Operaciones administrativas y documentación sanitaria - McGraw-Hill

Programación del módulo
Operaciones administrativas
y
documentación sanitaria
GRADO MEDIO
Ciclo formativo
Autores:

Arturo Ortega Pérez
McGraw-Hill/Interamericana
Operaciones administrativas y documentación sanitaria • 2/13
ÍNDICE
1. Presentación
● Objetivos generales.
● Objetivos.
● Conceptos.
● Procedimientos.
● Métodos sugeridos.
● Recursos didácticos.
● Actividades de enseñanza-aprendizaje.
● Solucionario.
● Criterios de evaluación.
2. La educación de las actitudes.
3. Sugerencias para la evaluación.
4. Guía para confeccionar carteles murales y trabajos escritos.
5. Más allá de los conocimientos mínimos.
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INTRODUCCIÓN
Esta guía didáctica quiere facilitar al profesor la consecución de los objetivos propuestos en el
módulo 1, «Operaciones administrativas y documentación sanitaria», del Ciclo Formativo de
Grado Medio de Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería, de la familia sanitaria.
El libro de texto sigue los principios de la pedagogía constructivista, proporcionando un material
didáctico que facilite a los alumnos, guiados por el profesor, la construcción de su propio
aprendizaje.
Dado que educamos a alumnos que vienen de una formación general, considero fundamental
conectar tantas veces como sea posible los conceptos explicados en el libro con situaciones
prácticas y cercanas a la realidad laboral de los futuros técnicos.
Las actividades deben permitir a los alumnos formar sus propios esquemas conceptuales y
procedimentales. Para medir los resultados del proceso de aprendizaje se proponen
cuestionarios e incluso pruebas de respuesta múltiple, que pueden usarse como evaluación o
como ejercicio de autoevaluación.
Las sugerencias y las recomendaciones de esta guía son necesariamente generales y en la
programación de aula deben adaptarse al grupo particular al que se está educando.
Objetivos generales
El objetivo general del ciclo formativo es que todos los alumnos adquieran la competencia
general recogida en el título de la especialidad (Real Decreto 546/1995, de 7 de abril, que
establece el Título de Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería; BOE de 5 de junio). En
dicho título se relacionan, sucesivamente, sus tareas:







