Sist.Prod.Serv y Proc.Téc

Sistemas, Productos, Servicios
y Procesos Tecnológicos.
Educación Tecnológica
8° básico
Documento 2
Recordemos qué es un producto...
P
R
O
Producto es
Relojes,
Operadores
un objeto
radios,
mecánicos,
tecnológico
televisores,
eléctricos,
tangible, es
pasteles,
técnicos
decir, que
leche
forman los
podemos
envasada, cd
productos.
tocar.
rom, lápices
Cada uno
Existen
de colores,
cumple una
productos
cuadernos,
función
médicos,
impresoras,
específica
alimenticios,
libros,
dentro de
didácticos,
candados,
cada
de vivienda,
clips,
producto
de seguridad,
agendas,
para que el
entre muchos
latas de
objeto
otros...
frutas, entre
satisfaga la
muchos otros
necesidad
objetos que por la cual se
se venden
hizo.
son ejemplos
de
productos.
D
Distintas
personas
participan en
la creación
de ellos.
Muchos
oficios y
profesiones
de las más
diversas
índoles se
preocupan
de dar vida a
un producto,
desde la
ideación,
diseño,
fabricación,
hasta el
control y
distribución
de éstos.
U
C
T
O
Un producto
Cada
Todos los
Objetos
es un
producto que
productos
tecnológicos
sistema
se fabrica
que hoy se
van a existir
porque cada implica el uso
fabrican
siempre que
una de las
y/o la
tuvieron su
el ser
partes que lo creación de
inicio en la
humano viva,
forman
un servicio
creación de
porque el
se relacionan
asociado.
las primeras
mundo
entre sí y
Por ejemplo: herramientas
requiere
cumplen con
Cuando se
y utencilios
producir para
una tarea
creó el
de los
que los
particular.
computador,
tiempos
millones de
Un producto
no existían
paleolíticos
seres
es parte de
los servicios
que fueron
humanos
un espacio y técnicos para
inventados
podamos
tiempo
éstos, pero
para resolver
satisfacer
determinados hoy son muy necesidades
nuestras
y es
necesarios,
básicas. Con necesidades.
realizado con
sobre todo
el paso del
Lo que hay
un fin en
cuando un
tiempo fueron que tomar en
relación con virus entra en apareciendo
cuenta al
la época
nuestro
millones de producirlos es
histórica, el
computador.
productos
no dañar más
usuario y el
que
de lo que
lugar.
satisfacen
hemos
otro tipo de
dañado
necesidades.
nuestro
planeta.
Recordemos qué es un servicio...
S
E
Servicio es un
Estamos
conjunto de
rodeados de
elementos y
servicios
personas que
desde que
están
nacemos:
relacionados
Cuando
para satisfacer
nuestra
una
madre va a
necesidad.
la consulta
Generalmente
del
se entrega un ginecólogo,
Servicio a
el hospital
través de una
donde
Organización nacimos, la
o Empresa.
iglesia
donde nos
bautizaron,
el registro
civil donde
nos
inscribieron
e
identificaron
como
personas, la
sala cuna,
la escuela...
y cuántos
más...
Marisol González V.
R
Restaurantes,
pastelerías,
bancos,
clínicas,
hogares de
ancianos,
reparadoras
de zapatos,
servicios
técnicos, la
red Internet,
una editorial,
un cine, un
teatro, un
parque de
diversiones,
un
cementerio,
servicios de
carpintería,
una
aseguradora
de autos son
ejemplos de
servicios.
V
I
C
Vivimos
Intangibles
Cada uno
gracias a
dicen que
de
una serie de
son los
nosotros
servicios
Servicios
ha sido
como las
porque no se parte de un
compañías pueden tocar servicio (es
de agua,
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electricidad,
totalidad.
Puede
gas,
Por ejemplo
también
teléfono.
podría tocar ser creador
Hoy las
una mesa de de alguno.
personas
una
Si vamos
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universidad analizando,
incorporado
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cada
más
muralla o a
persona
servicios a
una de las
que trabaja
su vida
personas
otorga un
como el de que trabajan
servicio y
seguridad en en ella, pero
recibe
las casas y
no las
servicios.
autos, tv
acciones
cable,
que se
internet,
realizan o a
comida a
todo lo que
domicilio...
forma la
universidad.
I
O
Identificamos
muchas áreas
de servicios
como:
Entretención,
Educación,
Salud,
Vivienda,
Decoración,
Seguridad,
Alimentación,
Finanzas,
Cultura,
Beneficencia,
Trabajo,
Higiene,
Comunicación,
Transporte...
Objetos, energía
y personas se
requieren para
su
creación y
funcionamiento.
También son
sistemas porque
todos estos
componentes
deben
relacionarse
adecuadamente
cumpliendo cada
uno con una
tarea específica
en el momento
adecuado.
Por ejemplo: En
un restaurante
mientras unos
cocinan, los
mozos atienden,
el cajero recibe
el dinero y
cantante
ameniza la
comida.
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Sistemas, Productos, Servicios
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“Conjunto de elementos y/o personas que se relacionan dinámicamente entre sí en un espacio y
tiempo determinados, cumpliendo con una función específica para lograr una meta grupal.”
