IMPRESORAS TONER (LASER O LED)

Anuncio
LICITACION ABREVIADA 257.535/1
Adquisición de hasta 45 (cuarenta y cinco) impresoras de Tóner,
30ppm, con red y dúplex
ARTÍCULO 1º: NORMAS VIGENTES.
Este llamado se regirá por:
a) Pliego Único de Bases y Condiciones Generales para los contratos de Suministros y Servicios
no Personales.
b) Las presentes condiciones particulares.
ARTÍCULO 2º: OBJETO.
El objeto de la presente convocatoria es la adquisición de hasta 45 (cuarenta y cinco) impresoras
de Tóner, 30 ppm, con red y dúplex, cuyas características técnicas se detallan más adelante.
La adjudicación se realizará en forma global a un solo oferente.
ARTÍCULO 3º: ANTIGÜEDAD EN PLAZA - ANTECEDENTES.
El oferente deberá acreditar en su oferta, mediante presentación de documentación de DGI (tarjeta
de R.U.T.), una antigüedad en plaza en el giro, no menor de 5 (cinco) años.
Los oferentes que posean antecedentes en este tipo de compras en la I.M. u otros organismos
públicos y/o empresas privadas, podrán adjuntarlos a su oferta.
ARTÍCULO 4º: PRECIO.
La cotización deberá formularse en condición plaza en pesos uruguayos o en moneda extranjera
del país de origen.
En la oferta se deberá manifestar si los impuestos se encuentran incluidos o no en el precio; en
caso que esto no se aclare se entenderá que dichos impuestos se encuentran incluidos en el
mismo.
Se entiende por mercadería de recibo, aquella entregada en destino, libre de todo otro gasto. El
precio comprenderá en todos los casos, el flete y descarga de la mercadería cotizada en Asistencia
Técnica Operativa, sector Microinformática, Edificio Sede, 18 de Julio 1360, piso 1 ½, puerta Nº
1523, sector Ejido dentro del departamento de Montevideo, libre de todo otro gasto.
ARTÍCULO 5º: PLAZO DE MANTENIMIENTO DE LA OFERTA.
Las ofertas serán mantenidas por un plazo mínimo de 20 (veinte) días hábiles.
ARTÍCULO 6º: PLAZO DE ENTREGA.
Los oferentes deberán establecer claramente en sus propuestas el plazo de entrega del material
ofrecido.
ARTÍCULO 7º: NOTIFICACIÓN.
Rige lo establecido en el Artículo 5º del Pliego Particular de Condiciones para las Licitaciones
Abreviadas.
ARTÍCULO 8º: CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DE LAS OFERTAS.
Antes de proceder a la evaluación detallada, la Intendencia de Montevideo determinará si cada
oferta se ajusta sustancialmente a los documentos de la licitación. Para los fines de esta cláusula,
se considera que una oferta se ajusta sustancialmente a los documentos de la licitación cuando
satisfaga las condiciones esenciales estipuladas en dichos documentos.
Será rechazada la oferta que no se ajuste sustancialmente a los documentos de la licitación, no
admitiéndose correcciones posteriores que modifiquen la misma.
Siempre que se trate de errores u omisiones de naturaleza subsanable, se podrá corregir el error o
solicitar que, en un plazo breve, el oferente suministre la información faltante.
Cumplida esta etapa, se evaluará la totalidad de las ofertas que se ajusten a los documentos de la
licitación, de acuerdo al siguiente criterio:
a) Características técnicas
b) Precio
c) Garantía por el material solicitado
d) Plazo de entrega
La Intendencia de Montevideo se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier oferta, así
como de anular el proceso de licitación y de rechazar todas las ofertas en cualquier momento con
anterioridad a la adjudicación, sin que por ello incurra en responsabilidad alguna frente a los
oferentes.
ARTÍCULO 9º: RECEPCIÓN Y CONFORMIDAD TÉCNICA.
A) RECEPCIÓN.- Se realizará en el momento de la entrega de los equipos y materiales.
B) CONFORMIDAD TÉCNICA.- Se realizará dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la
Recepción.
ARTÍCULO 1Oº: FORMA DE PAGO.
El pago de la factura principal se realizará como máximo a los treinta días calendario, contados a
partir de su presentación en la Contaduría General.
