Preguntas y Respuestas Licitación No. 18575095-011-07 Servicios de soporte y operación de sistemas, red de datos y ambiente de oficina PENDIENTES RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS PENDIENTES DE RESOLVER DE LA SEGUNDA JUNTA DE ACLARACIONES No. Empresa 1. Accenture S.C. Preg. 81 2. Servidesca Mèxico S.de R.L. DE C.V. Preg. 13 3. EDS de Mèxico S.A. de C.V. Preg. 133 Línea de Servicio Todas Pregunta Respuesta Documento: Criterios de Evaluación Técnica Página 4 Ubicación: 2.6 Servicios y Proyectos Relevantes Texto de Referencia: Deberá proporcionar copia simple de uno o más contratos …. Pregunta: Dado que la mayoría de nuestros clientes normalmente por cuestiones de confidencialidad no permiten se expongan sus contratos, o bien porque en el texto del contrato no se especifica las cantidad de PCs o servicios ofrecidos a este nivel de detalle. ¿Es válida la presentación de una carta (copia u original) membretada de la compañía, en la cual nuestro cliente asegura que Accenture está prestando el servicio especificado? Documento: CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN TÉCNICA Pregunta: Las empresas con presencia internacional manejan acreditamientos globales corporativos. Con el fin de acreditar las alianzas y en su caso certificaciones solicitadas para Oracle, Microsoft y Cisco, entendemos que es válido presentar la acreditación corporativa mostrando que la licitante es efectivamente una subsidiaria o filial de su corporativo demostrándolo con el acta constitutiva correspondiente. ¿ Es válida nuestra apreciación? Siendo que esto ha sido práctica común en otros procedimientos del Gobierno Federal. Documento: CRITERIOS DE LA INFORMACION DE CADA UNO DE LOS CONTRATOS SOLICITADOS EN EL PUNTO 2.6 SERVICIOS Y PROYECTO RELEVANTES, PODRA SER PRESENTADA DE CUALQUIERA DE LAS OPCIONES ESPECIFICADAS EN EL ADENDUM ENTREGADO EN ESTA JUNTA DE ACLARACIONES. EVALUACIÓN TÉCNICA Pagina: 3 Ubicación: 2.Aspecto Técnico; 2. CAPACIDAD TÉCNICA: MICROSOFT Texto 3ª JUNTA DE ACLARACIONES 2/4/2007 de Página 1 de 4 2.2 SOPORTE Referencia: EL PENDIENTE DEBERÁ CONSIDERAR LO ESPECIFICADO EN EL ADENDUM ENTREGADO EN ESTA TERCERA JUNTA DE ACLARACIONES Preguntas y Respuestas Licitación No. 18575095-011-07 Servicios de soporte y operación de sistemas, red de datos y ambiente de oficina PENDIENTES RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS PENDIENTES DE RESOLVER DE LA SEGUNDA JUNTA DE ACLARACIONES No. Empresa 4. EDS de México S. A. de C.V. Preg. 135 5. EDS de México S. A. de C.V. Preg. 136 Línea de Servicio 3ª JUNTA DE ACLARACIONES 2/4/2007 Pregunta LICITANTE DEBERÁ ACREDITARSE, MEDIANTE COPIA SIMPLE DEL DOCUMENTO EMITIDO POR MICROSOFT, COMO PARTNER EN EL NIVEL DE MICROSOFT GOLD CERTIFIED PARTNER O SUPERIOR EN LAS COMPETENCIAS SOLICITADAS Pregunta: ENTENDEMOS QUE ES VÁLIDO PRESENTAR COPIA IMPRESA Y DIRECCIÓN URL, DE LA PÁGINA DE INTERNET DE MICROSOFT EN DONDE SE HACE LA ACREDITACIÓN COMO