boletin julio-agosto 2014

Boletín informativo de la Sección Sindical CGT Unísono
Nuevo Sistema
No sin mi móvil!!!!
Desde Julio nos han actualizado
el windows, ALELUYA!!!!
Hemos entrado en el siglo XXI.
Pero como aquí los sistemas
fallan más que una escopeta de
feria no podía ser todo bueno. En
primer lugar, cada vez que se te
pone en marcha el salvapantallas
cuando
vuelves
te
ha
desaparecido la barra del sic
lateral que es imposible de llevar
de nuevo al frente de la pantalla.
Pero eso no es lo único, el CTICom como por arte de magia
también desaparece y como no
somos adivinos hasta que alguien
no se apiada de tí no sabes como
volverlo a traer al frente. Instamos
a la empresa a dar una formación
que creemos que será muy
provechosa.
De reunión...
Os recordamos que para cualquier
"reunión" o encerrona que os
llame la empresa para monitorizar
vuestras llamadas o cualquier
supervisor que os vaya a dar
alguna sanción por escrito de la
empresa podeis pedir un
representante sindical. Los
delegados de CGT siempre estarán
a vuestra disposición en cualquier
turno.
¿No puedes hablar?
Si tenemos una afonía temporal
podemos hablar con nuestro
mando para que nos autoricen a
realizar tareas administrativas y no
tener que coger la baja. Ya que hay
otros tipos de gestiones que
podemos realizar en la empresa, y
una afonía no nos incapacita para
realizar otras tareas que se hacen
en nuestro servicio y esto evita
que haya más absentismo. Si
tienes cualquier duda consúltanos.
En los últimos días algunos
compañeros han recibido cartas
amenanzantes por parte de la
empresa sobre el uso del móvil
durante la jornada laboral y por
tenerlo en el puesto de trabajo. En
esas cartas se indica que la empresa
lo considera una falta grave pero
que de momento solo está avisando
por escrito. En todas ellas se
informa del mando acusador.
Pero la realidad es muy distinta a lo
que indican estos escritos. La
mayoria de los afectados nos han
indicado que al coger el móvil para
irse de su puesto de trabajo durante
la pausa o el descanso es cuando los
han pillado "in fraganti" con el
móvil en la mano. Estos agentes no
estaban haciendo uso del móvil
como indican las normas de
seguridad de la empresa.
Es por ello que os instamos a que
Julio - Agosto 201 4 Año IV
ante cualquier duda o escrito que os
presente la empresa os pongáis en
contacto con un delegado de CGT
que os podrá asesorar antes de
firmar nada.
La empresa además indicaba en los
escritos que el comité ya había sido
informado de estos hechos y no era
cierto. Es por ello que al día
siguiente hemos presentado escrito a
la empresa para reclamar esa
información que la empresa se había
"olvidado"
de
facilitarnos.
!!!!!Upssss que lapsus¡¡¡¡
Cucú cantaba la rana......
Como habréis observado el grupo
como tal del TMO ha desaparecido.
Algunas de las nuevas medidas para
los elegidos serán "coachings"
personalizados por nuestros mandos
y también informarnos cada hora de
como va el TMO utilizando una
rana de madera !!!que croa!!!
¿¿¿Quién cree que esto funciona???
Ahora es también obligatorio
ponerle la musiquita al cliente y
cada 20 segundos retormarlo. Vamos
no basta con que tengas que hacer la
gestión lo más rápido mientras te
achuchan con el tmo de la
plataforma. Sino que también te toca
estar pendiente del pitidito para
quitar la música (tardas 3 o más
segundos) decirle al cliente "un
momento que seguimos con su
gestión o lo estamos consultando" (5
o más segundos), vuelves a ponerle
la música (3 o más segundos) y
vuelve a concentrarte en lo que
estabas haciendo para que 15
segundos después vuelta a empezar.
La empresa no puede pedirnos
productividad y eficiencia cuando
ellos no son eficientes en las
herramientas que nos aportan.
