Equipos de consumo. Calidad en las compras

Ejercicios del tema 4 “La calidad en las compras”.
Comentario de texto de la página 40:
• En ti opinión, ¿En qué consiste el proceso de homologación?.
Consiste en verificar cada uno de los procesos y de los productos con el fin de poder producir al menor coste
posible.
• ¿Qué efectos positivos ha producido en la empresa?
Ha conseguido que el cliente felicite al proveedor, ha mejorado sus servicios postventa y además ha
conseguido mantener al cliente.
Ejercicios sobre el documento de la página 46:
• ¿Qué es la calidad en los aprovisionamientos?
• La calidad en los aprovisionamientos es el cumplimiento por parte del proveedor de las
especificaciones técnicas del producto, a los servicios prestados por este e incluso hasta el proceso
de fabricación.
• ¿Qué actuaciones se esperan del proveedor con el material rechazado?
• Se prevé que el cliente o un representante del mismo tenga derecho a verificar en origen que los
productos comprados por la empresa proveedora cumplan con los requisitos especificados.
• ¿Qué es la calidad en los procesos?
- Es el aseguramiento de que el proceso en cuestión cumple con las caracterÃ−sticas necesarias para
asegurar el buen funcionamiento de ese microinstrucción o el producto en si.
• En los criterios de calidad en proceso, ¿Qué documentos deben estar en lugar visible para los
operarios?
- Una documentación que recoja los procedimientos, normas y o planes de calidad aplicables y se dispone de
las pautas de control necesarias
Ejercicios de la página 47:
• Define los tres criterios más importantes a tu juicio que debe utilizar Instelec para evaluar estas
empresas.
• Calidad del servicio del subcontratista.
Calidad con la que trabaja la empresa referente a como instala, si hace chapuzas, etc
• Fiabilidad de los plazos del subcontratista.
Cumplimiento de los plazos para finalizar las obras dados por este.
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• Flexibilidad del subcontratista.
En caso de un contratiempo, cualidad para salir de esta aun sin tenerlo previsto.
• Pondera cada uno de estos criterios en función de su importancia, de manera que entre los cinco
sumen un 100%
• Calidad del servicio del subcontratista. 50%
• Fiabilidad de los plazos del subcontratista. 35%
• Flexibidad del subcontratista. 15%
• Define el sistema de puntuación: de 0 a 10; de 0 a 5; de 0 a 3; A,B,C.
- Para el apartado a) se puntuará del 0 al 10
• Para el apartado b) se puntuará del 0 al 5
• Para el apartado c) se puntuará del 0 al 3
• Para cada criterio, define la forma de obtener cada puntuación. Por ejemplo: para obtener un 3, debe
tener entre 5 y 10 defectos.
• Criterio a):
• Tiene por cada 200 metros cuadrados más de 9 fallos
• Tiene por cada 200 metros cuadrados 9 fallos
• Tiene por cada 200 metros cuadrados 8 fallos
• Tiene por cada 200 metros cuadrados 7 fallos
• Tiene por cada 200 metros cuadrados 6 fallos
• Tiene por cada 200 metros cuadrados 5 fallos
• Tiene por cada 200 metros cuadrados 4 fallos
• Tiene por cada 200 metros cuadrados 3 fallos
• Tiene por cada 200 metros cuadrados 2 fallos
• Tiene por cada 200 metros cuadrados 1 fallos
• Tiene por cada 200 metros cuadrados 0 fallos
• Criterio b):
• Se demora más de un mes
• Se demora entre 3 semanas y 1 mes
• Se demora entre 2 semanas y 3 semanas
• Se demora entre 1 semana y 2 semanas
• Se demora una semana.
• Sin demora.
• Criterio c):
• No improvisa entre el 66% y el 100% de los casos
• No improvisa entre el 33% y el 66% de los casos
• No improvisa entre el 1% y el 33% de los casos
• Improvisa siempre o falla máximo un 1%
• Define la frecuencia idónea para la evaluación: por obra, mensual, trimestral.
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• La frecuencia idónea es por mes ya que una detección de problemas en un plazo superior serÃ−a
un peligro.
• Indica las medidas que debe de tomar Instelec con sus proveedores en función de los resultados de
evaluación obtenidos.