Su función técnica básica.
La relación con el paciente.
El cumplimiento de las normas de seguridad e higiene aplicables.
Sus competencias en la organización de las tareas y en la distribución de los recursos.
Sus competencias en la gestión de la información técnica y sanitaria del servicio.
La importancia del examen, la gestión y la mejora de la calidad.
El equilibrio entre autonomía y supervisión que han de tener sus tareas.
Los párrafos siguientes del título despliegan esta competencia fundamental en una serie de
capacidades profesionales.
El módulo 1 está constituido por multitud de tareas distintas de la principal y aparentemente
alejadas de ésta. El punto clave de este módulo es que los alumnos acepten que todas esas
funciones forman parte de la tarea diaria y, más aún, que son imprescindibles para poder llevar
a cabo la tarea principal. Como explicaba en el prólogo al libro publicado en el año 2000, «son
también actividades imprescindibles para vuestra tarea profesional y para la labor del resto del
equipo. Es como cuando alguien se va de vacaciones a un país lejano: tiene que planificar y
llevar a cabo todas las cuestiones relacionadas con el viaje y con la estancia, ha de hacer las
maletas, dejar el piso recogido y bien cerrado y asegurarse de que lleva moneda del país. Será
pesado y aburrido hacerlo, pero sin eso no puede irse.»
Objetivos
Los objetivos de cada unidad están construidos a partir de las capacidades que deberán
adquirir los alumnos. Con el fin de motivarles, en algunos casos se destacan varias
consecuencias prácticas de la consecución de tales capacidades.
Antes de comenzar algunas unidades debería comprobarse que todos los alumnos tienen
determinados conocimientos previos. Dichos conocimientos pueden tomarse como una guía
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para la evaluación inicial de las capacidades de los estudiantes. En general, las unidades sólo
requieren de ellos la formación general amplia de cualquier persona, pero incluso aquí pueden
descubrirse lagunas de la formación, que será imprescindible corregir para la comprensión
completa de los contenidos de la unidad.
Conceptos
Los conceptos que deberán adquirir los alumnos a lo largo de la unidad son una guía sencilla
del desarrollo de la parte teórica.
Al tratarse de las prescripciones mínimas del MEC, esos conceptos deben considerarse el
mínimo denominador común en los estudios de toda España, no el nivel máximo que deberán
alcanzar los alumnos a lo largo del curso.
Procedimientos
Corresponden a este concepto legal del Real Decreto: el conjunto de acciones ordenadas y
orientadas hacia una meta. Incluyen las destrezas, las técnicas, los métodos, las estrategias,
etcétera.
Métodos sugeridos
El uso de un libro de texto debería facilitar la comprensión rápida de los aspectos teóricos de la
unidad. De esta forma, en clase podrá dedicarse más tiempo a las actividades de refuerzo o de
ampliación, así como a la educación de las actitudes.
Uno de los objetivos fundamentales de este libro es estimular al alumno a aprender
activamente y a ser autónomo. También considero importante favorecer la interacción social de
los alumnos mediante actividades colectivas, que se realizarán en el aula. Éste será el primer
paso para empujarles a tratar con los profesionales sanitarios o con la Administración, cuando
se disponga la realización de actividades en el exterior del centro.
Dados estos objetivos, es comprensible que muchas de las actividades propuestas en este
libro sean abiertas, e incluso, que una buena parte propongan salir de clase y averiguar las
condiciones del entorno sanitario de los alumnos o las condiciones de los futuros centros de
trabajo.
Recursos didácticos
Al final de cada unidad se resumen en diez puntos sus conceptos básicos. Los he incluido
porque soy consciente de que este módulo es más árido y más difícil de comprender para los
alumnos. Y confío en que estos conceptos fundamentales les ayuden a conseguir una visión
global y sencilla de los asuntos tratados.
Además, este resumen puede guiar al profesor en casos como los siguientes:



