CONTRATO COLECTIVO DE TRABAJO 2011- 2013 Contrato Colectivo de Trabajo, que celebran en la Ciudad de México, D. F., con efectos a partir de las doce horas del día 16 de mayo de 2011, por una parte la Caja de Ahorro de los Telefonistas, Sociedad Cooperativa de Ahorro y Préstamo de Responsabilidad Limitada de Capital Variable. Representada por el Lic. Alberto Ángel Escobedo Montero, Gerente General y por la otra el Sindicato Nacional de Trabajadores de la Caja de Ahorro de los Telefonistas, (FESEBS), representado por el C. Luis Edgar Heras Espejel, Secretario General. CAPÍTULO I GENERALIDADES Y REPRESENTACIÓN PROFESIONAL: La Caja de Ahorro de los Telefonistas, Sociedad Cooperativa de Ahorro y Préstamo de Responsabilidad Limitada de Capital Variable es una Institución creada para satisfacer las demandas financieras de sus socios, su ámbito de acción es básicamente trabajadores organizados en el Sindicato de Telefonistas de la República Mexicana y sus familiares, los servicios están orientados al mejoramiento social y económico de sus socios por lo que no persigue fines de lucro; en tal sentido la Institución y el Sindicato reconocen la necesidad imprescindible de proporcionar servicios financieros de la mejor calidad al menor costo. Por ello reconocen como necesidad fundamental el incrementar la capacitación del personal, mejorar la eficiencia utilizando métodos modernos de administración y en general hacer uso de la más alta tecnología en beneficio del socio. 1 El presente Contrato tiene por objeto fijar los derechos y obligaciones de la Institución y sus trabajadores sindicalizados y regirá en todas las dependencias actuales y futuras de la Institución dentro del Territorio Nacional. Las partes se reconocen recíprocamente la personalidad jurídica con que se contratan, así como su plena capacidad para obligarse en los términos del presente contrato, al tenor de las siguientes: CLÁUSULAS Cláusula 1. La Institución reconoce que el Sindicato contratante es el único y exclusivo titular del Contrato Colectivo de Trabajo y que representa el interés profesional de los trabajadores sindicalizados que tiene a su servicio y por virtud de este reconocimiento, la Institución celebra con el Sindicato este Contrato Colectivo de Trabajo, obligándose a tratar con los Representantes Sindicales, Nacionales o Locales todos los conflictos y diferencias que con motivo del trabajo, surjan entre la propia Institución y sus trabajadores; así como cualquier asunto que se derive de las relaciones obrero - patronales, ya sean de carácter Colectivo o individual. Cláusula 2. Para los efectos de la cláusula anterior la representación del Sindicato reside en su Comité Ejecutivo Nacional; Comisión Nacional de Honor, Justicia y Vigilancia; Comités Locales; Delegados Departamentales o de Sección de Departamento y demás representantes que establezcan sus Estatutos. En consecuencia, la Institución no podrá tratar directamente con los trabajadores a su servicio, miembros del Sindicato contratante, ni con sociedades, asociaciones o grupos formados por los mismos, asuntos derivados de las 2 relaciones de trabajo que determinen el presente Contrato, el Reglamento Interior de Trabajo, los Perfiles y Descripciones de Puestos y la Ley Federal del Trabajo, salvo las instrucciones de trabajo que dicte la Institución para la ejecución de las labores correspondientes a cada trabajador, las cuales deberán ajustarse invariablemente al Contrato Colectivo de Trabajo, los Perfiles y Descripciones de Puestos correspondientes y Reglamento Interior de Trabajo. Todo asunto derivado de la relación laboral, será tratado por la Institución con dichos representantes dentro de las horas de trabajo, procurando en todo momento que no se afecte el servicio a los socios. Cláusula 3. Las partes quedan obligadas a interpretar y ejecutar las disposiciones de este Contrato con rectitud y buena fe, debiendo estar a las consecuencias de dichos principios y la equidad. Cuando cualquiera de las partes estime que se han violado los principios aludidos en el párrafo anterior, lo hará saber de manera precisa y comedida a su contraparte a fin de que, dentro del término de diez días, ésta resuelva lo conducente. Cláusula 4. La Institución y el Sindicato, se reconocen recíprocamente amplios derechos para hacerse asesorar por las personas que así lo estimen conveniente. Cláusula 5. Este contrato solamente es aplicable a los trabajadores de la Caja de Ahorro de los Telefonistas, Sociedad Cooperativa de Ahorro y Préstamo de Responsabilidad Limitada de Capital Variable, miembros del Sindicato Nacional de Trabajadores de la Caja de Ahorro de los Telefonistas, no siendo aplicable a los trabajadores que ocupen puestos de confianza. 3 CAPÍTULO II DEL PERSONAL TRABAJADORES DE CONFIANZA Cláusula 6. Para los efectos de este Contrato, se consideran funciones de confianza las que establece la Ley Federal del Trabajo y que son las de dirección, inspección, vigilancia y fiscalización, cuando tengan carácter general y las que se relacionen con trabajos personales del patrón dentro de la Institución. La categoría de empleado de confianza depende de la naturaleza de las funciones y no de la designación que se dé al puesto. Cuando la Institución atendiendo a la naturaleza de su actividad y su expansión en el Territorio Nacional, decida crear nuevos puestos de confianza, lo notificará al Sindicato dentro de los 5 días hábiles siguientes a su designación, para los efectos legales y contractuales correspondientes, especificando la naturaleza del puesto. La Institución se obliga a entregar al Sindicato, la lista en que se consignen los puestos y categorías que existan integrando el personal de confianza, en enero de cada año, y cada vez que ésta tenga alguna modificación. Cláusula 7. La Institución designará libremente a las personas que deban ocupar los puestos de confianza, ya sean de carácter temporal o permanente dentro de los términos que marca la Cláusula 8, pero conviene en dar preferencia para ocuparlos a miembros del personal sindicalizado, tomando en cuenta, en primer término, a los que residan en el lugar en que se vayan a desempeñar las labores. En este caso, la Institución comunicará por escrito al Sindicato la persona designada y el puesto que ocupará y tal comunicación la hará la Institución anticipadamente, en un plazo no menor de cinco días hábiles. 