LÍDER DEL PROCESO: 1. OBJETIVO DEL PROCESO:

CÓDIGO: PD-C01
PROCESO
PROMOCIÓN DEL DESTINO
VERSIÓN: 05
FECHA: 06-01-2016
LÍDER DEL PROCESO: Subdirector(a) de Promoción del Destino
1. OBJETIVO DEL PROCESO: Fortalecer a Bogotá nacional e internacionalmente como destino turístico atractivo a través de acciones de mercadeo, promoción
e información turística para contribuir con desarrollo económico de la ciudad.
2. ALCANCE DEL PROCESO: Inicia con la definición del plan de mercadeo turístico y finaliza con la evaluación de todas las actividades desarrolladas.
3 NORMOGRAMA: (VER NORMOGRAMA DEL PROCESO) - http://intranet.bogotaturismo.gov.co/node/133
4 ACTIVIDADES DEL PROCESO
PLANEAR
PROVEEDORES
ENTRADAS
Ministerio de Industria
comercio y Turismo
FONTUR
Convenio de CompetitividadMatriz de Competitividad
Contrapartida para proyectos
Estrategia de promocion de
pais, mercados objetivos,
segmentos, perfiles de
mercados
PROCOLOMBIA
Comité de Mercadeo de
ciudad
RECURSO
HUMANO
ACTIVIDAD
PUNTO DE CONTROL
SALIDAS
DESTINATARIOS
Líder del proceso y
equipo de trabajo.
Planear estrategia de Mercadeo
Turístico.
Verificar la existencia de
los recursos económicos,
institucionales y de
información requeridos.
Documento estrategia
de mercadeo
Documento plan de
mercadeo
Sector turistico de la ciudad
Mercados Objetivo
Áreas del IDT
Estrategía de Mercadeo
Código: MC-F16
Versión: 06
Fecha: 06-01-2016
CÓDIGO: PD-C01
PROCESO
PROMOCIÓN DEL DESTINO
VERSIÓN: 05
FECHA: 06-01-2016
Clusters de turismo
Plan de Accion
Acuerdo 275 del 2007.
Misión y Funciones del IDT
Politica Distrital de Turismo.
Orientación para la gestion
Concejo de Bogotá
del Turismo en Bogotá
Plan de Desarrollo vigente.
Directrices para orientar las
acciones del Gobierno
Distrital.
Decreto 327 de 2008
Alcaldía Mayor de Bogotá
Plan maestro de turismo
Directrices de Imagen
Secretaría General
Institucional
Dto zona de interes turistico
Policia de Turismo
(ZIT)
Direccionamiento Estratégico
Lineamientos generales
Direccionamiento Estratégico
Plan de adquisiciones
Perfiles de mercados
Observatorio de turismo del
ajustados a Bogota con
IDT
oferta, cifras de llegadas a la
ciudad
Lineamientos de imagen
Comunicaciones
institucional,
Proceso de corporativa y
Entrega de material
control disciplinario
promocional
Criterios de sostenibilidad
planeacion
ambiental
entidades y/o empresas
publicas y privadas
Marcos de referencia
relacionadas con la promoción
y el turismo
Líder del proceso y
equipo de trabajo.
Planear la Estrategia de Promoción
Turística.
Verificar la existencia de
los recursos económicos,
institucionales y de
información requeridos.
Líder del proceso y
equipo de trabajo.
Planear la estrategia de la Red de
Información Turística en la Ciudad.
Verificar la existencia de
los recursos económicos,
institucionales y de
información requeridos.
Documento y Plan de
trabajo de la estrategia
de Promoción
Estrategia de la red de
información turística
Sector turistico de la ciudad
Mercados Objetivo
Áreas del IDT
Sector turistico de la ciudad
Mercados Objetivo
Áreas del IDT
Código: MC-F16
Versión: 06
Fecha: 06-01-2016
CÓDIGO: PD-C01
PROCESO
PROMOCIÓN DEL DESTINO
VERSIÓN: 05
FECHA: 06-01-2016
HACER
PROVEEDORES
ENTRADAS
Ministerio de Industria comercio y
Turismo
Seguimiento a Matriz de Competitividad
PROCOLOMBIA
Seguimiento a Estrategia de promocion de pais,
mercados objetivos, segmentos, perfiles de mercados
FONTUR
Comité de Mercadeo de ciudad
Clusters de turismo
Secretaría General
Secretaría General
Policia de Turismo
Direccionamiento Estratégico
Observatorio de turismo del IDT
RECURSO HUMANO
ACTIVIDAD
PUNTO DE CONTROL
SALIDAS
DESTINATARIOS
Líder del proceso y equipo de
trabajo.