Para seleccionar los apartados de la unidad que merecen más insistencia. Es
conveniente si por algún motivo falta tiempo para desarrollar la unidad completa en
clase, si al profesor le falta experiencia en este módulo, por ejemplo en una sustitución
intempestiva.
Para elegir o diseñar los ejercicios más convenientes.
Para plantear las actividades de evaluación y de recuperación.
A mi modo de ver, el libro de texto es fundamental para la labor docente, pero no puede ser su
único instrumento. Cualquier labor pedagógica necesita de la motivación de los discentes, al
menos para empujarles a realizar el esfuerzo de aprender. A eso pueden ayudar los artículos
periodísticos y los de las revistas de información general, con noticias de actualidad o
profundizando en algún asunto concreto. Para conseguir la atención de los alumnos es preciso
motivarles con asuntos cercanos a ellos. Aunque «la médula» de lo que hemos de enseñar
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cambie lentamente, los datos actualizados motivan a los alumnos. Y para aquellos alumnos
más motivados, con mayor capacidad o con objetivos más altos, debemos contar con capítulos
de libros o con artículos de revistas de enfermería.
Para cada unidad cito varios libros que deberían estar a disposición de los profesores, como
instrumentos para su propio aprendizaje o profundización, según el tiempo que lleve
impartiendo el módulo. No es, por supuesto, una lista exhaustiva y probablemente algunos de
los libros citados tengan ediciones más recientes.
Sería interesante que algunos de los textos estuvieran en la biblioteca del aula, con el fin de
que los alumnos profundicen en el hábito de ir más allá de lo explicado por el profesor y de los
contenidos del libro. Si queremos que los alumnos aprendan a aprender han de tener acceso a
medios para hacerlo. Y la bibliografía continúa siendo el recurso básico para eso.
Por ejemplo, las revistas de enfermería publican en casi todos los números casos clínicos o dan
consejos sobre los cuidados que puede ofrecer el profesional de enfermería. Con alguna
modificación y simplificación, pueden ser muy útiles para los auxiliares.
Los artículos podrán utilizarse para acercarse desde otro punto a lo explicado, para añadir debates
o comentarios o simplemente como motivación para los alumnos. Son, en definitiva, una ayuda
para educar las actitudes.
La edición española de la revista Nursing me parece la que más ayuda al aprendizaje de los
profesionales, porque aborda en sus escritos los derechos y los deberes del paciente, la atención
a éste, la salud pública, el sistema sanitario, etcétera.
Actividades de enseñanza-aprendizaje en el CD
Son actividades de refuerzo todas aquellas diseñadas con el objetivo de que los alumnos
aprendan los conceptos imprescindibles de la unidad. Todos los alumnos que aprueben el
módulo deberían ser capaces de realizar con suficiente corrección estas actividades de
refuerzo.
A menudo se propone que los alumnos busquen en los diccionarios o en el libro de texto las
definiciones correspondientes a términos específicos e incluso generales. La intención es
ayudarles a manejar el diccionario, a entender los conceptos, a enriquecer su vocabulario y a
afinar sus habilidades lectoescritoras. Les ayudará que el profesor insista en que adapten las
definiciones a su vocabulario y a sus propias expresiones y así las redacten en sus cuadernos
de trabajo.
En muchas unidades se proponen, así mismo, actividades de ampliación, que permitan
satisfacer la atención a la diversidad de niveles de formación, de capacidades y de intereses de
los distintos alumnos de los Ciclos Formativos. No están destinadas, pues, a todos los
alumnos, sino sólo a los mejores. Lo que necesita la mayoría de alumnos son actividades de
refuerzo.
Para cada unidad se ofrecen multitud de preguntas de respuesta múltiple o de tipo
verdadero/falso. Son útiles porque pueden usarse de distintas formas:
a) Como ejercicio en clase. Al final de cada unidad puede dejarse un tiempo de estudio y
realizar un ejercicio de repaso (permitiendo el uso del libro de texto) o un simulacro de
examen (sin libro). Las respuestas de los alumnos serán útiles para detectar sus errores
más frecuentes.
Se puede profundizar en ese ejercicio preguntando a los alumnos por qué es verdadera o
falsa cada una de las respuestas ofrecidas. Eso les obliga a razonar el sentido de las
frases.
b) Ofrecerlas a los alumnos para que las usen libremente, como un ejercicio más. Siguiendo
el criterio del mínimo esfuerzo, los alumnos sólo las estudian si se les avanza que el
examen será de ese tipo. Y en ese caso, muchos de ellos se limitan a aprender de
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memoria las preguntas y las respuestas, de modo que si cambias algún enunciado el
resultado viene a ser catastrófico.
c) Como preguntas de examen, directamente desde el CD.
Todas las preguntas propuestas en el CD las he probado en clase y, según las contestaciones
y los comentarios de mis alumnos, he intentado corregir los errores de redacción o los posibles
malentendidos. Sin embargo, es casi seguro que alguien encontrará interpretaciones distintas
para las preguntas o para las respuestas ofrecidas. Animo a los profesores a cambiar la
redacción de las preguntas o de las respuestas cuando consideren que su redacción es
mejorable o que son demasiado fáciles o demasiado difíciles. El profesor tiene el derecho y el
deber de adaptar los instrumentos de los que dispone a sus habilidades o a sus preferencias
docentes, con el objetivo de mejorar la eficiencia del aprendizaje de los alumnos.
Las preguntas de múltiple respuesta también le sirven al profesor para detectar si hay
preguntas demasiado fáciles (las que todos aciertan) o demasiado difíciles (las que todos
fallan, dejando de lado los aciertos fortuitos). Eso puede dar pie al profesor para sustituir esas
preguntas por otras, más acordes con la realidad de sus alumnos o con lo que considere
fundamental.
Si el profesor está motivado para evaluar su propia tarea docente, le será útil analizar cuáles
son los errores que cometen sus alumnos. Le indicarán los puntos más difíciles, peor
explicados, peor comprendidos o menos estudiados.
Criterios de evaluación
El criterio para evaluar positivamente a un alumno ha de ser que consiga alcanzar a un nivel
suficiente la competencia general y las capacidades profesionales requeridas por la normativa.
Sin embargo, todos los pedagogos aceptan que la evaluación del alumno ha de tener en
cuenta todo su proceso de aprendizaje, es decir, tanto su incremento durante el curso como su
nivel final.
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LA EDUCACIÓN DE LAS ACTITUDES
Para desplegar su labor, el auxiliar debe desarrollar ciertas actitudes. Todos los supervisores y los
empresarios del mundo sanitario insisten en que las actitudes de los trabajadores son lo más
importante. Los conocimientos y las habilidades pueden aprenderse, pero las actitudes se fijan
muy rápidamente y resulta muy difícil cambiarlas.
La LOGSE insiste en la educación de las actitudes de los alumnos, un aspecto que debe alabarse.
Sin embargo, es difícil hacer llegar esa importancia a los alumnos, a no ser que los profesores nos
esforcemos en destacarlas. Habremos de discutirlas y promoverlas explícitamente en clase de tanto en tanto.
Aunque cada unidad tiene sus conocimientos y procedimientos más o menos específicos, la
disposición para trabajar y para comportarse con los compañeros o con los pacientes habrán de ir
aprendiéndose a lo largo de toda la educación. Por este motivo, parece preferible citarlas todas
juntas aquí (Tabla 1).

