Medición de Ambiente de Trabajo Marzo

Consejo Nacional de Fomento Educativo
Delegación Michoacán
Coordinación de Calidad
PROCEDIMIENTO OPERATIVO DE AMBIENTE DE
TRABAJO
Interpretación de resultados de encuestas
aplicadas para medir el ambiente de trabajo
(Marzo-Abril 2011)
Elaboraron
L.A.E. Juan Carlos Calvillo González.
Ing. Javier García Ferrer
Morelia, Michoacán; mayo de 2011.
CONSEJO NACIONAL DE FOMENTO EDUCATIVO.
DELEGACIÓN MICHOACÁN-COORDINACIÓN DE CALIDAD
ASPECTOS GENERALES RELACIONADOS CON LAS POLÍTICAS DE
OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO.
En apego a la política 4.2 del Procedimiento Operativo de Ambiente de
Trabajo (PO-6.4-AT) que señala la aplicación de un cuestionario de satisfacción
del personal, con el objeto de conocer su percepción acerca del ambiente de
trabajo necesario para el cumplimiento de los requisitos de los productos,
estableciéndose como ambiente de trabajo necesario el que según la
propia percepción del personal sea satisfactoria, así mismo, la política (4.4)
refiere que el cuestionario debe ser aplicado a todo el personal que sea
posible, considerando su presencia en el lugar y fecha establecida. En esta
ocasión se planeó la aplicación del cuestionario al personal foráneo, en la
reunión técnica, desarrollada en la Cd. de Morelía, Mich; en el mes de marzo
del presente y, en el mismo mes y parte del mes de abril a personal de las
oficinas de la Delegación. A figuras docentes no se les aplicó el cuestionario
debido a que la operación de sus actividades se desarrolla en las regiones y
por otra parte, el cuestionario incluye aspectos inherentes al personal
empleado en la Delegación.
Los valores de las respuestas del cuestionario están entre el cero y el
cuatro, considerando el cero como la calificación más baja posible y el cuatro
como la mayor.
Las áreas para la Mejora, que se obtienen del análisis del
cuestionario de la satisfacción del personal deben ser identificadas a
nivel general para toda la Delegación y para cada uno de los
departamentos.
El total de cuestionarios aplicados al personal de los diferentes
departamentos de la Delegación fueron 87 (ochenta y siete). Misma cantidad
que en la medición inmediata anterior.
De acuerdo a la política 4.8. del procedimiento se deben identificar como
áreas para la Mejora, todos los aspectos con calificación promedio igual o
menor a 2.5 puntos. Las acciones para mejorar las áreas que requieren de atención
se definen o plantean de parte de jefes de área y personal que desee hacer
aportaciones con el fin de mejora.
De acuerdo a lo establecido en el Sistema de Gestión de la Calidad en la
Delegación del CONAFE Michoacán, me permito comunicar los resultados de
la medición de ambiente de trabajo. A nivel general de la Delegación y de
cada uno de los departamentos; en la siguiente tabla se mencionan los
aspectos con promedio igual o menor a 2.5 que resultaron como áreas de
oportunidad o aspectos para los que se deben plantear acciones de
mejora:
CONSEJO NACIONAL DE FOMENTO EDUCATIVO.
DELEGACIÓN MICHOACÁN-COORDINACIÓN DE CALIDAD
TABLA DE RESULTADOS DE LA MEDICION DE AMBIENTE DE TRABAJO POR DEPARTAMENTO Y A NIVEL GENERAL
No. de Aspecto
Departamento
6
7
8
DELEGACIÓN EN
GENERAL
Promedio
SERVICIOS
ADMINISTRATIVOS
Promedio
INFORMACIÓN Y
APOYO LOGÍSTICO
(DELEGACIÓN)
Promedio
11
12
X
22
24
25
X
X
X
2.35
2.16
2.37
X
X
X
X
X
2.25
1.74
2.50
2.30
2.50
X
2.50
INFORMACIÓN Y
APOYO LOGÍSTICO
(REGIÓN)
Promedio
PROGRAMAS
EDUCATIVOS
(DELEGACIÓN)
X
X
X
2.14
2.43
1.86
Promedio
PROGRAMAS
EDUCATIVOS
(REGIÓN)
Promedio
INFRAESTRUCTUR
AY
EQUIPAMIENTO
Promedio
(OTRO) DIFUSIÓN
Y VINCULACIÓN,
CALIDAD
Promedio
X
2.50

13
14
15
16
17
18
19
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
39
4
X
X
X
X
1.92
2.07
2.38
2.32
2.37
X
X
X
X
X
X
X
X
X
2.35
1.50
1.95
2.50
2.10
2.05
2.35
2.40
2.50
X
X
X
X
X
X
X
1.81
2.47
1.63
1.75
2.40
2.40
2.00
X
X
X
X
X
X
X
X
2.48
2.36
2.27
2.45
2.50
2.40
2.25
2.4
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
1.57
1.14
2.00
2.14
2.00
1.57
1.57
1.43
1.57
1.14
1.14
1.57
2.08
1.17
1.50
1.83
1.83
2.00
2.17
1.67
1.67
2.17
2.33
2.50
2.33
1.0
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
2.00
2.50
2.50
2.17
2.33
1.67
2.00
2.17
2.17
1.67
X
X
2.33
2.17
X
X
X
X
X
X
X
2.30
2.40
2.30
2.10
2.44
2.50
2.40
La descripción de los planteamientos referidos en la tabla anterior se enlistan a continuación.
No. DE PLANTEAMIENTO
CONSEJO NACIONAL DE FOMENTO EDUCATIVO.
DELEGACIÓN MICHOACÁN-COORDINACIÓN DE CALIDAD
6. Conozco la operación del SGC en la institución y
considero que este es adecuado al logro de los
propósitos de la misma.
11.En mi institución se tienen las mismas
oportunidades de capacitación y desarrollo para todo
el personal.
14.- Es fácil acceder a mi jefe o responsable a mi
cargo cuando lo necesito.
