WriteImage CEP Caixa Galicia migra con éxito toda su

Casos de Éxito Microsoft
Microsoft® Visual Studio® .NET
Caixa Galicia migra con éxito
toda su plataforma multicanal a .NET
Resumen
País: España
Sector: Servicios Financieros
Perfil del Cliente
Caixa Galicia es la principal entidad
bancaria de Galicia y una de las diez más
importantes de España. Posee sucursales
en toda la península y en diversos países
europeos y americanos.
Situación
Toda la lógica de negocio residía en los
programas de cada uno de los distintos
canales de la entidad.
Solución
Utilizando la arquitectura .NET ha
desarrollado una plataforma multicanal
que permite modificar con gran rapidez
procesos de negocio de a todos los
canales.
Beneficios
 Lógica de negocio reside en un servidor
central.
 Desarrollo de nuevos servicios en 24
horas.
 Elevado rendimiento.
 Reutilización en diferentes canales.
”Con .NET obtenemos una mayor rapidez para desarrollar
nuevos servicios y conseguir así una mayor gama de
clientes a los que ofrecer nuestros productos”.
Eduardo Aldao, jefe del Área de Plataforma Multicanal de la Subdirección de Informática, Diseño y
Desarrollo de Caixa Galicia.
En el plazo de dos años, Caixa Galicia ha transformado por
completo su sistema informático para lanzar nuevos productos y
servicios a sus clientes a través de los distintos canales. Si antes
este proceso era complejo y costoso al ser necesario desarrollar
aplicaciones específicas para cada canal, en la actualidad puede
hacerse de forma centralizada gracias a la nueva plataforma
multicanal basada en tecnología Microsoft. El nuevo sistema ha
permitido liberar a los programas de cada canal de toda lógica de
negocio al crear un servidor de aplicaciones que gestiona el flujo de
procesos. El último paso de esta transformación tecnológica ha
sido la reciente migración de toda la arquitectura a .NET en un
tiempo récord de dos meses.
“Nuestro
“El
desarrollo
personal
de las
nuevas funcionalidades
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lo contrario: ahora
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Eduardo
Aldao, jefe del Área
Plataforma
Multicanal de la Subdirección de Informática,
plataforma
totalmente
Diseño y Desarrollo de Caixa Galicia.
fiable y escalable".
Fernando Pereira, jefe de Diseño y Desarrollo
de la Dirección General Adjunta de Sistemas
de Caixa Galicia.
Situación
Solución
Antes de finales de 2001, cada vez que Caixa
Galicia quería lanzar un nuevo servicio a sus
clientes a través de cualquiera de sus
diferentes canales (cajeros automáticos,
sucursales, banca electrónica de Internet,
PDAs, teléfonos móviles…), necesitaba un
periodo mínimo de dos meses para
desarrollarlo. Esto se debía a que era preciso
realizar un desarrollo específico para cada
canal, dado que la lógica de negocio estaba
embebida en cada uno de los programas de
cada canal, y la creación de nuevas
funcionalidades quedaba en manos de los
proveedores externos. “Mantener un sistema
informático con estas características era muy
complicado y costoso, ya que estábamos
obligados a realizar desarrollos específicos y
dependíamos totalmente de las aplicaciones
de los respectivos fabricantes como, por
ejemplo, los de cajeros automáticos”, afirma
Eduardo Aldao, jefe del Área de Plataforma
Multicanal de la Subdirección de Informática,
Diseño y Desarrollo de Caixa Galicia.
Los responsables tecnológicos decidieron
poner fin a esta compleja situación con la
creación de una plataforma multicanal que
administrara de forma centralizada los
desarrollos de los diferentes canales, de tal
forma que se pudieran incorporar o modificar
procesos de negocio que afectaran a todos
los canales sin tener que alterar cada
aplicación de forma separada. El principal
objetivo era, por consiguiente, liberar a los
programas de los distintos canales de toda
lógica de negocio y navegación, creando un
servidor de aplicación que se encargase de
manejar todo el flujo de los procesos.
Además, era necesario conseguir otros fines
no menos importantes como la creación de
una única vía de comunicación a clientes
para todo tipo de canales, que las
operaciones fueran transparentes para cada
uno, la reutilización de operaciones en otros
canales o la posibilidad de crear servicios
perfilados y personalizados. Algo así como:
“Quiero este mensaje o esta publicidad para
un determinado tipo de cliente en este canal
y cuando realice esta operación y en este
idioma”, explica Eduardo Aldao.
