PROGRAMA_DE_CALIDAD.pdf
Anuncio
Calidad y sostenibilidad turística de Bogotá PRESENTACIÓN MANUALES DE CALIDAD Febrero 24 de 2009 DESARROLLO ECONÓMICO - Instituto Distrital de Turismo Política de calidad turística Viceministerio de Turismo Objetivo general Mejorar la prestación de los servicios turísticos ofrecidos a los turistas, fortaleciendo la gestión de calidad en las empresas y destinos turísticos. DESARROLLO ECONÓMICO - Instituto Distrital de Turismo Política de calidad turística Viceministerio de Turismo Calidad Prioridad para la competitividad. En la construcción de la visión 2020 del turismo en Colombia. Es transversal en acciones de política turística. Como responsabilidad de todos los actores del turismo. Como factor de competitividad para las empresas y destinos turísticos. DESARROLLO ECONÓMICO - Instituto Distrital de Turismo Política de calidad turística Viceministerio de Turismo Objetivo Configurar modelo de desarrollo turístico sostenible y competitivo para Bogotá - Región Capital que: Brinde soporte Institucional al sector. Propenda por posicionar la ciudad como un destino con diferenciación, especialización y adecuada gestión. Incida en la satisfacción del visitante y el volumen de viajeros y su gasto en la ciudad con impacto positivo en el desarrollo económico con genera ción de riqueza colectiva y la distribución del ingreso. DESARROLLO ECONÓMICO - Instituto Distrital de Turismo Programa de Calidad Turística Instituto Distrital de Turismo Lineamiento Estratégico competitividad Componente Productividad Capacitación y/o asistencia técnica dirigida a: Obtener certificaciones de calidad y sostenibilidad (autoregulación). Aprendizaje de segunda lengua. Tecnologías de la información y las comunicaciones. Plan de formalización. Protocolo para obtención de licencias sanitarias -restaurantes. Apoyo para conformar de cadenas productivas previa la cofinanciación de actividades de mercadeo, promoción y venta. Banco de buenas prácticas -casos de éxito-. DESARROLLO ECONÓMICO - Instituto Distrital de Turismo Programa de Calidad Turística Instituto Distrital de Turismo Objetivo Sensibilizar y desarrollar la importancia de atender con calidad al turista en Bogotá, que motive al prestador de servicios hacia la certificación en las normas técnicas sectoriales con una visión integral de la ciudad como destino turístico sostenible. DESARROLLO ECONÓMICO - Instituto Distrital de Turismo Programa de Calidad Turística Instituto Distrital de Turismo Alcance Mejorar la calidad en el sector turismo en la perspectiva regional y del desarrollo sostenible como factor de competitividad. DESARROLLO ECONÓMICO - Instituto Distrital de Turismo Programa de Calidad Turística Instituto Distrital de Turismo Ambitos del programa Asistencia técnica en calidad y sostenibilidad hacia la certificación. Sensibilización – Cultura Turística. Ética frente al turismo – Prevención de la ESCNNA. DESARROLLO ECONÓMICO - Instituto Distrital de Turismo Programa de Calidad Turística Instituto Distrital de Turismo ¿Cómo se lleva a cabo? Alianzas Acodres Acoltés Anato Cotelco Universidad Los Libertadores y Alcaldía local de Chapinero DESARROLLO ECONÓMICO - Instituto Distrital de Turismo Programa de Calidad Turística Instituto Distrital de Turismo ¿A quién va dirigido? MIPYMES prestadores turísticos. Hoteles. Agencias de viajes y turismo. Restaurantes. Empresas de transporte terrestre especial y de turismo. Conductores de empresas de transporte terrestre especial y de turismo. Personal en contacto con el turista. DESARROLLO ECONÓMICO - Instituto Distrital de Turismo Programa de Calidad Turística Instituto Distrital de Turismo Beneficiarios IDT – ACODRES: 25 restaurantes. 320 personas certificadas por competencias con el SENA IDT – ACOLTES: 10 Empresas de transporte terrestre turístico. 150 conductores. 30 gerentes. DESARROLLO ECONÓMICO - Instituto Distrital de Turismo Programa de Calidad Turística Instituto Distrital de Turismo Beneficiarios IDT – ANATO 10 Agencias de viajes con ofertas de Bogotá. 30 personas participantes. IDT –COTELCO 30 Hoteles. 90 personas participantes. DESARROLLO ECONÓMICO - Instituto Distrital de Turismo Programa de Calidad Turística Instituto Distrital de Turismo Beneficiarios IDT –Alcaldía de Chapinero – U. Los Libertadores. 40 Hoteles en norma de sostenibilidad turística. 25 dispuestos para la certificación. 120 personas participantes. DESARROLLO ECONÓMICO - Instituto Distrital de Turismo Programa de Calidad Turística Instituto Distrital de Turismo Inversión 2008 IDT 268 Millones Gremios 187 Millones Alcaldía Chapinero 72 Millones U. Los Libertadores 24 Millones Total 551 Millones DESARROLLO ECONÓMICO - Instituto Distrital de Turismo Programa de Calidad Turística Instituto Distrital de Turismo DESARROLLO ECONÓMICO - Instituto Distrital de Turismo Programa de Calidad Turística Instituto Distrital de Turismo DESARROLLO ECONÓMICO - Instituto Distrital de Turismo Programa de Calidad Turística Instituto Distrital de Turismo DESARROLLO ECONÓMICO - Instituto Distrital de Turismo Programa de Calidad Turística Instituto Distrital de Turismo DESARROLLO ECONÓMICO - Instituto Distrital de Turismo
