CLASE 2 Trabajo en equipo

TRABAJO EN EQUIPO
Entendiendo los equipos de trabajo
 Toda empresa está compuesta por un grupo de personas, las cuales, deben
trabajar en pro de un objetivo final previamente planificado. Por tanto, surge
aquí la clave para que éste objetivo se logre con éxito y ello es sin duda, el
trabajo en equipo.
 Significado de "trabajo en equipo". Incluiremos algunas:
 Katzenbach y K. Smith, "Número reducido de personas con capacidades
complementarias, comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y un
planeamiento comun y con responsabilidad mutua compartida“.
 Luis Riquelme Fritz, "El trabajo en equipo es un conjunto de personas que
cooperan para lograr un solo resultado general“.
 Alfonso Cruz Novoa (PUC),"Toda organización es un sólo equipo, donde no
existen barreras, divisionismos u objetivos divergentes entre las diferentes áreas,
departamentos, secciones o turnos. Por el contrario, la visión de la empresa, su
misión y objetivos es el norte de todas las personas, es el elemento aglutinador
de esfuerzos para el logro de resultados comunes“.
 Olman Martínez, "Trabajo en Equipo no significa solamente "trabajar juntos".
Trabajo en equipo es toda una filosofía organizacional, es una forma de pensar
diferente, es un camino ganador que las empresas han descubierto en los últimos
años para hacer realmente que el trabajador SE COMPROMETA con los
objetivos de la empresa“.
¿Cómo podemos explicar la popularidad de los equipos en la actualidad?
 La evidencia sugiere que lo equipos logran mejores resultados que los
individuos cuando los trabajos a realizar requieren de múltiples habilidades,
juicios y experiencia.
 A partir de que las organizaciones se han reestructurado para competir de
manera más eficaz y eficiente, han puesto su mirada en los equipos.
 Se han dado cuenta de que los equipos son más flexibles y responden mejor a los
cambios repentinos que los departamentos tradicionales u otras formas
permanentes de grupos de trabajo.
 Los equipos tienen la capacidad de ensamblarse, establecerse, replantearse y
disolverse con rapidez.
Equipos o Grupos
¿Cuál es la Diferencia?
 EQUIPO DE TRABAJO: Es aquel que genera sinergia positiva a través de un
esfuerzo coordinado. Así, los esfuerzos individuales resultan en un nivel de
desempeño que es mayor a la suma de esas contribuciones.
(Sinergia (1+1=3, el todo es más que la suma de sus partes)
Se enfatiza el conocido lema: "todos para uno y uno para todos."
 GRUPO DE TRABAJO: Es aquel que se relaciona principalmente para
compartir la información y tomar decisiones para ayudar a cada miembro a
desenvolverse dentro de su área de responsabilidad.
Trabajo en equipo:
Grupo :
 La comunicación es la base para
llegar a un consenso e ir en
búsqueda del logro de objetivo.
 La
comunicación
no
necesariamente debe llevar a un
consenso.
 Se da la heterogeneidad en cuanto
a formas de pensar, nivel
educacional, cargos, entre otros
que son importantes al momento
de complementarse.
 A parte del interés común debe
existir cierta homogeneidad en
cuanto a edad, gustos, necesidades,
etc.
 Las relaciones interpersonales son
formales.
 Las relaciones entre las personas
es informal Su miembros se
reúnen de manera espontánea.
 El ingreso a un equipo es en cierta
medida obligatorio, pues si
trabajamos en una empresa no nos
podemos aislar del resto.
 El ingreso a un grupo es
voluntario, es más un asunto de
afinidad.
 Deben contar con un líder para que
los oriente y evalué.
 No necesariamente debe existir un
líder. Todos pueden estar en
igualdad de condiciones.
Comparando equipos de trabajo y grupos de trabajo
Grupos de trabajo
Equipos de trabajo
Comparten información
Neutrales
negativos)
(a
Individuales
Aleatorios y variados
veces
Meta
Sinergia
Responsabilidad
Habilidades
Desempeño colectivo
Positivos
Individuales y mutuos
Complementarios
VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
 Al tratarse de personas diferentes, cada uno entrega un aporte en particular al
equipo. Habrá quienes tengan más habilidades manuales, mientras otros le darán
un mayor uso a su intelecto. Habrá líderes y otros seguidores. En definitiva, la
diversidad hará el enriquecimiento mutuo.
 Tratándose de seres con capacidad de razocinio, es lógico encontrar a individuos
que discrepen por las diferencias de sus ideas, pero que resulta beneficioso
considerando obtener mayor creatividad en la solución de problemas.
