VIGILANCIA

Taller Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva
Publico : Nivel Directivo.
Tiempo estimado: Una Hora
Fecha: 30 de abril de 2011.
Facilitador: Jhon Fredy Escobar Soto, [email protected]
Objetivo: Identificar el estado del uso de las herramientas de Vigilancia Tecnológica e
Inteligencia Competitiva en torno a los procesos directivos de instituciones que hacen parte del
comité Univerdiad, Empresa, Estado del Valle del Cauca.
1
Ejemplos de Caso Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva
Primer Caso:
«Usted es el director de una empresa de ciento diez años de antigüedad y que exporta el 85%,
descubre en 2004, tras sólo doce meses, que en la feria de maquinaria textil de Hannover, los
fabricantes chinos no producían 400.000 máquinas como él estimaba, sino 2.000.000, de los que
800.000 se vendían en China.
¿El resto? Se estaba exportando a todo el mundo a un precio diez veces más bajo que el de las
máquinas vendidas por Ud».
FUENTE: Caso adaptado tomado de Cinco Días, 5-11-1993.
Respondan…
¿Qué cree que fallo?
¿Tiene alguna explicación al respecto?
¿Cómo lo solucionaría?
Ejemplos Razones de practicar:
ANTICIPAR: Alerta sobre cambios o amenazas provenientes de sectores distintos al de la
empresa. La firma norteamericana de electrodomésticos Whirlpool Co., detectó en el invierno de
1963-1964, rumores sobre innovaciones en tejidos sin necesidad de planchado a partir de un
proceso de aplicación de resinas con curado retardado. El conocimiento de esta información y
su confirmación en los siguientes meses le permitió analizar el mercado potencial y formar a su
personal sobre el nuevo desarrollo antes de su comercialización. En agosto sus técnicos
pudieron ver por primera vez las prendas en una fábrica de fibra larga. En septiembre se
produjo el lanzamiento de las nuevas prendas y cuatro meses después Whirlpool lanzaba la
primera lavadora y secadora con ciclos para este nuevo tejido. Su esfuerzo de vigilancia le había
permitido adelantarse en un año a la competencia, ganar cuota de mercado y transformar una
potencial amenaza en un gran resultado comercial.
REDUCIR RIESGOS: DETECTAR AMENAZAS
Es el caso de una empresa exportadora alicantina, la cual ve detenida su mercancía en la frontera
canadiense por no ser las grapas del embalaje conformes con la normativa del país. La repercusión
de costes sobre la empresa es elevada por tratarse de artículos de temporada. La repetición de
estos hechos por los frecuentes cambios, tanto de disposiciones como de criterios de
interpretación, genera una complejidad que requiere no solo su conocimiento, sino su detección
a tiempo. La vigilancia satisface esas
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Casos Tomados con autorización de Palop y Vicente (1999) Vigilancia Tecnológica. Ed. Fundación Cotec
necesidades y la empresa comienza a aplicarla desde 1991 sobre todo tipo de barreras que dificulte
la distribución de sus productos en sus principales mercados.
INNOVAR: DETECTAR IDEAS Y NUEVAS SOLUCIONES
• Ayuda a decidir el programa de I+D y su estrategia.
Fanuc, spin off de la japonesa Fujitsu desde 1972, quien comenzó una vigilancia sobre el mercado
de los controladores numéricos, CNC, buscando oportunidades en el mismo. En esa época, los CNC
inventados por el Massachusetts Institute of Technology (MIT), en 1952 eran todavía el estado
del arte. Con sus 2.000 válvulas mecánicas estos aparatos eran técnicamente muy complejos,
de gran tamaño, elevado precio y complicado
manejo. Estas características
dificultaban
su
empleo para
muchas empresas de mediana y pequeña dimensión.
Fanuc detectó, con la información proporcionada por la vigilancia, este nicho y desarrolló para
el mismo un controlador técnicamente más simple, de menor tamaño y más barato que el
precedente.
