CENS 364 - Lengua y Literatura - Módulo V - TRAMA ARGUMENTATIVA

Centro Educativo de Nivel Secundario N° 364 |
modalidad Semipresencial
LENGUA Y LITERATURA
MÓDULO V
TRAMA ARGUMENTATIVA
Profesora Silvina Lescano
Alumno/a:…………………………………………………………………………………………………
……
Módulo V - Trama Argumentativa | Profesora Silvina Lescano | Modalidad semipresencial del C.E.N.S. N° 364
PRESENTACIÓN
El siguiente material constituye el módulo de trabajo de la asignatura Lengua y Literatura
correspondiente a la modalidad semipresencial del C.E.N.S. N° 364. En él encontrará los
contenidos y los textos necesarios para el estudio de la asignatura así como también ejercicios y
actividades que lo ayudarán para la comprensión y sistematización de la misma.
El módulo está organizado de la siguiente manera:

INTRODUCCIÓN: Breve introducción donde se comenta la importancia de la
enseñanza y el aprendizaje de los contenidos desarrollados en el módulo.

EXPECTATIVAS DE LOGROS: son los conocimientos y habilidades que se esperan
que usted alcance al finalizar el módulo I.

OBJETIVOS: allí se enumeran los objetivos que se busca que usted logre a través del
trabajo con este material

CONTENIDOS DESARROLLADOS: lista de los temas principales que se tratan en el
módulo. Se abordarán conceptos teóricos divididos por unidades que deberán
tenerse en cuenta al momento de las evaluaciones y/o trabajos prácticos.

ACTIVIDADES Y PRÁCTICOS DE COMPROBACIÓN

Al finalizar cada unidad encontrará propuestas de trabajo basados en los contenidos
vistas para fijar conceptos y despejar dudas.

