TALLER DEL TUTOR. PRESENTACIÓN MÓDULO I. Objetivo del Módulo I: Contar con las bases conceptuales para comprender el papel de la tutoría como una actividad de apoyo para el desarrollo académico y personal del estudiante, así como para comprender el papel y funciones del tutor. Al terminar este módulo el tutor será capaz de: • Definir el concepto de tutoría. • Identificar las similitudes y diferencias entre la tutoría y conceptos afines, tales como asesoría, orientación y con la actividad del mentor. • Identificar el papel del tutor en la formación académica y en el desarrollo personal integral del estudiante de la licenciatura. • Reconocer las diferentes modalidades que puede adoptar la actividad de la tutoría. • Señalar los conocimientos, habilidades y actitudes deseables en el perfil del tutor para el buen desempeño de su papel como orientador y apoyo en el desarrollo académico y personal del estudiante. • Analizar las dificultades más comunes con las que puede llegar a enfrentarse el tutor para el logro de los objetivos buscados por medio de la tutoría. • Comprender la importancia del papel de la planeación de la tutoría para el logro de los objetivos propuestos para cada estudiante que se atiende. • Identificar las fases del desarrollo de la tutoría y las responsabilidades del tutor en cada una de ellas. Definición general de tutoría En la actualidad es reconocida la necesidad y la importancia de fortalecer la formación integral de los estudiantes con el apoyo de una variedad de estrategias educativas. Dicha formación está orientada no sólo a la adquisición de conocimientos, sino además, a favorecer en los estudiantes el desarrollo de habilidades y actitudes que les permitan aprender permanentemente durante toda su vida y desarrollar las potencialidades que les permitan tener una mejor calidad de vida. En diversas instituciones educativas nacionales e internacionales se ha fortalecido el papel de la tutoría como una opción educativa para apoyar la formación integral de los estudiantes y que permite reducir los índices de rezago y de deserción además de mejorar la eficiencia terminal. Existen términos asociados a la tutoría y que en ocasiones se utilizan de manera indistinta como la asesoría y la orientación. De la misma manera se utiliza indistintamente el término tutor y mentor. Es conveniente diferenciar el ámbito de actividad de cada una así como el papel que asume el académico en cada una. ASESORÍA: La asesoría se considera una actividad de poyo a la formación del estudiante encaminada a dar apoyo académico para objetivos específicos como podría ser subsanar deficiencias de aprendizaje en una asignatura o temas específicos. En el desarrollo de una tesis por ejemplo, el asesor tiene la función de orientar al estudiante en áreas específicas del desarrollo de la misma. ORIENTACIÓN: La orientación es un proceso de ayuda que puede tener diferentes núcleos de acción. Puede estar encaminada entre otras finalidades, al desarrollo personal del individuo a atender dificultades específicas con relación al proceso de aprendizaje, o bien a la inserción en el ámbito laboral. Parte de las responsabilidades del tutor es brindar orientación al estudiante para dar atención a las necesidades personales y académicas que se identifiquen con el proceso de la tutoría. MENTOR: El concepto de mentor tiene su origen en la historia del mentor narrada en la odisea de Homero. En general se considera que el mentor brinda apoyo, orientación y acompañamiento a una persona durante un período más extenso de tiempo que el destinado a la tutoría. En algunos países (como en Estados Unidos de Norteamérica) es más común usar el término de mentor al referirse a la función de acompañamiento y orientación que realiza un maestro y que sería equivalente al término de tutoría que aquí utilizamos. La figura del mentor es usual en el campo de los negocios, en donde una persona experimentada acoge bajo su protección a otro individuo que se encuentra en proceso de formación. TUTORÍA: La tutoría es una actividad pedagógica que tiene como propósito orientar y apoyar a los alumnos durante su proceso de formación. Esta actividad no sustituye las tareas del docente a través de las cuales se presentan a los alumnos contenidos diversos para que los asimilen, dominen o recreen mediante síntesis innovadoras. La tutoría es una acción complementaria a la de la docencia cuya importancia radica en orientar a los alumnos mediante una atención personalizada, a partir del conocimiento de sus problemas y de sus necesidades académicas, así como de sus inquietudes y aspiraciones