4 No podrá ser designado para un puesto de confianza un trabajador sindicalizado cuando esté siendo enjuiciado o sea declarado culpable por los órganos correspondientes del Sindicato, incluyendo la Cláusula 18 de Exclusión, o bien que haya renunciado al Sindicato estando enjuiciado por falta grave contra la Organización Sindical, estas circunstancias se harán del conocimiento de la Institución por medio de comunicación escrita que el Sindicato girará bajo su exclusiva responsabilidad, en el mismo tiempo señalado en el párrafo anterior. Los miembros de los Comités Ejecutivo Nacional y Comisión Nacional de Honor, Justicia y Vigilancia no podrán ser nombrados para desempeñar puesto alguno de confianza de carácter permanente o eventual, sino hasta un año después, de la fecha en que hubiere terminado su gestión. Los miembros de los Comités Ejecutivos Locales y los Delegados Departamentales, no podrán ser nombrados para ocupar puestos de confianza de carácter permanente sino hasta 6 meses después del término de su gestión. Cláusula 8. La Institución podrá reclasificar los puestos de confianza cuando lo juzgue conveniente; suprimir algunos para crear nuevos puestos, cambiar denominaciones y en general, hacer cualquier modificación dentro del personal de confianza, dando aviso al Sindicato dentro de un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha en que ocurriere el movimiento. Cláusula 9. Cuando algún miembro del Sindicato pase a ocupar alguno de los puestos de confianza señalados en la Cláusula 7 de este Contrato, el Sindicato le permitirá desligarse del mismo por un periodo máximo de tres meses contados a partir de la fecha en que se haya efectuado el movimiento, si se excede de este término se correrá el escalafón en forma definitiva. 5 Si posteriormente a los tres meses antes mencionados, la persona designada dejare el puesto de confianza por causas del Artículo 186 de la Ley Federal del Trabajo, la Institución aumentará un puesto de iguales condiciones de trabajo y salario al que desempeñaba anteriormente al pasar de confianza, para ser reacomodado. En el caso de incompetencia del trabajador, la Institución dispondrá de un año, para que el trabajador regrese a su puesto, sin perjuicio del movimiento escalafonario en los términos estipulados en el 1er párrafo y la consecuente creación del puesto para el reacomodo respectivo. Para los efectos del párrafo anterior, el Sindicato permitirá desligarse a aquel miembro del Sindicato que la Institución designe. Cláusula 10. Con el propósito de no afectar el servicio que se proporciona a los socios y las operaciones de la Institución, salvo en casos excepcionales y mientras el Sindicato proporciona los suplentes correspondientes, en ningún otro caso el personal de confianza ejecutará trabajos o labores que corresponda desempeñar a los trabajadores sindicalizados. Cláusula 11. Queda prohibido al personal de confianza inmiscuirse en asuntos del régimen interno del Sindicato. Cláusula 12. La Institución se compromete a proporcionar al Sindicato, la información y documentación relativa al costo de los beneficios que se obtengan para los trabajadores sindicalizados, a la firma de cada revisión Contractual o Salarial. 6 CAPÍTULO III TRABAJADORES DE PLANTA Cláusula 13. Se consideran trabajadores de planta, todos aquéllos que presten sus servicios en la Institución por tiempo indeterminado, con excepción de aquellos expresamente contratados para trabajos por obra o tiempo determinado según se definen en la Cláusula 14 de este Contrato. CAPÍTULO IV TRABAJADORES POR TIEMPO Y OBRA DETERMINADA Cláusula 14. Son trabajadores de carácter eventual: I. Los de obra determinada, que se darán cuando la naturaleza del servicio que se va a prestar lo exija, y tendrán las siguientes características: a) Ser originado por trabajos que no se desarrollen de manera regular y permanente. b) Ser definido en cuanto a la obra que comprenda. c) Ser temporal, debiendo cesar una vez concluida la obra. II. Por tiempo determinado, que se darán cuando la naturaleza del servicio que se va a prestar lo exija, y que tendrán las siguientes características: 7 a) Ser originado por las causas señaladas en el inciso a) del punto anterior. b) Ser temporal en el sentido de estar sustituyendo al personal de planta durante el tiempo que esté ausente y que no sea posible cubrirlo con el recurso humano con que cuenta el Sindicato, o bien que en términos económicos no sea rentable cubrirlo con personal vacacionero. En ambos casos se procederá mediante acuerdo por escrito, entre la Institución y la Representación Sindical. Los trabajadores que desempeñen los trabajos de carácter eventual, percibirán las prestaciones o la parte proporcional que les corresponda de acuerdo a lo que establece el presente Contrato Colectivo de Trabajo. CAPÍTULO V DEL PERSONAL EN CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO Cláusula 15. Los trabajadores de nuevo ingreso que se encuentren en periodo de capacitación y adiestramiento, percibirán el sueldo de contratación que conforme al tabulador vigente corresponda al puesto. El tiempo de capacitación y adiestramiento, será el contenido en el Perfil y Descripción de Puesto, el cual, en ningún caso será menor de un mes, ni mayor de tres meses. 8 CAPÍTULO VI CLÁUSULA SINDICAL. Cláusula 16. La Institución se obliga invariablemente a dar a conocer por escrito y en un plazo no mayor de cuatro días hábiles, al Sindicato y a los trabajadores de la categoría inmediata inferior, las vacantes definitivas y temporales que ocurran dentro de los puestos del personal sindicalizado. Asimismo, se obliga la Institución a cubrir estas vacantes de conformidad con la Cláusula 26 del presente Contrato; dentro del mismo plazo solicitará por escrito al Sindicato el personal necesario y éste se obliga a proporcionarlo dentro de los quince días hábiles siguientes, a partir de la fecha en que reciba la solicitud de la Institución. En el mismo término el Sindicato se obliga a proporcionar el personal que deba cubrir las vacantes originadas por puestos de nueva creación. El plazo a que se refiere el párrafo anterior para la presentación del personal por parte del Sindicato, podrá ampliarse de común acuerdo entre las partes, siempre que existan razones especiales que lo justifiquen. Una vez transcurrido el plazo de quince días hábiles, así como el periodo adicional que en su caso convengan las partes, si el Sindicato no ha proporcionado el personal requerido, la Institución queda en aptitud de contratar libremente el personal necesario, pero éste tendrá la obligación de solicitar su ingreso al Sindicato en un término de siete días y en caso de no reunir el solicitante los requisitos estatutarios necesarios para su ingreso, quedará sin efecto su Contrato. Todo el personal eventual será proporcionado invariablemente por el Sindicato en los términos de la presente cláusula. Cuando la Institución desee aumentar un 9 puesto que no sea de los tabulados, convendrá con el Sindicato el salario y las condiciones de trabajo que se vayan a asignar al nuevo puesto, aplicándose las disposiciones relativas de la Cláusula 26 del presente Contrato. Cláusula 17. La Institución acepta que es condición para permanecer a su servicio, en plazas sindicales, el que los trabajadores sean miembros del Sindicato contratante. CAPÍTULO VII CLÁUSULA DE EXCLUSIÓN Y DISCIPLINAS SINDICALES Cláusula 18. De acuerdo con lo dispuesto por el Artículo 395 de la Ley Federal del Trabajo, cuando algún miembro del Sindicato renuncie a pertenecer a éste, o sea expulsado del mismo, la Institución procederá a la separación inmediata del trabajador, previa petición escrita del Comité Ejecutivo Nacional. La Institución no tendrá facultad para calificar la procedencia o improcedencia de la expulsión. Cláusula 19. La Institución se obliga a suspender del servicio en un plazo no mayor de 30 días contados a partir de la fecha en que reciba la comunicación del Sindicato, bien sea por conducto del Comité Ejecutivo Nacional o del Comité Ejecutivo Local correspondiente, a los trabajadores sindicalizados a quienes el