PARAMETROS MORALES DE UNA EMPRESA

PARAMETROS MORALES DE UNA EMPRESA
Si las empresas están formadas por personas y si las mismas utilizan todos sus
mecanismos y acciones corporativos teniendo en cuenta ciertos valores, la empresa
podrá asociarse a estas cualidades.
Las cualidades más básicas que debe desarrollar una empresa socialmente responsable
son:
-Honestidad y ética: La gestión de todos los recursos que posee la empresa y la forma en
que desarrolla sus actividades deben tener como base estas cualidades. Incluso cuando
se cometen errores y equivocaciones es mejor reconocer la situación y no tratar de ocultar
la misma. Al tomar y decidir las estrategias de gestión basados en los valores éticos
ayudará notablemente a que el resto de la sociedad crea en ella.
-Respeto: La empresa responsable tiene que respetar y fomentar los derechos humanos
de todas las personas, así como la ley internacional, la nacional o local en todas las
áreas. Además del respeto y protección del medio ambiente.
-Coherencia: Es fundamental que la empresa sea coherente entre lo que dice y lo que
hace, tanto fuera como dentro de la organización. Si la gestión sigue una línea ética y es
transparente lograra ganar la confianza social.
-Generosidad: Es vital que una empresa socialmente responsable no sea egoísta y solo
se preocupe por su situación corporativa ignorando lo que ocurre alrededor. Lo que se
debe recordar que las empresas tienen intereses, pero estos no deben ser en perjuicio
del resto de la sociedad ni a corto ni a largo plazo. Se espera que colabore y ayuda a la
comunidad en la que está inmersa desde su rol social.
-Autocontrol: Es importante que las empresas se autolimiten o pongan límites éticos a sus
decisiones o acciones y no esperar que el resto de la sociedad se los imponga, a través
de leyes, reglamentos, etc.
CICLOS DE VIDA DE LA EMPRESA
El crecimiento y evolución de las empresas están inmersos en su dinámica innovadora.
Esta evolución se plasma en ciclos que a su vez marcan la pauta de trayectorias
cimentadas en la tecnología, es decir, que el proceso de nacimiento, crecimiento,
madurez y declive de las distintas industrias y tecnologías son temas muy vinculados con
el crecimiento de las empresas, industrias, las regiones y los países.
La evolución empresarial se refleja en la mayoría de las veces marcan ciclos que en
algunos casos pueden coincidir con la trayectoria de la tecnología de la producción y del
mercado. Estas trayectorias implican rasgos e indicadores que a su vez han sido
utilizados para caracterizar las diferentes etapas del nacimiento, crecimiento y declive en
las industrias.
CONCEPTO DE COLECTIVISMO
En el colectivismo, se acentúa el concepto de lo colectivo, exactamente lo contrario del
concepto de lo individual. Lo que vale es la suma de individuos, el conjunto, el grupo, la
colectividad. El pensador que destaca el valor de lo colectivo es, en la expresión
filosófico-política habitual, socialista. Socialismo es, al principio, la afirmación simple de
la primacía del bien de todos sobre el bien del Individuo. Este individuo que se alza
contra el bien colectivo; el individuo que pusimos como ejemplo típico (el caso del
delincuente), la del individuo que solamente ejercita derechos. Este último actúa como
auténtico ser humano, y está, por lo tanto, ensamblado en una sociedad que a su vez
respeta los derechos humanos.
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
En la comunicación empresarial, la percepción que tengan los receptores (públicos) es
uno de los aspectos más importantes, ya que de ello depende la comprensión y la actitud
que tomarán, lo cual repercutirá en la respuesta al mensaje y la forma de retro
comunicación que originara. Son los elementos de referencia, dados por la visión y la
misión de la organización, los que tienen que conocer todos los empleados desde los
niveles altos de la estructura organizacional (alta gerencia) hasta los empleados a nivel
operacional, lo que facilitará que comprendan cuál es el objetivo, las metas y las tareas
que se desarrollan en la organización en todos los niveles.