Ejecución de la estrategia de mercadeo
y el Plan de mercadeo.
Verificar el seguimiento a las
actividades que estan contempladas
en el plan de mercadeo.
* Informe de
resultados de las
actividades de
mercadeo
realizadas.
* Sector turistico de la ciudad
* Mercados Objetivo
* Áreas del IDT
* Turistas nacionales y
extranjeros
Líder del proceso y equipo de
trabajo.
Ejecución la estrategia de promoción y
su plan de trabajo.
Verificar el seguimiento a las
actividades que estan contempladas
en la estrategia de promoción
* Acciones
realizadas
* Reuniones de
seguimiento
* Informes
* Sector turistico de la ciudad
* Mercados Objetivo
* Áreas del IDT
* Turistas nacionales y
extranjeros
Verificar el seguimiento a las
actividades que estan contempladas
en la red de informacion turistica
* Reuniones de
equipo.
*Convenios,
contratos y/o
alianzas.
*Participacion en
eventos y
realizacion de
recorridos.
* Sector turistico de la ciudad
* Mercados Objetivo
* Áreas del IDT
* Turistas nacionales y
extranjeros
Seguimiento a Contrapartida para proyectos
Seguimiento a Estrategia de mercadeo de ciudad
Seguimiento a Plan de Accion
Seguimiento a Directrices de Imagen Institucional
Recursos humanos, tecnológicos y económicos
Articulación en las zona de interes turistico (ZIT)
Seguimiento al Plan de adquisiciones
Seguimiento a Lineamientos generales
Actualización de perfiles de mercados ajustados a
Bogota con oferta, cifras de llegadas a la ciudad
Asesorias y acompañamiento en actividades
Procedimiento Asesoría de
Comunicaciones IDT
Planeacion
Asesorias y pautas relacionadas con las
comunicaciones externas
Soporte para la sistematización y conectivadad en la
comunicación y los procesos con otras entidades o
empresas
Criterios de sostenibilidad ambiental
Proceso de corporativa y control
disciplinario
Entidades y/o empresas publicas y
privadas de turismo
Apoyo en realizacion de actividades
Marcos de referencia
Convenios o alianzas
Líder del proceso y equipo de
trabajo.
Ejecución de la esrategia de la red de
información turística.
Código: MC-F16
Versión: 06
Fecha: 06-01-2016
CÓDIGO: PD-C01
PROCESO
PROMOCIÓN DEL DESTINO
VERSIÓN: 05
FECHA: 06-01-2016
VERIFICAR
ENTRADAS
RECURSO
HUMANO
ACTIVIDAD
PUNTO DE CONTROL
SALIDAS
DESTINATARIOS
Retroalimentación de las
acciones realizadas de
mercadeo.
Líder del proceso y
equipo de trabajo.
Verificar los resultados de la
estrategia de mercadeo
Realizar el reporte
periodico al Plan
Operativo Anual
Actas de reuniones o
mail de seguimiento
Subdireccion de promocion y
mercadeo
Retroalimentación de las
acciones realizadas de
Promocion.
Líder del proceso y
equipo de trabajo.
Verificar los resultados de la
estrategia promocion
Realizar el reporte
periodico al Plan
Operativo Anual
Actas de reuniones o
mail de seguimiento
Subdireccion de promocion y
mercadeo
Retroalimentación de las
acciones realizadas de la
Red de Información
Turistica.
Líder del proceso y
equipo de trabajo.
Verificar los resultados de la
estrategia de informacion turistica
Realizar el reporte
periodico al Plan
Operativo Anual
Actas de reuniones o
mail de seguimiento
Subdireccion de promocion y
mercadeo
PROVEEDORES
ENTRADAS
RECURSO
HUMANO
ACTIVIDAD
PUNTO DE CONTROL
SALIDAS
DESTINATARIOS
Entes de control, Alcaldia
Mayor, Turistas
proceso de seguimiento y
evaluacion
proceso de mejora continua
proceso de comunicaciones
proceso de promocion y
mercadeo
Conceptos sobre los
informes presentados por el
proceso
Líder del proceso y
equipo de trabajo.
Realizar acciones que mejoren los
datos obtenidos en la
retroalimentación
No aplica
Acciones basadas en la
retroalimentación
realizada cuando
corespondan.