Sindicato acuerde sancionar con pérdida temporal del trabajo, siempre y cuando estas sanciones no originen la paralización de un departamento, sección de departamento, sucursal o subsucursal o se apliquen a más del 30% del personal respectivo, al mismo tiempo. En los casos de departamentos o secciones de departamento con menos de cuatro trabajadores, la 10 Institución aplicará la sanción a no más de un trabajador al mismo tiempo. La Institución se obliga a notificar por escrito al Sindicato, la fecha en que se aplique la sanción y en su caso solicitará el personal necesario para cubrir los puestos que estén a cargo de los trabajadores suspendidos. Las sanciones a que se refiere el párrafo anterior en ningún caso podrán ser mayores de ocho días en un mes. CAPÍTULO VIII SEPARACIÓN DE LOS TRABAJADORES Cláusula 20. Queda convenido que la Institución no podrá separar del servicio a los trabajadores amparados por el Contrato Colectivo de Trabajo, sin que previamente se practique una investigación para esclarecer los hechos. El procedimiento para la investigación a que se refiere esta Cláusula, será el siguiente: a) La Institución, al conocer la falta que considere haya cometido un trabajador, comunicará por escrito al Sindicato, con copia al trabajador, día y hora para practicar la investigación; dicho citatorio deberá especificar el o los hechos imputables al trabajador que se pretende investigar. En el acta de investigación respectiva no se incluirán nuevas faltas atribuidas al trabajador, salvo ausencias en el trabajo. b) La investigación solicitada por la Institución se llevará a cabo en presencia del afectado con intervención de la 11 Representación Sindical, a quien se dará facilidades para la defensa del trabajador. Para los efectos de este inciso, se levantarán actas en las que se asentarán las declaraciones de los que tomen parte en ellas, debiendo anexarse todas las pruebas exhibidas por las partes, proporcionándose copia de dichas actas al Sindicato. Cuando no exista ninguna responsabilidad proveniente de las actas de investigación, éstas no se integrarán a los expedientes personales de los trabajadores afectados. c) No será causa para suspender la investigación el hecho de que el trabajador, el Sindicato o ambos, no concurran a ella, si han recibido con anticipación mínima de cuatro días hábiles, el aviso a que se refiere el inciso a), de la presente cláusula, salvo que el investigado no concurra por causa de fuerza mayor, siempre que ésta sea demostrada ante la Institución. d) Para los efectos de las investigaciones que se practiquen en las Sucursales Foráneas o Centros de Atención y Servicio a Socios de la Institución, de no llegarse a un arreglo satisfactorio localmente, se turnará el caso al área de Recursos Humanos para que resuelva conjuntamente con el Secretario de Trabajo, Relaciones y Actas, del Comité Ejecutivo Nacional. Queda convenido que las determinaciones de rescisión de Contrato individual de trabajo, sólo serán tomadas por el Área de Recursos Humanos. 12 e) En los casos de faltas que a juicio de la Institución amerite rescindir la relación individual de trabajo, ésta se obliga a comunicarla de inmediato, antes de aplicarla, al Comité Ejecutivo Nacional, a fin de que esté en aptitud de gestionar la reconsideración del caso. El Comité Ejecutivo Nacional podrá aportar nuevos elementos de juicio dentro de los 10 días hábiles posteriores a la rescisión. La Institución con base en ellos comunicará al Sindicato la resolución correspondiente en un término que no excederá de los 10 días siguientes a la solicitud. f) La Institución se obliga a que si dentro del periodo en que realicen sus funciones los trabajadores miembros del Comité Ejecutivo Nacional y Comisión Nacional de Honor, Justicia y Vigilancia, así como los miembros integrantes de los Comités Ejecutivos Locales de las distintas Secciones Foráneas del Sindicato, o dentro del año siguiente a la fecha en que terminen dichas funciones, acordare la separación de alguno o algunos de ellos, se someterá para la resolución del caso al arbitraje de los tribunales respectivos. Cláusula 21. Quedarán excluidos de toda responsabilidad los trabajadores cuando se demuestre que las faltas fueron cometidas por fuerza mayor, causa justificada o bien que se haya cometido por instrucciones o permisos de sus jefes o no se les compruebe debidamente la comisión de estas faltas. Asimismo, en caso de faltas administrativas la Institución tomará en consideración las consecuencias de la falta, los buenos antecedentes, la categoría y la antigüedad del 13 trabajador, para decidir lo procedente una vez practicada la investigación. Cláusula 22. El derecho de la Institución para separar a los trabajadores, será ejercitado por ésta con las siguientes limitaciones: a) Sólo se aplicará la separación si ha mediado la investigación en la forma establecida en la Cláusula 20. b) Cuando estén comprobados los extremos de la cláusula anterior, a favor del o de los trabajadores que pretendan ser separados. c) Prescribe en un mes el derecho de la Institución para separar a los trabajadores, desde que se dé causa para la separación o sean conocidas las faltas. CAPÍTULO IX DERECHOS DE ANTIGÜEDAD Y ESCALAFÓN Cláusula 23. La antigüedad de los trabajadores se adquiere desde su ingreso al servicio de la Institución, siempre que no se pierda o se suspenda en los términos de este Contrato. Cláusula 24. Para la formulación de los escalafones se considerará: I. Antigüedad en la Institución.- Es la que adquiere el trabajador desde el ingreso a la misma. 14 II. Antigüedad en la Localidad.- Es la que adquiere el trabajador desempeñando uno o algunos de los puestos de la misma. III. Antigüedad en el Área.- Es la que adquiere el trabajador desde su ingreso a un área específica de la Institución en cada Localidad Cláusula 25. Para determinar la posición de cada trabajador dentro del escalafón se asignará un número a cada uno, comenzando con el número uno, para el trabajador de mayor Antigüedad en la Institución. En los casos de igualdad en derechos de Antigüedad en la Institución, en la Localidad y en el Área, se decidirá por el de mayor edad. Cláusula 26. La presente cláusula establece un sistema de ascenso por exámenes de conocimiento, con el objeto de hacer más eficiente la administración del personal y la atención a los socios, en él se incluirán aspectos relacionados con la capacitación al personal. 1. Se entiende por escalafón el conjunto de derechos de antigüedad adquiridos por un trabajador. 2. La Institución reconoce que el Sindicato es el titular de los escalafones y tiene en consecuencia, la exclusividad de los puestos de planta, los que llegaran a generarse en los términos establecidos en el presente Contrato Colectivo de Trabajo, referente a los trabajadores por tiempo y obra determinada, así como los puestos que se aumenten, se supriman o se modifiquen por acuerdo de las partes. 15 3. Se integrará el escalafón de tal manera que se tengan niveles salariales, asignándole al nivel más alto el número más alto. 4. Los niveles se agruparán de conformidad con lo que se establece en el tabulador de sueldos y salarios vigente. 