IT-M04 Manual de Critica Investigación de Viajeros V.02 (06-01-2016)

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MANUAL DE CRITICA INVESTIGACIÓN DE
VIAJEROS
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ELABORÓ
FECHA
VERSIÓN
Primera Versión
Paola Andrea Sánchez
Profesional Contratista
Gestión de Información
Turística
24-02-2015
01
Se realiza la actualización del documento con el
Sello de la nueva Administración.
Se actualiza el control de aprobación, la columna
de revisó con el Líder del Proceso.
Se actualiza a partir del Formato MC-F26 V02
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Sistemas
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TABLA DE CONTENIDO
1.
Introducción ................................................................................................................................ 3
2.
Objetivo General ......................................................................................................................... 3
3.
Normas generales del proceso de crítica ..................................................................................... 4
3.1 Sistema de corrección................................................................................................................ 4
3.2 Chequeo de cobertura del material ............................................................................................ 5
3.3 Materiales a utilizar ................................................................................................................... 7
3.4 Definiciones .............................................................................................................................. 7
4.
Proceso general de crítica ............................................................................................................ 8
4.1
Crítica de la planilla de registro de viajeros ........................................................................ 8
4.2
Critica del formulario ..................................................................................................... 12
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1.
Introducción
Para el Observatorio de Turismo de Bogotá, el levantamiento de datos en campo es el procedimiento
fundamental para garantizar el éxito de la Investigación de Viajeros en Bogotá
Se entiende por crítica de los datos a la acción de revisar y analizar las respuestas contenidas en los
cuestionarios, para verificar la validez individual de las variables investigadas, la coherencia de los
datos con otras variables y la integridad global de las mismas.
Sin embargo se debe tener presente los siguientes principios:
 Hacer el mínimo de cambios en los datos originalmente registrados.
 Llevar un registro sistemático de los cambios efectuados.
El Manual de Critica establece los criterios para la revisión y análisis de datos, explicando en forma
detallada el procedimiento para realizarlo en el instrumento denominado Planilla de registro y
formulario.
2.
Objetivo General
Proporcionar a los funcionarios y contratistas del Instituto Distrital de Turismo., encargados de la
coordinación y ejecución de la investigación Perfil y Grado de Satisfacción del Turista, un
instrumento orientador que permita llevar a cabo dicha labor de manera eficaz, eficiente y uniforme.
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3.
Normas generales del proceso de crítica
3.1 Sistema de corrección

Tome como guía única este manual, elaborado con base en los conceptos y definiciones dados en
el manual de conceptos básicos y de recolección.

Consulte a su superior sobre cualquier situación que no esté prevista en el presente manual o
sobre aquello que no haya sido debidamente aclarado.

Considere cada formulario como un universo aparte; para su análisis fórmese un criterio sobre el
mismo, de acuerdo con los datos consignados.

En ningún caso borre información que considere incorrecta o confusa, simplemente táchela y
escriba el dato correcto o solicite la aclaración correspondiente.

Para corrección, codificación y demás anotaciones que tenga que hacer en el formulario, utilice
solamente lápiz de mina roja. Si se trata de una anotación equivocada, se tachará con rojo,
mediante dos (2) líneas horizontales (=) y se hará la anotación correcta.

Codificar las variables y encerrar en paréntesis la información con inconsistencias.

Cuando haya devuelto un formulario, observar que lo regrese con la información errónea tachada
con una X y junto a ella la información verdadera.

Realizar con especial cuidado la codificación, ya que un error en un código sencillamente es fatal
para el procesamiento de los datos y generación de los resultados.

No usar abreviaturas. Las cifras por su parte deben venir en enteros.