 Se logra la integración de metas específicas en una meta común.
 Prevalece la tolerancia y el respeto por los demás.
 Al sentirse parte real de un equipo, donde son tomados en cuenta, las personas
se motivan a trabajar con un mayor rendimiento.
 Promueve la disminución de la rotación de personal al desempeñarse en un lugar
que les resulta grato.
DESVENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
 Es difícil coordinar las labores de un grupo humano, por la diversidad en las
formas de pensar, capacidades, disposición para trabajar, responsabilidad, entre
otros factores y luego orientarlos hacia un mismo objetivo.
 Muchas diferencias en las formas de pensar, puede llevar a discusiones que
dividan al grupo.
 Entendiéndose que el trabajar en equipo implica asumir responsabilidades como
tal, es posible que al cometer errores nadie quiera asumirlos en forma particular.
PROCESO DEL GRUPO:
 Al igual que muchas cosas en la vida, un grupo de personas, de igual forma
posee un ciclo de vida, cuyas etapas son:
 CONOCIMIENTO: Al reunirse dos o más personas, ya estamos frente a un
grupo, el cual, comenzará por conocerse mutuamente: ¿Cuál es tu nombre? ¿A
qué te dedicas? ¿Dónde vives? etc.
 INTEGRACION: Si sus intereses, gustos y necesidades son semejantes, lo más
probable es que se reúnan con más frecuencia. Por ejemplo. En una sala de
universidad, llega el profesor y les solicita realizar un determinado trabajo con
quienes deseen, en un grupo de no más de 5 personas. A raíz de esto, se juntan
quienes tienen mayor afinidad. Si resulta, continuarán reuniéndose para trabajos
futuros.
 PERMANENCIA: En tanto las personas se sigan entendiendo, su grupo tendrá
una mayor duración y pasará a una fase de amistad, en caso contrario, dejará de
existir.
 De todo, podemos destacar que trabajar en grupo es relativamente fácil, en
cambio en equipo, es mucho más complicado, pues debe considerarse el hecho
de coordinar funciones desempeñadas por personas con diferencias de diversa
índole, obligadas a hacerlo y relacionadas de manera formal en pro de conseguir
un objetivo central.
Tipos de Equipos
Los equipos pueden realizar una variedad de cosas como hacer productos, proveer
servicios, negociar tratos, coordinar proyectos, ofrecer asesoría y tomar decisiones.
Describiremos los cuatros tipos de equipos más comunes que es probable que usted
encuentre en una organización:
Equipos de soluciones de problemas
Equipos de trabajo Autodirigidos
Equipos multidisciplinarios
Equipos virtuales
Equipos de soluciones de problemas
 En los equipos de solución de problemas, los miembros comparten ideas y
ofrecen sugerencias de cómo se pueden mejorar los métodos y procesos de
trabajo.
 Sin embargo, rara vez se les da la autoridad de implementar de manera unilateral
cualquiera de sus estrategias sugeridas.
 Una de las aplicaciones más utilizadas por lo equipos de solución de problemas
en la década de 1980 fue la de círculos de calidad. Estos son equipos de trabajo
de 8 a 10 empleados y supervisores que tienen un área de responsabilidad
compartida y que se reúnen de forma regular para discutir sus problemas de
calidad, investigar las causas de los problemas, recomendar soluciones y tomar
acciones correctivas.
Equipos de trabajo Autodirigidos
 Son grupos de empleados (generalmente de 10 y 15 integrantes) que llevan a
cabo trabajos altamente relacionados o interdependientes y que se hacen cargo
de muchas de las responsabilidades de sus antiguos supervisores.
 Típicamente esto incluye planear y programar el trabajo, asignar tareas a los
integrantes, llevar un control colectivo sobre el ritmo de trabajo, tomar
decisiones operativas, ejercer acciones cuando hay problemas y trabajar de
manera conjunta con los clientes y proveedores.
 Los equipos de trabajo totalmente autodirigidos incluso seleccionan a sus
propios integrantes y entre ellos mismos evalúan su desempeño. Como
resultado, las posiciones de supervisión toman una menor importancia y quizá
hasta se puedan eliminar.
Equipos multidisciplinarios
 Son equipos formados por empleados de un nivel jerárquico similar, pero de
diferentes áreas de trabajo, que se juntan para cumplir una tarea.
 Una fuerza de trabajo no es otra cosa que un equipo multidisciplinario temporal.
De forma similar, los comités compuestos por miembros de todas las líneas
departamentales son otro ejemplo de los equipos multidisciplinarios.