5. Para el ascenso del personal dentro de éstos niveles se seguirá el siguiente procedimiento: a) Al ocurrir una vacante permanente, dentro de un nivel, ya sea por renuncia, despido, defunción o en los casos de puestos de nueva creación, etc., la Institución lanzará una convocatoria a los niveles inmediatos inferiores de donde haya ocurrido la vacante, previo acuerdo con la Representación Sindical. b) En dicha convocatoria se establecerán las Bases y Requisitos, que los aspirantes a ocupar la vacante, deberán cumplir para poder participar. c) El trabajador tendrá la opción de inscribirse o no según lo estime pertinente y bajo su exclusiva responsabilidad. d) Los aspirantes que surjan de la convocatoria se someterán a un examen de conocimientos generales del nivel salarial al que pertenecen. e) El aspirante con mayor antigüedad en la Institución que obtenga calificación aprobatoria de 7, en una escala del 0 al 10, tendrá la opción de pasar o no según lo estime pertinente y bajo su exclusiva responsabilidad por un periodo de capacitación de 30 días hábiles, para que le sean enseñadas precisamente las labores del puesto que 16 va a ocupar, por lo que durante ese tiempo no percibirá ninguna diferencia entre su salario y el del puesto para el cual sé esta preparando. los trabajadores que inicien su proceso de capacitación no podrán renunciar a dicho proceso una vez iniciado el mismo. La obligación de impartir la capacitación necesaria será cumplida por la Institución, a través de los sistemas o medios más efectivos para la mejor capacitación de los trabajadores y ello se hará dentro de la jornada de trabajo. f) Al término del periodo de capacitación, se evaluará al trabajador por medio de examen, el cual contendrá aspectos generales de la capacitación recibida. En los casos de inconformidad del trabajador sobre su resultado, se constituirá una Comisión Mixta y si hay desacuerdo, el dictamen se revisará a nivel del Comité Ejecutivo Nacional y de la Gerencia General. g) La calificación mínima para aprobar el examen correspondiente a la capacitación recibida será de 8. h) Una vez terminado el periodo de capacitación y aprobado el examen, se considerará al trabajador titular del puesto nuevo y recibirá el ciento por ciento de la diferencia salarial entre el sueldo correspondiente al puesto que desempeñaba anteriormente y al de nueva ocupación abarcando desde el principio del periodo a que se refiere el inciso e) de este punto. i) Si a juicio de la Institución el trabajador ha demostrado, dentro del periodo de capacitación, capacidad para el desempeño del puesto, podrá darse por terminado dicho periodo, dando aviso al Sindicato, antes del vencimiento a que se refiere el inciso e) de este punto. 17 j) En el caso de que un trabajador no demuestre capacidad para desempeñar el puesto durante el periodo de capacitación, la Institución podrá suspender éste, previo acuerdo con la Representación Sindical. 6. El procedimiento anterior se realizará bajo las siguientes BASES a) Los movimientos iniciarán desde el nivel que tenga el número más alto, de tal forma que el puesto que dejare vacante el trabajador que pasará a su periodo de capacitación será cubierto temporalmente por un vacacionero, una vez aprobado el examen del inciso f), del punto 5, se seguirá el mismo procedimiento hacia los niveles inferiores. b) En el caso de que un trabajador no aprobara el examen a que se refiere el inciso f), del punto 5, se le regresará al puesto que desempeñaba anteriormente y se procederá a darle la oportunidad de ascender al trabajador que haya obtenido la segunda mayor calificación de acuerdo al inciso e) del punto 5. c) En el caso de que dos o más trabajadores obtengan la misma calificación, se dará preferencia al trabajador de mayor antigüedad, en el caso de que se empatare en antigüedad se dará preferencia al trabajador de mayor edad, y en igualdad de esta circunstancia, al que tenga a su cargo a una familia con el mayor número de integrantes. 7. El hecho de que un trabajador ocupe en el escalafón una vacante, no lo incapacita para ocupar otra que por sus 18 derechos pueda obtener aún inmediatamente después de haber adquirido la anterior, inclusive dándose por suspendida la capacitación y considerándose en posesión interinamente de la primera, mientras termina su segunda capacitación. 8. La ausencia temporal de un trabajador, cualquiera que sea la causa, no será motivo para que pierda su derecho de ascender. Así en caso de registrarse una vacante a la que tuviere derecho, la promoción que se haga en ausencia del trabajador afectado tendrá el carácter de temporal, discernidos los derechos sobre dicha vacante, se otorgará a quien le corresponda en forma definitiva, cumpliendo con los requisitos establecidos en la presente cláusula. Cláusula 27. Suspenden la antigüedad las ausencias del servicio mayores de 35 días consecutivos, excepción hecha de los casos fortuitos, de fuerza mayor o permisos especiales concedidos. Cláusula 28. La antigüedad de un trabajador sólo se terminará por renuncia de éste a la Institución, separación por causa justificada, o terminación de su Contrato de Trabajo. Cláusula 28-bis La Institución se compromete en otorgar un pago de antigüedad de cinco días de salario diario tabulado vigente al momento de la terminación de la relación laboral a cada uno de los trabajadores, por cada año de servicio, el pago se realizará a partir del cuarto año de servicio y se computará a partir del primer año de servicio efectivamente laborado. Esta prestación se considera independiente de lo que marca la Ley Federal del Trabajo. 19 Cláusula 29. Los derechos por antigüedad, así como todos los demás que este Contrato otorga a los trabajadores, no serán afectados por cambio de administración, cambio de razón social, traspaso de negocio, fusión de la Institución con otra negociación o por cualquiera otra razón o motivo que derive de la Institución. CAPÍTULO X INGRESOS Y REINGRESOS DE LOS TRABAJADORES Cláusula 30. Para ingresar al servicio de la Institución, en puestos que no sean de confianza, se requiere: a) Ser miembro del Sindicato. b) Comprobar haber cumplido la edad mínima legal. c) Haber cursado la preparatoria o equivalente, excepciones hechas para algunos puestos que fije el Reglamento Interior de Trabajo o el Perfil y Descripción del Puesto. d) Tener capacidad física necesaria para desempeñar el puesto correspondiente, mediante los exámenes médicos reglamentarios. e) Demostrar en las pruebas teórico – prácticas a que se someta, de acuerdo con lo que sobre el particular convengan las partes, que se tienen los conocimientos y aptitudes necesarias para el puesto que se va a desempeñar. Las particularidades de esas pruebas se reglamentarán en el Reglamento Interior de Trabajo. 