Al criticar cada formulario, leer cuidadosamente las observaciones registradas en los capítulos,
ellas aclaran y precisan la información en el contenido. Cuando se discrepe sobre el
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diligenciamiento de una o más variables, señalarlo con una observación para que el recolector
haga la precisión.
3.2 Chequeo de cobertura del material
El lote o unidad de trabajo para criticar y codificar estará compuesto por los formularios
correspondientes a una planilla de enlistamiento.
Se requiere como primera actividad chequear que esté completo el material que debe venir en cada
paquete. Esto se hace confrontando el material entregado con la relación del contenido que debe
venir en cada bolsa.
Cuando se encuentre diferencia, se elaborará una relación del material pendiente. Copia de esta
relación se entregará al coordinador quien determinará los chequeos que deban efectuarse.
Una vez realizado el chequeo general de cobertura se procederá a una revisión cuidadosa de los
formularios desde dos puntos de vista:
a.
Cobertura individual
Es necesario comprobar que cada formulario con Encuesta Completa (EC) haya sido totalmente
diligenciado, es decir, que exista información para todas las preguntas pertinentes.
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b.
Precisión y consistencia
No es suficiente comprobar que todas las preguntas tengan respuesta; se debe asegurar que la
información sea consistente, y si no lo es, ubicar el dato que originó el error. Ejemplo: sería erróneo
o inconsistente que una persona con 7 años de edad se encuentre en el nivel educativo “Superior o
Universitaria”, en este caso, se debe establecer si la anotación incorrecta es la edad o el nivel
educativo, o buscar alguna nota en “observaciones”.
Alguna información faltante puede deducirse, por ejemplo de la planilla de enlistamiento, o de otras
respuestas del mismo formulario.
Es necesario revisar que los primeros campos de identificación, estén completos y correctamente
diligenciados, de acuerdo con la planilla de enlistamiento.
Todos los formularios deben ser examinados, aún los correspondientes a casos de no respuesta
(encuesta incompleta, rechazo). Por esta razón los formularios correspondientes a los ítems
anteriores no se deben sacar del lote y tienen que ser criticados y codificados.
Nota.
Cuando se detecte un faltante de información, se deben seguir únicamente las pautas indicadas en
este manual para su obtención.
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Cuando falte información básica y no se pueda deducir a partir de otra pregunta se debe devolver el
formulario al coordinador.
3.3 Materiales a utilizar
Para el desarrollo de su labor, el Crítico tendrá a disposición el siguiente material:
• Programación de la muestra.
• El manual de Recolección.
• El manual de crítica.
• Divipola.
• Lápiz rojo.
3.4 Definiciones

Verificación. Es el chequeo o revisión que se realiza al formulario de la encuesta de viajeros,
para comprobar que todos los datos solicitados han sido registrados.

Análisis. Es la aplicación a profundidad de todos los conocimientos metodológicos y
experiencias acopiadas alrededor de lo investigado, teniendo en cuenta las definiciones
contenidas en el manual de recolección.

Validación. Es el proceso mediante el cual los datos son comparados y revisados en términos de
consistencia respecto a la información contenida en las diferentes preguntas del formulario.