PRÁCTICOS DE INTEGRACIÓN: al finalizar el módulo se encontrará con una serie de
actividades que integran los contenidos vistos. Con este tipo de trabajos se repasa lo
aprendido y se entrena para el examen integrador.
Para guiar en la lectura y el trabajo con este módulo, se han usado diversas marcas gráficas.
Conocer su significado lo ayudará a comprender mejor el material y le facilitará su estudio:
- Negrita: se utilizó para destacar las palabras clave y las frases que resumen ideas muy
importantes.
- : este ícono indica que se dasarrollarán contenidos que son importantes de tomar apuntes.
-  : a través de este icono se destacan las actividades y prácticos de integración.
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- pie de página y barras laterales: Se utiliza para aclarar conceptos, dar ejemplos, aportar
información complementaria.
En cada clase de la asignatura podrá hacer consultas para aclarar dudas, guiarlo/a en la
comprensión, supervisar ejercicios y coordinar la puesta en común de las actividades del
módulo.
No dude en recurrir a ellos cada vez que lo necesite, ya sea personalmente o a través de la
página de Facebook: Cens Tresseiscuatro (al que se accede a través de la página Web).
Lo importante es que pueda consultar todas sus dudas a través del medio que le resulte más
adecuado y, de esta manera, el módulo y las tutorías se combinarán para facilitar que usted se
apropie de los contenidos que esta materia busca brindarle.
Una cuestión importante que debe tener en cuenta es que, además del trabajo con el
módulo, el cursado de esta materia exige la lectura del siguiente texto: “Boquitas pintadas" de
Manuel Puig. Se trabajará sobre su análisis y comprensión lectora por lo cual es muy
importante que comience a leerla.
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EXPECTATIVAS DE LOGROS
A través del cursado de este módulo se espera que usted pueda:
Leer, escribir y aplicar estrategias cognoscitivas para desarrollar una competencia lingüística
adecuada al nivel.
Aprender a utilizar una competencia socio-cultural que le permita comprender y
resolver situaciones problemáticas de la vida cotidiana y de su entorno.
Comprender y producir variedad de textos argumentativos y administrativos
involucrando las prácticas referidas al ámbito de la formación ciudadana.
Desarrollar criterios de análisis adecuados para la interpretación de textos
argumentativos.
Expresar las ideas con coherencia, en forma oral y escrita, aplicando nomas y
recursos adecuados.
OBJETIVOS
Producir textos atendiendo a la coherencia y claridad en la organización del discurso
argumentativo.
Comprender los argumentos de los otros y refutarlos con contraargumentos
consistentes.
Reflexionar sobre la importancia de las estrategias argumentativas a través del uso d
conectores específicos.
Realizar inferencias de interpretaciones de enunciados a partir de la presencia de
marcadores textuales.
Seleccionar términos adecuados al tema y al registro.
CONTENIDOS
• La argumentación: superestructura argumentativa. Estrategias. Tipos de conectores.
• Los textos epistolares formales e informales. Requisitos para la correcta redacción de
cartas.
• La redacción administrativa: importancia de la redacción propia. Presentación de un
escrito. La solicitud. El currículum vitae. La carta de presentación o la solicitud de empleo.
• Publicidad y propaganda: diferencias y características.
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TEMA 1
LA ARGUMENTACIÓN
INTRODUCCIÓN
Habitualmente realizamos acciones que tienen en su
base un proceso comunicativo: conversar con otras
personas, escuchar radio, mirar televisión, redactar notas,
hablar por teléfono, leer…
En nuestro cotidiano, contamos algo que nos pasó a
nosotros o a otros y opinamos sobre ello. Por ejemplo:
todos ejemplo: todos hemos narrado, en estos últimos
tiempos, algún accidente automovilístico y hemos dado
nuestro punto de vista sobre la alarmante cifra de muertos.
Estas dos modalidades discursivas se denominan,
respectivamente, narración y argumentación.
La argumentación es un tipo de trama que aparece en
diferentes tipos de textos: publicitarios, de opinión,
editorial, carta de lectores, ensayos, discursos políticos, etc.
Tiene como finalidad presentar el tema sobre el que se
argumenta, captar la atención del destinatario y despertar
en él el interés y una actitud favorable.
Los textos argumentativos cumplen una función
apelativa, porque el emisor quiere llevar al receptor a
asumir determinada actitud sobre algo o a realizar una
acción.
Es importante tener en cuenta que opinar no es lo
mismo
que
argumentar.
Opinar
es
simplemente
manifestar una idea sobre algo a partir del gusto o de
declaraciones personales, es decir, mostrar lo que se cree o
siente.
Para
que
haya
verdadera
argumentación,
para
convencer o persuadir a los demás, no alcanza con
exponer una idea, sino que se deben dar las razones para
creer en ella.
TIPOS DE ARGUMENTOS
La carta de lector: Es un
texto epistolar en que el
emisor se dirige al director
de un diario o una revista. Su
finalidad
puede
ser
denunciar, dar una opinión,
agradecer, narrar, etc. El
destinatario es cualquier
lector del diario o revista. No
todas
tienen
trama
argumentativa.
El artículo de opinión: Es
un texto periodístico que
representa el punto de vista
o la forma de pensar del
autor sobre un tema de
actualidad.
Llevan
su
nombre y apellido.
El editorial: El director de
un diario o revista expone
sus argumentos a favor o en
contra
de
un
tema
determinado. Son fácilmente
reconocibles porque en la
parte superior, antes del
título llevan el nombre del
diario y de su director quien
se hace responsable de las
opiniones vertidas.
La crítica: Se opina
argumentando
sobre
la
calidad de una película, una
obra de teatro, un programa
televisivo, etc.
La publicidad: Se intenta
convencer al destinatario con
argumentos
sobre
las
bondades de algún producto.
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En los textos argumentativos el emisor sostiene una tesis, las razones o argumentos por
medio de los cuales defiende su opinión constituyen la demostración.
Para tener en cuenta…
Opinar es expresar un punto de vista. Generalmente lo expresamos cuando no estamos
de acuerdo con la opinión de otra persona, con su interpretación sobre un problema o
cuando no estamos de acuerdo con la solución que se le quiere dar mismo.
Argumentar es dar razones o pruebas en apoyo de un punto de vista, procurando
convencer a otro a favor o en contra.
1.1 SUPERESTRUCTURA ARGUMENTATIVA
Los textos argumentativos tienen la siguiente superestructura:
a) Introducción o punto de partida: presenta el
ARGUMENTAR
hecho que da origen a la argumentación.
b) Tesis: expresa explícita o implícitamente la idea
u opinión del emisor, por lo que muchas veces debe
inferirse de la lectura de todo el texto. En otras
palabras, la tesis es la idea que se defiende o se
rebate, por tanto es el núcleo de la argumentación,
Argumentar es dar un argumento, es decir,
ofrece un conjunto de razones o de pruebas
en apoyo de una conclusión. De alguna
forma, siempre hay que explicitar el
razonamiento realizado para llegar a esa
conclusión, porque de lo contrario no se
convence a nadie.
Estas operaciones discursivas se
manifiestas tanto en la interacción cara a
cara como en el texto escrito.
por lo que tiene que aparecer de forma clara.
Puede aparecer al principio o al final del texto, todo depende de si optamos por una:
Argumentación
deductiva:
Presenta una orientación demostrativa: se
parte de una o varias ideas generales (tesis) para llegar a una conclusión (que reafirma
la tesis de partida o propone nuevas tesis) mediante la presentación de hechos,
pruebas y argumentos.
A r g u m e n t a c i ó n i n d u c t i v a : Se parte de la presentación de una serie de
argumentos y, tras análisis y razonamientos variados, se llega, a modo de conclusión, a
una tesis que se infiere de dichos argumentos.
A r g u m e n t a c i ó n m i x t a : Contiene a la vez elementos del esquema deductivo
y del inductivo. Se formula al principio la tesis, se muestran hechos, casos o
razonamientos que la confirmen y, al final, se repite la tesis, casi siempre con alguna
variante.
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c) Demostración o cuerpo argumentativo: Esta parte constituye la argumentación
propiamente dicha ya que presenta las razones que conducirán a la aceptación de la tesis.
Para ello, se recurre a diversos recursos o estrategias argumentativas que se mencionan a
continuación y se explicarán más adelante.
1. Ejemplificación
5. Analogía.
2. Cita de autoridad
6. Concesión
3. Planteo de causa-consecuencia
7. Refutación
4. preguntas retóricas.
8. Desmentida.
9. Ironía
d) Conclusión: se resume lo que se dijo y se retoma la tesis con otras palabras tratando de
impresionar favorablemente al receptor para convencerlo. Aconseja tomar una
determinada posición frente al tema tratado. Hay ciertas palabras o modalizadores que no
sólo son indicadores de la conclusión sino que refuerzan en los destinatarios la idea de que
es la correcto. Por ejemplo: evidentemente, ciertamente, por supuesto, no hay duda de que,
con seguridad, es perfectamente claro que, etc.
A continuación se da un ejemplo de las partes de la argumentación
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Un caso especial, pero habitual:
En todas las asignaturas usted encontrará muchos ejercicios en los que se pide el porqué
de su respuesta y, a veces, la justificación es más importante que la respuesta que da.
Veamos un ejemplo:
¿Qué hay que hacer en este caso?
Habrá que ofrecer argumentos, pero no habrá que redactar una argumentación
completa:
1.2 ESTRATEGIAS ARGUMENTATIVAS: ¿Qué técnicas o recursos
emplear para argumentar?
Al defender una opinión suele adoptarse una de estas tres posturas argumentativas:
» Postura positiva: el emisor aporta argumentos que apoyan su tesis
(argumentación positiva o de prueba).
» Postura negativa: se ofrecen razones que refutan o rechazan argumentos
contrarios al propio punto de vista (argumentación negativa o de refutación).
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» Postura ecléctica: se aceptan algunas razones ajenas (concesiones) y se aportan
argumentos propios.
Con el objetivo de lograr persuadir al destinatario, el emisor puede desplegar una serie de
estrategias argumentativas.
1. Ejemplificación: a través de un ejemplo o caso particular se justifica lo que se
sostiene. Los conectores que se utilizan son: por ejemplo, es el caso de.
En épocas pasadas, las mujeres se casaban muy jóvenes. Por ejemplo Julieta, en “Romeo y Julieta” de
Shakespeare, aún no tenía catorce años. En la Edad Media la edad normal del matrimonio para las jóvenes
judías era de trece años. Y durante el Imperio romano muchas mujeres romanas contraían matrimonio a los
trece años, incluso más jóvenes.
2. Cita de autoridad: se citan las palabras de estudiosos y expertos de probada
credibilidad o de una institución de prestigio que tienen una opinión parecida a la que se
está defendiendo. Por ejemplo:
El cerebro humano tiene la capacidad para anticipar el peligro. Científicos de la Universidad de Washington han
comprobado que una capacidad para poder leer claves en el medio ambiente, las que para otros pueden ser
imperceptibles, sería la que permite que algunas personas intuyan lo que va a suceder. Los expertos identificaron un área
del cerebro que actúa como un sistema de alerta temprana; este sistema, según ellos, habría sido la razón, por ejemplo, de
que aborígenes asiáticos siguiesen a los animales que escaparon del tsunami en diciembre de 2004.
3. Planteo de causa-consecuencia: Parte de la información funciona como causa, y
otra como efecto o consecuencia de la anterior. Los conectores causales más comunes son:
Ejemplo: porque, ya que, puesto que. Los conectores consecutivos son-. Por lo tanto,
pues, en consecuencia, por ende, así que, debido a.
La “pena de muerte” no es efectiva porque no repara el daño que provocó el delito.
4. preguntas retóricas: el emisor plantea una interrogación sin esperar respuesta del
los receptores porque ésta se presupone. Por ejemplo:
¿No sería más interesante que los chicos se identificaran con sus escuelas por compartir con ellas una
serie de principios y valores y no por no tener estampado el nombre del colegio en letras gigantes?
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5. Analogía: establece una comparación o paralelo entre dos situaciones semejantes
que se consideran familiares para reforzar la tesis. Conectores comunes: como si, tal como,
como.
En la telenovela “Bety, la fea” la historia de la protagonista concluye con una metamorfosis tal como
sucede con la oruga que se convierte en mariposa”
6. Concesión: se acepta en parte alguna opinión contraria para luego desmentirla o
refutarla. Conectores: si bien, es cierto que, aunque. Por ejemplo:
7. Refutación: se cuestiona y se trata de invalidar otras opciones mediante
argumentos opuestos. Conectores: pero, sin embargo, no obstante.
8. Desmentida: descarta a validez de un argumento opuesto. Conectores: no es
cierto que, contrariamente a. Por ejemplo:
No es cierto que el fútbol genere la violencia en los estadios como sostienen algunos periodistas.
9. Ironía: Es una forma de refutación a través de una burla disimulada con el cual se
expresa lo contrario de lo que se está diciendo. Por ejemplo:
García Márquez (quizá debería poner garsía markes) planteó un tema que vuelve cada tanto: la
reforma ortográfica del castellano.
1.3. Tipos de conectores utilizados en la argumentación
Nombres
Causales
Consecutivos
Ordenadores
Significan
Establecen relaciones de
causa.
Ejemplos
Porque, ya que, por eso, por esa causa, por esta
razón, puesto que, dado que, a causa de esto, a
raíz de.
Establecen relaciones de Luego, entonces, en consecuencia, por lo tanto,
consecuencia
como, por eso, por consiguiente.
Marcan la distribución de En primer término / lugar / instancia, en
la información.
segundo lugar / término / instancia, para
comenzar, primero, empecemos con, para
continuar, por otra parte, por otro lado, por
último, finalmente, para terminar.
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Anafórico
Aditivos
Oposición
Concesivos
Ejemplificación
Resumen o
conclusión
Semejanza.
Temporales
Indican cuál es el tema
que se desarrolla en esa
parte del texto, en
relación con algo que se
dijo antes.
En relación con, con respecto a, respecto de, al
respecto, en lo que atañe a.
Indican el agregado de
ideas, datos.
Son indicio de una
refutación. Oposición.
Y, además, también, ni, del mismo modo, de
igual manera, asimismo.
Pero, sin embargo, no obstante, con todo, sino,
aunque, si bien, sea lo que fuere, por otra parte.
Son indicios de una
refutación. Sirven para
expresar una objeción a
la postura ajena aunque
no se la niega por
completo.
Particularizan o dan
ejemplos.
Sirven para terminar o
concluir lo que se está
diciendo.
Establecen una analogía
entre ideas.
Hacen referencia al
momento o tiempo
Aunque, si bien, por más que, a pesar de, no
obstante, de todos modos, de todas maneras.
Por ejemplo, es decir, como.
Por lo tanto, en resumen, en conclusión,
finalmente, para terminar.
Del mismo modo, de la misma manera, igual
que.
Más tarde, antes, hoy, tiempo después, a
continuación, años más tarde, semanas más
tarde, un día.
 ACTIVIDADES DE COMPROBACIÓN N° 1
1. Según lo que visto en el módulo N° 1:
a) ¿En qué consiste la Función Apelativa1?
b) ¿Cuándo la utilizamos nosotros? Explica y da ejemplos.
c) ¿Cuándo la utilizan hacia nosotros? Explica y da ejemplos.
2. ¿Por qué se dice que un texto argumentativo posee una función apelativa? Explica.
1
Las llamadas Funciones del Lenguaje son seis y aparecen en cada mensaje, pero no con el mismo nivel de
importancia. Como ejemplo mencionaremos tres. En la F. Referencial, lo que se destaca es el referente o realidad de la
que se habla (es el caso de los textos informativos, por ejemplo diarios, manuales, textos científicos). La F. Apelativa
hace hincapié en el receptor del mensaje, para moverlo a actuar (tal el caso de las publicidades o los discursos
políticos). En la Función Poética o Estética, en cambio, el mensaje vuelve sobre sí, muestra, siempre de modo indirecto,
cómo está hecho: la lengua se usa de un modo peculiar cuando se buscan fines literarios. Iremos viendo, al estudiar los
diferentes géneros, en qué consiste esa peculiaridad.
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3. Opinar y argumentar, ¿son lo mismo?, ¿qué diferencia existe entre ambas? Explique con sus
palabras y dé un ejemplo.
4. ¿Cuál es la finalidad de argumentar? Explique con sus palabras.
5. ¿Cuándo y para qué utilizarías un texto argumentativo?
6. Determine en la siguiente situación, los puntos de vista de los interlocutores y los argumentos:
Oficial: —Está mal estacionado. Le voy a tener que hacer la boleta.
Conductor: — Disculpe, oficial, por esta vez no me haga la boleta. Estoy muy nervioso porque traje a
mi mujer a la clínica, está a punto de tener familia.
OFICIAL
CONDUCTOR
Punto de vista:
Punto de vista:
Argumentos:
Argumentos:
7. Uno de sus compañeros decide abandonar el cursado porque no tiene confianza en sí mismo,
“cree que le va a ir mal”. Decide conversarlo con el profesor.
a) ¿Qué argumentos puede utilizar el tutor para hacerlo cambiar de parecer?
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b) Escriba el diálogo que se podría generar entre ellos.
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c) Relee su escrito y señale algunas de las premisas en las que se basa en tutor para persuadir al
alumno.
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8) Lea el siguiente texto y responda:
Caminante son tus huellas
el camino y nada más
caminante no hay caminos
se hace camino al andar
al andar se hace caminos
y al volver la vista atrás
se ve la senda que nunca
se ha de volver a pisar
caminante no hay caminos
sino estela en la mar
Antonio Machado2
a) ¿Cuál es la tesis que plantea el poeta?
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b) ¿Con qué argumentos la sostiene?
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2
Este poema de Machado, al igual que otros, fue musicalizado e interpretado por Joan Manuel Serrant (cantautor
español). Puede escucharlo y disfrutarlo
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9) Señala cuál es la tesis que se sostiene en los siguientes textos y explique por qué la eligió:
Hace unos cuantos millones de años, cuando los seres humanos comenzaron a evolucionar en la Tierra,
era ya éste un mundo de media edad, a 46000 millones de años de distancia de las catástrofes e
impetuosidades de su juventud. Pero ahora los humanos representamos un factor nuevo y quizá
decisivo. Nuestra inteligencia y nuestra tecnología nos han dado poder para afectar el clima ¿Cómo
utilizaremos ese poder? […] La Tierra es un mundo minúsculo y frágil. Hay que tratarlo con cariño.



La Tierra es un planeta en decadencia.
Los hombres no pueden afectar el clima en la Tierra.
El futuro del planeta depende de los hombres.
———————————————
Nada puede sustituir a la literatura, como nada sustituye a la prensa escrita. La prensa escrita puede
cambiar de forma, pero uno necesita que la prensa escrita le confirme lo que ve en televisión o lo que
oye en radio. Por alguna razón, los grandes consumidores del periodismo deportivo son aquellos que
han visto los partidos los domingos. La revista The New Yorker trae en su último número una serie de
artículos escritos por intelectuales americanos que desnudan el alma de Lady Di de una forma que
jamás hubiese sido posible en la televisión o en la radio.