PARTNER EN EL NIVEL DE MICROSOFT GOLD CERTIFIED PARTNER O SUPERIOR EN LAS COMPETENCIAS SOLICITADAS. ¿PODRÍAN POR FAVOR CONFIRMAR ESTO? Documento: CRITERIOS DE EVALUACIÓN TÉCNICA Pagina: 4 Ubicación: 2.6.1. SERVICIOS DE SOPORTE A OPERACIÓN DE SERVICIOS DE T.I. Pregunta: SE ESTABLECE QUE SE DEBERÁ PRESENTAR COPIA SIMPLE DE UNO O MÁS CONTRATOS DE SERVICIOS RELACIONADOS CON SOPORTE A LA OPERACIÓN DE SERVICIOS DE T.I. ¿SE SUGIERE ELIMINAR DEL CONTRATO LAS CUESTIONES QUE SE ENCUENTRE IMPEDIDO EL LICITANTE MOSTRAR POR OBLIGACIONES DE CONFIDENCIALIDAD, DEJANDO A LA VISTA LA CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD, PARTES, OBJETO, ALCANCE Y ESPECIFICACIONES DE SERVICIOS, FECHA, VIGENCIA Y LUGAR? Documento: CRITERIOS DE EVALUACIÓN TÉCNICA Pagina: 5 Ubicación: 2.6.2 SERVICIOS RELACIONADOS CON LA ADMINISTRACIÓN, OPERACIÓN, Y MANTENIMIENTO DE REDES. Pregunta: SE ESTABLECE QUE SE DEBERÁ PRESENTAR COPIA SIMPLE DE DOS CONTRATOS DE SERVICIOS RELACIONADOS CON LA ADMINISTRACIÓN, OPERACIÓN, Y MANTENIMIENTO DE REDES ¿SE SUGIERE ELIMINAR DEL Página 2 de 4 Respuesta LA INFORMACION DE CADA UNO DE LOS CONTRATOS SOLICITADOS EN EL PUNTO 2.6 SERVICIOS Y PROYECTO RELEVANTES, PODRA SER PRESENTADA DE CUALQUIERA DE LAS OPCIONES ESPECIFICADAS EN EL ADENDUM ENTREGADO EN ESTA JUNTA DE ACLARACIONES. LA INFORMACION DE CADA UNO DE LOS CONTRATOS SOLICITADOS EN EL PUNTO 2.6 SERVICIOS Y PROYECTO RELEVANTES, PODRA SER PRESENTADA DE CUALQUIERA DE LAS OPCIONES ESPECIFICADAS EN EL ADENDUM ENTREGADO EN ESTA JUNTA DE ACLARACIONES. Preguntas y Respuestas Licitación No. 18575095-011-07 Servicios de soporte y operación de sistemas, red de datos y ambiente de oficina PENDIENTES RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS PENDIENTES DE RESOLVER DE LA SEGUNDA JUNTA DE ACLARACIONES No. Empresa 6. EDS de México S. A. de C.V. Preg. 137 7. OPTIMUS SISTEMAS HOLÌSTIC OS S.A. DE C.V. PREG. 10 8. OPTIMUS SISTEMAS HOLÌSTIC OS S.A. DE C.V. Preg. 22 Línea de Servicio 3ª JUNTA DE ACLARACIONES 2/4/2007 Pregunta CONTRATO LAS CUESTIONES QUE SE ENCUENTRE IMPEDIDO EL LICITANTE MOSTRAR POR OBLIGACIONES DE CONFIDENCIALIDAD, DEJANDO A LA VISTA LA CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD, PARTES, OBJETO, ALCANCE Y ESPECIFICACIONES DE SERVICIOS, FECHA, VIGENCIA Y LUGAR? Documento: CRITERIOS DE EVALUACIÓN TÉCNICA Pagina: 5 Ubicación: 2.6.3 PROYECTOS DE DESARROLLO DE SISTEMAS Pregunta: SE ESTABLECE QUE SE DEBERÁ PRESENTAR COPIA SIMPLE DE CONTRATOS QUE EN CONJUNTO CONTENGAN TRES PROYECTOS DE DESARROLLO DE SOLUCIONES DE SISTEMAS O DE INTEGRACIÓN O EXPLOTACIÓN DE INFORMACIÓN USANDO METODOLOGÍA RUP. ¿SE SUGIERE ELIMINAR DEL CONTRATO LAS CUESTIONES QUE SE ENCUENTRE IMPEDIDO EL LICITANTE MOSTRAR POR OBLIGACIONES DE CONFIDENCIALIDAD, DEJANDO A LA VISTA LA CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD, PARTES, OBJETO, ALCANCE Y ESPECIFICACIONES DE SERVICIOS, FECHA, VIGENCIA Y LUGAR? Documento: CRITERIOS DE EVALUACIÓN TÉCNICA