La Intendencia de Montevideo podrá realizar el pago con cheques de pago diferido, acordándose
en su momento con el adjudicatario, las condiciones de los mismos.
En caso que el pago en moneda nacional se realice pasados los 30 días, contados desde la
presentación de la factura en la Contaduría General, se aplicará el 50% de la tasa de interés
correspondiente a la tasa media de interés trimestral para empresas, para operaciones con plazos
menores de un año, publicada por el Banco Central del Uruguay (Art. 15, Ley 14.095-Circular
1695) vigente en el mes de vencimiento de los antes referidos treinta días y solamente por los días
que superen dicho plazo
No se liquidan intereses para pagos en moneda extranjera.
DESCUENTO PRONTO PAGO:
La empresa deberá establecer el descuento pronto pago para el caso de cobrar dentro de los
primeros 10 días o entre los 11 y los 20 días de presentada la factura lo que será evaluado por el
Departamento de RRFF al momento del pago.
ARTÍCULO 11°: PROTECCIÓN A LA INDUSTRIA NACIONAL
A los efectos de la aplicación de lo previsto en el Art. 9.5 del Pliego Único de Bases y Condiciones
Generales, en lo referente a la preferencia a los productos nacionales frente a los extranjeros, los
proponentes que deseen acogerse a este régimen deberán indicar claramente el origen de los
productos cotizados y su porcentaje de integración nacional, debiendo presentar el certificado de
origen nacional expedido por la Cámara de Industrias del Uruguay. Se deja constancia que se
aplicará el citado régimen de preferencia, en todos los procedimientos de compra, sin importar el
monto.
ARTÍCULO 12º: SANCIONES
La falta de cumplimiento de cualesquiera de las obligaciones contraídas por los proponentes o
adjudicatarias, habilitará a la Intendencia de Montevideo a proceder a la anulación de la
adjudicación o rescisión del contrato en su caso, sin perjuicio de las sanciones genéricas que
podrá aplicar, en razón de los daños causados o los antecedentes del proveedor, y que podrán ser
desde un apercibimiento hasta la eliminación del Registro de Proveedores.
ARTÍCULO 13º: MULTAS
Se establece una multa por incumplimiento, equivalente al 3% (tres por ciento) del valor total de
los equipos no entregados, por cada día calendario de atraso.
ARTÍCULO 14º: CONSULTAS - ACLARACIONES.
Los interesados en participar podrán realizar consultas o solicitar aclaraciones sobre el texto de
este pliego, hasta tres (3) días hábiles antes del plazo fijado para la apertura de ofertas.
Las consultas se harán por escrito y se presentarán personalmente en el Servicio de Compras,
Sector Santiago de Chile del Edificio Sede, con acceso sobre la Avenida 18 de Julio, en el horario
de 10:15 a 15:30 horas, o por mail a [email protected] o vía fax 1950
1915, no considerándose las realizadas con posterioridad al plazo señalado.
Tales preguntas y sus correspondientes respuestas tendrán carácter vinculante y por ende,
pasarán a formar parte de las bases de este llamado.
La Intendencia de Montevideo responderá las solicitudes que reciba y enviará copia escrita de sus
respuestas a todos los interesados que hayan retirado el pliego directamente del Servicio de
Compras, Oficina de Atención a Proveedores de la Intendencia de Montevideo, incluyendo la
pregunta sin identificar su origen.
Las consultas y respuestas podrán ser consultadas además, en la página web de la Intendencia de
Montevideo (www.montevideo.gub.uy entrar Servicios on line – Cartelera de Compras y buscar el
número de la licitación).
En el mismo plazo y de la misma forma indicada para las consultas, los interesados, podrán
solicitar prórroga de fecha de apertura de ofertas.
ARTÍCULO 15º: CERTIFICADO ÚNICO MUNICIPAL.
La Intendencia de Montevideo exigirá a toda persona física o jurídica que con ella haya contratado,
en el momento de hacer efectivo los haberes que se le adeuden, la exhibición del Certificado
Único Municipal al día expedido a su nombre y en el que conste que dicho proveedor no tiene
deudas tributarias con la Intendencia de Montevideo.