20 f) Para conocimiento del Sindicato, la Institución conviene en poner a disposición del mismo cuando lo solicite, en las oficinas de la Institución, las pruebas relativas de los exámenes presentados por los aspirantes. El Sindicato podrá solicitar estas pruebas dentro de un término de 10 días en el Distrito Federal y 15 días en Foráneas, contados a partir de la fecha en que se haga saber al trabajador el resultado del examen sustentado, a fin de que se respeten los derechos y disposiciones establecidos en la Ley Federal de Trabajo, el Contrato Colectivo de Trabajo, los Reglamentos y los Perfiles y Descripciones de Puestos. g) En caso de que un aspirante repruebe el examen de admisión, la Institución le dará dos nuevas oportunidades en un plazo no mayor de 30 días, siempre y cuando exista una vacante. Cláusula 31. Para reingresar al servicio de la Institución, se requiere reunir las condiciones estipuladas en la Cláusula 16 de este Contrato, salvo que se trate de reinstalaciones acordadas espontáneamente por la Institución, a moción del Sindicato, en cuyo caso el trabajador reingresará con todos sus derechos y gozando plenamente de las garantías que le consagran la Ley Federal del Trabajo y este Contrato. Cláusula 32. De todo examen médico que se practique se hará constar el resultado, debiendo consignarse necesariamente copia al Sindicato. Cláusula 33. La Institución y el Sindicato reconocen que la Institución fue creada por los trabajadores telefonistas afiliados al S.T.R.M., por lo que acuerdan dar preferencia a los familiares de los telefonistas, miembros del S.T.R.M. y/o a los familiares de los trabajadores de la Caja de Ahorro de los 21 Telefonistas, S.C. de A.P. de R.L. de C.V., miembros del S.N.T.C.A.T. En todos los casos el responsable de proporcionar el recurso humano a la Institución será el S.N.T.C.A.T. CAPÍTULO XI JORNADA DE TRABAJO Cláusula 34. En todas las dependencias de la Institución se trabajarán horas corridas, salvo en aquellas labores que deban ser discontinuas en virtud de las necesidades del servicio o para coordinarlas con el horario comercial que se acostumbre en la localidad de que se trate, de acuerdo con las estipulaciones que se contengan en el Reglamento Interior de Trabajo. Sin previo acuerdo con la Representación Sindical, no podrá la Institución cambiar los horarios fijados en dicho Reglamento. Cláusula 35. Todos los trabajadores laborarán 40 horas a la semana en la jornada diurna, 37 ½ en la mixta y 35 horas en la jornada nocturna, con pago de 56 horas de salario, incluido el pago correspondiente al séptimo día. La jornada diurna se comprende entre las 7 horas y las 20 y la nocturna entre las 20 horas y las 7 del día siguiente. La jornada mixta comprende tiempo de las jornadas diurna y nocturna y su duración no podrá exceder de siete y media horas, debiendo abarcar dos horas como máximo de la nocturna, pues de excederse será considerada como nocturna. 22 Estas jornadas se distribuirán en cinco días hábiles de trabajo, en los términos de la Cláusula relativa del Capítulo de Descansos. CAPÍTULO XII TIEMPO EXTRAORDINARIO. Cláusula 36. Se considera como tiempo extra: a) El que exceda de la jornada reglamentaria, establecido en la Cláusula 34 y 35 de este Contrato. b) El que se trabaje en los días de descanso semanal, u obligatorio que se fijan en la Cláusula 45 de este Contrato. c) El que se trabaje dentro del periodo de vacaciones y a solicitud de la Institución. d) El que se trabaje en el tiempo destinado para tomar alimentos, a solicitud de la Institución. Para computar el tiempo extra, las fracciones menores de media hora se considerarán como media hora, las fracciones menores de una hora se considerarán como una hora. El tiempo extra de trabajo se pagará a los trabajadores invariablemente en efectivo, y en ningún caso se les compensará haciéndoles descansar. Cláusula 37. Para los efectos del inciso c) de la Cláusula 36, los trabajadores que no puedan hacer uso de sus vacaciones porque sea necesario que continúen en sus labores, seguirán 23 asistiendo normalmente a ellas, con derecho a que se les pague como extra el tiempo de sus vacaciones no disfrutadas. En estos casos la Institución lo notificará al Sindicato y el trabajador tendrá derecho a gozar de su periodo de vacaciones con un salario normal, antes de que se le acumulen las del siguiente periodo y con la percepción a que se refiere la Cláusula 38. En el caso de que el cambio obedezca a solicitud del trabajador, la Institución notificará igualmente al Sindicato en todos los casos en que se conceda. CAPÍTULO XIII VACACIONES Cláusula 38. Los trabajadores disfrutarán de vacaciones anuales con goce de sueldo, en la fecha en que lo soliciten de acuerdo con la Institución, en la siguiente forma. a) De uno a tres años de servicio, 12 días. b) Cuatro años de servicio, 14 días. c) De cinco a nueve años de servicio, 16 días. d) De diez a catorce años de servicio, 18 días. e) De quince a diecinueve años de servicio, 20 días. f) De veinte a veinticuatro años de servicio, 22 días. g) De veinticinco a veintinueve años de servicio, 24 días, etc. Estos periodos de vacaciones se computarán por días corridos de calendario, con excepción de los dos días de descanso semanal y de los señalados en la Cláusula 45 de este Contrato, entendiéndose que las vacaciones empezarán regularmente al día siguiente del de descanso semanal respectivo. 24 La Institución pagará a los trabajadores, por concepto de gastos de vacaciones, un equivalente al 82% sobre los salarios correspondientes al periodo de vacaciones. Cláusula 39. La Institución procurará atender las peticiones de los Representantes Sindicales correspondientes en la formulación definitiva del programa anual de vacaciones, para lo cual establecerá la debida comunicación con dichos representantes, a efecto de que las fechas de salida de vacaciones del personal, hasta donde sea posible, se adapten a tales peticiones; pero en todo caso, se estará a las estipulaciones del presente Capítulo. La Institución y el Sindicato convienen en boletinar por adelantado cada año la fecha en que tomará sus vacaciones cada trabajador. Para los efectos de esta Cláusula, los boletines se fijarán en los tableros de todas las oficinas de la Institución, en la primera quincena del mes de enero de cada año. Cláusula 40. El tiempo para poder disfrutar de vacaciones se contará desde la fecha en que el trabajador ingrese al servicio de la Institución y se tendrá derecho a ellas por años vencidos. Disfrutando las mismas dentro de un año a partir de la fecha de aniversario de servicio sin que se empaten los períodos actual y siguiente manteniendo un margen de tres meses entre programación y programación. Si el trabajador estuviere enfermo en la fecha en que deba comenzar su periodo de vacaciones o se enfermare dentro de él, éstas comenzarán o se suspenderán para computarse hasta que esté sano, de acuerdo con los exámenes médicos correspondientes. 