LA PIRÁMIDE DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
Cuando queremos presentar la estructura de una organización lo hacemos en forma de
una pirámide. Los niveles superiores representan a la alta gerencia y los niveles
inferiores a los empleados operacionales. Sobre esta pirámide encontramos otra pirámide
que representa los niveles de comunicación. Esta segunda pirámide se representa en
forma de una pirámide invertida. En la pirámide invertida podemos presentar a la alta
gerencia como conocedor de todo lo que ocurre en la organización y el trabajador solo
conoce sus funciones. Dada esta situación debemos establecer los canales de
comunicación en dos direcciones.
La pirámide de McKinsey.
McKinsey diseño un modelo de siete factores básicos llamados las 7 S´s que son de gran
ayuda para cualquier estructura organizativa. Es una herramienta para el análisis y la
acción, es un modelo de gestión que describe 7 factores para organizar a una compañía
de una manera eficaz. Juntos, estos factores determinan la manera en la cual una
corporación opera.
Las cuales son:
STRATEGY (Estrategia). Es muy importante plantear una estrategia correcta que refleje
una precisa evaluación del entorno y, en especial, de la competencia. Es, en definitiva, la
adecuada acción y asignación de los recursos para lograr los objetivos de la empresa. Lo
difícil no es proponer estrategias, sino ejecutarlas.
STRUCTURE (Estructura). Es la estructura organizacional y las relaciones de autoridad y
responsabilidad que en ella se dan. Desde este punto de vista, la estrategia determinará
la estructura y el diseño organizacional será el mecanismo facilitador para que la empresa
logre sus objetivos. De esta forma: si la estrategia cambia, la estructura cambia; no
constituyendo un escollo para la primera.
SKILLS (Habilidades). Son las capacidades distintivas de la empresa. Lo que Michael
Porter llamaría “sus competencias centrales” o lo que la empresa hace mejor. Es vital que
la estrategia elegida sea consecuente con estas habilidades.
SHARED VALUES (Valores compartidos). Equivalen al concepto de “misión” y son los
valores que comparten todos los miembros de la empresa y que traduce la estrategia en
metas circulares uniendo a la organización en el logro de objetivos comunes.
SYSTEMS (Sistemas). Son todos los procedimientos y procesos necesarios para
desarrollar la estrategia (sistemas de información, sistemas y procesos de producción,
presupuestos, controles, etc.). Son, también, todos los procedimientos formales e
informales que permiten que funcione una organización. Deben estar alineados con la
estrategia y constituir el soporte adecuado para su logro.
STYLE (Estilo). Es la forma en que la alta dirección se comporta y, por lo tanto, establece
el modelo a seguir. La tesis de fondo es que las acciones relevantes, incluso las
simbólicas, comunican a cada miembro de la organización respecto de las prioridades y
compromiso de la empresa con la estrategia.
STAFF (Personal). Son las personas que conforman la empresa y se encarga de ejecutar
la estrategia. En este contexto, la clave es que los recursos humanos estén orientados
hacia la estrategia.
Según indican algunos expertos, el modelo es una guía para el cambio organizacional que
parte de tres premisas muy importantes:
1.
La existencia de una multiplicidad de factores que influyen en la viabilidad y
correcto desarrollo de una organización:
Soft skills o "habilidades emocionales": Shared Values, Skills, Style, Staff.
Hard skills o "habilidades racionales": Strategy, Structure, Systems.
2.
No es suficiente la identificación de esta diversidad de factores. Lo más importante
es la combinación que se logra entre ellos para optimizar los resultados.
3.
La forma esquemática del modelo, más cerca de una red de relaciones que de una
estructura piramidal, determina que a priori ninguno de los factores es más relevante para
mejorar la eficacia organizacional.
Este modelo es tan efectivo y sobresaliente que ha sido utilizado en empresas con gran
prestigio tales como Harvard y Stanford. Aquí comprendemos su gran importancia y
eficacia.
