E01_La_gestión_de_espacios_y_tiempo_en_los_procesos_de_enseñanza_en_entornos_virtuales

Acción tutorial en entornos virtuales de formación
La gestión de espacios y tiempos en los procesos de enseñanza en entornos
virtuales
Los entonos virtuales, en tanto herramientas de apoyo a las interacciones
educativas presentan ventajas a la tutoría y a su vez plantean algunos retos.
Aportaciones de las TIC a la tutoría
Ventajas
Retos
Amplían
los
espacios
de Habilidades para la gestión de los
comunicación entre tutor/alumno y espacios y los tiempos on-line
entre alumno/alumno, individualmente
Construcción del grupo virtual
o en grupo;
de Gestionar dinámicas de comunicación
grupo:
ofrecer
y individual y en
respuestas,
potenciar
la
participación, moderar
Permiten al alumno estar en contacto
con el grupo y con ello reducir la Organizar y gestionar los espacios
de comunicación: foros, chats, correo
sensación de soledad;
Mediante
herramientas
comunicación
sincrónicas
asincrónicas;
Mayores cuotas de intercambio: Organizar y gestionar la información
realización de actividades en grupo:
reuniones,
seminarios, trabajo
colaborativo;
Ofrecer herramientas de control y
seguimiento de la actividad del
alumno en el sistema;
Amplía las vías de apoyo al alumno y
amplía
las
posibilidades
de
retroalimentación
Facilidad
de
acceso
a
materiales y a la información
los
Principios de la tutoría
Consideremos entonces los siguientes principios que atraviesan la función
tutorial.
Confortabilidad
Desde el ingreso en el curso, es importante asegurar que el alumno conozca el
funcionamiento del entorno, la dinámica y plan de trabajo que se pretende llevar
a cabo y quienes son el resto de integrantes del curso.
Así como cuando accedemos a un centro de enseñanza presencial es importante
conocer la estructura del edificio, la ubicación de los servicios y aulas que vamos
a utilizar, conocer el programa y conocer al resto de alumnos y profesores.
Al acceder al entorno virtual el alumno debería disponer de las herramientas
necesarias para: explorar el nuevo espacio y ubicarse en el mismo. Sin ser
excesivamente tutelado, el nuevo usuario al entrar en el sistema debe saber qué
hacer, sin demasiados estímulos. Para ello, previamente debe disponer de
información y orientación para poder acceder al curso y al sistema.
El entorno es el espacio de trabajo, y al inicio de cualquier curso, tanto las
habilidades técnicas como las comunicativas de los participantes con las nuevas
herramientas pueden ser muy dispares, por lo que en una primera fase del curso
deberían considerarse actividades para detectar deficiencias y ofrecer
mecanismos de apoyo.
Acompañamiento
El acompañamiento implica ayudar al alumno a conseguir madurez y autonomía
en el desarrollo del proceso de enseñanza-aprendizaje. Se trata de un
acompañamiento gradual se pretende pautar el diseño de las actividades y
actuaciones formativas hacía una mayor complejidad tanto a nivel conceptual
como en los procedimientos que se desarrollan. Y al mismo tiempo potenciar la
responsabilidad personal del alumno en el propio proceso de aprendizaje. Y
requiere que el tutor conozca a los alumnos, sus intereses, motivaciones,
necesidades o problemática personal de cada uno de ellos.
Por ejemplo, para desarrollar un proceso de trabajo colaborativo, tal vez antes
deberemos diseñar previamente un conjunto gradual de actividades que
permitan al alumno desarrollar las habilidades para participar activamente y con
éxito de la dinámica de trabajo en grupo.
Algunos autores como Salmon (2002) o Gunawardena, Lowe y Anderson (1997)
describen el proceso de comunicación en grupo en torno a fases que describen
este sentido de construcción y del que se desprende la necesidad de
acompañamiento, también gradual del tutor para poder pasar a una fase superior
en el proceso de construcción del conocimiento.
Salmon (2002), por ejemplo, presenta cinco fases para la construcción de la
enseñanza virtual:
•
Acceso al sistema y motivación
•
Socialización on-line
•
Intercambio de información
•
Construcción del conocimiento
•
Desarrollo
Y Gunawardena, Lowe y Anderson (1997), presentan también cinco etapas en
el proceso de construcción del conocimiento en grupos:
•
Exploración
•
Presentación de información,
•
Comunicación en gran grupo
•
Compartir
•
Construir la interacción
¿Qué actividades pueden ayudar al tutor en el proceso de acompañamiento
académico y personal?