25 A partir del primer año de servicios, a los trabajadores que se separen o sean separados, se les abonará por concepto de pago de vacaciones, la parte proporcional que corresponda a los periodos menores de un año. Cláusula 41. En caso de solicitar dos o más trabajadores, de la misma Área, el mismo periodo para disfrutar de vacaciones; y que por necesidades del servicio no sea posible concedérselas a ambos, se dará preferencia al o a los de mayor antigüedad en la Institución. Cláusula 42. El tiempo que dure el trabajador imposibilitado para el desempeño de sus labores, por causa de enfermedad, por el desempeño de comisiones sindicales o por faltas justificadas, no será descontado del tiempo necesario para disfrutar de vacaciones. Cláusula 43. Las vacaciones se disfrutarán en las fechas determinadas en el programa anual de vacaciones. Cuando el trabajador cambie su adscripción y su programación original de vacaciones, coincida con la programación de otro trabajador de su nueva área de adscripción, deberá reprogramar sus vacaciones de acuerdo a la cláusula 40 Cláusula 44. A solicitud de los trabajadores la Institución anticipará el salario correspondiente a las vacaciones, así como los gastos que estipula la cláusula 38, el día hábil inmediato anterior en que empezarán a disfrutarlas. La Institución conviene que será optativo para los trabajadores sindicalizados, disfrutarlas en un solo periodo o en dos periodos de igual duración aproximadamente, en las fechas determinadas en el programa anual de vacaciones correspondiente, que será formulado atendiendo a las 26 solicitudes de los trabajadores, siempre y cuando no se perjudiquen las necesidades del servicio. CAPÍTULO XIV DESCANSOS Cláusula 45. Serán considerados como días de descanso obligatorio, los siguientes: Aquellos que determine la Secretaría de Hacienda y Crédito Público a través de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores. Adicionalmente a los días arriba establecidos se conceden como días de descanso obligatorio el 18 de marzo, el 10 de Mayo, el 1° de Agosto, el 15 de septiembre y el 24 de diciembre. Cláusula 46. El tiempo para tomar alimentos será de 30 minutos en las jornadas que no sufran interrupción. En horarios discontinuos, será el convenido en las diferentes Áreas de trabajo según las necesidades de cada una de ellas, tomando como criterio lo establecido en el Reglamento Interior de Trabajo. En caso necesario, la Institución y el Sindicato se pondrán de acuerdo para modificar estos periodos. Cláusula 47. Los trabajadores tendrán derecho a un día de descanso semanal marcado por la Ley y además a un día libre también de descanso, por cada semana de labores (con motivo de distribuirse la semana de 40 horas de labor en 5 27 días) y éstos serán precisamente sábado y domingo y con goce de salario. Quedan exceptuados para descansar en sábados y domingos, aquéllos trabajadores que conforme a las necesidades del servicio y que de acuerdo con las disposiciones contenidas en el Reglamento Interior de Trabajo, no pueden interrumpir éste en los mencionados días, designándoseles por lo tanto, otros días para descansar dentro de cada semana de labor. Los días libres y de descanso a que se refiere esta Cláusula, deberán ser consecutivos en todas las dependencias de la Institución. Los trabajadores que presten su servicio en día domingo percibirán una prima adicional de un 50% sobre el salario de los días ordinarios de trabajo. CAPÍTULO XV PERMISOS Cláusula 48. La Institución se obliga a conceder permisos a los trabajadores, sin goce de sueldo y sin pérdida de sus derechos, cuando lo soliciten por conducto del Sindicato, en los siguientes casos: a) Para desempeñar puestos de elección popular. b) Para atender asuntos particulares o judiciales. Los permisos para desempeñar puestos de elección popular, se otorgarán por el tiempo que dichos puestos deban ocuparse. Los permisos para atender asuntos particulares y judiciales se concederán previa negociación con la 28 Representación Sindical y de acuerdo a las necesidades de cada caso. Cláusula 49. La Institución concederá permisos a los trabajadores con goce de salario en los siguientes casos: a) Cuando de común acuerdo entre ambas partes se designe una comisión o persona para tratar asuntos de interés mutuo; b) Hasta por cuatro días para casos de fallecimiento del cónyuge, padres o hijos, debiéndose comprobar esta circunstancia y en aquellos casos igualmente graves en que a juicio de la Institución y mediante su comprobación se justifique la necesidad del permiso. Cuando la defunción de los familiares a que se refiere este inciso ocurra en población distinta a la de la residencia del trabajador, el número de días de permiso será de cinco en lugar de cuatro. Así mismo, en caso de fallecimiento de hermanos de trabajadores, la Institución otorgará permiso por dos días debiéndose comprobar esta circunstancia. Cuando la defunción de hermanos ocurra en población distinta a la de la residencia del trabajador, se otorgará adicionalmente otro día de permiso. c) Para atender al cuidado de la familia, a juicio del trabajador, cuando la esposa de éste dé a luz, el que será hasta de tres días siguientes, tomando en cuenta la fecha del alumbramiento y sujeto a la comprobación del caso a juicio de la Institución. d) Para atender asuntos obrero – patronales y comisiones sindicales, se conceden tres permisos fijos de tiempo completo a la Representación Sindical y 57 días hábiles 29 cuya aplicación será en un año a partir del 16 de mayo al 15 de mayo del siguiente año. e) Para atender los asuntos relacionados con las revisiones salariales, se conceden dos permisos de tiempo completo, por espacio de 35 días calendario cada uno. f) Para atender los asuntos relacionados con las revisiones contractuales, se conceden dos permisos de tiempo completo, por espacio de 75 días calendario cada uno. CAPÍTULO XVI PREVISIÓN SOCIAL Cláusula 50. La Institución se obliga a dar a cada uno de los trabajadores a su servicio, incluyendo eventuales, la cantidad de $181.50 (ciento ochenta y un pesos 50/100 M. N.) mensuales, como ayuda para gastos de transporte en el entendido de que esta prestación no se considerará parte integral de los salarios. Esta prestación queda indexada a los salarios tabulados. Cláusula 50-bis La Institución se obliga a dar a cada uno de los trabajadores sindicalizados a su servicio incluyendo eventuales, la cantidad de $ 288.00 (doscientos ochenta y ocho pesos 00/100 M. N.) mensuales, como ayuda para renta, en el entendido de que esta prestación no se considerará parte integral del salario. Cláusula 51. La Institución se obliga a dar a cada uno de los trabajadores sindicalizados a su servicio, incluyendo 30 eventuales, la cantidad de $185.48 (ciento ochenta y cinco pesos 48/100 M. N.) mensuales, como ayuda de despensa, en el entendido de que esta prestación no se considerará parte integral del salario. Esta prestación queda indexada a los salarios tabulados. Cláusula 51 Bis La Institución se sustituye en la totalidad, en la obligación de los trabajadores del pago de sus cuotas obreras ante el IMSS. Cláusula 51-ter La Institución se obliga a dar a cada uno de los trabajadores sindicalizados a su servicio, la cantidad de $4,030.00 (cuatro mil treinta pesos 00/100 M. N.) al año, como bono escolar y que deberá entregarse en la primera semana del mes de septiembre, en el entendido de que esta prestación no se considerará parte integral del salario. Cláusula 51-Quarter La Institución se obliga a entregar anualmente a mas tardar en la tercer semana del mes de mayo, una bolsa de $100,000.00 (cien mil pesos 00/100 M.N.) para el otorgamiento de becas a los trabajadores sindicalizados. CAPÍTULO XVII SALARIOS Y SOBRESALARIOS Cláusula 52. Los sueldos y salarios vigentes son los que aparecen en el tabulador de sueldos y salarios anexo. Para calcular el salario básico diario de un trabajador, se procederá a dividir entre 30 días el salario mensual, obteniendo de esta forma el salario diario. 