Seminario-Taller Sostenibilidad “Debida Diligencia, Materialidad y Reportes”

Seminario-Taller Sostenibilidad
“Debida Diligencia, Materialidad y Reportes”
Dante Pesce & Ingrid Koch
Centro VINCULAR de Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible
Pontificia Universidad Católica de Valparaíso-Chile
Santiago de Chile, noviembre de 2015
Agenda
Programa
Introducción SEP - Política de RSE y valor compartido
I. Conceptos y definiciones fundamentales
II. Marco metodológico
• Escrutinio interno
• Escrutinio externo
• Definición de asuntos materiales
III. Ruta para la integración estratégica
IV. Reportes de sostenibilidad
Café
V. Taller
VI. Reflexión final
www.vincular.cl (1 de Julio, 2001)
I. Conceptos y definiciones fundamentales
Evolución de la Sostenibilidad Corporativa
OCDE Directrices para
Empresas Multinacionales
(1976)
OIT Declaración Tripartita
de Principios sobre
Empresas Multinacionales
y Política Social (1977))
ISO26000
(2010)
Libro
Silent Spring
Ratificación del
Protocolo Kioto
1962
ONU
Pacto Global
(1999)
1972
1973
1987
1992
1997
1997
2002
2002
2012
2015
2012…
ISO14000
(1996)
Cumbre de Río
1.
2.
3.
Planeta Tierra
desde el espacio
1969
4.
5.
Convenio Marco de las Naciones Unidas sobre el
Cambio Climático
Convenio sobre la Diversidad Biológica
Declaración de Río sobre el Medio ambiente y el
Desarrollo Sostenible
Declaración de Principios Relativos a los Bosques
Programa 21
Cumbre Johannesburgo
Herramienta Internacional Sostenibilidad
Desarrollo Sostenible
1983-1987: Naciones Unidas produce el informe Bruntlandt: Nuestro Futuro
Común.
Definición:
”Desarrollo que satisface las necesidades de la generación actual, sin
comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus
propias necesidades”.
Fuente: http://www.un-documents.net/wced-ocf.html
Definición de Responsabilidad Social
NCh ISO 26000-2010
Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y
actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un
comportamiento ético y transparente que:
1
contribuya al desarrollo sostenible
incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad
2
tome en consideración
las expectativas de sus partes interesadas
3
cumpla con la legislación aplicable y sea coherente
con la normativa internacional de comportamiento
4
esté integrada en toda la organización y
se lleve a la práctica en sus relaciones
Nota 1: Actividades incluyen productos, servicios y procesos
Nota 2: Las relaciones hacen referencia a las actividades de una organización dentro de su esfera de influencia.
Propósito de la Responsabilidad Social
Responsabilidad Social
(foco en una organización/empresa)
Desarrollo Sostenible
(foco en el planeta y las personas)
Planeta
y
Personas
 Maximizar la contribución de la empresa
al Desarrollo Sostenible
 Generar valor sostenido en el negocio
Alcance de la sostenibilidad
Trabajadores
Proveedores
7 materias fundamentales
Clientes
Comunidad
Derechos Humanos
Social
Ambiental
Económico
Gobernanza
sostenibilidad
Las siete materias fundamentales
I
Gobernanza
II
Derechos
Humanos
III
Prácticas
Laborales
IV
V
Ambiente
Prácticas
Justas de
Operación
7 materias fundamentales
VI
VII
Participación
Asuntos de
Activa y
Consumidores Desarrollo de la
Comunidad
Sostenibilidad Corporativa
“Es un enfoque de negocios que persigue crear valor a largo plazo para los
accionistas mediante el aprovechamiento de oportunidades y la gestión eficaz de
los riesgos inherentes al desarrollo económico, medioambiental y social”
Dow Jones Sustainability Index DJSI, 2010
GOBERNANZA
 Directorio (estructura y
administración)
 Transparencia y Rendición
de cuentas
 Remuneraciones
 Gestión de Riesgos
 Código de Conducta /
Cumplimiento / Ética &
Corrupción
ECONÓMICO
 Sostenibilidad financiera
 Gestión de marca
 Gestión de relaciones
con clientes
 Protección de
privacidad
 Gestión de la cadena de
suministro
AMBIENTAL
SOCIAL
 Transparencia y Rendición
de cuentas
 Política y Sistema de
Gestión
 Transparencia y Rendición
de cuentas
 Derechos humanos
 Mecanismos de
reclamaciones
 Desarrollo del Capital
Humano
 Eco-eficiencia operacional
(GEI, energía, agua,
residuos)
 Atracción y retención de
talentos
 Estrategia e inversión
social
 Relacionamiento con los
grupos de interés
Los Principales Marcos / Normas Internacionales de
Responsabilidad Social
OIT Declaración Tripartita de Principios sobre Empresas Multinacionales y
Política Social
ONU Principios Rectores sobre Empresas y Derechos Humanos
ONU Pacto Global
OCDE Directrices para Empresas Multinacionales
ISO26000 Guía sobre Responsabilidad Social
Objetivos de desarrollo sostenible (Estado Chileno lo incluye como 6º
instrumento normativo-directriz a los que adhiere el Consejo de RSE)
13
Objetivos de Desarrollo Sostenible
17 Objetivos – 169 metas
Cruce materias - herramientas
