Documento 317179

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Intranet del Banco de la Nación Argentina.
Christian Gabriel Benítez, Legajo N° 44.615

Abstract--Con el objetivo de brindar soporte y acompañar la
evolución conceptual y tecnológica en la administración y
comunicación de la información que llega a las Sucursales y a las
Áreas de Casa Central del Banco Nación, oportunamente se
implementó el uso de una Intranet para la Comunicación de Bases
Informativas de la Institución.
Esta tecnología ofrece grandes posibilidades para el apoyo de la
actividad, mejorando la calidad de las decisiones y la
productividad del trabajo en general.
El Banco de la Nación Argentina fue fundado en 1891por
iniciativa del presidente Carlos Pellegrini. Cuenta con 617
sucursales, 48 anexos operativos, 1 anexo no operativo, 4
agencias móviles y una dependencia en empresas clientes, lo
que hace un total de 670 bocas de atención distribuidas a lo
largo y a lo ancho de la geografía Argentina, además posee
1010 Cajeros automáticos y 15.591 empleados en el ámbito
nacional, en el exterior son 241 empleados.
II. ENFOQUE TEÓRICO
I. INTRODUCCION
L
OS diferentes cambios conceptuales y tecnológicos de la
información fueron acompañados por la implementación
de diferentes herramientas para comunicar la información. En
principio era elaborada, administrada y comunicada en forma
manual confeccionando las Circulares y las hojas de los
diferentes Libros (Disposiciones Permanentes, Manuales)
remitiendo las mismas a las diferentes Sucursales y áreas de
Casa Central para de esta manera actualizar los contenidos.
El cambio permanente es uno de los elementos sustanciales del
contexto en que se desenvuelven los mercados financieros.
Este cambio necesita de la constante reformulación estratégica
del Banco, la cual requiere el diseño permanente de estructuras
organizativas, procesos y normativa, que por otro lado forman
parte del ambiente de control interno y de un proceso que
proporciona un grado de seguridad razonable en cuanto al
logro de los objetivos organizacionales tales como: eficacia,
eficiencia de las operaciones y razonabilidad de la
información, cumplimiento legal y normativo.
El incesante aumento de la complejidad del proceso decisorio
y de los componentes mencionados en el párrafo anterior
requieren una importante evolución en los conceptos y
tecnologías que le brindan soporte necesario a través de la
administración y comunicación del marco informativo para la
gestión del conocimiento proporcionando una solución
integradora, sistematizada, escalable y sustentable para
posibilitar el normal desenvolvimiento operativo y
administrativo del Banco, impulsando una acción integrada de
normalización de la comunicación y publicación de
información agrupada y ordenada.
a) la ventaja competitiva se compone de cuatro factores
(eficiencia, calidad, innovación y capacidad de satisfacer al
cliente). A su vez estos factores representan cuatro formas
básicas de reducción de costos y de logro de diferenciación
independientemente de su industria o de los productos o
servicios que ofrezca.
-La eficiencia: Se mide por el costo de los insumos necesarios
para generar determinado producto, cuanto más eficiente sea
una organización, menor será el costo de los insumos
requeridos para crear determinado producto. Por consiguiente,
la eficiencia ayuda a una firma a que logre una ventaja
competitiva de bajo costo. Una de las claves para lograr alta
eficiencia consiste en utilizar los insumos en la forma más
productiva posible, cuyo componente más importante para la
mayoría de las compañías es la productividad del trabajador, la
cual se mide teniendo en cuenta la producción por empleado.
-La calidad: Los productos de calidad son bienes y servicios
confiables en el sentido de que desempeñan la función para la
cual se diseñaron y la ejecutan bien. El impacto de la alta
calidad de un producto sobre la ventaja competitiva es doble.