En la tabla que se presenta a continuación se relacionan actividades a desarrollar
por el tutor en al inicio del curso o durante en el curso
Al inicio: facilitar al alumno la integración en el nuevo espacio tecnológico y a los
compañeros
Habilidades en el uso del entorno: Crear un buen clima de trabajo
herramientas
de
comunicación,
acceso, materiales
Al inicio, solicitar actividades que Enviar mensajes individuales y
requieran una respuesta individual grupales de bienvenida al inicio del
como
curso.
Contestar a mensajes de bienvenida
Intentar conocer a los alumnos
Descargar un archivo
Solicitar, al inicio, que los alumnos
se presenten en un foro
Solicitar que se complemente una
ficha de alumno y enviarla a un Proponer actividades para romper el
espacio de entrega de actividades
hielo en gran grupo o grupos
Que nos sirvan para detectar y Diseñar espacios actividades que
subsanar errores en el uso de las faciliten el intercambio de información
herramientas
entre el grupo
Mantener espacios de comunicación
social
Durante el curso. Facilitar al alumno las herramientas y ayuda para que pueda
conseguir los objetivos formativos con éxito.
Seguir el desarrollo del curso
Valorar el desarrollo del curso
Seguir el desarrollo de las
actividades
Observar el
actividades
desarrollo
de
las
Valorar el progreso del alumno en el
curso
Animar a la participación activa en las
actividades
Solicitar al alumno valoraciones
sobre el desarrollo del curso, la Orientar para sacar el mayor provecho
dinámica y plan de trabajo
posible de las actividades
Valorar la adecuación estos a las Reorientar si es necesario el
necesidades
y
características planteamiento de la actividad y/o la
individuales
dinámica de trabajo de los alumnos
Reorientar
el
proceso
aprendizaje, si es necesario
de Evaluar el trabajo del alumno, tanto en
el proceso de realización de la
actividad
como
del
producto
Animar y estimular a la participación realizado, individualmente y en grupo
en actividades paralelas
atendiendo a los criterios de
evaluación previstos
Contactar con alumnos que no
siguen la dinámica marcada para
conocer las causas.
Valorar el seguimiento de la agenda
de trabajo del curso
Presentar actividades e informar
sobre
Los objetivos de aprendizaje
Aportar y gestionar recursos y
materiales
Exposición de contenidos. Pueden
estar en diferentes formatos texto,
La temporalización de inicio y final*
vídeo, audio, wiki, hipermedia.
El procedimiento. Estructuración de la
actividad en fases, si es necesario, y Guías para el desarrollo de las
descripción de cada una.
actividades
Qué producto se espera obtener de la Protocolos de trabajo: guías
actividad
observación, fichas de trabajo,
Qué se debe presentar, criterios.
de
Fuentes de información o recursos
para el desarrollo del plan de trabajo
Formales de la presentación y donde
hacer la entrega.
Aportar y gestionar los espacios
tecnológicos
y
herramientas
Criterios de evaluación de la actividad necesarias: foros, chats, calendarios,
wikis, espacios de presentación, etc.
Ayudas sobre aspectos técnicos y
comunicativos: cómo escribir en una
wiki, como realizar intervenciones en
un blog o en un foro.
Algunos problemas y algunas recomendaciones
En este apartado se presenta algunos problemas que se dan en los entornos
virtuales junto a algunas propuestas para solucionar o minimizar el problema.
Inicio escalonado de los alumnos
En algunos casos el acceso de los alumnos al curso o al módulo no es uniforme
y podemos encontrarnos con constantes incorporaciones al curso. Por ello
puede sernos útil:
•
Disponer de copia de los registros generados en las dinámicas de
trabajo anteriores (foros, chats).
•
Planear vías alternativas de trabajo para progresivamente incorporarse
en la dinámica general
•
Disponer de un plan de evaluación alternativo
Dificultades para seguir con la temporalización del curso
Planear vías alternativas de trabajo alternativas y disponer de un plan de
evaluación alternativo.
