anexo 7_24.pdf

FACULTAD DE MEDICINA VETERINARIA
Y ZOOTECNIA
Secretaría de Planeación y Vinculación
Septiembre 2014
Cuestionario de Opinión sobre los Servicios de
la UNAM
Aplicación: Junio -
Diciembre
2009
Junio -
Diciembre
2010
Junio -
Diciembre
2011
Junio -
Diciembre
2012
Junio -
Diciembre
2013
Cuestionario de Opinión sobre los Servicios de
la UNAM
Objetivo
Conocer el punto de vista del funcionamiento de las
entidades académicas de la UNAM, en lo relativo a los
servicios que proporcionan de manera permanente,
para que éstas cuenten con elementos para mejorar la
prestación de los mismos.
Áreas de Análisis
CATEGORÍA
PREGUNTAS
I. Opinión sobre la enseñanza y el
aprendizaje
10
II. Experiencias académicas
13
III. Otras actividades relacionadas con la
vida académica
IV. Infraestructura
13
V. Apoyo académico
9
VI. Datos generales
7
VII. Datos socioeconómicos
8
TOTAL
13
73
Cuestionario de Opinión sobre los
Servicios de la UNAM
Año
2009
2010
2011
2012
2013
22
22
22
29
29
Población total
captada
115,010
121,369
125,313
Población de la
FMVZ
2,323
2,447
2,507
2,650
2,653
Cobertura en la
FMVZ (%)
100
99
100
100
100
Planteles
Otras actividades relacionadas con la
vida académica
Estima con qué frecuencia participaste en las
siguientes actividades
Utilizaste internet
3.92
3.9
3.88
3.9
3.9
3.9
3.86
3.84
UNAM
3.82
3.8
3.8
3.8
2009
2010
2011
3.8
3.78
3.76
3.74
FMVZ
Infraestructura
Evalúa los aspectos relacionados con el equipo y las
instalaciones
Equipo de laboratorio con el que
cuenta tu facultad
Acceso al uso del equipo de
cómputo
3.6
3.6
3.4
3.2
3.4
3.4
3.3
3.4
3.3
3.2
3.0
3.0
UNAM
2.8
2.6
2.5
2.5
2.5
FMVZ
UNAM
2.8
2.6
2.4
2.6
2.6
2010
2011
FMVZ
2.5
2.4
2.2
2.0
2.2
2009
2010
2011
2009
Servicios de cómputo para la
búsqueda de material
bibliohemerográfico
3.4
3.3
3.2
3.1
3.0
2.9
2.8
2.7
2.6
2.5
3.4
3.3
Disponibilidad de libros en la
biblioteca
3.2
3.1
3.2
3.1
3.0
3.1
3.1
3.0
2.9
2.8
2.8
2010
2011
2.7
UNAM
2.8
FMVZ
2.7
2.6
3.1
UNAM
FMVZ
2.7
2.7
2.7
2009
2010
2011
2.5
2009
Disponibilidad de revistas en la
biblioteca
3.2
3.1
3.0
3.1
3.1
3.0
2.9
2.8
2.7
UNAM
2.6
FMVZ
2.6
2.5
2.4
Estado del mobiliario en las
aulas
2.6
2.5
3.6
2.3
3.4
3.4
3.4
3.4
2.2
2009
2010
2011
3.2
3.0
Limpieza de las aulas
3.4
3.2
2.6
3.2
3.1
3.2
FMVZ
2.5
2.5
2.5
2009
2010
2011
2.4
3.0
2.2
2.8
UNAM
2.6
2.4
UNAM
2.8
FMVZ
2.2
2.2
2.2
2009
2010
2011
2.2
2.0
Mobiliario de los baños
Limpieza de los baños
3.5
3.5
3.0
2.5
3.0
3.0
3.0
3.1
2.1
2.0
2.0
2.5
2.0
1.5
UNAM
FMVZ
2.8
3.0
2.0
UNAM
1.5
1.0
1.0
0.5
0.5
0.0
2.8
1.8
1.8
1.8
2009
2010
2011
0.0
2009
2010
2011
Limpieza de las áreas comunes
3.4
3.2
3.3
3.3
3.2
3.0
UNAM
2.8
FMVZ
2.6
2.5
2.5
2.5
2009
2010
2011
2.4
2.2
FMVZ
Servicio de la cafetería
3.2
3.0
3.0
2.8
2.5
2.6
UNAM
2.4
FMVZ
2.4
2.2
2.3
2.3
2010
2011
2.2
2.0
2009
Apoyo académico
Señala cómo consideras los siguientes servicios
que se te ofrecen
Horario de la biblioteca
Calidad de atención recibida por los
servicios escolares
3.2
3.6
3.1
3.1
3.1
3.4
3.1
3.0
3.2
UNAM
2.9
2.8
FMVZ
2.8
2.7
3.1
3.1
UNAM
2.8
2.6
2.7
3.3
3.0
2.5
2.5
2.4
FMVZ
2.4
2.7
2.2
2.6
2.0
2009
2010
2011
2009
Agilidad de los trámites realizados
en servicios escolares
3.6
3.4
3.4
3.0
3.2
3.3
3.1
2.8
3.1
2.6
2.4
2.2
3.0
UNAM
2.8
FMVZ
2.6
2.4
2.5
2.5
2.5
2011
Información proporcionada para
trámites de la carrera
3.6
3.2
2010
2.2
3.3
3.1
3.1
FMVZ
2.5
2.5
2.5
2009
2010
2011
2.0
2.0
2009
2010
2011
UNAM
¿Que tan satisfecho estás con la información que se te proporciona sobre los
servicios de apoyo estudiantil que te ofrece la UNAM?
