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LA COMUNICACIÓN NO VERBAL EN LAS PRESENTACIONES ORALES “Nonverbal communication in oral presentations” Grupo 8 CUEVAS FERNÁNDEZ, Irene GÓMEZ PORLAN, Marina Aina GUAL FELIU, Bartomeu HERNÁNDEZ FERNÁNDEZ, Juan Francisco PUGA MARTORELL, María Cristina SEGOVIA FERRER, Aina TORRES PONS, Laura RESUMEN En este mini artículo se ha investigado sobre la comunicación no verbal en las presentaciones multimedia, estudiando sus tipos y distinguiendo entre una correcta e incorrecta expresión no verbal. Se han mencionado los consejos que deberían seguirse para realizar adecuadamente una presentación oral, centrándose en el lenguaje corporal, además de los errores que se suelen cometer. Los pasos a seguir serían: búsqueda en las diferentes bases de datos (Eric, Dialnet, Redined, Google Académico...). Se ha seguido un guión propio que ha permitido conocer más acerca de las presentaciones orales, comunicación no verbal, y sus características generales. Como conclusión se debe considerar que a la hora de realizar presentaciones orales, es necesario tener un conocimiento mínimo sobre la comunicación no verbal y expresión corporal. PALABRAS CLAVE: Comunicación aumentativa y alternativa, Comunicación en el aula, Problemas de comunicación, Habilidades comunicativas, Habilidades no verbales, Aprendizaje no verbal ABSTRACT In this article, has been investigated about nonverbal communication, studying their types and differentiating between an incorrect and correct nonverbal expression. The advice that should be followed have been mentioned to realise propely an oral presentation, focusing in body language , further the mistakes, that often make. The steps are: searching on the different databases (Eric, Dialnet, Redined, Google Scholar). Has continued an own script , which, it has allowed to learn more about oral presentations, nonverbal communication and their general characteristics. In conclusion, should be considered to realise oral presentations, is necessary to have a minimal knowledge about nonverbal communication and body language. KEY WORDS: Aumentative and Alternative communication; Classroom communication; communication problems; communication skills; Nonverbal hability; Nonverbal learning ***** INTRODUCCIÓN En este mini artículo se explica la comunicación no verbal en las presentaciones orales. Para empezar se presenta una definición de comunicación no verbal donde queda reflejada la diferencia que existe con la comunicación verbal, esta, según Cestero Mancera (2006), se refiere al sistema de signos no lingüísticos que son utilizados para comunicar. Y otra de presentación que, según el Ministerio de educación (2007), es una técnica de comunicación oral que trata un tema en concreto, dirigido por un experto. para dejar claros los términos. Seguidamente, se diferencia entre conductas no verbales correctas y erróneas, entre algunas de ellas mantener el contacto visual para aumentar el interés como ejemplo de conducta no verbal correcta, o moverse demasiado como ejemplo de conducta no verbal errónea. Se aportan también algunos consejos de comunicación no verbal que se deben cumplir si se desea realizar una buena presentación, y así saber actuar correctamente ante un público. Finalmente, se han expuesto los diferentes tipos de comunicación no verbal que entre ellos se pueden diferenciar los siguientes: Paralingüística ( hace referencia a las características no verbales de la voz), Kinésica (se refiere al lenguaje corporal) y Proxémica (espacio entre emisor y receptor en el acto comunicativo).(García, 2012) Fuente: Licencia creative commons 1. MÉTODO 1.1 Objetivos del artículo 1.1.1 La pregunta de investigación y el/los objetivo/s En este mini­artículo se intentará dar respuesta a la pregunta “¿Qué es la comunicación no verbal?”, analizando y comparando por tanto, una serie de definiciones de expertos en el tema. Los objetivos principales son mejorar las conductas no verbales en presentaciones orales, corregir los errores más comunes y saber adaptarse a cada receptor. También hay que llegar a diferenciar los tipos de comunicación; los buenos usos de la comunicación no verbal, así como también los malos usos que se hacen de ella. 1.2 El proceso de documentación 1.2.1 Los motivos de seleccionar las palabras clave que se han utilizado. Las palabras clave que hemos seleccionado del apartado de tesauros de Eric para encontrar información para realizar este trabajo han sido: comunicación aumentativa y alternativa, comunicación en el aula, problemas de comunicación, habilidades comunicativas, habilidades no verbales, y aprendizaje no verbal. Se considera que son las palabras clave que concuerdan perfectamente con el tema. Es decir con estas palabras se puede resumir perfectamente el tema de trabajo, y se encuentran una gran cantidad de documentos útiles. 