Primero, suministrar productos de alta calidad genera una
reputación de marca para los productos de una compañía. A su
vez, esta reputación incrementada permite que la empresa
cobre un mayor precio por sus productos. El segundo impacto
de la calidad en la ventaja competitiva proviene de la mayor
eficiencia y por consiguiente en menores costos unitarios
originados por una mayor calidad del producto, lo cual
significa que se pierde menos tiempo por trabajador
realizando productos defectuosos o suministrando servicios
fuera de lo normal. En consecuencia, la alta calidad del
producto no sólo permite que una compañía establezca
mayores precios sino que también disminuyen los costos.
-La innovación: Puede definirse como algo novedoso con
respecto a la forma como una empresa opera sobre los
productos que ésta genera. Por consiguiente la innovación
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incluye adelantos en los tipos de productos, procesos de
producción,
sistemas
administrativos,
estructuras
organizacionales y estrategias desarrolladas por una
organización. La innovación es quizás el bloque aislado de
ventaja competitiva más importante. Aunque no todas las
novedades tienen éxito, aquellas que si lo tienen pueden
proporcionar una importante ventaja competitiva , ya que al
proporcionar una exclusividad puede permitir que una
compañía se diferencie de sus competidores y cobre un precio
superior a su producto reduciendo sus costos unitarios más que
sus rivales.
-La calidad de satisfacción al cliente: A fin de lograr la
aceptación por parte del cliente, una firma debe hacer todo lo
posible por identificar sus necesidades y satisfacerlas. Entre
otras cosas, proporcionarle al cliente el valor de lo que pagó.
Un factor importante es personalizar los bienes y servicios de
acuerdo con las demandas individuales de los clientes. Otro
aspecto importante es el tiempo de respuesta al cliente, el
lapso que se emplea en la entrega de un bien o prestación de
un servicios. Además de los dos aspecto mencionados otras
fuentes de aumento de la capacidad de satisfacer al cliente son
el diseño superior, el servicio superior y el servicio y apoyo
posventa superiores.
b) La estrategia de liderazgo en costos: La meta es superar
el desempeño de los competidores al hacer lo posible para
generar bienes o servicios a un costo inferior que el de
aquellos. Dos ventajas resultan de esta estrategia. En primer
lugar, a causa de sus menores costos, el líder en costos puede
cobrar un precio menor que sus rivales y obtiene una mayor
utilidad. En segundo lugar ante una rivalidad industrial el líder
en costos podrá resistir mejor la competitividad que otras
empresas gracias a sus menores costos. El liderazgo en costos
posee un nivel bajo de diferenciación de producto. Ajusta
todas
sus
selecciones
estratégicas
de
producto/mercado/habilidades distintivas a la meta exclusiva
de rebajar cada centavo en costos para proporcionar una
ventaja competitiva.
c) La estrategia de diferenciación: El objetivo consiste en
lograr una ventaja competitiva al crear un producto, bien o
servicio percibido por los clientes por ser exclusivo de una
manera importante. Debido a la capacidad de la empresa
diferenciada para satisfacer una necesidad del cliente por
encima de sus competidores significa que ésta puede
establecer un precio superior, por encima del promedio
industrial. La diferenciación del producto puede lograrse de
tres maneras importantes (calidad, innovación y capacidad de
satisfacer al cliente).
d) La estrategia de concentración: Se diferencia de las
anteriores estrategias porque está dirigida a atender las
necesidades de un grupo o segmento limitado de clientes.
Atendiendo un nicho de mercado en particular, el cual puede
definirse geográficamente, por tipo de cliente o por segmento
de la línea de productos. Al seguir esta estrategia de
concentración la empresa se especializa en cierta manera. Una
empresa puede utilizar una estrategia de concentración y tener
un enfoque de diferenciador o de bajo costo. Una compañía
concentrada apunta a la consolidación de la participación en el
mercado en un segmento del mismo y si triunfa puede
comenzar a atender cada vez más segmentos y acabar con la
ventaja competitiva.
III. MACROAMBIENTE
Ambiente político y legal: De capital enteramente estatal, en
pocos años abarcó en su giro a toda la geografía nacional y se
convirtió en el mayor banco comercial argentino.