Compromiso con las obligaciones asociadas al trabajo
(conciencia del propio deber y de las consecuencias derivadas de su incum plimiento):
-

Orden y método en el trabajo
(secuenciar correctamente las acciones):
-

-
Buscar errores en las propias acciones e intentar sistemáticamente corregirlos.
Respeto por la salud laboral y por el medio ambiente
(trabajar teniendo en consideración la salud propia y la de los demás):
-

Practicar las habilidades profesionales para realizarlas con seguridad y confianza en la
situación real.
Ejecutar el trabajo intentando facilitar el de los demás.
Entender que es imprescindible conocer las características normales para detectar las
infrecuentes y las patológicas; asimilar los nuevos métodos de trabajo; interesarse por la
evolución social y económica de la profesión, etcétera.
Comprobación sistemática de los resultados
(evaluar si los objetivos de las acciones propias o ajenas se han conseguido):
-

Distribuir las tareas y el tiempo disponible para realizarlas. Aprovechar el tiempo.
Priorizar los distintos trabajos en función de su importancia y de su urgencia.
Rigor en el trabajo
(esforzarse en dejarlo bien terminado):
-

Ser puntual.
Cumplir las normas indicadas en los protocolos.
Finalizar las tareas en el plazo estipulado.
Conservar adecuadamente el material común.
Mantener el secreto profesional.
Respetar los principios de la mecánica corporal, para evitar enfermedades y accidentes
laborales.
Reforzar los hábitos adecuados de manipulación de material peligroso y de eliminación de
sus residuos.
Independencia y creatividad en el trabajo
(tomar decisiones responsables al adaptar el plan de trabajo al momento concreto):
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
Participación y cooperación en el trabajo en equipo
(es imprescindible para conseguir los objetivos comunes):
-

Fomentar las reuniones participativas.
Ajustar el ritmo del trabajo individual al del resto de los miembros del equipo.
Acoger de forma positiva a las personas nuevas.
Reconocer la diversidad de los demás y respetar sus formas de pensar y actuar. Buscar el
consenso en las actuaciones comunes.
Aceptar las críticas de los demás si están destinadas a mejorar nuestro trabajo. Estar
dispuesto a aprender de ellos. Criticar constructivamente los actos de los compañeros.
Buscar soluciones a los conflictos, no culpables.
Estimular en los compañeros todas estas actitudes.
Comunicación empática
(crear un clima de confianza en el trato con el paciente y con sus acompañantes):
-