• Contribuye a abandonar a tiempo un determinado proyecto de I+D. Whirlpool a
consecuencia de su vigilancia sobre el textil, expuesto anteriormente, canceló en 1965 un proyecto
de investigación para un nuevo concepto de planchado.
COOPERAR: CONOCER NUEVOS SOCIOS
Es esta una de las funciones más importantes de la vigilancia tecnológica. Hewlett- Packard
(HP) la practicaba cuando en los ochenta detectó las nuevas aplicaciones electrónicas derivadas
de la emergente tecnología láser de Canon. Después de recabar información y estudiar la nueva
tecnología, HP se movió rápidamente hasta alcanzar un acuerdo con Canon, que le permitió
utilizar la tecnología de esta en sus nuevas impresoras «Laserjet».
Detección de señales
«Un importante fabricante estadounidense de suministros médicos tuvo que reducir
drásticamente sus precios para mantener su cuota de mercado. La Kokoku Rubber Ind., de Japón,
acababa de lanzar al mercado sus productos desde su nueva planta en EE.UU., sorprendiendo
a la dirección del fabricante americano. La información del inicio de construcción de la planta
japonesa en Kentucky, estaba en un conjunto de fuentes de fácil acceso: el coste de la planta, los
planes de expansión, el número de empleados y la línea de producto habían aparecido en prensa
en el Herald Leader de Lexington en
1987, ¡tres años antes de que la planta entrara en funcionamiento! Es más que probable que varios
de los empleados de la firma americana conocieran las planes de la Kokoku, pero la falta de un
sistema de circulación de la información, mantuvo a sus ejecutivos en la oscuridad.
Taller Nro. 1 de Reflexión de la VT e IC en la Institución
1. Estrategia y VT e IC Responda a cada pregunta, en caso que su respuesta sea positiva señale el
cómo.
Pregunta
Si
No
Parcial/
No
sé
Cómo
¿La estrategia de mi institucion tiene en
cuenta la gestión de la información?
X
Plataforma Web
X
Modos de acceso
X
Nos alimentamos de las
necesidades y hallazgos
de las universidades.
X
Retroalimentación en la
red.
X
Se levantan indicadores
ys e hace evaluación.
¿Existe procedimientos de gestión de la
información?
¿La información externa se utiliza
para la toma de decisiones?
¿Se comparte la información?
¿Existe método para recoger y hacer
circular la información por los distintos
usuarios o facultades?
2. Necesidades de Información
Responda a cada pregunta, en caso que su respuesta sea positiva señale el cómo.
Pregunta
Si
Hay presupuesto y
medios
dedicados a identificar con anticipación
amenazas u oportunidades para la
institución
X
X
¿Cada facultad realiza la vigilancia de
forma independiente?
X
¿Hay conocimientos de VT e IC en la
dirección?
X
¿Se comparte la información?
X
¿Hay temas específicos de vigilancia y se
realiza de forma sistemática y
estructurada?
No
Parcial/
No
sé
Cómo
3. Captura Información acerca de ....
Pregunta
Si
Los nuevos productos o servicios
de

sus proveedores
X

sus Competidores
X

de sus socios
X
No
Parcial/
No
sé
Cómo
X
Proyectos de legislación
X
Tendencias del entorno
4. Gestión de Fuentes de Información:
Señale si consulta estas fuentes, la frecuencia y si tiene un responsable de la
consulta de estas fuentes.
Para la columna Frecuencia utilice (D=Diario,S=Semanal, Q=Quincenal,
M=Mensual, O=Ocasionalmente )
Para la columna Responsable utilice (Si, No)
Pregunta
Expertos jurídicos
Asesores fiscales
Administración (Entidades
gubernamentales)
Clientes
Subcontratistas
Proveedores
Servicios de información
Universidades
Centros Tecnológicos
Competidores
Seminarios
Bases de datos
Revistas y libros
especializados
Empleados internos
Encuentros en el avión,
reuniones, etc
Si
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
No
¿Hay
Frecuencia Responsable?