Dicho certificado será expedido en forma gratuita por el Servicio Gestión de Contribuyentes, Atrio
de Soriano, Planta baja del Edificio Sede (artículo 24 Decreto 27.803 de la Junta Departamental)
ARTÍCULO 16º: MEJORA DE OFERTA - NEGOCIACIÓN.
La I.M. podrá al amparo de lo establecido en el artículo 57 del T.O.C.A.F., recurrir a los institutos de
mejoramiento de ofertas y/o entablar negociaciones paralelas, con la finalidad de conseguir
mejores condiciones técnicas, de calidad y/o precio.
ARTÍCULO 17º: CESIÓN DEL CONTRATO.
En ningún caso se admitirá la cesión de las obligaciones y derechos emergentes del contrato, sin
previa autorización de la I.M.
El incumplimiento de esta cláusula dará lugar a la rescisión del contrato.
ARTÍCULO 18°: PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO.
NOTIFICACIÓN.
El contrato se considerará perfeccionado con la notificación al adjudicatario del acto administrativo
de adjudicación.
La notificación del acto de adjudicación se operará según el caso, de la siguiente forma:
a) Con la recepción de la Orden de Compra en el domicilio del adjudicatario, la cual podrá ser
enviada en forma válida mediante vía fax.
b) Con la recepción de la Resolución de adjudicación y/o la Orden de Compra, en la Sección
Atención a Proveedores del Servicio de Compras.
En caso que corresponda notificar por la Unidad Atención a Proveedores, el adjudicatario deberá
concurrir al Servicio de Compras, dentro de los tres (3) días hábiles contados a partir de la fecha en
que reciba la citación o fax que se le remitirá. Si así no lo hiciera, la Intendencia de Montevideo
podrá, sin perjuicio de la anulación de la adjudicación, aplicar las sanciones que correspondan, así
como iniciar las acciones por incumplimiento y/o daños y perjuicios que estime pertinentes.
En caso que el adjudicatario no pueda o no quiera aceptar la adjudicación, se rescindiese el
contrato o se revocase la resolución de adjudicación, la Intendencia de Montevideo podrá adjudicar
el contrato entre los oferentes que hubieren calificado favorablemente, siguiendo el orden de
prelación.
ARTÍCULO 19º: LUGAR DE ENTREGA.
En todos los casos los equipos deberán ser entregados en Asistencia Técnica Operativa, sector
Microinformática, Palacio Municipal, 18 de Julio 1360, piso 1 ½, puerta Nº 1523, sector Ejido, de
lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas.
ARTÍCULO 20º: ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
DATOS SOLICITADOS POR LA I.M. PARA ESTA COMPRA
ORDINAL
CARACTERÍSTICAS DE LA IMPRESORA
CONDICIÓN
MARCA
X
2
MODELO
X
3
EN PRODUCCION ACTUALMENTE
METODO
4
DE
SE VALORA
INDICAR
EXIGIDA
1
X
NO DISCONTINUADA
IMPRESIÓN:
TECNOLOGÍA
ELECTRO-
FOTOGRÁFICA, CON CARTUCHO DE
LASER o LEDS
X
TONER, MONOCROMÁTICA
5
VELOCIDAD PPM
30 PPM
X
6
RESOLUCION DPI
1200 X 1200 DPI
X
7
MEMORIA RAM MB
32 MB ESTANDAR X
A4,
8
TAMAÑOS DE PAPEL
CARTA,
OFICIO,
X
PERSONALIZADO
13
14
15
16
17
IMPR. DÚPLEX
CAP. MÍNIMA 200
BANDEJA ESTANDAR
Y SALIDA DE PAPEL
12
ALIMENTACIÓN
11
CAPACIDAD
10
MODALIDAD DE IMPRESION
HOJAS
MANUAL - MULTI-PROPÓSITO
POSIBILIDAD
CAP. MÍNIMA 50
HOJAS
X
X
X
INDICAR
SALIDA
X
CAPACIDAD
DE
BANDEJAS INDICAR
EXTRAS
X
CAPACIDADES
MÍN. PCL 5 - NO
LENGUAJES
CONECTIVIDAD
9
GDI
X
PUERTOS
USB 2.0
X
TARJETA RED ETHERNET
ESTANDAR
X
INALÁMBRICA
SE VALORARÁ
X
OTROS
18
(PARALELO,
IEEE1394,
ETC.)