LOS RECEPTORES DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
Son aquellas personas a los cuales van dirigidos los mensajes que se originan en la
organización. Los receptores pueden estar localizados dentro de la organización
(internos) y fuera de la organización (externos). Los internos son los que están
directamente vinculados a ella (gerencia, empleados, junta de directores, accionistas,
contratistas externos, suplidores, etc.) Los externos son los que tienen alguna relación
con la organización ya sea por su localización geográfica, por el producto que se ofrece o
por el servicio.
La comunicación interna estará determinada por la interrelación que se pueda lograr entre
el personal que compone la estructura organizacional. El logro de un buen clima
organizacional que es el que define la calidad duradera del ambiente interno que existe en
la relación entre sus miembros o componentes humanos. Este ambiente es el conjunto
de valores, características que se presentan, y que puede ser orientado con la utilización
planificada de motivaciones (mensajes).La comunicación interna puede clasificarse en las
siguientes categorías:
• Formal: La comunicación formal es aquella comunicación cuyo contenido está dirigido a
aspectos de trabajo. En general, esta comunicación utiliza la escritura como medio
(cartas, memorandos, informes, etc.) La velocidad es lenta debido a que tiene que
cumplir con todas las formalidades burocráticas que ocurren en las organizaciones.
• Informal: La comunicación informal es aquel tipo de comunicación cuyo contenido utiliza
canales no oficiales. (Pasillos, cafetería, etc.). Es más rápida que la formal.
• Horizontal: La comunicación horizontal es aquella que se desarrolla entre los empleados
de un mismo nivel organizacional. Muy pocas veces utiliza los canales oficiales y es
totalmente informal (comunicación plana).
• Vertical: La comunicación vertical es aquella comunicación que se genera en los niveles
altos de la estructura organizacional y se mueve hacia los niveles inferiores utilizando
canales formales. Es importante notar que se debe promover una comunicación vertical
ascendente lo que facilitaría los procesos organizacionales y un clima de comunicación
óptimo.
• Rumores (“grape vine”): Un rumor es la comunicación informal que se mueve en la
organización sin pasar por los canales formales y con mucha rapidez.
La comunicación interna debe ser asertiva. Debe tener pro actividad y reactividad. Esto
no indica que no sólo nos fijamos en la eficiencia de la comunicación, sino en que la
comunicación sea motivacional; o sea que la respuesta del receptor del mensaje esté
orientada hacia la sinergia.
La comunicación interna no está relacionada únicamente con los empleados, incluye
desde los accionistas hasta los puntos de venta o distribución del producto o servicio que
la empresa ofrece. Las comunicaciones internas son una construcción diaria: en las
reuniones, en el intercambio diario, permanente, en los espacios de discusión y reflexión
(seminarios, reuniones, clases), en la difusión de mensajes (notas, memorandos, correo
electrónico, teléfono, carteleras, afiches), en los encuentros casuales, en el
reconocimiento y respeto por las expresiones del otro.
Las comunicaciones institucionales internas promueven la participación, la integración y la
convivencia en el marco de la cultura organizacional, en donde cobra sentido el ejercicio
de funciones y el reconocimiento de las capacidades individuales y grupales.
La carencia de estrategias comunicativas al interior de la organización, la falta de canales
o la subutilización de los mismos, genera lentitud en los procesos y en las respuestas y
desinformación acerca de las políticas, todo lo cual imposibilita la verdadera interacción a
nivel interno. Por otra parte, son indispensables para que no se pierda la coherencia
entre las acciones que se realizan dentro de la institución con la realidad del ambiente o
entorno organizacional.
DEFINICIÓN DE BASE DE DATOS
Se define una base de datos como una serie de datos organizados y relacionados entre
sí, los cuales son recolectados y explotados por los sistemas de información de una
empresa o negocio en particular.
CARACTERÍSTICAS
Entre las principales características de los sistemas de base de datos podemos
mencionar:
•
Independencia lógica y física de los datos.