A este problema derivado del alto coste de
los nuevos desarrollos se sumaban otros
también muy importantes para Caixa Galicia,
como las serias limitaciones en la capacidad
de innovación o la presentación de
desarrollos muy espaciados en el tiempo.
Esto se debía fundamentalmente a que los
aplicativos se encontraban muy diversos, de
tal forma que, por ejemplo, cada cajero
automático tenía su propio desarrollo. “Un
nuevo servicio para nuestro canal de cajeros
nos llevaba meses porque dependía de los
proveedores de cajeros y de los programas
que empleaban cada uno, lo que en la
práctica se traducía en una compleja
coordinación de los cambios y un largo
periodo de desarrollo”, indica Fernando
Pereira, jefe de Diseño y Desarrollo de la
Dirección General Adjunta de Sistemas de
Caixa Galicia.
Desde el año 2000 y hasta finales de 2001,
Caixa Galicia desarrolló esta plataforma
multicanal basándose en las tecnologías
WOSA (Windows Open System Architecture)
de Microsoft, una especificación que propone
unas funciones básicas comunes de acceso
a todos los dispositivos y servicios. Además,
disponía de una extensión exclusiva para el
ámbito financiero: WOSA/XSF (Extensions for
Finantial Services). “En aquellos momentos
algún fabricante nos dijo incluso que era muy
arriesgado apostar por una tecnología tan
novedosa, pero nosotros teníamos claro que
no podíamos seguir como estábamos y que
nuestra confianza en Microsoft era plena”,
señala Fernando Pereira. “La tecnología de
Microsoft para el desarrollo de aplicaciones
ya nos resultaba familiar y estábamos muy
satisfechos con los resultados que habíamos
“Hemos cambiado
meses por días y
estamos incluso en
condiciones de realizar
una modificación en 24
horas gracias a que
podemos hacerlo on
line”.
Fernando Pereira, jefe de Diseño y Desarrollo
de la Dirección General Adjunta de Sistemas
de Caixa Galicia.
obtenido en proyectos anteriores; no veíamos
ningún inconveniente para seguir confiando
en ella”, añade Eduardo Aldao, para quien la
apuesta por la arquitectura de Microsoft “era
la opción más sólida entre todas las
existentes en el mercado”. El primer canal en
el que se empleó la nueva plataforma fue la
red de cajeros de Caixa Galicia, verdadera
punta de lanza de este proyecto, aunque
después fue pasando a otros canales de la
compañía, como la banca electrónica o la
telefonía móvil.
La última fase de la implantación de la
plataforma multicanal se ha realizado en
octubre de 2003 y ha consistido en la
migración de toda la arquitectura basada en
COM+ a tecnología .NET en un tiempo récord
de dos meses. “Teníamos claro que COM+
era una tecnología obsoleta y que .NET nos
iba a aportar numerosas ventajas, como
simplificar la administración, ofrecernos
mayor escalabilidad, servicios web y una
interfaz mejorada. Además, podríamos contar
con una mayor facilidad de desarrollo o
mejoras varias, como el entorno de
programación, el rendimiento de las
aplicaciones, la unificación de datos en
cualquier lenguaje o el tratamiento de
errores”, apunta Eduardo Aldao. Esta
migración se ha basado, asimismo, en dos
etapas. En una primera se han recopilado las
DLL’s de COM+ a .NET utilizando para ello el
Wizard suministrado por Visual Studio .NET.
En una segunda, que todavía no ha
comenzado, se completará la migración de
toda la plataforma multicanal a C# con el
objetivo de orientarla mucho más a objetos.
Fernando Pereira señala que las primeras
dudas que pudieron plantearse a la hora de
elegir la nueva arquitectura de Microsoft
quedaron totalmente resueltas en cuanto la
plataforma multicanal comenzó a dar sus
primeros pasos sobre .NET. “Alguien de
nuestro personal técnico llegó a barajar
problemas de fiabilidad o escalabilidad, y la
práctica ha demostrado que no nos han
surgido en absoluto, más bien todo lo
contrario: ahora disponemos de una
plataforma totalmente fiable y escalable”. Y
aunque en su opinión es todavía demasiado
pronto para conocer a fondo todos los
beneficios que Caixa Galicia va a obtener de
la arquitectura .NET, sí es consciente de los
que se esperan conseguir a medio plazo:
“Menos inversión en hardware, mayor
rapidez par desarrollar nuevos servicios y una
mayor gama de clientes a los que poder
ofrecer nuestros productos, especialmente a
través de los canales de última generación,
como móviles WAP o PDAs”, afirma Pereira.