17.- Me siento motivado para sugerir maneras
nuevas y eficientes de hacer las cosas.
22.- Recibo la capacitación suficiente y adecuada
para desarrollar mi labor de forma eficaz.
26.- Los mecanismos y/o medios de comunicación
que implementa la organización son adecuados y
contribuyen al logro de las metas propuestas.
29.- Existe comunicación oportuna entre las
diferentes áreas.
32.- Tengo a tiempo los materiales que requiero para
desempeñar mi labor.
7.- Sé y tengo claro como contribuyo al logro de 8.- Tengo definida mi responsabilidad y autoridad
objetivos de la institución.
en las funciones que desempeño y las decisiones
que estoy facultado a tomar.
12.- En mi institución NO se dan privilegios 13.- Conozco lo que mis jefes o responsables a
dependiendo del departamento al que se mi cargo esperan de mi.
pertenece.
15.- Mi jefe o responsable a mi cargo me alienta a 16.- Hay equidad por parte de mi jefe o
ser creativo en el desarrollo de mi labor.
responsable a mi cargo hacia mi y hacia el
equipo de trabajo.
18.- Dentro de mi área de trabajo se aplican 19.- La responsabilidad del trabajo en equipo es
métodos para el trabajo en equipo.
compartida.
24.- En mi institución se promueve a quien más lo 25.- Existen posibilidades reales de crecimiento
merece.
en mi institución.
27.- Recibo a tiempo y tengo acceso a la 28.- Existe un medio de comunicación efectivo
información necesaria para desempeñar mi por medio del cual puedo expresar mis dudas,
función.
comentarios y ser retroalimentado.
30.- Existe la comunicación adecuada y oportuna 31.- Cuento con el suficiente material y equipo
entre mis jefes para que la información fluya hacia necesarios para llevara a cabo mi labor
el equipo de trabajo.
33.- En el lugar que desempeño mi labor, las 34.- Cuento con buenas condiciones de
condiciones físicas (Temperatura, espacio, seguridad e higiene para desempeñar mi labor.
iluminación, mobiliario, etc.) son las adecuadas.
36.- Conozco los requisitos de nuestros clientes.
37.- El servicio que proporciono en mi área de
trabajo, es oportuno y eficiente.
35.- Las instalaciones y servicios (Acceso, sanitarios,
servicios generales, etc.) en mi centro de trabajo son
buenos.
39.- En mi centro de trabajo se aprovechan las 40.- En mi área de trabajo se respetan los 41.- En mi institución se organizan eventos de
sugerencias de los clientes o usuarios para mejorar horarios.
integración familiar.
la calidad de los productos o servicios.
CONSEJO NACIONAL DE FOMENTO EDUCATIVO.
DELEGACIÓN MICHOACÁN-COORDINACIÓN DE CALIDAD
Posterior a las tablas que muestran los aspectos para los que deben plantearse
acciones de mejora; se anexan los formatos de los Consolidados de la
medición de satisfacción del personal por departamento.
CONSEJO NACIONAL DE FOMENTO EDUCATIVO.
DELEGACIÓN MICHOACÁN-COORDINACIÓN DE CALIDAD
A NIVEL GENERAL PARA TODA LA DELEGACIÓN
Nombre del Documento:
Consolidado de la Delegación del Cuestionario de
Satisfaccion del Personal
FO-6.4-AT-03
Código:
2
Revisión:
DOCTO EN REV NO AUTOPRIZADO
Fecha de
Autorización:
Consejo Nacional de Fomento Educativo
PERIODO DE APLICACIÓN DE LAS ENCUESTAS
RESPUESTAS PROMEDIO
IAL
SA
No. Pregunta
DE
MARZO
PE
A
INFRA. Y EQ.
OTRO:
ABRIL DE 2011
RESULTADOS
Oficinas
Delegacionales
Oficinas
Delegacionales
Coordinaciones
Regionales
Oficinas
Delegacionales
Coordinaciones
Regionales
Oficinas
Delegacionales
Difusión y vinc.
Calidad. OEE
TOTAL
PROMEDIO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
3.30
3.45
3.55
3.60
3.50
2.94
3.30
3.30
3.50
3.53
2.25
1.74
3.37
2.90
2.65
2.58
2.50
2.30
2.50
3.05
3.10
2.35
3.65
1.50
1.95
2.63
2.50
2.10
2.05
2.35
2.65
2.40
2.50
2.63
2.80
2.90
3.35
3.47
2.65
2.60
2.37
3.35
3.32
3.27
3.68
3.73
3.48
2.95
3.55
3.32
3.73
3.41
2.73
2.48
3.45
3.30
3.00
3.05
2.67
3.20
2.82
3.17
3.14
2.91
3.64
2.36
2.27
3.05
2.85
3.00
2.55
2.85
2.45
2.50
2.40
2.80
2.25
3.40
2.90
3.42
3.20
2.45
1.50
3.50
3.33
3.67
3.67
3.60
3.20
3.50
3.50
3.33
3.17
2.83
3.17
3.67
3.83
3.67
3.83
3.33
3.17
3.33
3.83
3.83
2.67
3.33
2.33
2.17
2.80
3.00
3.20
2.80
3.40
3.00
2.80
2.60
3.20
3.60
3.75
3.80
4.00
3.50
3.40
2.60
3.00
3.50
3.10
3.50
3.70
4.00
2.50
3.50
3.50
3.60
3.40
2.60
2.30
3.20
3.60
3.50
2.80
3.40
3.20
3.00
3.22
2.80
2.40
3.60
2.30
2.10
2.90
3.40
2.90
2.44
2.67
2.50
2.40
2.60
2.60
2.70
3.50
3.10
3.40
3.10
2.70
2.22
3.44
23.51
22.14
24.50
25.06
24.92
19.35
22.88
22.35
23.69
23.39
16.48
15.14
21.75
22.41
20.36
18.95
19.51
19.27
18.93
21.39
21.97
16.60
24.73
13.43
14.48
19.55
17.98
17.90
16.91
18.97
16.67
16.27
16.60
17.93
17.98
22.41
21.68
24.33
21.28
18.08
14.46
21.77
3.36
3.16
3.50
3.58
3.56
2.76
3.27
3.19
3.38
3.34
2.35
2.16
3.11
3.20
2.91
2.71
2.79
2.75
2.70
3.06
3.14
2.37
3.53
1.92
2.07
2.79
2.57
2.56
2.42
2.71
2.38
2.32
2.37
2.56
2.57
3.20
3.10
3.48
3.04
2.58
2.07
3.11
2.80
2.80
20
3.14
2.57
3.00
3.43
3.29
2.14
2.43
1.86
2.71
3.29
1.57
1.14
2.00
2.14
2.00
1.57
1.57
1.43
1.57
2.57
2.71
1.14
3.71
1.14
1.57
2.00
1.17
1.50
1.83
1.83
2.00
2.17
1.67
1.67
2.17
2.33
2.50
3.33
2.33
1.00
1.50
2.67
2.93
3.50
3.17
3.67
3.50
3.50
2.67
3.17
3.50
3.50
3.17
2.00
2.50
3.00
3.17
2.67
2.50
3.17
3.17
2.83
2.67
3.50
2.67
3.17
2.17
2.67
3.17
2.33
2.67
2.83
3.00
1.67
2.00
2.17
2.17
1.67
3.17
2.83
3.17
3.17
2.67
1.33
PROM.