 Sin embargo la popularidad de estos equipos aumentó significativamente a fines
de la década de 1980. Estos equipos son un medio eficiente para permitirle a las
personas de diferentes áreas dentro de una organización (o incluso entre
organizaciones), intercambiar información, desarrollar nuevas ideas y solucionar
problemas, y coordinar proyectos complejos.
 Los equipos multidisciplinarios no son fáciles de manejar .En sus etapas
tempranas de desarrollo, a menudo se consume mucho tiempo mientras los
miembros aprenden a trabajar con la diversidad y la complejidad.
 Toma tiempo construir confianza y trabajo en equipo, sobre todo entre personas
con diferentes antecedentes y diferentes experiencias y perspectivas.
 La medicina y las ciencias sociales las suelen cultivar personas con intereses
diversos. Sus formas de institucionalización suelen diferir, por ello es necesario
un dialogó transdisciplinario (intercambio del saber).
 Un diálogo transdisciplinario no es cualquier diálogo. Es diferente de un
conjunto de personas que comparten un cometido pero difieren en el contenido
de sus discursos y en el contexto en lo que formulan y aplican. Esto es
multidisciplinario, estrategia válida para abordar multitud de tareas.
Equipos virtuales
 Usan la tecnología computacional para aglutinar a los miembros físicamente
dispersos con el fin de logar un objetivo común. Además permiten a las personas
colaborar en la red, usando conexiones de comunicación como las redes de áreas
extensa, videoconferencias o correo electrónico, ya sea que les separe una pared
o un continente.
 Estos equipos pueden hacer lo mismo que hacen los demás equipos, como
intercambiar información, tomar decisiones, completar tareas, y además incluir
miembros de la misma organización o conectarlos con empleados de otras
organizaciones, por ejemplo, proveedores o socios.
 Pueden reunirse por pocos días para solucionar un problema, unos meses para
completar un proyecto o existir de manera permanente.
 Los tres factores primarios que marcan la diferencia entre los equipos virtuales y
los de cara a cara son:
1. La ausencia de expresiones paraverbales y no verbales .
2. Un contexto social limitado.
3. La capacidad de superar las limitaciones de tiempo y espacio.
Los E/V tienden estar más orientado hacia su tarea y a intercambiar menos
información social y emocional.
¿QUÉ SE ENTIENDE POR?
 Disciplina: Instruir, enseñar a uno su profesión.
 Multidisciplinario: Es un grupo de profesionales encargados de participar en el
tratamiento y educación de un sujeto a través de su especialidad, (tratamiento de
varias disciplinas).
 Interdisciplinario: Equipo de investigación de diferentes disciplinas o
profesiones con lo cual cada uno hace su aporte a la investigación desde la
óptica de su campo de conocimiento, (transferencia de método).Nicolescu 1999.
 Transdisciplinario: Conceptualmente, la transdisciplinaridad, concierne como
lo indica el prefijo ”trans”,a lo que simultáneamente es entre las disciplinas a
través de las diferentes disciplinas y más allá de toda disciplina. Su finalidad es
la comprensión del mundo presente, uno de cuyos imperativos es la unidad del
conocimiento. (proceso de comunicación e interacción).
 Son las 4 flechas de un sólo y un mismo arco: el del conocimiento.
 (Basarab Nicolescu 1999)
El trabajo en equipo se basa en las "5 c":
 Complementariedad: cada miembro domina una parcela determinada del
proyecto. Todas estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo
adelante.
 Coordinación: el grupo de profesionales, con un líder a la cabeza, debe actuar
de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante.
 Comunicación: el trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos
sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones
individuales.
 Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros.
Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo al propio
lucimiento personal.
Cada miembro trata de aportar lo mejor de si mismo, no buscando destacar entre sus
compañeros sino porque confía en que estos harán lo mismo; sabe que éste es el único
modo de que el equipo pueda lograr su objetivo.
 Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a
poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante.
Ejemplo de trabajo en equipo:
 En una operación de transplante todos los especialistas que intervienen lo hacen
buscando el éxito de la operación. El cirujano no busca su lucimiento personal
sino el buen hacer del equipo. Además, si la operación fracasa poco va a valer
que su actuación particular haya sido exitosa.
Ejemplo de trabajo en grupo:
 En un hospital los anestesistas forman un grupo de trabajo: realizan la misma
actividad, tienen un jefe común (el jefe de sección), pero cada uno responde de
su trabajo (la labor de un anestesista no depende de la de sus compañeros).
 Puede que un anestesista realice una labor fantástica mientras que el
departamento en su conjunto sea un auténtico desastre.