31 Para calcular el pago de tiempo extraordinario, se procederá de acuerdo a lo dispuesto en la Ley Federal de Trabajo. La Institución conviene en hacer los pagos a su personal sobre el salario mensual tabulado, a semanas vencidas. El pago de tiempo extraordinario, se hará en la semana posterior a la que se trabajó el tiempo extraordinario. Cláusula 53. Todo trabajador que ocupe un puesto de mayor sueldo del que disfruta, percibirá el sueldo que a ese puesto corresponde, excepción hecha del periodo de capacitación para cubrir puestos de planta que quedarán sujetos al escalafón. CAPÍTULO XVIII VIÁTICOS Cláusula 54. A todos los trabajadores de la Institución, que por razones del servicio deban de trasladarse fuera del lugar en que habitualmente desempeñan las labores para las que fueron contratados, la Institución está obligada a pagar viáticos de acuerdo con el Reglamento de Viáticos. CAPÍTULO XIX FONDO DE AHORRO. 32 Cláusula 55. La Institución y el Sindicato convienen en constituir un Fondo de Ahorro para los trabajadores, de acuerdo con las siguientes estipulaciones: a) La Institución descontará semanalmente el 12% del pago del salario y salario de substitución de los trabajadores. b) La Institución acreditará semanalmente a cada trabajador la cantidad total descontada de su salario, más otra cantidad igual al 100% de la descontada. El Fondo de Ahorro se cerrará anualmente con el último descuento efectuado, correspondiente al mes de noviembre y será reintegrado a los interesados a más tardar el 15 de diciembre del mismo año. c) El descuento a cada trabajador y la aportación correlativa, serán depositados por la Institución en valores de Gobierno de renta fija, o en cualquier otro instrumento que ambas partes convengan para mejorar los rendimientos, cuidando siempre sujetarse al marco legal. Los intereses que se generen anualmente se sumarán al capital y serán entregados al trabajador con la oportunidad establecida en el inciso b) de ésta cláusula. CAPÍTULO XX SEGURIDAD SOCIAL Cláusula 56. Las necesidades de servicio médico que tengan los trabajadores de la Caja de Ahorro de los Telefonistas, S.C. de A.P. de R. L. de C. V., miembros del Sindicato Nacional de Trabajadores de la Caja de Ahorro de los 33 Telefonistas, (FESEBS) serán atendidas por el Instituto Mexicano del Seguro Social. Cláusula 57. En los casos de ausencia por enfermedad no profesional la Institución pagará al trabajador su salario integro por los 3 primeros días; de existir días subsecuentes, el trabajador los cobrará de conformidad con lo que establece la Ley del Seguro Social. Cláusula 58. La Institución y el Sindicato reconocen que conforme a lo dispuesto en el Artículo 123, Frac. XV de la Constitución, observarán los preceptos legales sobre Higiene y Seguridad en las instalaciones de la Institución y lo contemplado en el Reglamento Interior de Trabajo acerca de Seguridad e Higiene. CAPÍTULO XXI OTRAS PRESTACIONES INSTITUCIÓN A QUE SE OBLIGA LA Cláusula 59. La Institución proporcionará a los trabajadores durante el tiempo de la prestación de sus servicios, los materiales, las herramientas y útiles necesarios para su trabajo en buen estado y de buena calidad, en las debidas condiciones de higiene y seguridad. Los trabajadores serán responsables del buen uso de los mismos y de conservarlos en buen estado. No será responsabilidad del trabajador cuando dicho material se encuentre en mal estado o sea de mala calidad, o cuando se deteriore como consecuencia de su uso normal. 34 Cláusula 60. La Institución pagará el costo de las fianzas a todos los trabajadores sindicalizados. En caso de ser necesaria la intervención de la afianzadora, ésta se dará previo acuerdo entre la Institución y el Sindicato. Para los efectos de esta estipulación, ningún trabajador que maneje fondos o valores será responsable en caso de robo o pérdida si no está debidamente afianzado. Cláusula 61. Los trabajadores de la Institución, tendrán derecho a un aguinaldo anual equivalente a 49 días de salario que deberá pagarse antes del 20 de diciembre. Los que no hayan cumplido el año de servicios tendrán derecho a que se les pague en proporción al tiempo trabajado. Cláusula 62. La Institución cubrirá los gastos de transporte, alojamiento, alimentación y sueldos, durante el tiempo que duren las comisiones que de común acuerdo convengan con el Sindicato contratante, cuando la representación o comisiones del mismo tengan que trasladarse a algunas de las dependencias de la Institución dentro de la República, para tratar cuestiones relativas a conflictos que se susciten con motivo de las relaciones obrero – patronales. Cláusula 63. La Institución se compromete a mantener el espacio físico y el equipo, destinados dentro de las instalaciones para ser utilizado por los trabajadores para tomar sus alimentos el cual consta de parrilla eléctrica, horno de microondas, refrigerador, mesas y sillas. Cláusula 64. La Institución se obliga a contratar un Seguro de Vida para el personal sindicalizado. Las condiciones que se establezcan en los seguros, serán comentados con la Representación Sindical al vencimiento de los mismos. 35 Cláusula 65. La Institución proporcionará en el mes de febrero de cada año tres uniformes a todos los trabajadores sindicalizados de planta. Cláusula 66. La Institución se compromete a entregar al Sindicato la cantidad de $310,000.00 (trescientos mil pesos 00/100 M.N.) anuales como ayuda para su Congreso, mediante recibo que reúna requisitos fiscales, firmado por la Representación Sindical, con treinta días calendario de anticipación a la fecha de la celebración. CAPÍTULO XXII CUOTAS SINDICALES Cláusula 67. La Institución, sin costo alguno para el Sindicato, se obliga a deducir del salario de los trabajadores, las cuotas ordinarias y extraordinarias, de acuerdo con los Estatutos del Sindicato. CAPÍTULO XXIII OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES Cláusula 68. Los trabajadores tendrán la obligación de desempeñar sus labores de acuerdo con lo establecido en el Perfil y Descripción del Puesto que les corresponde y cumplir en lo conducente con lo dispuesto en el artículo 134 de la Ley Federal del Trabajo. CAPÍTULO XXIV 36 OBLIGACIONES DE LA INSTITUCIÓN Cláusula 69. Son obligaciones de la Institución las establecidas en el presente Contrato Colectivo de Trabajo, en el Reglamento Interior de Trabajo y demás instrumentos que normen la relación obrero – patronal, así como las establecidas en el Articulo 132 de la Ley Federal del Trabajo. CAPÍTULO XXV CAPACITACION Cláusula 70. La Institución y el Sindicato convienen en que deben proporcionar los conocimientos teóricos y prácticos a los trabajadores, que les permita elevar su nivel económico, de vida, eficiencia, competitividad y productividad en el desarrollo de las tareas que le sean encomendadas, de acuerdo al programa de capacitación que las partes establezcan. La Institución se compromete a proporcionar a sus trabajadores la capacitación y el adiestramiento conforme a lo reglamentado en la Ley Federal del Trabajo en los Artículos 153 Frac. A al 153 Frac. X., mediante un convenio celebrado con el Sindicato. Además otorgar capacitación a los trabajadores en movimientos laterales siempre y cuando exista la vacante correspondiente. CAPÍTULO XXVI PRODUCTIVIDAD 37 