Universidad Autónoma de Sinaloa Dirección General de Servicio Social Seminario 2015

Universidad Autónoma de Sinaloa
Dirección General de Servicio Social
Seminario 2015
Proceso Asignación, Seguimiento y
Liberación del Servicio Social - Norma ISO 9001:2008
•
A finales de 2013, la Dirección General de Servicio Social decidió iniciar los
trabajos para la Certificación del Proceso Asignación, Seguimiento y Liberación
del Servicio Social con base en la Norma ISO 9001:2008, donde el objetivo es
que la organización UAS – Servicio Social Universitario se guie por criterios de
calidad en la gestión de todas sus acciones enmarcadas en dicho proceso.
•
En Marzo de 2014 inician los trabajos de capacitación al personal y para el 8 de
septiembre del mismo año, se libera el Proceso en su versión 1, aprobado por la
Dirección del Sistema de Gestión de la Calidad de la Institución.
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El procedimiento especifico consta de 90 pasos y en esta capacitación se
explican criterios generales y los pasos aplicables al primer Modulo del
Seminario para el Compromiso Ético Universitario y la Inclusión Social; en los
modulos subsiguientes del Seminario se desarrollara el resto.
¿Qué es la Norma ISO 9000 y la ISO 9001??
ISO significa Organización Internacional de Normalización, y es una federación
mundial de organismos nacionales de normalización (organismos miembros de
ISO).
•
La Norma ISO 9000 describe los fundamentos de los sistemas de gestión de
calidad y especifica la terminología para los sistemas de gestión de calidad.
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La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la
calidad aplicable a toda organización…
Principios de gestión de calidad
A. Enfoque al cliente. Las Organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto
deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes…
B. Liderazgo. Los líderes establecen la unidad de propósito y orientación de la
organización…
C. Participación del Personal. El personal, en todos los niveles, es la esencia de la
una organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean
usadas para el beneficio de la organización…
D. Enfoque basado en procesos. Un resultado deseado se alcanza más
eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan
como un proceso…
E. Enfoque de sistema para la gestión. Identificar, entender y gestionar los
procesos interrelacionados como un sistema…
F. Mejora continua. La mejora continua del desempeño global de la organización
debería ser un objetivo permanente de ésta.
G. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones. Las decisiones eficaces
se basan en el análisis de datos y la información.
H. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor. Una organización y sus
proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa
aumenta la capacidad de ambos para crear valor.
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Enfoque de trabajo basado en procesos
[Se entiende por Proceso] Cualquier actividad, o conjunto de actividades,
que utiliza recursos para transformar elementos de entrada en resultados
puede considerarse como un proceso […] la identificación y gestión
sistemática de los procesos empleados en la organización y en particular
las interacciones entre tales procesos se conoce como enfoque basado en
procesos.
Política de Calidad de la Organización UAS
[
Conforme al procedimiento especifico del Servicio Social
Objetivo
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Contar con una guía de operación que facilite la comprensión de los
procedimientos que se realizan en la asignación y seguimiento de
Brigadistas de Servicio Social, así como la emisión Carta de Liberación,
para que de manera sistemática se ofrezca un servicio de calidad.
Conforme al procedimiento especifico del Servicio Social
Alcance
•
Este procedimiento aplica a las etapas de Autorización de Unidades
Receptoras, Asignación de Brigadistas, Seguimiento de Brigadistas,
Informe Final de Resultados y la Emisión de Carta de Liberación de
Servicio Social.
Políticas aprobadas y relacionadas con el Proceso de Servicio Social
Pre – Inscripción.
1. Para los egresados que se pre inscriban y pertenezcan al Colegio de
Ciencias de la Salud, adicionalmente cumplirán con los requisitos fijados
por la Comisión Interinstitucional para la Formación de Recursos Humanos
para la Salud.