SE VALORARÁ
X
WINDOWS XP Y
19
SISTEMA OPERATIVO
LINUX
UBUNTU X
8.04
GARANTÍA
20
TOTAL
-
SOLAMENTE
DEBERÁN
EXCLUÍRSE LOS INSUMOS, LOS QUE DEBERÁN
SER
COTIZADOS
-
ESPECIFICAR
ALCANCES,
3 AÑOS ON-SITE
X
CONDICIONES Y RESTRICCIONES
USB 2,0 , RED y
21
INCLUIR 3 CABLES
ALIMENTACIÓN
CON
FICHA
X
SCHUCKO
TIEMPO
22
23
MEDIO
CICLOS DE TRABAJO
VIDA
MEDIA
X
ESTIMADA
24
CICLO MENSUAL
X
PROCESADOR
25
X
MHz
TIEMPO
26
X
ENTRE FALLAS
DE
CALENTAMIENTO
OTROS
X
SEGS.
TIEMPO PARA LA
27
PRIMER
PÁGINA
X
SEGS.
28
PLAZO DE ENTREGA
SE VALORARÁ LA
PRONTITUD
X
LA EMPRESA OFERENTE DEBERÁ, A TEXTO EXPRESO,
MANTENER EL PRECIO DE LOS INSUMOS DURANTE EL X
29
30
INSUMOS
PLAZO DE GARANTÍA.
LOS INSUMOS COMPATIBLES DEBERÁN SERLO UN
100%, ASÍ COMO ESTAR CERTIFICADOS BAJO LA X
NORMA ISO-9001
31
32
33
NO SE ACEPTAN INSUMOS BAJO LA MODALIDAD DE
RECARGA O REFABRICACIÓN.
SE DEBERÁ INDICAR TONER
EL RENDIMIENTO DE
LOS
34
INCLUIDOS
X
X
CILINDRO
INSUMOS
RINDE HOJAS
LA CARTUCHO
INTEGRAL
EN
OFERTA
35
36
X
ORIGINAL
X
PRECIO
X
RINDE HOJAS
X
COSTO
37
POR
X
HOJA
TONER
38
COMPATIBL RINDE HOJAS
39
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
COSTOS IVA INCLUÍDO (INDICAR MONEDA Y COTIZAR TODO EN LA MISMA)
E
40
X
PRECIO
COSTO
X
POR
X
HOJA
ORIGINAL
PRECIO
X
RINDE HOJAS
X
COSTO
CILINDRO
POR
X
HOJA
FOTOCONX
PRECIO
DUCTOR
COMPATIBL RINDE HOJAS
E
COSTO
X
POR
X
HOJA
ORIGINAL
PRECIO
X
RINDE HOJAS
X
COSTO
CARTUCHO
HOJA
INTEGRAL
PRECIO
POR
X
COMPATIBL RINDE HOJAS
E
COSTO
HOJA
HOJA
IMPRESA
SÓLO ORIGINAL
X
POR
X
X
X
COSTOS DE INSUMOS
54
IMPRESORA + (TONER+ CILINDRO)
55
o
COSTOS
PROYECTADO
56
S
(CARTUCHO),
HASTA
PROYECTADA
170.000
BASADO
EN
COMPATIBLE
X
ORIGINAL
X
COMPATIBLE
X
IMPRESIONES,
ORIGINALES
DESCONTANDO
LOS
Y
INSUMOS
INCLUIDOS
NOTA:
LA CONDICIÓN ESTABLECIDA ARRIBA PARA CADA UNA DE LAS CARACTERÍSTICAS,
SIGNIFICA:
UNA
EXIGIDA
CARACTERÍSTICA
MÍNIMA
A
CUMPLIR,
SI
NO,
LA
OFERTA
SERÁ
DESESTIMADA.
POR SUPUESTO, SE ACEPTAN MEJORES.
INDICAR
SE PIDE AMPLIAR LA CARACTERÍSTICA, A LOS EFECTOS INFORMATIVOS Y PARA
MEJORAR ESPECIFICACIONES FUTURAS.