5. Búsqueda y análisis de información
Responda a cada pregunta, en caso que su respuesta sea positiva señale el cómo.
Pregunta
Si
¿Se busca información de manera puntual
y especifica?
X
No
Parcial/
No
sé
Cómo
X
¿Es un ejercicio continuo?
X
¿La información está almacenada y
disponible en medios electrónicos?
X
¿Se utiliza Internet?
X
¿Contrasta la información con otras
fuentes?
¿Al analizar la información se incluye la
opinión de expertos?
X
¿La información se utiliza para tomar
alguna decisión?
X
¿Hay formatos estándar de recolección de
información?
X
6. Difusión de la información
Responda a cada pregunta, en caso que su respuesta sea positiva señale el cómo.
Pregunta
Si
¿Hay procesos establecidos para hacer
circular la información?
X
¿Hay colaboración continua entre
diferentes departamentos para elaborar
informes?
X
¿Se utiliza la red o para difundir la
información?
X
¿Hay personas dedicadas a la VT e IC?
No
Parcial/
X
No
sé
Cómo
Taller Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva
Publico : Investigadores.
Tiempo estimado: Una Hora
Fecha: 14 de diciembre de 2010.
Facilitador: Jhon Fredy Escobar Soto, [email protected]
Objetivo: Identificar el estado del uso de las herramientas de Vigilancia Tecnológica e
Inteligencia Competitiva en torno a los procesos investigativos de instituciones que hacen
parte del comité Univerdiad, Empresa, Estado del Valle del Cauca.
1
Ejemplos de Caso Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva
Primer Caso:
«Usted es el director de una empresa de ciento diez años de antigüedad y que exporta el 85%,
descubre en 2004, tras sólo doce meses, que en la feria de maquinaria textil de Hannover, los
fabricantes chinos no producían 400.000 máquinas como él estimaba, sino 2.000.000, de los que
800.000 se vendían en China.
¿El resto? Se estaba exportando a todo el mundo a un precio diez veces más bajo que el de las
máquinas vendidas por Ud».
FUENTE: Caso adaptado tomado de Cinco Días, 5-11-1993.
Respondan…
¿Qué cree que fallo?
¿Tiene alguna explicación al respecto?
¿Cómo lo solucionaría?
Ejemplos Razones de practicar:
ANTICIPAR: Alerta sobre cambios o amenazas provenientes de sectores distintos al de la
empresa. La firma norteamericana de electrodomésticos Whirlpool Co., detectó en el invierno de
1963-1964, rumores sobre innovaciones en tejidos sin necesidad de planchado a partir de un
proceso de aplicación de resinas con curado retardado. El conocimiento de esta información y
su confirmación en los siguientes meses le permitió analizar el mercado potencial y formar a su
personal sobre el nuevo desarrollo antes de su comercialización. En agosto sus técnicos
pudieron ver por primera vez las prendas en una fábrica de fibra larga. En septiembre se
produjo el lanzamiento de las nuevas prendas y cuatro meses después Whirlpool lanzaba la
primera lavadora y secadora con ciclos para este nuevo tejido. Su esfuerzo de vigilancia le había
permitido adelantarse en un año a la competencia, ganar cuota de mercado y transformar una
potencial amenaza en un gran resultado comercial.
REDUCIR RIESGOS: DETECTAR AMENAZAS
Es el caso de una empresa exportadora alicantina, la cual ve detenida su mercancía en la frontera
canadiense por no ser las grapas del embalaje conformes con la normativa del país. La repercusión
de costes sobre la empresa es elevada por tratarse de artículos de temporada. La repetición de
estos hechos por los frecuentes cambios, tanto de disposiciones como de criterios de
interpretación, genera una complejidad que requiere no solo su conocimiento, sino su detección
a tiempo. La vigilancia satisface esas necesidades y la empresa comienza a aplicarla desde 1991
sobre todo tipo de barreras que dificulte la distribución de sus productos en sus principales mercados.
