Respuesta - Virtual de Quilmes

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Examen Final de Marketing del día 17 de diciembre de 2002
1) Evolución del Dto. Marketing. La evolución en el tiempo de la filosofía
empresarial, condicionada también por la evolución de factores tales como la
competencia, la demanda y la tecnología, han producido cambios importantes
en la orientación del marketing.
Enumerar y describir las distintas etapas estudiadas, en la evolución del
marketing.
Respuesta:
Carpeta UOC Un 2 Pág. 41
Etapa 1: Función de Ventas en el Dto. Comercial. Otras funciones a cargos del
Dto. Producción y área de Personal
Etapa 2: Creación del Dto. Mkting. y separación del Dto.Ventas
Etapa 3: Creación de la Dirección de Mkting. al mismo nivel de la Dirección de
Ventas
Etapa 4: Unificación y creación de la Dirección de Mkting. Ventas.
2) Los criterios mas utilizados en la segmentación de mercados de consumo se
pueden agrupar en varias categorías principales.
a) Desarrolle y explique las categorías dentro de las cuales se encuentran
los criterios de segmentación
b) ¡Cuáles son los criterios que, a su juicio, utiliza la empresa de
automóviles Ferrari para segmentar su mercado?
Respuesta
Carpeta UOC Un.3 – Pág. 56
Geográficos
Socioeconomicos y demograficos
Psicográficos
Relacionados con el producto
3) Plan de Marketing
a) Defina y explique su utilidad
b) Desarrolle su esquema
Respuesta
Carpeta UOC – Un. 2- Pág. 29
4)
La empresa Bridex, fabricante de calzado deportivo solicita su
asesoramiento. Sus ventas proyectadas para el 2003 son insuficientes para los
deseos de su Dirección. En concreto desean más ventas. De esta manera se ha
generado una brecha de planeamiento estratégico.
a) Explique a la Dirección de Bridex cuáles son las distintas formas de llevar
adelante un crecimiento intensivo. Siga el esquema de la matriz de
estrategias de crecimiento intensivo, también llamada rejilla de expansión
de producto-mercado de Ansoff
b) Seleccione la estrategia de crecimiento que le parezca mas adecuada para
Bridex y explique por qué.
Respuesta
Carpeta UOC Un. 2 Pág. 21
KOTLER .Cap. 3 Pág. 75
Penetración en el mercado
2
Desarrollo de producto
Desarrollo de mercado
Diversificación
5) Aplicaciones de la investigación comercial. El objetivo principal de la
investigación es obtener información que ayude a los responsables del
marketing en la toma de decisiones comerciales.
Enunciar y definir brevemente, las diferentes aplicaciones de la investigación
comercial.
Respuesta
Carpeta UOC Un 3 Pág. 74
1. Investigación sobre comportamiento del consumidor
2. Id. sobre la demanda
3. Id. sobre los productos
4. Id. sobre el precio
5. Id. sobre la publicidad
6. Id. sobre la distribución
Examen Final de Marketing del día 10 de diciembre de 2002
1) Los enfoques del Marketing . Enumere y describa los distintos enfoques
(aspectos esenciales en su estudio) habidos en el marketing, desde sus
comienzos hasta el enfoque actual.
Respuesta:
Carpeta UOC Un.1 Pág. 12
1. Enfoque producto o mercancía
2. Id. Institucionalista
3. Id. Funcionalista
4. Id. gerencial o de decisión
5. Id. De intercambio (actual)
2) Numerosos estudios intentan saber por qué los consumidores actúan de
una manera determinada. En general, se distinguen tres grandes bloques
explicativos de este comportamiento.
a) Explique y desarrolle cuáles son los principales determinantes del
comportamiento del consumidor
b) Elija tres factores de influencia y brinde un ejemplo práctico de cada uno
RESPUESTA
Carpeta UOC 4 – Pág. 14
Factores externos
Factores personales
Factores internos
3) Formas de organizar el Dto. Marketing. En la elección de la forma de la
organización más adecuada para
el Departamento de Marketing, deben
tenerse en cuenta ciertos aspectos elementales.
a. Enumerar los mismos
3
b. Enumerar y definir brevemente
estudiados.