La prensa escrita trata temas diferentes que la televisión.
La televisión terminará por anular a la prensa escrita.
La literatura y la prensa escrita no serán sustituidas por otros medios.
10. Complete el siguiente texto con los conectores más adecuados:
Hay quienes dicen que el rock es una música foránea, uno más de los indicios de la penetración cultural.
……………………. esto no es así, ………………………… en su origen ese ritmo nace en Estados Unidos, hoy en
día no se puede negar la existencia del rock nacional.
…………………………….. es cierto que los primeros grupos argentinos eran casi calcos del rock and roll
estadounidense, esta música ha tenido un desarrollo constante en nuestra cultura nacional desde los
años 60.
……………………. Se han incorporado numerosos instrumentos de nuestra cultura popular, como el
charango, el bombo y la armónica. ……………………… hace su presencia el tango en numerosas letras y
melodías.
………………………. Los sectores de la sociedad que gustan de esta música, ya no podemos decir que se trata
de una moda de la juventud, …………………….en los recitales vemos desde adolescentes hasta personas de
más de cincuenta años.
11. Lea con atención el siguiente texto argumentativo y realice las actividades a continuación:
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¿Y a vos, quién te conoce?
La identidad evoluciona a través del tiempo. No es que el argentino de pronto se despertó y quiso ser
europeo. Todos los factores de poder, las circunstancias que rodearon la vida política, social y económica de
la Argentina en cierta forma la guiaron en esa dirección. Los ilustres viajeros argentinos partían hacia el Viejo
Mundo movidos por la idea de copiar otros modelos de funcionamiento de la sociedad; porque creían que
aquí no había posibilidad de generar conceptos propios en ese sentido. Había que trasplantarlos; de modo
que toda la historia argentina se sostiene en el movimiento de esos viajeros ilustres que van y vienen,
reafirmando aquel modelo cultural y social.
En la tabla de valores heredada, el prestigio está ligado a ser aquellos “de la Europa”. Esta imagen es un
pensamiento ilusorio que nunca tuvo su correspondencia con lo que pensaban los europeos. Cuando un
argentino viaja a Francia y comenta: “Nosotros nos parecemos mucho a ustedes, Buenos Aires es similar a
París”, el parisino responderá: “Buenos Aires, Buenos Aires… ¿la capital de Brasil?”
Existen en la Argentina sectores que representan a los valorados y sectores que representan a los
desvalorizados. Y si, por ejemplo, sentimos que somos poco frente a otros, seremos mucho frente a aquellos
situamos en el lugar del disvalor. El porteño sería al argentino del interior el equivalente a cómo él se siente
frente al europeo o al habitante del Primer Mundo. Lo que hacemos con esto es reeditar con el interior lo
que sentimos frente al Primer Mundo.
El tema de la identidad tendría, entonces, para el caso de los argentinos, dos aspectos fundamentales: por
un lado, el grado de valorización que conlleva la identidad que queremos poseer y, por el otro, el grado de
desvalorización que tiene aquella que realmente poseemos.
(José Abadi y Diego Mileo. Adaptación)
12. Completa el siguiente cuadro según el texto:
PUNTO DE PARTIDA
¿Cuál es la situación problemática?
TESIS
¿Cuál es la posición del autor frente a ella?
ARGUMENTACIÓN
¿Qué argumentos (conocimientos, ideas,
datos) la sostienen?
CONCLUSIÓN
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13.
Explique
qué
estrategias
argumentativas
(preguntas
retóricas,
concesión-refutación,
ejemplificación, analogías.) emplearon los autores para sostener la tesis.
14. Lea atentamente la siguiente historieta:
a. Escriba un texto argumentativo que sostenga la tesis de Matías: “A los padres les conviene que sus
hijos miren televisión”. Utilice el siguiente esquema:
Tesis
Demostración.
Conector 1 + argumento 1
Conector 2 + argumento 2
Conclusión.
Recuerde utilizar los conectores que vimos durante el transcurso del módulo.
15. Lee atentamente la historieta y resuelva estas actividades:
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a. ¿Cuáles eran las preocupaciones de la mujer en un principio? Enumérelas.
b. ¿Cuál es el problema que surge luego y que preocupa más a la mujer? Explica.
c. ¿Por qué el hombre toma los problemas iniciales como si no tuvieran mucha importancia?
Fundamente tu respuesta.
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d. ¿Cuál es su reacción cuando la mujer le comunica que la heladera se rompió? ¿A qué cree que se
debe este cambio tan repentino?
e. ¿Qué enseñanza le dejó la historieta? Transcríbala a su carpeta.
TEMA 2.
LOS TEXTOS EPISTOLARES
Enrique Buenaventura estaba bebiendo ron en una taberna de Cali, cuando un desconocido se acercó a
la mesa. El hombre se presentó, era de oficio albañil, a sus órdenes, para servirlo:
— Necesito que me escriba una carta. Una carta de amor.
— ¿Yo?
— Me han dicho que usted puede.
Enrique no era especialista, pero hinchó el pecho. El albañil aclaró que él no era analfabeto:
— Yo puedo escribir. Pero una carta así, no puedo.
— ¿Y para quién es la carta?
— Para... ella.
— ¿Y usted qué quiere decirle?
— Si lo sé, no le pido.
Enrique se rascó la cabeza.
Esa noche, puso manos a la obra.
Al día siguiente, el albañil leyó la carta:
—Eso— dijo, y le brillaron los ojos. —Eso era. Pero yo no sabía que era eso lo que yo quería decir.
Eduardo Galeano, en Antología
Hay muchos motivos por los cuales es importante aprender a escribir. Para que no le
ocurra como al albañil de la historia, es necesario que lea muchos textos. Lector y escritor
son dos caras de una misma moneda ya que son actividades que dependen una de la otra y
se retroalimentan. La lectura permite enriquecer la imaginación, vivir experiencias que no
hemos vivido jamás, viajar y, además, nos proporciona conocimientos prácticos: tipos de
textos, superestructuras, recursos literarios, vocabulario, sintaxis, ortografía.
La carta proviene del latín carta que significa "papel escrito que una persona envía a otra
para comunicarse". Es un mensaje en prosa, que como en todo acto de comunicación,
presupone la existencia de un emisor y un receptor distanciados espacialmente. También
existe la distancia temporal dado que el tiempo de la enunciación está separado por horas,
días o semanas del tiempo de la recepción.
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Hay distintos tipos de cartas: familiares y amistosas, de amor, comerciales y
administrativas, literarias e históricas.
2.1 REGISTRO FORMAL E INFORMA
Cuando nos comunicamos, no siempre lo hacemos de la misma forma. De acuerdo con nuestra
intención y el contexto de la situación comunicativa, podemos tratar a nuestros interlocutores con
más o menos confianza. Así por ejemplo, en una carta a un amigo se emplea un registro informal
(se lo trata de “vos”, se utilizan frases espontáneas, un vocabulario libre, etc.); mientras que en un
carta a una empresa u organismo -que responde a una solicitud o que realice un reclamo- se
recurre a un registro formal (se lo trata de “usted”, se utilizan frases de cortesía, un vocabulario
pertinente y cuidado, etc.)
Entonces, dependiendo, dependiendo del contexto y del objetivo a lograr, se utilizarán las cartas
formales o informales.
¿Qué significa contexto?
El contexto es el conjunto de circunstancias sociales y culturales en las que se desarrolla la
comunicación. Así, el momento histórico, el lugar, la relación social entre los que hablan y las
costumbres, entre otros elementos, influyen en la manera en que los mensajes son elaborados e
interpretados.
Por ejemplo la frase “Ponete las pilas” tendrá diferentes sentidos según el contexto con el cual se
relacione: si el hablante se refiere al dispositivo que genera energía eléctrica o a que el oyente
realice una tarea con energía y resolución. En este último caso, la relación entre ambos debe ser de
confianza, ya que sino se utilizarán otras formas de pedir compromiso con una tarea.
REQUISITOS PARA LA CORRECTA REDACCIÓN DE CARTAS
•
La circunstancia, el grado de relación y el estado anímico son determinantes del modo
con que se inicia una conversación y también una carta. En las cartas de amor como en las
familiares y amistosas no hay formas fijas de iniciación.
•
Estas cartas pueden tener trama descriptiva, narrativa y argumentativa.3
•
En la redacción de la carta se debe tener en cuenta: quiénes se comunican (edad, sexo,
relación) el tono con que se lo hace (afectuoso, cortés, frío), el fin con que se escribe, las
fórmulas de tratamiento y de despedida y las variedades de la lengua4 a utilizar.
3
La trama descriptiva da a conocer las características de un objeto, una persona o un suceso. La trama narrativa se
emplea para relatar acontecimientos que ocurren en un lugar y un tiempo determinado. La trama argumentativa se
utiliza para dar una serie de razones organizadas en forma estratégica que avalan una idea.
4
Las variedades lingüísticas tienen que ver con la selección de las palabras que se quieren decir de acuerdo a la
relación que existen entre los hablantes, las cuales pueden ser formales o informales.
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•
El lenguaje debe ser ágil, espontáneo; generalmente se emplea la lengua expresiva
coloquial, es decir, la que hablamos habitualmente.
•
Hay que colocar siempre lugar y fecha en forma completa.
•
El cuerpo de la carta se coloca a renglón seguido de la fórmula de tratamiento, después
de la cual hay que colocar dos puntos.
•
Debe evitarse la utilización de lugares comunes en el comienzo como:
"Espero que al recibo de ésta goces de buena salud como así es de nosotros gracias a
Dios".
En contestación a tu simpática carta te escribo…"
"Te escribo desde estos hermosos lugares…"
"La presente es para comunicarte…"
•
También debe evitarse al final frases como:
"Sin otra novedad…"
"Como no quiero seguir aburriéndote"
"Bueno, por falta de tiempo voy a despedirme…"
A continuación se da un ejemplo de la estructura interna y externa de la carta informal:
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 ACTIVIDADES DE COMPROBACIÓN N° 2
1. Agrupar en el siguiente cuadro las formas de tratamiento y las de despedida según sean
adecuadas para cartas familiares o cartas formales.
aSin otro particular, lo saludo atentamente.
Hasta pronto
Estimada colega:
Un abrazo.
Queridísima amiga:
Lo saludo con mi consideración más distinguida.
Señor Director:
De mi mayor consideración:
Fórmulas de tratamiento
Fórmulas de despedida
Cartas familiares o informales
Cartas formales
2. Escribir fórmulas de tratamiento y de despedida -diferentes de las del ejercicio 1adecuadas para:
Fórmulas de tratamiento
Un familiar
Un amigo íntimo
Un conocido
Un superior
Un desconocido
Un cliente/usuario
Fórmulas de despedida
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3. En la carta que sigue, dirigida al presidente de un club, se deslizaron algunos errores. Hacer
los cambios que considere necesarios teniendo en cuenta a quién va dirigida y reescríbala
nuevamente.
Rosario, 12 de abril de 2008
Querido Manuel:
Me dirijo a vos a los efectos de solicitar mi reincorporación como socio
activo de esa institución, sin volver a pagar la cuota de ingreso.
Pongo en tu conocimiento que no he cumplido con el pago de las cuotas
sociales durante los últimos seis meses, debido a que he estado ausente de la ciudad por
razones de laburo, pero ya he abonado la totalidad de la deuda.
Te pido este favorcito, y a la espera de una respuesta favorable, te digo,
chau.
Julián Patiño
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4) Leer la siguiente carta de una madre a su hijo y explicar en qué radica el chiste y qué
errores se observan:
Querido hijo:
Te escribo estas líneas para que sepas que estoy viva.
Te escribo lentamente porque sé que no sabes leer deprisa.
Si recibes esta carta es porque te llegó, si no avísame y te la mando de nuevo.
Tu padre consiguió un trabajo muy bueno; tiene 500 personas bajo su poder. Cuida el cementerio del pueblo.
No vas a reconocer la casa cuando vengas, porque nos mudamos. La nueva casa tiene un lavarropas que no funciona bien: la
semana pasada puse cuatro camisas, tiré de la cadena y todavía no las he vuelto a ver.
A tu tía Rosa le pasa al revés que a mí: ella cuando toma café no puede dormir; en cambio yo, cuando duermo no puedo tomar café.
Finalmente enterramos a tu abuelo. Encontramos el cadáver ahora con todo esto de la mudanza. Estaba en el armario, desde ese día
que ganó jugando a las escondidas.
Lamento decirte, hijo, que la semana pasada tu padrino se ahogó en la bodega en un tanque de brandy. Varios hombres trataron de
salvarlo pero luchó valientemente contra ellos. Tardaron tres días en apagar el fuego cuando lo cremamos.
Hoy tu hermana Julita tuvo un hijo, pero como todavía no sé si es nena o nene, no sé si llamarte tía o tío.
Quien hace mucho que no aparece es tu tío Venancio, que murió totalmente el año pasado.
Tu hermano José cerró el auto con seguro y dejó las llaves dentro. Tuvo que volver a casa para buscar el duplicado y poder así
sacarnos a todos.
El clima no es tan malo; la semana pasada sólo llovió dos veces; la primera vez por tres días y la segunda por cuatro días.
