El comercio electrónico

Exportación = Tarjeta + Internet
Introducción
EL comercio esta más cerca de lo que aparentemente es y la posibilidad de realizarlo son casi infinitas. Los
libros de referencia y de estudio en ocasiones pueden perderse en los conceptos ambiguos, es parte de nuestra
obligación universitaria centrarlos a nuestra realidad.
Justificación
El presente documento es una guÃ-a para todos aquellos interesados en comercio electrónico donde se
pretende mostrar paso a paso los procedimientos que tendrás que conocer para realizar tu proyecto, resulta
trascendente que por cuestiones obvias no se pueden tomas todas las referencias y todos los casos, pero
intentare explicarlos de la manera mas clara posible considerando los puntos clave del procedimiento general.
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Fundamentos del sitio Web
Web Hosting
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El alojamiento web (en inglés web hosting) es el servicio que provee a los usuarios de Internet un sistema
para poder almacenar información, imágenes, vÃ-deo, o cualquier contenido accesible vÃ-a Web. Los Web
Host son compañÃ-as que proporcionan espacio de un servidor a sus clientes.
Formas de obtener
Por lo general, se distingue entre servicios pagados y servicios gratuitos.
Servicios pagados
Este tipo de obtención, por lo general viene dado por el contrato de un proveedor de internet, el cual junto
con dar conexión, entre la posibilidad de almacenamiento mediante disco virtual o espacio web o
combinación de ambos.
http://www.albergueweb.com.mx/
http://www.hostingbarato.com.mx/
http://www.neominds.com.mx/alojamiento−web−barato.html
http://www.masbaratoimposible.com/
http://www.hostdime.com.mx/servicios/compartido/
http://hosting.mexico.internetworks.com.mx/hosting/?gclid=CNmx6−2Uk5cCFRsRagodaBVP_g
Para elegir un buen servicio te recomiendo, de manera general los aspectos básicos y fundamentales a tus
necesidades.
Tal vez la mejor opción es contratar el servicio económico y por menor tiempo para de esta manera tener la
oportunidad de evaluar los resultados y posteriormente contratar un mejor servicio.
Existen a puntos que considerarÃ-a de vital importancia que serian:
• Espacio de Almacenamiento
• Transferencia mensual de datos
• Correo electrónico
• Bases de datos
• Scripts pre−instalados.
Sera importante que evalúes tus necesidades existen planes Hosting hasta en $60 pesos mensuales con
registro de dominio incluido, soporte, scripts, etc. etc. etc.
Otro medio de obtención es contratando algún servicio de una empresa no dependiente de la conexión a
internet, las cuales ofrecen según las capacidades de sus servidores o de su espacio. Casi siempre a la par,
entregan servicios añadidos, como la ejecución de tareas automáticas o cuentas de correo electrónico
gratuitas.
Nota: Es importante que tengas en cuenta el consto final que te generara el sitio pues en ocasiones el registro y
los scripts tienen un costo extra.
Normalmente las transacciones son electrónicas, por tarjeta de crédito o por sistemas de pagos como
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PayPal.
Ventajas:
• Es un comienzo formal, tienes la posibilidad de crecer sin cambiar de proveedor.
• Generalmente si tienen soporte técnico.
• Si la compañÃ-a es nacional tienen un numero 01 800 para poder aclarar tus dudas.
• Es de mayor eficiencia
• En ocasiones te regalan tutoriales diversos.
• Seguridad de Nombre de Dominio.
Desventajas:
• Tiene un costo
• Si tu proyecto no resulta es dinero perdido
Servicios gratuitos
Este tipo de servicio viene dado por la base de ser gratuito, y sin costo alguno al suscriptor. Sin embargo,
quienes usan este servicio, por lo general son páginas de bajos recursos de mantención o aquellas que los
dueños no poseen suficiente dinero para ser mantenida.