Satisfacción con información sobre:
Pagos
3.00
2.95
2.9
2.9
2.9
2.90
2.85
2.8
Satisfacción con información
sobre: Servicio social
2.8
UNAM
2.80
2.75
FMVZ
2.7
3.6
2.70
3.4
2.65
2.60
2009
2010
3.2
2011
3.0
Satisfacción con información sobre:
Bolsa de trabajo
2.90
2.8
2.8
2.70
UNAM
2.5
2.5
2.5
2009
2010
2011
2.50
2.40
2.8
2.8
2.6
2.6
2009
2010
2.6
FMVZ
UNAM
FMVZ
2.8
2.7
2.4
2.8
2.80
2.60
2.9
2011
Datos generales
Género
70
63
63
62
60
51
50
50
50
50
49
Porcentaje
50
40
38
37
37
M_UNAM
M_FMVZ
F_UNAM
30
F_FMVZ
20
10
0
2009
2010
Años
2011
%
Escuelas de procedencia
Escuela de procedencia:
CCH-UNAM
Escuela de procedencia:
Preparatoria-UNAM
38.0
42.0
38.0
37.5
40.0
37.5
37.0
36.0
35.5
UNAM
36.5
FMVZ
UNAM
36.0
FMVZ
34.0
32.0
34.7
32.7
33.5
32.2
30.0
34.5
2009
2010
2009
2011
Escuela de procedencia:
Preparatoria incorporada
20.0
6.5
18.0
5.9
5.6
16.0
5.6
UNAM
5.5
FMVZ
5.0
4.0
2009
2010
18.0
4.3
2011
18.1
17.7
UNAM
12.0
FMVZ
7.9
8.0
4.7
2011
14.0
10.0
5.1
2010
Escuela de procedencia:
Otra pública
7.0
4.5
41.2
35.1
35.0
6.0
41.2
38.0
37.1
36.5
41.0
7.2
6.8
2010
2011
6.0
2009
Escuelas de procedencia
Escuela de procedencia:
Otra privada
8.9
8.7
8.9
8.8
%
8.5
8.5
8.5
8.3
UNAM
8.0
8.1
FMVZ
7.8
7.9
7.7
7.5
2009
2010
2011
Escuela de procedencia:
Del extranjero
0.6
0.5
0.5
0.4
0.4
0.4
UNAM
0.3
FMVZ
0.2
0.2
0.2
0.2
2009
2010
2011
0.1
0.0
Datos socioeconómicos
¿De qué bienes y servicios disfrutas?
%
Disfrute de bienes y servicios:
Cuarto de baño
96.0
95.5
95.3
Disfrute de bienes y servicios:
Lavadora de ropa
95.4
89.0
95.0
87.0
94.1
94.5
85.0
94.0
93.5
93.0
93.5
83.4
UNAM
FMVZ
81.0
FMVZ
79.0
80.4
92.0
2009
2010
91.4
2011
78.2
75.0
2009
Disfrute de bienes y servicios:
Teléfono celular
95
93
91
89
87
85
83
81
79
77
75
78.8
77.0
91.9
91.0
82.9
UNAM
92.5
91.5
83.2
83.0
2010
2011
Disfrute de bienes y servicios:
Computadora personal
68
88.6
89.9
66
UNAM
85.6
83.8
66.8
67
90.4
84.2
FMVZ
65
64.4
63
FMVZ
63.3
62
62.3
61
2009
2010
2011
UNAM
63.9
64
2009
2010
61.6
2011
%
Disfrute de bienes y servicios:
Automóvil
Disfrute de bienes y servicios:
Calentador de agua
49
47
92
89.8
45.9
90
88.0
45
43
41.5
42.2
UNAM
41
39
87.7
88
86
UNAM
84.8
FMVZ
FMVZ
82.8
84
81.8
39.6
37
82
38.2
35.9
35
80
2009
2010
2011
2009
Disfrute de bienes y servicios:
Línea telefónica
91
89
88.9
87.9
87.6
88
UNAM
87
FMVZ
85.4
86
84.6
85
84
2009
2010
2011
2011
Disfrute de bienes y servicios:
Televisión de paga
89.9
90
2010
35.0
34.0
33.0
32.0
31.0
30.0
29.0
28.0
27.0
26.0
25.0
34.3
32.7
33.1
UNAM
27.0
FMVZ
27.3
26.0
2009
2010
2011
Recomendarías tu facultad a un
amigo que considere estudiar tu
misma carrera
%
Recomdarías tu escuela:
Sí, totalmente
95.0
90.0
93.1
92.1
93.5
85.0
UNAM
80.0
75.0
FMVZ
70.0
68.4
67.3
2010
2011
70.0
65.0
2009
Recomendarías tu escuala:
Sí, pero con alguna reserva
30.0
25.0
20.0
23.7
25.0
26.1
UNAM
15.0
10.0
6.0
6.7
2009
2010
FMVZ
5.5
5.0
0.0
2011
Aspectos a considerar por la
FMVZ
Analizar problemas sociales
3.55
3.5
3.50
3.45
3.4
3.4
3.4
3.40
UNAM
3.35
Trabajo en equipo
FMVZ
3.3
3.52
3.30
3.50
3.25
3.48
3.20
2009
2010
3.5
3.5
3.5
3.46
2011
3.44
3.42
Expresión oral
3.32
3.4
3.4
3.4
2009
2010
2011
3.40
3.3
3.3
3.3
3.30
3.38
3.28
3.36
3.26
3.34
3.24
UNAM
3.22
FMVZ
3.20
3.18
UNAM
3.2
3.2
2009
2010
3.16
3.14
2011
FMVZ