Digitación. Es el proceso, posterior a la validación y codificación, mediante el cual la
información se incorpora a una base de datos utilizando como herramienta un software de captura
diseñado para tal fin
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4.
Proceso general de crítica
4.1 Crítica de la planilla de registro de viajeros
Se debe verificar cuidadosamente, que la planilla está completamente diligenciada y que todos los
formularios de la encuesta de viajeros correspondientes tengan la misma identificación a esta
planilla.
Cerciorase además que la numeración suministrada en el recuadro identificado con “No. Planilla” y
la fecha correspondan a los datos registrada en la programación de la muestra.
Verifique que los espacios correspondientes a encuestador y supervisor estén diligenciados, no
acepte en blanco. Una vez realice esta actividad diligencie el nombre del crítico.
DATOS DE IDENTIFICACION
I.
Este numeral corresponde al lugar de aplicación, es de marcación excluyente, acepta una sola
respuesta. No acepta blanco. En caso de traer dos marcaciones se debe verificar con la
programación de la muestra.
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II.
Verifique que esta información sea idéntica a la consignada en la programación de la muestra.
No acepta blanco.
III.
Para los enlistamientos realizados en el aeropuerto el registro del número del vuelo deberá
corresponder al registrado en la programación de la muestra. Para los enlistamientos
realizados en la Terminal la información registrada debe corresponder a seis caracteres, los
tres primeros serán letras y los últimos tres números. , bajo ninguna circunstancia podrá estar
en blanco.
IV.
La información registrada en Fecha, Día y Hora de inicio deberá ser exacta con la contenida
en la programación de la muestra; para el ítem Hora fin puede ser diferente a la registrada en
la muestra. En este numeral ninguno de los ítems puede venir en blanco, en caso de suceder
esta situación, informe al coordinador y se procederá a verificar con el supervisor.
FILTROS
1. ¿Vive usted en Bogotá?
Esta pregunta debe tener diligenciada la opción 1=Si ó 2=No, para cada una de las filas, es de
marcación excluyente; es decir que acepta una sola marcación. No acepta blanco, y cualquiera sea la
respuesta debe pasar a la pregunta 2.
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Cuando la planilla traiga diligenciado la alternativa SI (1) y obligatoriamente la pregunta 2 (No de
personas) debe tener registrado un valor diferente a cero. No puede venir en blanco.
Cuando la planilla traiga diligenciado la alternativa NO (2) y obligatoriamente la pregunta 2 (No de
personas)) debe tener registrado un valor diferente a cero. No puede venir en blanco.
El crítico debe validar la información de la planilla con la registrada en el formulario, cuando la
opción marcada sea NO (2). Es decir que para cada registro en la pregunta ¿Vive usted en Bogotá?
Alternativa 2=NO deberá haber un formulario diligenciado.
2. No. De Personas
Esta pregunta solo acepta valores numéricos de 1 a 40; no puede venir diligenciado con cero. En
caso de estar en blanco devuelva la planilla al coordinador.
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3. ¿Cuál fue la principal razón o motivo de su visita a Bogotá?
Esta pregunta es de marcación excluyente, acepta una sola marcación. Para los casos en que esté
diligenciada más de una alternativa, haga consistencia con la información registrada en el formulario
y valide la opción correcta.
Tenga especial precaución con la opción a. Conexión a otro destino, ya que esta alternativa termina
el enlistamiento para el viajero y no debe tener un formulario diligenciado. Verifique la consistencia
y bajo ninguna situación acepte la marcación de más alternativas. Para los casos en que estén
marcadas esta y otras alternativas constate la existencia de un formulario físico, posteriormente valide
la opción correcta de acuerdo con el resultado de la verificación.
Cuando se encuentre marcada la opción j. Otro ¿Cuál? verifique que la información registrada en el
campo abierto, no guarda relación con algunas de los motivos consignados en las alternativas de la a.
a la i. si la información registrada coincide con algunos de los motivos marque con el lápiz rojo la
opción correcta y tache con doble línea la información de la opción j.
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4.2 Critica del formulario
Verifique que los espacios correspondientes a Encuestador y supervisor estén diligenciados, no acepte
en blanco. De acuerdo con el listado de códigos del personal de campo proceda a codificar cada
nombre.
Se debe verificar cuidadosamente que los formularios de la encuesta de viajeros tengan la misma
identificación de la respectiva planilla. Cerciorase además que la numeración registrada en la parte
superior derecha, en el ID, corresponda al mismo orden de la planilla de enlistamiento.
Así, en la primera casilla debe venir registrado el número de la planilla de enlistamiento, el cual
corresponde al número de orden de la programación de la muestra.
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CARACTERIZACION Y PERCEPCIÓN
1. ¿Cuál fue la principal razón o motivo de su visita a Bogotá?
Esta pregunta es de marcación excluyente, acepta una sola marcación. Para los casos en que esté
diligenciada más de una alternativa, haga consistencia con la información registrada en el formulario
y valide la opción correcta.
Tenga especial precaución con la opción a. Conexión a otro destino, ya que esta alternativa termina
el enlistamiento para el viajero y no debe tener un formulario diligenciado. Verifique la consistencia
y bajo ninguna situación acepte la marcación de más alternativas. Para los casos en que estén
marcadas esta y otras alternativas constate la existencia de un formulario físico, posteriormente valide
la opción correcta de acuerdo con el resultado de la verificación.
Cuando se encuentre marcada la opción j. Otro ¿Cuál? verifique que la información registrada en el
campo abierto, no guarda relación con algunas de los motivos consignados en las alternativas de la a.
a la i.; si la información registrada coincide con algunos de los motivos marque con el lápiz rojo la
opción correcta y tache con doble línea la información de la opción g.
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2. Incluyéndolo a Ud., ¿con cuántas personas viajó?
Esta pregunta solo acepta valores numéricos de 1 a 40; no puede venir diligenciado con cero. En caso
de estar en blanco devuelva la planilla al coordinador.
3. ¿Cuál es su lugar de residencia habitual?
Solo acepta una marcación
1 ò 2, no acepta blanco. Si P3 = 1, debe estar diligenciado "
Departamento y municipio" No acepte formularios diligenciados con departamento y municipio
Bogotá, puesto que la población objetivo son todas las personas NO RESIDENTES que salen de la
ciudad. Si P3 = 2 debe estar diligenciado " País y Ciudad".
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Verifique que la información registrada en los campos de departamento y municipio, este sin
abreviaturas y deben ser codificados de acuerdo con la División Político-administrativa de
Colombia DIVIPOLA.
Departamento: Se debe codificar de acuerdo con el código asignado en la División Político
Administrativa.
Municipio: Se debe codificar de acuerdo con el código asignado en la División Político
Administrativa.
Para el caso de los no residentes internacionales, el encuestador debe registrar el país y la ciudad
correspondiente.
Se considerara una inconsistencia en el literal a) Nacionales cuando:

