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SAN
VICENTE
E.S.E MONTENEGRO
Avanzando en calidad
CÓDIGO
ETICA
DE
Kilometro 1 Via Montenegro Armenia · Conmutador 7535000 7536666 Fax 7536666 ext 111
www.esesanvicente.gov.co
SEGURIDAD
DEL USUARIO
VALORES
EFICACI
RESPETO
DERE
PRINCIPIOS
AUTOCONTROL
ETICA
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Codigo de Etica
El Código de Etica es el documento que contiene las directrices
comportamentales de los servidores del Hospital San Vicente,
adquiriendo su importancia a partir de la socialización e
interiorización por parte de cada uno, brindando las pautas y
directrices de comportamiento aceptables por los usuarios
internos y externos, permitiendo favorecer el clima laboral.
Contiene las herramientas para evitar la generación de
conflictos en la prestación de los servicios, así como el
desarrollo de los mismos dentro del mandato constitucional y
la normatividad actual, aportando en la consecución de altos
estándares de calidad.
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Consideraciones
Generales
Derechos de los servidores públicos
De conformidad con el artículo 33 de la Ley 734 de 2002, y la
Constitución Política de Colombia los derechos de los
servidores públicos son los siguientes:
Percibir puntualmente la remuneración fijada o
convenida para el respectivo cargo.
Disfrutar de la seguridad social en la forma y
condiciones previstas por la ley.
Recibir capacitación para el mejor desempeño de sus
funciones.
Participar en todos los programas de bienestar social
que para sus servidores y familiares establezca el
estado, tales como los de vivienda, educación,
recreación, cultura, deporte y programas vacacionales.
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Disfrutar de estímulos e incentivos morales y
pecuniarios.
Obtener permisos y licencias en los casos previstos en la
ley.
Recibir trato cortés según principios básicos de las
relaciones humanas.
Participar en los concursos que le permitan obtener
promociones dentro del servicio.
Obtener el reconocimiento y pago de las prestaciones
consagradas en los regímenes generales especiales.
Los demás que señale la constitución, las leyes y
reglamentos.
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Deberes de los servidores públicos
En virtud de los deberes de los servidores públicos y de
acuerdo con el artículo 34 de la Ley 734 del 5 de febrero de
2002 y la Constitución Política de Colombia se hace mención
de los siguientes deberes entre otros.
Tratar con respeto e imparcialidad a las personas con las
que se tenga relación por razón del servicio.
Realizar personalmente las tareas que le sean
confiadas, responder por el ejercicio de la autoridad que
se le delegue así como por la ejecución de las órdenes q u e
imparta, sin que en las situaciones anteriores quede
exento
de la responsabilidad que le incumbe por la
correspondiente a sus subordinados.
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Denunciar los delitos, contravenciones y faltas
disciplinarias de los cuales tuviere conocimiento, salvo las
excepciones de la ley.
Actuar con imparcialidad, asegurando y garantizando
los derechos de todas las personas, sin ningún género de
discriminación, respetando el orden de inscripción, ingreso de
solicitudes y peticiones ciudadanas, acatando los términos de
ley.
Permanecer durante la jornada laboral dentro del sitio o
lugar donde debe desempeñar sus labores.
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Valores
Corporativos
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Los valores se traducen en pensamientos o conceptos, que se
expresan en el comportamiento, lo que los convierte en la base
para vivir en comunidad y relacionarse con los demás,
permitiendo regular la conducta para el bienestar colectivo y una
convivencia armoniosa.
Sentido de Pertenencia: El deseo y la motivación para
aportar al desarrollo institucional mediante la capacidad
intelectual y física, involucrando el proyecto de vida con el
proyecto laboral.
En el Hospital San Vicente los siguientes valores son el marco del
comportamiento que deben tener sus servidores.
Autocontrol: Capacidad de autorregular de forma
voluntaria las emociones, con el fin de reaccionar en forma
adecuada y las actuaciones de acuerdo a la norma.