Respuesta
Carpeta UOC Un 2 Pág. 44
3.1 Tipo de actividad de la empresa
Tamaño de la empresa
Variedad de productos
Cantidad de mercados objetivos
3.2 Org. lineal
funcional
por productos
por mercados o áreas
mixta producto/ mercado
los
tipos
de
organización
4) Funciones del marketing en la empresa . Enumere y describa los conceptos
del marketing operativo y estratégico según Lambín.
Respuesta
Lambín. Cáp.1 Pto. 1.2
Marketing Operativo: Acción
Marketing Estratégico: Análisis
5) Explique el concepto de demanda derivada y brinde dos ejemplos
Respuesta
LAMBIN – CAP 7 – Pág. 244
KOTLER – CAP 7 – Pág. 193
Rendí el 30/9 y les paso lo que recuerdo que tomaron:
1) DESCRIBIR LAS 5 FUERZAS DE PORTER
2) DESCRIBIR: POSICIONAMIENTO, DIFERENCIACION, SEGMENTACIÓN
3) ANALISIS SUBJETIVO DE LA DEMANDA
4) COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: ANALISIS MOTIVACIONAL,
ANALISIS DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA PERCEPCION DEL CONSUMIDOR
5) EVOLUCION DEL MKTG
1)S/Kotler:(pregunta a desarrollar)
Estudio de mercados; estratos; plan de muestreo; tipos de investigación;
estudio de contacto.
2)Errores del posicionamiento: (creo que son estos) subposicionamiento,
sobreposicionamiento, confuso, dudoso.
3) Tipos de conducta del consumidor:(todas las preguntas son sobre la
bibliografía complementaria, por eso les pongo lo que yo leí y creo que pueden
ser las respuestas):
Conducta de compra compleja; conducta de compra que reduce la
disonancia; conducta de compra habitual; conducta de compra que
busca variedad.
4) Demanda: variables y clasificación.
Final de Marketing el 04/03/04.
4
12345-
Niveles de planificación estratégica
Pasos por los que atraviesa el consumidor antes de efectuar una compra
Demanda, precio y elasticidad (explicar y graficar)
Ciclo de vida del producto
Matriz BCG y GE (graficar)
CONSIGNAS EVALUACIÓN FINAL 09/03/2004
Pregunta 1: (2 puntos) – ¿Cuáles son los factores que influyen en la conducta
de compra de un consumidor?– (Kotler – Cap. 6 – pág. 161)
Pregunta 2: (2 puntos)- Explique el proceso de investigación de mercados y
cuáles son su pasos. (Kotler – Cap. 4 – pág. 105)
Pregunta 3: (2 puntos)- Explique los conceptos de a) Segmentación, b)
Diferenciación y c) Posicionamiento. Brinde ejemplos de c/u de estos de los
mismos.
Pregunta 4: (2 puntos) – Desarrolle los conceptos de a) Defensa de posición.
B) Defensa de flanco. C) Defensa móvil. (Kotler – Cap. 8)
Pregunta 5 (2 puntos)- Existen una serie de factores o elementos que influyen
en forma importante sobre la empresa. Podemos agruparlos en a) factores del
microentorno y b) factores del microentorno. Enumere dichos factores y
desarrolle los mismos. (UOC – Unidad 3)
Final MKT 14-12-04
1-Describa las características que deben presentar las UEN para establecerse.
2-Al elaborar una estrategia competitiva, la empresa debe realizar un análisis
amplio y profundo de sus competidores.
a) Señale y explique cuales son los factores o variables más
importantes que la empresa debe analizar sobre sus
competidores.
b) Aplique el desarrollo sobre una empresa que fabrica y
comercializa champú y crema de enjuague.
3-Diferencie el concepto de Investigación Comercial y el de Inteligencia
Comercial.
4-Describa los deferentes criterios de segmentación que se utilizan para los
mercados industriales.
5-Hable sobre conceptos de Diferenciación y Posicionamiento. Cite 3 ejemplos
de la realidad empresarial Argentina.
Marketin – final 27 -07-04
1-Describir las 5 fuerzas de Porter, con un mercado atractivo a largo plazo.
2-Describir, segmentación, diferenciación y posición
3-Describir las formas de organizar el dpto de mkt y evolución del mismo
4-Describir de previsión de demanda, el modo subjetivo.
