informe de vigilancia - Asociacion de Colonos del Fraccionamiento

VIGILANCIA PERIODO 02/02/09 AL 30/10/09
En esta materia hemos tratado de atender las quejas y sugerencias, haciendo
lo que está a nuestro alcance para mejorar el servicio.
Situación inicial.-Al entrar en operación la nueva mesa directiva se analizó la problemática
existente, encontrándose que la Asociación de Burgos Bugambilias había cambiado en su
área la compañía de vigilancia, por lo que en la caseta de Paseo Burgos se tenían elementos de
la nueva compañía FDC BRIGADA EMPRESARIAL DE SEGURIDAD PRIVADA S.A. DE
C.V., para controlar la entrada y para controlar la salida un elemento de la compañía SIMEX
contratado por parte de la Asociación de Burgos Sección Ontario y Casa Blanca. Lo cual
empezaba a crear problemas de funcionamiento y de responsabilidad compartida.
Por otro lado por problemas financieros se había restringido el horario de los elementos de
vigilancia en la Caseta de Maple a tener tan solo cubierto el turno nocturno, quedando
abandonada la caseta durante el día.
Cambio de la empresa de vigilancia.- Se efectuó un análisis de las causas del cambio de
compañía por parte de la Asociación de Burgos Bugambilias, de los problemas presentados
durante la operación de la Cia. SIMEX y del costo de los servicios, decidiendo la mesa
directiva el cambio de compañía. Con fecha 1º de mayo empezó a operar la Cia. FDC
BRIGADA EMPRESARIAL DE SEGURIDAD PRIVADA. Esta compañía de acuerdo a un
estudio realizado proponía se tuvieran 5 elementos por turno con una patrulla 24 horas, para
asegurar una buena vigilancia, sin embargo por restricciones financieras solo pudieron
incluirse en el contrato 3 elementos por turno, uno por caseta y el tercero para rondines y una
motocicleta por 12 horas. El costo mensual actual del servicio de vigilancia es de $33,000.00
y el costo con todos los elementos, patrulla y gasolina sería aproximadamente de $60,000.00
Incremento de guardias.- No se ha podido incrementar el número de elementos de
vigilancia al requerido, por la falta de recursos financieros debido a la morosidad de varios
colonos.
Cierre de áreas perimetrales del fraccionamiento.- No se ha podido realizar por falta de
recursos financieros, pero ya se tienen detectadas varias de las zonas de riesgo.
Control de accesos con pluma automática. A partir de julio se realizó la promoción de
tarjetas para el uso de la pluma automática de entrada colocada por Burgos Bugambilias, a la
fecha solo se han vendido 40 tarjetas, cabe mencionar que para mejorar el control que deben
hacer los guardias en la pluma manual es conveniente que todos los colonos adquieran su
tarjeta para evitar congestionamientos en el acceso en horas y días pico.
Se efectuó reunión con personal de la mesa directiva de Burgos Bugambilias y con una vecina
de la calle de Caracas, la cual informó que se encuentran en trámite para instalar un control de
acceso automático en dicha calle, ya tienen el consentimiento de la casi totalidad de vecinos
de esa calle y están en espera de recibir el permiso por parte de obras públicas y de recolectar
los fondos necesarios para la instalación. Nos plantearon la solicitud de apoyo económico
para la instalación, lo cual se presenta a la Asamblea para su consideración.
Una vez que se instale el control de acceso automático en la Calle de Caracas, solo estará
pendiente la instalación de la pluma de control automático en la salida de Paseo Burgos, cuya
responsabilidad corresponde a nuestra asociación.
Comité de Vigilancia.- Aunque el Comité de Vigilancia se integró desde el 1º. De diciembre
del 2007 por los colonos María Concepción Moguel Ballado, Pilar Montoya y Eduardo
Molina, de los cuales el Sr. Molina ya no vive en el fraccionamiento y las otras 2 personas,
durante el presente año, no han mostrado ningún interés, se requiera se integre un nuevo
Comité de Vigilancia.
Por parte de la mesa directiva se designó al Ing. Arturo Gutiérrez para que además de ser
vocal de la Sección Casa Blanca, funja como Coordinador de Vigilancia de la Asociación.
Cabe mencionar que es vital la participación de los colonos para contar con una buena
vigilancia, todos debemos ser supervisores de los servicios y participar activamente.
Situación actual.-En el periodo de operación de la Compañía FDC se han presentado un
índice de una intrusión por mes del total de casas en la Sección de acuerdo a los reportes de
robo que nos han presentado los colonos y aunque aún lo consideramos alto y debemos
reducirlo, es 50% menor al que se venía presentando con la anterior compañía de vigilancia.