2. Los alumnos que previo a la Asignación, en su certificado parcial no
demuestren el 70% de créditos, pero cuya condición se debe a un retraso
administrativo de la Unidad Académica y es reconocida por el área
correspondiente de Servicios Escolares a través de constancia firmada y
sellada por este última, podrá participar en la Asignación, siempre y cuando
cumpla con el resto de los requisitos.
Políticas aprobadas y relacionadas con el Proceso de Servicio Social
Seminario.
3. Los estudiantes o egresados (as) que justifiquen su falta a la impartición
del Seminario para el Compromiso Ético Universitario y la Inclusión Social
en su Unidad Académica o Colegio correspondiente, podrán previa
autorización de su Coordinador(a) de Servicio Social asistir en otra fecha
conforme al calendario establecido en la Convocatoria de Asignación de
Brigadistas.
Asignación.
4. Los estudiantes y egresados(as) que por razones justificadas y previa
autorización de la Coordinación de Servicio Social de Unidad Académica,
podrán ser representados por otro persona para realizar el procedimiento
de Asignación, siempre y cuando cumpla con todos los requisitos.
Políticas aprobadas y relacionadas con el Proceso de Servicio Social
5. Los estudiantes que por razones de Movilidad Académica, cumplan con
todos los requisitos y el día de la Asignación no puedan asistir por
compromisos académicos, podrán ser representados por los titulares de las
Coordinaciones de Servicio Social para seleccionar la Unidad Receptora.
6. Los estudiantes o egresados(as) que cumpliendo todos los requisitos no se
presenten a la Asignación de su Unidad Académica, contara con tres días
hábiles previa autorización de la Coordinación de Servicio Social, siempre y
cuando este dentro del periodo de asignación, para reponer el
procedimiento. La asignación será acordada por la Coordinación de
Servicio Social de Unidad Académica y Subdirección de Unidad Regional
de Servicio Social y se privilegiara los Programas o Proyectos
institucionales vigentes.
7. Los estudiantes o egresados(as) que opten por Unidades Receptoras
Internas de la Universidad con Proyecto de Investigación, solo podrán optar
si en la Carta de Intención se establece el compromiso para asesorar al
Brigadista en el desarrollo de su Proyecto de Tesis y/o Elaboración de
Cartel Científico adicional a su Informe Final de Resultados.
Políticas aprobadas y relacionadas con el Proceso de Servicio Social
Asesores(as) de Proyecto.
8. Los Asesores (as) de Proyecto una vez establecido el compromiso con el
Brigadista para su asesoramiento, organizaran sus actividades académicas
fijando jornadas y horarios que permitan el adecuado desarrollo de las
actividades.
9. Los Asesores (as) de Proyecto que incumplan más de tres veces con las
actividades académicas y perjudiquen el desarrollo del Servicio Social del
Brigadista, previo conocimiento de la Coordinación de Servicio Social de
Unidad Académica, podrán ser sustituidos por un nuevo Asesor (a) de
Proyecto, sin que esto perjudique el tiempo acumulado del Servicio Social
del Brigadista.
10. Los Asesores (as) de Informe Final de Resultados que no cumplan con las
actividades académicas acordadas con el Brigadista, y este último
demuestre que le impide concluir en tiempo y forma, podrá optar por
cambiar de Asesor (a) de Informe Final de Resultados, y en tal caso será
autorizado por la Coordinación de Servicio Social de Unidad Académica.
Políticas aprobadas y relacionadas con el Proceso de Servicio Social
Brigadistas.
11. Los Brigadistas que no entreguen en tiempo y forma sus Informes Mensual
de Actividades de Proyecto, conforme a la fecha acordada, serán
merecedores de una amonestación por la Coordinación de Servicio Social
de Unidad Académica y contaran con cinco días naturales para enviarlo al
Sistema Automatizado de Servicio Social y entregarlo; en caso de no
cumplir con dicho trámite y no pueda ser justificado por el Brigadista, será
amonestado su periodo de prestación de servicio con mes más de servicio
social.