El departamento no se encuentre dentro de la DIVIPOLA

El municipio no se encuentre dentro de la DIVIPOLA
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
Cuando el municipio y el departamento no tengan relación geográfica alguna, pero estén bien
escritos

Cuando el municipio y el departamento no tengan relación geográfica alguna y estén mal
escritos

Cuando el departamento este mal escrito

Cuando el municipio este mal escrito

Cuando se diligencie un registro que no corresponda a un ente territorial
Se considerara una inconsistencia en el literal b) Internacionales cuando:

El país se encuentra mal escrito

La ciudad no corresponda al país reportado pero estén bien escritos

La ciudad corresponda al país reportado pero este mal escrita

Cuando el país este mal escrito

Cuando la ciudad este mal escrita

Cuando se diligencie un registro que no corresponda a un ente territorial
Las encuestas que presenten este tipo de inconsistencias (previa labor del crítico) deberán ser
corregidas devueltas para su corrección.
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3. ¿Esta es su primera visita a Bogotá?
No acepta blanco. Admite sólo una marcación 1 ó 2. Si pregunta 4=1 entonces pase a pregunta 6.
Verifique este flujo. Para los casos en que estén marcadas las dos opciones, revise la pregunta 6 y
valide la información de la pregunta 4.
Si pregunta 4=2 entonces pase a pregunta 5. Verifique la información y continúe a la pregunta 5. No
acepta blanco.
5. ¿Cuántas veces visitó Bogotá en el último mes?
Esta pregunta solo acepta valores numéricos de 1 a 40; no puede venir diligenciado con cero. En
caso de estar en blanco devuelva la planilla al coordinador.
Debe venir en blanco cuando pregunta 4 trae alternativa 1. Si es la primera vez que visita a Bogotá.
6. ¿Durmió por lo menos una noche en Bogotá?
Esta pregunta acepta una sola marcación 1 ó 2. Si la pregunta 6 =1 continúe con la pregunta 7. Si la
pregunta 6=2 pase a pregunta 9.
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6. ¿Durmió por lo menos una noche en Bogotá?
1
(Continúe)
a. Si
2
b. No
(Pase a 9)
7. ¿Cuántas noches durmió en Bogotá?
No acepta blanco. El número de noches debe ser mayor o igual a 1. Si viene en blanco y no es
posible establecer la respuesta, escriba 99. Debe venir en blanco cuando pregunta 6 trae alternativa
2. No durmió en Bogotá.
7. ¿Cuántas noches
durmió en Bogotá?
8. ¿Dónde se alojó la mayor parte del tiempo?
No acepta blanco. Si viene más de una marcación, deje la primera y anule las demás. Cuando se
encuentre marcada la opción f. Otro ¿Cuál? verifique que la información registrada en el campo
abierto, no guarda relación con algunas de los motivos consignados en las alternativas de la a. a la e.
si la información registrada coincide con algunos de los motivos marque con el lápiz rojo la opción
correcta y tache con doble línea la información de la opción f.
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Debe venir en blanco cuando pregunta 6 trae alternativa 2. No durmió en Bogotá.
9. ¿Cuánto dinero gastó en este viaje a Bogotá en los siguientes aspectos del viaje, excluyendo
los gastos en tiquetes o pasajes? (Incluyendo a todos los integrantes del grupo)
Esta pregunta es de respuesta múltiple. Verifique una solo marcación para miles de pesos
colombianos o dólares. Si viene marcación en los dos tipos de moneda anule la de menor
información. Solo cuando no se haya incurrido en gasto alguno debe traer marcada la opción 88 No
gastó
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10. ¿Volvería a visitar la ciudad de Bogotá?
Esta pregunta es de marcación excluyente, solo acepta una marcación. En caso de tener más de una
alternativa devuelva el formulario. No acepta blanco.
11. ¿Cuál es su edad?
No acepta blanco. Si la pregunta aparece en blanco devuelva el material al coordinador.
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12. ¿Cuál es su nivel educativo?
No acepta blanco y sólo acepta una marcación. Si la pregunta aparece en blanco o trae doble
marcación devuelva el material al coordinador.
Para el caso de personas que en observaciones traigan escrito que se trata de educación especial, si
