EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA (Resumen preparado por Gilberto Álvarez Mejía) 1- ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA: Frederick Wilson Taylor: Principios básicos. El desarrollo de una verdadera ciencia de la Administración: Desarrolló estudios de tiempo y métodos para realizar cada tarea. La selección científica de los trabajadores: Relación tarea-aptitudes del trabajador. La educación y desarrollo del trabajador en forma científica: Capacitación de acuerdo con los puestos de trabajo. La cooperación estrecha y amistosa entre obreros y patrones: Estableció el sistema de tasas diferenciales con base en la cantidad de trabajo que realizaron los trabajadores con el equipo y los materiales que tenían de acuerdo con un estándar establecido (premiar a los de mayor eficiencia). Henry L. Gantt. Abandonó el sistema de tazas diferenciales por el de bonificaciones fijas para el trabajador, después de haber cumplido con el trabajo asignado. El supervisor también obtendría una bonificación por cada uno de los trabajadores que cumpliera con su ración diaria; más otro bono si todos los trabajadores cumplían sus metas. Diseñó el sistema de control conocido como cuadro de Gantt. Frank B. Lillian M. Gilbreth. Desarrollaron estudios sobre tiempos y movimientos con miras a incrementar la eficiencia y disminuir la fatiga. Estudio de los micro movimientos Henry Ford - Disminución de tiempos de producción mediante uso eficiente de maquinaria, materias primas y distribución acelerada de sus productos - Reducción de inventarios en proceso (JAT del futuro) - Aumento de la productividad debido a la especialización y la cadena de montaje 2- ESCUELA DE ORGANIZACIÓN: LA TEORÍA CLÁSICA DE LA Henri Fayol. Uno de los primeros en estudiar el comportamiento gerencial y sistematizarlo (patrones que se pueden identificar y analizar). Universalidad de la teoría administrativa Estableció 14 principios administrativos generales: 1. División del trabajo. 2. Autoridad. 3. Disciplina. 4. Unidad de mando. 5. Unidad de dirección. 6. Subordinación del interés individual al bien común. 7. Remuneración. 8. Centralización (Grado). 9. Jerarquía. 10. Orden. 11. Equidad. 12. Estabilidad del personal. 13. Iniciativa. 14. Espíritu de grupo. 15. Estableció las funciones de la organización que llevaron al proceso administrativo: 1. Funciones técnicas. 2. Funciones comerciales. 3. Funciones financieras. 4. Funciones de seguridad. 5. Funciones contables. 6. Funciones administrativas. 6.1. Planear 6.2. Organizar 6.3. Dirigir 6.4. Coordinar 6.5. Controlar. 3- ESCUELA ESTRUCTURALISTA Max Weber: Teoría de la Burocracia. La burocracia como modelo de organización ideal. 1. Carácter legal de las normas y reglamentos. 2. Carácter formal de las comunicaciones. 3. Carácter racional. 4. Impersonalidad en las relaciones. 5. Jerarquía de la autoridad. 6. Rutinas y procedimientos estandarizados. 7. Competencia técnica y meritocracia. 8. Separación entre la propiedad y la administración. 9. Profesionalización de los funcionarios. 9.1. Especialista 9.2. Asalariado 9.3. Ocupa un cargo 9.4. Es nominado por un superior jerárquico 9.5. Su mandato es por tiempo indeterminado (pero no vitalicio). 9.6. Sigue una carrera dentro de la organización 9.7. No posee propiedad de los medios de producción y administración. 9.8. Es fiel al cargo y e identifica con los objetivos de la organización. Renate Mayntz Estructura de autoridad y tipología de las organizaciones: - jerárquicas - democráticas - técnicas -Estructura de la comunicación: La comunicación está normada por la autoridad por tanto, si hay comunicación formal e informal, como de autoridad formal e informal. -Disfunciones estructurales y conflicto cuando: - una persona tiene mas de un jefe - El jefe se sobrepasa en exigencias - El colaborador cree que sus obligaciones son otras - Existe sobrecarga de roles y responsabilidades Amitai Etzioni -La tipología de las organizaciones es de varios tipos: Coactivas Utilitarias Normativas Mixtas -La tipología del comportamiento en las organizaciones es: Alienante Calculador Moral Ralph Dahrendorf -Análisis estructural del comportamiento,: habla del comportamiento informal y los conflictos que genera en las relaciones estructurales -Conflictos y tipología del comportamiento: Industrial Informal Desviado (desajuste social en las organizaciones) Manifiestos Subyacentes (la parte trasera de la lucha por