Por mostrar algunos ejemplos les paso los siguientes:
http://www.tripod.lycos.es/ (excelente)
http://web.iespana.es/
http://www.alojamiento−free.com/
http://www.vivelared.com/
http://www.unlugar.com/hostinggratis/info_servicios/hosting_gratis.asp
http://www.buscahost.com/hostinggratis.asp
Como medio de financiamiento, el servidor coloca avisos de publicidad de Adsense u otras empresas,
haciendo que la página se llene de publicidad en algún punto.
Otra limitación de estas ofertas es que tiene un espacio limitado y no se puede usar como almacén de
datos, ni pueden alojar páginas subversivas o de contenido adulto o no permitido.
De todas maneras, existe una amplia oferta de alojamientos gratuitos con caracterÃ-sticas muy diferentes y
que pueden satisfacer las necesidades de programadores que desean un lugar donde hacer pruebas o que
mantienen una web con un número no muy elevado de visitas.
Ventajas:
• Es gratis
• Es gratis
• Puedes hacer pruebas a tus negocios y si funciona le inviertes
• Para proyectos a corto plazo son muy fiables
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• Generalmente dan la opción de pagar para crecer tu sitio.
• Ha y es gratis.
Desventajas
• No tienes seguridad de publicación
• No puedes pedir información de uso
• Generalmente tienes mucha publicidad
• Menor formalidad de diseño.
• Puedes perder tu dominio y el nombre.
Nota: Te recomiendo buscar un servicio que tenga aplicaciones pre− instaladas.
Aplicaciones de Comercio Electrónico
Existe una gama impresionante de compañÃ-as que ofrecen el servicio de Comercio electrónico para
decidir entre ellas tendrás que evaluar el diseño, utilidad y opciones.
PrestaShop: Acepta Paypal y permite establecer ofertas y descuentos. Aspecto limpio y agradable. Pueden
integrarse otros temas y formas de pago.
Magento: Puede configurarse para varias lenguas, con todas las versiones siendo administradas por un único
usuario. Opciones de descuento y ofertas de varios tipos. Integrada con Paypal, Google CheckOut y otras
formas de pago. Una de las opciones más completas.
osCommerce: Una de las opciones más conocidas. Con muchÃ-simas opciones para personalizar la
estética y prácticamente todos los sistemas de pago aceptados. Programada para recibir muchas visitas de
Google gracias a su trabajo excelente en SEO.
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dashCommerce: Usa, en lugar de php con MySQL, ASP.NET y MSSQL 2005. Muchas categorÃ-as e
integración nativa con Paypal. Con opciones para calcular gastos de envÃ-o.
Ubercart: Programada para la plataforma Drupal. Puede importar productos por XML y ofrece varios
sistemas de pago predefinidos (paypal entre ellos).
Plugin de E−Commerce de Wordpress: Para los amantes de wordpress. Podéis transformar esta excelente
plataforma en una tienda virtual instalando y configurando este plugin, integrado con Google Checkout,
Paypal, Authorize.net, Payment Express y otros.
VirtueMart: Sistema de e−commerce para Joomla & Mambo. Conversión de monedas, galerÃ-a de
imágenes de cada producto y posibilidad de ampliar las funcionalidades añadiendo módulos.
OXID eSales: Perfecto para B2C y B2B. Con urls amigables y varias herramientas de marketing integradas.
Ãrea de administración muy fácil de usar.
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Freeway: Ideal para vender servicios y entradas para eventos. Puede ser integrada con Joomla y ofrece
posibilidad de configurar descuentos.
simpleCart(js): Script que no necesita ni base de datos para funcionar. Un simple carrito de la compra
integrado con Paypal.
Digistore: Basado en el anteriormente comentado osCommerce mejora la parte de administración y
publicación de contenido. Integrado con varias plataformas de pago y permite su uso para usuarios no
registrados.
OpenCart: Una de las opciones estéticamente más pobres. Muy fácil de instalar y con prácticamente
todas las funcionalidades necesarias en una tienda virtual: categorÃ-as ilimitadas, carrito de la compra e
integración con Paypal.
