INTERCLAN WARE, S.A. DE C.V. Preguntas y Respuestas Licitación No. 18575095-011-07 Servicios de soporte y operación de sistemas, red de datos y ambiente de oficina RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS DEL LICITANTE No. 1. Línea de Servicio General 2. Línea 5 Pregunta Texto de Referencia: En el anexo C, se maneja un precio Base de referencia en el cual únicamente nosotros como proveedores vamos a dar un descuento mayor al .01% y menor al 15%. Quisiera que nos permitan poder ampliar ese margen de descuento en -30% y +30% y que nos digan como sacaron esos precios de referencia ya que hemos notado que muchos precios se pueden dar descuentos del mas del 15% y por otra parte existen precios de referencia en el cual no solamente necesitamos dar descuento sino proponer un precio superior. Sentimos que como proveedores nos limitan el poder hacer una oferta económica en algunos casos menor ya que estamos topados a dar un máximo descuento del 15% y en otros casos mayor al precio de referencia ya que nos tienen limitado a precios el cual sentimos que están muy por debajo del mercado. Pregunta: ¿Se acepta nuestra sugerencia? Están solicitando la Certificacion Silver de Cisco o mayor, sin embargo sentimos que nos limitan la libre participación y solicitamos que como minimo acepten el nivel Premier. Anexo liga de Cisco donde mencionan que realmente son en toda la Republica Mexicana 11 empresas que cumplan este requisito. http://tools.cisco.com/WWChannels/LOCATR/jsp/part ner_locator.jsp en el Country (país) seleccionar Mexico y darle click en SEARCH . Se lo solicita a la convocante acepte que la fianza se fraccione conforme a lo dispuesto por el art. 58 – B del reglamento de la LAASSP? 3. Administrativas 4. Se le solicita a la convocante autorice que los anexos técnicos, folletos y especificaciones técnicas de algún bien objeto de esta licitación se entreguen en su idioma original, cuando este difiera del español, conforme a lo estipulado en el art. 31 Fracc. V del Reglamento de la LAASSP? General Respuesta de PEP NO SE ACEPTA SU PROPUESTA, EL DESCUENTO MÁXIMO ES DEL 15%. NO SE ACEPTA LA SOLICITUD, LA CERTIFICACIÓN DEBERÁ SER SILVER DE CISCO O MAYOR. EN LA REPÚBLICA MEXICANA HAY 11, EN CANADA 23 Y MUCHOS MAS EN LOS ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMÉRICA. A FIN DE SALVAGUARDAR LOS INTERESES DE PEMEX EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓN, SE REQUIERE QUE EL PROVEEDOR ENTREGUE LA FIANZA DE CUMPLIMIENTO Y VICIOS OCULTOS EN LOS TÉRMINOS SOLICITADOS EN LA CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA DEL MODELO DE CONTRATO. NO SE REQUIEREN LOS CATÁLOGOS, FICHAS TÉCNICAS, DIBUJOS, BOLETINES, ACLARACIONES, ESPECIFICACIONES Y DEMÁS LITERATURA E INFORMACIÓN TÉCNICA NECESARIA QUE PERMITA REALIZAR UNA ADECUADA REVISIÓN, COMPRENSIÓN Y EVALUACIÓN OBJETIVA Y CONFIABLE DE LOS BIENES QUE PROPONE. SE MODIFICA EL DOCUMENTO 02 DOCUMENTOS Y CRITERIOS QUE SE APLICARAN PARA LA EVALUACIÓN LEGAL Y TÉCNICA DE 3º JUNTA DE ACLARACIONES HOJA 1 DE 3 FECHA: 14/11/2015 INTERCLAN WARE, S.A. DE C.V. Preguntas y Respuestas Licitación No. 18575095-011-07 Servicios de soporte y operación de sistemas, red de datos y ambiente de oficina RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS DEL LICITANTE No. Línea de Servicio 5. General 6. 7. Línea 1 8. Linea 1 9. Pregunta Documento: ANEXO B Pagina: 7 Y 8 LOS APOYOS ADMINISTRATIVOS Y LOS COORDINADORES DE LINEA DE SERVICIO SON LA MISMA PERSONA, YA QUE LAS ACTIVIDADES DESCRITAS SON CASI IDÉNTICAS. PUEDE ACLARAR ESTO LA CONVOCANTE, EN CASO DE SER NEGATIVA LA RESPUESTA, FAVOR DE INDICAR COMO SE CONTEMPLARÁ EL COSTO Y LA CANTIDAD DE APOYOS ADMINISTRATIVOS SOLICITADOS. Documento: ANEXO B Pagina: 15,16,17 Y 18 Pregunta: PUEDE INDICAR LA CONVOCANTE CON QUE DOCUMENTACION CUENTA SOBRE LOS PROCESOS QUE MENCIONA Documento: ANEXO B Pagina: Partida 1.1 Pregunta: En los procesos de ITIL que menciona la convocante se observa que existen algunos que no forman parte de las librerías de ITIL, puede la convocante