II
I
III
IV
V
Ambiente
Prácticas
Justas de
Operación
VI
VII
Participación
Asuntos de
Activa y
Consumidores Desarrollo de la
Comunidad
Gobernanza
Derechos
Humanos
Prácticas
Laborales
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Empresas Multinacionales
x
x
x
x
x
x
x
ISO26000 Guía sobre
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
OIT Declaración Tripartita de
Principios sobre Empresas
Multinacionales y Política Social
ONU Principios Rectores sobre
Empresas y Derechos Humanos
ONU Pacto Global
OCDE Directrices para
Responsabilidad Social
G4
x
Introducción: convergencia materias - herramientas
OIT Declaración Tripartita de
Principios sobre Empresas
Multinacionales y Política Social
ONU Principios Rectores sobre
Empresas y Derechos Humanos
ONU Pacto Global
OCDE Directrices para
Empresas Multinacionales
ISO26000 Guía sobre
Responsabilidad Social
G4
https://www.globalcompact.de/publikationen/introduction-linkages-between-un-global-compactprinciples-and-iso-26000-core-subjects
Introducción: convergencia materias - herramientas
OIT Declaración Tripartita de
Principios sobre Empresas
Multinacionales y Política Social
ONU Principios Rectores sobre
Empresas y Derechos Humanos
ONU Pacto Global
OCDE Directrices para
Empresas Multinacionales
ISO26000 Guía sobre
Responsabilidad Social
G4
Introducción: convergencia materias - herramientas
OIT Declaración Tripartita de
Principios sobre Empresas
Multinacionales y Política Social
ONU Principios Rectores sobre
Empresas y Derechos Humanos
ONU Pacto Global
OCDE Directrices para
Empresas Multinacionales
ISO26000 Guía sobre
Responsabilidad Social
G4
https://www.unglobalcompact.org/resources/306
Introducción: convergencia materias - herramientas
OIT Declaración Tripartita de
Principios sobre Empresas
Multinacionales y Política Social
ONU Principios Rectores sobre
Empresas y Derechos Humanos
ONU Pacto Global
OCDE Directrices para
Empresas Multinacionales
ISO26000 Guía sobre
Responsabilidad Social
G4
Conceptos emergentes
Debida diligencia (definición de impactos y riesgos)
Control o influencia (alcance de responsabilidades)
Remediación (reparar el daño causado)
Debida Diligencia en ISO26000
Proceso exhaustivo y proactivo para
identificar
los
impactos
negativos
reales y potenciales de carácter social,
ambiental
y
económico
decisiones
y
actividades
de
de
las
una
organización a lo largo del ciclo de vida
completo de un proyecto o de una
actividad de la organización, con el
objetivo de evitar y mitigar dichos
impactos negativos
Fuente: Capítulo 2 (Términos y Definiciones) Norma ISO 26000
Guía para PYMES basada en la ISO26000
Avances de la Responsabilidad
Social en Chile
SOFOFA
14 de Abril de 2015
Katia Trusich
Subsecretaria de Economía
Plan de Acción 2015 – 2018
Plan de Acción
– 2018
Identificación
de 32015
Brechas:
Identificación de 3 Brechas:
I. Falta de estrategia de fomento de RS:
Fortalecimiento prácticas & nuevas acciones P-P
II. Necesidad de Fortalecimiento de capacidades en RS:
Medidas de difusión y capacitación
III. Incorporación RS en Temas Internacionales:
Seguimiento agenda internacional y agenda comercial
Plan de Acción 2015 – 2018
Medidas concretas
I.1. Estrategia de Fomento de Responsabilidad Social:
Fortalecimiento de Prácticas Empresariales Responsables
•
Incorporación de prácticas empresariales responsables en gestión empresarial en empresas
públicas y privadas
•
Transparencia en gestión empresarial de manera sistemática en empresas públicas y privadas
(reportabilidad)
•
•
Apoyo e integración de las pymes en la estrategia nacional de Responsabilidad Social para el
Desarrollo Sostenible
Implementación de directrices de responsabilidad social en asuntos del consumidor
•
Implementación de Acuerdos Voluntarios de Pre-Inversión
•
Seguimiento a las guías sobre cadena de suministro responsable para los sectores agrícola,
minero, financiero
•
Inclusión en las grandes empresas de los pueblos indígenas, grupos etarios y personas en
situación de discapacidad en las grandes empresas
Transparencia en gestión empresarial de manera
sistemática en empresas públicas y privadas
Empresas públicas
Empresa privada
Mecanismo “Reporte o Explique”
Al 2018 el 100% de transparencia en
la gestión de sostenibilidad y rendición
de cuentas por medio de una
Memoria de Sostenibilidad.
Superintendencia de Valores y
Seguros: Proyecto Normativo de
Fortalecimiento
de
Gobierno
Corporativo de las Sociedades
Anónimas Abiertas – Modificación
Circular 341 y 30.
Objetivos: Aumentar el número de empresas que reportan Responsabilidad Social al 2018
Empoderamiento de género para la productividad
Plan de Acción 2015 – 2018
Medidas Concretas
I.2. Estrategia de Fomento de Responsabilidad Social:
Desarrollo de Nuevas Prácticas Empresariales Responsables