También se han presentado robos de medidores que no estaban protegidos, como ya se les
había solicitado en la circular del 2008, los medidores son particulares y se encuentran en los
inmuebles de los colonos. Este fenómeno no es exclusivo de la sección también se ha
presentado en las secciones de Bugambilias y de Burgos viejo, al igual que en Lomas de
Cuernavaca y otras colonias de la zona urbana de Cuernavaca. Asimismo se presentó el robo
de accesorios a un vehículo.
Afortunadamente no se presentó, de acuerdo a la información que nos han proporcionado,
ningún delito mayor que pudiéramos lamentar.
No estamos satisfechos con esta situación por lo cual se han efectuado varias reuniones con la
compañía de vigilancia, para exigirles mejores resultados.
La última reunión se efectuó el 9 de octubre, en conjunto con personal de mesa directiva de la
Asociación de Burgos Bugambilias, en la que se les planteó disminuir al mínimo los robos de
cualquier tipo, mejorar el control de los accesos, supervisar el cumplimiento de rondines, no
permitir que gente sospechosa este vagando por los alrededores, no permitir que personas
estén ingiriendo bebidas alcohólicas en las calles.
Dándoles 45 días para mejorar el servicio o en su caso se procederá al cambio de compañía,
para lo cual se están consiguiendo cotizaciones.
Para apoyar a la compañía en el cumplimiento de sus labores debemos:
- Mantener la patrulla de la Asociación en estado operativo, ya que por la antigüedad
del modelo últimamente ha presentado muchas fallas, en batería, sistema eléctrico,
llantas, en torreta, etc.
- Mantener en estado operativo las plumas de control de acceso, en el mes de octubre se
rompió la pluma de la caseta de Maple.
- Que los colonos, sus familiares y amigos cumplan con la portación de la calcomanía
vigente en sus vehículos o identificándose e indicando a donde se dirigen.
- Que nuestro amigos y familiares que no cuenten en sus vehículos con la calcomanía
correspondiente, en caso de requerírseles por la vigilancia en la pluma de salida,
permitan la inspección de sus vehículos, esto es para evitar que personal ajeno pueda
sustraer cosas en sus vehículos.
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Que los vecinos que vayan a sacar fuera del fraccionamiento mobiliario de sus
propiedades cumplamos con avisar a la administración por teléfono y con entregar, en
la caseta de salida, un escrito con la relación autorizada por el dueño del inmueble y
que permitan la revisión de lo que sale.
Que todos los colonos cumplan oportunamente con el pago de las aportaciones para el
pago de la vigilancia, ya que el hecho de haber sido afectados no nos exime de la
obligación que contrajimos en Asamblea con todos nuestros demás vecinos, ya que al
no cooperar los condenamos al recorte del servicio y por tanto al incremento en la
criminalidad en la sección.
Quién ha dejado de pagar impuestos por el incremento en la criminalidad nacional? Si
no tratamos de protegernos nosotros nadie lo hará.
Propuestas para mejorar el servicio de vigilancia.
Reactivar Reportes de atención a Solicitudes de Colonos. Dentro del nuevo contrato
además de las penas convencionales por ausencias o retardos de los elementos se estableció
un formato de “REPORTES DE ATENCION A SOLICITUDES DE COLONOS” mediante
el cual se pretende tener una respuesta oportuna a requerimientos de apoyo de los colonos a la
compañía de vigilancia y de no darse aplicar una penalización de $200.00 por evento que se
atienda en forma extemporánea y de $500.00 en caso de no atenderse el evento.
Su funcionamiento es de la siguiente forma: en el momento que un Colono o sus familiares
requiere el apoyo del personal de vigilancia, al detectar:
-Personal sospechoso en las inmediaciones de su predio
-Intrusión de personal desconocido en su predio.
-Personas ebrias en la calle
-Algún otro hecho que requiera la intervención del personal de vigilancia.
Se deberá comunicar al teléfono 326-0431 de la caseta de Paseo Burgos, solicitando el apoyo,
para lo cual deberá proporcionar su nombre, su dirección y su emergencia, el personal de la
caseta que lo atienda telefónicamente deberá pedirle su nombre, un número de folio y la hora
del reporte. Si el teléfono da señal de ocupado por un tiempo mayor a 3 minutos o no le
contestan deberá reportar su emergencia al Tel. 169-4169.
En un máximo de 10 minutos, a partir del reporte, deberá presentarse en el domicilio el
personal de vigilancia el cual prestará el apoyo dentro de su marco de funciones y le solicitará
al Colono o al familiar que solicitó el servicio el llenado de la parte correspondiente del
formato en el cual el Colono solo estará reflejando si el personal de vigilancia se presentó en
el tiempo requerido y anotará si estuvo de acuerdo o no con el apoyo recibido y el porque.