Existen muchos tipos de sistemas en todas las áreas que conocemos:
SISTEMA BIOLÓGICO
SISTEMA SOLAR
SISTEMA MECÁNICO
SISTEMA ELÉCTRICO
SISTEMA TECNOLÓGICO
SISTEMA HIDRÁULICO
SISTEMA SOCIAL
SISTEMA COMPUTACIONAL
SISTEMA FINANCIERO
Nosotros nos concentraremos en los sistemas tecnológicos.
Un Sistema Tecnológico puede ser un Producto, Servicio o un conjunto de Organizaciones que
generan servicios o productos.
Observemos estos ejemplos.
PRODUCTO COMO SISTEMA: Un computador personal.
Un computador tiene muchas partes. Cada parte cumple una función determinada para satisfacer la
necesidad de procesar y organizar información. Tiene unidades de entrada, de procesamiento y de
salida de información.
La Unidad de Entrada proporciona datos al computador, el microprocesador (CPU) procesa la información, organiza
y realiza tareas, la memoria almacena datos e instrucciones, el programa informa a la unidad de procesamiento
cómo hacer las distintas tareas y el monitor muestra por la pantalla los resultados. Los periféricos se agregan para
obtener otro tipo de entrada o de salida de la información.
Marisol González V.
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SERVICIO COMO SISTEMA
Un servicio también es un sistema, todas las personas, objetos tecnológicos y energía usada está destinada
a satisfacer la necesidad de un usuario y está todo dinámicamente relacionado para que así ocurra. Veamos
el ejemplo de un restaurante.
EJEMPLO DE OTRO SISTEMA TECNOLÓGICO CON ORGANIZACIONES RELACIONADAS
Marisol González V.
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ACTIVIDAD 1: Dibuja un esquema que represente a tu escuela, liceo o colegio como un sistema,
identificando sus partes, relaciones entre personas, objetos, energía utilizada al interior y las
relaciones con organizaciones externas.
Marisol González V.
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P R O C E S O
C N O L Ó G I C O
Un PROCESO TECNOLÓGICO es un conjunto de pasos que involucran una transformación de
recursos energéticos, materias primas y/o materiales en algún producto. No sólo se relaciona con la
creación de productos o servicios, sino también con la mantención de ellos o la modificación de
algunos componentes. Las personas participan en este proceso tecnológico para idear o ejecutar
alguna tarea intelectual o técnica que permita llevar a cabo este proceso.
Todas las tareas deben ser ejecutadas de una manera organizada, con planificación de
herramientas o máquinas a utilizar, de actividades en función del tiempo y de la cantidad de
personas que participarán en el proceso, dependiendo del alcance que tenga el proyecto.
En todo proceso tecnológico existen ENTRADAS – TRANSFORMACIÓN – SALIDAS.
Cada sistema tecnológico requiere de un proceso tecnológico para crearlo o implementarlo.
Veámoslo en el siguiente ejemplo: Imaginemos que fabricaremos mochilas.
ENTRADAS
Materiales:
Telas
Hilo
Tijeras
Máquinas de coser
Agujas
Cierres
Botones
Broches
TRANSFORMACIÓN
Operaciones:
Marcar, cortar, coser, pegar
cierres y botones...
Conversiones de energía:
De eléctrica a mecánica o
muscular a mecánica
dependiendo cómo se ejecuten
las tareas.
Energía:
Mecánica - Eléctrica
Información:
Diseño, tipo y cantidad de
materiales, herramientas y
máquinas a utilizar.
Volumen de producción y
planificación de tareas y
personal encargado.
SALIDAS
Producto:
Mochilas
Desechos:
Recortes de género, trozos de
hilo, botones.
Productos secundarios:
Estuches para lápices y lentes
hechos con los trozos de
género, trozos de hilo y botones
sobrantes.
Energía no utilizada:
Pérdidas de energía en forma
de calor.
ACTIVIDAD 2: Describe el proceso de transformación de una caja de lápices de colores.
ENTRADAS
Marisol González V.
TRANFORMACIÓN
SALIDAS
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ACTIVIDAD 3: Dibuja los materiales, herramientas, energías y personas que necesitarías en un
proceso tecnológico de la creación de un chaleco como aparece en la siguiente imagen. Escribe
también la información que requieres y las operaciones que necesitas realizar.
1
Materiales
Herramientas
Energía
Información
1
Personas
Operaciones a realizar
Imagen extraída desde www.coser.com.mx/images/ chaleco.jpg
Marisol González V.
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ACTIVIDAD 4: Usando óvalos, cuadrados, flechas y pocas palabras, arma el proceso tecnológico
de cada uno de los productos que se mencionan a continuación, identificando entradas,
transformación y salidas.
PRODUCTO
PROCESO TECNOLÓGICO
C
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N
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Marisol González V.
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Etapa de un proyecto en la cual hay que organizar todos los elementos y personas que participarán
en el proceso tecnológico para fabricar un producto o para implementar un servicio. También se
ordenan las tareas o actividades que hay que realizar en función del tiempo y se calculan los costos
de producción.
ACTIVIDAD 4: Genera una pequeña Planificación que te ayude a organizar un servicio de
entretención a los alumnos más pequeños de tu establecimiento. Por ejemplo: juegos, concursos
de pintura o canto, clases de baile, presentaciones de obras de teatro, una tarde de videos
infantiles, entre otros...
Ve qué necesitas, con qué personas lo harías, en qué lugar, entre otros...
ACTIVIDAD 5: Averigua qué es una Carta Gantt y haz una planificando sólo las actividades en
función del tiempo del servicio anterior con este sistema.
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Marisol González V.
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