• Debe de indicar a sus subcontratistas la rescisión de poder tomar más obras hasta que no soluciones
los problemas encontrados.
• Diseña una ficha de evaluación en la que figuren los resultados de la misma.
Proveedor
Calidad del
servicio
Cumplimiento de Resolución de
fechas
improvistos
Puntuación
50%+35%+15%
Total
Puntos
Actividades de la página 48:
• Calidad en las compras
• Visita alguna empresa de tu localidad y trata de averiguar:
- Empresa: Movisat, aplicaciones espaciales S.L.
• Si tienen un responsable de compras
• Si tienen uno
• Si han tenido alguna vez problemas de fabricación por culpa de los proveedores
• Si, sobre todo en retrasos de componentes
• Qué medidas han tomado en estos casos.
- Comprar el producto a varios fabricantes de este modo si falla uno, por lo menos se puede fabricar dos
terceras partes.
• Especificaciones de los productos
• Intenta encontrar en tu entorno habitual un documento en el que figuren las especificaciones de
algún producto o servicio: Contratos entre empresas, contrato de mantenimiento, catálogos de
productos, etc.
• He encontrado un contrato de mantenimiento, en el que figuran datos como:
• El tiempo que la empresa tarda en venir desde que se ha roto el equipo.
• Las salvedades que no cubre la garantÃ−a.
• El tipo de producto que se le ha realizado el mantenimiento.
• Etc.
• Imagina que tienes que comprar una mesa de estudio. ¿Qué especificaciones deberÃ−a tener?.
Elabora una ficha de especificaciones de la mesa
• Mesa de 1.20 * 1.50 * 0.50 Mts. Cuadrada
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• Madera de pino
• Color caoba claro.
• Patas con protectores de goma especiales para parquet..
• Desmontable las patas
• Homologación de proveedores.
• ¿Conoces alguna empresa que esté homologada por sus clientes?
Si, Fymelec
• Trata de averiguar qué sectores son los que utilizan más frecuentemente la homologación de
proveedores.
Aquellos que son crÃ−ticos los errores y ademas son fabricantes o no se pueden permitir el que un problema
retrase el trabajo. Ej. Recreativos Franco.
• Visita alguna empresa de tu localidad y trata de averiguar si tiene algún cuestionario de
homologación de proveedores.
Si, Movisat, aplicaciones espaciales S.L.
• Evaluación de proveedores.
Imagina que eres el gerente de una empresa fabricante de maquinaria agrÃ−cola:
• ¿Qué criterios utilizarÃ−as para evaluar a tus proveedores?
• Calidad en los suministros.
• Fiabilidad del plazo de entrega de los suministros
• Flexibilidad de suministros.
• ¿A que criterio darás más importancia?
- A la calidad de los suministros.
• Realiza una evaluación de los establecimientos habituales en los que compras tu ropa.
Proveedor
Calidad en los
productos
Relación
calidad-precio
Pryca
3
5
Springfield
5
3
El Corte Ingles
5
1
Comprueba lo que sabes de la página 48:
Resolución de
improvistos
2
3
5
Puntuación
Total
50%+35%+15%
1.5+1.75+0.3
2.5+1.05+0.45
2.5+0.35+0.75
Puntos
3.55
4
3.6
1) No tiene relación con la calidad en las compras:
• El mantenimiento de los equipos
• Las materias auxiliares se emplean para:
• Añadirles al proceso productivo
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• En las especificaciones de un producto no puede faltar:
• Las caracterÃ−sticas del producto
• De los siguientes tipos de homologación de proveedores, no puede aplicarse a un proveedor nuevo:
• La homologación por histórico.
• La homologación por histórico tiene en cuenta:
• Los resultados de la relación con el proveedor
• El test de producto se utiliza en la homologación de:
• Productos nuevos
• La evaluación de los proveedores se realiza con el fin:
• Seleccionar a los mejores proveedores
• Los principales criterios en la evaluación de un proveedor son:
• La calidad del producto y el servicio.
• La ficha de evaluación de los proveedores tiene como objeto:
• Reflejar la evaluación de la calidad del proveedor.
• Los acuerdos de calidad concertada se realizan entre la empresa y:
• Los proveedores con la mejor puntuación en la evaluación.
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