• Promover y monitorear prácticas inclusivas para grupos discriminados
•
Elaboración política nacional de Responsabilidad Social
•
Elaboración de directrices de prácticas empresariales responsables
Incorporación de manera transversal del enfoque de género e implementación de
recomendaciones de igualdad de género de OCDE
• Implementación de compromiso internacional de Derechos Humanos y Empresas en base a los
acuerdos suscritos por Chile
I.3. Estrategia de Fomento de Responsabilidad Social: Monitoreo y Evaluación
• Elaboración de línea base de acciones públicas de fomento y privadas de responsabilidad
empresarial
• Creación de un sistema de seguimiento e indicadores
II. Fortalecimiento de capacidades
• Difusión y capacitación sobre temas de sostenibilidad y Responsabilidad Social
(Agenda nacional coordinada)
III. Proyección internacional
•
•
Seguimiento de la agenda internacional de desarrollo sostenible
•
Incorporación de la Responsabilidad Social en la agenda comercial internacional de Chile
http://www.derechoshumanosyempresas.gob.cl
Plan de Acción 2015 – 2018
Documento de Trabajo
Fichas de proyecto por iniciativa
BRECHA: Falta de estrategia de fomento de RS - Desarrollo
NOMBRE DE LA MEDIDA: Elaboración de un Plan de Acción Nacional de Derechos Humanos y Empresas
DESCRIPCION
RESULTADOS
• Elaboración de medidas en forma participativa para
incorporar y fortalecer los derechos humanos en la
actividad empresarial, a través de un Plan de Acción
Nacional de Derechos Humanos y Empresas
RESPONSABLES Y RECURSOS
Didehu – Minrel con apoyo Deptos.
Ecodesu y OCDE – Direcon
Ministerio del Trabajo
• Estudio de línea base para
principios de 2016.
• Desarrollar un estudio de línea base de Derechos Humanos • Incorporar a la política de RS, el
respeto a los derechos humanos
y Empresas en Chile. Este estudio será realizado por un
15 mil euros que serán entregados
de los trabajadores,
consultor externo con apoyo y fondos del Instituto Danés
por el Instituto Danés de Derechos
comunidades, proveedores.
de Derechos Humanos, el que será tomado en
Humanos (estudio línea base)
consideración para elaborar el Plan de Acción Nacional de
Derechos Humanos y Empresas.
CARTA GANTT
Marzo 2015
Entrega de propuesta
de trabajo a Instituto
Danés de Derechos
Humanos
Mayo 2015
Firma MoU Cancillería
– Instituto Danés de
DDHH
Enero 2016
Resultado línea
base
Marzo 2016
Consulta pública
Diciembre 2016
Plan de Acción
DDHH y comienzo
de su
implementación
20
Principios Rectores DDHH
Principios Rectores DDHH
Avances en políticas públicas - Chile
Construcción de guías sobre prácticas empresariales responsables para la
empresa mediana y para la empresa grande y sus proveedores
II. Marco metodológico
• Escrutinio interno
• Escrutinio externo
• Definición de asuntos materiales
Integración estratégica de sostenibilidad
POLÍTICA DE RS Y GENERACIÓN DE VALOR COMPARTIDO SEP
Misión / Visión / Valores
Estrategia actual
1
Escrutinio interno
Escrutinio externo
1.Determinar los
hitos de la cadena
de valor
1.Tendencias y
estándares de
sostenibilidad
2.Identificar los
impactos sociales,
económicos y
ambientales
2.Referentes
competitivos
3
3. Identificación e
involucramiento con
partes Interesadas
Materialidad
Integración a la Estrategia
2
II. Marco metodológico
1
• Escrutinio interno
• Escrutinio externo
• Definición de asuntos materiales
Política de RS y generación de valor compartido SEP
- Pilares
Política de RS y generación de valor compartido SEP
- Pilares
Bienestar laboral: Reconocemos la importancia de nuestros colaboradores para el
éxito en los negocios, por lo cual nos comprometemos a mantener prácticas
laborales justas y un ambiente de trabajo seguro y saludable promoviendo la
diversidad, el desarrollo personal y profesional de los colaboradores, junto con
buscar y mantener el bienestar de los trabajadores externalizados a través de
empresas subcontratadas como concesionarios o proveedores.
Aporte al Desarrollo Local: como SEP reconocemos la mutua dependencia entre el
éxito de nuestras empresas y el desarrollo del entorno en que operamos, por lo que
nos comprometemos a favorecer el relacionamiento con nuestros grupos de interés
para la creación de valor compartido, en vías de contribuir al mejoramiento de la
calidad de vida y el progreso local.
Protección del Medioambiente: Nos comprometemos a operar de forma segura y
responsable, bajo un enfoque de eficiencia ambiental y buenas prácticas,
gestionando nuestros impactos y riesgos medioambientales y haciendo un uso
eficiente y sustentable de los recursos.
Innovación: Identificamos en la innovación uno de los ejes que nos permitirá
incentivar la creación de valor compartido a lo largo de la cadena de valor de nuestras
empresas, incentivando la incorporación de nuevos conocimientos, tecnologías,
