Plan de Marketing del Aula Telemática

FE Y ALEGRÍA ECUADOR
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Aula telemática de Quito: Plan de Marketing
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1 Introducción
En el presente documento se detallan las guías principales que orientarán toda
la operativa del aula telemática de Quito, principalmente en lo que se refiere a
la intencionalidad transformadora de la misma, y en el plan de marketing (tanto
a nivel conceptual como operativo) que se seguirá para dar a conocer el aula y
los cursos y servicios que ofrece.
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2 Intencionalidad del aula
Como movimiento de educación popular, lo que caracteriza a la propuesta
educativa de Fe y Alegría es su intencionalidad política y transformadora. El
aula telemática, como una de las herramientas de Fe y Alegría, debe aprovechar
las TICs (con sus principales funcionalidades de acortar el espacio y el tiempo y
de mecanización de las tareas repetitivas que se dan en los centros educativos)
más la orientación transformadora de la educación popular.
Es por ello que el proceso en el aula se centrará en los siguientes puntos:
 Facilitar las tareas burocráticas de toda institución educativa.
La informática permite mecanizar muchos procesos administrativos de
control de los centros (pago de pensiones, notas de alumnos, listas de padres
de familia, inventarios, etc.).
 Mejorar el desarrollo cognitivo y espacial de los educandos (siempre en
función de sus edades).
El uso de algunos programas de informática educativa permite desarrollar,
en los educandos, el pensamiento cognitivo y espacial además de la
creatividad.
 Desarrollar procesos iniciales de investigación estadística.
El acceso a la red de redes y a bibliotecas interactivas facilita los procesos de
investigación y de tabulación de información. Igualmente permite, mediante
la investigación de eventos en el mundo, el paso de investigaciones
positivistas a investigaciones cualitativas.
 Facilitar el acceso al mundo del trabajo.
En un mundo caracterizado por ser una “aldea global”, las destrezas
tecnológicas son uno de los requerimientos básicos para el ingreso al mundo
laboral. Por eso hay que preparar a nuestros educandos para que sean
capaces de desarrollarse como personas útiles y productivas.
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3 Plan de marketing
3.1 Marketing interno
El AEDIP, a través del Aula Telemática, busca la capacitación permanente del
personal administrativo, docente y de estudiantes de todos los centros de Fe y
Alegría, se propone las siguientes estrategias:
 Boletines y demás herramientas de información
 Distribuir afiches informativos en todas las áreas de Fe y Alegría
(Dirección Nacional, Pastoral, AEDIP, etc.) sobre la apertura del aula
telemática, especificando su dirección, horario, días de atención, los
servicios que prestará la misma. (También se podría incluir los costos de
los servicios.)
 Enviar e-mail, con una
presentación del Aula Telemática a los
responsables de los centros, a los maestros, y a todo el personal de Fe y
Alegría.
 En los Centros de Fe y Alegría
Es importante realizar avisos para toda la comunidad educativa de los
centros de Fe y Alegría, para que estén informados sobre nuevos cursos,
tarifas de los servicios, como también el horario de atención, estos serán de
los siguientes tipos:
 Entregar afiches a los responsables de los centros y a los profesores de
computación para que se multiplique dicha información. Los que serán
ubicados en las carteleras y en las secretarias de los centros para
información de toda la comunidad educativa.
 Se informara de nuevos cursos, a través de hojas volantes o de e-mail así
como el tipo de curso, la duración y el costo del mismo.
3.2 Marketing externo
 Anuncios en las calles
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 Distribuir hojas volantes en puntos estratégicos del centro histórico
informando a la comunidad, de los servicios del Aula Telemática, su
ubicación, el horario, días de atención y los cursos a realizarse.
 Colocar afiches en los lugares de asistencia masiva como almacenes,
centros comerciales, escuelas, colegios etc.
Por la publicidad puesta en almacenes, locales comerciales, cercanos a los
centros educativos se otorgara un carné, para que tengan un descuento en
el uso del Aula, durante el tiempo en el que permanezca la publicidad en
dicho local. Se comprobará periódicamente, si la propaganda continúa en
el local, para que pueda tener dicho descuento, caso contrario lo perderá.
Se actualizará la propaganda cuando sea necesario.
 Distribuir afiches en los Centros Educativos, Empresas Gubernamentales,
Asociaciones, ONGs ubicadas alrededor del Aula Telemática.
 A los centros educativos, en conversaciones con los responsables del
plantel se les ofrecerá los servicios del Aula, a bajos costos.
Se hará convenios con los responsables de los Centros, para facilitarles
becas a los estudiantes que no puedan pagar.
Se realizará una planificación para el uso del Aula, si se llega a un
acuerdo.
 Distribuir hojas volantes a los estudiantes de los diversos colegios y
escuelas del sector.
 Ubicar letreros fosforescentes en el zaguán de acceso principal indicando
los servicios que se ofrecen.