no viene su equivalencia a educación formal, marque 9 frente a la alternativa 6.Ninguno.
14. ¿Cuál es su nivel educativo?
1
a. Primaria
2
b. Secundaria
3
c. Técnico o Tecnólogo
4
d. Profesional universitario
5
e. Estudios de posgrado
6
f. Ninguno
13. ¿Actualmente cuál es su principal ocupación?
No acepta blanco y sólo acepta una marcación.
14. ¿Qué actividades realizó en Bogotá?
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Selección múltiple, no acepta blanco. La alternativa de otro se marcará siempre y cuando la respuesta
del encuestado no corresponda a las categorías anteriormente mencionadas. Si se marca esta opción
siempre deberá anotarse la respuesta textualmente. Si el encuestado asiente ninguna a las categorías
anteriormente mencionadas, deberá anotarse la respuesta textualmente en la opción ¿Cual?
15. ¿Qué lugares visitó en Bogotá?
Selección múltiple, no acepta blanco. La alternativa de otro se marcará siempre y cuando la respuesta
del encuestado no corresponda a las categorías anteriormente mencionadas. Si se marca esta opción
siempre deberá anotarse la respuesta textualmente. Si el encuestado asiente ninguna a las categorías
anteriormente mencionadas, deberá anotarse la respuesta textualmente en la opción ¿Cual?
16. ¿Cuál es el evento turístico, cultural, recreativo o en general con el qué identifica a Bogotá?
No acepta blanco y sólo acepta una marcación. La alternativa de otro se marcará siempre y cuando la
respuesta del encuestado no corresponda a las categorías anteriormente mencionadas. Si se marca
Avenida Carrera 24 No. 40 – 66
Código Postal 111311
Teléfono: 2170711
Fax.2170711 Ext. 180
www.bogotaturismo.gov.co
22
Código: MC-F26
Versión: 02
Fecha vigencia: 06-01-2016
CODIGO: IT-M04
MANUAL DE CRITICA INVESTIGACIÓN DE
VIAJEROS
VERSION: 02
FECHA DE VIGENCIA: 06-01-2016
esta opción siempre deberá anotarse la respuesta textualmente. Si el encuestado asiente ninguna a las
categorías anteriormente mencionadas, deberá anotarse la respuesta textualmente en la opción ¿Cual?
17. ¿A qué grupo étnico pertenece?
No acepta blanco y sólo acepta una marcación. La alternativa de otro se marcará siempre y cuando la
respuesta del encuestado no corresponda a las categorías anteriormente mencionadas. Si se marca
esta opción siempre deberá anotarse la respuesta textualmente. La alternativa no sabe/no responde
será marca cuando lo informe el encuestado.
18. ¿Con qué sexo fue registrado al nacer?
No acepta blanco. Admite sólo una marcación 1 ó 2.
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19. ¿Pertenece al sector LGBTI?
Esta pregunta acepta una sola marcación 1 ó 2. Si la pregunta 19 =1 continúe con la pregunta 20. Si
la pregunta 19=2 termine la encuesta.
20. ¿Con cuál género se identifica?
No acepta blanco y sólo acepta una marcación. La alternativa de otro se marcará siempre y cuando la
respuesta del encuestado no corresponda a las categorías anteriormente mencionadas. Si se marca
esta opción siempre deberá anotarse la respuesta textualmente. La alternativa no sabe/no responde
será marca cuando lo informe el encuestado.
21. ¿Usted se reconoce cómo?
No acepta blanco y sólo acepta una marcación. La alternativa de otro se marcará siempre y cuando la
respuesta del encuestado no corresponda a las categorías anteriormente mencionadas. Si se marca
esta opción siempre deberá anotarse la respuesta textualmente. La alternativa no sabe/no responde
será marca cuando lo informe el encuestado.
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Observaciones
Tenga en cuenta las observaciones plasmadas por el encuestador, en oportunidades servirán para dar
claridad a alguna respuesta del formulario.
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VIAJEROS
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ELABORÓ
Paola Andrea Sánchez
Contratista GIT
Luis Alejandro Reyes
Contratista Planeación y
Sistemas
CONTROL DE APROBACIÓN
REVISÓ
APROBÓ
FECHA
Asesor Planeación y Sistemas
Representante de la Alta
Dirección – SIG
06-01-2016
Asesor(a) Gestión de Información
Turística
Líder del Proceso
Ing. Eduardo Navarro Téllez.
Contratista Planeación y Sistemas
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