Mantener un espíritu crítico.
Buscar formas de conseguir los mismos objetivos con menos esfuerzo o en menos
tiempo. Sugerir esas actividades y discutirlas en el equipo.
Respetarles, ofrecerles apoyo y calmar su ansiedad.
Intentar comprender las demandas de las personas.
Escuchar. Mantenerse receptivo a cómo reaccionan los demás a los mensajes emitidos.
Respetar sus opiniones.
Comportamiento personal adecuado a la situación
(ser consciente de la función propia en la atención integral al paciente):
-
Ser amable y respetuoso al recibir las demandas y al responder a ellas.
No discriminar a determinados pacientes o a sus acompañantes.
Ser disciplinado.
Mantener un aspecto cuidado y agradable.
Tabla 1. Actitudes que ha de desarrollar el auxiliar de enfermería.
Éste es un ejemplo de reflexión acerca de esas actitudes, que puede llevarse a cabo a principio de
curso.
a) A partir de las experiencias que el alumno haya tenido como paciente o bien como familiar de
un paciente, ¿qué actitudes considera más necesarias para la función de un auxiliar?
b) Poniéndose en el lugar del auxiliar, ¿cuáles de ellas considera el alumno que le será más fácil
desarrollar (acaso porque ya las posea) y cuáles serán las más difíciles?
Será un ejercicio interesante para los profesores y para los alumnos buscar en cada unidad
ejemplos para las actitudes generales que el profesional debe adoptar.
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SUGERENCIAS PARA LA EVALUACIÓN
El proceso de evaluación y los niveles que han de alcanzar los alumnos son dos cuestiones
espinosas, especialmente para profesores con poca experiencia en esta rama y este nivel.
Se pueden cumplir satisfactoriamente ambos aspectos de una forma que es útil en teoría y sencilla
en la práctica. El profesor deberá determinar si los alumnos han alcanzado los objetivos didácticos
descritos en cada unidad del libro.
Los motivos de esta propuesta son varios:
a)
b)
Los objetivos didácticos se basan fielmente en los criterios de evaluación de las capacidades terminales del Real Decreto y en los criterios de realización de las realizaciones
(valga la redundancia) de las unidades de competencia.
Los objetivos conceptuales están redactados casi como preguntas de tema en un examen, aunque los enunciados deberán simplificarse.
Para explicarlo, tomemos el segundo objetivo conceptual:
Enumerar los ítem de identificación personal, de la institución y del servicio de referencia
que es necesario especificar para citar a los pacientes o solicitar pruebas complementarias.
En un examen, este enunciado podría transformarse en:
¿Qué datos identificadores del hospital y del servicio se especificarán en la citación de los
pacientes?
c)
Por su lado, los objetivos procedimentales sugieren actividades que pueden llevarse a
cabo durante el estudio de cada unidad y que también darán resultados evaluables. Un
objetivo procedimental concreto, como sugerir formas de relacionarse con un enfermo anciano, permite elaborar un supuesto como el siguiente:
«Un anciano ingresa en la planta de traumatología porque ha resbalado en la escalera y
se ha fracturado el cuello del fémur. Ha sucedido en parte debido a las cataratas que padece, que le impiden reconocer visualmente a las personas que le están hablando. Esta limitación ha agriado su carácter y aumentado su dependencia».
Entre varios, elaborad formas de relacionaros con él y representad distintas variantes de la
situación en el aula, frente a vuestros compañeros.
Esta actividad permitirá evaluar la actitud del alumno en el trabajo en equipo, el cumplimiento del
trabajo en el plazo previsto, la pulcritud con que desarrolla lo que se le ha preguntado, la
imaginación usada al plantear problemas y soluciones y las actitudes que demuestran los «auxiliares» al comunicarse con el enfermo.
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GUÍA PARA CONFECCIONAR CARTELES
Y MURALES
Los alumnos que acceden al ciclo formativo han realizado ya varias decenas de murales y de
trabajos escritos durante su vida escolar. Sin embargo, en mi experiencia ambos son muy
mejorables (tal vez les pedimos que los hagan, pero no les explicamos cómo hacerlos bien),
por lo que debemos insistir en que aprendan los métodos de trabajo. Si, por el contrario, nos
limitamos a ordenar otra tarea, conseguiremos un resultado más decepcionante.
Mural
El mural ha de ser una síntesis comprensible y atractiva del mensaje que se quiere dar, un poco
en el estilo de los folletos de educación sanitaria que se estudian en «Educación para la salud».
Los carteles publicitarios pueden servir muy bien como muestra.