PROM. GRAL.
T.E.A.
3.25
3.25
3.44
3.44
3.56
2.94
3.44
3.38
3.31
3.44
2.50
1.81
3.06
3.47
2.88
2.63
2.88
2.81
2.88
2.88
2.88
2.47
3.63
1.63
1.75
3.00
2.73
2.53
2.40
2.87
2.40
2.00
2.67
2.87
2.80
3.36
3.20
3.53
3.33
3.27
2.93
3.53
2.93
2.13
2.13
6
2.81
2.81
10
3.28
3.28
87
3.02
3.02
2.95
2.80
2.86
16
2.83
2.98
2.95
22
7
6
Tiempo de conservación
Responsable de conservación
Disposición
Página
3 años
Coordinador de Calidad
Se destruye
1 de 1
CONSEJO NACIONAL DE FOMENTO EDUCATIVO.
DELEGACIÓN MICHOACÁN-COORDINACIÓN DE CALIDAD
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

20 Cuestionarios aplicados equivalentes al 22.99% del total de cuestionarios aplicados.
Nom bre del docum ento:
Codigo:
CONSOLIDADO DE LA MEDICION DE SATISFACCION DEL
PERSONAL POR DEPARTAMENTO
Revision:
FO-6.4-AT-04
0
Fecha de autorizacion:
DOCTO EN REVISION, NO AUTORIZADO
Consejo Nacional de Fomento Educativo
DEPARTAMENTO:
SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
PERIODO DE APLICACION: MARZO-ABRIL
Pregunta Empleado en
Oficinas de la Delegacion
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
PROMEDIOS
1
4
4
4
4
4
2
4
4
4
3
1
1
4
4
4
4
4
3
2
4
4
2
4
0
1
2
0
2
0
3
4
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
3
2
3
2
4
3
3
1
3
3
2
3
1
3
3
2
2
2
2
2
3
2
3
1
4
2
2
1
0
0
1
0
0
2
3
3
3
1
2
2
1
2
2
3
2
3 4
4 3
4 3
4 4
4 4
4 2
4 NC
4 3
4 4
4 4
4 4
4 2
3 1
4 4
4 2
3 3
3 4
3 3
3 1
3 2
3 3
3 3
3 1
4 3
3 0
4 0
3 2
3 2
3 2
3 1
3 1
3 1
3 1
2 1
2 NC
3 3
3 2
4 3
4 4
4 1
4 0
3 1
4 3
3 2
5 6
3 4
4 3
3 4
4 3
4 3
3 3
4 3
4 3
4 3
4 3
0 2
1 1
4 NC
3 3
3 2
3 2
2 1
4 1
3 2
4 3
4 3
1 2
2 3
0 2
1 2
3 3
2 3
2 3
3 3
2 3
1 3
1 3
0 3
1 3
3 3
4 3
4 3
4 3
4 3
0 2
2 3
2 3
3 3
7
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
8
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
0
4
3
4
3
2
2
2
4
4
3
4
2
2
3
3
2
1
1
4
1
4
4
4
4
4
4
2
3
0
4
3
9
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
10
3
3
3
3
3
3
2
2
4
4
2
2
2
3
3
2
3
2
2
2
2
2
4
2
2
3
3
2
2
2
1
1
1
1
3
1
3
3
3
3
1
3
2
NC= NO CONTESTO
OK= ASPECTO CON BUEN NIVEL DE ACEPTACIÓN
PLANTEAR A.C.= ASPECTO QUE REQUIERE DE ACCIÓN
CORRECTIVA


11 12
2 4
3 4
2 4
3 4
3 4
1 4
1 4
0 4
2 4
3 4
2 4
1 1
1 4
1 4
0 4
0 4
0 3
0 4
0 4
4 4
4 4
0 2
3 4
0 0
0 2
1 3
1 3
1 3
1 2
1 3
2 4
1 3
1 3
1 4
1 4
2 4
2 4
3 4
1 4
1 4
2 NC
2 4
1 4
13 14
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
2 4
3 4
3 4
3 4
3 4
2 0
2 0
3 4
2 2
2 2
1 1
2 2
2 1
3 1
3 0
3 0
3 4
3 4
2 0
2 0
2 NC
2 3
1 3
1 2
1 3
2 4
1 3
2 3
2 2
2 2
2 4
3 4
3 4
2 2
2 3
0 4
2 4
2 3
15 16 17
2 3 2
3 3 4
2 3 4
3 3 4
3 3 4
3 NC 4
2 3 4
2 2 4
2 3 4
4 NC 4
1 3 3
1 3 NC
3 3 4
3 0 4
2 0 3
1 NC 4
2 3 4
2 2 2
3 2 3
3 0 NC
3 0 4
2 0 4
4 4 4
2 3 0
1 3 1
2 4 3
2 4 4
2 1 3
3 3 3
2 3 3
2 2 3
3 3 2
2 3 2
2 3 2
3 1 1
2 2 3
2 3 4
2 NC 4
2 1 4
1 1 4
2 1 2
4 3 4
2 2 3
18
4
4
4
4
4
3
4
4
4
2
3
1
4
4
2
1
0
2
0
4
3
4
4
0
4
1
1
0
2
3
3
3
3
3
3
4
4
4
1
4
4
3
3
19
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
ENCUESTADOS
PROMEDIOS
20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45
3
3.30
3
3.45
4
3.55
4
3.60
4
3.50
4
2.94
3
3.30
4
3.30
4
3.50
3
3.53
3
2.25
2
1.74
2
3.37
3
2.90
3
2.65
3
2.58
3
2.50
2
2.30
4
2.50
4
3.05
4
3.10
3
2.35
4
3.65
2
1.50
2
1.95
3
2.63
3
2.50
3
2.10
2
2.05
3
2.35
3
2.65
3
2.40
3
2.50
3
2.63
3
2.80
3
2.90
3
3.35
3
3.47
3
2.65
3
2.60
3
2.37
4
3.35
3 ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ##
2.80
TOT DE A.C. A IMPLEMENTAR=
INTERPRETACION GENERAL
NIVEL GRAL. DE SATISFACCION DEL PERSONAL
EN EN EL DEPARTAMENTO
RESULTADO
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
15.0
DE ACUERDO
Tiem po de conservacion
Responsible de conservacion
Disposicion
Pagina
Hasta ser sustituidos por los registros de otra aplicación
Gestor de Calidad y Jefes de Depto.