 Anuncios en prensa
 Con la Ayuda de IRFEYAL, se podría radiar los cursos y los servicios que
presta el Aula Telemática de Fe y Alegría.
 Publicar en el periódico del Distrito Metropolitano de Quito (Metro), la
labor que Fe y Alegría está realizando, a través del Aula Telemática.
 Notificaciones a otras asociaciones de promoción social
 Anunciar a asociaciones de promoción comunitaria y social de la
existencia y planificación de cursos modulares en las aulas telemáticas,
para de esta manera ampliar el radio de acción y, los usuarios potenciales.
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Que se lo hará vía fax, mail o correo convencional. Este anuncio debería ir
acompañado de una invitación a conocer el aula, sus instalaciones y sus
servicios.
3.2.1
Otras acciones de marketing
Dada la importancia de poder realizar acciones de seguimiento y control, es
necesario realizar otras acciones de fidelización de usuarios. Para ello, se
considera muy importante poder realizar clasificaciones de usuarios, de manera
que se permita:
 Supervisar el comportamiento de los usuarios más habituales del aula.
 Poder emprender acciones más específicas y orientadas a dichos usuarios.
 Priorizar los grupos de usuarios más marginados en cuanto al acceso a
tecnologías se refiere.
 Fidelizar algunos usuarios.
En este sentido, se propone la creación de un sistema de socios, creando carnés
donde se especifique, al menos:
 Nombre y apellidos.
 Dirección donde poder localizar.
 Número de cédula.
 Asociación o grupo al que pertenece.
Esto permitiría, adicionalmente, poder ofrecer también productos y servicios
con costos más ajustados a las realidades de los distintos grupos o asociaciones.
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4 Costo de los servicios
Los costos de la mayoría de los servicios que el Aula ofrecerá, serán muy
cómodos, ya que Fe y Alegría busca el mejoramiento de la calidad de vida no
solo para nuestros alumnos sino también para la comunidad en general.
4.1 Costo de Cursos
Los costos de los cursos o capacitaciones de igual manera deberán ser bajos, se
deberá cobrar por curso individual o por paquete:
 Curso Básico o Medio ($5 las 10 horas por curso):
Por cada uno de los módulos que se ofrece.
 Curso Avanzado ($12 las 10 horas por curso):
Por cada uno de los módulos que se ofrece.
 Curso Básico o Medio por Paquete de ocho módulos ($12 las 20 horas):
 Introducción a la Informática
 Introducción al entorno Windows
 Manejo del Multimedia
 Procesadores de palabras (Microsoft Word)
 Hoja de cálculo (Microsoft Excel)
 Herramientas para presentaciones (Microsoft PowerPoint)
 Navegar por Internet
 Otros
 Curso Avanzado por Paquete de seis módulos ($20 las 20 horas):
 Windows manejo de redes
 Procesadores de palabras (Microsoft Word)
 Hoja de cálculo (Microsoft Excel)
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 Base de Datos (Microsoft Access)
 Herramientas para presentaciones (Microsoft PowerPoint)
 Creación de páginas Web
4.2 Uso del Internet y alquiler de Computadoras
El costo de estos servicios, estará dado por un porcentaje menos de lo que
cobran los locales que se dedican a prestar estos servicios, obviamente se deberá
actualizar dichos costos periódicamente, pero los porcentajes serán fijos y serán
los siguientes:
 Para todo el personal de Fe y Alegría será el 75% menos.
 Para la comunidad en general será de el 50% menos
Los costos, por lo tanto, serían los siguientes:

Para uso de Personas fuera de fe y Alegría - Ecuador
46 a 60 minutos
0.60 $
31 a 45 minutos
0.45 $
15 a 30 minutos
0.30 $
01 a 15 minutos
0.15 $
 Para el uso de Personas al Interior de Fe y Alegria – Ecuador uso personal
31 a 60 minutos
0.30 $
01 a 30 minutos
0.15 $
4.3 Uso de alquiler de computadoras
 Para uso de Personas fuera de fe y Alegría – Ecuador
46 a 60 minutos
0.60 $
31 a 45 minutos
0.45 $
15 a 30 minutos
0.30 $
01 a 15 minutos
0.15 $
 Para uso de Personas al interior de Fe y Alegría – Ecuador uso personal
31 a 60 minutos
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0.30 $
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01 a 30 minutos
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0.15 $
4.4 Uso de varios servicios
 Impresiones
Cada impresión tendrá el costo de:
0,10 $
Para Fe y Alegría
0,15 $
Para público en general
Si la impresión es con gráficos el costo subirá dependiendo del tipo de
gráfico.