procesos, productos y servicios.
Política de RS y generación de valor compartido SEP
- Pilares
Integración estratégica de sostenibilidad
POLÍTICA DE RS Y GENERACIÓN DE VALOR COMPARTIDO SEP
Misión / Visión / Valores
Estrategia actual
Escrutinio interno
Escrutinio externo
1.Determinar los
hitos de la cadena
de valor
1.Tendencias y
estándares de
sostenibilidad
2.Identificar los
impactos sociales,
económicos y
ambientales
2.Referentes
competitivos
3. Identificación e
involucramiento con
partes Interesadas
Materialidad
Integración a la Estrategia
Determinar los hitos de la cadena de valor
Definición de cadena de valor – ISO26000
“Secuencia completa de actividades o partes que proporcionan
o reciben valor en forma de productos o servicios”
NOTA 1: entre las partes que proporcionan valor se encuentran los
proveedores, trabajadores subcontratados, contratistas y otros.
NOTA 2 : entre las partes que reciben valor se encuentran los clientes,
consumidores, miembros y otros usuarios.
Determinar los hitos de la cadena de valor
Con el fin de identificar los impactos más
significativos, la organización debe asignar
su cadena de valor más allá de su estructura
legal de propiedad, y con una visión
integral de sus relaciones
 Definición de alcance de mis impactos
 Hasta dónde asumo mi responsabilidad.
Determinar los hitos de la cadena de valor
Entrono social,
económico y
ambiental
Asociaciones
Sectoriales
Autoridad
Comunidad
Otros
Cadena de valor
Cadena de
abastecimiento
Contratista
Proveedor
de materia
prima
Clientes
Organización
Trabajadores
Distribuidor
Consumidor
Accionistas
Alcance de la responsabilidad social: responsabilidad de una
organización por los impactos de sus decisiones y actividades sobre
las que tiene un control formal y de facto (de hecho)
Determinar los hitos de la cadena de valor
ejemplo
Cadena de valor extendida
Identificación de temas importantes para los SH
Ejemplo infraestructura de puertos
http://www.apmterminals.com/en/about-us/sustainability
ejemplo
Cadena de valor
Ejemplo empresa portuaria
Actividades primarias (centrales)
OPERACIÓN
• Gestión de
cumplimiento de
contratos y calidad de
servicios.
• Desarrollo de
infraestructura física e
informática.
LOGÍSTICA
• Gestión de la mejora de
la cadena logística de la
carga portuaria, en
cantidad, calidad y
eficiencia, integrando
actores públicos,
privados, clientes,
autoridades y
prestadores de
servicios.
RELACIONES
REGIONALES E
INTERNACIONALES
• Gestión de relaciones
con stakeholders y
liderazgo en el Comité
Portuario de Servicios
Públicos y la
Comunidad Portuaria.
ejemplo
Cadena de valor
Ejemplo empresa portuaria
Actividades de apoyo
INFRAESTRUCTURA
GERENCIAL
• Fuerte cultura
corporativa,
empresa portuaria
de referencia por su
excelencia en
gestión y control,
eficiente manejo
contable y
financiero, eficaz y
eficiente manejo
legal, estructura
liviana.
GESTIÓN DE
RECURSOS
HUMANOS
• Clima laboral de
excelencia,
relaciones amistosas
y cooperativas, buen
nivel profesional,
equipo cohesionado
y comprometido, y
permanente
capacitación en
competencias para
el cumplimiento de
los objetivos
corporativos.
DESARROLLO
DE LA
TECNOLOGÍA
• Liderazgo en
innovación
constante,
inversiones
permanentes.
• Actualización
permanente en torno
a los desafíos de la
industria y de la
cadena logística
relacionada a sus
operaciones y giro.
ADQUISICIONES
• Fomento de
reducción de costos
en la adquisición de
insumos operativos
• Contratación de
servicios, tales como
estudios, asesorías,
encuestas,
publicidad y otros
relacionados con los
procesos de
licitación.
Asuntos relacionados con los impactos
potenciales directos e indirectos
Actividades
ejemplo
Potenciales
directos para
e indirectos
Identificación
de impactos
temas importantes
los SH
OPERACIÓN
INFRAESTRUCTURA
GERENCIAL
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
LOGÍSTICA
GESTIÓN DE
RECURSOS
HUMANOS
RELACIONES
REGIONALES E
INTERNACIONALES
DESARROLLO DE
LA TECNOLOGÍA
Salud y seguridad en el trabajo*
Prácticas laborales justas*
Desarrollo personal y profesional*
Diversidad*
Bienestar de los trabajadores
externalizados*
Calidad de vida y progreso local*
Incremento del tráfico local
Adquisición de tierras y reasentamientos
Creación de puestos de trabajo
Compras locales
Acceso a recursos naturales (pesca)
ADQUISICIONES
12. Eficiencia en el uso de recursos
naturales*
13. Contaminación ambiental*
14. Afectación de la biodiversidad
15. Cambio climático
16. Corrupción
17. Competencia justa (licitaciones)
18. Adquisiciones responsables
19. Innovación*
20. Confiabilidad y eficiencia
* Los temas en negrilla son los que resalta la Política de RS y Generación de Valor Compartido SEP
II. Marco metodológico
2
• Escrutinio interno
• Escrutinio externo
• Definición de asuntos materiales
