3LAS TIC DE HAM 73. DISEÑO Y EXPLOTACIÓ DE ESPACIOS PARA COMUNIDADES QUE APRENDEN. OJO OJO2
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DISEÑO Y EXPLOTACIÓ DE ESPACIOS PARA COMUNIDADES QUE APRENDEN Josep Mª Monguet Fierro 1P Francesc Alpiste Penalba 1 1 Universitat Politècnica de Catalunya, Laboratorio de Aplicaciones Multimedia. (www.lam-upc.com) Julio 2002 RESUMEN Los modelos de formación (presenciales, a distancia o híbridos) se sustentan, cada vez más, en la utilización de espacios de información y de comunicación denominados genéricamente como espacios virtuales (en nuestra metodología: zona de estudios.) El laboratorio multimedia de la UPC realiza actividades de investigación, desarrollo y formación (Doctorado en Ingeniería multimedia, master en comunicación digital, Graduado superior en diseño), entre las que destacan las metodologías de producción de material didáctico multimedia e interactivo aplicadas a los procesos de aprendizaje y la gestión de entornos virtuales de formación. La ponencia describe el modelo “híbrido GIM” utilizado en los programas de formación gestionados con la metodología del Laboratorio. Palabras claves: Internet, Intranet, ,Comunicación multimedia, espacio virtual, Virtual Learning Environments, VLE, e-learning, web-learning. ABSTRACT The learning models (face to face, distance or hybrid) are supported with information and communication environments, usually named Virtual Environments (Learning Zone in our methodology). The Multimedia Laboratory (Polytechnic University from Catalonia) perform development, research and training (doctorate program in multimedia Engineering, Master in Digital communication, Master in Design) with special interest in methodologies for instructional material design and virtual learning environments management. This paper explains the “GIM hybrid” model used in the laboratory training programs. Key words: Internet, Intranet, multimedia communication, virtual environments, Virtual Learning Environments, VLE, e-learning, web-learning”. 1 Diseño y explotación de espacios en Internet para comunidades que aprenden Alpiste, Monguet ( LAM-UPC ) P /9 1. INTRODUCCIÓN Trabajadores del conocimiento Tanto estudiantes como docentes pueden ser considerados trabajadores del conocimiento1. Aprenden en primer lugar los estudiantes, pero también aprende el personal académico y el personal de servicios y, como resultado, aprende la propia universidad u organización educativa. Si los profesores no se actualizan, los estudiantes no aprenden y si la organización no aprende, los profesores difícilmente disponen de un entorno que les permite mantener al día sus conocimientos. ¿Cómo aprenden los trabajadores del conocimiento? Diseñar y organizar la docencia para ser más eficientes pensando en los trabajadores del conocimiento pasa por hacer un uso intensivo de las tecnologías de la información y la comunicación. Una vez creado un buen entorno de estudio, sabemos que lo que el estudiante aprende es proporcional al esfuerzo que él mismo realiza. Se puede considerar probado, que el esfuerzo que realiza el estudiante es más eficiente si somos capaces de proporcionar un entorno que podemos definir como sistemático, abierto y dinámico - Sistemático y riguroso en el planteamiento pedagógico. - Abierto para acceder a múltiples contenidos y recursos que la red nos proporciona. - Dinámico para motivar y mantener estimulado al estudiante. Además de proporcionar planes de estudio adecuados a cada especialidad, el entorno de aprendizaje ha de enseñar a aprender y a desaprender, a buscar información, a trabajar con rigor científico y a colaborar con los compañeros 2. Este planteamiento, como sabemos, tiene un coste para el estudiante, pero sobretodo para el profesor, que sin duda ha de realizar un esfuerzo mayor3. El nuevo espacio Internet Internet ha de ser entendido como un gran espacio virtual, que se construye a partir de las dos funcionalidades o prestaciones básicas que nos aporta, son el “0” y el “1” de Internet: - Acceso a información multimedia. - Comunicación multimedia entre personas y entre grupos. La integración de la comunicación audiovisual con las telecomunicaciones móviles y con los ordenadores personales, dará lugar a completas y potentísimas “oficinas” personales ubicuas 4. Esos equipos, los mismos que se utilizarán en cualquier centro de trabajo, serán también utilizados en la universidad. 1 Para el profesional del siglo XXI, en particular para el profesor, Internet es una herramienta imprescindible para desenvolverse como trabajador del conocimiento, usando palabras de Peter Drucker. 2 Las técnicas y los métodos para el trabajo colaborativo requieren toda nuestra atención, en especial en las organizaciones en las que no trabajamos solos. 