Su objetivo principal es el de ejecutar la función de agente
financiero del Gobierno Federal y, como tal, recibe depósitos
oficiales y realiza pagos por cuenta y orden de la Nación.
Ambiente económico: Durante toda la centuria participó
activamente en los principales acontecimientos de la vida
económica del país. Tuvo una actitud descollante en la
asistencia al sector rural, a tal punto que contribuyó
decisivamente a que la República Argentina se convirtiera en
una potencia mundial en el segmento de los agronegocios.
Otra prioridad del Banco ha sido la atención de las pequeñas
y medianas empresas, como así también a las parcelas de la
población menos favorecidas que cuentan con sus servicios,
inclusive en las localidades alejadas de los grandes centros y
de escasa relevancia económica.
Ambiente Social y cultural: El Banco de la Nación Argentina
cuenta con una reconocida pinacoteca y con una galería de arte
que fue inagurada el 26 de octubre de 1971, y bautizada con el
nombre de Galería de Arte Alejandro Bustillo en la misma
fecha del año 1985 en homenaje al gran arquitecto argentino,
creador de esta Casa Central edificio declarado Monumento
Histórico Nacional desde el 19 de junio del 2002. Hoy
totalmente renovada, muestra mes a mes la obra de distintos
artistas plásticos Argentinos. Gracias a su ubicación a lo largo
de todo el país se logra un gran alcance a los habitantes de los
pueblos alejados de las grandes ciudades permitiendo acceder
a un amplio mercado social susceptible a una mayor
penetración en términos de clientes y asistencia crediticia
atraídos también por el nivel de tasas de interés de los
productos ofrecidos.
IV. FODA
Fortalezas: El Banco cuenta con una gran cobertura
geográfica en todo el país lo cual posibita una alta percepción
de ventajas competitivas sectoriales, enfatizando las zonas de
la industria, comercio y sector agropecuario. Existe una
relación histórica de los clientes con el Banco lo cual genera
una fidelidad de los mismos hacia la Institución. Trabajo con
las competencias necesarias para desarrollar y seguir
manteniendo la intranet. Inversión inicial relativamente baja ya
que se utiliza personal de la Institución para esta tarea.
Reducción de costes y tiempo en actividades burocráticas.
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Mejora de la información interna.
Oportunidades: Una cantidad importante de unidades de
negocio no están al máximo uso de su capacidad y constituyen
la fuerza inmediata para incrementar el volumen de clientes y
negocios. Existe un amplio mercado susceptible de mayor
penetración en términos de clientes y asistencia crediticia,
particularmente el industrial, comercio y servicios aunado a la
posibilidad de una mayor penetración en el segmento más
importante del Banco correspondiente al sector agropecuario.
Siendo importante una adecuada administración y
comunicación de la información para una gestión del día a día,
identificando, administrando y comunicando información útil,
orientada a procesos, estandarizada, integral, interrelacionada
y consistente, adaptable a los cambios y de fácil
mantenimiento, orientada al usuario final, oportuna, confiable,
accesible y disponible
Debilidades: La importante incidencia de la relación histórica
con el BNA, conjuntamente con la edad promedio de la
clientela representa un riesgo significativo ante el recambio
generacional. Falta de capacitación del personal en el uso de
nuevas tecnologías generando carencia de agilidad y mayor
exigencia de la operatoria diaria en sucursales que impacta en
la captación de negocios, resistencia al cambio tecnológico por
parte del personal de edad relativamente cerca de su
jubilación.
Para optimizar los niveles de calidad y eficiencia de la
información se hace necesario contar con una herramienta que
permita
Amenazas: Existe una competencia agresiva percibida por las
unidades de negocio, salvo en localidades en donde el Banco
es el único oferente o comparte con pocas entidades locales,
destacándose como perfiles más peligrosos la calidad de
atención en cuanto a flexibilidad y agilidad en respuestas y las
tasas selectivas siendo estos mismos atributos sus principales
fortalezas. Asimismo la aparición de nuevas tecnologías
obligan a estar actualizados con posibles altos costos de la
misma.
