El poder oculto de la productividad; William Bohan

TEMA: EL PODER OCULTO DE LA PRODUCTIVIDAD
PROFESOR: EDGAR CHAVEZ
PERTENECE A: NESTOR ELYUT GAMARRA CALDAS
CICLO/SEDE: 5° CONTABILIDAD _ PUENTE PIE
AÑO:
“AÑO DE LA INVERSIÓN PARA EL
DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD
ALIMENTARIA”
2013
N
DEDICATORIA
Dedicado a los que me brindan oportunidades y apoyo en las cosas que
decido hacer para mejorar día a día como persona y ser humano espero sea
del agrado y les pueda satisfacer sus expectativas.
AGRADCIMIENTOS
Mis agradecimientos a todas las personas que me apoyan y siguen
haciéndolo para seguir adelante y lograr mis objetivos ahora presentando
este pequeño trabajo monográfico espero sea del agrado de todos gracias.
EL PODER OCULTO DE LA PRODUCTIVIDAD
INTRODUCCION
La mayor preocupación que tienen las empresas a nivel general se basa en
la pregunta ¿Cómo aumentar nuestra productividad? Pues es un indicador
que nos muestra cual es el la razón de las actividades realizadas y la
cantidad de recursos utilizados para realizar dichas tareas; en pocas
palabras, lo que nos muestra este indicador es cuan eficientes y eficaces
estamos siendo para cumplir con nuestros objetivos. En el libro El poder
oculto de la productividad encontramos una narración de una experiencia
personal de un gerente de producción que se enfrenta a un problema de
aumento de productividad dentro de su compañía y nos muestra cómo sigue
una serie de estrategias para lograr este objetivo.
El inicio del viaje
En este primer capítulo del libro de Bohan se enmarca la problemática de
querer aumentar la productividad de una empresa que se dedica a la
fabricación de balones y pelotas para practicar diferentes deportes; en este
radica en que se narra una historia del ya mencionado gerente de producción
en el comienzo de su carrera dentro de esta compañía. Después de trabajar
nueve meses dentro de la misma este gerente ha realizado una serie de
actividades que según él aumentaron la productividad del área de producción
de la compañía en un 5%, pero esta idea se ve truncada por el fundador de
la compañía que le muestra que en vez de eso lo que ha logrado es reducir
en un 5% el nivel de ventas de la compañía al tiempo que logró un aumento
del 5% en la producción de balones. Este comportamiento se debe a que se
produjeron una mayor cantidad de pelotas de tenis (el producto de menor
precio) y una menor cantidad de balones de futbol (el producto de mayor
precio); el error radicaba en que se estaban contabilizando el total de
balones y pelotas fabricadas como indicador de productividad y esto reflejaba
un incremento del 5% en la producción, pero realmente las ventas se habían
reducido en el margen que mencionaba el fundador de la empresa.
La importancia de este capítulo se ve porque mencionan lo valioso que es
mirar la productividad de una manera global y no de una manera particular
debido a que puede llevar a errores fatales que signifiquen perdida de
utilidades para la compañía, es decir, el indicador de productividad que es
con el que se va a medir y gestionar el desempeño de la compañía debe ser
formulado de una manera clara y coherente con los objetivos de la empresa
con el fin de tener una buena medición de lo que se quiere gestionar dentro
de la misma.
Asegúrese de medio correctamente la productividad
Continuando con la idea de nuestro libro, lo que se muestra en este capítulo
es cómo el gerente de producción comienza una búsqueda incesante de un
buen indicador que le permita cumplir con el objetivo de aumentar la
productividad de la empresa en un 15% durante los siguientes 3 meses y en
un 30% 6 meses después de comenzar con el programa. En este corto
capitulo el autor narra su historia mientras realiza una serie de estudios a
cifras de producción dentro de la empresa hasta que llega a la conclusión de
tener un buen indicador que le permite medir realmente la productividad del
área de producción de la compañía.