La campera que querías, tu tío Pepe dijo que si la mandábamos con los botones puestos, pesaría demasiado y el envío sería muy
costoso, así que le quitamos los botones y los pusimos en el bolsillo.
Todos te extrañamos mucho, pero mucho más desde que te fuiste. Tenés que escribirnos contándonos cómo te va con tu nueva
novia extranjera; no sabes cómo nos pusimos de contentos cuando nos enteramos que estabas en cama con Hepatitis, ¿es acaso
griega? Pues no nos lo aclaraste aún.
Esta carta te la mando por Juanelo, que va mañana por ahí. A propósito, ¿puedes buscarlo al aeropuerto?.
Bueno, hijo, no escribo el remitente porque no sé la dirección nueva. La última familia que vivió en esta casa se llevó los números
para no tener que cambiar la dirección.
Tu madre que te ama,
YO
PD: Te iba a mandar cien pesos, pero ya cerré el sobre.
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Como leer permite enriquecer la imaginación y el alma, a continuación van dos cartas
interesantes de leer y por qué no compartir un momento de lectura… Que lo disfruten…
"Estimada
Cristina:
Ayer recibí una misiva de tu abogado donde me invitaba a enumerar los bienes comunes, con el fin de comenzar el
proceso de disolución de nuestro vínculo matrimonial. A continuación te remito dicha lista, para que puedas solicitar la
certificación al Notario (...)(...) y tener listos todos los escritos antes de la comparecencia ante el tribunal.
Como verás, he dividido la lista en dos partes. Básicamente, un apartado con las cosas de nuestros cinco años de
matrimonio con las que me gustaría quedarme y otra con las que te puedes quedar tú. Para cualquier duda o comentario,
ya sabes que puedes llamarme al
teléfono de la oficina (de ocho a cuatro) o al móvil (hasta las once) y estaré encantado de repasar la lista contigo.
COSAS QUE DESEO CONSERVAR:
- La carne de gallina que salpicó mis antebrazos cuando te vi por primera vez en la oficina.
- El leve rastro de perfume que quedó flotando en el ascensor una mañana, cuando te bajaste en la segunda planta, y yo
aún no me atrevía a dirigirte la palabra.
- El movimiento de cabeza con el que aceptaste mi invitación a cenar.
- La mancha de rímel que dejaste en mi almohada la noche que por fin dormimos juntos.
- La promesa de que yo sería el único que besaría la constelación de pecas de tu pecho.
- El mordisco que dejé en tu hombro y tuviste que disimular con maquillaje porque tu vestido de novia tenía un escote de
palabra de honor.
- Las gotas de lluvia que se enredaron en tu pelo durante nuestra luna de miel en Londres.
- Todas las horas que pasamos mirándonos, besándonos, hablando y tocándonos. (También las horas que pasé
simplemente soñando o pensando en ti).
COSAS QUE PUEDES CONSERVAR TÚ:
- Los silencios.
- Aquellos besos tibios y emponzoñados, cuyo ingrediente principal era la rutina.
- El sabor acre de los insultos y reproches.
- La sensación de angustia al estirar la mano por la noche para descubrir que tu lado de la cama estaba vacío.
- Las náuseas que trepaban por mi garganta cada vez que notaba un olor extraño en tu ropa.
- El cosquilleo de mi sangre pudriéndose cada vez que te encerrabas en el baño a hablar por teléfono con él.
- Las lágrimas que me tragué cuando descubrí aquel arañazo ajeno en tu ingle.
- Jorge y Cecilia... Los nombres que nos gustaban para los hijos que nunca llegamos a tener.
Con respecto al resto de objetos que hemos adquirido y compartido durante nuestro matrimonio (el coche, la casa, etc)
solo comunicarte que puedes quedártelos todos. Al fin y al cabo sólo son eso:... objetos. Por último, recordarte el n de
teléfono de mi abogado (.......) para que tu letrado pueda contactar con él y ambos se ocupen de presentar el escrito de
divorcio para ratificar nuestro convencimiento. Afectuosamente, Roberto."
Carta Ganadora del III Concurso Antonio Villalba de Cartas de Amor.
Web del concurso: www.escueladeescritores.com - Relato escrito por Susana López Rubio.
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“CARTA A PAPÁ NOEL” de Luis María Pescceti
Querido Papá Noel:
Te quiero mucho. Hoy fuimos a la playa y tomamos un helado. Tengo seis años. En patín jugué al jockey y ningún día lo
había jugado con palo para que no nos lastimáramos. Ahora patino bien y el 7 de diciembre va a haber una clase para que
los padres vean que no nos lastimamos, pero vos no podés venir porque sos papá pero Noel, que es distinto. Pero a lo
mejor si querés vení lo mismo total en la entrada nunca se fijan. Te pido un max steel, un disfraz de doctora verde,
lapiceras de color verde oscuro y claro, violeta oscuro y claro, celeste, azul oscuro, un juguete de las chicas súper
poderosas, una barbie con vestido de casamiento, una estrellita, una luna, un sol, una flor, un árbol con naranjas, una
nube, una piedra, un pez, un ángel, una vaca, una abeja, un abanico y un acordeón.
Te mando un beso
Clara
Querida Clara: en este momento no tengo patines ni hockey. Lo lamento. ¿Te gustaría pedir otros regalos?
Afectuosamente.
Papá Noel
Querido Papá Noel: nada que ver. Tenés que leer bien las cartas. Lo del
hockey con patines es algo que hice, mi pedido era lo otro. Y de paso
quiero cambiar el disfraz de doctora verde. Que sea uno de verdad,
blanco. La piedra no, porque ayer encontré una. Mejor traeme más
estrellitas.
Te mando otro beso, Chau
Clara.
Querida Clara: te pido disculpas por la confusión, y te agradeceré que
repitas el pedido porque las cartas que contesto se archivan en otra parte y
no la tengo a mano. Espero que puedas hacerlo pronto. Se acercan las
fechas en las que preparamos los regalos, ¡y estamos ansiosos por
complacerte!
Afectuosamente
Papá Noel
Papá Noel: ¿qué les pasa ahí? Te había pedido un disfraz de doctora
verde, el disfraz, no la doctora; pero después te dije mejor blanco y de
una de verdad. Después también te pedía estrellitas y algún juguete de las
chicas súper poderosas, lápices de muchos colores, pero blancos no, una
vaca, abejas, un abanico, una bicicleta. No me acuerdo del todo, porque la
carta se las mandé y era larga ¡y ustedes la perdieron! ¿No la pueden
buscar mejor? Me acuerdo de la Barbie para casamiento y un árbol con naranjas. ¡No pierdan ésta también! Ah, y un
piano.
Bueno, chau
Clara
Querida Clara: soy la secretaria de Papá Noel. Me pide te avise que encontramos tu primera carta ¡Qué buena noticia,
¿verdad?! Ruega que lo disculpes por no responderte personalmente pero a la locura de trabajo que tenemos siempre en
octubre, preparando los regalos, se sumó una descompostura en uno de los renos a raíz de una modificación en su
alimentación. Cambiamos de veterinario por problemas de presupuesto pero, como siempre, lo barato sale caro y el
nuevo les dio una dieta que los puso fatales. Ya regresamos con el anterior, pero este lamentable incidente nos consumió
una increíble cantidad de tiempo. De todos modos, Papá Noel, me pide que te transmita la seguridad de que todos tus
regalos estarán listos a tiempo. Sólo una pregunta: lo que pediste en las dos cartas no coincide exactamente, ¿cuál te
complacería que atendamos?
Afectuosamente
Esther Noel
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Queridos Esther, Papá Noel, el Reno o la rueda del trineo, o quien quiera que sea que lea esta carta y me la
conteste: ¡Ni me acuerdo si eran diferentes las dos cartas! Traigan todo y listo, qué sé yo. O las mismas cosas que pido
en las dos. Lo que más me importa es el disfraz de médica de verdad, blanco, y la Barbie de casamiento. Ah, y la
estrellita, el acordeón, la planta de naranjas y libros.
Pónganse las pilas.
Clara
Querida Clara: soy la secretaria personal de Esther Noel. Ella me pide que la disculpes por no contestar personalmente
tu correo. Esta atendiendo a Papá Noel quien sufrió un pequeño accidente, nada grave, una caída que le produjo una leve
fractura en un pie. Él mismo insistió en que te hagamos saber que está bien, que no debes asustarte, el médico le aseguró
que en quince días podrá apoyar el pie de manera normal, y que todas las placas muestran que la lesión no reviste
importancia. No debes preocuparte, a todos pueden ocurrirnos estos pequeños accidentes.
Afectuosamente
Silvia Noel
¿Y mis regalos? ¿Ya eligieron de las dos cartas?
Clara
Querida Clara: soy Esther, nuevamente. Estamos muy felices. ¡Nuestro querido Papá Noel ya se encuentra repuesto!
Mandó decirte que tu pedido está completo y embarcado. Esperamos que seas muy feliz con esas cosas tan bellas que
pediste. Has de ser una niña muy especial para haber hecho una solicitud tan hermosa. Te ruego que sepas disculpar los
inconvenientes que ya superamos.
Un afectuoso abrazo
Esther Noel
Querido Papá Noel, y tu secretaria y la secretaria de tu secretaria y el reno con diarrea: les escribo esta carta
después de abrir los regalos. Muchas gracias por el elefante de porcelana blanco, es muy práctico, y sobre todo tan
bonito. Los videos de carreras de coches son sumamente interesantes. ¡Con el álbum de figuritas del fútbol español
aprendí cosas importantes! Qué bueno que conseguiste el disfraz verde de doctora que te había pedido en mi primera
carta y que después cambié de opinión. Y ese cenicero con forma de ajedrez, también muy lindo. El Power Ranger rojo
es muy parecido a la Barbie de casamiento. Los borceguíes de alta montaña, aprovechando que eran número 43, se los
regalé a mi tío Alberto.
Con profundas emociones
Clara
"Carta a Papá Noel" Luis María Pescetti del libro Nadie te creería"
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TRAMA ARGUMENTATIVA
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TEMA N° 3
REDACCIÓN ADMINISTRATIVA
¿Qué es una carta formal?
Una carta formal es una clase de texto que se caracteriza por presentar una estructura fija
porque es la forma de comunicación en contextos administrativos e institucionales.
Como en estos contextos, el emisor del texto no tiene una relación de confianza con su
destinatario -ya que, en general, éste ocupa un lugar social jerárquicamente superior (es un
jefe, el director de un organismo, etc.)-, se busca una manera general, estandarizada, para
controlar la interacción entre las personas y las instituciones. Este tipo de cartas se utiliza
para obtener algo de su destinatario -el puesto de trabajo ofrecido, una solución a un
reclamo, etc.
Suponga que alguien quiere realizar un reclamo por escrito ¿Es lo mismo cualquiera de
estas dos cartas?
San Miguel, 22/10/07
Hola sra. Lampertti te escribo porque hace
días que le dijimos que arreglara la puerta
de entra y todavía no pasó nada. Vos sabés
que no se puede tener la puerta sin llave.
Espero que arregles rápido este problema.
Hasta luego.
Manuel V.
San Miguel, 22 de octubre de 2007
Sra. Administradora
Dra. Inés Lampertti
Me dirijo a usted a fin de
solicitar la reparación de la puerta de
entrada del edificio “San Juan” sito en Av.
San Martín 3565, la cual está dañada desde
el día 2 del corriente.
Sin otro particular, la
saluda atentamente.
Manuel Vallejos
No es lo mismo una forma u otra ya que la redacción y la fórmula de tratamiento del
primer ejemplo no es adecuada.
Es importante saber que todas las cartas formales presentan las mismas características:
 Distancia social entre el emisor y el destinatario de la carta, expresada en el
uso de “usted”
 Partes fijas: al comienzo y al final del texto se colocan ciertos datos del
destinatario y del emisor.
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 Uso de fórmulas de cortesía -en especial, en la apertura y en el cierre del
texto- que indican respeto.
 Vocabulario cuidado y adecuado al contexto.
 Se escriben en computadora, a máquina o a mano.
Las cartas formales pueden redactarse de dos formas:
• En primera persona: se caracteriza por estar redactada en primera persona del singular o
plural (yo-nosotros)
• En tercera persona: se caracteriza por estar redactada en tercera persona del singular o
plural (él-ellos)
LA IMPORTANCIA DE LA REDACCIÓN PROPIA
Siempre es valorada y reconocida la persona que sabe enfrentar cualquier situación de
redacción formal.
No es preciso ser "persona de letras" para tener necesidad de escribir bien, es decir,
adecuadamente; la palabra escrita es imperiosa en cualquier actividad. Por eso es
fundamental que se cultive la disciplina de escribir para lograr soltura y eficacia en los
escritos y, para ello, es importante tener en cuenta estas indicaciones básicas:
1. Fijar claramente el objetivo del trabajo.
2. Pensar en el destinatario. Despojarse del yo que tanto enceguece ("yo escribo así"…
"yo pienso de esta manera"…) y tratar de compenetrarse en el "él".
3. Planear cuidadosamente lo que se expresará. Jerarquizar y ordenar las ideas de
acuerdo con los objetivos del escrito.
4. Cuidar con esmero el tono.
5. Evitar el automatismo, lo impersonal y lo rutinario del lenguaje, siempre que sea
posible.
6. Estar al día en materia idiomática. Perfeccionarse constantemente.
7. Asumir siempre una actitud crítica y autocrítica.
PRESENTACIÓN DE UN ESCRITO
En general no es suficiente que el escrito tenga óptimas cualidades o que no haya
errores ortográficos y de sintaxis, sino que es preciso que se cuiden todos los detalles a fin