3 Las nuevas tecnologías incrementan las posibilidades y las opciones del profesor. A una mayor frecuencia en la actualización de los contenidos se suma el esfuerzo que demanda el desarrollo de contenidos y la mayor interacción con los estudiantes gracias a Internet. 4 El escenario de las comunicaciones ha cambiado, “de la Pirámide de Bell se ha pasado –en palabras de Gilder– a la Torre de Babel”. El número de teléfonos móviles ya supera al de ordenadores, y en poco tiempo, la potencia de estos “teleputers será superior a la potencia de nuestros actuales ordenadores”. Para Gilder, el ancho de banda crece 3 veces más deprisa que la potencia de los ordenadores. Diseño y explotación de espacios en Internet para comunidades que aprenden Alpiste, Monguet ( LAM-UPC ) 2 P /9 100 64 Kb 80 70 70 60 60 ci ó n 80 po bla 50 50 40 40 Coste relativo 256 Kb 30 2 Mb 30 20 20 10 10 1996 1998 2000 2002 2004 % penetración de la red en la población 90 2006 Fig 1. Relación de costes-prestaciones-penetración para Internet 5 . Hasta la fecha, las universidades de formación a distancia han jugado un papel central en la definición de los modelos de formación no presencial. Si bien estas continuaran desarrollando evidentemente una función primordial, es razonable que la centralidad se comparta con las universidades tradicionales, una vez estas empiecen a integrar de forma sistemática las tecnologías de la información y la comunicación. Nuevos modelos de espacios para la formación, en los que silenciosa y pacientemente vienen trabajando muchas universidades surgirán con fuerza, pues los espacios en Internet para comunidades que aprenden, combinados con los espacios convencionales de formación, son el futuro para todas aquellas universidades que sean capaces de realizar las transformaciones que se requieren. En este documento se pretende justamente realizar una aportación en esta línea, presentando un modelo basado en los espacios híbridos de aprendizaje que conjugan los contenidos y la comunicación multimedia. Diseño y explotación Nadie pone en duda que las tecnologías de la información han de tener un protagonismo importante en la formación, facilitando el acceso a los contenidos e intensificando la interacción entre todos aquellos que comparten información en el proceso de aprendizaje. Ahora bien, todo esto hay que hacerlo, y no es fácil. En primer lugar, diseño y explotación van juntos, no son concebibles por separado porque se realimentan. Hemos de diseñar recursos y establecer estrategias para: - Generar y estructurar información: contenidos multimedia. - Compartir información y experiencias: Actividades formativas. - Mantener y mejorar las capacidades de las organizaciones y de los individuos. Fidelización para la formación continuada. El diseño, la ingeniería y las ciencias sociales 6 de estos nuevos espacios, siguen unas reglas que combinan múltiples disciplinas: comunicación gráfica y audiovisual, programación, contenidos editoriales o gestión de comunidades, sicología de los usuarios, además de aspectos pedagógicosPor otra parte, las reglas que rigen en el diseño, desarrollo y explotación de espacios virtuales en Internet 5 Elaboración propia a partir de los datos suministrados por Telefónica.es, y por la Encuesta General de Medios en amic.es. 6 La metáfora de la arquitectura nos permite conectar con la cultura del espacio, la ingeniería nos recuerda que estos espacios son dinámicos y han de estar organizados para que sean operativos y la psicología nos ha de aportar las herramientas para entender el comportamiento de las personas en los espacios virtuales. 3 Diseño y explotación de espacios en Internet para comunidades que aprenden Alpiste, Monguet ( LAM-UPC ) P /9 no son estables, sino que cambian y evolucionan constantemente. La tecnología avanza de forma permanente y por lo tanto aparecen nuevos recursos de red, hardware y software que hacen posibles nuevas aplicaciones. 2. POTENCIALIDADES E IMPLICACIONES DE LAS TIC Dificultades Limitaciones Potencialidades de las TIC Peligros Implicaciones ... en el modelo económico ... en la organización ... en el espacio docente Recursos Metodologías Estrategia e investigación Fig. 2 El diagrama anterior nos presenta el esquema del razonamiento que se sigue es este documento. Las TIC tienen en el marco de la docencia un conjunto de implicaciones, de las que se tomará como hipótesis central, el hecho de que se producen cambios muy significativos en el espacio docente La transformación del espacio docente tiene consecuencias en la organización y en el modelo económico de la formación. El desarrollo del nuevo espacio docente requiere recursos y metodología que a su vez se fundamentan en trabajar en un entorno en el que se actúa con estrategias predeterminadas y se investiga sobre las consecuencias correspondientes. Antes de exponer ningún modelo basado