Beneficios
- La lógica de negocio reside en un servidor
central de aplicaciones.
“El desarrollo de las nuevas funcionalidades
se encuentra ahora en nuestras manos y la
lógica de negocio ya no está en cada canal,
sino en el servidor de aplicaciones”, señala
Eduardo Aldao.
- Desarrollo de nuevos servicios en 24 horas.
“Hemos cambiado meses por días y estamos
incluso en condiciones de realizar una
modificación en 24 horas gracias a que
podemos hacerlo on line”, destaca Fernando
Pereira.
- Elevado rendimiento de la plataforma.
Para Eduardo Aldao, uno de los grandes
beneficios de la migración a .NET ha sido la
posibilidad de rediseñar toda la plataforma
multicanal para que esté orientada a objetos,
“un desarrollo que anteriormente era muy
costoso de mantener”. Esto se ha traducido
asimismo en un elevado rendimiento de la
plataforma: “Muchas de las utilidades que
antes teníamos que implementar y
desarrollar en COM+, normalmente API’s de
Windows, son soportadas directamente por
las librerías de clases de .NET”, continúa
Aldao.
Para más Información
Para más información sobre los productos
y servicios de Microsoft llame al teléfono
de Atención al Cliente: 902 197 198. Para
acceder a más información sobre los
productos y servicios de Microsoft para
grandes organizaciones, consulte nuestra
Web: www.microsoft.com/spain/enterprise
Para más información sobre los productos
y servicios de Caixa Galicia, llame al
teléfono 902 12 13 14 o visite su Web:
www.caixagalicia.es
Microsoft Visual Studio .NET
- Reutilización de desarrollos en diferentes
canales.
Gracias a .NET ha sido posible reutilizar las
operaciones en distintos canales, creando de
este modo un único aplicativo que modifica
la forma de presentación según el canal al
que se dirige. “Un nuevo servicio que ya
tenemos desarrollado para nuestro canal de
cajeros automáticos se puede adaptar con
gran facilidad para ofrecerlos a los clientes
de PDAs o teléfonos móviles”, indica
Fernando Pereira.
Como componente del sistema operativo
Microsoft Windows®, el Microsoft® .NET
Framework permite construir y ejecutar la
próxima generación de aplicaciones y
servicios Web basados en XML. Proporciona
un entorno empresarial altamente
productivo, basado en estándares y multilenguaje que simplifica el desarrollo de
aplicaciones, permite a los desarrolladores
aprovechar sus conocimientos, facilita la
integración con el software existente y facilita
los desafíos de distribuir y gestionar
aplicaciones. El .NET Framework consta de
dos partes principales: el Common Language
Runtime y una librería de clases jerárquica y
unificada que incluye un avance
revolucionario en las Active Server Pages
(ASP.NET), un entorno para construir
completas aplicaciones cliente (Windows
Forms) y un subsistema para el acceso a
datos débilmente asociados (ADO.NET). Para
más información sobre el .NET Framework,
visite:
http://www.microsoft.com/spanish/msdn/ne
tframework
- Un entorno de desarrollo sumamente
productivo y compacto. Para Eduardo Aldao,
las operaciones son ahora muy sencillas
gracias a que .NET ofrece “un entorno de
desarrollo más compacto que integra todo lo
necesario en un mismo lugar, empezando por
diferentes lenguajes en la misma plataforma.
Esto permite construir pantallas muy
fácilmente, independientemente de que el
destino sea un cliente ligero, pesado o
inteligente, algo que con COM+ era inviable”.
Uno de los principales beneficios de este
nuevo entorno es la facilidad para
personalizar un canal como el de los cajeros
automáticos en función del lugar donde se
ubique: idioma, servicios diferenciados…
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Productos
− Microsoft Visual Studio .NET 2003
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− Microsoft Windows Server 2003
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Fecha de Publicación: junio, 2004
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