Cuestionario de Opini n sobre los Servicios de la UNAM

FACULTAD DE MEDICINA
VETERINARIA Y ZOOTECNIA
SECRETARÍA DE
PLANEACIÓN
Cuestionario de Opinión sobre
los Servicios de la UNAM
Facultad de Medicina
Veterinaria y Zootecnia
Aplicación: Junio - Septiembre 2006
Junio - Septiembre 2007
Junio - Diciembre 2008
Cuestionario de Opinión sobre los
Servicios de la UNAM
Objetivo
Aplicar a los alumnos que reingresan a la
licenciatura el cuestionario de opinión, acerca
del funcionamiento de las escuelas y
facultades de la UNAM, en lo relativo a los
servicios que prestan de manera permanente
para que las entidades académicas cuenten
con elementos para mejorar la presentación de
los mismos.
Cuestionario de Opinión sobre
los Servicios de la UNAM
Se aplicó un cuestionario con 72
preguntas a la población que se
reinscribió en el nivel licenciatura.
(2006, 2007 y 2008)
Áreas de Análisis
CATEGORÍA
PREGUNTAS
I. Opinión sobre la enseñanza y el
aprendizaje
II. Experiencias académicas
10
III. Otras actividades relacionadas
con la vida académica
IV. Infraestructura
13
V. Apoyo académico
8
VI. Datos generales
7
VII. Datos socioeconómicos
8
13
13
Cuestionario de Opinión sobre los
Servicios de la UNAM
Año
2006
2007
2008
22
22
22
Población captada
81,323
82,036
107,382
FMVZ
2,199
2,082
2,256
Porcentaje de
cobertura en la FMVZ
98%
92%
97%
Planteles
70.0%
60.9%
59.1%
57.2%
60.0%
49.0%
51.8%
51.0%
49.4%
48.2%
50.0%
42.8%
50.6%
40.9%
39.1%
40.0%
%
30.0%
20.0%
10.0%
0.0%
UNAM 06
FMVZ 06
UNAM 07
AÑOS Y DEPENDENCIA
FMVZ 07
Masculino
UNAM 08
Femenino
FMVZ 08
Datos generales
UNAM
06
%
FMVZ
06
%
CCH UNAM
35.7
35.1
35.8
35.7
34.9
35.2
Preparatoria
UNAM
32.3
37.4
30.1
38.5
31.8
39.4
Preparatoria
incorporada
6.3
8.3
6.0
7.2
5.8
6.5
Otra pública
17.6
9.2
19.5
8.0
18.4
8.2
Otra privada
7.9
9.7
8.4
10.3
8.9
10.3
Del extranjero
0.2
0.3
0.2
0.3
0.2
0.4
63. Escuelas de
procedencia
UNAM FMVZ UNAM FMVZ
07
07
08
08
%
%
%
%
Preguntas en las que la FMVZ se
encontró en primer lugar durante
2008
Áreas en las que la FMVZ está
evaluada en primer lugar de la UNAM
Experiencias académicas.
Actividades relacionadas con la vida
académica (Internet).
Infraestructura.
Apoyo académico.
4/5
¿Qué tan satisfecho estás respecto a las
siguientes actividades?
11. Textos y materiales utilizados
12. Asesorías recibidas en la selección de
tus profesores y cursos
13. Calidad de los cursos
14. Interés de los profesores en los
estudiantes
15. Oportunidad de interacción con los
profesores
FMVZ
UNAM
3.3
3.0
3.0
2.8
3.2
3.1
3.0
2.9
3.1
2.9
¿Qué tan satisfecho estás respecto a
las siguientes actividades?
FMVZ
UNAM
18. Experiencias prácticas
relacionadas con la carrera
19. Experiencia en investigación
3.2
2.7
2.9
2.7
20. Experiencia académica
3.2
3.0
23. Experiencia en general en la
UNAM
3.4
3.3
¿Con qué frecuencia participaste en las
siguientes actividades?
32. Utilizaste Internet
FMVZ
3.9
UNAM
3.7
Evalúa los aspectos relacionados
con el equipo y las instalaciones
FMVZ UNAM
37. Equipo de laboratorio con el que cuenta tu
facultad o escuela
3.4
2.5
38. Acceso al uso del equipo de cómputo
3.3
2.5
39. Los servicios de cómputo para la
búsqueda de material bibliohemerográfico
3.2
2.7
40. La disponibilidad de libros en la biblioteca
3.1
2.7
41. La disponibilidad de revistas en la
biblioteca
3.1
2.5
Evalúa los aspectos relacionados con el
equipo y las instalaciones:
FMVZ
UNAM
42. Estado del mobiliario de las
aulas de tu plantel
3.5
2.5
43. La limpieza de las aulas
44. El mobiliario de los baños
3.2
3.1
2.3
2.1
45. La limpieza de los baños
2.8
1.9
46. La limpieza de las áreas
comunes
3.3
2.5
Señala cómo consideras los siguientes
servicios que se te ofrecen:
50. El horario de la biblioteca
51. El servicio de los empleados de la
biblioteca
52. Los conocimientos del personal que
atiende la biblioteca para ofrecer
asesoría
53. La calidad de la atención que recibes
en la ventanilla de servicios escolares
54. La agilidad de los trámites que
realizas en servicios escolares
FMVZ UNAM
3.1
2.7
2.9
2.5
3.0
2.6
3.2
2.4
3.2
2.4
Señala cómo consideras los siguientes
servicios que se te ofrecen:
55. La información que se te
proporciona en servicios escolares
para realizar todos los trámites
administrativos a lo largo de tu
carrera
56. Los procedimientos establecidos
para llevar a cabo la reinscripción en
tu escuela o facultad
FMVZ
3.2
UNAM
2.5
3.2
2.6
Señala cómo consideras los siguientes
servicios que se te ofrecen:
57. ¿Qué tan satisfecho estás con la
información que se te proporciona
sobre los servicios de apoyo
estudiantil que ofrece la UNAM?
d) Pagos
FMVZ
UNAM
2.9
2.5
g) Servicio social
2.9
2.7
h) Bolsa de trabajo
2.8
2.5
72. Recomendarías tu facultad a un amigo que considere
estudiar tu misma carrera
UNAM
06
%
FMVZ
06
%
Si, totalmente
69
88.9
(1)
70.8
92
(1)
70.9
92.4
(1)
Si, pero con
alguna reserva
23
9.7
(23)
22.5
6.6
(22)
22.9
6.4
(22)
Si, pero con
muchas reservas
4.4
0.7
(23)
3.9
0.8
(22)
4.1
0.7
(22)
No,
probablemente no
1.5
0.5
(22)
1.7
0.3
(22)
1.4
0.2
(22)
No bajo ninguna
circunstancia
1.0
0.2
(22)
1.1
0.3
(19)
0.7
0.3
(21)
Respuestas
UNAM FMVZ UNAM
07
07
08
%
%
%
FMVZ
08
%
DURANTE 2008, DE LAS 58 PREGUNTAS QUE MIDEN LA
CALIDAD DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS, EN 29 SE
ENCUENTRA EN PRIMER LUGAR DE LA UNAM LA FMVZ,
LO QUE CORRESPONDE AL 50%.
TODO ESTO, SE HA LOGRADO CON EL ESFUERZO
CONJUNTO DE LA COMUNIDAD DE ESTA FACULTAD.
GRACIAS