el poder) 4- ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS Mary Parker Follet. Introdujo elementos básicos en el campo de las relaciones humanas y estructura de la organización. Desarrolló conceptos sobre la relación persona-grupo. Afirmaba que la administración era “el arte de hacer las cosas mediante personas”. Consideraba que los obreros y patrones compartían un fin común como miembros de una organización. Chester I. Barnard. Teoría de la Cooperación. Las personas se reúnen en organizaciones formales para alcanzar fines que no pueden lograr trabajando solas. Las metas de la organización deben guardar equilibrio con los propósitos y necesidades de los trabajadores. Destacó la importancia de la organización informal. Desarrolló el concepto de zona de indiferencia (lo que los empleados harían sin cuestionar la autoridad). ESCUELA CONDUCTISTA: La Organización son las Personas. Movimiento de las relaciones humanas. Elton Mayo. Los experimentos de Hawthorne. “El hombre social”: las personas tienen necesidades sociales con deseos de relaciones gratificantes en el trabajo y más sensibles a las presiones del grupo que al control administrativo. 5- EL NEOHUMANORELACIONISMO (Teorías de la Motivación). Abraham Maslow: Teoría de la Jerarquía de las Necesidades. - Fisiológicas - Seguridad - Amor y sociales - Autoestima - Autorrealización Chris Agiris El hombre en occidente es educado con criterios distintos a los que las organizaciones exigen con respecto a: - Estados de pasividad - Estados de dependencia - Comportamiento limitado - Acción errática y causal - Percibe solo el presente - Posición de subordinación - Poca conciencia y autocontrol Herzberg - Factores motivadores dan - satisfacción cuando aparecen y no producen insatisfacción cuando desaparecen Creatividad Toma de decisiones Autoridad Responsabilidad Actividades variadas - Factores saludables no dan satisfacción al presentarse, pero producen insatisfacción cuando desaparecen Salario Seguridad Prestaciones Reconocimiento Ambiente amigable McClelland Existen tres factores de motivación que influyen en la cultura: - Realización o logro: Se quiere lograr la meta aunque el grupo lo rechace - Afiliación: Están mas interesados en establecer conexiones afectivas con tal de sostener el grupo - Poder: el objetivo de las personas es influir sobre las demás Douglas M. McGregor: Teoría X y Teoría Y de la Organización: - Teoría X se fundamenta en : Supuestos de que la gente es buena Los valores humanos de los jefes Las actitudes derivadas, el trabajador responde por si - Teoría Y se fundamenta en: Supuestos de que la gente se debe forzar para que muestre resultados Los jefes están en la obligación de mostrar resultados por su gente Actitudes derivadas, el trabajador responde en la medida de la exigencia 6- ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ORGANIZACIÓN: Conformación de los equipos de investigación de operaciones (y/o). Necesidad de resolver problemas nuevos y complejos. Constitución de equipos de trabajo interdisciplinario. Utilización de modelos matemáticos. Aplicación intensiva del computador. ENFOQUE DE SISTEMAS: Sistemas y subsistemas. Sistemas cerrado y abierto. Límite del sistema. Flujo del sistema: insumo proceso producto. Sinergia. Retroalimentación ESCUELA CUANTITATIVA: Investigación de operaciones - Programación lineal Teoría de colas Teoría de probabilidades Econometría administrativa Toma de decisiones - Diagnóstico del problema Investigación u obtención de la información Desarrollo de alternativas Experimentación Análisis de restricciones Evaluación de alternativas Toma de decisiones Formulación del plan Ejecución y control - Conclusiones 7- ENFOQUE DEL COMPROMISO DINÁMICO: Stoner, Freeman y Gilbert. Nuevos entornos organizacionales. La ética y la responsabilidad social. La globalización y la administración. Inventar y reinventar organizaciones. Cultura y pluriculturalismo y la calidad. ENFOQUE DE CONTINGENCIAS: (Enfoque situacional). Métodos eficaces para una situación no funciona en otras. Los resultados difieren porque las situaciones difieren. Identificar la situación concreta, en circunstancias concretas y en un momento concreto (todo depende). LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS - la concertación de objetivos individuales, grupales y empresarial EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL - Planificación y desarrollo del cambio organizacional