proporcionar de donde fueron tomados estos procedimientos y la información donde se hayan documentados estos procesos con la finalidad de realizar una mejor estimación de los recursos necesarios para satisfacer los niveles de servicio requeridos? Puede la convocante informar si los procesos de ITIL que menciona se encuentran ya implementados y documentados? Puede la convocante indicar con que documentación cuenta de esta implementación Documento: CRITERIOS DE EVALUACION TECNICA Pagina: PUNTO 2.1 Pregunta: La carta compromiso que solicitan para mantenerse como Partner de Oracle debe ser emitida por la convocante, es correcta nuestra apreciación? Linea 1 Respuesta de PEP LAS PROPUESTAS. NO SON LAS MISMAS PERSONAS. SE REQUIEREN 7 RECURSOS DE APOYO ADMINISTRATIVO Y LOS COSTOS ESTÁN INCLUIDOS EN EL PRECIO DE REFERENCIA EN LAS SUBPARTIDAS DEL ANEXO C. CON LA DOCUMENTACIÓN COMPLETA DE CADA UNO DE LOS PROCESOS MENCIONADOS DE LA PAGINA 15 A LA 18 DEL ANEXO B LA DEFINICIÓN DE LOS PROCESOS Y SU DOCUMENTACIÓN SE REALIZÓ CON EL PROYECTO DE ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE T.I. PARA EL CONTROL DE LA OPERACIÓN (ARTICO) REALIZADO EN PEMEX EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓN. LOS PROCESOS ESTÁN DOCUMENTADOS E IMPLEMENTADOS PARCIALMENTE. LA CARTA NO DEBE SER EMITIDA POR LA CONVOCANTE. EN EL DOCUMENTO CRITERIOS DE EVALUACIÓN TÉCNICA EN EL PUNTO 2.1 SE MENCIONA EN LA SEGUNDA VIÑETA: o EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR COPIA SIMPLE DE CARTA COMPROMISO DE PERMANENCIA COMO PARTNER DE ORACLE Y MANTENERSE COMO TAL DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO. LA CARTA DEBERÁ ESTAR DEBIDAMENTE FIRMADA POR EL REPRESENTANTE LEGAL DE LA EMPRESA. LA FIRMA DEBERÁ SER DEL REPRESENTANTE LEGAL DE LA EMPRESA LICITANTE. 3º JUNTA DE ACLARACIONES HOJA 2 DE 3 FECHA: 14/11/2015 INTERCLAN WARE, S.A. DE C.V. Preguntas y Respuestas Licitación No. 18575095-011-07 Servicios de soporte y operación de sistemas, red de datos y ambiente de oficina RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS DEL LICITANTE No. Línea de Servicio 10. Linea 2 Pregunta Documento: CRITERIOS DE EVALUACION TECNICA Pagina: PUNTO 2.2 Pregunta: La carta compromiso que solicitan para mantenerse como Gold Certified Partner de Microsoft y las competencias mencionadas debe ser emitida por la convocante, es correcta nuestra apreciación? Documento: CRITERIOS DE EVALUACION TECNICA Pagina: PUNTO 2.3 Pregunta: La carta compromiso que solicitan para mantenerse como Cisco Partner en el grado silver o superior debe ser emitida por la convocante, es correcta nuestra apreciación? 11. Línea 5 Respuesta de PEP LA CARTA COMPROMISO DEBERA APEGARSE A LO ESPECIFICADO EN EL ADENDUM ENTREGADO EN ESTA JUNTA DE ACLARACIÓNES Y DEBERA ESTAR DIRIGIDA A LA COORDINACION DE TECNOLOGIA DE INFORMACION ZONA SUR. NO ES CORRECTA LA APRECIACION. LA CARTA NO DEBE SER EMITIDA POR LA CONVOCANTE. LA CARTA COMPROMISO DEBERA APEGARSE A LO ESPECIFICADO EN EL ADENDUM ENTREGADO EN ESTA JUNTA DE ACLARACIÓNES Y DEBERA ESTAR DIRIGIDA A LA COORDINACION DE TECNOLOGIA DE INFORMACION ZONA SUR. NO ES CORRECTA LA APRECIACION. LA CARTA NO DEBE SER EMITIDA POR LA CONVOCANTE. EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR COPIA SIMPLE DE CARTA COMPROMISO DE PERMANENCIA COMO PARTNER DE CISCO, EN LA CATEGORÍA DE SILVER CERTIFIED PARTNER O SUPERIOR Y MANTENERSE COMO TAL DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO. LA CARTA DEBERÁ ESTAR DEBIDAMENTE FIRMADA POR EL REPRESENTANTE LEGAL DE LA MISMA, COMO SE ESPECIFICA EN EL PUNTO “2.ASPECTO TÉCNICO”, INCISO “B).CRITERIOS DE EVALUACIÓN DEL ASPECTO TÉCNICO“ PUNTO “2 CAPACIDAD TÉCNICA”, SUBPUNTO “2.3 SOPORTE CISCO SYSTEMS, SEGUNDO BULET LA CARTA COMPROMISO DEBERA APEGARSE A LO ESPECIFICADO EN EL ADENDUM ENTREGADO EN ESTA JUNTA DE ACLARACIÓNES Y DEBERA ESTAR DIRIGIDA A LA COORDINACION DE TECNOLOGIA DE INFORMACION ZONA SUR. FIRMA DEL REPRESENTANTE: __________________ FECHA: ___________________ 3º JUNTA DE ACLARACIONES HOJA 3 DE 3 FECHA: 14/11/2015