 Permitir una actualización permanente y confiable
 Contar con un lenguaje uniforme y estandarizado
que asegure que el conocimiento se entienda
correctamente.
 Identificar, y representar
conocimiento.
explícitamente
el
 Almacenar en un único medio de comunicación
toda la información vigente y mantener el
historial de las versiones anteriores.
 Publicar la información conforme a la prioridad
determinada por el Área que la origina,
evaluando la oportunidad, tiempo y forma de la
visualización del evento.
V. ESTRATEGIA DEL PRODUTO DE LA EMPRESA
El primer proyecto con características similares al propuesto
fue la implementación del SICOM -Sistema de
Comunicaciones Internas-, mediante el cual se administraba y
comunicaba la información a través de la Intranet del Banco,
la cual era soportada en Bases Documentales que se
actualizaban a través de un aplicativo llamado FOLIO y se
comunicaban a través del Site Director a los usuarios de
Sucursales y áreas de Casa Central.
Es así que con el objetivo de brindar soporte y acompañar la
evolución conceptual y tecnológica en la administración y
comunicación de la información que llegaba a las Sucursales y
a las áreas de Casa Central a través de SICOM, se implementó
el “e-com - Portal de Comunicación de Bases Informativas del
Banco de la Nación Argentina” para reemplazar a “SICOM Sistema de Comunicaciones Internas”
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Este nuevo medio de comunicación permite acceder de manera
simple, rápida y segura a información actualizada con ágil
navegación y agrupamiento simple de los contenidos,
incluyendo además las novedades del día, histórico de los
contenidos y una búsqueda rápida y sencilla. Un ejemplo de
ello puede observarse en los contenidos agrupados en la solapa
Negocio en la que se puede advertir por producto (Ej: Seguros
o Cuentas Corrientes).
Los contenidos de "e-com" se pueden “navegar” como
cualquier página Web, haciendo clic sobre los textos con
hipervínculos que frecuentemente aparecen en color y
subrayados, pero en todos los casos al ubicar el cursor del
“mouse” sobre ellas, el mismo adquiere el formato de una
manito con el dedo índice extendido.
Pueden utilizarse los recursos estándares del Explorador para
ayuda en la navegación, como ser Atrás, Historial, grabar en
Favoritos, etc.
1) INGRESO
Al ingresar a la aplicación visualizamos la pantalla inicial
denominada “Inicio”, en la que se encuentran los elementos
principales que permiten la utilización, búsqueda y
visualización de los contenidos.
El Portal INICIO refleja en forma general los distintos tipos de
información, su agrupamiento, las novedades y los accesos
rápidos constituyendo el vínculo a la información contenida en
los demás portales.
Toda la información vigente como ser: las pautas comerciales,
el circuito, el marco normativo, los procedimientos, los
formularios y los manuales de usuario asociados a la operativa.
Este cambio conceptual y tecnológico requiere la
incorporación de nuevas pautas metodológicas de gestión
documental que modifican la visión de libros con grandes
contenidos por la de unidades de información más pequeñas
relacionadas entre sí; e incorporan entre otras cosas una
plantilla general con determinadas características sin el
formato de encabezado, pie de página, fecha, número de
página , numero control, etc. Además con el cambio de visión
se modifica la estructura de los contenidos (Ej Capítulo,
Sección, etc).
VI. DESARROLLO DEL PRODUCTO
La publicación se basa en la exposición de la información
contenida en el reservorio ordenada y agrupada de forma tal
que permita acceder a la misma de manera simple, rápida,
segura y confiable, mostrando inclusive en muchos casos el
mismo contenido agrupado y ordenado de diferente forma de
tal manera que el Usuario acceda fácilmente de acuerdo a su
necesidad (por tipo, por producto, por proceso). La exposición
de la información se realiza a través de Portales, que organizan
los accesos en consulta a los contenidos. Su estructuración
refleja las “vistas” para atender las necesidades de las
distintas comunidades de usuarios.