•
Redundancia mínima.
•
Acceso concurrente por parte de múltiples usuarios.
•
Integridad de los datos.
•
Consultas complejas optimizadas.
•
Seguridad de acceso y auditoría.
•
Respaldo y recuperación.
Acceso a través de lenguajes de programación estándar.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE UNA BASE DE DATOS PARA LA EMPRESA?
Porque te ayuda a mejorar tu negocio, a conocer mejor a tu cliente y también a ofrecer y
publicitar mejor tus productos y servicios. Con una buena base de datos puedes:
1 Mantener comunicación constante con tus clientes (ya sea por teléfono, por correo
electrónico, etc.).
2 Desarrollar estrategias para publicitar tu producto o servicio.
3 Proporcionar información a tus clientes sobre novedades, ofertas, cambios de
productos, o cualquier otra información de importancia sobre tu empresa.
4 Conocer los gustos y preferencias de cada uno de tus clientes: qué es lo que le gusta,
cuánto gastan en promedio, cuántas veces compran tus productos, etc.
BASE DE DATOS DE PROVEEDORES
Es muy importante una relación estrecha con tus proveedores. Conócelos más y
clasifícalos. Es importante que en tu base de datos, al menos, consignes esta
información:
•
Datos del proveedor (nombre, dirección, teléfonos, RUC, etc.)
•
Producto que le compras
•
Código del producto
•
Precio
•
Fecha en la que realizas cada compra
•
Cantidad de pedido que realizas por cada compra
Base de datos empresarial Puedes crearla tú mismo o acceder a diversas bases de datos
que te pueden proporcionar información de interés para tu negocio, como las siguientes:
•
Directorio de microempresas a nivel nacional
•
Directorio de bancos y entidades financieras
•
Base de datos con información de los productos que importa y exporta el Perú.
•
Base de datos de empresas peruanas que importan y/o exportan.
REDES DE COMUNICACIÓN
Las redes de la comunicación definen los canales por los cuales fluye la información. Los
canales de una organización pueden ser formales o informales y cada uno tiene un uso
respectivo dentro de la empresa. Las redes Formales son generalmente verticales,
siguiendo la cadena de autoridad y limitadas con las comunicaciones con las tareas
empresariales. Por el contrario, las redes informales no son rígidas en su dirección, puede
tomar cualquiera, saltar niveles de autoridad y seguramente satisface necesidades
sociales de los miembros internos de la organización, por ejemplo los rumores o chismes.
Ahora bien, una red formal se puede presentar de tres formas: la cadena, la rueda y todo
el canal.
CADENAS
La cadena sigue rígidamente la cadena formal de mando. Se utiliza si la precisión de los
datos es lo más importante.
RUEDA
La rueda se apoya en un líder para actuar como un conducto central para todas las
comunicaciones del grupo, facilita el surgimiento de un líder, es rápido y alta precisión.
TODOS LOS CANALES
Toda la red del canal permite que todos los miembros del grupo se comuniquen en forma
activa el uno con el otro y es más adecuada si se busca una mayor satisfacción, su
precisión es moderada y no es probable que surjan líderes.
En cuanto a las redes informales la información puede correr entre los miembros en forma
de chisme o rumor, no es controlada por la gerencia y es percibida para los empleados
como más confiable y creíbles que las informaciones emitidas por la gerencia a través de
las redes formales, Los rumores emergen como una respuesta a las situaciones que son
importantes para nosotros, donde existe la ambigüedad y en condiciones que crean
aprensión, por ejemplo el secreto y la competencia que típicamente prevalecen en las
organizaciones alrededor de los temas como la designación de nuevos jefes, reubicación
de las oficinas y nuevas asignaciones de trabajo. Es importante entender que el chisme
es una parte de la red de información de cualquier grupo u organización, le muestra a los
gerentes aquellos temas que los empleados consideran importantes y provocadores de
ansiedad, de esta forma el gerente puede minimizar las consecuencias negativas de los
rumores al limitar su rango e impacto.