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de que la apariencia de una carta o un informe sea grata e invite a la lectura. Entre estos
aspectos, son muy importantes el papel y la escritura.
Papel
Parece obvio señalar que no debe estar manchado, arrugado ni recortado. Generalmente
se usa el papel de color blanco, aunque en la actualidad también se están imponiendo otros
colores, pero siempre dentro de las tonalidades pálidas.
En cuanto al tamaño el ideal es la medida A-4, aunque cuando la carta es extensa se
puede escribir en tamaño oficio.
Escritura
La manera más adecuada de presentar un escrito formal es, por supuesto, a máquina o
en computadora.
Cuando se escribe a máquina, no existe la posibilidad de seleccionar el tamaño de letra,
pero esto no ocurre al usar la computadora. Es conveniente no usar una letra demasiado
grande. El tamaño adecuado es el 12, aunque puede aminorarse o ampliarse en
consonancia con el tipo de letra elegido y el tamaño del texto de la carta. Se aconseja que
no sea menor de 10 ni mayor de 16.
También la computadora nos permite seleccionar el color de la escritura. Si bien el más
común y tradicional es el negro, no se descarta la posibilidad de usar azul, marrón u otro
color que armonice con el tono y la textura del papel elegido, o bien porque se quiera dar
al escrito un toque distinto.
PARTES QUE COMPONEN LAS CARTAS
1) Lugar y fecha
2) Destinatario
3) Fórmula de tratamiento
4) Texto o cuerpo de la carta
5) Saludo final o fórmula de cierre
6) Firma y datos del emisor
7) Adjunto
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3.3 EXPLICACIÓN DE LAS PARTES DE LA CARTA
1) Lugar y Fecha
Es lo primero que se escribe, y puede ir en el margen derecho o en el izquierdo aunque
queda mejor en este último.
Debe ponerse con total claridad el nombre de la localidad de donde se emite, separada por
una coma. Se aclara entre paréntesis la provincia (cuando la carta se envía a otra provincia
sino está de más). En cuanto a la fecha, va en este orden: día, mes (en minúscula) y año,
separado de la preposición de:
Villa de Mayo, 22 de mayo de 2007
Villa de Mayo (Córdoba), 22 de mayo de 2007
2) Destinatario
Va luego del lugar y la fecha, en el margen izquierdo, dos espacios más abajo. Primero se
debe escribir el cargo que la persona ocupa o alguna otra referencia pertinente y debajo, el
nombre de la persona a quien va dirigida la carta. Es convencional, aunque no obligatorio,
que el encabezado concluya con las palabras.
"Presente" (si se entrega personalmente o bien
S / D (su despacho).
"Ciudad" (se la carta está destinada a la misma localidad de expedición).
Es conveniente que el nombre esté precedido por un tratamiento: Sr., Dr., Arq., Don, etc.
En caso de que no tuviera el nombre de la persona que ocupa el cargo, se coloca
solamente el cargo. Posteriormente, debajo o al lado colocar el nombre de la empresa o
institución.
El encabezado puede estar escrito en dos o tres líneas. Siempre en ese orden.
Ejemplos
Sr. Director de E..E.M. N° 14
Víctor Rodríguez
Sr. Gerente de Ventas
Distribuidora Libertad
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S/D
Don Enrique Godoy
Sr. Director de Supercanal
Al Rector del colegio Provincial N° 3
Presente
Sr. Carlos López
S/D
3) Fórmula de apertura o tratamiento
Dependiendo el tipo de carta, por ejemplo si se
va a comunicar algo o hacer una invitación, en la
introducción se colocar una fórmula de cortesía
dirigida al receptor del mensaje. Las más usuales
SANGRÍA son los espacios que se dejan al
comienzo de cada párrafo. Su medida puede
variar desde un centímetro a dos. En el caso
del cuerpo de la carta, debe hacerse
coincidir con los dos puntos de la fórmula de
tratamiento inicial. Lo que puede ser posible
sólo si éste es breve.
son:
De mi consideración:
De mi mayor consideración:
Estimado profesor:
Distinguido vecino:
4) Texto o cuerpo de la carta
Es el "cuerpo" de la carta donde se desarrolla el mensaje o lo que se quiera transmitir; es
decir que, en un número indeterminado de párrafos se expone aquello que motiva la
escritura. Normalmente una carta formal no debe ser muy extensa, pero es conveniente que
entregue toda la información necesaria y que esté bien redactada. En este sentido, no hay
que caer en el error de que la carta debe ser breve.
Por lo general la carta se presenta en tres párrafos claramente identificados con sangría:
uno de introducción o presentación rápida del asunto; un segundo párrafo de
ampliación, fundamentación o enriquecimiento de la idea anterior (en caso de
comunicarse varios asuntos, deben ir en párrafos para una mayor claridad del mensaje); y
un último párrafo de saludo o despedida.
Nunca es conveniente hacer una carta en un solo párrafo, por más breve que sea. Si se
comunica un solo asunto (por ejemplo, un aviso de recepción de mercadería), no es
necesario usar los tres párrafos clásicos: los dos primeros pueden unirse en uno y quedar
separado el saludo final.
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En cuanto a la forma de iniciar una carta, existen fórmulas clásicas dentro de la redacción
administrativa. Sin embargo, también se pueden comenzar con la exposición directa del
tema o con otro tipo de introducción que despierte el interés por lo que se expondrá en el
desarrollo.
Algunas fórmulas de inicio de cartas pueden ser las siguientes:
Me es grato dirigirme a Ud. con el objeto de…
Tenemos el agrado de dirigirnos a usted a los efectos de…
Me dirijo a Ud. con el fin de comunicarle…
Comunico a Uds…
Debido que hasta la fecha no he recibido…
Para tener en cuenta
No todos los comienzos de cartas se presentan de la misma manera para todas las
situaciones. Analicemos algunos casos:
Tengo el agrado de dirigirme a Ud. para informarle que hemos decidido prescindir de sus
servicios.
Surge aquí con claridad que no se puede "tener el agrado" de despedir a alguien. Esta
fórmula más bien parece una burla y se debe evitar. En su lugar podemos usar:
Me veo obligado a comunicarle, muy a nuestro pesar, que…
Me dirijo a Ud. a fin de comunicarle que, lamentablemente,…
De la misma manera corresponde actuar en los casos de negativas: no poder enviar un
pedido, cumplir con el pago de alguna factura, no autorizar un aumento de sueldo o de
categoría, no dar curso a una solicitud de préstamo o donación, etc.
5) Saludo final o fórmula de cierre
Es un pequeño párrafo que va al finalizar la carta, en el cual se sintetiza brevemente la idea
principal de la misma, y se cierra la comunicación con alguna palabra amable. A veces se
incluyen en él expresiones de deseo, espera de respuesta, recomendaciones de una pronta
contestación u otra aclaración necesaria.
Antes, estas despedidas eran retóricas exageradas:
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Hago propicia la oportunidad para saludar al señor Director con mi consideración más
distinguida.
Sin otro motivo, me reitero a Ud. Su más humilde y sincero servidor.
Las despedidas actuales son más simples y sinceras:
Cordialmente,
Atentamente,
Reciba nuestro cordial saludo.
Quedamos a la espera de su contestación. Atentamente.
Saludamos a Uds. muy atte.
Quedo a la espera de su respuesta. Reciba un cordial saludo.
Aprovechamos la oportunidad para saludarlo con el mayor respeto.
Saludo a Ud. Muy atentamente y quedo a la espera de verme favorecido con lo solicitado.
Quedamos a su disposición para lo que podamos serle de utilidad.
Agradecemos su atención, reciba nuestro cordial saludo.
Reciba un respetuoso saludo y, por anticipado, un profundo agradecimiento.
Le quedo sumamente agradecido por su cordialidad. Atte.
Saludo a Ud. Atentamente y quedo a la espera de una entrevista que me permita ampliar
estos datos.
Aprovechamos la oportunidad para saludarlo con la mayor deferencia y quedamos al
aguardo de su contestación,
Aprovecho la oportunidad para saludarlo cortésmente, agradecerle su colaboración - que
descuento- y desearles éxitos en su gestión.
Agradecemos por anticipado su gentileza y quedamos a la espera de su respuesta.
Atentamente.
Para tener en cuenta
En los finales de carta no se aconseja usar expresiones como:
Sin más que manifestar…
Sin otro motivo…
Sin otro particular…
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También hay que tener cuidado con el uso impropio del gerundio5:
"Agradeciendo…", "Quedando…", "Esperando…" etc. Sustituible en todos los casos por los
verbos personales: Agradezco o agradecemos…
Quedo o quedamos…
Espero o esperamos…
6) Firma y datos del emisor
Al final de la carta el emisor debe individualizarse con su nombre y cualquier otra
información que sea relevante según la ocasión. Para mandar una carta a un diario, por
ejemplo, se suele poner a demás del nombre, el número del Documento de Identidad.
7) Adjunto
Es una anotación que se usa en determinados escritos para indicar detalles referentes a los
elementos anexados (documentos, cheques, fotocopias de D.N.I., recibo de sueldo, factura,
etc. Se indica mediante la abreviatura Adj.
 ACTIVIDADES DE COMPROBACIÓN N° 3
1) Escoge la mejor contestación:
• Las cartas formales se redactan en un lenguaje…
a) Informal
b) Conocido
c) Forma
d) Personal
• Las cartas formales se empiezan escribiendo primero…
a) El tema
b) el encabezamiento
c) El lugar y la fecha
d) el saludo
• El cuerpo de la carta puede estar compuesto por…
a) Un párrafo
b) cuatro párrafos
c) tres párrafos
d) una oración
• Es el primer párrafo de la carta que debe contener la información que permite
entender el resto de…
a) la introducción
5
b) encabezamiento
c) saludo
d) cuerpo
El gerundio es una forma no personal del verbo o verboide, es decir, es un “casi” verbo ya que no se puede reconocer
persona, número, tiempo ni modo. Este tipo de verboides terminan en -ando o -iendo (jugando, corriendo, comiendo)
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• Es el desarrollo de la carta y contiene un número determinado de párrafos en los que
se expone aquello que motiva la escritura…
a) Introducción
b) Cuerpo
c) despedida
d) encabezamiento
• Es lo último que se escribe en la carta…
a) Introducción
b) cuerpo
c) Lugar y fecha
d) Despedida
A continuación usted podrá leer y analizar diferentes ejemplos de cartas formales reclamos, solicitud de empleo, agradecimiento- que le servirán de modelo en el momento
de escribir. Además aprenderá a confeccionar un Currículum Vitae que le servirá para
presentarlo en el momento que se lo soliciten o cuando necesita buscar trabajo.
LA SOLICITUD
La solicitud es un texto por el cual una persona efectúa un pedido a otra con el propósito de
obtener algo.
Para convencerlo, el emisor o solicitante da razones o argumentos que justifican su pedido. El
receptor o destinatario de la solicitud tiene la autoridad y, por lo tanto, puede conceder o gestionar
lo deseado por el emisor: una beca, la reincorporación a un club, una vacante, un certificado, una
información, una donación, una autorización, una entrega, etc.
Las solicitudes son textos con intencionalidad persuasiva o apelativa y trama argumentativa que
consta fundamentalmente de dos ideas bases: lo solicitado por el emisor y la justificación
correspondiente. En algunos casos, el oren se invierte porque el solicitante quiere destacar en
primer lugar las condiciones o los fundamentos que tiene para conseguir lo que se propone.
La relación asimétrica entre quien la solicita y quien la otorga hace que se empleen, como en
toda carta formal, formas de cortesía para el encabezamiento y el cierre, como estas expresiones ya
consagradas por el uso:
La que suscribe, alumna de…
Me dirijo a usted con el fin de solicitarle…
Le ruego tenga a bien enviarme…
Nos dirigimos a Ud. y por su intermedio ante quien corresponda a fin de…
Rogamos sirvan reservarnos…
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DIFERENTES TIPOS DE SOLICITUDES
No todas las solicitudes se redactan de la misma manera, ya
que hay solicitudes de rutina y otras que apuntan a un pedido
especial. La redacción varía de acuerdo a lo que queremos
lograr.
Solicitud de rutina
Solicitud de favor especial
Solicitud impresa
Solicitud de empleo
En esta solicitud el emisor pide que se lo considere como
Currículum
El cuento es muy sencillo
usted nace
contempla atribulado
el rojo azul del cielo
el pájaro que emigra
el torpe escarabajo
que su zapato aplastará valiente
usted sufre
y reclama por comida
y por costumbre
por obligación
llora limpio de culpas
extenuado
hasta que el sueño lo descalifica
usted ama
se transfigura y ama
por una eternidad tan provisoria
que hasta el orgullo se le vuelve tierno
y el corazón profético
se convierte en escombros
candidato
usted aprende
y usa lo aprendido
para volverse lentamente sabio
para saber al fin que el mundo es esto
en su mejor momento una nostalgia
en su peor momento un desamparo
y siempre siempre
un lío
entonces
usted muere
Mario Benedetti
En Antología poética, Buenos Aires 1985
EL CURRÍCULUM VITAE
La expresión latina “currículum vitae” significa "carrera de vida" y puede ser usada en
latín o en la forma castellanizada: currículo.
¿En qué consiste?
El currículo es un texto cuya finalidad es obtener una entrevista de trabajo. Se caracteriza
por ser breve, claro y bien organizado. Para ello, debe ser redactado según las exigencias