Si algún colono no es atendido por la vigilancia, deberá reportarlo a la administración en
horario de oficinas dando sus datos, cuando y porque razón solicitó la presencia de la
vigilancia, de ser procedente su queja se penalizará a la compañía de vigilancia en el siguiente
pago quincenal.
El total de reportes la compañía los debe entregar quincenalmente a la Asociaciòn y servirá
para determinar la calidad y oportunidad del servicio de vigilancia que se está proporcionando
y se utilizará también para definir si se cumplió o no con el servicio y si procede o no
penalización.
Adquirir equipo para control de rondines. Se solicitó cotización de un equipo de control
para verificar la ejecución de rondines, el equipo con 12 puntos de registro y su software tiene
un costo de $7,900.00. Mediante este sistema aseguraremos que se efectúen los patrullajes
cada determinado tiempo y se recorran todos los sitios de la Sección. Se quiere el apoyo
financiero para su adquisición.
En tanto se adquiere este sistema se solicitó a la compañía de vigilancia que establezca el uso
de silbato en el rondinero.
Reintegrar y reorganizar el Comité de Vigilancia. Nombrar en esta Asamblea nuevos
integrantes, los cuales deberán apoyar en la supervisión del cumplimiento de la vigilancia y
proponer nuevas alternativas para la mejora del servicio. Deberán tener cuando menos una
reunión mensual para evaluar el servicio de vigilancia.
Programa de Vecino Vigilante. Definir y establecer el programa de Vecino Vigilante, para
que todos los colonos establezcan con algún vecino de los que radica permanentemente en la
sección el apoyo en el reporte tanto a la vigilancia, como al dueño, en caso de detectar
personal sospechoso alrededor o dentro de su inmueble y cuando se dispare la alarma de la
propiedad en caso de contar con ella. Deberán proporcionar a la administración los datos de
su vecino vigilante para el caso de cualquier eventualidad.
Acelerar el cierre de terrenos colindantes con áreas externas. En primera instancia, de
aprobarlo la Asamblea, notificar a todos los propietarios con terrenos en la colindancia del
fraccionamiento que deberán cerrar la parte posterior de sus terrenos con barda de cuando
menos 3.00 m de altura y alambrada de púas en la parte superior, de no localizar a los
propietarios, cotizar tanto la construcción de bardas o la instalación de mallas ciclónicas con
alambre de púas, para presentarlo a la Asamblea y solicitar la aprobación de una aportación
extraordinaria. En caso de que años después vayan apareciendo los propietarios de los
predios, se les cobrarían los fondos y los recursos obtenidos se descontarían equitativamente
de las aportaciones de los asociados.
Mejorar las protecciones de los inmuebles que colindan con áreas externas.Que los vecinos con casas colindantes con áreas externas al fraccionamiento, eleven sus
bardas a un mínimo de 3.50 m de altura respecto al nivel del terreno exterior y les coloquen de
preferencia cerca eléctrica o cuando menos alambrada de púas.
Registro de personal de las obras.- Que la Asamblea autorice establecer como obligatorio el
registro de personal que labore en obras nuevas o ampliaciones, para lo cual el propietario de
la construcción o su representante deberá entregar en la administración la relación de personal
contratado, copia de la credencial de elector de cada trabajador y fotografía tamaño infantil
para la expedición de la credencial correspondiente, se propone que el costo de recuperación
de la credencial sea de $20.00, Al personal que no cuente con su credencial se le negará el
paso o de encontrarse en la obra o deambulando en el fraccionamiento se le remitirá a las
afueras del mismo.
Registro del personal de servicio doméstico.-Que la Asamblea autorice establecer como
obligatorio el registro de personal doméstico que labore en sus inmuebles, para lo cual es
propietario deberá entregar en la administración relación de personal contratado, copia de
credencial de elector o copia de identificación oficial del trabajador y fotografía tamaño
infantil para la expedición de la credencial correspondiente, se propone que el costo de
recuperación de la credencial sea de $20.00, Al personal que no cuente con su credencial se le
negará el paso o si está deambulando en el fraccionamiento se le remitirá a las afueras del
mismo.
Registro de vecinos de colonias aledañas que circulan a través del fraccionamiento.
Como de acuerdo a las Leyes no se puede impedir el paso de vehículos a calles, para el caso
de vecinos de colonias adyacentes que por facilidad circulan a través del fraccionamiento de
la caseta de Maple a la caseta de Paseo Burgos y viceversa, establecer una calcomanía o pase
con vigencia anual, para lo cual deberán entregar copia de credencial de elector, copia de
comprobante de domicilio de una colonia adyacente y fotografía tamaño infantil. Se propone
que el costo de recuperación por el uso de la infraestructura de nuestro fraccionamiento y de
la credencial sea de $300.00 pesos anuales.