UNA VISIÓN INTEGRAL DEL MODELO EDUCATIVO CENTRADO EN EL APRENDIZAJE Implicaciones de la estrategia del rediseño del proceso de enseñanza – aprendizaje para la estructura y proceso de la institución que la implementa: (1) trabajo colaborativo antes, durante y después de los cursos, (2) formas de entrega que concilian lo presencial, satelital y On – line, y (3) esquemas de retribución asociados al diseño, mejora del curso, su impartición y número de alumnos. Autores: Dr. Salvador Garza González Lic. José Ignacio Domínguez Lic. Theodore Schwarz Gehrke Departamento: EGADE Ubicación: EGADE Introducción Este trabajo tiene el propósito de compartir la experiencia del rediseño continuo en team teaching de los profesores de los cursos Mercados y Clientes (GA00230) y Proceso de Venta y su Administración (GA00402) durante sus cinco años de transformación, desde un modelo tradicional hasta un modelo de rediseño paradigmático. Este proceso de mejora continua entre 1997 y 2002 nos ha permitido valorar la importancia de: a) Dimensionar las actividades del profesor necesarias para la generación de un aprendizaje sistémico con un proceso de beneficio global. b) Estandarizar los esquemas de entrega Presencial, Satelital y On – line para un mismo curso impartido en forma simultánea a través de cualquiera de ellas. c) Identificar las implicaciones que surgen del nuevo modelo para la estructura y los procesos de trabajo de la institución. Objetivos del Proyecto Este proyecto pretende que directivos, profesores y personal de apoyo del Tec de Monterrey aprecien el compromiso de actuar como agentes de cambio a favor de una reingeniería que mejore su entorno de trabajo; que alcancen a valorar una visión integral del proceso de aprendizaje-enseñanza, así como las consecuencias que su implantación trae para la estructura y los procesos de la institución. La visión que se presenta es el resultado de la evaluación de los cambios que se han dado en el proceso didáctico durante el rediseño, implantación, transferencia y mejora continua en diferentes cursos de maestría y profesional. Presentaremos en particular el estado actual del curso Mercados y Clientes (GA00230), para referenciar la experiencia acumulada en el proceso. Metodología o Estrategias La intención original de rediseñar los cursos con el propósito de transformarlos de un proceso de enseñanza a un proceso de aprendizaje, que estuviera en línea con la misión 2005 del ITESM, nos llevó a un proceso de transformación durante el cual fuimos aprendiendo en forma cuántica y exponencial, hasta llegar a una visión integral de un nuevo modelo educativo. Desde el inicio de nuestra tarea de rediseño elaboramos un conjunto de hipótesis de trabajo que nos permitiera reflexionar sobre la verdadera naturaleza del cambio. H1: El trabajo colaborativo en un verdadero team teaching es más una multiplicación que una división de tiempo y esfuerzo. H2: El trabajo de rediseño, lejos de tener un principio y un final, es un proceso permanente de mejora continua. H3: Un curso rediseñado, con una visión sistémica, puede funcionar, con ajustes menores, bajo cualquier esquema de entrega. H4: El modelo de rediseño requiere un mínimo de alumnos, pero puede trabajar eficientemente con un gran número de ellos H5: El modelo de rediseño requiere recursos tecnológicos, de producción audiovisual, de asistencia pedagógica, de profesores tutores y asistencia administrativa, en cualquier esquema de entrega. H6: El modelo de rediseño exige nuevas y diversas actividades por parte del profesor que requieren un esquema diferente de remuneración. El modelo de rediseño, así como la mejora continua del mismo, requiere de una experimentación constante por parte de los profesores en los diferentes tiempos y actividades a realizar. Fue precisamente la experimentación y observación de los resultados de los diferentes métodos, actividades, materiales de apoyo y la participación de los profesores lo que, además de permitirnos realizar una mejora continua, nos llevó a un mejor aprendizaje del curso en particular y del modelo de rediseño en lo general. La página web http://www.ruv.itesm.mx/cursos/maestria/ma/sep02/virtual/ga230/ contiene la última versión de implantación y el Anexo I muestra los aspectos principales del curso rediseñado Mercados y Clientes (Ga 00 230). Resultados y conclusiones (H1) Los profesores responsables de un verdadero team teaching diseñan juntos un sistema de trabajo a partir de la negociación de un conjunto de intenciones educativas que garantice el logro de objetivos conceptuales, procedimentales y actitudinales; seleccionan un conjunto de métodos didácticos múltiples y complementarios entre sí; mapean en forma coordinada el contenido del curso a través de temas que son apoyados por lectura de materiales, exposición de conceptos y ejemplos por los profesores, a través de expertos, documentales, personajes y los propios alumnos participantes. Durante este proceso, los profesores no dividen el trabajo, sino que lo hacen juntos, complementan sus aportaciones y terminan con la capacidad de sustituirse entre si durante la implantación del curso. (H2) El modelo educativo propuesto en la Misión ITESM-2005 diversifica el papel del profesor, haciendo sumamente importantes tres funciones específicas: 1. Planear y diseñar las experiencias y actividades necesarias para la adquisición de los aprendizajes previstos, así como definir los espacios y recursos adecuados para su logro. Esta actividad de los profesores es previa al desarrollo del curso. 2. Facilitar, guiar, motivar y ayudar a los alumnos durante su proceso de aprendizaje y conducir permanentemente el curso hacia los objetivos propuestos. Esta actividad de los profesores se da durante la implantación del curso. 