1
Casos Tomados con autorización de Palop y Vicente (1999) Vigilancia Tecnológica. Ed. Fundación Cotec
INNOVAR: DETECTAR IDEAS Y NUEVAS SOLUCIONES
• Ayuda a decidir el programa de I+D y su estrategia.
Fanuc, spin off de la japonesa Fujitsu desde 1972, quien comenzó una vigilancia sobre el mercado
de los controladores numéricos, CNC, buscando oportunidades en el mismo. En esa época, los CNC
inventados por el Massachusetts Institute of Technology (MIT), en 1952 eran todavía el estado
del arte. Con sus 2.000 válvulas mecánicas estos aparatos eran técnicamente muy complejos,
de gran tamaño, elevado precio y complicado
manejo. Estas características
dificultaban
su
empleo para
muchas empresas de mediana y pequeña dimensión.
Fanuc detectó, con la información proporcionada por la vigilancia, este nicho y desarrolló para
el mismo un controlador técnicamente más simple, de menor tamaño y más barato que el
precedente.
• Contribuye a abandonar a tiempo un determinado proyecto de I+D. Whirlpool a
consecuencia de su vigilancia sobre el textil, expuesto anteriormente, canceló en 1965 un proyecto
de investigación para un nuevo concepto de planchado.
COOPERAR: CONOCER NUEVOS SOCIOS
Es esta una de las funciones más importantes de la vigilancia tecnológica. Hewlett- Packard
(HP) la practicaba cuando en los ochenta detectó las nuevas aplicaciones electrónicas derivadas
de la emergente tecnología láser de Canon. Después de recabar información y estudiar la nueva
tecnología, HP se movió rápidamente hasta alcanzar un acuerdo con Canon, que le permitió
utilizar la tecnología de esta en sus nuevas impresoras «Laserjet».
Detección de señales
«Un importante fabricante estadounidense de suministros médicos tuvo que reducir
drásticamente sus precios para mantener su cuota de mercado. La Kokoku Rubber Ind., de Japón,
acababa de lanzar al mercado sus productos desde su nueva planta en EE.UU., sorprendiendo
a la dirección del fabricante americano. La información del inicio de construcción de la planta
japonesa en Kentucky, estaba en un conjunto de fuentes de fácil acceso: el coste de la planta, los
planes de expansión, el número de empleados y la línea de producto habían aparecido en prensa
en el Herald Leader de Lexington en
1987, ¡tres años antes de que la planta entrara en funcionamiento! Es más que probable que varios
de los empleados de la firma americana conocieran las planes de la Kokoku, pero la falta de un
sistema de circulación de la información, mantuvo a sus ejecutivos en la oscuridad.
1. Priorizando los factores o variables
La priorización de una tematica puede desarrollarse por varios metodos.
a. Matriz de influencias y dependencias.
MIC-MAC (Adjunta documento explicativo)
b. Matriz multicriterio.
Criterio
Ponderador
Variables
INTELIGENCIA
DE MERCADOS
Impacto
Económico
35%
45%
Impacto
Social
20%
25%
Impacto
ambiental
25%
10%
Aporte
Cientifico
20%
20%
Total ponderación
100%
2. Descubriendo los Factores Criticos de Vigilancia
Identificación de prioridades y de descriptores, términos, palabras clave, o sintagmas
que cualifiquen el tema de estudio. El ejercicio consiste en pensar en temas (Factores
Críticos de Vigilancia) y en subtemas (Cuestiones Criticas de Vigilancia)
Para facilitar la tarea de documentación de esta actividad se puede utilizar la siguiente
tabla2:
Tabla 1. Identificación de los FCVs y descriptores (Recuerde validar toda esta información con
los expertos)
Temas
Subtemas
¿Quiénes son los más
avanzados en este tema?
USA, China, España,
Perú.
¿Qué desarrollos se han
alcanzado?
Metodologías y bases
conceptuales
¿Tenemos capacidades
en Latinoamérica para
abordar este tema? Etc
Ya lo estamos haciendo
en el hemisferio.
