Taller de Capacitación a Capacitadores en Comunicación de Riesgo Bolivia del 23 al 25 de septiembre de 2008 Objetivo: Formar un grupo de capacitadores en comunicación de riesgo en el país con la capacidad de replicar los conocimientos adquiridos, capaces de asesorar a las autoridades nacionales ante situaciones de emergencia, apoyar en la elaboración e implementación, tanto al nivel nacional como local, de planes de preparación de comunicación para situaciones de emergencia de salud pública, y presentar los nuevos cambios al RSI efectivos a partir del 2007 y el vínculo con la comunicación de riesgo. Día 1 Conceptos Básicos de la Comunicación de Riesgo y el RSI Sesión 8:309:00 9:00 – 9:30 9:30 – 9:50 9:5010:40 Tema Objetivo Contenidos Metodología REGISTRO INAUGURACION Introducción al taller Presentación de los participantes Sesión Técnica 1 La revisión del Reglamento Sanitario Internacional (IHR) Conocer el marco general de la organización del taller, los contenidos, resultados esperados etc. Cuál es el contexto actual de la epidemia Antecedentes Objetivos del taller Resultados que esperamos Agenda Presentación de facilitadores Cómo trabajaremos en el taller Reglas de Oro Elección de relatores y Time Keeper (si aplica) Asegurar que los participantes La revisión del RSI entiendan la importancia del o Alerta mundial por RSI para la prevención y incrementos de control de los brotes episodios epidémicos epidémicos. o Experiencia SARS o Qué es lo nuevo en el RSI? Una presentación en ppt Vilma Gutiérrez Susana Hanover René Lenis 1 10:40 11:10 11:10 13:00 RECESO Sesión Técnica 2: Introducción a la Comunicación de Riesgos 13:00 14:00 o Qué orienta el RSI? Aclaración de la terminología de la Influenza: influenza estacional, Influenza Aviar, Influenza Pandémica. Historia recientes de pandemias en el mundo. Porqué es necesario prepararnos para enfrentar brotes epidémicos. Explicar los cuatro modelos de comunicación de riesgo desarrollado por Peter Sandman y las diferentes intervenciones para cada una de ellas de acuerdo a la percepción de riesgo de la población. Comunicación de crisis y comunicación de brotes Modelo Sandman 4 tipos de comunicación del riesgo EJERCICIO DE GRUPO Presentación ppt Gustavo Delgado Ejercicios de Grupo: o Los participantes se reúnen en grupos de 5/6 y discuten sobre los diferentes modelos de la comunicación de riesgo. Se les pide que nombren algunos ejemplos de su país para cada uno de los modelos (15 minutos). o Se les pide que nombren un relator para presentar sus puntos y opiniones al plenario (5 minutos por grupo). o Discusión final del tema (510 minutos) ALMUERZO 2 14:0015:30 Sesión Técnica 3 Las Normas de la Comunicación de Riesgo Evolución de este concepto y la importancia de los principios de comunicación de riesgo para efectuar la comunicación de acuerdo a las normas de la OMS o Rol estratégico de la comunicación de riesgo. o características y desafíos de las situaciones de riesgo crean alarma. o Qué enredo!: definiciones de Comunicación de riesgo, de crisis, brotes, emergencias públicas de salud. Jennie Vásquez Ejercicio de grupo: En grupos de 2-3 discutir sobre mitos y realidades de comunicación de riesgo. (5 minutos) En grupos de 2-3 discutir sobre normas de OMS. (5 minutos). En grupos de 2-3 discutir sobre como incluir a la población para la toma de decisiones. (10 minutos). o Evolución del concepto Comunicación de Riesgo o Errores fatales de la comunicación de riesgo. o Normas de la OMS: confianza, transparencia, primer anuncio, vigilancia de la comunicación (escuchar al público), planificación. Ejercicio individual: (10 minutos) Escenario de Primer Anuncio. Tarea de Grupo: Dividir en grupos de tres personas y pedirles que preparen una presentación sobre las normas de la OMS utilizando lo aprendido en las sesiones 3 y 4. 15:30 a 16:00 16:00 a 17:30 RECESO Sesión Técnica 4 Aprendizaje en adultos y la facilitación Brindar a los participantes conocimientos generales para el diseño, facilitación y dictado de cursos. Se espera que con esta sesión los participantes puedan aprender a: o El aprendizaje de adultos/4 estilos de aprendizaje (activistas, reflexivos, teóricos, pragmáticos) o Técnicas para facilitar un taller Preparación de la agenda Vilma Gutiérrez Ejercicio Individual (5 minutos) 1. Al inicio de la sesión pedir a los participantes que anote en una tarjeta los 3 Preparar y adaptar la capacitación para alumnos adultos con diversos estilos de aprendizaje Facilitar un taller Cualidades del facilitador Escuchar activamente Facilitar situaciones difíciles Los miedos al enfrentarse Usar técnicas como a un grupo rompehielos y energizadores para incorporar a los Dar y recibir participantes en: retroalimentación los eventos de aprendizaje. convertirse en un escucha o Cómo hacer presentaciones activo o Los SI y los NO al hacer comunicar con claridad y presentaciones. concisión los mensajes clave . dar y recibir retroalimentación manejar a los participantes difíciles para garantizar un aprendizaje fluido y eficaz. principales miedos que ellos sienten al hablar en público. Ejercicio de grupo (10 minutos máximo) 2. Pedir a los participantes que recuerden el peor facilitador que han tenido y expliquen al grupo porque sintieron que la facilitación no fue la adecuada. Ejercicio de grupo (15 minutos) Hacer grupos de 3 participantes y pedirles que escuchen activamente a su compañero durante 1 minuto y luego repetir lo que escucharon para demostrar que escucharon activamente. DIA 2 De la Teoría a la Acción Sesión 8:30 a 9:00 AM Tema Introducción del día de trabajo Objetivo Asegurar que los contenidos de las sesiones del día anterior fueron entendidos por el grupo y brindar la oportunidad de hacer preguntas. Contenidos Metodología Vilma Gutiérrez y relator designado Dar la oportunidad de hacer preguntas sobre los contenidos del día anterior. Hacer preguntas al grupo. 