Alumnos con habilidades comunicativas y de uso de las herramientas de
comunicación muy diferentes
Ofrecer guías de uso de las herramientas
•
En las actividades iniciales podemos detectar y reconducir errores en la
utilización de las herramientas de comunicación como: enviar un mensaje
privado al grupo; intervenir en foros equivocados, uso de un lenguaje
excesivamente coloquial.
•
Ofrecer un contacto de urgencia: correo electrónico de contacto fuera del
sistema o teléfono.
Poca participación / Excesiva participación en las dinámicas de grupo
Generalmente el problema suele venir más de la escasa participación
aunque el algunos casos el problema también puede venir de un exceso de
intervenciones. En todo caso conviene intentar averiguar los motivos por los que
un alumno no participa y con ello, tal vez podamos animar a la participación.
• Puede ser que tenga dificultades de acceso al sistema
• Puede ser que esté realizando sus intervenciones en otro foro del curso
• Puede ser que haya saturación de información por la cantidad de
mensajes que se tengan que leer antes de realizar la intervención
• Número elevado de participantes
• Alguien monopoliza el la discusión
• Puede ser que el alumno esté siguiendo la actividad pero le cuesta más
tiempo entrar en la dinámica participativa del grupo o simplemente se
nutre del las intervenciones de los otros y no participa
• Comprobar nuestro protocolo de diseño de las actividades: si disponemos
de un espacio de comunicación social, si hemos desarrollado inicialmente
actividades de comunicación en grupo de bajo nivel para facilitar los
intercambios, etc.
• Ofrecer un espacio o vía para enviar reflexiones personales de alumnos
que prefieren no participar
Poca profundidad en las intervenciones en las dinámicas de grupo
Otro de los problemas asociados es la participación superficial llenando el
espacio de mensajes con poco contenido. Puede que se den i) mensajes sin
contenido o que repiten lo que se ha dicho en aportaciones anteriores, ii) no se
dan verdaderos cambios comunictaivos, sino que la actividad se queda en la
fase inicial donde cada uno aporta su información, iii) la dinámica se da solo en
forma de pregunta-respuesta entre el grupo y el docente.
•
Aportar sumarios regulares después de 20 o 30 mensajes para situar la
tarea, ofrecer síntesis y/o nuevos planteamientos.
•
Revisar si somos nosotros lo tutores-docentes quienes estamos
monopolizando la dinámica de trabajo contestando inmediatamente a
cada una de las intervenciones. Permitamos que el grupo tome el control
de su propio proceso y cree sus normas de autorregulación.
•
Revisar si la actividad propuesta invita al debate: las actividades que
sugieren mayor intercambio son las que conectancon la experiencia
personal de los alumnos, está construida sobre un conocimiento previo y
no contienen una respuesta clara sino que tiene que construirse más que
intercambiarse.
•
Animar a descubrir diferencias entre las intervenciones, a estirar la
información relevante, evaluar, comparar, contrastar, descubrir, imaginar,
aplicar y argumentar y aportar datos desde su propia experiencia o desde
la teoría.
Otras recomendaciones para el tutor
Recomendaciones
Ejemplos
Disponer
de
espacios
de Foro para la tutoría general del curso
comunicación regulares para que el
alumno pueda en cualquier momento
buscar el apoyo del tutor o de sus
compañeros.
Crear y gestionar los espacios de Foros de tutoría para cada centro
comunicación puntuales que se de interés: proyecto, temas, practicas
requieran
Disponer
de
espacios
de Tutoría individual
comunicación privada y espacios de
Tutoría de gran grupo
comunicación en grupo
Tutoría de grupo
Disponer
de
espacios
de Foros, chats, wiki, espacios
comunicación
social para
los intercambio de archivos
alumnos al margen de los espacios
destinados a la tutoría
de
Mantener vivos los espacios de tutoría Mantener
una
comunicación
constante con los alumnos: enviar
anuncios,
recordatorios,
recomendaciones, etc.
Programar la tutoría con el alumno
Contactos mínimos necesarios entre
docentes y alumnos, objetivo de la
comunicación
y herramienta más
adecuada
Disponer de una ficha de tutoría y Datos personales, seguimiento del
seguimiento del alumno
progreso, tutorías, etc.
Disponer de un archivo de mensajes
Disponer de un archivo de mensajes
genéricos que se envían a los
alumnos, como los de bienvenida,
procedimiento, o seguimiento, nos
ahorrará trabajo