CONSEJOS PARA COMPRAS DE ELECTRODOMÉSTICOS Guatemala, 14 de diciembre de 2015

Guatemala, 14 de diciembre de 2015
La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor -DIACO- da los siguientes
CONSEJOS PARA COMPRAS DE ELECTRODOMÉSTICOS
Si usted decide realizar su compra de electrodomésticos, favor tome en cuenta los siguientes consejos:
a) Planear con anticipación y buscar la mejor época de ofertas, por ejemplo Día de la Madre, bono 14,
aguinaldo, navidad.
b) Consulte las diferentes ofertas que el comercio está ofreciendo.
c) Compare precios entre las diferentes tiendas comerciales.
d) Al estar con el vendedor, pida que le explique funciones, características del producto, capacidad, tamaño,
garantía, qué hacer en caso de mal funcionamiento.
e) Exija la garantía.
f) Antes de comprar, pregunte al proveedor sobre la corriente eléctrica.
g) Vea la relación de precio-calidad.
h) Pregunte si hay alguna política de reembolso, devoluciones, garantías que pueda leer previamente antes
de realizar su compra.
i) Pregunte sobre los límites de tiempo para: entrega del producto/servicio, devolución del mismo, devolución
por mala calidad, en caso de tardanza, en caso de incumplimiento, entre otros.
j) Verifique que sean los productos que usted desee comprar son auténticos, compare productos con otro
sitios.
k) Busque electrodomésticos que ayudan al ahorro de energía., que tengan etiqueta energética.
l) Tenga especial atención en la forma de pagos, si decide por cuotas mensuales, que no le incremente mucho
el precio del electrodoméstico.
m) Tenga especial cuidado cuando el producto es de alta demanda, la época en que lo compre, pregunte por la
fecha de entrega.
n) Tenga presente la fecha de entrega, cualquier retraso puede ser indicador que algo anda mal.
o) Es muy importante antes de comprar que revise bien su producto.
p) No caiga en las presiones y urgencias de los vendedores.
q) Si ya realizó su pago, revise los movimientos de su tarjeta de crédito o debito.
r) Tenga cuidado con la publicidad engañosa, revise, compare, lea comentarios de otros consumidores, revise
fechas de duración de las ofertas.
Denuncie al 1544 mensaje de texto, anteponiendo la palabra Queja o Denuncia, 1544 Call Center, opera las 24
hrs todos los días, Centro de Atención de Quejas en horario de 8-16 hrs de lunes a viernes, CC Plaza Zona 4, 3er
nivel, área de multirestaurantes, www.diaco.gob.gt, Sedes Departamentales y Municipales, Libros de Quejas en
los establecimientos comerciales.
-FIN-