profesionales. Pueden observarse algunos aspectos comunes en la relación de la tutoría con el vínculo que se establece con un mentor. En ambos casos, se trata generalmente de una interacción uno a uno y están orientadas a fomentar el crecimiento y desarrollo del estudiante. Sin embargo, la tutoría contrasta con la relación que se establece con un mentor, de varias maneras. En el cuadro siguiente podrás observar algunas diferencias (Treffinger, D. 2000). Actividad RELACIÓN CON UN TUTOR RELACIÓN CON UN MENTOR El tutor posee un nivel superior de Tanto el mentor como el estudiante Experiencia que le permite apoyar el aportan a la relación de su experiencia desarrollo del estudiante. en diferentes nivele. El tutor define metas y objetivos El mentor y el estudiante trabajan juntos específicos que deben alcanzarse, para establecer las metas y diseñar los tomando en cuenta el perfil del proyectos que se desarrollarán con él estudiante, sus necesidades y los apoyo de la relación requerimientos planteados por los objetivos académicos Existe un énfasis en lo que el tutor Se favorece una búsqueda considera conveniente para favorecer colaborativa para identificar rutas el desarrollo del estudiante. de acción El tutor administra y dirige las actividades El mentor y el estudiante evalúan el Los criterios para la evaluación enfatizan progreso y los resultados. el dominio de contenidos, de Los criterios para evaluar los resultados conocimientos, de comprensión y el enfatizan la creatividad y la originalidad desarrollo de habilidades para aprender a del trabajo, niveles superiores de aprender. pensamiento (análisis, síntesis, evaluación , etc.) La tutoría también se ha definido como una tarea que se realiza en las instituciones educativas para ofrecer una educación compensatoria o remedial para los alumnos que afrontan dificultades académicas (ANUIES, 2001). Actualmente, en las instituciones educativas la tutoría se ha convertido en un recurso ampliamente utilizado para apoyar de manera más directa e individualizada el desarrollo académico de los alumnos. Por su naturaleza, la tutoría se ha manejado con flexibilidad; en algunas instituciones constituye un eje fundamental del proceso educativo, en otras, se emplea como una herramienta de apoyo en la formación de los alumnos, en particular, cuando éstos experimentan dificultades académicas que afectan su desempeño escolar. El tutor es una persona más experimentada en algún ámbito que la persona a quien va a apoyar y no forzosamente tiene que ser alguien de mayor edad que el tutelo. La actividad de la tutoría es complementaria a la de la docencia y no pretende sustituirla. Ambas comparten en algún momento la función de la asesoría, en el caso de que el tutor o el profesor brinden al estudiante un apoyo académico específico para aclarar dudas o asegurar el aprendizaje de un contenido particular con el que el estudiante está teniendo dificultades. Es conveniente diferenciar el papel que tiene el tutor en las licenciaturas del que tiene el tutor en el posgrado, en particular en el Doctorado. El papel de éste último está orientado fundamentalmente a apoyar el proceso de investigación que realiza el aspirante al grado y por tanto, sus funciones no se orientan hacia aspectos relacionados con el desarrollo personal del estudiante. OBJETIVOS GENERALES DE LA TUTORÍA La tutoría tiene dos propósitos generales: • favorecer el desempeño académico de los alumnos • contribuir a la formación integral del estudiante. Actividad MODALIDADES DE LA TUTORÍA Las tutorías suelen manejarse en las instituciones educativas bajo diferentes modalidades dependiendo de diversos aspectos tales como: Duración Individual o grupal Para atender a estudiantes con deficiencias académicas o alto rendimiento Apoyo para estudiantes inscritos en programas de apoyo económico. Prácticas profesionales. Apoyo para desarrollar trabajo Terminal. DURACIÓN. De acuerdo con las prácticas institucionales existen variaciones en cuanto a la temporalidad en la asignación de los tutores a los alumnos. En algunas universidades el tutor se asigna al alumno de manera permanente para que lo acompañe a lo largo de su formación académica. En este caso, el tutor se convierte en un consejero permanente del alumno, en cambio, en otras instituciones el tutor se asigna a los alumnos por periodos de tiempo específicos; de esta manera, un alumno puede beneficiarse del apoyo de más de un tutor a lo largo de su ciclo de estudios. INDIVIDUAL O GRUPAL. Las tutorías también se pueden diferenciar por el formato de la atención a los alumnos, ya sea individual o