Diferencie entre los estándares para planear y los estándares para
medir la productividad
En este capítulo el autor acude a un consultor muy famoso por los grandes
logros obtenidos en otras empresas al realizar consultorías que le
permitieron a empresas exitosas aumentar su productividad en un muy alto
porcentaje gracias a la organización que obtenían por medio del sistema de
gestión que lograban instaurar tras la consultoría. Ralph es el nombre del
“hombre milagroso” quien inmediatamente comienza a trabajar con el
gerente de producción y le muestra la importancia de dar nombres claros a
los indicadores a fin de poderlos diferencia de forma adecuada debido a que
no todos los indicadores nos sirven para lo mismo. Es importante diferencia
los indicadores que nos permiten planear y los que nos permiten medir la
productividad de la empresa. Según la inferencia que hace el gerente de
producción sobre el trabajo que hace Ralph es que se deben tener una serie
de estándares que se van revisando continuamente a medida que se avanza
en tecnología y procesos a fin de planear y hay que tener otros estándares
medidos y congelados a fin de tener una base para gestionar el aumento en
la productividad de la compañía.
Busque las oportunidades
En este capítulo se enmarcan conceptos clave que nos permiten la adecuada
gestión de la productividad dentro de la compañía. Una vez se tiene claro
cuál es el indicador que definimos para medir la productividad entonces
proseguimos con la identificación de las posibles causas del nivel actual de
productividad dentro de la compañía. Que una persona esté ocupada todo el
tiempo no es sinónimo de que es una persona altamente productiva pues
puede estar ocupando la mayor parte del tiempo en actividades que no le
generan valor al producto ni a la compañía. En esta parte del libro se
menciona un concepto muy importante llamado muda; esta palabra se refiere
a todas aquellas actividades realizadas por las personas que trabajan dentro
de las diferentes áreas de la compañía y que no le generan valor al cliente o
a la empresa. Es importante para todas las organizaciones realizar una
adecuada identificación del muda dentro de los procesos que se realizan a
diario dentro de la misma debido a que estas son las actividades que se
trataran de eliminar para que las personas dediquen la totalidad de su tiempo
a actividades que realmente favorecen al producto y por consiguiente a la
compañía traduciéndose esto en un aumento en la productividad.
La búsqueda del tesoro
La búsqueda del tesoro es el nombre que recibe este quinto capítulo del libro
de Bohan en el cual se muestra la importancia de transmitir los
conocimientos a la mínima parte de la compañía (sus operarios) debido a
que son las personas que más saben del qué hacer diario y de la manera en
que funcionan las cosas dentro del proceso productivo de la compañía. En
este capítulo el consultor Ralph manifiesta la importancia de que los
empleados no se sientan amenazados por colaborar y brindarle información
a la compañía debido a que es un incentivo para ellos el poder conservar su
empleo y poder colaborar con el objetivo de la empresa de querer aumentar
significativamente su productividad.
Identifique las oportunidades cuando se presenten y no después,
cuando sea demasiado tarde
Este capítulo del libro comienza con el consultor mencionándole al gerente
de producción de la compañía los elementos clave de un proyecto de
mejoramiento de la productividad. Estos elementos son:
 Medición de la productividad
 Sistema de programación a intervalos cortos
 Supervisión activa
 Sistemas de información de productividad para la gerencia
 Detección de muda y su reducción
En esta parte del libro se enmarca la importancia de una revisión constante
de la productividad debido a que cuando se hace un sistema de
programación a intervalos cortos es más fácil corregir errores de una manera
rápida y eficaz que permita seguir con el plan inicial de producción. Esto se
debe a que si se espera mucho para monitorear los resultados obtenidos se
puede caer en el error de desviarse demasiado en el curso del plan inicial lo
que significaría un muda mayor del inicial debido a que se pierde tiempo
mientras se ajusta otra vez el curso de la producción real a la planeada.
Se muestra también la importancia de los sistemas de control gerencial
dentro de las compañías debido a que las personas se rigen por la manera
en que les piden resultados y nadie se atreve a pensar si quiera en una
posible mejor solución para las cosas, lo que se traduce en posibles errores
que comete la gente y que muchas veces no es culpa de ellos mismos si no
de la manera en que son medidos por sus superiores. Todos estos errores
que puede presentar el personar se pueden solucionar con un cambio en el
comportamiento de las personas por medio del planteamiento de un nuevo
sistema de control y la capacitación al personal para que se ajusten a esta
nueva manera de funcionar, lo que se traduce en un aumento de la
productividad de la compañía.
