluyan,
entre otros contenidos, la adhesión al Sistema Arbitral de Consumo o a
otros sistemas de resolución extrajudicial de conflictos que respeten los
principios establecidos en la normativa comunitaria sobre sistemas
alternativos de resolución de conflictos con consumidores, en los
términos que reglamentariamente se establezcan.”
Jornadas sobre derecho y tecnología
Zaragoza, 4 y 5 de mayo de 2009
Iniciativas
REAL DECRETO 1163/2005, de 30 de septiembre, por el que se regula el
distintivo público de confianza en los servicios de la sociedad de la
información y de comercio electrónico, así como los requisitos y el
procedimiento de concesión.
“... tiene por objeto regular el distintivo que podrán mostrar los
prestadores de servicios que se adhieran a códigos de conducta ...”
Establece “las condiciones que deben reunir tales códigos de conducta,
la concesión y retirada del distintivo y el procedimiento aplicable.”
Formato:
Logotipo de la entidad promotora del Código
Jornadas sobre derecho y tecnología
Zaragoza, 4 y 5 de mayo de 2009
Iniciativas
LEY 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de
la Información.
Disposición adicional tercera. Plan de mejora de los niveles de seguridad
y confianza en Internet.
“El Gobierno elaborará, en un plazo de seis meses, un Plan,
tecnológicamente neutro, para la mejora de los niveles de seguridad y
confianza en Internet, que incluirá directrices y medidas para aumentar
la seguridad frente a las amenazas de Internet y proteger la privacidad
on line.
Este plan se revisará periódicamente para poder responder al
escenario de amenazas en continua evolución.”
Jornadas sobre derecho y tecnología
Zaragoza, 4 y 5 de mayo de 2009
Iniciativas
Plan AVANZA 2: www.planavanza.es
Disposición adicional tercera. Plan de mejora de los niveles de seguridad
y confianza en Internet.
Eje: Confianza y seguridad
“Persigue el doble objetivo de reforzar la confianza
en las TIC entre ciudadanos y empresas, mediante
políticas públicas de seguridad de la información, y
fomentar la accesibilidad de los servicios TIC.”
Jornadas sobre derecho y tecnología
Zaragoza, 4 y 5 de mayo de 2009
Sellos de confianza en línea
 Necesidad de confianza en Internet
 Iniciativas
 Distintivos de confianza en línea
 La tendencia a la unificación
Jornadas sobre derecho y tecnología
Zaragoza, 4 y 5 de mayo de 2009
Distintivos de confianza en línea
http://www.elcorteingles.es/
Jornadas sobre derecho y tecnología
Zaragoza, 4 y 5 de mayo de 2009
Distintivos de confianza en línea
http://www.agace.org
RESOLUCION de 18 de diciembre de
2007, de la Dirección General de
Consumo, por la que se concede el
Distintivo Público de Confianza en los
servicios de la sociedad de la
información y de comercio electrónico a
la Asociación para la Promoción de las
Tecnologías de la Información y el
Comercio Electrónico.
Boletín Oficial de Aragón 02/01/2008
 Reglamento de la Agencia de Garantía del
Comercio Electrónico (AGACE)
 Procedimiento de Homologación de Auditores
del Sello AGACE
Jornadas sobre derecho y tecnología
Zaragoza, 4 y 5 de mayo de 2009
Código de Conducta de APTICE
OBJETIVOS:
 Mejorar la calidad de los servicios ofrecidos en sus
sitios Web por las entidades que se dedican al
comercio y al gobierno electrónico, incrementando la
confianza de los usuarios y de las empresas que
negocian en este ámbito
 Establece un cauce para la solución de las
controversias que puedan surgir a través de un sistema
extrajudicial de resolución de conflictos, acorde con el
Principio de Equidad
LOS 7 PRINCIPIOS DEL CÓDIGO DE CONDUCTA APTICE:
 Identificación de la Entidad Certificada
 Garantía sobre las ofertas y su suministro
 Seguridad e infraestructura informática
 Protección de datos de carácter personal
 Calidad de los contenidos
 Resolución de Conflictos
 Requisitos para la Implantación del Código
Jornadas sobre derecho y tecnología
Zaragoza, 4 y 5 de mayo de 2009
Código de Conducta de APTICE
¿Quién puede tener el distintivo de confianza en línea APTICE?
El distintivo de confianza en línea APTICE se otorga a una página
Web en la que una Empresa o una Institución Pública presta sus
servicios “on-line”
¿Cómo se sabe que una página Web tiene el distintivo de confianza en
línea APTICE?
La página Web a la que le haya sido concedido el distintivo de confianza en
línea APTICE podrá colocar en un lugar visible de la misma el distintivo y
un enlace a una página de APTICE donde se detallan las características
del distintivo concedido
¿Para qué sirve el distintivo de confianza en línea APTICE?
Garantiza a las personas que acceden a una página Web que tenga el
distintivo que la Empresa o Institución Pública que presta servicios por
medio de esa página Web está comprometida a satisfacer las exigencias
legales vigentes dirigidas a asegurar un uso adecuado de los recursos que
Internet ofrece para la adquisición y suministro de productos y servicios
Jornadas sobre derecho y tecnología
Zaragoza, 4 y 5 de mayo de 2009
Código de Conducta de APTICE
¿Qué validez tiene el distintivo de confianza en línea
APTICE?
Las garantías que ofrece el distintivo están basadas en el
reconocimiento público del Código de conducta APTICE al
que se obligan los titulares del mismo (B.O.A. 02-01-08)
¿Cómo puede conseguir una página Web el distintivo de confianza en
línea APTICE?
Una página Web que quiera obtener el distintivo de confianza en línea
APTICE deberá someterse a una auditoría realizada por la sección
AGACE (Auditoría y Garantía de Calidad para el Comercio Electrónico de
la Asociación) de acuerdo con su reglamento y realizada por los auditores
reconocidos de APTICE
Jornadas sobre derecho y tecnología
Zaragoza, 4 y 5 de mayo de 2009
Sellos de confianza en línea
 Necesidad de confianza en Internet
 Iniciativas
 Distintivos de confianza en línea
 La tendencia a la unificación
Jornadas sobre derecho y tecnología
Zaragoza, 4 y 5 de mayo de 2009
Manifiesto para la implantación de un Sello de Confianza unificado en España
18-11-2008
Jornadas sobre derecho y tecnología
Zaragoza, 4 y 5 de mayo de 2009
Manifiesto para la implantación de un Sello de Confianza unificado en España
OBJETIVOS:
 Transparencia
 Seguridad en las comunicaciones
 Protección de los datos personales
 Ética
 Satisfacción del cliente
 Calidad y mejora continua
 Protección de menores y discapacitados
 Resolución extrajudicial de conflictos
Jornadas sobre derecho y tecnología
Zaragoza, 4 y 5 de mayo de 2009