Integración estratégica de sostenibilidad
POLÍTICA DE RS Y GENERACIÓN DE VALOR COMPARTIDO SEP
Misión / Visión
Valores
Estrategia actual
Escrutinio interno
Escrutinio externo
1.Determinar los
hitos en la cadena
de valor
1.Tendencias y
estándares de
sostenibilidad
2.Identificar los
impactos sociales,
económicos y
ambientales
2.Referentes
competitivos
3. Identificación e
involucramiento con
partes Interesadas
Materialidad
Integración a la Estrategia
Tendencias y estándares de sostenibilidad
Qué son?
Son cambios en políticas públicas, marcos regulatorios, estándares sectoriales y
condiciones de mercados (capitales, Bs y Ss) que están empezando a incorporar
requisitos de sostenibilidad
Para qué sirven?
• Entender el alcance de sostenibilidad (materias y asuntos pertinentes)
• Preparar a la empresa para futuras exigencias
• Identificar oportunidades de posicionamiento en mercados y la sociedad
Fuentes de información:
• Instrumentos normativos reconocidos internacionalmente
• Gremios u organizaciones sectoriales que promueven la sostenibilidad
• Tendencias de política pública en sostenibilidad
Índices de Sostenibilidad del Dow Jones
Fuente: http://www.sustainability-indices.com/
ejemplo
Sustainability Yearbook 2015
- Puntos críticos por industrias
Criterios Destacados
Dimensión Económica
• Códigos de conducta / cumplimiento /
• Corrupción y soborno
• Gestión de relación con el cliente
• Riesgo y gestión de crisis
Dimensión Ambiental
• Estrategia climática
• Eficiencia de combustible
• Eco-eficiencia operacional
Dimensión Social
• Desarrollo del capital humano
• Salud y seguridad en el trabajo
• Participación de los grupos de interés
ejemplo
Sustainability Yearbook 2015
- Puntos críticos por industrias
Empresas de
servicios públicos
Criterios Destacados
Dimensión Económica
Gestión de relación con el cliente
Oportunidades de mercado
Operaciones
Dimensión ambiental
Estrategia climática
Generación de energía
Generación & Distribución
Dimensión social
Desarrollo del capital humano
Seguridad y salud ocupacional
Involucramiento con partes interesadas
ejemplo
Sustainability Yearbook 2015
- Puntos críticos por industrias
Criterios Destacados
Dimensión Económica
• Política anti-crimen
• Códigos de conducta / cumplimiento /
Corrupción y soborno
• Gestión de marca
Dimensión Ambiental
• Política y sistema de gestión ambiental
• Eficiencia operacional
Dimensión Social
• Indicadores de prácticas laborales y
derechos humanos
• Promoción de juegos responsables
• Relacionamiento con partes interesadas
Integración estratégica de sostenibilidad
POLÍTICA DE RS Y GENERACIÓN DE VALOR COMPARTIDO SEP
Misión / Visión
Valores
Estrategia actual
Escrutinio interno
Escrutinio externo
1.Determinar los
hitos en la cadena
de valor
1.Tendencias y
estándares de
sostenibilidad
2.Identificar los
impactos sociales,
económicos y
ambientales
2.Referentes
competitivos
3. Partes Interesadas
Materialidad
Integración a la Estrategia
Referentes competitivos
Qué son?
Líderes en la industria con un alto nivel de compromiso y madurez en
sostenibilidad que tienen un importante camino recorrido
Para qué sirven?
• Entender los temas de sostenibilidad del sector y su caso de negocio
• Evaluar dónde está la empresa en relación a competencia e identificar
buenas prácticas para no “reinventar la rueda”
Fuente de información:
• Empresas pioneras del sector
• Empresas listadas en índices de sostenibilidad globales (ej. DJSI)
ejemplo
Benchmark Sector Transporte
Metro Hong Kong
ejemplo
Benchmark Sector Puertos
APM Terminals
ejemplo
Benchmark Sector Servicios
Royal Mail
ejemplo
Benchmark Sector Servicios – Juegos de Azar
Tabcorp (Australia)
Integración estratégica de sostenibilidad
POLÍTICA DE RS Y GENERACIÓN DE VALOR COMPARTIDO SEP
Misión / Visión
Valores
Estrategia actual
Escrutinio interno
Escrutinio externo
1.Determinar los
hitos en la cadena
de valor
1.Tendencias y
estándares de
sostenibilidad
2.Identificar los
impactos sociales,
económicos y
ambientales
2.Referentes
competitivos
3. Identificación e
involucramiento con
partes Interesadas
Materialidad
Integración a la Estrategia
Partes interesadas - definiciones
Entidades o individuos a los que pueden
afectar de manera significativa las
actividades, los productos o los
servicios de la organización, y cuyas
acciones pueden afectar dentro de lo
razonable a la capacidad de la
organización para desarrollar con éxito
sus estrategias y alcanzar sus objetivos GRI- G4.
Las partes interesadas son organizaciones o individuos que tienen uno
o más intereses en cualquiera de las decisiones o actividades de una
organización. Puesto que estos intereses pueden verse afectados por
una organización, se crea una relación con ésta (no necesariamente
formal) – ISO 26000
Identificación e involucramiento con partes
Interesadas