ANTE LA POSIBILIDAD DE EMPATE O SIMILITUD DE OFERTAS, ESTAS
SE
VALORA
CARACTERÍSTICAS
SERÁN CONSIDERADAS FAVORABLEMENTE. NO SON OBLIGATORIAS, POR LO
QUE
NO DISPONER DE LAS MISMAS, NO INVALIDA LA OFERTA.
Desglosar claramente, y tal como está requerido: insumos necesarios (toner, cilindro, cartucho
único, etc.), costo, durabilidad y tipo (original, compatible), vida media estimada de la impresora,
tiempo medio entre fallas y ciclo mensual de trabajo.
Al precio unitario del equipo se le sumará la incidencia del costo resultante de los insumos, a los
efectos de comparar las diferentes ofertas.
Los insumos más convenientes no determinan la adjudicación, siendo ésta el resultado de
considerar cada oferta en forma global, de acuerdo a los criterios establecidos.
Para una mejor comprensión y estudio de las diferentes ofertas presentadas, se solicita que cada
oferente ajuste la suya a las especificaciones técnicas proporcionadas y al orden establecido en
ellas.
La brevedad del plazo de entrega del equipo ofertado, será tenida en cuenta a la hora de
seleccionar al oferente.
Las ofertas que no cumplan con las condiciones mínimas establecidas en cuanto a características
técnicas y garantía solicitadas, no serán tenidas en cuenta.
Se recuerda que en caso que los equipos entregados no cumplan, en el momento de la entrega,
con la totalidad de las especificaciones solicitadas, y/o éstos no sean entregados en el plazo
estipulado en la oferta, la compra no será recibida definitivamente y podrá ser causal de la
aplicación de sanciones y/o rescisión de la adjudicación.
ARTÍCULO 21º: CONDICIONES GENERALES.
El oferente podrá proponer equipamientos que mejoren los requisitos solicitados, así como
opciones alternativas, debiendo en todos los casos, indicar en forma documentada las
características y valores correspondientes.
Todo equipamiento propuesto a la I.M., si corresponde, debe ser conectable directamente a la red
de suministro de energía de 220 Volts., 50 Hz., con fichas tipo schuko (si no vienen de origen, el
proveedor las deberá entregar sin costo adicional). En caso de tratarse de equipos multivoltaje,
éstos deberán ser entregados configurados por el proveedor, en el voltaje y ciclaje antes
mencionados.
La I.M., podrá exigir la entrega a prueba durante una semana, de un equipo de idénticas
características al ofertado, a efectos de verificar la total integración del mismo con la tecnología
utilizada en la Institución.
El equipamiento ofertado deberá siempre estar en producción en el momento de presentación de la
oferta, no admitiéndose en ningún caso, material usado, discontinuado, recertificado o refabricado.
ARTÍCULO 22º: GARANTÍA DE BUEN FUNCIONAMIENTO.
El oferente deberá ofrecer una garantía mínima de 3 (tres) años en modalidad ON-SITE, con
suministro de repuestos y mano de obra sin cargo, para roturas o mal funcionamiento producidas
por defectos de fabricación o materiales, para la totalidad de los componentes de la oferta.
El oferente deberá por lo tanto, especificar claramente el alcance de la misma en concordancia con
lo requerido, y desglosar garantías en aquellas ofertas en las cuales existan componentes con
plazos de garantía mayores al solicitado (ej. memorias con garantía de por vida, etc.).
También deberá hacerlo con los Alcances, Condiciones y Restricciones de la garantía, siendo
todos éstos requisitos de carácter obligatorio.
En caso de ser necesario el traslado del equipo fuera de la I.M., cuando la reparación suponga un
plazo mayor a 4 (cuatro) días hábiles (contados desde el momento en que se realiza el reclamo), el
proveedor deberá entregar en préstamo un equipo similar, hasta la reparación y entrega del
reclamado.
Aparte de lo expresado, en materia de garantías, la I.M. se remite a lo dispuesto en la ley 17.250
(de defensa del consumidor), particularmente en sus artículos 23 y 37, cuya redacción dispone:
"El proveedor de productos y servicios que ofrece garantía, deberá ofrecerla por escrito,
estandarizada cuando sea para productos idénticos. Ella deberá ser fácilmente comprensible y
legible, y deberá informar al consumidor sobre el alcance de sus aspectos más significativos.