en las potencialidades de las TIC, es casi obligado recordar las limitaciones, dificultades y peligros que se nos presentan. Limitaciones Las TIC por si solas, aportan poco o casi nada; somos los usuarios que con nuestro trabajo les damos valor. Las TIC, por otro lado, no son ninguna varita mágica, lo único que tienen de mágico es que constituyen una fuente inagotable de trabajo, para todos aquellos que centran su actividad profesional en una u otra de las múltiples formas que existen de trabajar con las TIC. Esto lo saben por experiencia todos los que se han dedicado al desarrollo de contenidos multimedia. Dificultades Definir las estrategias de implantación de las tecnologías es una de las mayores dificultades a las que se debe enfrentar no solo la universidad sino cualquier organización. Decidir en que momento introducir un determinado recurso tecnológico es bastante crítico. Si la decisión se avanza resulta 4 Diseño y explotación de espacios en Internet para comunidades que aprenden Alpiste, Monguet ( LAM-UPC ) P /9 más cara y menos eficiente. Si la implantación se atrasa nos puede hacer perder competitividad y oportunidades. Por otra parte, el mantenimiento de soluciones tecnológicas es de por si complejo debido a los continuos cambios y mejoras en dispositivos y en herramientas de software. Peligros Es indudable que uno de los peligros más perceptibles derivado de las extensión de las TIC, al menos en el corto plazo, es el derivado de un potencial desequilibrio en la redistribución de la riqueza. Pero la tecnología, en ella misma, es buena. El mundo hoy es consciente, como no lo ha sido nunca, de los problemas de la humanidad gracias justamente a las TIC. Implicaciones La implicación se basa en considerar que las TIC dan lugar a un nuevo espacio docente, del mismo modo que dan lugar a un nuevo espacio para el comercio o para el ocio y la información. La comunicación multimedia e Internet, el gran espacio de interacción, permite mejorar la forma en que las personas nos comunicamos para aprender, para trabajar y sobretodo para vivir. El gran espacio de trabajo, aprendizaje y ocio que Internet está empezando a configurar, puede ser entendido como una nueva “urbanización”, en la que se mezcla y a la vez se proyecta, aunque solo en parte, la organización, la economía y la vida del plano real7. 3. EL NUEVO ESPACIO DOCENTE Se va a intentar modelizar el nuevo espacio docente que se genera con el desarrollo de Internet. Se debe destacar que ha resultado de especial utilidad, para llegar a la concreción formal del modelo, la experimentación del mismo como material de soporte a la formación de los profesores realizados en la UPC9 en el programa de capacitación para el desarrollo de contenidos para la formación no presencial. El modelo se justifica pues en tanto que síntesis sustentada en una base experimental, y a la vez se justifica por su interés como herramienta de formación del profesorado universitario y en general de las personas que deban emprender el desarrollo de espacios y contenidos para la formación basados en las TIC. Agentes En el modelo diferenciamos como agentes básicos, los sujetos, los espacios y los procesos mixtos comunicación – contenidos. Los sujetos del proceso de formación son el estudiante y el docente. La formación tiene lugar en un espacio en el que coexisten dos planos: el del espacio físico y el del espacio virtual, ambos igual de reales, aunque con sus propias reglas de funcionamiento. Los procesos que permiten establecer las actividades de formación combinan, en grados diferentes, la comunicación entre estudiante y docente con la utilización de los diversos tipos de contenidos. 7 El desarrollo de Internet tiene lugar en el marco del proceso que se conoce como de convergencia tecnológica y de servicios. La convergencia tecnológica supone que todas las redes de telecomunicaciones tienden a converger hacia una red única, al estar todas ellas canalizando el mismo tipo de información digital. De igual modo, la arquitectura de los ordenadores personales será la base de todos los dispositivos de comunicación, en particular: teléfonos, videos y televisores. 8 “Modelo para el desarrollo y explotación de productos y servicios multimedia en los proyectos de formación a distancia”.Tesis doctoral de Francesc Alpiste Penalba leída en la UPC en 2002. 