Se destruye
2 de 5
Numero de aspectos para los que se debieron plantear acciones en la medición
inmediata anterior: 18.
Numero de aspectos para los que se deben plantear acciones como resultado
de esta medición: 15.
CONSEJO NACIONAL DE FOMENTO EDUCATIVO.
DELEGACIÓN MICHOACÁN-COORDINACIÓN DE CALIDAD

DEPARTAMENTO DE INFORMACIÓN Y APOYO LOGÍSTICO
38 Cuestionarios aplicados equivalentes al 43.68% del total de cuestionarios aplicados.
Nom bre del docum ento:
Codigo:
CONSOLIDADO DE LA MEDICION DE SATISFACCION DEL
PERSONAL POR DEPARTAMENTO
FO-6.4-AT-04
Revision:
0
Fecha de autorizacion:
DOCTO EN REVISION, NO AUTORIZADO
Consejo Nacional de Fomento Educativo
DEPARTAMENTO:
INFORMACION Y APOYO LOGISTICO
PERIODO DE APLICACION: MARZO-ABRIL
Pregunta Empleado en
Of Deleg
1
Region
Of Deleg
2
Region
Of Deleg
3
Region
Of Deleg
4
Region
Of Deleg
5
Region
Of Deleg
6
Region
Of Deleg
7
Region
Of Deleg
8
Region
Of Deleg
9
Region
Of Deleg
10
Region
Of Deleg
11
Region
Of Deleg
12
Region
Of Deleg
13
Region
Of Deleg
14
Region
Of Deleg
15
Region
Of Deleg
16
Region
Of Deleg
17
Region
Of Deleg
18
Region
Of Deleg
19
Region
Of Deleg
20
Region
Of Deleg
21
Region
Of Deleg
22
Region
Of Deleg
23
Region
Of Deleg
24
Region
Of Deleg
25
Region
Of Deleg
26
Region
Of Deleg
27
Region
Of Deleg
28
Region
Of Deleg
29
Region
Of Deleg
30
Region
Of Deleg
31
Region
Of Deleg
32
Region
Of Deleg
33
Region
Of Deleg
34
Region
Of Deleg
35
Region
Of Deleg
36
Region
Of Deleg
37
Region
Of Deleg
38
Region
Of Deleg
39
Region
Of Deleg
40
Region
Of Deleg
41
Region
Of Deleg
42
Region
PROMEDIOS
1
3
2
3
3
4
3
5
3
6
4
7
3
8
9 10
3
3
2 3
3 4
3 3 4 3
4
3
4 3
3 4
4 3 4 3
4
4
3 4
3 4
3 3 4 3
3
4
3 4
3 4
4 3 4 3
4
3
3 4
3 2
2 2 3 3
2
4
4 3
3 3
3 3 4 3
4
4
4 4
3 3
4 3 4 3
3
3
4 4
3 3
4 3 4 3
3
4
4 4
3 3
3 3 4 3
4
4
3 3
3 3
3 2 2 2
3
2
3 2
3 2
4 1 0 3
0
2
1 2
3 3
4 3 0 3
4
4
4 4
3 3
4 3 3 3
2
4
4 4
3 3
4 3 1 3
2
3
4 4
3 3
4 3 0 3
1
4
4 4
3 3
4 3 1 3
2
4
3 2
3 3
4 3 2 2
4
4
3 3
3 3
3 3 4 3
3
4
3 3
3 3
4 3 4 3
0
4
2 4
3 3
4 3 4 3
0
4
2 4
3 3
3 3 2 2
4
4
3 2
3 3
4 3 4 3
4
3
4 4
3 2
4 1 0 1
0
2
3 2
3 2
3 2 0 3
0
2
2 1
3 3
2 2 2 3
4
4
3 3
3 3
2 2 3 3
2
4
3 3
3 2
3 2 1 3
2
3
3 3
3 2
2 1 2 3
2
4
3 4
3 2
3 1 4 3
2
4
3 3
2 2
1 3 3 3
0
4
2 3
2 2
1 2 2 2
0
3
2 3
2 2
1 3 1 3
4
3
4 3
3 2
2 3 1 3
3
4
4 2
3 2
2 3 1 3
3
3
4 2
3 3
4 3 3 2
4
4
4 4
3 3
3 3 4 3
3
3
4 3
3 3
4 3 4 3
4
3
4 3
3 3
4 3 2 3
3
3
4 3
3 3
4 3 4 3
4
2
2 1
3 4
3 3 2 2
3
2
0 1
3 3
4 3 4 3
4
3
3 2
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
11 12 13 14 15 16
3
3
4 3 3
3
3
2
3 2 2
3
3
3
4 3 3
3
3
3
4 3 3
4
4
3
3 3 3
3
2
3
3 3 3
3
3
3
3 3 3
3
3
2
3 2 2
3
3
3
4 3 3
3
4
4
3 4 4
3
2
3
3 3 3
3
2
2
3 NC 2
2
4
1
3 2 2
3
4
NC
NC 2 NC
2
3
1
2 NC 1
3
3
2
3 1 2
3
3
3
NC 2 3
2
3
1
3 3 NC
3
3
1
3 1 1
2
3
2
NC 1 1
NC
3
2
3 2 2
NC
3
NC
3 2 2
3
4
3
3 3 3
4
3
1
3 1 1
2
2
1
3 1 1
3
3
2
NC 2 2
NC
4
1
3 1 1
NC
3
1
NC 1 1
NC
3
2
2 2 2
NC
4
2
2 2 2
NC
3
1
2 1 1
NC
3
2
2 2 2
NC
4
2
1 2 2
NC
4
3
3 3 3
NC
3
3
2 3 3
NC
4
3
3 3 3
NC
4
2
2 2 2
NC
3
3
