MANUAL USUARIO TALLER LIMITE 72 (ABREVIADO)

Búsqueda y agenda de Talleres. Manual de Usuario
BÚSQUEDA Y AGENDA DE TALLERES
MANUAL DE USUARIO
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Búsqueda y agenda de Talleres. Manual de Usuario
INDICE
1
Introducción
……………………………………………… ……
…
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2
Búsqueda de talleres..........................................................3
3
Listado de Talleres …………………………………………..…
4
Teclas de función……………………………………………………… 8
5
Agenda de citas …………………………………………………………9
…
7
5.1. Disponibilidad de citas…………………………………………………9
5.2. Operaciones previas……………………………………… …………10
Anexo 1: Nomenclatura para búsqueda de zona………….. …..11
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1 Introducción
La funcionalidad de búsqueda de talleres permitirá buscar y
seleccionar el taller más acorde a las necesidades de un cliente, así
como, dar cita al asegurado en aquellos talleres que dispongan de
agenda de citas, en el momento de declarar el siniestro o hacer la
hoja de visita.
Esta operación se ejecutará siempre y cuando se vaya a crear o
modificar una hoja de tasación para un siniestro. Dicha operación se
produce en los siguientes casos:
o Grabación de un siniestro: una vez que hemos identificado el
tipo de siniestro.
o Al Modificar o añadir una hoja de tasación en un siniestro ya
existente.
2 Búsqueda de talleres
En la pantalla de búsqueda de talleres, existirán distintos criterios de
selección que se utilizarán para obtener un listado de talleres según
las preferencias que tenga nuestro asegurado.
Una vez introducidos los criterios de selección, la primera búsqueda
que se hará será para la categoría de talleres GARANTIZADOS 5
ESTELLAS, a continuación se podrán buscar los Talleres
RECOMENDADOS
(categoría
intermedia),
después
los
COLABORADORES, y por último el RESTO de talleres.
Los criterios de selección que podremos utilizar para obtener el
listado de talleres son los siguientes:

Zona
La zona se buscará utilizando 6 caracteres: los dos primeros
pertenecerán a la provincia (Ej. MD:Madrid), el tercero a capital
(C) o periferia (P), los dos siguientes definirán las coordenadas
geográficas de situación de la zona de búsqueda (Ej. NT:Norte,
y el último indica el número de la zona (Ver Anexo 1).
Si no se conoce la zona de búsqueda, poniendo las iniciales de
una zona seguida del carácter “?” (Ejemplo: MD?) obtendremos
el listado de las zonas que comienzan por dichas iniciales,
permitiendo seleccionar la zona deseada de acuerdo a la
descripción de la misma.
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Si se introduce una zona y la búsqueda no devuelve más de 20
talleres se realizará una búsqueda por zonas próximas. Al
introducir zona la ordenación de los talleres se realizará por
código postal.

Dirección: Obtendremos el listado de talleres cuya dirección sea
la de la calle introducida.

Código postal: Permitirá obtener el listado de talleres que
pertenezcan al código postal introducido. Si se introduce un
código postal y la búsqueda no devuelve más de 20 talleres se
realizará una búsqueda por códigos postales próximos. La
ordenación de los talleres se realizará por código postal.

Fecha y hora de cita
Esta opción únicamente se podrá utilizar para los talleres que
dispongan de agenda de citas, así permitirá obtener los talleres
que tengan disponibilidad en la fecha introducida (en formato
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DDMMAAAA). La hora no se utiliza como filtro pero es
obligatoria.
La fecha corresponderá a la fecha de cita en la cual el
asegurado va a llevar el vehículo al taller, bien sea para peritar
o para reparar.
Si se introduce fecha como criterio de selección, la zona o
código postal son obligatorios.

Localidad: Se obtiene el listado de talleres por localidad.

Tipo de prestación
Permitirá obtener el listado de los talleres que tengan definido
un determinado tipo de prestación. Introduciendo una ¨?¨ nos
saldrá una lista con los tipos de prestación, permitiendo
seleccionar el deseado.
Si se introduce el tipo de prestación como criterio de selección,
la zona o código postal son obligatorios.
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
Tipo de servicio
Permitirá obtener el listado de los talleres que tengan un
determinado tipo de servicio. Si no se conocen los servicios
prestados, introduciendo una ¨?¨ nos saldrá una lista de los
tipos de servicios, permitiendo seleccionar el deseado.
Si se introduce tipo de servicio como criterio de selección, la
zona o código postal son obligatorios
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
Nombre: Permitirá obtener los talleres cuyo nombre comience
por el nombre introducido.
Los criterios de selección pueden combinarse a elección del
usuario teniendo en cuenta las particularidades ya expuestas.
3 Listado de Talleres
Una vez elegidos los criterios de selección, y tras validar con ENTER
estos datos de entrada, se obtendrá el listado de talleres por cada
una de las categorías, seleccionando el taller elegido y validando con
ENTER, se pasará a la pantalla de datos del taller.
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4 Teclas de función

ENTER: Valida los datos de entrada.

SIGUIENTE CATEGORIA: Permite cambiar de categoría de
taller. Si hay algún criterio de selección establecido, y se
cambia la categoría, de manera automática, se volverá a
realizar la búsqueda de los talleres de la nueva categoría con el
criterio de selección elegido.