Subdireccion de promocion y
mercadeo
PROVEEDORES
Ministerio de Industria
comercio y Turismo
PROCOLOMBIA
FONTUR
Comité de mercadeo
Concejo de Bogotá
Secretaría General
Direccionamiento Estratégico
Observatorio de turismo del
IDT
Planeacion
Entidades y/o empresas
publicas y privadas
Mercados objetivo
Turistas
ACTUAR
Código: MC-F16
Versión: 06
Fecha: 06-01-2016
CÓDIGO: PD-C01
PROCESO
PROMOCIÓN DEL DESTINO
VERSIÓN: 05
FECHA: 06-01-2016
5. RELACIÓN CON OTROS PROCEDIMIENTOS Y PROCESOS: Esquema grafico de la relación del procedimiento con otros procedimiento y/o
procesos del IDT
 Gobierno nacional y
distrital.
 Entidades públicas y
privadas relacionadas
con el turismo.
 Todos los procesos
de la entidad.
Directrices / Información
de turismo / Presupuestos
Promoción del
Destino
Plan de mercadeo /
Eventos / Indicadores /
Acciones documentadas
 Gobierno nacional y distrital.
 Entidades públicas y privadas
relacionadas con el turismo.
 Todos los procesos de la
entidad.
 Central de medios.
Prestación de servicios de
turismo a los visitantes y
turistas
5.1. CONVENCIONES: Iconografía asociada la procedimiento
:Procedimiento principal
:Procedimiento o instancia relacionada
:Proceso relacionado
:Insumo o producto
Código: MC-F16
Versión: 06
Fecha: 06-01-2016
CÓDIGO: PD-C01
PROCESO
PROMOCIÓN DEL DESTINO
VERSIÓN: 05
FECHA: 06-01-2016
6. IDENTIFICACIÒN DE RIESGO. (VER MAPA DE RIESGOS DEL PROCESO)
7. DESCRIPCIÒN DEL PRODUCTO O RESULTADO:
Acciones de mercadeo, promoción e información turística de Bogotá a nivel nacional e Internacional con el fin contribuir con el desarrollo económico de la
ciudad.
8. PROCEDIMIENTOS: (VER INVENTARIO DE PROCEDIMIENTOS EN LA INTRANET)
PD-P05 V1- Red de Información Turística.
PD-P06 V1- Mercadeo Turístico de Bogotá.
PD-P07 V1- Promoción Turística de Bogotá.
9. DOCUMENTO SOPORTE:
 NTC GP 1000 - ISO 9001:
• Numerales Específicos: 7.1, 7.2, 7.3, 7.5, 8.2.4, 8.3
• Numerales Generales: 4.1, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5, 6.1, 8.2.3, 8.4, 8.5.
 LEGALES
• Ver formato JU-F01 Normograma
 MECI
• Numerales Específicos: 2.1.
10. INDICADORES:
Ver formato CS-F01 Despliegue de Objetivos.
11. ACCIONES: (VER INSTRUMENTO DE ACCIONES DE MEJORA EN LA INTRANET)
Código: MC-F16
Versión: 06
Fecha: 06-01-2016
CÓDIGO: PD-C01
PROCESO
PROMOCIÓN DEL DESTINO
VERSIÓN: 05
FECHA: 06-01-2016
12. CONTROL DE CAMBIOS
VERSIÓN
FECHA DE
APROBACIÓN
RESPONSABLE
Ing. Eduardo Navarro Téllez.
Contratista Planeación y Sistemas
05
06-01-2016
Ing. Luis Alejandro Reyes
Martínez
Contratista Planeación y Sistemas
DESCRIPCIÓN DE CAMBIOS REALIZADOS
Se incluye el Líder del proceso en el cuadro de generalidades y se
actualiza en el control de aprobación, la columna de revisó con el
Líder del Proceso.
Se actualiza de acuerdo al Formato MC-F16 V05
Código: MC-F16
Versión: 06
Fecha: 06-01-2016
CÓDIGO: PD-C01
PROCESO
PROMOCIÓN DEL DESTINO
VERSIÓN: 05
FECHA: 06-01-2016
ELABORÓ
CONTROL DE APROBACIÓN
REVISÓ
APROBÓ
FECHA
Asesor Planeación y Sistemas
Representante de la Alta Dirección – SIG
06-01-2016
Enrique Alvarado
Subdirector de Promoción y Mercadeo
Subdirector(a) de Promoción del Destino
Líder del Proceso
Basilia Peña Vargas
Líder Operativo de Promoción y Mercadeo
Ing. Luis Alejandro Reyes Martínez
Contratista Planeación y Sistemas
Ing. Eduardo Navarro Téllez.
Contratista Planeación y Sistemas
Código: MC-F16
Versión: 06
Fecha: 06-01-2016