RED DE FACILITADORES de BARILOCHE Material de apoyo Taller Desarrollo de equipos de trabajo Capacitadoras: Patricia Ramírez-Fischer Carola Ruvira Bariloche, abril de 2005 Red de Facilitadores de Bariloche 1. Introducción al concepto de equipo La palabra equipo deriva del francés “équiper” y significa equipar un barco. Por derivación equipo pasó a significar todos los pertrechos necesarios para realizar un viaje y hoy alude al conjunto de enseres o personas que realizan juntos una tarea u operación. Llamamos aquí equipo a un grupo de personas que se necesitan entre sí para lograr un resultado (en definitiva, que se “embarcan” juntas en una tarea) Para Fainstein1, hablar de equipo es hablar de un conjunto de personas que realizan una tarea para alcanzar resultados. El trabajo como tal le da una instancia cualitativa diferente en relación con la noción de grupo. En el grupo se produce la simple suma de actividades, tareas, etc. En el equipo hay además de un cambio de calidad. La producción, la realización de la tarea y el resultado son del equipo y se evalúa como tal. En este sentido conviene diferenciar que existen otras situaciones grupales como los grupos de debate o reflexión, grupos de consulta etc., que se diferencian en su modalidad y sus fines. ¿Cuándo hay equipo de trabajo? La idea de equipo de trabajo queda asociada a la de acción. Hay equipo en el momento de la acción, ya sea un ensayo de orquesta, reunión de gabinete o un equipo de fútbol jugando un partido. O sea que cuando un integrante de una orquesta ensaya en su casa, no hay equipo; o cuando un coordinador prepara información para la reunión de equipo, no hay equipo. Cuando un individuo no está en el momento de equipo, es un individuo con mayor o menor grado de pertenencia. En relación a las variables de tiempo y espacio, debido a los cambios introducidos por las nuevas tecnologías, se plantean diferentes formas de comprender la definición de equipo. 1 En el mismo tiempo y en el mismo lugar En el mismo tiempo y en distinto lugar (teleconferencias) En distinto tiempo y en el mismo lugar En distinto tiempo y en distinto lugar En cualquier tiempo y en cualquier lugar Fainstein, Héctor. La gestión de equipos eficaces. Ed Macchi. Taller desarrollo de equipos de trabajo. Abril de 2005 Red de Facilitadores de Bariloche 2. Un modelo de desarrollo de equipos de trabajo Las diferentes facetas de la vida del equipo son explicadas y desarrolladas en el concepto ICT (Ruth Cohn)2 Interacción centrada en el tema. La idea es combinar los procesos de las interacciones entre los miembros, la adquisición de ciertos logros y las expectativas de cada miembro individual. Yo soy importante, vos sos importante, el tema es importante En este sentido el ICT ensambla tres aspectos diferentes de la vida y el aprendizaje grupal: El aspecto de “YO” Aprender algo acerca de mí mismo. El aspecto de “NOSOTROS” Experimentar la relación dentro del grupo. El aspecto del “TEMA” El aprender sobre un tema o cómo alcanzar las metas del equipo. Existe una cuarta dimensión que engloba este triángulo que es el aspecto contextual o global. Lo global influencia las actividades del grupo y asimismo las actividades del equipo ejercen una influencia sobre lo global. TEMA YO EL CONTEXTO NOSOTROS ¿Qué implicancias tiene esto para los participantes o coordinadores de equipo? Suele ocurrir que se sobrecarga el énfasis en los resultados, lo que genera un alto nivel de estrés, y a largo plazo, un empobrecimiento del rendimiento cualitativo del equipo. Los tres aspectos deben ser trabajados manteniendo un equilibrio. Especialmente deben ser considerados a la hora de evaluar, tomando parámetros de evaluación tanto para resultados como para procesos. 