Deberá contener como mínimo la siguiente información:
1)
Identificación de quien ofrece la garantía.
2)
Identificación del fabricante o importador del producto o del proveedor del servicio
3)
Identificación precisa del producto o servicio, con sus especificaciones técnicas
básicas.
4)
Condiciones de validez de la garantía, su plazo y cobertura, especificando las
partes del producto o servicio cubiertas por la misma.
5)
Domicilio y teléfono de aquellos que están obligados contractualmente a prestarla
6)
Condiciones de reparación del producto o servicio con especificación del lugar
donde se efectivizará la garantía.
7)
Costos a cargo del consumidor, si los hubiere.
8)
Lugar y fecha de entrega del producto o de la finalización de la prestación del
servicio al consumidor.
El certificado de garantía debe ser completado por el proveedor y entregado junto con el producto
o al finalizar la prestación del servicio.
Si el certificado es entregado por el comerciante y se identificó en el mismo al fabricante o
importador que ofrece la garantía son estos últimos quienes resultan obligados por el contrato
accesorio de garantía. "
1- El derecho a reclamar por vicios aparentes, o de fácil constatación, salvo aceptación expresa
de los mismos, caduca en:
A)
Treinta días a partir de la provisión del servicio o del producto no duradero.
B)
Noventa días cuando se trata de prestaciones de productos o servicios duraderos.
El plazo comienza a computarse a partir de la entrega efectiva del producto o de la finalización
de la prestación del servicio. Dicho plazo se interrumpe si el consumidor efectúa una
reclamación debidamente comprobada ante el proveedor y hasta tanto éste deniegue la misma
en forma inequívoca.
2- En caso de vicios ocultos, éstos deberán evidenciarse en un plazo de seis meses y caducarán a
los tres meses del momento en que se pongan de manifiesto. Ello sin perjuicio de las previsiones
legales específicas para ciertos bienes y servicios.”
ARTÍCULO 23º: PROPUESTA.
Las propuestas deberán redactarse en idioma español, mecanografiadas en papel membretado de
la empresa, con copia y en general, sujetarse a lo dispuesto en la ley 17.250 (defensa del
consumidor) particularmente en lo dispuesto en sus artículos 13, 14, y 15.
Las ofertas podrán presentarse personalmente en el Servicio de Compras, o enviarse por correo
contra recibo, o por FAX (19501915), no siendo de recibo si no llegaren a la hora dispuesta para el
comienzo del acto de apertura. Las ofertas que se presenten antes del acto de apertura, deberán
dejarse en el buzón en el día correspondiente a la apertura.
Las ofertas y los sobres deberán venir correctamente identificados con nombre del oferente,
número proveedor y/o número de R.U.T., tipo y número de licitación, fecha y hora de apertura.
ARTÍCULO 24º: MATERIAL GRÁFICO E ILUSTRATIVO.
Toda información técnica contenida en la oferta, deberá ser amplia y detallada. Si corresponde, se
deberán incluir folletos originales, ilustraciones y toda documentación que permita apreciar
claramente el material ofrecido.
El oferente deberá indicar que está en condiciones de proveer (si fuese necesario) el
asesoramiento para la instalación del software adicional a los mismos, en coordinación con los
técnicos de la I.M. asignados a tales efectos.
Asimismo, durante la etapa de estudio de ofertas, la I.M. podrá exigir al oferente la entrega de
manuales o material bibliográfico adicional, a efectos de aclaración de dudas.
ARTÍCULO 25°: REGISTRO DE PROVEEDORES.
Para ser adjudicatarios, los oferentes deberán estar inscriptos en el Registro de Proveedores de la
Intendencia de Montevideo. De no hallarse registrados al momento de la presentación de las
ofertas, se les adjudicará un número de registro provisorio. En caso de ser adjudicatario deberá
concurrir a Atención a Proveedores con la documentación necesaria a los efectos de obtener la
inscripción definitiva en dicho Registro.
ARTÍCULO 26º: RECEPCIÓN Y APERTURA DE PROPUESTAS.
La recepción de ofertas se realizará en el local del Servicio de Compras, sito en el Palacio
Municipal, Avda. 18 de Julio 1360, planta baja, sector Santiago de Chile, hasta el día indicado en la
hoja de invitación.
Documentos relacionados
Descargar