4 3 3
NC
3
3
3 3 3
NC
4
2
4 2 2
NC
3
1
3 0 0
NC
3
2
3 2 2
NC
3 3 2 2 2 3
NC= NO CONTESTO
OK= ASPECTO CON BUEN NIVEL DE ACEPTACIÓN
PLANTEAR A.C.= ASPECTO QUE REQUIERE DE ACCIÓN
CORRECTIVA


EMPLEADOS ENCUESTADOS
17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27
3 4 4
3 3 3
4 3 3 3 3
3 4 4
3 3 4
4 3 4 4 4
2 4 4
3 4 4
4 4 4 4 4
3 4 4
3 4 4
4 3 4 4 4
2 4 4
3 4 3
4 3 4 4 4
4 4 4
2 3 3
3 3 2 3 3
4 4 3
3 4 4
4 3 3 4 4
4 3 4
3 4 3
3 3 4 4 3
2 4 4
3 4 4
4 3 4 4 4
4 4 4
3 2 3
4 4 3 4 4
2 3 3
2 3 2
3 2 2 3 2
2 3 2
2 4 2
4 3 2 2 2
3 4 4
2 4 4
4 3 4 4 4
4 4 4
2 4 4
4 4 2 3 3
3 4 3
2 4 3
3 3 2 3 3
3 4 1
3 4 3
3 3 3 3 2
2 3 3
2 3 3
3 3 2 2 2
2 2 3
3 4 NC
4 3 3 3 4
2 3 3
2 4 3
3 3 2 4 4
1 4 2
3 4 NC
4 3 3 4 4
1 4 2
3 4 3
4 3 3 3 3
2 3 1
2 3 3
3 3 2 2 4
3 4 4
3 4 3
4 4 4 4 4
2 2 1
2 2 3
3 3 2 2 2
2 2 3
2 3 3
3 2 1 2 2
3 4 4
2 3 4
3 3 4 4 NC
2 3 4
2 3 3
3 3 4 4 NC
3 3 3
3 3 4
4 3 4 4 NC
2 2 4
2 2 2
3 3 2 2 NC
3 3 4
3 3 2
4 3 3 3 NC
3 3 3
2 1 2
3 3 3 3 NC
3 3 3
2 2 1
3 3 3 3 NC
3 3 4
1 3 1
2 1 3 3 NC
2 4 4
1 2 4
4 2 2 2 NC
2 4 4
0 2 1
2 1 1 1 NC
3 NC 4
3 3 4
4 3 4 4 NC
4 4 3
3 2 3
4 3 3 3 NC
4 4 4
3 4 4
4 3 4 4 NC
4 4 4
3 4 3
4 3 3 3 NC
3 4 4
0 3 0
4 4 3 3 NC
4 3 4
0 1 0
3 2 2 2 NC
4 4 4
3 4 3
4 3 2 2 NC
2 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3
28 29 30 31 32 33 34 35 36
3 4
3 4 4 4 4 4 4
3 2
3 4 3 3 3 3 4
3 3
3 4 4 4 3 4 4
3 4
3 4 4 4 4 4 4
3 4
3 4 NC 4 4 3 4
2 3
2 3 4 3 2 3 3
4 3
3 3 4 4 3 4 4
4 3
3 4 4 4 3 3 4
4 2
4 4 4 4 3 4 4
3 2
2 4 4 4 3 4 3
2 2
2 3 4 3 2 4 4
2 1
1 4 4 1 3 3 3
3 2
4 4 4 3 3 4 3
4 3
3 4 4 4 3 3 3
3 2
1 4 4 4 3 4 3
3 1
2 4 4 3 3 4 2
4 2
1 4 4 3 2 3 3
4 2
2 3 4 3 2 4 3
3 1
2 3 3 3 3 3 3
3 3
3 4 NC 3 3 4 3
3 3
2 4 3 3 4 4 3
2 2
2 3 4 3 4 4 3
4 4
2 4 4 4 4 4 4
1 1
1 3 4 3 2 4 2
1 0
1 3 4 3 2 4 2
3 NC
2 3 4 3 3 3 3
3 NC
2 3 3 2 4 3 3
3 NC
2 3 3 3 4 3 3
2 NC
2 3 3 3 2 3 2
3 NC
2 3 4 3 3 3 2
4 NC
2 2 3 3 3 3 3
3 NC
2 2 3 3 3 3 3
3 NC
2 2 3 4 2 3 3
3 NC
2 3 3 3 3 3 3
3 NC
2 2 3 4 3 3 3
3 NC
3 3 3 4 3 3 3
3 NC
3 3 3 3 3 3 3
3 NC
4 3 3 3 NC 3 3
3 NC
4 3 3 3 3 3 3
3 NC
1 3 3 3 2 3 4
3 NC
1 2 3 2 1 2 3
4 NC
2 3 3 4 4 3 4
2 3 4 3 3 3 3 3 2
INTERPRETACION GENERAL
NIVEL GRAL. DE SATISFACCION DEL PERSONAL
QUE LABORA EN OFICINAS DE LA DELEGACION
NIVEL GRAL. DE SATISFACCION DEL PERSONAL
QUE LABORA EN REGIONES
NIVEL GRAL. DE SATISFACCION DEL PERSONAL
EN EL DEPARTAMENTO
37 38 39 40 41 42 43 44 45
4 2
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
2
2
0
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
1
4
4
3
1
3
1
3
4
3
3
3
3
3
3
4
2
3
2
2
0
2
3
3
3
4
2
4
4
3
3
4
4
4
4
3
2
4
2
4
4
4
3
PROMEDIOS
3.25
3.32
3.25
3.27
3.44
3.68
3.44
3.73
3.56
3.48
2.94
2.95
3.44
3.55
3.38
3.32
3.31
3.73
3.44
3.41
2.50
2.73
1.81
2.48
3.06
3.45
3.47
3.30
2.88
3.00
2.63
3.05
2.88
2.67
2.81
3.20
2.88
2.82
2.88
3.17
2.88
3.14
2.47
2.91
3.63
3.64
1.63
2.36
1.75
2.27
3.00
3.05
2.73
2.85
2.53
3.00
2.40
2.55
2.87
2.85
2.40
2.45
2.00
2.50
2.67
2.40
2.87
2.80
2.80
2.25
3.36
3.40
3.20
2.90
3.53
3.42
3.33
3.20
3.27
2.45
2.93
1.50