grupal. En el primer caso el tutor trabaja de manera personalizada con el estudiante y con él define los objetivos que se perseguirán con el apoyo de la tutoría así como un programa de actividades y evalúa el resultado de las acciones recomendadas. Cuando la tutoría es grupal se atiende a un conjunto de estudiantes que comparten necesidades académicas similares. El grupo generalmente es pequeño y los integrantes del mismo se benefician de las experiencias individuales y de las respuestas a las inquietudes de sus compañeros. En ocasiones, la disponibilidad de tutores, el tamaño de la matrícula y los fines de la tutoría obligan a adoptar el formato grupal. PARA ATENDER ESTUDIANTES CON DEFICIENCIAS ACADÉMICAS O DE ALTO RENDIMIENTO. Orgánicamente las tutorías se pueden diferenciar por las características de los grupos escolares que una institución se propone atender, en este caso, pueden identificarse tutorías para alumnos o grupos en desventaja, tutorías para alumnos o grupos con problemas académicos específicos o tutorías para alumnos o grupos sobresalientes o de alto rendimiento. APOYO PARA ESTUDIANTES INSCRITOS EN PROGRAMAS DE APOYO ECONÓMICO. En la actualidad una modalidad de tutorías está estrechamente vinculada a algunos programas de becas para estudiantes con necesidades económicas y por tanto sus objetivos, así como las actividades que el tutor encomienda a los estudiantes tienen que estar estrechamente vinculadas a la normatividad y objetivos de dichos programas. PRÁCTICAS PROFESIONALES. En algunas entidades, es establece como requisito formativo, que el estudiante lleve a cabo prácticas profesiones para desarrollar las competencias específicas de la profesión. Durante la realización de las mismas un tutor proporciona apoyo y seguimiento a los estudiantes en la sede en donde se llevan a cabo dichas prácticas. APOYO PARA DESARROLLAR TRABAJO TERMINAL. La modalidad de tutoría más ampliamente conocida es aquella que se realiza con el fin de apoyar la realización del trabajo terminal. Bajo esta modalidad el tutor oriental alumno desde la concepción misma de su proyecto hasta la culminación. PERFIL DEL TUTOR. El Diccionario de la lengua española define al tutor como la persona encargada de orientar a los alumnos de un curso o asignatura (Real Academia Española, 1992). Algunos especialistas afirman que todo profesor es un tutor y que la tutoría incide en los aspectos del ambiente escolar que condicionan la actividad del estudiante y sus realizaciones de éxito o fracaso (Lázaro y Asensi, Torres, 1996). Se considera que en general el tutor es una persona con mayor experiencia en alguna área que puede brindar apoyo y orientación a otra con menor experiencia o que se encuentra en un proceso de formación. Bajo algunas modalidades de tutoría, el tutor puede ser un par o colega del estudiante, que tiene un mejor dominio o nivel de experiencia de alguna área de conocimiento. ACTIVIDAD ¿Cuál considera que debería ser el perfil de un tutor en términos de sus conocimientos, características personales habilidades y actitudes? Complete la siguiente tabla: CONOCIMIENTOS: CARACTERÍSTICAS PERSONALES HABILIDADES Y ACTITUDES Puede comparar sus respuestas con los perfiles sugeridos por académicos de algunas entidades que han participado en los talleres presenciales de tutoría. COMPARAR: ESCUELA NACIONAL DE ARTES PLÁSTICAS: Competencias profesionales. Utiliza metodologías y técnicas propias del campo. Posee capacidad de análisis y de síntesis. Tiene experiencia en aleación y organización Demuestra habilidad para trabajar en equipo. Es creativo y responsable. Posee experiencia en la gestión profesional y del campo laboral. Formación académica Demuestra dominio teórico y práctico del área que maneja. Conoce las diversas áreas interdisciplinarias. Se actualiza permanentemente Tiene conocimiento de los diversos materiales y cómo manejarlos. Es culto. Interacción con los alumnos Escucha a los alumnos. Es receptivo a los problemas planteados por los alumnos. Posee capacidad para comunicarse eficientemente con los alumnos. Tiene facilidad para relacionarse con los alumnos. Es honesto y disciplinado en el trabajo. Motiva a los alumnos. Es paciente, respetuoso, tolerante y amable. Compromiso Conoce los objetivos de la tutoría y sus funciones como tutor. Tiene disponibilidad para asesorar a los alumnos. Demuestra capacidad para orientar académicamente a los alumnos. Delimita sus funciones como tutor. FACULTAD DE ARQUITECTURA Competencias profesionales Utiliza metodologías y técnicas propias del campo. Maneja los recursos de manera óptima. Demuestra seguridad