¿Por qué identificar e involucrarnos con las partes interesadas?
• Incrementar el entendimiento por parte de la organización de las
consecuencias probables que sus decisiones y actividades puedan tener
en determinadas partes interesadas;
• Identificar y anticipar tendencias y expectativas de las partes
interesadas que son latentes, pero que en algún momento se
convierten en exigencias para la empresa;
• Determinar la mejor manera de incrementar los impactos
beneficiosos que generan las decisiones y actividades de la
organización y determinar cómo disminuir cualquier impacto negativo;
• Reconciliar los conflictos que impliquen sus propios intereses, los de
sus partes interesadas y las expectativas de la sociedad como un todo;
Identificación de las partes Interesadas
La identificación de partes interesadas puede realizarse por distintos criterios*:
1. Por responsabilidad: personas con las que tiene o tendrá responsabilidades legales,
financieras y operativas según reglamentaciones, contratos, políticas o prácticas vigentes.
2. Por influencia: personas que tienen o tendrán posibilidad de influenciar la capacidad de
la organización para alcanzar sus metas.
3. Por cercanía: personas con las cuales interactúa la organización, incluyendo
stakeholders internos o con relaciones de larga duración con la organización, o los que
viven cerca de las plantas de producción.
4. Por dependencia: se trata de las personas que más dependen de su organización, como,
por ejemplo, los empleados y sus familias, los clientes cuya seguridad, sustento, salud o
bienestar depende de sus productos, o los proveedores
5. Por representación: personas que, a través de estructuras regulatorias o culturales/
tradicionales, representan a otras personas. Por ejemplo, líderes de las comunidades
locales, representantes sindicales, consejeros, representantes de ONGs.
* Fuente: MANUAL PARA LA PRÁCTICA DE LAS RELACIONES CON LOS GRUPOS DE INTERÉS – UNEP - AccountAbility
Mapeo y priorización de los grupos de interés
Se cruzan diferentes variables para priorizar:
• Influencia – dependencia
• Influencia – cercanía o interés
II. Marco metodológico
3
• Escrutinio interno
• Escrutinio externo
• Definición de asuntos materiales
Integración estratégica de sostenibilidad
POLÍTICA DE RS Y GENERACIÓN DE VALOR COMPARTIDO SEP
Misión / Visión
Valores
Estrategia actual
Escrutinio interno
Escrutinio externo
1.Determinar los
hitos en la cadena
de valor
1.Tendencias y
estándares de
sostenibilidad
2.Identificar los
impactos sociales,
económicos y
ambientales
2.Referentes
competitivos
3
3. Identificación e
involucramiento con
partes Interesadas
Materialidad
Integración a la Estrategia
Materialidad
“Aquellos temas que tienen un impacto directo o indirecto en
la capacidad de una organización para crear, mantener o
distribuir valor económico, ambiental y social para sí mismo,
sus interesados y la sociedad en general”.
Proceso de materialidad GRI
Etapa 1: IDENTIFICACIÓN
Benchmark de
la industria
(contexto)
Análisis
información
secundaria
Etapa 2: PRIORIZACION
Entrevistas
Partes
Interesadas
Priorizar los Asuntos basado en los
impactos
Identificar indicadores relacionados
Resultado: Lista de Aspectos de ser considerados para el
reporte
Paso 3: VALIDACION
Aplicar el principio de
exhaustividad
Validación de los aspectos y
indicadores por parte de la alta
dirección
Resultado: Matriz de materialidad,
alcance e impactos
Paso 4: ELABORACION DEL REPORTE
Materialidad financiera
Cualquier factor intangible que
pueda tener un impacto en el
valor del “core business” de una
empresa – crecimiento,
rentabilidad, eficiencia de capital
y exposición al riesgo – está
considerado material desde la
perspectiva financiera
Priorización de asuntos materiales
Importancia para los grupos de interés