12. Los Brigadistas que habiendo transcurrido los 90 días posteriores a la
terminación de su servicio social y no finalicen su Informe Final de
Resultados, el Asesor (a) informará a la Coordinación de Servicio Social de
Unidad Académica para seguimiento, y este último informará al Brigadista
que solo cuenta con 15 días naturales para concluirlo, en caso contrario
deberá inscribirse para un nuevo periodo.
Políticas aprobadas y relacionadas con el Proceso de Servicio Social
13. En caso de incumplimiento en la política anterior, la categoría como Asesor
(a) de Proyecto se respetará, independientemente que sea otro académico
(a) quien asesore la redacción del Informe Final de Resultados.
14. Los Brigadistas que por alguna razón no cuente con Asesor (a) de
Proyectos o Informe Final de Resultados en su Unidad Académica, podrá
optar entre el Padrón de Asesores del Colegio por Área Afín de
Conocimientos o el Coordinador de Servicio Social de su Unidad
Académica o Asesores (as) pertenecientes a la Subdirección de Unidad
Regional de Servicio Social.
Procedimiento Específico
Los 26 Pasos iniciales para realizar Servicio Social
CONVOCATORIA A ESTUDIANTES Y EGRESADOS (AS) PARA
ASIGNACIÓN DE BRIGADISTAS.
Dirección General de Servicio Social.
19. Emite y pública a través da la página Web de Servicio Social, la
Convocatoria de Asignación de Brigadistas de Servicio Social, 50 días
hábiles antes de concluir el periodo general de exámenes extraordinarios
del semestre correspondiente al ciclo escolar aprobado por el HCU.
Coordinación de Servicio Social de Unidad Académica.
20.Publica en lugares visibles la Convocatoria entre los alumnos y egresados.
21. Realiza jornada de orientación de los requisitos para la realización del
servicio social conforme a la Convocatoria.
Procedimiento Específico
Los 26 Pasos iniciales para realizar Servicio Social
PRE-INSCRIPCIÓN DE ESTUDIANTES Y EGRESADOS (AS).
Estudiantes y Egresados (as).
22. Ingresan a la página web http://serviciosocial.uas.edu.mx/ a capturar los
datos en la Solicitud de Pre-inscripción al Servicio Social.
23. Entrega Certificado parcial de calificaciones (Kardex), comprobando del
70% de créditos aprobados en su plan de estudios; en el caso de
egresados del área de la salud, deberán entregar certificado total de
calificaciones, comprobando el 100% de sus créditos aprobados en su plan
de estudios.
Coordinación de Servicio Social de la Unidad Académica.
24. Recibe y verificara que el estudiante y/o egresado (a) cumpla con 70% de
créditos aprobados, o 100% de créditos aprobados para el área de la salud,
en su plan de estudios.
Si cumple con 70% de créditos aprobados en su plan de estudios, o 100%
de créditos aprobados en su plan de estudios para el área de la salud, pasa
al proceso de Seminario para el Compromiso Ético Universitario y la
Inclusión Social de Servicio Social.
Si no cumple le informa que inicie proceso en la próxima convocatoria.
Procedimiento Específico
Los 26 Pasos iniciales para realizar Servicio Social
25. Cierra el periodo de pre – inscripción y elabora Padrón de estudiantes y
egresados (as) pre-inscritos al Seminario para el Compromiso Ético
Universitario y la Inclusión Social, 20 días hábiles antes de concluir el
periodo general de exámenes extraordinarios del semestre correspondiente
al ciclo escolar aprobado por el HCU.
26. Publica en la UA el Padrón Autorizado de Unidades Receptoras con
Proyectos Validados, 20 días hábiles antes de concluir el periodo general
de exámenes extraordinarios del semestre correspondiente al ciclo escolar
aprobado por el HCU.