Han de fijar el objetivo del mural, es decir, cuál es el mensaje que quiere transmitirse. Por lo
general se tratará de fijar unos conocimientos.


Han de acordar cuál será el título y qué textos e imágenes necesitan para transmitir el mensaje.
Deberán seleccionar bien qué escriben y qué no, según la complejidad del mensaje.


Han de distribuir de forma apropiada los tamaños y los espacios para situar el título, los textos y
las imágenes, de manera que el resultado sea agradable y sencillo de comprender.

Trabajo escrito
Un trabajo escrito permite desarrollar más a fondo el asunto que interesa. El escrito será más o menos
amplio en función de la complejidad del abordaje de la cuestión.
Al elaborar el trabajo, los alumnos deben tener en cuenta tanto el fondo del escrito como su forma:
a) Fondo

La secuencia debe ser coherente:
-
-

Comenzar explicando por qué motivos se ha elegido ese asunto. Puede ser por decisión del
profesor, para profundizar en un aspecto de la materia que se estaba explicando, por interés
personal, etcétera.
Desarrollar el material en una secuencia comprensible.
Terminar con un resumen o unas conclusiones. Si se debía profundizar en un aspecto de la
materia, se resumirá lo aprendido. Si se trataba de debatir algún asunto, el final serán unas
conclusiones personales. En uno y otro caso, es
conveniente no copiarlas, sino que los alumnos las redacten en sus propios términos.
Si se trata de un pequeño trabajo de investigación, como una encuesta entre los compañeros, es
conveniente seguir la secuencia de los trabajos científicos:
-
Introducción: ¿por qué abordo este asunto? ¿Por qué lo hago de esta forma?
Material y métodos: si se trata de una encuesta, ¿a cuántas personas pregunto? ¿Por qué a
éstas y no a otras? ¿son representativos de los jóvenes de dieciséis años o de los alumnos del
centro, etc., en cada caso? Es decir, la información que obtengamos de ellos nos ha de servir
para algo.
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-

Resultados: ¿qué información he obtenido? Ha de presentarse de forma comprensible para el
lector.
- Discusión y conclusiones: se comentarán los resultados, en función de los conocimientos
previos de los alumnos, y se compararán con lo que digan otras fuentes de información. Los
alumnos llegarán a unas conclusiones, que deberán poder defender, en el marco de sus
conocimientos.
La argumentación utilizada en los debates debe ser lógica.
b) Forma