Importancia del asunto para las decisiones y evaluación de las partes
interesadas



¿Es un asunto importante para uno o varios de los grupos de interés?
¿Es un asunto que ha sido planteado como importante por el sector o la
sociedad en general?
¿Se han registrado incidentes o reclamaciones por parte de los grupos de
interés sobre el asunto en los últimos años?
Importancia para la empresa:

Importancia del asunto para el cumplimiento de los objetivos de
negocio?



¿Es un asunto importante para la gestión de riesgos de la empresa?
¿Es un asunto que constituye una oportunidad para el crecimiento y la
productividad en la empresa?
¿Es un asunto que fortalece las capacidades gerenciales de los líderes en
la empresa?
Definición de asuntos
Matriz de asuntos materiales
Definición de asuntos
Matriz de asuntos materiales
ejemplo
Materialidad - Metro Santiago
ejemplo
Materialidad – Puerto Valparaiso
III. Ruta para la integración estratégica
La clave es encontrar el
RS ordena la organización,
respecto a focos de trabajo
Alineamiento estratégico de RS
Impacto
actividades RS
Maximizar la contribución de una organización al desarrollo
sostenible
FILOSOFÍA EMPRESARIAL
(MISIÓN, VISIÓN, VALORES)
POLÍTICAS - ESTRAGTEGIAS
PLANES DE ACCIÓN – OBJETIVOS SEGUNDO NIVEL
PROCESOS EXISTENTES
COMPETENCIAS COLABORADORES
AUDITORÍA Y VERIFICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
Nivel operativo
ASEGURAMIENTO
COMPROMISOS DE SOSTENIBILIDAD
Nivel estratégico y
táctico
Integración estratégica
ejemplo
Estrategia de sostenibilidad
Ejemplo sector Alimentos y Bebidas
ejemplo
Estrategia de sostenibilidad
Ejemplo sector Alimentos y Bebidas
Medición de los resultados ambientales y sociales
Dimension
Social (Internal)
BSC
Learning
Strategic Objective
Indicator
Develop
an Culture
organizational
Talent Development
culture
Safety and Health
Be perceived as a
responsible
Volunteering
Client/
company
Social investment / Net profits
Social (External) Consumer/
Strategic social investment
Society
Transparency
Intelligent Consumption
Environment
Process
Become
an Water
environmental
Energy
neutral company Thermal
Electricity
CO2 Emissions
Solid waste (post-industrial)
Solid waste (post-consumption)
EMS Implementation
Metric
Weight
GPW Global Index
GPW Leadership Index 20%
% accidents
Number of Hours and
coverage
%
10%
90%
GRI Certification level
Impact and OTIF
(hl/hlp)
(MJ/hlp)
(kwh/hlp)
CO2
(kg/hlp)
%
% and OTIF
10%
Gestión sostenible - cadena de suministro
Fases y objetivos del proceso
1. Identificación y Segmentación
de la cadena
2. Debida diligencia
en la cadena
3. Nivel de
madurez en la
gestión de
proveedores
4. Políticas y medidas
para la gestión de la
cadena
Actividades por etapa
• Conocer la estrategia
de sostenibilidad e
impulsores
• Identificar y describir
la cadena de
suministro
• Caracterizar la
cadena segmentada
de acuerdo con
actividades, contexto,
partes interesadas
relacionadas
• Realizar una
sensibilización
interna
• Homologar
herramienta Vincular
de impactos con el
modelo de riesgos
de la empresa
• Identificar
principales impactos
en la cadena de
suministro
segmentada/taller
• Definir requisitos de
sostenibilidad en la
cadena segmentada
• Definir muestra de
proveedores críticos
• Sensibilizar
proveedores en
sostenibilidad y
resultados del análisis
• Autoevaluación del
nivel de madurez en la
gestión sostenible de
los proveedores
• Identificar riesgos y
oportunidades en la
cadena
• Dialogar con líderes
de la empresa y
proveedores claves
sobre resultados
• Identificar
oportunidades para
complementar
política y proceso de
suministro con
criterios de
sostenibilidad
• Identificar
oportunidades para
el desarrollo de
proveedores
IV. Reportes de sostenibilidad
La trayectoria de GRI
¿Qué significa G4 para empresas?
Reportar sobre lo que realmente importa y dónde importa

Vínculos críticos entre la sostenibilidad y la estrategia de negocios

Dónde ocurren los impactos significativos, reales o potenciales

Enfoque en la materialidad (aspectos relevantes para la gestión)