5-Describir las motivaciones y percepciones de demanda que tiene un
consumidor
Final 10-04
5
1) a pesar de que no hay una única alternativa, el plan de mktg se debe
estructurar de manera que no desaproveche ninguna información y que este se
exprese de una manera logica. detalle y explique cada uno de los puntos del
esquema que generalmente se sigue para confeccionar un plan de mktg.
2) los mercados de negocios(bussines to bussines) poseen varias
características que contrastan marcadamente con los de los mercados de
consumo. Mencione y explique cada una de estas características.
3) explique y desarrolle las fases del proceso de decision de compra del
consumidor.
4) el marketing intenta satisfacer necesidades, deseos y demandas. 1) que se
entiende por: a)necesidad b) deseo c) demanda?
Como actúa el marketing sobre cada uno de ellos?
5)según kottler una vez que las empresas identifican a sus competidores
primarios deben precisar sus características principales, cada competidor posee
cierta filosofía de negocios, cierta cultura de negocios y ciertas creencias que lo
guían. Casi todos los competidores pertenecen a una de las 4 categorías
también señaladas como patrones de reacción. Señale y explique cada una de
ellas. Brinde ejemplos.
Para los que están estudiando para rendir en el otro llamado, el 18/03/2003....
les cuento que tomaron en Marketing hoy
1 Cuales son los tres procesos de percepción? UNIDAD 4
2 Definir mercado, demanda global, demanda de empresa, potencial de
demanda UNIDAD 3 LLAMBIN
3 Si una empresa tiene competencia mínima o nula, que orientación de
marketing debe tener y porque? UNIDAD 3
4 Definir segmentación, cuales son los enfoques que puede tomar la empresa
para seleccionar el mercado. Enumerar ventajas y beneficios que presenta un
mercado segmentado UNIDAD 3
5 Describir el proceso postcompra y todas las situaciones que pueden
suscitarse. UNIDAD 4
1er Llamado Marzo 2005
1- Concepto Miopía de Marketing
2- Diferencias de aplicación MKT en mercados industriales y de consumidores
3- Ciclo de vida de la familia, qué se consume en cada etapa.
4- Conceptos de diferenciación y posicionamiento. Ejemplos en el país.
5- Distintos tipos de demanda y aplicación de Mkt en cada caso.
6- Relación entre ciclo de vida de un producto y matriz BCG
EXAMEN FINAL DEL 8-03-05
1-Muchas veces las empresas no pueden alcanzar sus objetivos de ventas o
beneficios con las actividades actuales y se encuentran en la necesidad
crecer.
En estos casos las empresas pueden desarrollar tres tipos
crecimiento: a) Intensivo, b) Integrado, c) Diversificado.
Explique
ejemplifique cada uno de ellos.
de
de
de
y
6
2-Todo proyecto de investigación comercial implica la existencia de un diseño
de la investigación. Explique el significado de: a) Diseño exploratorio, b)
Diseño descriptivo, c) Diseño causal.
3-La toma de decisiones de los consumidores varía según el tipo de decisión de
compra.
Ásale distinguió cuatro tipos de conducta de compra de los
consumidores con base en el grado de intervención del comprador y el grado
de diferencias entre las marcas. Dichos tipos de conducta son: a) Conducta de
compra compleja, b) Conducta de compra que reduce la disonancia, c)
Conducta de compra habitual, d) Conducta de compra que busca la variedad.
Explique y desarrolle estos conceptos. Brinde ejemplos.
4-Desarrolle los conceptos de: a) aprendizaje, b) creencia, c) actitud. Explique
por qué son importantes para el marketing. ¿Qué utilidad brinda su estudio?
Brinde ejemplos.
5-El mercado de negocios posee varias características que los diferencian del
mercado de consumo masivo. Explique, desde el punto de vista del marketing,
las siguientes características: a) Demanda Derivada, b) Demanda Inelástica, c)
Demanda fluctuante.
¿Cuál es su significado? ¿Por qué le interesa al
marketing estudiar estos conceptos? Brinde ejemplos de cada uno.
Final Julio 1er llamado 19/07/05
1.- Investigación Comercial -aplicaciones2.-Plan de Marketing
3.- Estrategias s/Porter 3 niveles.
4.- Proceso de Compra del Consumidor.
5.- Marketing Mix.