Deben cuidarse la encuadernación del trabajo y la hoja del título.
Es conveniente incluir folios en blanco como segunda página y al final.
Es necesario incluir un índice, que se escribirá en limpio cuando el resto del trabajo esté terminado.
La letra debe ser fácilmente legible. Si está escrito en ordenador o a máquina, se cuidará el tamaño.
Si se escribe a mano, es imprescindible la buena letra.
La distribución de textos en la página debe ser agradable.
Es imperativo que no haya faltas ortográficas. Siempre debe haber tiempo para consultar el
diccionario.
La redacción debe ser comprensible. Si el alumno copia de un libro, es evidente el cambio de
redacción entre el estilo del autor copiado y la expresión propia del alumno .
En la última página se recogerá la bibliografía utilizada. De cada libro o revista se indicarán: los
autores, el título, la editorial, el año de publicación y las páginas de donde se han tomado datos o
imágenes.
Una forma sencilla y rápida de evaluar cuánto ha trabajado el alumno es pedirle que explique un
aspecto concreto del texto que presenta. Quien no sepa qué contestar habrá aprendido poco
durante su elaboración.
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MÁS ALLÁ DE LOS CONOCIMIENTOS MÍNIMOS
Las autoridades de enseñanza de algunas Comunidades Autónomas han concretado los
conocimientos mínimos prescritos por el Ministerio. De esa manera delimitan y creo que hacen
más fácil la tarea de concreción a los centros docentes. Es interesante conocer el esfuerzo ya
realizado por otros, en cuanto que puede servir de guía para el propio.
En la Tabla siguiente presento los conocimientos prescritos
Unidad
1




2




3
4
5
















6


Conceptos
Evolución histórica de la enfermería
El equipo de enfermería: las actividades del auxiliar
Definición de la atención primaria de salud. Directrices de la Organización
Mundial de la Salud
Contenido, actividades, elementos principales de la atención primaria.
Estructuración y ordenación de la atención primaria de salud dentro del
Sistema Nacional de Salud
El equipo de atención primaria: componentes, funciones, actividades,
organización
Organización asistencial: organización funcional de las consultas de atención
primaria, historia clínica y sistemas de registro, evaluación y vigilancia de la
calidad en atención primaria
Evolución histórica del hospital, funciones básicas, análisis del hospital, tipos
de hospital
El proceso de atención de enfermería: el método científico, modelos de
atención de enfermería
Bases del trabajo en equipo
Tipos y ámbitos de trabajo de los trabajadores sanitarios
Derechos y deberes del usuario
Normas de confidencialidad en todos los ámbitos de atención al usuario
Los departamentos o unidades de atención al usuario: funciones
Estructura del sistema sanitario público en el Estado español
Ley General de Sanidad
Plan de Salud de Cataluña
Desarrollo del mapa sanitario
Estructura del sistema sanitario catalán: sector público y sector privado
Orden de acreditación
La empresa de servicios sanitarios: funciones, tipos y modelos organizativos
Departamentos y áreas funcionales de la empresa sanitaria pública o privada
Legislación específica del sector: sistemas de contraprestación y de
concertación
Organismos internacionales del ámbito sanitario: Unión Europea, Organización
Mundial de la Salud
Niveles de prevención sanitaria: prevención primaria, prevención secundaria,
prevención terciaria
Concepto de salud pública. Concepto de salud comunitaria. Concepto de
medicina preventiva
Aspectos sociológicos y demográficos en relación con la salud: indicadores de
salud
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










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




Documentación hospitalaria, extrahospitalaria e intercentros: tipos y contenido
La circulación de la documentación
El tratamiento de la información: archivo de la información, registro y archivo,
mantenimiento y conservación; seguridad de la información
Normas de confidencialidad en todos los ámbitos de la atención al paciente
Almacenamiento: técnicas, sistemas
Criterios de clasificación de material clínico y no clínico
Seguimiento de existencias: depósito mínimo y reposición
Las fichas de almacén
Inventarios: clasificación y elaboración
Normas de seguridad e higiene aplicada en almacenes de materiales
sanitarios. Condiciones de almacenado de los materiales
Financiación, costes y beneficios en empresas del sector sanitario
Presupuestos de servicios
La documentación mercantil: pedido, albarán, factura y recibo
La documentación financiera: cheque y letra de cambio
El sistema impositivo: el IVA y el IRPF
Las aplicaciones informáticas de gestión y seguimiento del almacén,
facturación y gestión económica
Uso de paquetes informáticos para la gestión del fichero de pacientes, historias
clínicas y otros
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