El sector superior muestra sobre el margen izquierdo el
nombre y sobre el derecho la búsqueda y la Ayuda.
Debajo presenta un Menú donde se despliegan los diferentes
portales en los que se puede ingresar: Inicio en color azul,
Normativa en color verde, Informativa en color rojo; Negocios
en color verde oliva, Apoyo en color violeta y Casa Central en
color verdeazulado. El acceso a estos portales también se
puede hacer desde el sector inferior izquierdo.
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El sector inferior izquierdo contiene en la parte superior la
bienvenida al portal y las ayudas “Ayuda e-com”,
“Importante” y “Contacto” que incluyen material pedagógico,
alertas, y sugerencias para la utilización de la aplicación.
 Caja de Previsión Social Carlos Pellegrini
 Comisiones
 Formularios
 Información Económica - Financiera
En la parte inferior contiene los vínculos a los contenidos de
las Bases Informativas agrupados y ordenados de acuerdo a la
definición que se visualiza, con vistas a los diferentes portales
que vinculan al contenido de las unidades de información:
 Líneas de Crédito Vigentes
 Pautas Comerciales
 Red de Sucursales
 Sistema de Información Financiera
 Circulares: a través de este vínculo se accede a las
circulares Vigentes y No vigentes.
 Bases Informativas: contiene el conocimiento interno
del Banco, ordenado y agrupado por tipo de
información y por proceso.
De acuerdo al tipo y finalidad de la información
contenida en las Bases Informativas, surge la
siguiente clasificación:
 Normativa: muestra el marco regulatorio interno vigente
del Banco. Comprende información Institucional,
Manual de Organización, Marco Normativo, Circuitos
y Procedimientos.
 Informativa: constituye la información general y de
soporte necesario para la gestión del Banco.
Comprende Información Comercial, Información
Económico Financiera, Manuales de Usuario,
Catálogos e Información de Sucursales.
De acuerdo al proceso al que pertenece, surge la
siguiente clasificación:
 Negocios: Constituye el conocimiento interno
agrupado por producto, orientado a los procesos de
negocios del Banco.
 Apoyo: Constituye el conocimiento interno agrupado
por los procesos administrativos y operativos de
apoyo y control del Banco.
o De acuerdo al área de Casa Central que
interviene:
 Áreas de Casa Central: expone el conocimiento interno
de las Áreas de Casa Central.
Al hacer click en cada uno de los vínculos se accede a los
diferentes portales, de igual manera que en el sector superior.
El sector inferior derecho comprende las novedades del día y
la información que se utiliza con mayor frecuencia
permitiendo un acceso rápido
 Novedades: muestra las circulares del día.
 Accesos Rápidos
A) ACCESO POR ESTRUCTURA TEMÁTICA
Al seleccionar las opciones Normativa, Informativa, Negocios,
Apoyo o Áreas de Casa Central se abrirá un Menú con
estructura temática de árbol. Esta estructura permitirá, por
sucesivas desagregaciones, encontrar el tema que se está
buscando, hasta llegar al nivel de página.
La búsqueda por estructura implica el conocimiento de la
información a consultar, dado que el usuario es el que,
manualmente debe ir buscando el camino a recorrer para
arribar al tema mediante la sucesiva apertura de ramas. Esto se
obtiene clickeando sobre el signo + que precede a cada nivel.
Este tipo de búsqueda permite al usuario identificar
rápidamente un tema si previamente define con precisión su
contenido o área temática. Es una búsqueda sumamente rápida
en cuanto a respuesta del sistema se refiere y lo posiciona a la
altura de la Estructura de Árbol que trata el tema por usted
buscado.