Cláusula 71. Sin que los términos de la presente Cláusula impliquen cogestión en la toma de las decisiones para la Administración de la Caja de Ahorro de los Telefonistas, S.C. de A.P. de R.,L. de C.V., Institución y Sindicato acuerdan impulsar un programa para la permanente elevación y mejoramiento de la calidad, productividad y competitividad en las diferentes áreas que la conforman, considerando que la productividad y competitividad es consecuencia de la óptima articulación entre el incremento cuantitativo y cualitativo de la producción, el mejoramiento de la calidad, de las condiciones de trabajo y de vida, así como de la capacitación productiva del propio trabajador. El objetivo fundamental del programa es el cumplimiento de las metas de calidad, productividad y competitividad de la Institución, que satisfagan las demandas de más y mejores servicios financieros a los socios. El programa será permanente y de aplicación general, por lo que incluye a todos los trabajadores de las diferentes áreas; dinámico en el establecimiento de las bases de aplicación, de acuerdo con los cambios en los procesos y en la productividad global y flexible para ajustarse a las necesidades de la transformación de los diferentes procesos productivos, pudiéndose modificar y corregirse en el transcurso de su instrumentación. El programa contendrá las normas de productividad y calidad así como los indicadores y los sistemas de medición, adicionalmente estipulará los incentivos económicos asignados a cada una de las áreas tronco y su forma de distribución individual o colectiva. 38 La actualización de la Bolsa de Productividad se mantiene el porcentaje del 20% de costo de nómina. CAPÍTULO XXVII CONFLICTOS Cláusula 72. Todos los conflictos que se susciten, con motivo de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este Contrato y en general de todos los asuntos relacionados con la prestación del servicio, se tratarán en primera instancia, por los Delegados del Departamento o de Sección de Departamento, con el Jefe de Departamento o Sección de Departamento, quienes deberán estar debidamente facultados para resolver el asunto tratado, de conformidad con lo establecido en el presente Contrato. De no llegar a un acuerdo, el Delegado recurrirá a la representación de superior jerarquía del Sindicato para ser tratado el asunto con la Institución. Las situaciones no previstas en este Contrato Colectivo de Trabajo, en el Reglamento Interior de Trabajo y Perfiles y Descripciones de Puestos respectivas, serán resueltas de común acuerdo entre las partes, tomando como base los principios generales que se deriven del propio Contrato Colectivo o en su defecto se estará sujeto a lo dispuesto en la Ley Federal del Trabajo. Cláusula 73. La materia de trabajo y las condiciones de trabajo del personal sindicalizado se establecen en los Perfiles y Descripciones de Puesto, los que, con el Tabulador General de Salarios de la Institución, forman parte integral de este Contrato. 39 CAPÍTULO XXVIII VIGENCIA Cláusula 74. Este Contrato se celebra por tiempo indeterminado, inicia su vigencia a partir de las doce horas, tiempo del Distrito Federal del día 16 de mayo del año 2016 y será revisable conforme a lo establecido en los Artículos 397, 399 y 399-Bis de la Ley Federal del Trabajo. Para los efectos legales correspondientes la Caja de Ahorro de los Telefonistas, Sociedad Cooperativa de Ahorro y Préstamo de Responsabilidad Limitada de Capital Variable señala su domicilio social en Miguel E. Schultz Núm. 140, Col. San Rafael Del. Cuauhtémoc, C.P. 06470 Ciudad de México, D. F., y el Sindicato Nacional de Trabajadores de la Caja de Ahorro de los Telefonistas, (FESEBS), su domicilio social en Río Neva número 16 1er piso oficina de Política Exterior, Col. Cuauhtémoc, Del. Cuauhtémoc, C. P. 06500 Ciudad de México, D. F. 40 PUNTOS DE CONVENIO. PRIMERO. La Institución y el Sindicato acuerdan que la aplicación de las sanciones a las que se refiere la Cláusula 19 del presente Contrato Colectivo de Trabajo, en aquéllos Centros de Atención y Servicio al Socio, Sucursales o Áreas de la institución que tengan un número reducido de trabajadores, que haga imposible la aplicación de la cláusula en cuestión en los términos establecidos, la Institución y el Sindicato se pondrán de acuerdo para aplicar la sanción al trabajador en el tiempo establecido y procurando afectar lo menos posible la atención a los socios. SEGUNDO. El día 31 de diciembre se laborará media jornada de trabajo previo permiso de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores. En caso de ser autorizados para laborar media jornada, la Institución y el Sindicato se pondrán de acuerdo para establecer los horarios en las áreas que no perjudiquen la atención a los socios. TERCERO. Por lo que respecta a la Cláusula 33 del Contrato Colectivo de Trabajo, se establece que tanto la presentación del personal que haga el Sindicato, así como su ingreso a la Institución, se llevará a cabo tomando en consideración a los familiares de telefonistas miembros del S.T.R.M. y de familiares de los trabajadores de la Caja de Ahorro de los Telefonistas, S. C. de A.P de R.L. de C.V., miembros del Sindicato Nacional de Trabajadores de la Caja de Ahorro de 41 los Telefonistas, (FESEBS); en igual proporción, respetando el texto de la cláusula que se menciona. CUARTO. Considerando la importancia de la capacitación para el personal de la Institución que permita: Reforzar los conocimientos, habilidades, destrezas, aptitudes y actitudes necesarias para el excelente desempeño de las labores asignadas a cada trabajador, ambas partes acuerdan: Llevar a cabo los trabajos necesarios para la formulación de un programa integral de capacitación para los trabajadores, mismo que se iniciarán inmediatamente después de concluida la implementación y puesta en marcha del nuevo sistema de cómputo ABACORE, de la adecuación de los perfiles de puesto y del diagnóstico de necesidades de capacitación. QUINTO. Con relación al inciso d) de la cláusula 49 del Contrato Colectivo de Trabajo las partes convienen en que se practique el corrimiento escalafonario relativo a la sustitución temporal de los trabajadores que gocen de los permisos fijos de tiempo completo a que se refiere dicho inciso, y además la Institución contratará temporalmente a tres trabajadores que ocuparán la categoría base de nuevo ingreso para la cobertura de la parte final de los movimientos escalafonarios relativos. SEXTO. Se otorgará a todos los trabajadores dos anticipos de aguinaldo, el primero equivalente a $500.00 (quinientos pesos 00/100 M.N.) aplicable en la primera semana del mes de junio y el segundo equivalente a $2000.00 (dos mil pesos 00/100 M N) mismos que se aplicarán en la segunda semana del mes de octubre. Para tal efecto, la Administración recibirá por conducto de la Representación Sindical, en la tercera semana del mes de mayo y la tercera semana del mes de 42 septiembre la relación de los trabajadores que deseen disfrutar de este beneficio. CONTRATO COLECTIVO DE TRABAJO 2015-2017 Por la Administración. Por el Sindicato. ____________________________ CP Juan Manuel Juárez Ruiz Gerente General ____________________________ Sr. Luis Edgar Heras Espejel Secretario General 43