4 9:00 AM a 10:30 Sesión Técnica 5 La Estrategia de Comunciación de Riesgo Asegurar que todos los participantes comprenden los pasos a seguir para cumplir con los componentes de un Plan de Comunicación de Riesgo y tienen la habilidad para operacionalizar un plan de acción al momento de una crisis o Evaluación de las capacidades nacionales. o Formación de un equipo de o o o o o o o o 10:30 a 11:00 11:00A 12:30 Seleccionar a uno de los grupos para que presente la tarea asignada el día anterior al grupo. Presentación ppt comunicación y definición de sus roles al momento de una emergencia. Identificar aliados y socios. Definición de objetivos y metas Definición de audiencias y mecanismos para vigilancia de la comunicación (escuchar al público). Definición de canales de comunicación. Capacitación en comunicación de riesgo a voceros, equipo de comunicación y de gestión del riesgo, medios de comunicación. Identificación de mensajes claves y canales de distribución. Elaboración y validación del Plan de acción en comunicación para emergencias de salud pública. Instrumentos de evaluación del plan Jennie Vásquez Ejercicio de Grupo: (20 minutos) Los participantes analizan la primera parte de la lista de verificación correspondiente a la Planificación. Identifican: 1. las tareas se aplican a Bolivia? 2. Se están realizando? 3. Se pueden fortalecer? 4. En caso que no se están realizando qué pasos son importantes para comenzar a realizarlas. RECESO Sesión Técnica 6 La comunicación Interinstitucion Asegurar que como parte de su Plan de Comunicación los participantes identifican e involucran a socios y aliados claves en la preparación e implementación del plan de o Importancia del trabajo interinstitucional para situaciones de crisis. Beneficios Lecciones aprendidas Presentación ppt. Vilma Gutiérrez Ejercicios de Grupo: (30 minutos) 5 al comunicación. Asegurar que identifican flujos de comunicación a nivel interno y externo o La comunicación interna o Identificación de socios o Apruebe los procedimientos para organizar un sistema de comunicación. o Integración del Comité Nacional de Comunicación de Riesgo 12:30 13:30 13:30 A 15:00 o En grupos de 5 los participantes identifican como deber ser el flujo de comunicación en sus instituciones al momento de una crisis. o En grupos de 5 los participantes identifican los aliados y socios que forman parte del grupo de comunicación interinstitucional y los roles de cada uno. ALMUERZO Sesión Técnica 7 La comunicación efectiva con los medios Asegurar que los participantes incluyen en su Plan de Comunicación componente vinculado a la relación con los medios de comunicación antes, durante y después de un brote. o Trabajar con los medios de o o o o o o o comunicación. Evalúe las necesidades y limitaciones de los medios. Objetivos de comunicación de los medios y objetivos de comunicación de las instituciones son diferentes. Preparación de plan de medios para enfrentar emergencias. Preparación para entregar información a los medios en medio de una emergencia. Utilice también otros medios modernos y alternativos. Prepararse para enfrentar a los medios. Monitoreo de medios y utilización de medios más efectivos Gustavo Delgado Ejercicio de Grupo: o Responda cual sería el equipo de recursos (humano y logístico) mínimo para atender a los medios? 6 15:00 15:30 15:30 A 16:30 RECESO Sesión Técnica 8 Al momento de la crisis: Active su Plan Asegurar que los participantes incluyen en su Plan de Comunicación una sección especial destinada a las acciones concretas que debe realizar al inicio de un brote, quienes son los responsables de cada una de esas acciones y cuando y como deben implementarlas. o Reconocer las características y o o o o o o 16:30 a 18:00 Plenarias para pesentación de trabajo de Grupo desafíos para la comunicación al momento de la crisis. Notificación-prioridades de la notificación Coordinación- cadena de mandos Aliados y socios Medios de Comunicación El Público Evaluación del equipo, de la respuesta del público, de la respuesta de los medios. Vilma Gutiérrez Ejercicio de Grupo: Con apoyo de la lista de verificación enumere los pasos que deben realizar a nivel nacional y/o a nivel local para asegurar que tienen un protocolo de comunicación para la crisis. Susana Hanover o Día 3 SIMULACION Sesión 8:30 - 8:45 8:45 a 9:00 Tema Introducción del día de trabajo Introducción al ejercicio de simulación Objetivo Sensibilizar a los participantes sobre la importancia de la realización de ejercicios para identificar brechas o vacíos en la respuesta. Contenidos Explicar la estructura y formato del ejercicio y la metodología utilizarse. Dar orientaciones generales sobre la situación hipotética Metodología Gustavo Delgado Presentación de PPT. Distribución de los materiales para el ejercicio Conformar grupos de trabajo (no más de 8 por grupo), seleccionar un moderador y un relator por 7 grupo. 9:45 a 1:30 PM Ejercicio de Simulación 2:30 a 4:00 Próximos pasos Evaluación general y clausura, planes de acción Facilitar la comprensión de la repercusión que tiene en un país y los países vecinos el brote de una nueva cepa del virus de influenza. Poner a prueba la factibilidad de poner los planes en acción. Fijar los tiempos (una hora para cada módulo) Trabajo de grupo ALMUERZO Susana Hannover y Equipo de Comunicación del Ministerio de Salud 8