Clase 2. Primera parte. Conclusiones respecto de los factores críticos en la oratoria El manejo de las impresiones. Por un hecho de total comprobación empírica, en una acción con propósitos persuasivos, la primera impresión es la que manda. Es decir, “No hay segundas oportunidades para causar primeras impresiones”. Los expertos señalan, que en los encuentros cara a cara, uno dispone de dos a cuatro minutos para cautivar al interlocutor, siendo ese tiempo de unos cuantos segundos cuando la interlocución ocurre al teléfono. Se ha establecido que las primeras impresiones dependen de los siguientes aspectos: 1. Apariencia física 2. Expresiones faciales 3. El movimiento corporal 4. El uso del espacio personal 5. El tono de la voz 6. El contenido de nuestro discurso verbal La credibilidad y el sentido de autoridad, son privilegio de quienes producen buena impresión. En rigor, la apariencia constituye una porción de información que se le envía al destinatario de nuestro mensaje, el cual lo procesa de manera detallada. En la generación de apariencias juegan un rol clave los estereotipos culturales que actúan como modelos filtradores de la percepción. Por ejemplo, en nuestra cultura occidental, el tono blanco de la piel representa un modelo a seguir, y no son pocos los que trasmutan su fisonomía en función de ese patrón (el tono rubio en el cabello de muchas mujeres constituye una evidencia de lo anterior). El sistema exacto de la apariencia y la vestimenta en el sistema total de la comunicación no verbal nos es aún desconocido, sin embargo, sabemos que la apariencia y la vestimenta son parte de los estímulos totales que influyen en las respuestas entre las personas. Consecuente con lo anterior se puede afirmar, que el atractivo físico puede ejercer influencia en el acto de hacerse notar. Se ha logrado establecer que el manejo del atractivo físico, condiciona la percepción de los demás en aspectos tales como: la idea de éxito económico la idea de éxito en la seducción sexual la idea de felicidad Las investigaciones en torno a la comunicación no verbal, son concluyentes respecto a la idea de que el atractivo físico genera en las personas juicios valóricos positivos y acciones en consecuencia. Hay situaciones en la cual se puede comprobar cierta discriminación en función del patrón estético. Algunas conclusiones dadas por la investigación científica respecto de la apariencia física: 1) Una mujer atractiva puede modificar actitudes en un grupo de varones en mayor medida que una no atractiva. 2) Numerosos estudios en los que se pedía a personas que actuaran como jueces en casos que implicaban acusados atractivos o no atractivos, mostraron como era de esperar, que los acusados no atractivos tienen más probabilidades de ser declarados culpables y de recibir condenas más largas. 3) Las personas físicamente atractivas, aventajan a las no atractivas en una amplia gama de evaluaciones socialmente deseables, tales como: éxito, popularidad, sociabilidad, sexualidad, persuasividad y a menudo, felicidad. 4) La edad realza al hombre pero destruye progresivamente a la mujer. Al respecto, es interesante hacer notar que a las mujeres se les enseña desde pequeñas a cuidarse de un modo “patológicamente exagerado” en lo relativo a la apariencia, sin embargo, a los hombres sólo se les demanda la “cara limpia”. 5) La atracción interpersonal, es mayor en el caso de extraños físicamente atractivos (hipótesis del emparejamiento). 6) Los estudios señalan que para que un hombre no atractivo se case con una mujer atractiva, tiene que haber compensado este desequilibrio en la apariencia física, con eficacia en otros campos. 7) Existe una correlación entre la apariencia física y la percepción que otros tienen de nosotros. 8) En la sociedad norteamericana y occidental en general, parece haber una preferencia por los hombres altos, sin embargo a las mujeres altas se las considera como “desgarbadas”. En síntesis, lo que somos o creemos ser, organiza lo que decimos y hacemos. Preste atención a la siguiente historia: “Carolina Ledesma, tenía la esperanza de ser la primera mujer que ocupara el cargo de Gerente general en la compañía donde trabajaba. En su entrevista decisiva con el Presidente del directorio, se puso su “traje de poder”, pero con una flor en la solapa. Entró en su despacho a la hora exacta, con la mano derecha extendida, y con una cálida sonrisa, le dio un firme apretón de manos y lo miró directamente a los ojos. Consiguió el puesto”. Ledesma no sólo respondió con su apariencia a las expectativas puestas en ella, sino que también señaló en forma no verbal: puntualidad, firmeza con su apretón de manos, y autoridad con su contacto visual directo a los ojos de su interlocutor. Además, para contrarrestar cualquier imagen de agresividad “fuera de lugar”, añadió una sonrisa y una flor. Recomendaciones para mejorar la apariencia Por ejemplo, a diferencia del sexo o del color de la piel, la edad no es en sí misma una variable positiva ni negativa, sino que asume importancia en la relación directa con el destinatario al que Usted se dirige. Así, aunque pueda aparecer que nunca se tiene la edad que hace falta en el momento adecuado, ésta es uno de los elementos no verbales que se puede “camuflar” o destacar, tanto en su aspecto, como en cosas menos obvias tales como gestos y movimientos. Imaginemos que desea restarse edad porque cree sentirse demasiado viejo, para ello los especialistas recomiendan Un toque de color en los accesorios (discreto). Corte de pelo moderno (asesórese con un estilista). Seleccionar ropa y accesorios de moda (sin exagerar). Los expertos recomiendan no temer al uso de accesorios para suplir deficiencias, como así también recurrir a soluciones médicas si el caso lo amerita. Para disimular su edad si teme parecer demasiado joven, puede vestirse (en tanto estilo y color) de manera más conservadora que la gente de su edad. Evite el pelo largo. Use accesorios de calidad. Una buena pluma estilográfica puede impresionar positivamente. Retroalimentación.Construya su propia lista de verificación de impresiones. (archivo carpeta) característica fortalezas debilidades mejoramiento Edad Aspecto Expresiones faciales Dicción Contacto ocular Movimientos corp. Uso espacial vestimenta