27. Publica en la UA el Padrón Validado por la DGSS de Asesores de
Proyectos e Informes Finales de Servicio Social, 20 días hábiles antes de
concluir el periodo general de exámenes extraordinarios del semestre
correspondiente al ciclo escolar aprobado por el HCU.
Coordinación de Servicio Social de la Unidad Académica. y
Subdirección de Servicio Social de Unidad Regional.
28. Impartición de Seminario para el Compromiso Ético Universitario y la
Inclusión Social se realiza en un periodo máximo de 5 días hábiles posterior
al cierre del periodo de pre – inscripción.
Procedimiento Específico
Los 26 Pasos iniciales para realizar Servicio Social
Subdirección de Servicio Social de Unidad Regional
29. Emite Constancia de Seminario para el Compromiso Ético Universitario y la
Inclusión Social, conforme a la lista de asistencia.
ASIGNACIÓN DE BRIGADISTAS A UNIDADES RECEPTORAS
Estudiantes y Egresados (as)
30. Acuden al lugar, hora y fecha indicado a entregar la documentación
establecida y seleccionar la Unidad Receptora, conforme a su promedio y
calendarización de asignación de su Unidad Académica.
Coordinación de Servicio Social de la Unidad. Académica y Subdirección
de Servicio Social de Unidad Regional.
31. Recibe la documentación para la asignación por parte del estudiante y/o o
egresado (a).
32. Asigna al estudiante o egresado (a) a una Unidad Receptora conforme a la
selección realizada.
33. Emite Carta de Asignación y Cedula de Registro en el SASS.
34. Emite un número de usuario y clave de acceso al Brigadista para ingresar
en línea a la información del SASS.
Procedimiento Específico
Los 26 Pasos iniciales para realizar Servicio Social
35. Imprime y entrega la Credencial de Brigadista de Servicio social.
36. Entrega al Brigadistas número de usuario y clave de acceso y credencial.
Brigadista
37. Recibe número de usuario y clave de acceso al SASS y credencial.
Subdirección de Servicio Social de Unidad Regional
38. Verifica en línea el número de Brigadistas asignados, generándose en el
SASS Padrón de Brigadistas de Servicio Social y finaliza jornada de
asignación de Brigadistas.
DESARROLLO DE SERVICIO SOCIAL Y SEGUIMIENTO
Brigadista
39. Imprime Cartas de Asignación y acude a la Unidad Receptora para recabar
firma y fecha de presentación.
Unidad Receptora
40. Recibe a Brigadista y firma Cartas de Asignación, acordando fecha de inicio
de servicio social.
41. Entrega a Brigadista la Cartas de Asignación con fecha y firma de
presentación.
Procedimiento Específico
Los 26 Pasos iniciales para realizar Servicio Social
42.
43.
44.
45.
Brigadista
Recibe Carta de Asignación firmada por la Unidad Receptora.
Sube a su cuenta el PDF de la Carta de Asignación ya firmada y sellada.
Presenta Carta de Asignación firmada por la Unidad Receptora a la
Coordinación de Servicio Social de Unidad Académica.
Coordinación de Servicio Social de la Unidad Académica.
Recibe Carta de Asignación firmada por la Unidad Receptora y archiva en
expediente de Brigadista.
Por su atención muchas gracias
Universidad Autónoma de Sinaloa
Dirección General de Servicio Social
Correo electrónico:
[email protected]
/serviciosocialuas
@ssocialuas
@serviciosocialuas
Material propiedad de la
Dirección General de Servicio Social
Universidad Autónoma de Sinaloa
Elaboró: Isaac López Bañuelos
Revisó: Santiago Elenes Buelna
Autorizó: Víctor Hugo Aguilar Gaxiola
Diseñó: Paul Pérez Ramos
Fecha de eleboración: 08 de Enero de 2015
Próxima fecha de revisión de contenidos: 26 de Noviembre de 2015