Seguridad del Usuario: Minimizar el riesgo de generar un
evento adverso en la atención en salud o de mitigar sus
consecuencias.
Eficacia: Capacidad de lograr los objetivos y metas
programadas, con los recursos disponibles en el tiempo
determinado
Respeto: Comprensión y aceptación de la condición inherente
a las personas como seres humanos con derechos y
deberes en un constante proceso de mejora espiritual y material.
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Principios
Corporatvos
Los principios corporativos son las normas que rigen la
conducta de los integrantes de un grupo humano. A través de
la interiorización de los principios que se describen a
continuación, se pretende generar el clima laboral adecuado,
que conlleve a obtener la satisfacción de los usuarios.
Responsabilidad Social: Cumplir con el mandato
Constitucional, en el cual por su carácter de entidad pública,
debe de tener como prioridad principal del accionar
institucional, la responsabilidad social frente a los sectores
vulnerables de la sociedad.
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Trabajo en Equipo: Mutua colaboración de los servidores
para alcanzar la consecución de los objetivos, de modo tal que
las actuaciones de cada cual sirvan al bien común.
Mejoramiento Continuo: Actitud que debe ser la base
para asegurar el desarrollo de los procesos y la posibilidad de
mejora en el desarrollo de los mismos.
Atención Centrada en el Usuario: Desarrollo de las
acciones enmarcadas en el concepto de Garantía de calidad,
considerando que la satisfacción del usuario es el resultado
esperados de la atención en salud.
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Plataforma
Estratégica
Misión :
El Hospital San Vicente es una Institución que presta Servicios de
Salud de baja complejidad con calidad humana, científica y
tecnológica, garantizando el acceso oportuno a todos sus servicios,
la participación en proyectos de investigación y el compromiso
frente al mejoramiento continúo.
Visión:
Ser en el año 2017 la Institución Prestadora de Servicios de Salud
líder en la región, por su alto nivel de gestión y prestación de
servicios de salud con calidad, que garanticen cobertura y
satisfacción de las necesidades de nuestros usuarios, ajustadas al
primer nivel de complejidad, con énfasis en procesos de
investigación y orientados al cumplimiento de los estándares de
Acreditación en Salud.
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Políticas
Institucionales
Política de Calidad:
El Hospital San Vicente como IPS de baja complejidad, tiene el
propósito de satisfacer las necesidades de los usuarios con el
compromiso de mantener un alto nivel de Calidad mediante el
mejoramiento continuo de los procesos, enfocados a la Seguridad
del Paciente, garantizando la protección del medio ambiente y
liderando proyectos de investigación.
Política de Atención Primaria en Salud APS
Los servidores del Hospital San Vicente prestarán servicios de salud
de baja complejidad, basados en actividades de promoción de la
salud y prevención de la enfermedad, dirigido a todos los grupos
etarios, impactando positivamente para reducir las tasas de
morbimortalidad de la población, a través de una comunicación
asertiva entre usuarios y personal de la la salud, mediante
estrategias de información, educación, sensibilización y
seguimiento.
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Política del Talento Humano:
El Hospital San Vicente se compromete con el desarrollo humano de
sus servidores y su labor se orientará a la prestación humanizada de
los servicios, comprometidos con el mejoramiento continuo de los
procesos y la conservación del ambiente.
Política de Desarrollo Tecnológico:
El Hospital San Vicente implementará un Modelo de Gestión de la
Información Integral bajo esquemas de efectividad, eficacia y
confiabilidad articulado con el desarrollo de tecnología biomédica,
que garantice información oportuna y confiable para la toma de
decisiones enfocadas al cumplimiento de los objetivos
institucionales.
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Política de Humanización:
El Hospital San Vicente se compromete con el desarrollo humano de
sus servidores y su labor se orientará a la prestacion humanizada de
los servicios, garantizando, oportunidad, pertinencia, atención
cortes y respetuosa centrada en el paciente y su familia,
comprometidos con el mejoramiento continuo de los procesos y la
conservacion del ambiente.