Análisis de la cadena de valor (impactos indirectos)

Mecanismos de remediación

Involucramiento activo del máximo órgano de gobierno
Resultado: informes más estratégicos, más focalizados y creíbles, dejando
atrás memorias basadas en largas listas de indicadores poco relevantes y
desgastadores para la organización
Grandes ámbitos de un reporte
¿En qué consiste un reporte de sostenibilidad?
Contenidos generales

Estrategia

Perfil de la organización


Aspectos materiales
Participación de las partes
interesadas

Perfil del reporte

Gobierno

Ética e Integridad
Contenidos específicos
Indicadores
Gestión

Economía

Medio Ambiente

Desempeño Social




Prácticas laborales
Derechos humanos
Sociedad
Responsabilidad sobre
Productos
Perfil de la Organización: Gobierno de la organización
 La estructura y composición de la gobernanza (G4-34 a G4-41)
 El papel del máximo órgano de gobierno para establecer el propósito, los
valores y la estrategia de la organización (G4-42)
 La evaluación de los competencias y desempeño del máximo órgano de
gobierno (G4-43 a G4-44)
 El desempeño del máximo órgano de gobierno en:
 La gestión de riesgos (G4-45 a G4-47)
 Los reportes de sostenibilidad (G4-48)
 La evaluación del desempeño económico, ambiental y social (G4-49 y G4-50)
 Remuneración e incentivos
Grandes ámbitos de un reporte
¿En qué consiste un reporte de sostenibilidad?
Contenidos generales

Estrategia

Perfil de la organización


Aspectos materiales
Participación de las partes
interesadas

Perfil del reporte

Gobierno

Ética e Integridad
Contenidos específicos
Indicadores
Gestión

Economía

Medio Ambiente

Desempeño Social




Prácticas laborales
Derechos humanos
Sociedad
Responsabilidad sobre
Productos
Comunicando la gestión
El Reporte es una herramienta de gestión
 G4 pone énfasis en que las organizaciones muestran su
gestión de temas relevantes:
– Políticas
– Compromisos
– Metas y objetivos
– Responsabilidades
– Recursos
– Acciones específicas (procesos, proyectos,
programas o iniciativas)
– Evaluación de los resultados y mejora continua
Grandes ámbitos de un reporte
¿En qué consiste un reporte de sostenibilidad?
Contenidos generales

Estrategia

Perfil de la organización


Aspectos materiales
Participación de las partes
interesadas

Perfil del reporte

Gobierno

Ética e Integridad
Contenidos específicos
Indicadores
Gestión

Economía

Medio Ambiente

Desempeño Social




Prácticas laborales
Derechos humanos
Sociedad
Responsabilidad sobre
Productos
Nuevos Aspectos e Indicadores GRI 4
Indicadores nuevos o indicadores con cambios
Reportes de Sostenibilidad para PYMES
V. Ejercicio Grupal
Identificación
Materialidad: análisis
de temas
cadena
importantes
de valorpara
e identificación
los SH
de partes interesadas e impactos
Objetivo:
Analizar la cadena de valor, y en base de las eslabones, identificar las partes
interesadas involucrados y los diferentes impactos directos e indirectos
(ambientales, sociales y económicos).
Además analiza la estrategia y objetivos de negocio de la empresa desde la
perspectiva de los impactos positivos y negativos identificados y la Política
de Responsabilidad Social y Generación de Valor Compartido SEP.
Materialidad: análisis cadena de valor e identificación
de partes interesadas e impactos
Gráfico I: La cadena de valor, principales actividades y partes interesadas de la empresa
Cadena de valor
Principales partes
interesadas
Principales actividades
operacionales y de apoyo
Materialidad: análisis cadena de valor e identificación
de partes interesadas e impactos
Gráfico II: Impactos económicos, sociales y ambientales en la cadena de valor
Cadena de valor
Impactos económicos
Impactos sociales
Impactos ambientales
Materialidad:
Definición de análisis
asuntoscadena de valor e identificación
de partes interesadas e impactos
En base al análisis en los gráficos I y II y Tabla A de los temas relevantes
asociados con los impactos contestar las siguientes preguntas:
1. ¿Cuáles de los temas identificados están relacionados con impactos
directos de la empresa y/o indirectos a través de empresas
relacionadas y proveedores?
2. ¿Cuál es el alcance de nuestras responsabilidades por los temas
relevantes en la cadena de valor?
 ¿Qué tenemos que hacer para asegurar la integración de
sostenibilidad en nuestros proveedores y empresas relacionadas?
 ¿Cómo enfrentamos a contratos pocos flexibles con ellos?
VI. Reflexión final
¿Cuáles son los principales aprendizajes logrados en el
seminario-taller?
¿Cómo puedo aplicar estos aprendizajes en mi empresa?
[email protected]
(56-32) 2273500
Vincular RS
@VincularRS
VINCULAR / Avenida Brasil 2830, Piso 9, Valparaíso, Chile