2 Grieshaber Christine, Step by Step. Group development. DSE Taller desarrollo de equipos de trabajo. Abril de 2005 Red de Facilitadores de Bariloche El tema: En términos del tema o en los resultados se debe trabajar concientemente en alcanzar los objetivos o metas que el grupo se propone. Esto involucra el aprendizaje para la acción. Para esto se deben desarrollar habilidades y herramientas concretas que tienen que ver con planificación. Establecer metas u objetivos, diseñar acciones, dividir tareas, establecer acuerdos, responsables y tiempos y monitorear, evaluar y ajustar con flexibilidad. El grupo: en términos de grupo el coordinador actúa como un “facilitador”, posibilitando el encuentro entre las personas. Esto implica habilidades o conocimientos de dinámicas de grupos, manejo de situaciones, manejo de conflictos, comunicación, construcción de confianza, motivación, etc. La persona “YO”: En atención a cada individuo se deben atender temas como la responsabilidad, el desarrollo de la auto-confianza, etc. Taller desarrollo de equipos de trabajo. Abril de 2005 RED DE FACILITADORES DE BARILOCHE Chequeo rápido de equipos Una de las características de un equipo efectivo es su capacidad de autodiagnóstico. De vez en cuando, es importante que un equipo se tome el tiempo para darse cuenta cómo van las cosas y tomar la información como base para definir cambios o hacer las adaptaciones necesarias. Por favor lea cada punto e indique, hasta que grado UD. está de acuerdo con el planteamiento refiriéndose a su equipo. 1= completamente en desacuerdo, 2= algo en desacuerdo, 3= ni acuerdo ni desacuerdo, 4= algo de acuerdo, 5= completamente de acuerdo 1- Objetivos Tenemos objetivos claros de rendimiento 2- Clima La atmósfera es informal y relajada 3- Roles 4-Participación 5-Recursos 6- Comunicación 7- Soporte 8- Reuniones 9- Puntos de intersección 10- conflictos 1 2 3 Cada uno tiene claro lo que el equipo espera de él/ella Todos participan en las discusiones y decisiones del equipo El equipo tiene suficientes recursos para realizar su trabajo Los miembros del equipo se sienten libres para expresarse sobre cualquier tema La dirección provee suficiente soporte para el equipo Las reuniones están bien preparadas y ejecutadas El equipo tiene relaciones efectivas con personas claves fuera del equipo Desacuerdos entre miembros del equipo se resuelven de una manera rápida y efectiva. PUNTAJE TOTAL TALLER DESARROLLO DE EQUIPOS DE TRABAJO. ABRIL 2005 4 5 RED DE FACILITADORES DE BARILOCHE Guía de discusión: 1. ¿Qué hacemos bien? ¿Qué deberíamos conservar? 2. ¿Qué debe mejorarse? 3. ¿Qué deberíamos hacer con relación a las cosas que deben mejorarse? Interpretación de los resultados 37 – 50 Alto rendimiento 23-36 Rendimiento promedio La dinámica interna del equipo es positiva y debería mantenerse. Sin embargo, los enemigos de los equipos de alto rendimiento son la complacencia y el estancamiento. Por lo tanto su equipo debería identificar los factores principales que producen estos excelentes resultados y planificar invertir en estos factores para garantizarlos. TALLER DESARROLLO DE EQUIPOS DE TRABAJO. ABRIL 2005 RED DE FACILITADORES DE BARILOCHE 10-22 Rendimiento bajo el promedio El equipo funciona bien, pero es necesario mejorar el rendimiento. Analice los resultados específicos en cada una de las 10 áreas. Identifique las áreas con puntaje bajo, analice las causas de la situación; elabore un plan para enfrentar estos aspectos. El equipo necesita echar runa mirada crítica hacia los resultados. Elabore un plan que incluya actividades a corto plazo y produzca resultados inmediatos. De incentivos para enfrentar los elementos a largo plazo relacionados con los aspectos fundamentales del equipo. TALLER DESARROLLO DE EQUIPOS DE TRABAJO. ABRIL 2005