Posee capacidad de análisis. Tiene capacidad para planear y organizar. Demuestra capacidad para trabajar en equipo. Es observador, Es creativo Es responsable. Manifiesta una actitud crítica. Interacción con los alumnos Escucha a los alumnos Es receptivo a los problemas planteados por los alumnos. Tiene capacidad para comunicarse eficientemente con los alumnos. Es puntual Es ético Es honesto. Es disciplinado en el trabajo. Es comprometido. Formación académica Demuestra conocimiento teórico y práctico del área que maneja Tiene conocimiento de las nuevas tecnologías. Conoce las diversas áreas de la arquitectura. Se actualiza permanentemente. Es culto. FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y SOSCIALES. Relación con los alumnos Se interesa en la problemática de los alumnos Mantiene una actitud de tolerancia y paciencia Motiva a los alumnos Trata respetuosamente a los alumnos Es flexible y mantiene una actitud abierta al diálogo. Es honesto. Formación y experiencia del tutor Domina los temas teóricos de la materia Emplea técnicas didácticas. Tiene experiencia en el campo Posee conocimientos interdisciplinarios Posee conocimientos actualizados Control y manejo de tutorías Se comunica de forma eficiente Guía al alumno proporcionándole orientación Detecta necesidades en el proceso de tutoría. Es enérgico y exigente en el trabajo con sus tutorados. Establece reglas claras. Apoyo a la formación del alumno. Fomenta la capacidad crítica de los alumnos Brinda información adecuada para ayudar a los alumnos a resolver dudas. Fomenta valores en los alumnos. Fomenta el desarrollo de habilidades sociales. Responsabilidad y compromiso Es responsable de su trabajo. Se compromete al dar asesoría personalizada Tiene ética profesional. Dispone de tiempo para atender a los alumnos. FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES IZTACALA Relación con los alumnos Es comprensivo con los alumnos. Posee habilidades para escuchar. Mantiene una actitud positiva. Crea un clima de confianza. Es flexible y mantiene una actitud abierta al diálogo. Es respetuoso y atento Motiva a los alumnos. Asesoría académica Conoce los objetivos de la tutoría Tiene dominio de los temas teóricos en la tutoría Realiza actividades docentes. Manifiesta tener conocimientos metodológicos. Tiene experiencia en el campo. Responsabilidad y compromiso Es responsable. Es puntual. Está dispuesto a dar tutoría Desea lograr la excelencia académica. Control del proceso de tutoría Es firme y exigente en el trabajo con sus tutorados. Es sistemático y ordenado. Posee habilidades para detectar necesidades. FACULTAD DE ODONTOLOGÍA Relación con los alumnos. Escucha a los alumnos Orienta a los alumnos conforme a sus necesidades. Respeta a los alumnos. Es amigable con los alumnos. Es humilde en el trato con los alumnos. Es paciente. Es un ejemplo de comportamiento. Estimula a sus alumnos a mejorar su desempeño. Conoce el entorno social del alumno. Orientación académica. Comunica claramente sus ideas. Reconoce alternativas de ayuda para mejorar el desempeño de los alumnos. Recomienda estrategias de estudio adecuadas a las necesidades de los alumnos. Detecta las habilidades de los alumnos. Percibe las inquietudes de los alumnos. Establece normas de trabajo. Ética profesional Es congruente con sus acciones. Es crítico Reconoce sus limitaciones. Mantiene en forma confidencial la información que le proporciona el alumno sobre sí mismo. Es honesto. Formación profesional Tiene experiencia como tutor. Tiene conocimientos sobre el área académica en la que es tutor. Posee conocimientos sobre cultura general. Tiene la preparación necesaria para desarrollar las actividades de tutoría. Compromiso Es responsable. Planea las actividades de tutoría Dispone de tiempo para las actividades de tutoría Se interesa por los alumnos Tiene disposición para ayudar a los alumnos. Es constante. Se compromete con su tarea de tutor. Se actualiza para mejorar su desempeño como tutor. Es puntual. Se interesa por la tutoría Conoce el programa de tutorías de la entidad. Existe consenso en señalar que el tutor debe articular como condiciones esenciales: • conocimientos básicos • características personales • habilidades y actitudes específicas para desempeñar la tutoría Es importante destacar que la actuación de un tutor debe estar siempre acotada y que no puede transgredir los límites de su competencia académica. El tutor debe ser capaz de reconocer cuándo es necesaria la intervención de otros profesionales para que los alumnos reciban el consejo especializado que requieran según la problemática en