Clickeando sobre el nivel seleccionado, se abrirá la hoja
relacionada con ese nivel
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2) ORGANIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS
Cada Portal está definido en función del tipo de contenidos,
usuarios y funcionalidad de los contenidos. En base a ello se
definen los siguientes portales:
b) PORTAL – INFORMATIVA
 Inicio
 Normativa
 Informativa
 Negocios
 Apoyo
 Casa Central
Cada Portal definido contiene un menú propio que permite un
rápido y ordenado acceso a la información contenida en el
mismo. A su vez, cada menú podrá contener diferentes
submenús de acuerdo a la información que agrupe y la rapidez
de búsqueda que se pretenda lograr.
Cada Portal queda definido con los siguientes menúes y
submenúes:
 Circulares (se accede directamente desde el portal
Inicio)
 Vigentes
 No Vigentes
a) PORTAL – NORMATIVA
c) PORTAL – NEGOCIOS
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d) PORTAL – APOYO
y obtendrá los resultados de la Búsqueda
b) BÚSQUEDA AVANZADA
e) PORTAL - CASA CENTRAL
Las facilidades de Búsqueda Avanzada permiten personalizar
los criterios de búsqueda. Se debe ingresar a:
Aparecerán listados los distintas “Unidades de Información”
(Objetos) en cuyo nombre, descripción y/o contenido, se
encontró el texto ingresado. Habitualmente, los nombres que
identifican los contenidos están precedidos por iconos que
definen el tipo de información que contienen (procesos,
documentos, unidades organizativas, etc.)
Seleccione el Objeto que mejor describa su interés, y haga clic
sobre el nombre del mismo para desplegar su contenido.
Repita el proceso con otros Objetos si fuera necesario.
B. BUSQUEDAS
1) MÉTODOS DE BÚSQUEDA
Cuando nos referimos a métodos de búsqueda estamos
pensando en las distintas formas que tiene Ud. como usuario
para acceder a la información buscada.
a) BÚSQUEDA SIMPLE
Ingrese una palabra o una frase exacta:
 Con todas las palabras (opción seleccionada por
defecto): Mostrará los resultados que incluyen la
totalidad
de
las
palabras
ingresadas,
independientemente de la ubicación relativa de las
mismas.
 Con la frase exacta: Mostrará los resultados que
incluyen el texto buscado, exactamente como fue
ingresado.
 Con alguna de las palabras: Mostrará los resultados
que incluyen al menos una de las palabras ingresadas.
 Sin las palabras: No muestra dentro de los resultados
de la búsqueda aquellos que contienen las palabras
excluidas. Esta opción se debe usar conjuntamente
con alguna de las opciones anteriores.
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Usted también podrá seleccionar los siguientes parámetros:
Las facilidades de “Búsqueda desde esta carpeta” cuando este
disponible esta opción, permiten enfocar la misma a partir de
la ubicación de los contenidos logrando mayor precisión.
 Cantidad de resultados a desplegar: Define cómo se
irán paginando los resultados de forma de hacer más
práctica la consulta de los mismos.
 Tipo de Objeto: Permite acotar la búsqueda a
determinados tipos de objetos (Carpeta, Documento,
Unidad Organizacional, etc.).
 Fecha: Permite acotar la búsqueda a objetos
actualizados en un período de tiempo determinado.
 Presencia: Permite acotar la búsqueda a determinados
contenidos de los objetos (en cualquier parte, en el
nombre, en la descripción o en el contenido).
Ingrese una palabra o frase y seleccione en “Buscar desde esta
carpeta”
y obtendrá los resultados de la Búsqueda
y obtendrá el resultado de la búsqueda
C. IMPRIMIR, EXPORTAR E HISTORIAL DE
VERSIONES
1) IMPRIMIR Y EXPORTAR
Imprimir y exportar son dos funciones que trabajan
paralelamente en el producto, brindándole la posibilidad de
elegir como transferir el contenido de una Unidad de
información, si a papel o a otro medio electrónico
c) BÚSQUEDA DESDE ESTA CARPETA
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Cada Unidad de Información, en margen derecho del sector
inferior de su pantalla cuenta con la opción de imprimir texto.