1.2.2 La cantidad de documentos consultados. Los resultados (aproximadamente) que se han obtenido, con las palabras clave anteriores, según la fuente donde se ha buscado, son los siguientes: COMUNICACIÓN ALTERNATIVA Y AUMENTATIVA COMUNICA­ CIÓN EN EL AULA Eric PROBLEMAS HABILIDAD­ HABILIDAD­ APRENDIZA­ DE ES ES JE COMUNICA­ COMUNICA­ NO VERBA­ NO VERBAL TIVAS LES CIÓN 627 5958 4325 18702 384 407 Dialnet 50 113 93 145 4 33 Redined 5 54 29 416 10 21 Google académico 166 3580 12700 17 17600 3 33333 3 328 Biblioteca UIB 0 2 1 2 0 1 Fuente: Elaboración propia Aunque de estas fuentes hemos extraído documentos de diferentes tipos como por ejemplo: Fuente: Elaboración propia. 1.2.3 El proceso de curación Se ha compartido en la carpeta de Mendeley de nuestro grupo los documentos (mínimo 5 por persona) y después se ha curado un documento por miembro en el grupo grande de Mendeley y otro en el grupo de clase. 2. RESULTADOS Comunicación no verbal: La comunicación no verbal es un sistema de signos no lingüísticos mediante los cuales se emiten mensajes para ser recibidos por los receptores. Son mensajes expresados con la mirada, la postura, gestos, tono de voz, la expresión facial, etc. donde su función es comunicar, y aportan significado de la persona. (Elaboración propia) Definiciones a partir de las cuales hemos elaborado la nuestra: Son las señales a las que se tiene que atribuir significado y no al proceso de atribución de significados. (Mosquera, n.d.) La comunicación no verbal se refiere a todos los signos y sistemas de signos no lingüísticos que comunican o se utilizan para comunicar. Se trata de una expresión muy amplia y compleja. (Cestero Mancera, 2006) Proceso en el cuál está presente el intercambio de información pero sin utilizar las palabras, es decir, a través de gestos, miradas, posturas, el tono de voz. (Álvarez, 2004) Proceso social que está caracterizado por el uso de códigos e influido por la cultura, el tiempo, el espacio, etc. (La & Humana, 1991) Es un proceso en el cual se reproducen una cantidad muy grande de mensajes no expresados con palabras, por ejemplo: gestos, posturas, movimientos, etc. (Baró, 2014) Presentación / Exposición Conjunto de imágenes, textos, gráficos, sonidos, etc. donde se presentan unas ideas claras que tratan de informar o convencer a un público concreto. (Elaboración propia) Definiciones a partir de las cuales hemos elaborado la nuestra: Es la presentación clara y estructurada de ideas acerca de un tema determinado con la finalidad de informar y/o convencer a un público en específico. (Fuentes, 2011) Técnica de comunicación oral que da a conocer un tema en concreto donde el experto se dirige a un grupo en concreto. (Ministerio de Educación, 2007) Presentación de una información ante un público a partir de un esquema previo o guión. En el ámbito académico lo podemos encontrar tanto en los trabajos expuestos por los alumnos como en los profesores dando sus explicaciones.(Moreno Rodriguez, 2012). Conjunto de imagenes, textos, gráficos y sonidos donde existe una interactividad. Se presentan en forma de diapositiva.(Paz González, Lorenzo Pérez, & Mingo Algo, n.d.) Es una técnica para proyectar imágenes, textos, documentos, con la ayuda de un ordenador u otro tipo de aparato que se pueda proyectar. También, se define como medios que actúan para soportar la presentación y exposición de cualquiera. (González, 2002) Comunicación no verbal correcta: A la hora de hacer una presentación, hay que tener en cuenta una serie de consejos, que nos ayudarán a que nuestra exposición se realice de la mejor forma posible. En primer lugar, se debe tener un contacto visual para organizar la comunicación: aumenta el interés de los oyentes y la credibilidad. (Sokuvitz, n.d.) Por eso, hay que tener presente la importancia de la expresión facial como por ejemplo la sonrisa. (Álvarez, 2004) También, repartir la mirada entre el público para que todos se sientan partícipes , utilizar un volumen de voz adecuado, ser expresivo y demostrar entusiasmo. (Catalunya universitat politècnica, n.d.). Además de esto se debe tener un autocontrol del cuerpo antes de comenzar a hablar, ya que se causan unas impresiones según la posición corporal. (Martín, n.d.). Si nos emocionamos hay que controlar el tono de voz.l (Canal, 2014) Así, sabremos si se tiene seguridad a la hora de dirigirse al público, ya que le darán más credibilidad y transmitiremos más confianza.