cuestión. Respecto a los conocimientos básicos, el tutor debe poseer: • un dominio básico de la carrera y de las disciplinas afines a la misma, • conocimiento de la organización y normas de la institución, • conocimiento del plan de estudios de la carrera, • conocimiento de las dificultades académicas más comunes de la población escolar, así como de las actividades y recursos disponibles en la institución para apoyar la regularización académica de los alumnos y favorecer su desempeño escolar. Para ampliar o actualizar los conocimientos que se poseen acerca de la universidad, de la facultad o escuela en donde se colabora o de la carrera en específico en la que se dará la tutoría, es recomendable consultar el plan de estudios, los programas de desarrollo generales y específicos de la entidad, así como información referente a calendarios escolares y actividades específicas de la entidad que puedan ser de importancia para el estudiante. En cuanto a las características personales, el tutor debe ser una persona: • responsable, • con clara vocación para la enseñanza, • motivado para desempeñar el papel de tutor • generoso para ayudar a los alumnos en el mejoramiento de sus experiencias académicas • y con un código ético. Estos rasgos de personalidad generales, permitirán que la relación entre el estudiante y el tutor fluya positivamente para favorecer el logro de los objetivos planteados en la tutoría. Entre las habilidades básicas que debe poseer un tutor, pueden citarse: • habilidad para organizar lógicamente el trabajo académico, • capacidad para desempeñarse con disciplina, • habilidades de comunicación y para la escucha activa que le permitirá estar abierto a identificar las necesidades y talentos del estudiante. Por último, con relación a las actitudes, un tutor debe demostrar interés genuino por los alumnos, facilidad para interactuar con ellos, respeto, empatía y sin duda, compromiso con su desarrollo académico. Para que el estudiante perciba por parte del tutor estas actitudes, es importante que éste sea consciente de las conductas verbales, gestos y lenguaje paralingüístico que debe utilizar de manera propositiva. En el módulo II, se desarrollarán estos temas. Respeto: de acuerdo con el Diccionario de filosofía (Abbagnano, 1986), se refiere al reconocimiento de la propia dignidad o la dignidad de otros y el comportamiento fundado en este reconocimiento. En la relación de la tutoría, el tutor se convierte en un modelo a imitar por parte del estudiante y por tanto, al mostrar con sus conductas y actitudes su respeto hacia el estudiante, promueve que el estudiante a su vez, manifieste su respeto hacia el tutor. La escucha activa, apoyada del lenguaje corporal y paralingüístico pueden reforzar la percepción del estudiante de que el tutor lo respeta como ser humano, favoreciendo la creación de un clima de confianza necesario para el buen desarrollo de la relación humana en la tutoría. Empatía: De acuerdo con el Diccionario de filosofía (Abbagnano, 1986), consiste en “la unión o fusión emotiva con otros seres”. La empatía se manifiesta a través de la capacidad para percibir la realidad desde el marco de referencia de la otra persona. Para lograr desarrollar la empatía es necesario tener una disposición favorable para hacerlo, así como contar con suficiente información sobre el contexto en el que se desarrolla la otra persona, sus intereses y expectativas. La empatía se puede comunicar verbalmente por medio de frases o expresiones tales como: “entiendo como te sientes”, “comprendo lo que debe ser estar ahora en tus zapatos”. Estas y otras expresiones adquirirán significado sólo si hay una real comprensión de la experiencia de la otra persona y deberán fortalecerse con el apoyo del lenguaje corporal y paralingüistico para adquirir verosimilitud para el estudiante. Compromiso: Refleja el grado de involucramiento e interés que tiene el tutor en el estudiante y en brindarle apoyo y orientación para que logre óptimos niveles de desarrollo académico y personal. La conducta profesional del tutor al realizar el seguimiento sistemático de las actividades recomendadas al estudiante, su asistencia puntual a las sesiones, su cumplimiento con los acuerdos realizados con el estudiante, permitirán que el estudiante perciba el compromiso del tutor con su labor y con el estudiante. FUNCIONES DEL TUTOR Las funciones de los tutores suelen definirse y agruparse de acuerdo con el propósito de la tutoría, es decir, de acuerdo con el tipo de orientaciones y apoyos que se brindarán a los alumnos. La actividad de orientación permea en todas estas