3.53
2.95
## ## ## ## ## ## ##
2.95
TOT DE A.C. A IMPLEMENTAR=
RESULTADO
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
Ok :-)
17.0
DE ACUERDO
DE ACUERDO
DE ACUERDO
Tiem po de conservacion
Responsible de conservacion
Disposicion
Pagina
Hasta ser sustituidos por los registros de otra aplicación
Gestor de Calidad y Jefes de Depto.
Se destruye
1 de 5
Numero de aspectos para los que se debieron plantear acciones en la medición
inmediata anterior: 03.
Numero de aspectos para los que se deben plantear acciones como resultado de esta
medición: 12.
CONSEJO NACIONAL DE FOMENTO EDUCATIVO.
DELEGACIÓN MICHOACÁN-COORDINACIÓN DE CALIDAD

DEPARTAMENTO DE PROGRAMAS EDUCATIVOS
13 Cuestionarios aplicados, equivalentes al 14.95% del total.
Nom bre del docum ento:
Codigo:
CONSOLIDADO DE LA MEDICION DE SATISFACCION DEL
PERSONAL POR DEPARTAMENTO
Revision:
FO-6.4-AT-04
0
Fecha de autorizacion:
DOCTO EN REVISION, NO AUTORIZADO
Consejo Nacional de Fomento Educativo
DEPARTAMENTO:
PROGRAMAS EDUCATIVOS
PERIODO DE APLICACION: MARZO-ABRIL
Pregunta empleado en
Of Deleg
1
Region
Of Deleg
2
Region
Of Deleg
3
Region
Of Deleg
4
Region
Of Deleg
5
Region
Of Deleg
6
Region
Of Deleg
7
Region
Of Deleg
8
Region
Of Deleg
9
Region
Of Deleg
10
Region
Of Deleg
11
Region
Of Deleg
12
Region
Of Deleg
13
Region
Of Deleg
14
Region
Of Deleg
15
Region
Of Deleg
16
Region
Of Deleg
17
Region
Of Deleg
18
Region
Of Deleg
19
Region
Of Deleg
20
Region
Of Deleg
21
Region
Of Deleg
22
Region
Of Deleg
23
Region
Of Deleg
24
Region
Of Deleg
25
Region
Of Deleg
26
Region
Of Deleg
27
Region
Of Deleg
28
Region
Of Deleg
29
Region
Of Deleg
30
Region
Of Deleg
31
Region
Of Deleg
32
Region
Of Deleg
33
Region
Of Deleg
34
Region
Of Deleg
35
Region
Of Deleg
36
Region
Of Deleg
37
Region
Of Deleg
38
Region
Of Deleg
39
Region
Of Deleg
40
Region
Of Deleg
41
Region
Of Deleg
42
Region
PROMEDIOS
1
2
2
3
3
3
2
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
3
1
3
2
2
2
3
2
2
3
2
3
2
3
4
3
2
3
2
2
2
1
2
3
2
2
4
3
2
4
2
1
4
2
1
3
2
2
3
2
2
2
2
2
4
4
3
4
3
2
1
2
4
3
4
2
3
1
1
3
2
2
3 NC
1
2 NC
3
1 NC
3
1 NC
3
1 NC
3
2 NC
3
2 NC
2
2 NC
1
2 NC
3
2 NC
3
2 NC
3
2 NC
3
4 NC
3
4 NC
2
1 NC
2
1 NC
3
3 NC
2
3
3
ENCUESTADOS
PROMEDIOS
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45
3 4 3 4
3.14
4 3 3 3 4
4
3.50
2 1 3 3
2.57
3 2 3 3 4
4
3.17
3 2 3 3
3.00
4 4 3 3 4
4
3.67
3 4 3 3
3.43
3 3 3 4 4
4
3.50
3 4 3 3
3.29
4 3 3 3 4
4
3.50
2 1 2 4
2.14
2 3 2 2 4
3
2.67
3 2 2 3
2.43
3 3 3 3 4
3
3.17
2 1 1 2
1.86
4 3 3 3 4
4
3.50
3 4 3 2
2.71
3 4 3 3 4
4
3.50
3 4 3 3
3.29
2 3 3 3 4
4
3.17
1 1 1 1
1.57
2 2 3 2 0
3
2.00
1 1 1 0
1.14
2 4 3 2 1
3
2.50
2 2 2 1
2.00
3 3 3 2 4
3
3.00
2 2 2 0
2.14
3 4 3 3 4
2
3.17
2 2 2 0
2.00
3 4 2 2 4
1
2.67
1 2 1 0
1.57
3 3 3 2 3
1
2.50
1 1 1 2
1.57
3 3 3 3 4
3
3.17
1 1 1 0
1.43
3 3 3 3 4
3
3.17
1 3 1 0
1.57
3 3 3 3 3
2
2.83
3 2 3 0
2.57
0 4 3 3 3
3
2.67
3 3 3 0
2.71
4 4 3 3 4
3
3.50
1 0 1 1
1.14
3 2 3 3 2
3
2.67
4 4 4 3
3.71
2 3 3 4 4
3
3.17
1 0 1 0
1.14
2 3 3 2 3
0
2.17
