INSTRUCTIVO CARGO TARJETAS DE CRÉDITO

INST- GF-CP-002
INSTRUCTIVO CARGO TARJETAS DE
CRÉDITO
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25-06-2012
1. Procedimiento Administrativo
1.2 Se debe solicitar a la encargada (administrativa cuentas por pagar) el formulario
de Cargo de Tarjeta de Crédito (foliado), ella entregará junto con eso la tarjeta
supervisora la cual deberá ser devuelta a ella una vez terminado el proceso.
1.3 La persona responsable del cargo debe llenar todos los campos del formulario y
una vez hecha la transacción debe entregar el formulario a la persona encargada con
una fotocopia del voucher de transbank para que quede como respaldo. Para cada
cargo de tarjeta se necesita un formulario aparte.
1.4 La responsable del proceso llevará el control de cada formulario y lo entregará a la
persona encargada del departamento de contabilidad al finalizar cada día junto con el
cierre diario de la máquina y la tarjeta supervisora.
1.5 El administrativo de contabilidad encargado de recibir la información diaria debe
confirmar que coincida el folio y que no falte ningún formulario, luego de esto se
procederá a guardar esta información en un cajón con llave.
1.6 Si se llegara a necesitar un respaldo de días anteriores, este debe ser solicitado a
al administrativo de contabilidad indicando folio y fecha del cargo.
1.7 Es obligación de cada responsable del cargo una vez hecha la transacción, borrar
del correo electrónico cualquier mail que lleve los datos de la tarjeta del cliente y esta
información NO debe ser guardada en Didco.
1.8 En el caso de fin de semanas, la responsable del proceso será la persona que
esté en recepción dependiendo el turno. Esta persona tendrá la llave de la máquina
transbank la cual estará en una caja junto con la tarjeta supervisora y al finalizar el
horario del sábado hará el cierre, guardará y entregará a tesorería a primera hora el
día lunes.
2. Ingreso de la tarjeta y cierre diario de la máquina
2.1 Se presiona F2 y luego se presiona nuevamente cuando aparece la palabra venta.
2.2 Se desliza la tarjeta supervisora y se ingresa el número de la tarjeta.
2.3 Se ingresa el monto en pesos a cargar.
2.4 Luego la máquina pregunta si la transacción la quiere en cuotas o sin cuotas. Se
debe elegir la opción solicitada. (si es con cuota siempre elegir cuota normal).
Antonio Bellet 77 Oficina 101- Providencia – Santiago – Chile Phone (56-2) 251 0400 - Fax (56-2)251 0423
Email: [email protected] – www.ctsturismo.cl
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2.5 Luego se espera hasta que la máquina nos indique si la transacción resultó
exitosa, si es así se imprime un voucher el cual se retira de la máquina, luego de esto
hay que presionar cualquier botón para que imprima la copia del cliente.
2.6 En el caso que la tarjeta sea la original del cliente el paso 1.2 no se realiza.
2.7 Cuando se realicen todas las transacciones del día debemos hacer el cierre diario,
el cual se hace presionando la tecla F2 y luego F4, se desliza la tarjeta supervisora y
luego la máquina nos entrega un detalle de todas las transacciones hechas desde el
último cierre, cuando termina de imprimir nos solicita confirmar el cierre y luego la
máquina entrega un resumen de los montos totales por tipo de tarjeta.
FORM-GF-CO-005
FOLIO
1
CARGO TARJETA DE CREDITO
Fecha Realización de la Carga:
Responsable de la Carga:
Últimos 4 digitos de la Cuenta:
Monto:
Nº de Cuotas:
Código de Autorización:
Código de Operación:
Nº de File:
Nombre y Firma
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