Jerarquias en una Empresa
La jerarquía cuando se individualiza podría definirse como el status o rango que posee un
trabajador dentro de una empresa, así el individuo que desempeña como gerente goza
indudablemente de un respetable status dentro de la misma, pero la diferencia de este
individuo en su cargo también condicionará su mayor o menor jerarquía dentro de una
empresa.
La jerarquía cuando se usa como instrumento para ejecutar la autoridad posee una mayor
formalidad y es conocida como jerarquía estructural de la organización. Este tipo de
jerarquía no solamente depende de las funciones que debido a ella existen sino también
del grado de responsabilidad y autoridad asignadas a la posición, por ejemplo,
independientemente de la eficiencia que pueda tener un presidente en su desempeño,
este cargo posee estrictamente determinadas y complejas funciones, responsabilidades y
un alto grado de autoridad.
Según el criterio de dos autores, se pueden definir cuatro tipos de jerarquías en las
organizaciones:
1. La jerarquía dada por el cargo.
2. La jerarquía del rango.
3. La jerarquía dada por la capacidad.
4. La jerarquía dada por la remuneración.
La jerarquía dada por el cargo:
Este tipo de jerarquía es la que constituye los diferentes niveles estructurales de la
organización, se expone por medio de organigramas y se describe en los manuales de
organización. Se encarga de la clasificación de las distintas posiciones de la estructura de
la organización, tomando como base las actividades laborales y deberes inherentes a un
cargo o posición determinada.
Esta modalidad jerárquica favorece la clasificación de personas en grupos, series y
clases, según sea la naturaleza, características, obligaciones, atribuciones y
responsabilidades de los cargos, pero con la condición de que guarden entre ellas ciertas
similitudes.
La jerarquía del rango:
Este tipo de jerarquía no se establece sobre el fundamento de las actividades ni se liga a
labores determinadas. Se basa en las condiciones personales no en las obligaciones que
se tengan, sino en algunos requisitos que hay que llenar. Es utilizada en las
organizaciones militares para establecer los distintos grados por los que se van a regir.
La jerarquía dada por la capacidad:
Este tipo de jerarquía es limitativa y acorde con cada individuo. Las personas están
previamente clasificadas de acuerdo con sus capacidades, independientemente de su
condición de clase en la sociedad, es decir, el individuo asciende en la organización de
acuerdo a su capacidad.
La jerarquía dada por la remuneración:
Este tipo de jerarquía está determinada por la complejidad del trabajo (a mayor
complejidad mayor salario), la antigüedad en la empresa o porque se es empleado de
confianza y, en gran sumo, por el rendimiento del individuo.
La jerarquía de un empleado en una empresa se basa en el grado de especialización que
posea pero su alta ubicación dentro de la organización también depende de la naturaleza
del negocio, por ejemplo, en muchas empresas venezolanas el gerente de planta es un
ejecutivo muy importante,
Su status llega a ser mayor que un gerente de finanzas. En cualquier compañía
fundamentalmente operativa, por ejemplo, la explotación petrolera en nuestro país un
campo donde generalmente existen dinámicos y poderosos sindicatos, el responsable por
la función de personal es un ejecutivo de alta valía e influencia llegando a tener el cargo
de vicepresidente.
La preocupación por una comunicación empresarial
Dentro de una empresa siempre serán importantes las relaciones entre las personas y las
mismas empresas, y es por eso que el auge de la comunicación empresarial ha
comenzado. Dentro de una empresa una de las cosas más importantes es la imagen
coorporativa, pues es la cara que la empresa está mostrando a sus clientes y por la cual
ellos decidirán acercarse a ella.