 Uso del Scanner:
0,20 $
Escaneado de texto
0,30 $
Escaneado de gráficos o fotos
 Quemador de CDs
0.50 $
Solo grabación
1,00 $
Grabar un CD de datos
1,50 $
Copiar Programas en CD
 Venta de:
0,50 $
Un disquete
0,01 $
Hoja de papel bond
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5 Programación de cursos (verificar festivos)
Los módulos realizados en el aula telemática estarán en línea con las
intencionalidades del aula mencionadas al inicio del documento.
La programación de los mismos se ha realizado siguiendo un esquema de
capacitación por módulos, con lo que se han programado los cursos en función
de los programas motivo del curso.
Cada módulos iniciará con una reflexión
teórica de las ventajas e
inconvenientes de la informática, sus repercusiones en el mundo actual, ... Al
final de cada sesión se realizará siempre un pequeño círculo de estudio entre los
asistentes para solventarse dudas, inquietudes, ...
A continuación se presenta una programación de cursos para el aula:
Fecha
Curso
Horario
Observaciones
Semana 1
20/10 al 24/10
Microsoft Word
8:30 a 10:30
Para maestros, con cupos (8 para
FyA y 12 para otros centros).
20/10 al 24/10
Microsoft Word
14:00 a 16:00
Para público en general.
20/10 al 24/10
Microsoft Word
16:30 a 18:30
Para maestros, con cupos (8 para
FyA y 12 para otros centros).
Semana 2
27/10 al 31/10
Introducción a la
informática y a
Windows
8:30 a 10:30
Para la gente del centro comercial.
Está pendiente hablar con el
responsable, (el jueves vuelve de
viaje).
27/10 al 31/10
Microsoft Excel
14:00 a 16:00
Para público en general.
27/10 al 31/10
Microsoft Word
16:30 a 18:30
Para maestros, con cupos (8 para
FyA y 12 para otros centros).
Semana 3
3/11 al 7/11
Microsoft Word
8:30 a 10:30
Para la gente del centro comercial.
Está pendiente hablar con el
responsable, (el jueves vuelve de
viaje).
3/11 al 7/11
PowerPoint
14:00 a 16:00
Para público en general.
3/11 al 7/11
Microsoft Excel
16:30 a 18:30
Para maestros, con cupos (8 para
FyA y 12 para otros centros).
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Fecha
Curso
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Horario
Observaciones
Semana 4
10/11 al 15/11
PROYECTO 3
-
Seminario internacional del P3.
Semana 5
17/11 al 21/11
Microsoft Excel
8:30 a 10:30
Para la gente del centro comercial.
Está pendiente hablar con el
responsable, (el jueves vuelve de
viaje).
17/11 al 21/11
Multimedia
navegación
Internet
14:00 a 16:00
Para público en general.
17/11 al 21/11
Microsoft Excel
16:30 a 18:30
Para maestros, con cupos (8 para
FyA y 12 para otros centros).
y
en
Semana 6
24/11 al 28/11
Microsoft Excel
8:30 a 10:30
Para la gente del centro comercial.
Está pendiente hablar con el
responsable, (el jueves vuelve de
viaje).
24/11 al 28/11
Microsoft Word
14:00 a 16:00
Para público en general.
24/11 al 28/11
PowerPoint
16:30 a 18:30
Para maestros, con cupos (8 para
FyA y 12 para otros centros).
Semana 7
1/12 al 5/12
PowerPoint
8:30 a 10:30
Para la gente del centro comercial.
Está pendiente hablar con el
responsable, (el jueves vuelve de
viaje).
1/12 al 5/12
Microsoft Excel
14:00 a 16:00
Para público en general.
1/12 al 5/12
PowerPoint
16:30 a 18:30
Para maestros, con cupos (8 para
FyA y 12 para otros centros).
Semana 8
8/12 al 12/12
Multimedia
Internet
8/12 al 12/12
PowerPoint
8/12 al 12/12
Multimedia
Internet
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e
e
8:30 a 10:30
Para la gente del centro comercial.
Está pendiente hablar con el
responsable, (el jueves vuelve de
viaje).
14:00 a 16:00
Para público en general.
16:30 a 18:30
Para maestros, con cupos (8 para
FyA y 12 para otros centros).
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Fecha
Curso
Horario
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Observaciones
Semana 9
15/12 al 19/12
Multimedia
Internet
e
14:00 a 16:00
Para jóvenes y público en general.
15/12 al 19/12
Multimedia
Internet
e
16:30 a 18:30
Para maestros, con cupos (8 para
FyA y 12 para otros centros).
 Nota: Si no se llega al máximo de 8 maestros, se llenará el cupo con otros,
o si hay más de 8 se les dará privilegio a Fe y Alegría.
6 Adquisiciones
 Un teléfono para el Aula Telemática.
 Un reloj de pared, para cronometrar el tiempo utilizado por el usuario.
 Un exhibidor pequeño, para la venta de CD´s, Disquetes, etc.
 Compra de caja de CD´s genéricos.
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