primera versión de la presentación que usaré

Conocimiento distribuido
Blogs & Wikis
Hago y aprendo, con algunos apuntes aburridos de cosas que
pasan en las empresas
Rev. 0
Julio 2006
Julen Iturbe-Ormaetxe
[email protected]
www.jiturbe.com
http://artesaniaenred.com
657792500
Esta documentación tiene copyleft y se acoge a la licencia Creative Commons.
Si no sabes qué son, puede que
tengas un problema…
… o que seas realmente feliz
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Conocimiento distribuido, blogs & wikis
Guía de Google de Nancy Blachman (5,9 Mb)
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Conocimiento distribuido, blogs & wikis
Las TICs, lo tácito y lo explícito
Tácito
Explícito
De
tácito
a...
Socialización
Externalización
De
explícito
a...
Internalización
Combinación
El papel tradicional asignado a las TICs ha sido la
interacción entre explícito y explícito.
• Automatizar
• Antes…TICs muy eficientes al reemplazarnos en tareas rutinarias.
• Aumentar
• Ahora…TICs capaces de multiplicar nuestras capacidades
intelectuales, nos ayudan a pensar, escribir, decidir, actuar mejor.
• Esta función requiere comprender los procesos cognitivos. Por eso
es tan importante entender mejor qué es la información y cómo se
transforma en conocimiento.
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Conocimiento distribuido, blogs & wikis
Quién enseña a quién
A veces los roles se invierten…
http://artesaniaenred.blogspot.com/2005/11/caligrafa-digital-caligrafa-de-gestin.html
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Conocimiento distribuido, blogs & wikis
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Conocimiento distribuido, blogs & wikis
De enseñar a aprender
Conocimiento
Enseñanza tradicional
Aprendizaje basado en la
resolución de problemas
Tiempo
Conocimientos
Enseñanza tradicional
Aprendizaje basado en la resolución
de problemas
Tiempo
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Georges Bernard Shaw (1856-1950)
«Si tú tienes una manzana y yo tengo una
manzana e intercambiamos manzanas,
entonces tanto tú como yo seguimos
teniendo una manzana. Pero si tú tienes
una idea y yo tengo una idea e
intercambiamos ideas, entonces ambos
tenemos dos ideas»
http://artesaniaenred.blogspot.com/2006/06/open-business-una-idea-de-empresa.html
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Conocimiento distribuido, blogs & wikis
Área de trabajo
II
CI
☺ Aprendices
CC
Blindaje
racional y
emocional
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IC
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Hemisferio derecho y hemisferio izquierdo,
necesitamos los dos
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Conocimiento explícito y tácito
CONOCIMIENTO TÁCITO
CONOCIMIENTO EXPLÍCITO
Exponente de un conocimiento
personal, no articulado, implícito y difícil
de formalizar y comunicar (incluyendo
experiencias, acciones, valores,
emociones e ideas).
Conocimiento codificado, sistemático
y que es transferible a través del
lenguaje formal.
CE
CT
• ¿Sabemos que sabemos cosas pero no las tenemos explicitadas?
• ¿Sabemos que tenemos cosas explicitadas pero no suficientemente
divulgadas?
• ¿No sabemos quiénes saben o lo que saben?
• ¿Sabemos que no sabemos de determinadas cosas y deberíamos aprenderlas?
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La ventana de Johari
Explícito
Tácito
Idea adaptada por Charles Handy a partir del
concepto original de Joseph Luft y Harrington Ingram
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Conocimiento explícito y tácito
Tácito
Explícito
De
tácito
a...
Socialización
Externalización
De
explícito
a...
Internalización
Combinación
Condiciones para crear espacios que
apoyen la generación de conocimiento
• Alineación con los objetivos de la empresa.
empresa Comprender qué hace
falta según el norte marcado.
• Autonomía.
Autonomía Sólo con personas autónomas surgen ideas originales que
pueden pasar al grupo y hacerse colectivas.
• Caos creativo.
creativo Promover la ruptura con el statu quo, cuestionar lo que
se ha venido haciendo, permitir el error como fuente para aprender.
• Redundancia.
Redundancia Acceder a más información de la estrictamente necesaria
para dar sentido global al trabajo.
• Diversidad.
Diversidad Combinar cosas diferentes de forma flexible.