funciones y se perfila de manera distinta dependiendo de los objetivos establecidos de manera conjunta con el estudiante en respuesta a las necesidades identificadas. ACTIVIDAD En términos generales ¿cuál considera que debería ser el perfil deseable de un estudiante egresado de la licenciatura? Escriba sus ideas pensando en el estudiante. Conocimientos Características personales Habilidades y actitudes La tutoría debe estar orientada, a través de sus diferentes funciones y actividades, a lograr este perfil apoyando a las actividades de docencia que se realizan en las aulas. En este sentido pueden reconocerse tres grupos de funciones básicas: a) las dedicadas al desarrollo personal, b) las orientadas al desarrollo académico y c) las que persiguen una orientación profesional. A continuación se describen las funciones centrales del tutor conforme a esta clasificación: a) Desarrollo personal La orientación personal es un proceso de ayuda a un individuo con el fin de que llegue al conocimiento de sí mismo y del mundo que le rodea para resolver los problemas de su vida. Bajo esta perspectiva el tutor realiza diversas actividades de apoyo orientadas a que los alumnos: • Descubran sus intereses. • Identifiquen sus dificultades. • Asuman las consecuencias de sus actos. • Definan su plan de vida. • Fortalezcan su autoestima. • Desarrollen habilidades para relacionarse con otros. Estas funciones las puede realizar el tutor con el alumno a lo largo de todos sus estudios. El manejo de preguntas puede ser muy útil para ayudar al alumno a explorar las áreas antes mencionadas. Estos son algunos ejemplos para orientar y favorecer el proceso de reflexión del alumno: • ¿Qué actividades disfrutas más? •¿Te sientes a gusto trabajando en un ambiente cerrado? •¿Te sientes más inclinado a trabajar en espacios abiertos o en actividades variadas? • ¿Cuáles actividades se te facilitan más? •¿A qué especialidad o rama de la profesión que estás estudiando te gustaría dedicarte? • ¿Te interesaría continuar algún estudio de posgrado para especializarte más en algún campo específico de la carrera? • He notado que tienes mucho talento para... b) Desarrollo académico Para fortalecer el desempeño académico de los estudiantes, los tutores pueden llevar a cabo tareas de apoyo para que los alumnos: • Establezcan metas académicas claras y factibles. • Identifiquen sus dificultades de aprendizaje. • Realicen actividades pertinentes para resolver sus problemas escolares. • Seleccionen adecuadamente sus actividades académicas formales y complementarias de acuerdo con sus intereses. • Desarrollen habilidades para el estudio con base en el desarrollo de hábitos y el uso de estrategias de aprendizaje. • Evalúen objetivamente su rendimiento escolar. • Fortalezcan sus actividades de estudio y de trabajo académico. Estas funciones las puede realizar el tutor con el alumno a lo largo de todo el ciclo de formación académica. c) Orientación profesional Consiste en una actividad destinada a conseguir que cada individuo aprenda a elegir, prepararse en una profesión o trabajo determinado. El tutor debe tener en cuenta: • Las aptitudes e intereses del estudiante. • Su personalidad. • Las posibilidades laborales existentes. Para favorecer la orientación profesional los tutores pueden realizar actividades que permitan que los alumnos: • Visualicen con certidumbre su carrera y sus posibilidades profesionales. • Obtengan información precisa del campo laboral. • Identifiquen los retos actuales de su profesión. • Transiten sin conflicto del centro educativo al centro de trabajo. Estas funciones deben llevarse a cabo con los alumnos cuando éstos están en una fase avanzada de los estudios. Entre las funciones más específicas que deberá llevar a cabo el tutor se encuentran: Valorar la trayectoria académica del estudiante y conocer información general sobre su situación familiar y socioeconómica para contar con un marco de referencia para el apoyo que se le dará por medio de la tutoría Establecer los objetivos que se buscará alcanzar por medio de la tutoría y diseñar un plan de trabajo de manera conjunta con el estudiante. Establecer un calendario de reuniones con el estudiante. Llevar un expediente del estudiante con base en los formatos proporcionados por la coordinación del programa de tutoría en su dependencia, en donde registre las acciones sugeridas al estudiante y los acuerdos y compromisos establecidos entre ambos. Identificar las necesidades académicas del estudiante y sugerirle rutas de acción para darles solución. Fortalecer la disciplina de trabajo del estudiante. En caso