¿Cómo se podría explotar
en Latinoamérica?
Falta mucho por hacer.
Descriptores
Segmento,
nicho, cadena
de valor,
mercado,
industria,
demanda,
oferta,
proveedores,
canales de
distribución,
comunicación,
producto,
portafolio,
información,
inteligencia
competitiva
Condicionantes3
Mezcla de
factores de
mercadeo,
marketing mix,
mercadeo
relacional,
merchandising.
Prioridad4
¿Cuándo?
Es urgente.
2 Tabla adaptada con base en Palop y Vicente (2005).
3. Los condicionantes son las restricciones que se deberían contemplar para hacer una búsqueda sobre esos temas. Por ejemplo: Estudiar todo
lo relacionado con Energía, pero no incluir la Energía de fusión o Estudiar solo energía solar. Definir periodo de busqueda y actualización.
4. Evaluar la Prioridad consiste en reflexionar en términos de qué representa este subtema y su resolución para aportar alternativas y
soluciones al tema principal. En este sentido preguntas tipo como las siguientes pueden ayudarnos:¿Ayuda a la resolución del FCV? ¿Es una
cuestión que siempre hemos querido responder?¿Quién desea que se resuelva?
La escala de la prioridad debe ser valorada de uno a cinco, 1 significa poco prioritario 5 Muy Prioritario. (Calificar preferiblemente a nivel de
subtema)
3. Construcción de estados del árte
a. Delimitación de las tematicas de busqueda.
El estado del árte se construye a partir del proceso de delimitación de la tecnología y las busquedas
realizadas.
ENCUESTA PARA VIGILANCIA TECNOLÓGICA
MACROPROYECTO
FECHA
Responda de acuerdo con
su macroproyecto, los
siguiente:
¿Tiene
interés
?
QUÉ VIGILAR EN
ASPECTOS
TECNOLÓGICOS
- Los avances científicos y
técnicos, fruto de la
investigación básica y
aplicada.
SI
NO
PALABRAS CLAVE:indicar
herramientas, conceptos,
metodologías, tecnologías,
que estén normalmente
presentes al escribir o
hablar sobre el tema.
Relacionado tambien con
lo que se quiera buscar
Metodologías, resultados
de investigación, casos de
aplicación, prototipos,
temas de investigación en
curso
FUENTES DE
INFORMACIÓN
SUGERIDAS:
revistas, bases de
datos (IEE),
informes
sectoriales(Encuesta
de TICs DANE),
páginas de
universidad, páginas
de entes
gubernamentales,
etc.
CONDICIONANTES:Países,
rango de fechas, autores,
universidades
EXPERTOS
SUGERIDOS:autores
clave sobre los
temas
seleccionados
Listado de tecnologías
directamente involucradas
en la linea de trabajo
- Las tecnologías
- Tendencias tecnológicas
Listar conocidas
Listado de tecnologías
complementarias a las
actuales, posiblemente
complementarias
Listado de las conocidas y
potencialmente
substitutas
- Tecnologías
complementarias
- Tecnologías substitutas
- Instituciones de
investigación
Listado de conocidas
Listado de patentes
conocidas o palabras clave
- Propiedad intelectual
-
Listado de posibles
competidores, productos,
servicios, mercados
Competidores,
tecnológicos, o
referentes de los
potenciales
productos
SI SE ENCUENTRA UNA
NUEVA TECNOLOGÍA,
ENTONCES:
-¿Qué necesidades de los
actuales y/o posibles
mercados, satisface?
-¿Cuál es su capacidad de
mejora respecto a las
actuales?
-¿Cuál es su percepción
de
posibilidades
de
evolución ?
- ¿la nueva tecnología
requiere
recursos
técnicos presentes en
distintos actores o un
solo actor tiene los
recursos suficientes para
desarrollarla?