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Organización que aprende
Estímulo
Respuesta
Estímulo
(Persona)
Respuesta
Problema
(Causa/s)
Solución
Ciclo simple de
aprendizaje:
personas que
aprenden
• Reglas, normas, observación simple.
Causa
• Cómo hacer y hasta cierto punto por qué.
• Se hace consciente que aprendemos (aunque
puede automatizarse para pasar a la
inconsciencia).
• Requiere pararse y observar, para luego actuar.
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Aprendizaje
Efecto
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Organización que aprende
• Supone cuestionar principios, prejuicios, valores y
relativizar lo que sabemos.
• Va más allá del primer porqué y busca nuevas rutas, no
usa la cartografía existente.
Ciclo doble de
aprendizaje
• Requiere la implicación de la persona, intelectual y
emocionalmente.
Modelos mentales
Aprendizaje
Causa
Aprendizaje
Efecto
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Lo básico sobre gestión del conocimiento
Leaky
Sticky
• Conocimiento fluido, que
discurre rápido de un lugar a
otro.
• Conocimiento documentado,
explicitado y accesible en
lugares concretos.
• Lo importante son las
conexiones.
• Lo importante es saber qué y
explicitarlo.
• Poco esfuerzo en proteger lo
que es “improtegible”.
• Se protege para que lo sepa
quien lo tiene que saber.
• “Leaky” hacia fuera favorece
“leaky” hacia adentro.
• Intentos de “leaky” hacia
fuera, pero “sticky” hacia
dentro.
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Copyright vs. Copyleft
Creative Commons
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Espacio social – espacio digital
Espacio social
• Contratos sociales que unen a las
personas.
• Dar tiempo y espacio.
• Fomentar la conversación, la
transmisión de historias.
• Confianza en comunidades y redes.
Competencias para la
dinamización del espacio social
Competencias para la
dinamización del espacio digital
• Cultura informacional genérica y
específica de entorno inet.
• Inteligencia emocional.
• Habilidad para la expresión oral y la
transmisión de ideas en mismo tiempo
mismo lugar.
• Cultura tecnológica “global”.
• Capacidad didáctica respecto a la
tecnología.
• Persuasión.
• Flexibilidad hipertextual.
• Narración, contar historias, fluidez y
comprensión verbal.
• Conversación, diálogo.
• Generación de comunidades virtuales,
con enfoque de red.
• Liderazgo y capacidad para trabajar en
equipo.
• Síntesis y capacidad de expresión
escrita.
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La web 2.0
• Web como
plataforma
• Lectoescritores
• Wisdom of
crowds
• Teoría de la
larga cola
http://en.wikipedia.org/wiki/Web2.0
http://blogs.msdn.com/alexbarn/archive/category/10841.aspx
http://www.squidoo.com/introtoweb20
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Tomado de Dion Hichcliffe
http://web2.wsj2.com/
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Un nuevo tipo de alfabetización
Cumbre sobre alfabetización del siglo XXI (Berlín, 2002)
Alfabetización
informacional
Capacidad de recopilar, organizar y evaluar la información y
formarse opiniones válidas basadas en los resultados.
Alfabetización
tecnológica
Capacidad de utilizar nuevos medios, como Internet, para
acceder a la información y comunicarla eficazmente.
Creatividad
mediática
Capacidad, cada vez mayor, de los ciudadanos de producir y
distribuir, dondequiera que se encuentren, contenidos para
audiencias de todos los tamaños.
Alfabetización
global
Comprender la interdependencia entre las personas y los países
y tener la capacidad de interactuar y colaborar eficazmente a
través de las culturas.
Alfabetización
responsable
Competencia de examinar las consecuencias sociales de los
medios de comunicación desde el punto de vista de la
seguridad, la privacidad y otros.
Más información: http://www.elearningamericalatina.com/edicion/marzo1/na_1.php
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El problema
Just-in-time
Producción ajustada
Just-in-case
Información desbordada
Tensión en el flujo.
La información no ha estado en el
consejo de dirección.
Evidentes los costes asociados a los
despilfarros.
No hemos medido los despilfarros...
aunque todos sabemos que existen.
Tiempo de búsqueda minimizado:
tiempo de maduración, SMED, MTM
Hemos confiado en las máquinas
procesos ¿sin valor añadido?
Incorporado a la cultura habitual de
gestión.
Sin limitación de espacio.
Limitación de espacios.
Coste del espacio ha descendido
brutalmente.