REFRESCAR PANTALLA: Inicializa la pantalla completamente
para realizar una nueva búsqueda.

FIN BUSQUEDA: Vuelve a la pantalla anterior sin taller alguno.

PAGINA SIGUIENTE: Avanza
visualizando los talleres.

PAGINA ANTERIOR: Retrocede una página.

TALLER SIGUIENTE: Permite navegar al siguiente taller de la
lista de talleres respecto al que se está visualizando.

TALLER ANTERIOR: Permite navegar al taller anterior de la lista
de talleres respecto al que se está visualizando.

ELEGIR TALLER: Selecciona el taller actual. La hoja de tasación
se asociará a este taller.
o
o
una
página
para
continuar
Si el taller no tiene Agenda de citas: Volverá a la
pantalla inicial (Alta de siniestro, creación o modificación
de hoja de tasación) asignando el taller seleccionado.
Si el taller tiene Agenda de citas:

Si se ha utilizado la fecha y hora como criterio
de selección volverá a la pantalla inicial (Alta de
siniestro, creación o modificación de hoja de
tasación) asignando el taller seleccionado y la
fecha y hora de cita.

Si no se ha utilizado la fecha y hora como
criterio de selección navegará a la pantalla de
selección de fecha y hora de cita (AGENDA DE
CITAS).
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
OTRA BUSQUEDA: Vuelve a la pantalla anterior sin haber
seleccionado taller alguno.
5 Agenda de citas
Nos permitirá asignar fecha y hora de cita. Seleccionando un día y
una hora, y validando con ENTER, la fecha de cita y los datos del
vehículo quedarán grabados en la agenda del taller, y éste podrá
visualizarlo en su ordenador.
5.1. Disponibilidad de Citas
Se podrá asignar día de peritación si el asegurado insiste, aunque el
taller no tenga disponibilidad, se asignará fecha de epritación, pero el
compromiso de reparación no se inicia hasta el día siguiente en que
haya disponibilidad:
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 Si el taller no tiene disponibilidad un día concreto, pero el
asegurado insiste en llevar el vehículo a peritar ese día, al
seleccionar ese día concreto saldrá un mensaje de aviso:
Si se selecciona SI se grabará la fecha para peritar, y la cita de
reparación comenzará el día que indica la disponibilidad. Si
pulsamos NO obligará a introducir otro taller.
 Si el taller no tiene disponibilidad ningún día saldrá un mensaje,
que obligará a introducir otro taller.
5.2. Operaciones previas
Para que no sea necesaria la búsqueda del taller para cada uno de los
siniestros, cuando se declaran varios a la vez, se comprobará si
existe taller y cita abierta para la misma matrícula, y si es así, el
sistema preguntará si se desea asociar la nueva hoja de tasación a la
cita ya existente.

Si se acepta, se incluye taller y día de cita en la nueva hoja de
tasación.

Si no se acepta, no se recuperará ningún dato de la cita original y
navegará directamente a la pantalla de búsqueda de talleres.
Se incorpora una nueva pregunta en relación a la reparación del
vehículo: “¿se va a reparar el vehículo de inmediato o va a esperar a
la conformidad de la compañía contraria (para pólizas a terceros y
con franquicia)?”, debiendo seleccionar “Si” o “No”, según las
preferencias del asegurado.
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ANEXO 1: NOMENCLATURA PARA BUSQUEDA DE ZONA
Dos primeros caracteres
Iniciales
VI
AB
AL
AM
AS
AV
BD
BL
BA
BU
CC
CD
GC
CT
CS
CE
CR
CO
AC
CU
GE
GR
GU
SS
HV
HU
JA
LO
LE
LR
LU
MD
MA
ML
MU
NA
OR
PA
PO
SA
SG
SE
SO
TA
TF
TE
TO
VL
VA
BI
ZA
ZR
Provincia
ALAVA (VITORIA)
ALBACETE
ALICANTE
ALMERIA
ASTURIAS
AVILA
BADAJOZ
BALEARES
BARCELONA
BURGOS
CACERES
CADIZ
CANARIAS
CANTABRIA
CASTELLON
CEUTA
CIUDAD REAL
CORDOBA
CORUÑA
CUENCA
GERONA
GRANADA
GUADALAJARA
GUIPUZCOA (SAN SEBASTIAN)
HUELVA
HUESCA
JAEN
LA RIOJA (LOGROÑO)
LEON
LERIDA
LUGO
MADRID
MALAGA
MELILLA
MURCIA
NAVARRA
ORENSE
PALENCIA
PONTEVEDRA
SALAMANCA
SEGOVIA
SEVILLA
SORIA
TARRAGONA
TENERIFE
TERUEL
TOLEDO
VALENCIA
VALLADOLID
VIZCAYA (BILBAO)
ZAMORA
ZARAGOZA
Tercer caracter
Inicial
P
C
Denominación
PUEBLOS PERIFERIA
CAPITAL
Cuarto y quinto caracter
Inicial
NT
SU
ES
OE
NE
NO
SE
SO
Denominación
NORTE
SUR
ESTE
OESTE
NORESTE
NOROESTE
SURESTE
SUROESTE
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