La importancia de una buena comunicación empresarial
Cada día se otorga más importancia a las relaciones entre las personas y las empresas,
por lo que la comunicación empresarial ha tenido un gran auge en los últimos años. Una
de las cosas más importantes para las empresas es mantener una buena imagen
corporativa, ya se a dentro de las personas, que son el mercado a las cuales ellas están
destinados, o bien con las mismas empresas que tiene en el mercado, competencia
directa, proveedores y otros. Es por ellos que los esfuerzos que hacen todos los días las
estas instituciones en mejorar las comunicación empresarial, se ve reflejada en muchos
aspectos, lo que ha resultado se positivo para muchos nuevos profesionales, que han
visto acá una buena posibilidad de trabajo. Como todas as cosas que se ponen de moda,
la comunicación empresarial ha sido motivo de seminarios, conferencias y muchas otras
reuniones de profesionales especializados en la materia, en los cuales se exponen todas
las teorías, nuevas tendencias e innovaciones para tener una comunicación empresarial
exitosa. La comunicación empresarial es un amplio terreno no explotado del todo aún, ya
que como todas las nuevas tendencias provenientes de los países desarrollados, se
demoran un tiempo en estar en real funcionamiento en nuestro países, con el retraso
obvio que tienen sus beneficios producto de este desfase de tiempo.
La preocupación de las empresas por la comunicación empresarial a beneficiado su
imagen
Muchas de las empresas, hace algunos pocos años carecían de personas que se
dedicaran al tema de la comunicación empresarial. Hoy en día es casi imposible
imaginarse una gran empresa o institución que carezca de hombre destinados a la
preocupación por la comunicación empresarial. Esto ha tenido muchos efectos positivos
dentro del desarrollo de las empresas, donde por medio de esta técnica se pretende
mejorar las relaciones humanas y de contacto con otros. Los periodistas han sido los más
beneficiados con este crecimiento por la preocupación de la comunicación empresarial.
Ellos que por muchos años había visto colapsado su mercado laboral, donde las
oportunidades eran cada vez más escasas, ven en este campo un enorme territorio para
desarrollarse. Esto ha llevado al perfeccionamiento de las personas en las distintas
materias de la comunicación empresarial, con el consiguiente beneficio de tener
profesionales más experimentado y preparados. Dentro de lo especializados en
comunicación empresarial, están los relacionadores públicos. Ellos se preocupan
constantemente de mantener bien posicionada la imagen de la empresa dentro del
mercado, para lo cual utilizan diversos métodos y técnicas. Dentro de ello está la
publicidad. Utilizan espacios públicos o privado, promocionando las virtudes que tiene la
empresa, en general bajo un ambiente tranquilo y de preocupación por las personas y sus
trabajadores. Con ello llegan a las personas, las cuales se van haciendo su imagen de la
empresa mentalmente, que tiene efectos positivos a la hora de la elección por parte del
cliente. Ellos y sus técnicas y conocimientos, se ha visto invadidos en el último tiempo por
otros profesionales que han venido a cumplir con la tarea de preocuparse por la
comunicación empresarial. Esta competencia tan feroz que se ha desarrollado por los
puestos dedicados a la comunicación empresarial, ha llevado a que cada día sean más
las personas que se especialicen en estas materias. Esto va en directo beneficio de las
empresas y de la calidad de comunicación empresarial que se desarrolla en nuestro país,
que podría llevar a que con el mejoramiento de la comunicación empresarial, nuestros
productos puedan ser bien vistos en el extranjero.