Limitación de material en curso.
Ley de Parkinson generalizada.
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Una comparación tentativa
Blogs
Wikis
¿De uno/pocos a varios/muchos?
¿De varios/muchos a varios/muchos?
Autoorganizado por cronología.
Organizado por contenido.
Rapidez, frescura, diálogo.
Concepto, soporte, estructura.
Fluye con el tiempo.
Pretende permanecer en el tiempo.
Muy simple.
Muy simple (¿servidor web?).
Inmediato y personal.
Menos presente, más aséptico.
Categorías, enlaces, sindicación,
inmensa red.
Organización explícita, enlaces,
sindicación, almacén.
Utilidad más allá de la bitácora
personal.
Utilidad más allá de la web
colaborativa.
Escribe y te organizo.
Organízate y escribe.
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El infierno de los blogs
• Cantidad.
Cantidad Googlelización: ¿hay demasiadas respuestas? Technorati.
• Calidad.
Calidad No hay fuente de discriminación que no sea la tuya particular: esto
es la larga cola.
• Popularidad # Importancia.
Importancia Públicos diferentes con ambiciones
diferentes.
• Agresividad de mercado.
mercado Empiezan a ser piezas codiciadas del marketing
y fuente de captación de clientes: la ley de la selva. Salsa digital.
• Muy difícil integración en el tiempo de trabajo.
trabajo Si blogueas, o eres un
vago y no tienes nada que hacer; o, peor aún, te crees un dios. Mi reflexión.
Los consejos de Nicholas Carr.
• Fragmentación.
Fragmentación Son pequeñas píldoras de conocimiento, enlazadas en
redes complejas: hipertexto en estado puro.
• Máximo exponente del riesgo amateur de la web 2.0.
2.0 Adiós a los
expertos, viva la multitud. The amorality of Web 2.0 – N.Carr
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El paraíso de los blogs
• Son personas quienes hablan.
hablan Es quizá la herramienta tecnológica más
personal: transparenta seres humanos.
• En general, no hay segundas intenciones de mercado.
mercado No están
mediatizados por los objetivos de marketing/marca/mercado. Ad-Free
• Son simples.
simples En un mundo tan complicado, la simplicidad es un valor que
atrae. Simplicity Lab
• Hacen realidad el mundo en red.
red En esencia, suponen la creación de una
inmensa red de relaciones. Compareblogs
• Simplifica y asegura la reputación.
reputación Parecería que es difícil generar
reputación falsa cuando hay un público potencial tan grande.
• Van rápido, con los tiempos actuales.
actuales El criterio temporal se
sobrevalora: las cosas valen en tanto que son cercanas al momento actual.
Google BlogSearch
• Suscripción.
Suscripción Concepto simple, eficaz y comprensible por todo el mundo:
quédate con lo que te interesa… y sólo con ello.
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El infierno de los wikis
• Primero pensar, luego escribir.
escribir Requiere contenido, concepto,
estructura, taxonomía. Despúes escribe según la estructura.
• Aguantan peor el paso el tiempo.
tiempo Cogen color rancio enseguida
porque no tiene en cuenta el tiempo como factor de ordenación.
• Wiki-wiki no es tan rápido como aparenta;
aparenta está más cerca de la
razón que del corazón.
• Tienen menor visibilidad.
visibilidad Los encontramos peor, ¿qué hace Google
con los wikis?
• Son más apetecibles para el vandalismo.
vandalismo Abrir supone aceptar el
riesgo de la campana de Gauss: los estúpidos también están ahí. Hay que
regular y normativizar.
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El paraíso de los wikis
• Wikipedia.
Wikipedia Una utopía hecha realidad.
realidad Britannica vs. Wikipedia.
• Wikipedia.
Wikipedia Arriba arriba en Google.
Google Entronizado como resultado de
una búsqueda conceptual, sin algoritmos de por medio.
• Inmenso ctrl+z.
ctrl+z Siempre podemos ir atrás en el tiempo para recuperar
versiones anteriores.
• RSS de mayor valor.
valor Dime de qué quieres estar al tanto (concepto) y
consíguelo vía RSS.
• Contextopedia.
Contextopedia Una idea para disponer de conceptos detrás del blog,
con énfasis en lo personal. Sé de esto, de esto y de esto. David de Ugarte.
• Simple de consultar…
consultar no tanto de elaborar.
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