del puesto ofrecido y los aspectos del historial personal y profesional del candidato que
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conviene destacar. Básicamente, el currículum vitae proporciona información acerca de los
datos personales del solicitante, sus estudios realizados y su experiencia laboral. Suele
acompañarse de una nota o carta de presentación.
Tipos de currículos
La confección de un currículo no siempre tiene por objetivo el interés o aspiración por
cubrir un cargo; a veces se suele utilizar para avalar la trayectoria de un artista, de un
profesional, de un académico o de un disertante. Por lo tanto, es importante tener en claro
este aspecto para redactar adecuadamente el currículum de acuerdo a las necesidades.
Hay personas que se desempeñan en actividades diversas: por ejemplo un escritor puede
a la vez ser médico, un artista plástico puede aspirar a un cargo administrativo ya que tiene
una vasta trayectoria en la práctica de oficina, o un escultor puede a su vez ser profesor de
matemática, etc. En todos estos casos, variará el currículum de acuerdo al propósito de su
redacción, sin embargo en los dos currículos se puede hacer referencia somera a la otra
actividad, pero se profundizará en la trayectoria y en los logros obtenidos en el área
correspondiente.
¿Cómo se confeccionan un currículo?
El currículo o presentación de antecedentes personales, puede hacerse de diferentes
maneras. No hay una línea establecida con exigencias determinadas, lo que sí es importante
recordar, que se trata de una información objetiva, constatable y confidencial. Debe
contener datos completos, claros y fáciles de entender, por lo que su presentación tiene
que ser prolija y ordenada.
A continuación se presentan dos modelos posibles de currículos:
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CURRÍCULUM VITAE
DATOS PERSONALES
Apellido y nombres:
Lugar y fecha de nacimiento:
Documento de identidad:
Edad: (optativo)
Estado civil:
Domicilio: (calle, número, barrio, localidad, código postal)
Teléfono: (propio, profesional o de pariente o vecino)
Correo electrónico
ESTUDIOS CURSADOS
Primario: escuela y localidad (optativo)
Secundario: Escuela, localidad, año de egreso.
Título obtenido:
Terciario: Instituto, localidad, año de egreso.
Título obtenido:
Universitario: Facultad, institución, año de egreso.
Título obtenido
(Si aún estuviese estudiando, se coloca: Actualmente cursa el …………. Año de la carrera de …………)
Otros estudios
(De idiomas, utilitarios o artísticos con mención de la institución, año, duración y título obtenido, si lo tuviere.
Asistencia a cursos de perfeccionamiento:
(Nombre del curso, disertante, entidad organizadora, fecha, duración.)
PUBLICACIONES
- Libros, con especificación del lugar, año, editorial y número de ediciones.
- Artículos y colaboraciones en diarios o revistas.
CONFERENCIAS, EXPOSICIONES, CURSOS DICTADOS
- Nombre, entidad organizadora, año, duración (por orden cronológico)
MENCIONES HONORÍFICAS, PREMIOS, DISTINCIONES
(Obtenidos en los estudios, trabajos, congresos, competencias, misiones especiales, etc.)
ANTECEDENTES LABORALES
Mención de los principales empleos o cargos desempeñados, por orden cronológico, detallando: tipo de trabajo o
cargo, lugar, duración, año.)
OCUPACIÓN ACTUAL
Puesto, cargo, actividad o función que desempeña en el momento actual y tiempo que le insume.
Firma
Lugar y fecha
MODELO 1
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Modelo 2:
CURRÍCULUM VITAE
I - DATOS PERSONALES
Apellido:
Nombres:
Documento de identidad:
Lugar de nacimiento:
Fecha de nacimiento:
Estado civil:
Domicilio:
Localidad:
Teléfono:
Edad:
C.P.:
Correo electrónico:
II - ESTUDIOS REALIZADOS
Títulos obtenidos (desde secundario en adelante, con mención de la institución que lo expidió, lugar y año de
egreso)
Estudios incompletos (preferentemente los referidos a la especialidad solicitada), nivel del establecimiento y
último año cursado.
Estudios especiales (artísticos, idioma o utilitarios)
Asistencia a cursos de perfeccionamiento: (se ubican por orden cronológico con mención del nombre del
curso, disertante, entidad organizadora, fecha, duración)
Idiomas: (que habla y lee, que lee solamente o que habla solamente)
Otras competencias: se incluyen aquí todos los aspectos que se consideren de importancia resaltar y que
aclaren la imagen del aspirante. Por ejemplo el nivel de conocimiento y práctica en manejo de PC, redacción
administrativa, trámites bancarios, etc.)
III - EXPERIENCIA LABORAL
(Ídem a lo apuntado en Antecedentes laborales del MODELO 1)
IV. DISTINCIONES O PREMIOS OBTENIDOS
(Ídem apuntado en el MODELO 1)
V- PUBLICACIONES
(Ídem apuntado en el MODELO 1)
VI - ACTIVIDADES CULTURALES, ARTÍSTICAS O DEPORTIVAS
Mención de actividades extralaborales realizadas y que ayudan a dar una imagen más clara de la persona:
participación en comisiones, grupos de exploradores, salvamento, etc., o integrante de equipos deportivos,
detallando época, institución, duración.
VII - OCUPACIÓN ACTUAL
(Ídem apuntado en el MODELO 1)
Firma
Lugar y fecha
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LA CARTA DE PRESENTACIÓN o SOLICITUD DE EMPLEO
Un Currículum puede presentarse solo, pero tiene otro efecto si va acompañado de una
carta de presentación. En ella, el aspirante puede explayarse acerca de sus condiciones,
rasgos de personalidad, disponibilidad de tiempo y pretensiones, es decir, todos los datos
que no aparecen en su currículum pero que son útiles para que el posible empleador pueda
tener una idea más completa de él.
Muchas empresas solicitan que el currículum vaya acompañado de carta y algunos, hasta
piden que esta sea manuscrita, es decir, escrita a mano. (Puede ser con letra cursiva o de
imprenta, depende de cuál es la forma habitual de escritura del que la emite).
Es importante recordar que cuando la solicitud se entrega en mano, debajo
MODELOS DE CARTAS DE PRESENTACIÓN O SOLICITUD DE EMPLEO.
A continuación se presentan tres modelos de carta de presentación o solicitud de empleo,
utilizando diversos estilos de diagramación:
 Recordar que, cuando la solicitud se
entrega en mano, debajo de la
identificación del destinatario debe figurar
la palabra Presente o S / D (Su despacho),
en lugar del domicilio
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Modelo 1: Estilo bloque o anglosajón
San Miguel de Tucumán, 30 de octubre de 2010.
Sr. Gerente de la Empresa
Maldonado Automotores S.A.
Presente
De mi mayor consideración:
Tengo el agrado de dirigirme a Ud. a fin de presentarle mi currículum para cubrir alguna vacante que
en su empresa se pudiera producir.
Mis pretensiones son mínimas: necesito trabajar y estaría dispuesto a realizar cualquier tipo de tarea
que se me encomendara. No tengo experiencia laboral pero soy colaborador, responsable y me adapto
con facilidad a los grupos. Además cuento con disponibilidad de horarios.
Le agradezco su atención y quedo a su disposición para ampliar, en una entrevista personal, los datos
que Ud. considere convenientes. Reciba un cordial saludo.
……………………………………………………
Carlos Julián ROMÁN
Las Violetas 75 - 1° "F"
4000 - Tucumán
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Modelo 2: Estilo latino o sangrado
Córdoba, 10 de agosto de 2009.
Sres.
Compañía Financiera
27 de abril 734
500 - CÓRDOBA
Señor Gerente:
Tengo el agrado de dirigirme a Ud. Con referencia al aviso publicado en el diario “La voz del
interior” del 09/08/03 en el que solicitan cajeros y administrativos.
Soy un hombre de 38 años que acabo de obtener mi título de Bachiller con orientación en
“Economía y Gestión de las Organizaciones” con muy buenas calificaciones. Soy responsable, emprendedor
y con disponibilidad de horarios, por lo que considero que me podré desempeña adecuadamente en lo que
me ofrezca la empresa.
Para una más completa información, adjunto mi currículum quedando a su disposición por
si necesita alguna ampliación al respecto.
A la espera de una respuesta favorable, aprovecho la oportunidad para saludarlo
atentamente.
Javier Agustín VALLEJOS
Capillo 1064
500 - Córdoba
Tel.: 0351 4698839
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Río Ceballos, 20 de julio de 2007.
Sr. Gerente de
Inmobiliaria RÍO CEBALLOS
Cr. Lisandro H. Cervantes
S/D
De mi consideración:
Me dirijo a usted con el fin de cubrir uno de los cargos administrativos que ofrecen en el aviso
publicado en el Diario "La voz del interior" del sábado 18 de julio del corriente.
Tengo 30 años, soy soltera, poseo el título de Perito Comercial especializado en
Administración de Empresas y cuento con una variada experiencia laboral ya que desde muy joven he
tenido que trabajar para contribuir con la economía de mi hogar. Si necesitara informes sobre mi
desempeño, puede dirigirse a las firmas "Tienda Mariel" de Alsina 341 y "Panadería La Rosca" de 12 de
Octubre 390, ambas de esta ciudad.
Además poseo muy buenos conocimientos en manejo de PC mejorados con
abundantes prácticas, ya que cuento con computadora en mi casa; no obstante quedo a su disposición
para rendir las pruebas de suficiencia que estime necesarias.
Agradezco su atención y quedo al aguardo de una entrevista que me permita ampliar
estos datos. Reciba un respetuoso saludo.
……………………………………………………
María Virginia CALDERÓN
Tel: 03543 - 15546128
Adj.: Currículum Viatae.
MODELO 3: ESTILO MIXTO
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ACTIVIDADES DE COMPROBACIÓN N° 4
1. Leer esta solicitud de empleo:
Paraná, 17 de maro de 2012
Señor Jefe de Personal
Organización Empresarial
Lic. Joaquín Magadán
De mi mayor consideración:
Me dirijo a Ud. con el objetivo de proponerme para desempeñar el
cargo de recepcionista bilingüe que solicita, según el aviso publicado ayer en el Diario
"Ámbito Empresarial".
Mi nombre es Agustina Lorenzi, tengo 28 años y soy argentina. He
concluido el año pasado mis estudios secundarios, escribo y hablo fluidamente inglés. Poseo
un trato afable y cordial con las personas y muy buena presencia, requisitos indispensables
para desempeñar esta tarea.
Por lo expuesto, entiendo que reúno las condiciones necesarias para
llevar a cabo el trabajo ofrecido y quedo a su entera disposición para una posible entrevista.
Adjunto mi currículum que incluye todos los datos que solicita.
A la espera de una respuesta favorable, me despido de Ud.
respetuosamente.
2. A partir del texto anterior, inventar los datos que faltan y completar el currículum de Agustina:
Agustina LORENZI
E-mail: [email protected]
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2) A partir del texto anterior, inventar los datos que faltan para completar el Currículum
de Agustina
CURRÍCULUM VITAE
DATOS PERSONALES
Apellido y nombres:_________________________________________________________
Lugar y fecha de nacimiento:_________________________________ 1 de diciembre de__________.
Nacionalidad:__________________________________________________
Documento de identidad:________________________________________
Estado civil: __________________________________________________
Domicilio: ___________________________________________________
Teléfono: ____________________________________________________
Correo electrónico: _____________________________________________
ESTUDIOS REALIZADOS
200_______ - 2_______ . Bachiller bilingüe.
EXPERIENCIA LABORAL
CURSOS REALIZADOS
Informática: curso de dactilografía en PC (Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook)
Firma
Lugar y fecha
3. Responder las siguientes preguntas:
a. ¿Las solicitudes de empleo tienen la misma estructura que las cartas familiares? ¿En qué se
diferencian en cuanto a su finalidad y contenido?
b. ¿Cuál es el propósito de los textos anteriores?
c. ¿Qué relación existe entre los datos que figuran en ellos y el fin que persiguen?
d. ¿Qué tienen en común los dos textos y en qué se diferencian?
4. Reescribir en tercera persona la solicitud de Agustina. Para ello:
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 Pensar qué cambios se van a tener que hacer, prestando especial atención al inicio y al cierre
de la carta.
 Reemplazar algunas expresiones de la solicitud por las siguientes:
Se dirige a Ud. con el fin de …
La que suscribe,
A la espera de una respuesta favorable, saluda a Ud. con su mayor consideración
5. Leer este aviso:
La FUNDACIÓN EDUSUR abre la inscripción para su programa de intercambio educativo destinado a estudiantes
secundarios de veinte a treinta y cinco años. Se erigirán quince participantes para asistir durante tres meses a
colegios secundarios de Brasil. Los estudiantes seleccionados deberán tener conocimientos avanzados de
portugués y alto promedio académico.
Vivirán en casas de familia seleccionadas cuidadosamente por la fundación.
Los interesados deberán enviar solicitud y CV a [email protected]
6. Responder al aviso escribiendo una carta en primera persona y su correspondiente Currículum
Vitae.
PRIMER TRABAJO PRÁCTICO DE INTEGRACIÓN
 Busque en un periódico reciente los ofrecimientos de empleos que encuentre (para
esto es muy útil la sección de clasificados) y elija uno que se adecue a su preparación y
posibilidades.
Redacte su propio currículum, teniendo en cuenta los modelos dados y estas
sugerencias:

Tome de cada uno los aspectos que más se adecuan a su formación, trayectoria y
estilo.

No falsee los datos porque todo lo que escriba debe poder ser comprobable.

Ármelo primero en borrador y luego páselo en limpio, a máquina o en
computadora. Un currículum jamás se presenta escrito a mano.

Preséntelo con una portada que simplemente diga: "CURRÍCULUM VITAE" o
"CURRÍCULO de" o "perteneciente a", y su nombre.

Escriba sólo en una carilla de cada hoja.
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
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Si lo presenta en carpeta, es conveniente que la tapa sea transparente a fin de que
pueda leerse la portada.

Revise la ortografía antes de presentarlo

Jerarquice los títulos y subtítulos a fin de facilitar su lectura.

Evite colocar en su currículum OBJETIVOS LABORALES y/o REMUNERACIÓN
DESEADA, por más que se lo soliciten. Es más conveniente insertar esta clase de
datos en la carta de presentación.
 Redacte una carta de presentación para acompañar su currículum. En ella deberá
hacer referencia a los requisitos solicitados por la empresa, a sus condiciones personales y
a todo lo que usted considere importante destacar.

Escríbala primero en borrador y luego pásela en limpio, respetando todos los
requisitos de presentación, márgenes y distribución.

Seleccione el estilo de diagramación deseado y pásela a máquina o en
computadora.

Controle la ortografía, sin descuidar las tildes, el uso de mayúsculas y la
puntuación.