9 Los programas de formación del profesorado de la UPC. http://www-ice.upc.es, tienen por objeto formar a los profesores en el desarrollo de proyectos para el desarrollo de contenidos en diversos formatos multimedia. Diseño y explotación de espacios en Internet para comunidades que aprenden Alpiste, Monguet ( LAM-UPC ) 5 P /9 Espacio físico Aula Aula virtual Laboratorio Estudiantes Docentes Biblioteca Recursos docentes Fig. 3 Representación gráfica del modelo con la presencia de los agentes principales. Actividades En el marco de este nuevo espacio docente, las actividades formativas, se organizan considerando simultáneamente el espacio físico, y la red o espacio virtual, y consisten en procesos de comunicación que aplican con múltiples estrategias los diversos tipos de contenidos. Las actividades de formación se pueden modelizar considerando que: Cada situación de comunicación entre docente y estudiante tiene lugar en el espacio virtual, en el espacio físico o en los dos a la vez, La comunicación es síncrona o asíncrona En los procesos interviene un determinado contenido. Función docente La combinación del espacio físico y del espacio virtual permite establecer con facilidad las diversas funciones docentes del profesor, introduciendo la división en el trabajo: - Como tutor cuando realiza un soporte personalizado al estudiante. - Como autor cuando prepara contenidos o integra recursos. - Como experto cuando es consultado por sus conocimientos específicos en el proceso de aprendizaje 6 Diseño y explotación de espacios en Internet para comunidades que aprenden Alpiste, Monguet ( LAM-UPC ) P /9 Espacio Tutor Aula físico conferencias clases magistrales consultas evaluaciones Aula virtual Laboratorio foros de debate Experto Profesor ejercicios trabajos en equipo Biblioteca autoevaluaciones Recursos docentes autoestudio seguimiento Autor Fig. 4 Distribución de las actividades formativas en el modelo. 4. CONCLUSIONES La gradual transición hacia un nuevo espacio docente tendrá implicaciones en el modelo de organización y en el modelo económico de la universidad. Podemos destacar algunos aspectos más relevantes: El cambio cultural provocado por la sociedad del conocimiento El desarrollo de la sociedad de la información o del conocimiento es imparable y a los cambios generacionales que conlleva10, hay que sumar además que los cambios se centran de hecho en la actividad propia de la universidad: generar, almacenar y transmitir conocimiento. Todo ello se ha convertido en el eje central de empresas y organizaciones, inmersas en el desarrollo de un mercado global. La división del trabajo en el espacio docente La división del trabajo propia de la era industrial no ha llegado a implantarse en la educación. En la formación se ha mantenido fundamentalmente una forma artesanal de proceder que se puede resumir fácilmente “El profesor lo hace todo”11. 10 La generación nacida en los años 80 es la primera que ha integrado, de forma paralela a la educación, el ocio electrónico desde las primeras etapas de su vida. 11 Esta artesanalidad se ha extendido incluso en el caso de situaciones de formación en las que se aplican sistemáticamente las TIC. Bates introduce el concepto del “Lone Ranger” que con un asistente es capaz de resolver toda la cadena de la formación a distancia o soportada mediante TIC, incluida su venta. En la formación continua, que en el caso de España es financiada por el propio usuario, el profesor a menudo es quien organiza el marketing de su propio curso. 7 Diseño y explotación de espacios en Internet para comunidades que aprenden Alpiste, Monguet ( LAM-UPC ) P /9 La primera implicación organizacional derivada de la implantación de un modelo de espacio docente híbrido, es la división del trabajo: El profesor ha de pasar de “solo dar clases”, a ser un profesional de la docencia, cuya principal misión consiste en coordinar y realizar el seguimiento de un proceso que transforma información y contactos en conocimiento y facilita el aprendizaje. La función del profesor se desplazará pues gradualmente de la actual, centrada en la exposición de contenidos a funciones de consultor, de experto, de asesor o de animador. A medida que los materiales de autoaprendizaje mejoren, y la tecnología permita incrementar el rendimiento del profesor en los procesos de comunicación con los estudiantes, es razonable pensar que el esfuerzo del profesor se oriente a la mejora de los contenidos, a la atención personalizada a los estudiantes y a inventar “actividades motivadoras”. Este proceso va a ser gradual. Ni los profesores ni los estudiantes estamos preparados para asumir cambios bruscos, sin perder de vista que requieren un trabajo importante. Participación Una de las claves de la nueva organización educativa, impuesta en el fondo por la estructura humana de la misma, es la participación. Tan solo si se puede participar en la toma de decisiones, estas tienen posibilidades de ser asumidas por la comunidad de aprendizaje Las universidades que sean capaces de adaptarse a este nuevo entorno, tienen la gran oportunidad de saltar directamente de esta etapa proto-artesanal a la que nos hemos referido, a la nueva etapa postindustrial que se nos avecina, basada en la gestión del conocimiento. La educación como negocio Cuando la