Pregunta: MICROSOFT NO EMITE UN DOCUMENTO FIRMADO EN EL CUAL CONSTE QUE SE TIENE EL NIVEL DE GOLD PARTNER, SIN EMBARGO ESTO SE PUEDE VERIFICAR EN EL SITIO DE MICROSOFT, ¿ES SUFICIENTE CON ESTO? Documento: ANEXO B, 1.1.4. MODELO CONCEPTUAL/OPERATIVO DE LA MESA DE SERVICIO TI ZONA SUR. Pregunta: FAVOR DE ESPECIFICAR COMO LAS HERRAMIENTAS MICROSOFT MOM, BIG BROTHER Y FOGLIGHT DE QUEST PARA UNIX QUE PROPORCIONARÁ PEP PROPORCIONAN LA FUNCIONALIDAD REQUERIDA Página 3 de 4 Respuesta LA INFORMACION DE CADA UNO DE LOS CONTRATOS SOLICITADOS EN EL PUNTO 2.6 SERVICIOS Y PROYECTO RELEVANTES, PODRÀ SER PRESENTADA DE CUALQUIERA DE LAS OPCIONES ESPECIFICADAS EN EL ADENDUM ENTREGADO EN ESTA JUNTA DE ACLARACIONES. EL LICITANTE DEBERA APEGARSE A LO ESTABLECIDO EN LA RESPUESTA A LA PREGUNTA 133 DEL LICITANTE EDS, RESPONDIDA EN ESTA JUNTA DE ACLARACIONES A) ESTAS HERRAMIENTAS NOS AYUDARÁN A MEDIR PARÁMETROS DE LOS EQUIPOS Y DEL SOFTWARE PARA ESTIMAR LAS NECESIDADES DE CAPACIDAD. B) LAS HERRAMIENTAS SEÑALADAS PERMITIRÁN CONOCER LA DISPONIBILIDAD DE CADA UNO DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN. C) CON ESTAS HERRAMIENTAS PODREMOS MEDIR EL COMPORTAMIENTO DE LAS BASES DE Preguntas y Respuestas Licitación No. 18575095-011-07 Servicios de soporte y operación de sistemas, red de datos y ambiente de oficina PENDIENTES RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS PENDIENTES DE RESOLVER DE LA SEGUNDA JUNTA DE ACLARACIONES No. 9. Empresa Línea de Servicio Unisys de México S.A. de C.V. Preg. 31 3ª JUNTA DE ACLARACIONES 2/4/2007 Pregunta Respuesta PARA EL SOPORTE AL SERVICIO Y ENTREGA DEL SERVICIO BASADO EN LOS SIGUIENTE PROCESOS ITIL: A) ADMINISTRACIÓN DE CAPACIDAD B) ADMINISTRACIÓN DE DISPONIBILIDAD C) ADMINISTRACIÓN DE BASE DE DATOS D) CLIENTE/SERVIDOR E) ADMINISTRACIÓN DEL DESEMPEÑO Documento: CRITERIOS DE EVALUACIÓN TÉCNICA Pagina: 4 Referencia: DEBERÁ PROPORCIONAR COPIA SIMPLE DE UNO O MÁS CONTRATOS DE SERVICIOS RELACIONADOS CON SOPORTE A LA OPERACIÓN DE SERVICIOS DE T.I., Pregunta: ¿ES ESTRICTAMENTE NECESARIA LA PRESENTACIÓN DE COPIA SIMPLE DE LOS CONTRATOS REFERIDOS? LA RAZÓN DE LA PREGUNTA ES QUE ESA DOCUMENTACIÓN ES INFORMACIÓN CONFIDENCIAL ENTRE EL PROVEEDOR Y SUS RESPECTIVOS CLIENTES Y PARA QUE ÉSTA INFORMACIÓN PUEDA SER DIVULGADA SE REQUIERE DE LA AUTORIZACIÓN DE LOS CLIENTES, LOS CUALES, NO NECESARIAMENTE ESTARÍAN DE ACUERDO EN HACERLO. ¿EXISTE ALGUNA OTRA ALTERNATIVA PARA CUBRIR ÉSTE REQUERIMIENTO? DATOS. Página 4 de 4 D) DE IGUAL FORMA, LAS HERRAMIENTAS MENCIONADAS AYUDARÁN A CONOCER EL ESTADO DE LOS SERVIDORES Y DE LAS APLICACIONES QUE CORREN EN ELLOS. E) CON TODO LO ANTERIOR, SE PODRÁ CONOCER Y ADMINISTRAR EL DESEMPEÑO DE LOS EQUIPOS, PRODUCTOS Y APLICACIONES LA INFORMACION DE CADA UNO DE LOS CONTRATOS SOLICITADOS EN EL PUNTO 2.6 SERVICIOS Y PROYECTO RELEVANTES, PODRA SER PRESENTADA DE CUALQUIERA DE LAS OPCIONES ESPECIFICADAS EN EL ADENDUM ENTREGADO EN ESTA JUNTA DE ACLARACIONES.