3. Buscar en forma permanente la mejora continua a través de la retroalimentación de los alumnos, personal de apoyo didáctico y tecnológico, así como de los propios profesores en team teaching. Esta actividad de los profesores se da después de la implantación del desarrollo del curso. (H3) En el nuevo modelo, el alumno es responsable de leer, investigar, trabajar individualmente, en equipo y colaborativamente para lograr un cambio en sus conocimientos, habilidades, actitudes y valores. La interacción 'en vivo' con sus compañeros y profesores no se limita a una sesión de clase presencial durante la cual le sean transmitidos conocimientos, sino que ahora su aprendizaje se logra a través de la participación en plataformas que propician además, la colaboración y la discusión constantes. Un curso rediseñado con esta visión sistémica puede ser entregado en forma presencial, satelital u On line con ajustes menores derivados de la naturaleza de la sesión sincrónica. Esta sesión, de hecho, podría no estar centrada en la exposición por parte del profesor, ya que ésta no exige sincronía. (H4) Debido a que en el nuevo modelo educativo es indispensable el trabajo colaborativo, así como múltiples métodos didácticos, se hace necesario tener un mínimo de alumnos por grupo, que garantice el desempeño del curso. Sin embargo, un mayor número de alumnos no representa ningún impedimento para que el grupo funcione eficientemente, ya que un grupo masivo se divide en 2 a o más comunidades de aprendizaje de menor tamaño. Con el esquema de comunidades pequeñas, el aprendizaje se logra en forma mas efectiva ya que permite una mayor integración entre los alumnos que las forman. Por otro lado, la administración del curso con base en comunidades replicadas, y el uso de la coevaluación como un método didáctico requieren de un menor número de profesores tutores y asistentes administrativos. El nuevo modelo puede ser aplicable a cualquier nivel o programa educativo, incluyendo extensión y programas empresariales, en grupos de cualquier tamaño, así como bajo cualquiera vía de entrega, presencial, satelital, internet. (H5) La incorporación de plataformas tecnológicas y la asesoría didáctica son un común denominador de los cursos rediseñados. Sin embargo, el cambio en el modelo educativo exige otros recursos: o La necesidad de utilizar múltiples métodos didácticos da lugar a una importante tarea de producción de materiales audiovisuales, para lo que se requiere recursos variados de vídeo grabación, animación gráfica, apoyos visuales, producción musical, etc. o El cambio en los papeles de profesor y alumno propicia la aparición de un nuevo tipo de profesor tutor que puede interactuar con los alumnos sobre una base de día con día, trabajando más de cerca con ellos para resolver problemas y dudas. o La administración del curso queda a cargo de uno o más asistentes administrativos, cuya responsabilidad tiene que ver con la operación de las diversas plataformas, facilitación de tareas de los alumnos y relación con servicios escolares. Estos tres tipos de recursos no están disponibles para los profesores que imparten cursos en forma presencial, sino únicamente para aquellos que se imparten en forma satelital u On-line, siendo que los cursos presenciales requieren de ellos, no como resultado de la vía de entrega, sino como resultado del cambio en el modelo educativo. (H6) Al desempeñar sus nuevas funciones, los profesores cambian su papel de transmisores y únicos evaluadores, que deciden el qué y el cómo del proceso, a un papel de planeadores, diseñadores, facilitadores y guías, que comparten la toma de decisiones. Este es un papel imprescindible de capital importancia, más demandante que su papel de expositores, el cual exige de los profesores recursos y habilidades adicionales y diferentes. El nuevo papel de los profesores se extiende en forma permanente, a través de un inevitable proceso de mejora continua, en donde los profesores van creando y generando nuevos materiales de su autoría. Por otro lado, el nuevo diseño y sus materiales producidos, tienen la posibilidad de ser implantados por otros profesores sin que necesariamente intervengan los autores originales. Capitalización El cambio en el Modelo Educativo no está relacionado directamente con una dicotomía presencial virtual, sino con un cambio en el paradigma tradicional que se convierte ahora en un paradigma aprendizaje – enseñanza. Una visión integral del modelo educativo centrado en la enseñanza implica que una institución educativa: o Rediseñe sus procesos internos de trabajo al mismo tiempo que su estrategia didáctica o Redefina la estructura y descripción de los puestos de los actores El papel del profesor cambia de impartir un curso en un salón de clase, en forma expositiva y con un diseño estable, hacia la dirección de un sistema didáctico con actividades múltiples, para el que debe coordinar un equipo de personal de apoyo y trabajar en team teaching. Las nuevas habilidades del profesor están relacionadas con dirección, diseño, planeación, coordinación, organización, creatividad y exposición. El nuevo sistema didáctico es dinámico, con mejora continua, y se entrega a través de diferentes vías, sean presenciales o virtuales. El efecto multiplicador de este modelo en cuanto a la posibilidad de aprovechar excelentes profesores para grupos masivos y dispersos utilizando profesores tutores, así como la participación de otras personas para hacerlo operable en la práctica, imponen una necesidad de replantear el esquema bajo el cual se administran las cargas de trabajo y los incentivos económicos a los diferentes actores. Por parte del equipo directivo, exige una mayor apertura hacia la consecución y distribución de recursos entre los profesores, personal de apoyo y material para los cursos. Anexos - Liga a la página web del curso Mercados y Clientes http://www.ruv.itesm.mx/cursos/maestria/ma/sep02/virtual/ga230/ - Anexo 1, Archivo con los aspectos más importantes del rediseño del curso Mercados y Clientes: M&C_RIEEE On Line.ppt - Anexo 2, Archivo con la Tabla Resumen de Capitalización