Dé rienda suelta al poder oculto de su gente
Este es el séptimo capítulo del libro El poder oculto de la productividad. Lo
que vale la pena mencionar en este capítulo es que las personas en su
totalidad cierran su pensamiento debido a una cantidad de creencias,
percepciones, interpretaciones y opiniones sobre las diferentes situaciones a
las que se enfrentan; esto se traduce en problemas de generación de
pensamiento debido a que estas cuatro variables encierran la capacidad de
una persona debido a lo afianzado de dichos pensamientos dentro de la
misma. Además de estos cuatro muros se encuentran los miedos y los
temores que tienen las personas como el de sentirse rechazados, frustrados,
ridiculizados o simplemente tontos. Estos miedos lo que hacen es encerrar la
capacidad de las personas de generar actividades, pensamientos o ideas
sobre temas específicos en donde la gente cree que no está en la capacidad
de hacerlo.
En este capítulo se enmarca lo anteriormente descrito cuando el autor y el
consultor tratan de pensar en una generación de lluvia de ideas por parte de
los operarios para generar ideas frescas y nuevas sobre una nueva manera
de gestionar la producción dentro de la compañía con el fin de poder lograr el
objetivo de aumentar la productividad. En este capítulo utilizan una analogía
con un elefante en donde las personas limitan sus esfuerzos para generar
ideas como un elefante encadenado que lucha por soltarse debido a que
cada vez que tira de la cadena le produce dolor y frustración.
La conclusión final de este capítulo es poder convencer a los empleados de
una organización a no tener miedo de opinar, a no tener miedo de ser
creativos y generar conocimiento debido a que con este nuevo conocimiento
se puede llegar a una mejor aproximación de un excelente sistema de
gestión debido a que los operarios de las empresas son expertos en el día a
día de la producción de la misma.
La cultura basada en el amor
Ralph continua con su discusión y le comenta a Andy (el gerente de
producción) a cerca de la importancia de crear una cultura basada en el amor
y eliminar la cultura basada en el terror. Esta última se refiere que la manera
en que se ha venido incentivando a la gente a través del tiempo es por medio
de infundir miedo y prejuicios por no cumplir con determinada meta
importante para la compañía. Por el contrario Ralph resalta que se debe
trabajar baso una cultura basada en el amor debido a que esto permite de los
empleados de las empresas se apropien y se enorgullezcan de las labores
que realizan dentro de la misma, de esta manera se estaría contribuyendo
con lo mencionado en el capítulo anterior, pues al brindarle confianza a los
empleados para que tengan un alto sentido de pertenencia tanto por las
actividades que realizan como por la compañía se genera la capacidad de
crear nuevas ideas que permitan una mejor gestión dentro de la misma.
El taller de campeones
Finalmente se realiza el tan mencionado “taller de campeones” dentro del
libro. Lo importante de mencionar de este capítulo es que por medio de una
sencilla reunión con los empleados de diferentes áreas de la compañía, se
lograron realizar modificaciones importantes a tareas muy sencillas y
cotidianas que permitirán un aumento significativo de la productividad. Esto
es una muestra de que con los cambios más sencillos que nos podamos
imaginas se pueden realizar grandes logros para mejorar el desempeño de la
compañía.
Lo que se acuerda en estos talleres con las personas es que el plan de
acción a seguir es que el proyecto será ejecutado por los empleados con la
condición de que va a ser más rápido, menos costoso, de mejor calidad, más
seguro, más divertido y sin costo adicional para la empresa.
Sea proactivo, sea facilitador
En este capítulo se muestra la importancia de que los supervisores no están
para ser los policías de los procesos si no que más bien están para ser los
facilitadores de las tareas y son los encargados de garantizar las condiciones
óptimas para que las diferentes tareas de la empresa se realicen
satisfactoriamente. En esta parte del libro se explican 8 pasos importantes
para seguir:
 Planear el proceso
 Clasificar cada paso
 Distancias y tiempos de cada proceso
 Identificación de cuellos de botella
 Planes de implementación para cuellos de botella
 Actividades para los cuellos de botella
 Retroalimentación
 Diseño de plan de implementación si hay cambios
El seguimiento
En el último capítulo de la historia se muestran resultados satisfactorios de lo
logrado en la empresa gracias a la implementación del nuevo sistema de
gestión logrando la meta de productividad que se planeaba desde el principio
sin hacer que las horas hombre trabajadas aumentaran. Al final de este
capítulo encontramos unas palabras que debemos tener muy en cuenta
cuando logramos resultados satisfactorios en la realización de alguna
actividad: No debemos descansar porque encontramos buenos resultados,
debemos seguir en la búsqueda de un mejoramiento continuo que nos
permita seguir siendo altamente competitivos.
FIN