Este botón genera la impresión de la hoja vista en el momento
Si en lugar de optar por la impresión su decisión es la
exportación de documentos, deberá aceptar utilizando el botón
"Guardar como"
En esta pantalla, Windows le está consultando donde quiere
usted grabar el archivo exportado.
A partir de aquí el comando y las opciones de impresión lo
tiene su explorador de Internet.
Se abrirá un cuadro de diálogo como el que se muestra arriba
y usted podrá hacer sobre el, el seteo que mejor se adecue a
sus necesidades.
Podrá entonces seleccionar la carpeta respectiva y guardar en
ella el archivo que "e-com" ha generado, seleccionando
preferentemente el tipo: Página Web, sólo HTML
(*htm,*html).
Tenga presente, que el archivo que se genera siempre tiene el
mismo nombre y podrá superponerse a otro anteriormente
generado, si no tiene la precaución de cambiar ese nombre en
esta pantalla.
 Todas las páginas
 Páginas
2) HISTORIAL DE UNIDADES DE INFORMACIÓN
El historial de las versiones de la Unidad de Información es
una posibilidad que brinda “e-com”
Esta funcionalidad solo estará disponible por necesidades
internas – debidamente justificadas - y deberá ser requerida
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con un nivel de autorización no inferior al cargo Jefe Principal
de Departamento
Cada Unidad de Información, en margen derecho del sector
inferior de su pantalla cuenta con la opción de ver su historial
(Ver historial de Objetos).
Sin embargo esta información crece, reconoce múltiples
interdependencias, posee diversidad de fuentes y formatos,
cambia permanentemente y tiene multiplicidad de
destinatarios, por lo que podemos concluir que el
conocimiento es estructurado y que lo que en principio se
consideraban datos, hoy es una base de conocimiento
relacionando objetos. La evolución tecnológica no es
independiente de la evolución de los conceptos. Así como
relacionamos la evolución dato / información / conocimiento
estructurado, es importante destacar la evolución de la
tecnología que le da soporte base de datos / bases
documentales / bases de conocimiento.
La evolución de la tecnología web aplicada a la relación entre
la empresa y sus miembros ha evolucionado para crear
herramientas que permiten incrementar la productividad de los
empleados y la organización.
La tecnología de portales web es una de estas herramientas la
cual provee una funcionalidad crítica para la evolución de la
relación entre los sitios web y los usuarios, mediante un
navegador web siendo capaz de publicar fácilmente artículos o
noticias.
Algunas de sus principales características son:
 Actualización de información en tiempo real,
haciendo mucho más ágil y dinámica el uso de la
información, significando una ventaja muy valiosa en
la actualidad.
 Personalización que permite al usuario acceder al
contenido, información y herramientas que el
requiera.
 Sencillo para usuarios sin conocimientos técnicos el
añadir o editar contenido, subir imágenes, y gestionar
información.
De acuerdo a lo expuesto anteriormente estimo que el Banco
de la Nación Argentina evolucionará a futuro con y hacia el
uso de esta herramienta tecnológica.
VII. CONCLUSIÓN
Hoy el desafío no es acumular información, sino hacerla llegar
a las personas indicadas en el momento oportuno y así
alcanzar mejoras sustanciales en la calidad, eficiencia y
control de su gestión. Consecuentemente, es necesario
observar que la funcionalidad de cualquier intranet radica
primordialmente en ofrecer a los miembros de la organización
un valor agregado que de otro modo no recibirían o que
tendrían que obtener con una mayor dificultad. Es importante
entonces intentar una adecuada gestión de este conocimiento
especialmente para una gestión del día a día, identificando,
administrando y comunicando información útil.
BIBLIOGRAFÍA.
 Carta Orgánica del Banco de la Nación Argentina.
 Ley Nro. 21.799 y las modificaciones introducidas por
las leyes.
 Libros de disposiciones del BNA.
 Manuales de Usuarios de la Intranet.