La comunicación empresarial
La imagen que tiene la empresa en el exterior, ya sea del país o bien de en el extranjero,
es fundamental para que la empresa siga creciendo en su rubro. Los grupos de personas
que están trabajando en las secciones dedicadas a mantener una buena comunicación
empresarial, deben conocer aspectos relacionados a distintos ámbitos. Deben saber
manejar grupos de gente de una menara satisfactoria, ya son con personas con las que
se trabaja y no máquinas. Debe tener conocimiento acerca de marketing y publicidad, ya
que son estas muchas de las herramientas que se utilizan para hacer un buen trabajo. El
orden que deben llevar, de manera de establecer planes y programas para mejorar las
relaciones, buscar establecer nuevas relaciones o darle prioridad a ciertos grupos en un
momento dado, que exija la elección ante mucha demanda. Todos estos aspectos y
muchos más son los que deben ser solucionados por los profesionales dedicados a
establecer, mantener y mejorar la comunicación empresarial. Por ello, la comunicación
empresarial ha sido tildada como una materia compleja, que requiere estar
constantemente actualizado, de manera de ir integrando métodos antiguos con algunos
nuevos que sean más innovadores y permitan que obtener mejores resultados. Hace
algunos años atrás, temas como la comunicación empresarial eran absolutamente
desconocidos. La comunicación empresarial es un concepto relativamente nuevo, que ha
surgido como muchos otros nuevos conceptos, a raíz de muchas investigaciones. Como
el conocimiento humano va aumentando de forma acelerada, el estudio de los
comportamientos humanos y de las sociedades se ha transformado una herramienta muy
útil a la hora de decidir estrategias por parte de las empresas. Ello ha llevado a que
concepto como la comunicación empresarial hayan ganado terreno y se estén insertando
cada día más dentro de las necesidades que tienen las empresas o instituciones. Se ha
establecido que las personas tienen conductas y formas de elección particulares cuando
se le presenta de determinada forma una egresa o producto. Por ello es que se han
diseñado estrategias de comunicación empresarial y de publicidad que han instaurado
dentro de su proceder las conclusiones que se extraen de estos estudios. Esto ha
permitido elaborar técnicas de comportamiento y de proceder que pueden resultar ser
muy complejas, pero que están certificadamente destinadas a mejorar la comunicación
empresarial, obteniendo de esta manera todos los beneficios que se desprenden de una
buena comunicación empresarial.
¿Por qué necesita su empresa una buena comunicación empresarial?
Son muchos los escépticos de utilizar estas nuevas formas de comunicación empresarial,
incluso son muchos los que dudan de los verdaderos resultados de ellos en la empresa.
Como el costo de mantener un buen equipo destinado a mantener una buena
comunicación empresarial es alto y los métodos que ellos utilizan para realizar su trabajo
también son de costos elevados, no todas las empresas pueden disfrutar de sus
potenciales beneficios. Por ello que tanto los escépticos como quienes carecen de los
recursos para tener comunicación empresarial satisfactoria, se ven en desventaja con
respecto a su competencia que si cuenta con estas técnicas. Lo que si es una constante
en el mundo empresarial, es que las grandes empresas y aquellas internacionales
cuenten siempre con un equipo técnico especializado que se dedica de forma exclusiva a
mantener una buena comunicación empresarial, no dedicándose a otras tareas dentro de
la empresa, que no sean para las que fueron contratados.
Ideas Gobernantes en una empresa
Regla # 1: Busquen el cambio disruptivo: Si esta a punto de comenzar en una nueva
empresa, pregúntese: ¿Qué se está convirtiendo en posible o necesario y antes no era
posible? ¿Es un nuevo producto o servicio capaz de hacerse cargo de un mercado ya
existente o crear uno nuevo? Lo disruptivo cuando cree Linkedin fue que los headhunters
fueron capaces de llegar directamente a los mejores candidatos en vez de esperar a las
respuestas de un anuncio en el periódico o un anuncio en un sitio Web.
Regla # 2: Apunta alto: Independientemente de si una puesta en marcha se dirige a una
gran idea o una pequeña, va a requerir la misma cantidad de sangre, sudor y lágrimas…
así que piensa en grande! ¿Qué es “grande?” Es un nuevo producto o servicio que crea o
domina un mercado significativo.
Regla # 3: Crear una red para “amplificar” su empresa: La gente tiende a pensar que
detrás de cada gran puesta en marcha hay un emprendedor con una idea “whiz-bang”. La
realidad es que las empresas grandes se construyen con un número de personas con
talento que están rodeados de redes que los “amplifican”. Los empresarios de mayor éxito
logran traer/acercar asesores, inversionistas, colaboradores y las primeras relaciones de
los clientes.