2 0 2 1
1.57
3 3 3 3 3
1
2.67
2 2 2 1
2.00
3 3 3 3 4
3
3.17
1 2 1 0
1.17
2 2 2 3 3
2
2.33
2 0 2 1
1.50
2 2 3 3 3
3
2.67
2 2 2 1
1.83
2 3 3 2 4
3
2.83
2 2 2 1
1.83
3 3 3 3 4
2
3.00
1 3 2 1
2.00
1 2 2 0 3
2
1.67
2 3 2 1
2.17
2 2 2 2 2
2
2.00
0 3 2 1
1.67
1 3 3 3 2
1
2.17
1 3 2 1
1.67
2 3 2 3 2
1
2.17
2 3 2 1
2.17
0 3 1 3 2
1
1.67
1 3 2 3
2.33
3 3 3 3 4
3
3.17
2 3 2 3
2.50
3 2 3 3 3
3
2.83
3 4 3 3
3.33
3 3 3 3 4
3
3.17
2 2 2 1
2.33
3 3 3 3 4
3
3.17
1 1 1 0
1.00
4 3 3 2 4
0
2.67
2 1 2 1
1.50
2 2 2 1 0
1
1.33
3 2 3 2
2.67
2 3 3 2 4
3
2.83
3 3 3 3 3 2 2 2 1 3 ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ##
2.47
TOT DE A.C. A IMPLEMENTAR=
4
5
6
7
8
NC= NO CONTESTO
OK= ASPECTO CON BUEN NIVEL DE ACEPTACIÓN
PLANTEAR A.C.= ASPECTO QUE REQUIERE DE ACCIÓN
CORRECTIVA
INTERPRETACION GENERAL
NIVEL GRAL. DE SATISFACCION DEL PERSONAL
ALGO DE ACUERDO
QUE LABORA EN OFICINAS DE LA DELEGACION
NIVEL GRAL. DE SATISFACCION DEL PERSONAL
DE ACUERDO
QUE LABORA EN REGIONES
NIVEL GRAL. DE SATISFACCION DEL PERSONAL
ALGO DE ACUERDO
EN EL DEPARTAMENTO
Tiem po de conservacion
Responsible de conservacion
Disposicion
Pagina
Hasta ser sustituidos por los registros de otra aplicación
Gestor de Calidad y Jefes de Depto.
Se destruye
3 de 5
 Planteamientos para los que se debieron plantear acciones en la medición inmediata anterior: 24.
 Numero de planteamientos para los que se deben plantear acciones como resultado de esta medición:30.
RESULTADO
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
Ok :-)
41.0
CONSEJO NACIONAL DE FOMENTO EDUCATIVO.
DELEGACIÓN MICHOACÁN-COORDINACIÓN DE CALIDAD
INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO
6 Cuestionarios aplicados, equivalentes al 6.9% del total.

Nom bre del docum ento:
Codigo:
CONSOLIDADO DE LA MEDICION DE SATISFACCION DEL
PERSONAL POR DEPARTAMENTO
Revision:
FO-6.4-AT-04
0
Fecha de autorizacion:
DOCTO EN REVISION, NO AUTORIZADO
Consejo Nacional de Fomento Educativo
DEPARTAMENTO:
INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO
PERIODO DE APLICACION: MARZO-ABRIL
Pregunta empleado en
Oficinas de la Delegacion
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
PROMEDIOS
1
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
2
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
3
2
2
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
3
2
4
3
2
2
4
4
3
3
4
3
2
3
2
2
3
4
4
4
3
3
3
4
4
1
4
1
1
1
2
2
2
3
2
2
2
2
3
4
4
4
3
2
2
3
3
ENCUESTADOS
PROMEDIOS
RESULTADO
4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45
3 4 4
3.50
Ok :-)
3 3 4
3.33
Ok :-)
3 3 4
3.67
Ok :-)
3 3 4
3.67
Ok :-)
4 3 NC
3.60
Ok :-)
3 3 NC
3.20
Ok :-)
4 3 3
3.50
Ok :-)
4 3 4
3.50
Ok :-)
3 3 4
3.33
Ok :-)
3 3 3
3.17
Ok :-)
3 3 4
2.83
Ok :-)
2 3 4
3.17
Ok :-)
4 3 4
3.67
Ok :-)
4 3 4
3.83
Ok :-)
3 3 4
3.67
Ok :-)
4 3 4
3.83
Ok :-)
2 3 4
3.33
Ok :-)
2 3 3
3.17
Ok :-)
3 3 4
3.33
Ok :-)
4 3 4
3.83
Ok :-)
4 3 4
3.83
Ok :-)
2 3 4
2.67
Ok :-)
4 3 3
3.33
Ok :-)
2 3 3
2.33
PLANTEAR A. C.
1 3 3
2.17
PLANTEAR A. C.
