Medellín, 14 de noviembre de 2015 Señora LIZETH CAROLINA CASAS Gerencia de Gestión y soporte al Cliente COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. E.S.P MOVISTAR Medellín Asunto: CUN: Recurrente: Recurso de reposición y en subsidio apelación. 44331306170302 CDA REVITEC S.A. DICO EXHIBICIÓN Y DISEÑO COMERCIAL LTDA MERCADEO MERCHANDISING S.A. RENSON RODRIGUEZ VILLAMIZAR mayor de edad, vecino de Medellín, con cédula de ciudadanía No. 91.246.106 en mi condición de representante legal de las sociedades CDA REVITEC S.A. identificada con el Nit No. 900 088 581-0; DICO EXHIBICIÓN Y DISEÑO COMERCIAL LTDA identificada con el Nit No. 900 186 835-6 y MERCADEO MERCHANDISING S.A. identificada con el Nit No. 830 514 081 - 4, me dirijo a usted mediante el presente instrumento, con el fin de presentar recurso de reposición, en subsidio apelación y en caso que la respuesta sea confirmada o desfavorable a mis intereses, solicitud de revisión ante la Superintendencia de Industria y Comercio; frente a la respuesta proferida por COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. E.S.P al derecho de petición identificado con el CUN 44331306170302 y teniendo en cuenta los siguientes HECHOS: PRIMERO. El 5 de julio de 2013 el señor JULIO CESAR ÁLVAREZ GIRALDO, Ejecutivo de Negocios de Movistar ofreció un ajuste de los planes con los que contaba la empresa, la cancelación de unas líneas y la activación de otras. La propuesta se resume en lo siguiente: Líneas a cancelar: CDA REVITEC SA: 3173713022 – 3176431954 – 3183539966 – 3183540008 DICO EXHIBICION Y DISÑEO COMERCIAL LTDA: 3188315739 – 3188273923 – 3176431731. Y debían quedar en prepago: 3174271615 – 3186229642 – 3176431733 Con las líneas nuevas adicionalmente se entregaron 6 equipos sellados para activar por la línea de atención al cliente del operador. Para la cancelación de las líneas ese mismo día se suscribió comunicación con la cancelación, documento que fue entregado al funcionario de Movistar. SEGUNDO. Al parecer, la cancelación de las líneas no se llevó a cabo, pues posteriormente recibimos la facturación de las mismas, representadas en los códigos 2289444 con un saldo de $614.788 y el 23058991 por valor de $991.634. TERCERO. En vista de lo anterior, solicitamos en reiteradas oportunidades la cancelación de las líneas, pero nunca fue posible hacerlo. El 27 de agosto de 2013 vía correo electrónico solicitamos la cancelación exponiendo el caso. De esto nunca obtuvimos respuesta. El 29 de agosto se presenta derecho de petición con radicación No. 44331304784764. Tampoco obtuvimos respuesta al respecto. CUARTO: Nuevamente el 12 de octubre de 2013 solicitamos una vez más la cancelación de las líneas conforme la oferta realizada inicialmente. El requerimiento fue identificado con el No. 44331306170302. QUINTO: El requerimiento es contestado el 8 de noviembre de 2013 y en el manifiestan, entre otras cosas, que no acceden a la cancelación de las líneas por cuanto no se acompañó certificado de existencia y representación legal. SEXTO: A la fecha continuamos con los equipos que fueron entregados sin destapar a la espera que sea resuelta nuestra petición inicial. PETICIÓN Con base en los hechos y consideraciones presentados respetuosamente solicito: PRIMERO: CANCELAR Las líneas telefónicas: CDA REVITEC SA: 3162706987 – 3188896910 – 3187124623 – 3186198458 – 3156811029. DICO EXHIBICION Y DISEÑO COMERCIAL LTDA: 3174387129 – 3174342156 – 3183472693 – 3176418568 – 3176402946 – 3174312019. SEGUNDO. CANCELAR la facturación emitida correspondiente a estas líneas representadas en los códigos 2289444 con un saldo de $614.788 y el 23058991 por valor de $991.634. TERCERO: Remitir el presente caso junto con todos sus anexos a la Superintendencia de Industria y Comercio -SIC- para que sea revisado y resuelto por esta entidad de vigilancia y control. ANEXOS 1. Certificado de existencia y representación legal de CDA REVITEC S.A. 2. Certificado de existencia y representación legal de MERCADEO MERHCANDISING S.A. 3. Certificado de existencia y representación legal de DICO EXHIBICION Y DISEÑO COMERCIAL LTDA. Ruego tener como pruebas el contrato de prestación de servicios suscrito junto con todos sus anexos y la respuesta al derecho de petición prestado en relación con el presente caso. Todos estos documentos se encuentran en poder de MOVISTAR S.A. NOTIFICACIONES Dirección AVENIDA 37B 42-155 BOD 3. ITAGUI – ANTIOQUIA Teléfono 4480095 Correos electrónicos [email protected] [email protected] [email protected] Atentamente, RENSON RODRIGUEZ VILLAMIZAR C.C. 91.246.106 Representante Legal CDA REVITEC S.A. DICO EXHIBICIÓN Y DISEÑO COMERCIAL LTDA MERCADEO MERCHANDISING S.A.