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UNIVERSIDAD TECNICA DE ORURO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS FINANCIERAS Y
ADMINISTRATIVAS
CARRRERA: INGENIERIA COMERCIAL
TITULO: MODELO DE GESTIÓN DE INVENTARIO PARA MEJORAR EL
NIVEL DE SERVICIO DEL DEPARTAMENTO DE FARMACIA DEL
POLICLINICO 10 DE FEBRERO DE LA CAJA NACIONAL DE SALUD
REGIONAL ORURO
AUTOR: DANITZA ROCA SANCHEZ
FECHA DE DEFENZA DE LA TESIS: 8 DE ABRIL DE 2009
DESCRIPTORES:
INVENTARIOGESTIONSERVICIOPEDIDOREABASTECIMIENTO- DEMANDA
TUTOR DE LA TESIS : ING. ROBERTO DEL BARCO
No DE PÁGINAS DE LA TESIS: 150 PÁGINAS
RESUMEN
El presente trabajo de investigación centro su punto de atención en la gestión de
inventarios ya que su importancia radica en que nos permite organizar, planificar y
controlar el conjunto de stock pertenecientes a una empresa, en este caso, de
medicamentos, en una entidad de carácter pública, cuya finalidad es brindar el servicio
de atención médica al universo de asegurados que son atendidos en dicha institución.
En el caso del Policlínico 10 de Febrero, principal ejecutor de Medicina Familiar de la
Caja Nacional de Salud Regional Oruro, se determino que muestra un cierto
desenvolvimiento deficiente en el manejo de medicamentos al momento de hacer
entrega de los mismos a cada asegurado, se pretende subsanar dicho evento a través de
un modelo de gestión de inventario, que permitirá mejorar el nivel de servicio brindado
por el Policlínico.
Al momento de definir cual es el objetivo general se definió como: ¿Cuáles son los
factores mas relevantes que se deben considerar en la gestión de inventario que permita
mejorar el nivel de servicio del departamento de farmacia del Policlínico 10 de Febrero?
Como objetivos específicos se definió los siguientes: Exponer y analizar los elementos
teóricos de Investigación Operativa, teoría de inventarios, sistema de inventarios,
gestión de inventario, inventario en el sector de servicios. Realizar un diagnóstico actual
de la administración de inventarios del departamento de farmacia, en lo que corresponde
a la demanda interna de fármacos, entrega de medicamentos, las mermas, nivel de
servicio y costos.Desarrollar el modelo de Gestión de Inventario, incluyendo los
factores más relevantes para la administración de medicamentos. Aplicar el modelo de
gestión de inventario que permita mejorar el nivel de servicio del departamento de
Farmacia del Policlínico 10 de Febrero.
Por ultimo se concluye en que el modelo de gestión de inventario propuesto permitirá
incrementar el nivel de servicio de un 60% a un 90%, además permita medir de manera
adecuada la demanda interna de medicamentos, entrega de los mismos, mermas y
costos, que se resume en la ausencia de un modelo para la administración de inventario.