enseñanza huele a negocio, súbitamente a todos los agentes económicos les preocupa la educación. Desde el momento en que las grandes empresas, editoriales y grupos de comunicación demuestran un repentino y renovado interés por la educación, se puede afirmar con poco margen de riesgo que el rechazo por parte de la comunidad académica está garantizado. Los académicos no vivimos la educación como un negocio, y como trabajadores del conocimiento no nos gusta sentirnos parte de una máquina de hacer dinero. La inocente dialéctica entre defensores y detractores de las TIC en la docencia se desplaza ahora hacia un debate, quizás más trascendente, entre gerentes y docentes, entre académicos y gestores. Estos últimos no pueden dejar de ver en las TIC un aliado para reducir costes y para controlar mejor al profesor. Ya hemos argumentado sobre el hecho de que las TIC permiten reducir el carácter artesanal de la docencia, pero en cualquier caso no será para reducir el coste, puesto que aparecen muchos otros costes colaterales, si se pretende desarrollar una formación de calidad. En cualquier caso, no se podrán aplicar sin más modelos económicos clásicos que no tengan en cuenta el hecho de que la sociedad del conocimiento nos lleva inexorablemente a un cierto grado de autogestión por el hecho de que los docentes somos los eslabones de una red del conocimiento. Nueva estructura de costes Ni los administradores pueden pensar que la docencia se ha de organizar como si se tratara de una fábrica de cacerolas, ni los docentes pueden despreciar por principio cualquier análisis económico de su actividad. La estructura de los costes, al introducir las TIC en la docencia cambia debido fundamentalmente al hecho de que el uso de las TIC demanda un esfuerzo continuado en inversiones. En la formación presencial clásica la mayor parte de los costes de explotación son los vinculados a las clases impartidas por el profesorado, mientras que en la formación no presencial, los costes de explotación importantes son los derivados de la amortización de las infraestructuras tecnológicas que se deben realizar en intervalos de tiempo muy cortos. En la formación semipresencial se deben considerar tanto los importantes costes de explotación, quizás con una desagregación algo más compleja en la medida en que se quiera reflejar la división del trabajo, como los costes de amortización de los recursos tecnológicos. Investigación Diseño y explotación de espacios en Internet para comunidades que aprenden Alpiste, Monguet ( LAM-UPC ) 8 P /9 Internet como hemos visto permite el desarrollo de espacios para gestionar información, y por extensión, conocimiento y aprendizaje, por parte de comunidades formadas por personas. Más allá de su uso como herramienta, el diseño, el desarrollo y las técnicas de explotación de estos espacios “virtuales” constituyen un ámbito de conocimiento y de investigación nuevo, que las universidades han de poner a disposición de sus estudiantes y profesores. La investigación constituye el componente que cierra el ciclo en el desarrollo continuado de sistemas que permitan la explotación de espacios docentes híbridos. Escenarios de futuro En el mundo de las tecnologías de la información, la evolución es gradual y se producen fenómenos complejos de convergencia y de complementariedad que se empiezan a definir, pero que son difíciles de predecir. Las fronteras tradicionales de las actividades humanas cambian sus límites sin avisar. En la formación universitaria, las fronteras son, como todos sabemos, tremendamente rígidas. El actual modelo universitario trata el conocimiento como parcelas, en el sentido literal de los bienes inmuebles. La complementariedad y la convergencia que se generan, no tan solo a nivel tecnológico, sino en los servicios y por extensión en la sociedad, no tienen paralelismo en la formación universitaria. Afortunadamente no sucede lo mismo en la formación continua, puesto que esta ya no es cautiva de la universidad, sino que se encuentra completamente abierta a la iniciativa civil. 5. REFERENCIAS Alpiste, Francesc. Modelo para el desarrollo y explotación de productos y servicios multimedia en los proyectos de formación a distancia. Tesis doctoral UPC, 2002 Bates, Tony, Como gestionar el cambio tecnológico. Gedisa, 2001 Brown, John Seeley y Duguid, Paul , Social Life of Information, 2000. Drucker, Peter, El management del siglo XXI. Edhasa, 2000 Goerge Guider. Telecosm, The free press, 2000 Kurzweil , Ray. The age of Spiritual machines, 1999. Monguet, Josep y otros. Gestión y organización de la producción. Edicions UPC, 1999. 6. CORRESPONDENCIA Josep M Monguet LAM UPC. Diagonal 647 Barcelona 08028 Telf 343 4011909 jm.monguet@ upc.es 9 Diseño y explotación de espacios en Internet para comunidades que aprenden Alpiste, Monguet ( LAM-UPC ) P /9