SI
NO
PALABRAS CLAVE
FUENTES DE
INFORMACIÓN
SUGERIDAS
CONDICIONANTES
EXPERTOS
SUGERIDOS
¿Cuáles
son
sus
principales clientes?
b. Construcción de las ecuaciones de busqueda:
La progresiva difusión de Internet como medio para la distribución y acceso a la información, exige
mayor capacidad crítica en las personas, así como la de crear sistemas eficaces para la búsqueda
sistemática de información relevante, una de las opciones que tenemos es a través de las
construcción de ecuaciones de búsqueda.
¿Qué se entiende por ecuaciones de búsqueda?
• “Las ecuaciones de búsqueda son, a grandes rasgos, el medio a través del cual interactuamos
con el sistema de entrada de los buscadores”.
• “La Ecuación de Búsqueda es la formulación estructurada de las expresiones de búsqueda”.
En la ecuación de búsqueda se tienen que considerar: diversos operadores, los rangos de valores,
los limitadores, los truncamientos y caracteres comodín y los paréntesis.
En cuanto a los operadores podemos destacar:
Lógicos o Boléanos: Permiten convertir las
palabras de la consulta en conjuntos matemáticos, y operar con las palabras como si fuesen
conjuntos. Las operaciones básicas son la suma (OR), la resta (NOT) y el producto (AND).
• Y lógico (AND)
• NO lógico (NOT)
• O lógico (OR)
Posicionales: Permiten especificar la posición de las palabras dentro del documento.
• Cerca (NEAR)
• Junto (ADJ)
• Frases
Existencia: Indica cuando se requiere la presencia o ausencia de una palabra en los documentos
recuperados.
• Presencia / Ausencia
• Ausencia
Exactitud: Este tipo de operador se utiliza cuando la consulta que se pretende es menos específica
ya que, permite la posibilidad de cortar una palabra de búsqueda a su raíz.
• Proximidad
• Por campos
Ejemplo de Ecuación de busqueda:
{Identifi cación de los términos que identifi can los problemas que se quieren abordar.} ((“postharvest
systems” or “postharvest losses” or “storage life” or “storage losses” or “postharvest decay” or “storage
disorder*” or “postharvest physiology” or “postharvest treatment” or “food storage” or ripening or
storability or spoilage or “postharvest process”)
AND
{Identifi cación de las diferentes denominaciones que tiene la uchuva.} (fruit* or “small tropical fruit*” or
solanaceae or “cape gooseberry” or “golden berry” or “physalis peruviana”)
AND
{Identifi cación de los diferentes nombres que poseen las tecnologías que ofrecen soluciones a los
problemas plasmados en el primer punto.} (“controlled atmosphere*” or “modifi ed atmosphere*” or
packaging or “quarantine treatment*”)).
Aunque no de manera literal, la ecuación traduce:
(“sistemas postcosecha” o “pérdidas postcosecha” o “vida de anaquel” o “pérdidas de almacenamiento” o
“deterioro postcosecha” o “problemas de almacenamiento” o “fi siología postcosecha” o “tratamiento
poscosecha” o “almacenamiento de alimentos” o maduración o “grado de almacenamiento” o
desperdicio o “procesos poscosecha” o “madurez”).
Y
(“fruta*” o “fruta tropical pequeña” o “solanaceae” o “cape gooseberry - uchuva”o “golden berry-uchuva”
o “physalis peruviana-uchuva”).
Y
(“almacenamiento en atmósfera* controlada*” o “atmósfera* modifi cada*” o “empaques” o
“Tratamiento* cuarentenario*”).
b. Analisis de los Resultados y determinación de pertinencia.
Fuente
Ecuación de busqueda
Resultados Optenidos
(Tendencias)
Pertienencia
C. Identificación de Tendencias y esbozo de cartera de proyectos.
Tendencia Identificada
Tendencia con aplicación
regional
Se cuenta con capacidades
técnicas y humanas para
apropiar esta tecnología en
la instituciónn
Cuales
proyectos
pueden
derivar de este tendencia
Proyecto de
investigación
basica
.
Proyecto
de
investigación
aplicada