2 3 NC
2.80
Ok :-)
2 3 NC
3.00
Ok :-)
3 3 NC
3.20
Ok :-)
2 3 NC
2.80
Ok :-)
4 3 NC
3.40
Ok :-)
3 3 NC
3.00
Ok :-)
3 3 NC
2.80
Ok :-)
3 1 NC
2.60
Ok :-)
4 3 NC
3.20
Ok :-)
4 3 NC
3.60
Ok :-)
3 NC NC
3.75
Ok :-)
4 3 NC
3.80
Ok :-)
4 NC NC
4.00
Ok :-)
3 NC NC
3.50
Ok :-)
4 3 NC
3.40
Ok :-)
1 3 NC
2.60
Ok :-)
3 3 NC
3.00
Ok :-)
3 3 4 ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ##
3.28
2.0
TOT DE A.C. A IMPLEMENTAR=
NC= NO CONTESTO
OK= ASPECTO CON BUEN NIVEL DE ACEPTACIÓN
PLANTEAR A.C.= ASPECTO QUE REQUIERE DE ACCIÓN
CORRECTIVA
INTERPRETACION GENERAL
NIVEL GRAL. DE SATISFACCION DEL PERSONAL
MUY DE ACUERDO
EN EL DEPARTAMENTO
Tiem po de conservacion
Responsible de conservacion
Disposicion
Pagina
Hasta ser sustituidos por los registros de otra aplicación
Gestor de Calidad y Jefes de Depto.
Se destruye
4 de 5
 Numero de aspectos para los que se debieron plantear acciones en la medición inmediata anterior: 1.
 Numero de aspectos para los que se deben plantear acciones como resultado de esta medición: 2.
CONSEJO NACIONAL DE FOMENTO EDUCATIVO.
DELEGACIÓN MICHOACÁN-COORDINACIÓN DE CALIDAD

OTRO: DIFUSIÓN Y COMUNICACIÓN, CALIDAD, OEE, JEFES DE ÁREA
10 Cuestionarios aplicados, equivalentes al 11.50% del total.
Nom bre del docum ento:
Codigo:
CONSOLIDADO DE LA MEDICION DE SATISFACCION DEL
PERSONAL POR DEPARTAMENTO
Revision:
FO-6.4-AT-04
0
Fecha de autorizacion:
DOCTO EN REVISION, NO AUTORIZADO
Consejo Nacional de Fomento Educativo
DEPARTAMENTO:
OTRO (C. DIF. Y VINC.; C. CALIDAD; OEE)
PERIODO DE APLICACION: MARZO-ABRIL
Pregunta empleado en
Oficinas de la Delegacion
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
PROMEDIOS
1
4
4
3
3
4
4
3
2
3
4
3
4
2
4
4
4
4
4
4
4
4
2
4
4
2
3
4
4
3
3
2
3
3
3
3
4
4
4
3
4
3
4
3
2
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
2
3
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
3
2
3
3
3
2
3
2
3
2
2
2
3
3
4
2
2
1
3
3
3 4
4 3
4 3
4 4
4 4
4 4
2 3
4 4
4 4
4 4
3 3
4 2
0 2
4 4
4 4
4 4
2 4
4 4
3 4
4 4
4 NC
4 4
1 2
4 4
4 3
3 2
2 3
3 3
1 3
3 2
2 2
1 2
1 2
3 3
2 3
2 3
4 3
3 3
4 3
4 3
4 2
1 3
4 4
3 3
5
4
3
4
4
4
2
3
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
4
1
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
6
4
4
4
4
4
2
4
4
4
3
2
1
4
4
4
2
3
3
1
4
0
4
4
0
2
4
4
4
1
3
1
2
0
1
2
3
3
3
4
2
4
3
3
7
4
2
4
4
4
1
3
3
3
4
2
1
2
3
3
2
2
2
3
1
1
0
1
0
2
3
3
2
2
2
3
1
2
1
2
4
3
3
3
1
0
2
2
ENCUESTADOS
PROMEDIOS
8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45
4 2 3
3.50
4 1 2
3.10
4 2 2
3.50
4 3 3
3.70
4 NC 4
4.00
3 2 3
2.50
4 3 3
3.50
4 3 3
3.50
4 3 3
3.60
4 2 3
3.40
4 3 1
2.60
4 3 2
2.30
4 3 1
3.20
4 3 2
3.60
4 3 1
3.50
4 2 0
2.80
4 3 2
3.40
4 3 2
3.20
4 3 0
3.00
4 3 2
3.22
3 3 3
2.80
3 3 2
2.40
4 4 4
3.60
4 1 0
2.30
3 1 0
2.10
4 2 2
2.90
4 4 3
3.40
4 3 2
2.90
4 2 NC
2.44
3 3 NC
2.67
4 4 2
2.50
4 4 3
2.40
4 3 3
2.60
4 4 3
2.60
3 4 3
2.70
4 3 4
3.50
3 3 3
3.10
4 3 3
3.40
4 3 2
3.10
4 2 3
2.70
4 1 NC
2.22
4 4 NC
3.44
4 3 2 ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ## ##
3.02
TOT DE A.C. A IMPLEMENTAR=
NC= NO CONTESTO
OK= ASPECTO CON BUEN NIVEL DE ACEPTACIÓN
PLANTEAR A.C.= ASPECTO QUE REQUIERE DE ACCIÓN
CORRECTIVA
INTERPRETACION GENERAL
NIVEL GRAL. DE SATISFACCION DEL PERSONAL
EN DELEGACION
RESULTADO
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
Ok :-)
PLANTEAR A. C.
Ok :-)
9.0
DE ACUERDO
Tiem po de conservacion
Responsible de conservacion
Disposicion
Pagina
Hasta ser sustituidos por los registros de otra aplicación
Gestor de Calidad y Jefes de Depto.
Se destruye
5 de 5
 Numero de aspectos para los que se debieron plantear acciones en la medición inmediata anterior:10.
 Numero de aspectos para los que se deben plantear acciones como resultado de esta medición: 9.
Como se observa, los reactivos 11, 12,, 22, 24, 25, 31, 32, 33 Y 41 que son áreas de
Mejora a nivel general de la Delegación consecuentemente son también áreas de
Mejora de los departamentos o áreas.
No se omite mencionar que los resultados de esta medición puede consultarlos en la dirección
www.educomunitaria.org/ SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD/ MEDICIONES DEL SGC.