Procure que su carta tenga, por lo menos, tres párrafos.
3.6 EL RECLAMO
A veces, en determinadas situaciones de la vida cotidiana debemos hacer valer nuestros
derechos. Una forma de exigirlos es por escrito, mediante una carta formal: una carta de
reclamo. Para que éste tenga éxito, se debe cuidar la forma de exponer los hechos que
motivan la carta, para así lograr una solución.
Un reclamo se puede realizar de tres maneras: personalmente, por escrito, o por teléfono.
En todos los casos, se deben proporcionar la siguiente información:
 Su nombre completo, dirección y teléfono para ser ubicado.
 El propósito del reclamo, haciendo referencia a las circunstancias en que se adquirió
el bien o se solicitó la prestación del servicio.
 La solución que se quiere obtener.
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Una vez realizado el reclamo, anote fecha, hora y los datos de la persona que lo atendió.
En los casos que el reclamo sea por escrito, tenga en cuenta:
 Adjuntar fotocopia de la documentación que se relacione con el asunto por el que se
reclama.
 Entregar por duplicado el reclamo, a fin de que usted se quede con un ejemplar que
indique la fecha y los datos de la persona encargada de la recepción.
Ejemplo de carta de reclamo
San Fernando, 23 de septiembre de 2007
Sr. Gerente General de
TelePlus S.A.
Lic. Luis Alberto M.
Me dirijo a usted a fin de poner en su conocimiento que la última
factura a mi nombre –del día 22 del corriente– presenta un error, ya que se cobra tres llamadas al
exterior que no he realizado. Por la presente, le solicito revise y me envíe el historial de llamadas del
período para corroborar el concepto.
A la espera de una pronta solución, lo saluda atentamente
Julia María Torres
D.N.I.: XX.XXX.XXX
 ACTIVIDADES DE COMPROBACIÓN N° 5
1) En esta Actividad usted realizará diferentes cartas de reclamo en busca de una solución.
Piense en alguna situación en la cual usted tuvo un problema con un organismo como los
del ejemplo. Escriba una carta a la institución responsable reclamando una solución.
No siempre los reclamos son atendidos, pero esto no significa que no se cuenta con otros
recursos. En el caso de que el reclamo no sea escuchado se puede presentar otra carta a
una instancia superior (por ejemplo: si es una persona, a su jefe; si es una empresa, al Ente
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que regula la actividad), notificándola del reclamo hecho. En este caso, la carta debe
exponer claramente todas las circunstancias que llevaron al primer reclamo y todas aquellas
que determinaron que usted se dirija a esta instancia. Este nuevo destinatario no siempre
estará dispuesto a ayudar, por lo cual se debe ser muy cuidadoso en que la carta sea un
“pedido” y no una “exigencia”.
2) Escriba una nueva carta a una instancia superior al destinatario de la carta de la consigna
anterior, en la cual usted exponga que realizó un reclamo que no fue atendido.
3) Escriba un reclamo sobre la entrega de 1.000 ladrillos (ya abonados) a la empresa Piedras
y Asociados. La mercadería debía haberse entregado diez días atrás. Pertenecen a una
empresa constructora y la no entrega ha producido inconvenientes en la construcción de
una casa. Debe darle un plazo de tres días; de lo contrario se iniciarán acciones legales.
3.7 LA CARTA DE AGRADECIMIENTO
Las cartas formales no siempre se utilizan para pedir algo, sino también para ofrecer. A
continuación, le presentamos el modelo de una carta que permite mantener una buena
relación con el destinatario, notificarlo de la recepción de algún servicio o respuesta
favorable.
La carta de agradecimiento, además de ser un signo de cortesía, puede establecer un
vínculo con el destinatario para otro posible contacto futuro.
Ejemplo de carta de agradecimiento:
San Ptolomeo, 5 de Mayo de 2012
Sr. Presidente del
CLUB DEPORTIVO SAN PTOLOMEO
Dr. Pablo Norberto Díaz.
De mi mayor consideración:
Tengo el agrado de dirigirme a usted y a la Comisión Directiva de nuestro
club con el fin de agradecer la amabilidad de ofrecerme un préstamo para la reparación del techo del buffet
que tengo en consignación.
El dinero por ustedes ofrecido me permitirá arreglar el techo de la cocina sin
utilizar los ahorros juntados para realizar la “Rifa Aniversario”.
A su disposición, lo saluda atentamente
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Ricardo García
D.N.I. : XX.XXX.XXX
TEMA 4
LA PUBLICIDAD Y LA PROPAGANDA
La publicidad es un tipo de discurso que se compone de imágenes y de textos, o de
sonidos y de textos; -según el canal a través del cual
se transmite- y cuya intencionalidad es siempre
persuasiva, es decir, busca convencer al receptor.
Las imágenes (dibujos, fotografías, filmaciones), por
sí solas, poseen múltiples significados, esto es,
pueden interpretarse de muchas maneras; pero el
texto que las acompaña restringe las posibilidades
de interpretación y guía al receptor para que
seleccione una entre las lecturas posibles, de modo que se produzca en él el efecto
buscado: la decisión de consumir el que se intenta vender (un producto o un servicio).
La publicidad siempre persigue un objetivo comercial. La empresa que publicita, a la que
se llama anunciante, contrata a una agencia para que produzca el aviso que promocione el
bien. Según el circuito de comunicación que se establece en este tipo de discurso, el emisor
del mensaje es el anunciante ya que es quien "firma" la publicidad; el receptor, a su vez, se
descompone en una multiplicidad de personas a quienes va dirigida la y de quienes se
espera que adquieran el producto.
Sin embargo, existen otros mensajes semejantes a
la publicidad, pero que no persiguen un objetivo
comercial,
sino
que
se
propone
modificar
conductas del receptor en relación con ciertos
problemas de la salud como, por ejemplo, evitar el
conde tabaco o de drogas, respetar las leyes tránsito,
prevenir enfermedades, etc. Estos mensajes se
denominan propagandas y pueden ser generados tanto por instituciones gubernamentales
como privadas.
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Trama de los textos publicitarios
Las tramas de todos textos se definen en términos de predominio. Se puede determinar
que en un cuento o en una novela predomina la trama narrativa, o en un artículo de opinión
predomina la trama argumentativa, pero esto no significa que en un cuento no haya
también fragmentos de trama descriptiva. Así como los textos literarios o periodísticos se
organizan a partir del predominio de un tipo de trama, también los textos publicitarios
pueden presentar distintas tramas de acuerdo con el modo como muestren el producto en
cuestión. Se pueden encontrar las siguientes.
 Trama descriptiva: se insiste en las cualidades del producto, se lo caracteriza y se lo
describe. Generalmente se lo asocia con beneficios o situaciones placenteras de las que
todos desearían gozar.
 Trama narrativa: se relata una historia. Por lo general, el final de la historia está
relacionado con los beneficios de usar el producto publicitado o las desventajas de no
tenerlo o no conocerlo. Es muy común en el medio televisivo. Aparecen personajes a los
que les suceden una serie de acontecimientos relacionados con la presencia o ausencia del
producto o del servicio.
 Trama argumentativa: además de mostrar un producto, se desarrollan razones, se
confrontan opiniones y, generalmente, se plantea una conclusión relacionada con los
beneficios de consumir el producto.
El target publicitario
Los publicistas tienen claramente definidos a los receptores -que pretenden transformar
en consumidores del bien- cuando arman una campaña o diseñan un aviso, es decir, saben
con precisión a quién quieren venderle lo que van a promocionar. No es lo mismo vender
autos, cuadernos o teléfonos celulares.
Para ofrecerle el producto al consumidor adecuado y así lograr el objetivo perseguido, se
tienen en cuenta tres aspectos: la edad, el sexo y la posición social y cultural. Estas tres
variables en conjunto constituyen lo que se denomina target. Las estrategias que se aplican
en las publicidades se seleccionan de acuerdo con el target al que vayan dirigidas.
Promocionar un producto que se consume en las escuelas implicará dirigirse a los niños o
adolescentes, o bien a sus padres; promocionar un bien como las líneas telefónicas
significará construir un mensaje publicitario dirigido a un sector muy extenso del mercado.
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TRAMA ARGUMENTATIVA
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Un gran número de publicidades apelan a un target amplio, es decir, tratan de atraer a
público de distintos sexos, edades, y niveles sociales y culturales.
La connotación
Las palabras conllevan uno o varios significados que se usan habitualmente y que se
pueden encontrar definidos en los diccionarios. Pero, de acuerdo con el contexto en que
estas palabras funcionen, se pueden asociar con otros significados.
La
connotación
está
presente
en
los
mensajes
publicitarios,
que
juegan
permanentemente con los conocimientos que los receptores tienen sobre su ámbito social
y cultural y sobre los valores con los cuales se ubican frente al mundo. Por ejemplo, una
oficina moderna y muy bien decorada connota prosperidad y solvencia económica.
La connotación en los mensajes publicitarios tiene una relación directa con lo considerado
prestigioso o valioso por un sector social, por eso se crean a partir de recursos que apelan
al gusto y a los valores de los receptores a los que van dirigidos.
Recursos de persuasión
Para producir un mensaje publicitario que connote significaciones especiales, se utilizan
recursos
expresivos,
tanto
del
discurso
literario
(metáforas,
personificaciones
y
comparaciones), como del discurso publicitario. Estos recursos tienen como objetivo
persuadir al receptor para que compre algo o para que modifique sus conductas. Por eso,
se los puede denominar recursos de persuasión. Estos recursos pueden ordenarse en dos
niveles: las imágenes o aspecto visual, y el lenguaje o mensaje lingüístico.
El aspecto visual
Pueden distinguirse tres recursos fundamentales:
1.
Los recursos expresivos
Muy utilizados por los textos poéticos, son altamente connotativos; por eso, la publicidad
los incorporó a su código.
-
La metáfora: se reemplaza el elemento original por otro asociado. El receptor debe
comprender en qué consiste esta asociación.
-
La personificación: objetos inanimados y seres no humanos adoptan cualidades de
personas.
-
La comparación: en una misma imagen se asocian dos elementos distintos que
tienen algún rasgo en común.
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2.
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El manejo de la tipografía
El tipo de letra usado, el tamaño y el color empleado es otro recurso de la publicidad
gráfica. Esto también vale para los avisos televisivos, pero no para la publicidad oral. La
tipografía actúa sobre la atención del receptor impulsándolo a leer el mensaje publicitario, y
a prestar más atención a ciertos rasgos y aspectos destacados.
3. La identificación de una marca: el isotipo
El logotipo de una marca es el diseño de su nombre escrito con una tipografía y un color
determinados que se va a repetir en todos los casos en que aparezca ese producto, es decir,
es la forma en que la marca se re-presenta, su firma. Según lo que se quiera publicitar, el
logotipo presenta una sensación de juventud, de fragilidad, de elegancia, de comodidad,
etc.
Los logotipos van acompañados de imágenes que también distinguen la marca. Estas se
denominan imagotipos.
La suma del logotipo más el imagotipo da como resultado el isotipo de un producto que
se transforma en la imagen estable de una marca, la manera en que es reconocida por el
receptor.
ACTIVIDADES DE COMPROBACIÓN N° 6
1) Busque y pegue un ejemplo de publicidad y un ejemplo de propaganda y explique cuál
es la intencionalidad de cada texto.
2) Señale en la publicidad el target y los isotipos.
3) Busque en diarios y revistas diez publicidades. Recorte y mezcle sus partes: marca,
logotipo, eslogan, texto, imagen, etc. Sobre un papel en blanco, construya una publicidad
nueva utilizando los recortes. Puede inventar los elementos a partir de la combinación de
distintas imágenes y también tomar parte de una y no necesariamente la imagen completa.