(Eduteka, 2002). Además, es interesante identificar algunos momentos clave de tu discurso y usar los gestos para resaltarlos. (García, 2012). La postura es muy importante, y una persona que habla con los hombros caídos muestra cierto pasotismo (Moya, n.d.). Debemos situarnos en un lugar donde se nos pueda ver a nosotros y a la presentación simultáneamente. No debemos obligar al público a decidir entre mirarnos a nosotros o a los datos. (Escanciano & Herrarte, 2010). Finalmente hay que tener en cuenta nuestro aspecto físico. La vestimenta también tiene que ser adecuada en el momento, y a la vez tiene que resultarnos cómoda. (Valenza, 1997) Comunicación no verbal errónea: En primer lugar, no debe haber contradicciones entre lo que dice a través del lenguaje y a través del cuerpo,controlar bien tu cuerpo. (SV, 2013). Cuando se utiliza la postura, un gesto, una acción,... y se contradice con el significado de la comunicación verbal, podemos crear una confusión, o poca credibilidad. (Valiente, n.d.) Moverse demasiado ante el público provoca distracción ,cuando se planifica demasiado la postura se puede producir un efecto artificial. (Sokuvitz, n.d)Ajustarse continuamente la ropa muestra al público inseguridad. (Villodas, n.d.) Las manos no visibles significan que se oculta algo. Las manos en la cara por ejemplo ojos o nariz: Mentira, engaño. El gesto de brazos cruzados es una actitud defensiva. (Martinez, Ana M.; González,Pedro, 2011) El perfume dice mucho de la persona que la usa y puede dar una mayor aproximación a la persona que va a exponer, pero abusar puede resultar incluso angustioso para los espectadores. (Jiménez, 2014) La presentación debe tener el mínimo posible de sonidos y animaciones. Estos elementos pueden usarse en breves ocasiones para dar mayor énfasis a los puntos importantes. (Vestfrid, n.d.) Tipos de comuncación no verbal: Distinguimos tres tipos: Paralingüística, Kinésica y Proxémica. La primera, se refiere a todos los elementos no verbales de la voz, es decir, la entonación de esta. Por ejemplo, una voz más grave nos da una sensación de mayor respeto. En segundo lugar, la Kinésica o lenguaje corporal, se refiere a los movimientos corporales y gestos durante la situación comunicativa. Los movimientos corporales pueden tener intención o simplemente, no tenerla y que sean totalmente espontáneos, al igual que los movimientos oculares. Y por último la proxémica, que es la distancia que hay entre el emisor y receptor, es decir, el uso del espacio que hace cada uno durante el acto comunicativo. (García, 2012) 3.DISCUSIÓN Consideramos que al principio el trabajo era costoso pero gracias a las palabras clave y otras ayudas como los operadores booleanos y búsquedas avanzadas, hemos conseguido encontrar las información necesaria para responder a las preguntas planteadas previamente. Pensamos que podríamos aplicar nuestro objetivo en un aula de educación primaria realizando talleres para que los alumnos empiecen a entender que no solo se pueden expresar mediante palabras, y que todos los gestos que se muestran delante de un público tienen influencia sobre aquello que se está explicando. Para trabajar esto, podemos utilizar las presentaciones multimedia, ya que son un ejemplo claro donde se manifiestan estos aspectos. Podríamos realizar un trabajo colaborativo aplicando el aprendizaje significativo interdisciplinario, principalmente en el aula de informática (realizando la presentación con formato PowerPoint), en la asignatura de lengua, pudiendo realizar un escrito con los pasos a seguir en la presentación multimedia, e incluso en la asignatura de educación física para mejorar la expresión corporal. Como conclusión, se ha podido observar que más de la mitad de la comunicación que se produce en una presentación es no verbal. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Álvarez, H. (2004). Influencias de la comunicación no verbal en lso estilos de enseñanza y en los estilos de aprendizaje. Retrieved December 10, 2014, from http://www.revistaeducacion.mepsyd.es/re334/re334_03.pdf Baró, T. (2014). comunicación no verbal | Teresa Baró. 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