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Zen Cart: Con posibilidad de visualizar los productos como matriz, lista o galerÃ-a, Zen Cart es muy fácil
de instalar y muy intuitiva en su uso. Como la mayorÃ-a de las nombradas aquÃ-, usa PHP con MYSQL.
Por ultimo solo te recomiendo que leas los tutoriales de cada uno regularmente utilizan MySQL lo que quiere
decir que pueden ser utilizados en un hosting Linux con PHP que es mas barato.
Generalmente el procedimiento para crear el sistema si es que tu hosting no lo tiene pre− instalado es el
siguiente:
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Diseño de página
La aplicación que utilizaste generalmente tiene formas muy sencillas de subir la información para
proporcionar la facilidad de registro de tus productos. De no serlo asÃ- que creo que seria en un 2% de los
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casos tendrás que aprender un poco de Diseño WEB.
En ocasiones te permiten video.
Nota: Se recomienda utilizar imágenes pequeñas, esto quiere decir que si tus imágenes tienen un
tamaño considerable me refiero a mayores de 500 Kb será necesario que las conviertas en un formato que
degrade la imagen para que sea de menor resolución y por ende más pequeña.
Por mencionarte algunos serias los siguientes:
EvJO Photo−Image Resizer 1.4
Wiseval Photophant 1.0.6
PhotoAcute Studio 2.75
Entre otras que son de mejor o menor calidad. Si tienes un programa de diseño únicamente será necesario
que investigues al respecto para no tener necesidad de una de estas aplicaciones.
Administración Bancaria
PayPal es una empresa perteneciente al sector del comercio electrónico por Internet que permite la
transferencia de dinero entre usuarios que tengan correo electrónico, una alternativa al tradicional método
en papel como los cheques o giros postales. PayPal también procesa peticiones de pago en comercio
electrónico y otros servicios webs, por los que cobra un porcentaje. La mayor parte de su clientela proviene
del sitio de subastas en lÃ-nea eBay.
Muchos sistemas de ventas son compatibles con este sistema si no lo es de igual manera puedes recibir
transferencias de efectivo y realizarlas a través de tu cuenta.
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La forma en que trabaja Paypal serÃ-a la siguiente
El panel de trabajo de paypal es muy amable con los usuarios sin experiencia solo como referencia te dejo el
panel de opciones, junto con la opciones que me parecen mas relevantes
• Vender en mi sitio
• Herramientas de subasta
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Marketing
A quien le interesa vender algo le debe de interesar hacer conocer sus productos de esta manera la cosa se
complica un poco para todos debido a que lo bueno del internet es que todos estamos conectados pero a
ciencia cierta nadie conoce todos los dominios. Y mucho menos los nuevos que cuestan.
Las herramientas que utilizaremos en la presente guÃ-a son en conjunto una forma de tener presencia:
Posicionamiento en buscadores:
Gogle.com el verdugo de los sitios quien decide quien se conoce y quien no dentro del sabio internet.
La verdadera forma en que el motor de búsqueda te encuentre bastante complicada regularmente un pagina
es agregada cuando dentro de otra existe un link de referencia a la tuya, Gogle en una de sus opciones te
permite escribir tu dirección y comenta que será revisada la petición, sinceramente no se si sea cierto pero
puedes esperar 1 dÃ-a o un mes antes de que aparezca tu sitio.
Nota: te recomiendo si tienes algo de experiencia en diseño Web, dentro de las opciones del diseño
básico existe una etiqueta llamada head en la cual esta diseñada para que tú escribas palabras claves que
referencien a tu página, hasta donde se tiene entendido muchos motores de búsqueda comienzan por
analizar esta etiqueta para posicionar tu página. (Realidad o ficción te lo dejo a tu criterio)
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El punto es que si no quieres romperte la cabeza posicionando su sitio en gogle y otros buscadores existe
quien lo haga a cambio de dinero, por mencionar alguno esta el siguiente:
http://www.xpress.com.mx/posicionamiento_sea−de−primeros.php
Xpress Hosting le ofrece un servicio integral de posicionamiento en internet que le permitirá alcanzar los
primeros lugares en los buscadores más populares en Internet.