Pídelo todo en papel no en Workspace
Gracias a la denuncia presentada por
CGT y al acuerdo que hemos llegado
con la empresa podemos volver a hacer
solicitudes en papel. En agosto con la
nómina nos han pasado la información.
La empresa ha tenido que aceptar que
convivan ambos métodos, papel y
Workspace, ya que este último se ha
demostrado que todavía tiene muchos
fallos. Por ello recordamos que
cualquier tipo de petición a turnos, rrhh,
etc... podemos volver a realizarla en
papel. Estamos seguros que es más
comoda para nosotros y evitará que nos
rompamos la cabeza en ese laberinto
que ha creado la empresa con esta
herramienta que les ha costado un
pastizal, según nuestras informaciones
medio millón de euros, que se dice
pronto.
Preferencias horarias y mejoras
en los turnos
Os recordamos que dentro de
vuestra franja horaria podéis pedir
preferencias horarias según lo
acordado por CGT con la
empresa.
Cualquier mejora que se os ocurra
para vuestro turno podéis hacer
solicitudes al departamento de
turnos para que sea tenida en
cuenta por la empresa y que
consten por escrito.
Como sabéis CGT y el Comité
seguiremos
pidiendo
que
mantengan mejoras para los
turnos más desfavorecidos pero
necesitamos tambien de vuestra
colaboración.
Campaña Canal +
Vaya mierda que cobramos
Este més se suponía que los
compañeros que tenían incentivos
atrasados los iban a cobrar pero nos
parece que la empresa no esta por la
labor de soltar estos pocos euros que
venimos reclamando desde hace meses.
Además otro error garrafal es que los
compañeros de idiomas no han cobrado
su plus. Sigue fallando el sistema de
nóminas como es habitual. ¿¿¿¿Pero
han comunicado algo???? La empresa
ha pasado olímpicamente de sus
empleados.
Por otro lado hemos reclamado de
nuevo que publiquen el listado de
incentivos para que los agentes los
podamos comparar con nuestra nómina
porque se publicó un mes y tras varias
quejas y visititas a la pecera por parte
de delegados de la mañana y la tarde el
día 11 se publicarón por fin.
Si nuestro sueldo ya es mísero de por sí
todos estos errores que comete la
empresa nos hace más difícil llegar a
fin de mes. Así que no te calles y
reclama tantas veces sea necesario.
Horas extras, cambios de turno...nada es suficiente.
Hace unos días la empresa nos
sorprendía otra vez con el anuncio de
que necesitaba de nuevo que personal
de la tarde pase al turnos de mañana o
que ampliara jornada. Pero no les ha
bastado con eso. Poco despues sacaban
un anuncio para que los partidos
renunciaran a sus vacaciones de agosto
y como compensación se les daría
jornada intensiva durante esos días que
habían renunciado. Pero como seguía
Ante la nueva campaña en
Valencia de "Canal +" y puesto
que la empresa ha asignado a dedo
al personal, hemos reclamado que
haga pública la convocatoria y dé
la oportunidad a tod@s por igual
para que cumpla lo que con
buenas palabras promete su "Plan
de Igualdad" que dice que "la
toma de decisiones se basa
siempre y únicamente en criterios
objetivos,
garantizando
la
transparencia de todos los
procesos". Ja Ja Ja
Premios de calidad
Recordad los ganadores de algún
premio de calidad que éstos tienen
2 meses caducidad.
siendo insuficiente han sacado horas
extras para los de 39h y
complementarias para los de jornada
reducida.
La empresa una vez más se niega a ver
la solución más lógica que es contratar
personal. Seguimos teniendo a
compañer@s del art. 17 que todavía no
se han reincorporado y que estamos
seguros estarán deseando volver a
trabajar.
S i quieres participar o te interesa que saquemos algún tema puedes contactar a través de Facebook, Twitter o por email
unisonocgtvalencia@gmail. com. También tenéis todas las novedades de Unisono en nuestra web http: //www. cgtunisono. org
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