Regla # 4: Planeen para la buena suerte y la mala suerte: Siempre deben asumir que
tendrá tanto buena como mala suerte con su nueva compañía. Buena suerte no es algo
simple como “todo salió bien” Más bien es cuando se descubre una gran oportunidad y
rápidamente pueden cambiar para ir tras ella. La mala suerte es lo que sucede cuando su
primera idea no funciona. Esto no significa un fracaso directo, sino que significa que
deben seguir el plan B.
Regla # 5: Mantener “persistencia flexible”: Muy a menudo a los emprendedores se les
dan consejos contradictorios: “Sea persistente! Manténgase comprometido con su visión!”
O “Giren en base a datos clave! Sepan cuándo cambiar!”. El reto es seguir los dos
consejos, pero saber cual es el más apropiado para cada situación. Debes saber cómo
mantener una persistencia flexible.
Regla # 6: Lanzar con suficiente antelación para avergonzarte por la primer versión de tu
producto: Con mi primer startup, Socialnet.com, nos tomó nueve meses lanzar el primer
producto. Eso fue un error desastroso. Queríamos tener toda la funcionalidad detallada de
inmediato, incluidos los controles sociales para que las personas pudieran decidir si
conectarse o no con otros en sus redes. Queríamos escuchar los “Oh” y “Aaah” de todos
cómo si el producto fuese excelente. Perdimos un montón de tiempo y nos generó meses
de atraso en problemas más importantes que necesitaban ser resueltos, tales como cómo
poner nuestro producto en las manos de millones de personas. Ahí aprendí que, si no se
avergüenzan de su primer lanzamiento, es que han lanzado demasiado tarde!
Regla # 7: Aspiren, pero no beban su propia Kool-Aid: Apunten a la excelencia, pero sean
muy cuidadosos acerca de la confianza ciega o la creencia ciega en sus propias teorías.
Es importante lanzar tan pronto como sea posible a fin de aprender cómo los clientes
usan su producto o servicio. Es igualmente importante identificar indicadores que le dirá si
la visión del producto están dando en el blanco. También debe obtener retroalimentación
de su red con el fin de repetir o pivotar sobre el objetivo, el producto y/o el servicio. En
otras palabras, mantengan su aspiración a la excelente, pero siempre busquen una
perspectiva de cómo lo están haciendo. Es muy fácil para los innovadores creativos
quedar atrapados en su propia historia en lugar de aprender donde deben apuntar o
dirigirse.
Regla # 8: Tener un buen producto es importante, pero una gran distribución del producto
es más importante: Me encuentro con una gran cantidad de empresarios que piensan que
el mejor producto es la cosa más importante y que el mejor producto debe ganar siempre.
Lo que muchas personas no se dan cuenta es que sin una gran distribución, el producto
muere. ¿Cómo va a conseguir que su producto esté en las manos de millones o cientos
de millones de personas?
Regla N º 9: Preste atención a la cultura y contrataciones desde el principio: Sus primeras
contrataciones configuran su cultura, de modo que hágalas excelentes. Estas primeras
personas contratan la siguiente y así sucesivamente. Antes se decía que se necesitaba
gente con más de una década de experiencia en su startup. Las cosas que una persona
inteligente aprendió hace una década no te ayudará ahora – que están haciendo cosas
que nunca han sido hechas antes, y el mundo y el panorama competitivo está cambiando
a hiper-velocidades. Lo que realmente necesitamos son personas que pueden aprender
rápido
Regla # 10: Reglamento de la iniciativa empresarial son guías, no leyes de la naturaleza:
No le presten demasiada atención a las normas establecidas por otras personas. Los
emprendedores son inventores. Tienen éxito cuando hacen algo trabajar por primera vez.
A veces, con el fin de hacer que algo funcione, deberán pasar por la barandilla de una de
estas reglas. Los emprendedores a veces directamente hacen nue