Principales beneficios:
• Poder ser encontrado en los primeros resultados de búsqueda de los buscadores más importantes en
Internet, tales como Google, Yahoo, MSN y otros.
• Generar tráfico segmentado en su página web. Recibiendo usted en su página web personas que
están buscando el producto o servicio que usted ofrece, listas para comprar.
• El incremento directo en la generación oportunidades de negocios originadas mediante su página
web, lo cual se traduce en incremento en ventas de su servicio o producto.
• Procedimientos y métricas para medir la efectividad del posicionamiento, y el retorno de su
inversión.
• No espere más y solicite hoy una propuesta personalizada para colocar su página web en los
primeros lugares de los buscadores.
Nota: Tienes dinero para pagar hazlo, seamos realistas todos buscamos en google y damos clic en los primeros
VÃ-nculos.
Paginas de ventas:
Posiblemente la mayorÃ-a de los interesados web nos haya interesado algún producto y buscamos en
internet en uno de los sitios de subastas los cuales son muy funcionales partiendo de que puedes vender lo que
quieras como quieras cuando quieras:
Yo te recomiendo visitarlos según el área en que te interesa promover tus productos.
www.mercadolibre.com (Latinoamérica)
www.milenio.com (Anuncios electrónicos)
http://www.ebay.es/ (España)
Nota: Es común que en las imágenes del anuncio pongas el nombre de tu sitio claro sin el .com o el .net
para que te busquen, evites pagos y demás cobros de la web por la venta. Se supone que no es permitido
pero mucha gente lo hace. ¡Aprovecha!!!!!!!!
Ventas en otro idioma:
Si quieres negociar con alguien de otro paÃ-s dentro de tu sitio web te recomiendo
http://www.hab.la/
Es un servicio de chat con traducción en tiempo real que nos permite chatear con los visitantes de nuestro
sitio web sin limitación en cuanto a barreras idiomáticas. Por lo que estuve viendo en el código fuente, el
sistema utiliza el motor traductor de Google, con lo cual nos da una multitud de idiomas con los cuales
podemos trabajar.
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El funcionamiento es básicamente sencillo, al registrarnos nos dan una ID con la cual iniciaremos en nuestro
programa de mensajerÃ-a instantánea habitual, gracias a la red Jabber lo podemos hacer, con lo cual siempre
estaremos en la comodidad de nuestro escritorio. Luego tenemos que pegar el código que nos dan, el cual
mostrará el chat en la parte inferior derecha del sitio.
Ahora cuando un visitante que hable en otro idioma se quiera contactar con nosotros el sistema detectará
automáticamente el idioma y lo traducirá al nuestro.
EnvÃ-os
Hablando de envÃ-os fuera de las fronteras tenemos las clásicas compañÃ-as que envÃ-an paqueterÃ-a a
otros paÃ-ses lo cual resulta muy interesante analizar costos de envÃ-os:
• DHL
• FEDEX
• UPS
Las compañÃ-as paqueteras dan la oportunidad de hacer los pagos correspondientes y de localizar los
paquetes mundialmente. Un ejemplo de esto es FedEx.
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Quien tiene un departamento aduanero el cual te proporciona el estimado del costo de un envÃ-o a cualquier
parte del mundo considerando todos los pagos que correspondan y facilitándote en gran medida el trámite
aduanal.
Conclusión
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Los grandes negocios tienen inicios modestos, es importante conocer y saber utilizar la gran cantidad de
oportunidades que el internet proporciona para los usuarios ordinarios con conocimientos básicos.
Te recomiendo visites sitios de tecnologÃ-a y del la nueva generación geek. Y por supuesto los blogs.
Contacto
Si tienes algún comentario de la guÃ-a o tienes una duda en la que te pueda ayudar puedes enviar un correo
a:
[email protected]
O bien dentro del sitio en el área de contacto
www.cucea.com.mx
Este documento esta disponible en
www.cucea.com.mx
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