de ser necesario, canalizar al estudiante hacia otros especialistas que puedan dar atención a problemáticas que estén fuera de su rango de experiencia. Orientar al estudiante sobre trámites o procedimientos que debe cubrir en su dependencia de adscripción Informar al estudiante sobre las diferentes opciones de apoyo para su desarrollo académico que se ofrecen en su facultad o escuela o en otras dependencias de la universidad. ACTIVIDAD ¿Cuáles considera que son los principales obstáculos o dificultades que debe enfrentar el tutor para apoyar al estudiante con el propósito de desarrollar el perfil de egreso deseable que propuso en el ejercicio anterior? Compare su respuesta con las funciones descritas anteriormente. ¿Considera que el desempeño de estas funciones puede asegurar el logro del perfil de egreso del estudiante? ¿Qué puede hacer el tutor para favorecer el logro de este perfil de egreso deseable? ¿Cómo puede, por medio de la relación que se establece con el estudiante y las actividades y recomendaciones que le hace en las sesiones de tutoría, estimular el desarrollo de las habilidades y actitudes mencionas en dicho perfil? PLANEACIÓN, INICIO, DESARROLLO Y EVALUACIÓN DE LA TUTORÍA. Con el propósito de que la actividad del tutor sea exitosa, ésta deberá fundamentarse en una adecuada planeación, y tomar en cuenta las tres grandes fases del proceso de tutoría: • inicio • desarrollo y • cierre y evaluación La tutoría de ninguna manera es una actividad espontánea o casual, por lo cual requiere de una preparación previa así como de la valoración de su ejecución y resultados. En la fase de planeación el tutor debe considerar varios factores para organizar adecuadamente su trabajo de tutoría, entre los más importantes destacan los siguientes: 1. El número de alumnos que le han asignado, el semestre o año en el que éstos están inscritos y las características de su trayectoria escolar. A partir de esta información el tutor podrá considerar los apoyos que debe brindar a los alumnos, los recursos informativos que tendrá que emplear, así como el calendario básico de la tutoría. 2. En la fase de planeación tendrá que considerar también su disponibilidad de tiempo real para dar atención al número de estudiantes que le hayan sido asignados. En la planeación es importante considerar que se asigne un tiempo a cada una de las tres grandes fases que se pueden identificar en el proceso de la tutoría: inicio, desarrollo y la tercera de cierre y evaluación. Por tanto, al considerar la disponibilidad de tiempo que se tendrá para entrevistarse con el estudiante y tomando en cuenta el tiempo total asignado para esta actividad, se debe considerar la distribución de tiempo en estas tres fases. De tal manera que si la tutoría sólo se llevará a cabo durante un semestre y durante éste sólo se tendrá la posibilidad de ver al estudiante una vez al mes, se considerará que se asigne, por ejemplo, una sesión para la entrevista inicial y planteamiento de objetivos, dando un encuadre a todo el proceso; dos o tres sesiones para el desarrollo y al menos una sesión para el cierre del proceso en el que se dará oportunidad a la reflexión sobre el logro de objetivos. 3. Al planear la tutoría es importante considerar con qué tipo de estudiantes se trabajará y cuáles son los objetivos generales planteados para esta actividad. A lo largo de los estudios de una carrera, el estudiante pasa por diferentes etapas que le plantean diferentes desafíos y necesidades. Esto también deberá tomarse en cuenta al planear la tutoría. PRIMERA ETAPA Primer cuatrimestre: Inducción e integración a la comunidad universitaria. Se pueda hablar de una primera etapa en la realización de los estudios de licenciatura del estudiante, que podría abarcar los dos primeros semestres durante los cuales el estudiante requiere de una inducción a su dependencia y a la universidad. Durante esta fase el estudiante pasa por un proceso de conocimiento y de adaptación a las circunstancias particulares de su facultad o escuela y de las demandas de su carrera. En algunas carreras los dos primeros semestres son determinantes para saber si el estudiante será capaz de continuar sus estudios con éxito evitando rezagarse. En esta fase el tutor puede brindar un apoyo muy valioso para facilitar dicha adaptación. SEGUNDA ETAPA: Segundo y tercer cuatrimestres: Fortalecer la disciplina de trabajo y la motivación hacia la superación permanente. Una segunda etapa podría abarcar de los semestres 3º al 6º o 7º dependiendo del plan de estudios que esté cursando el estudiante y de las particularidades de la dependencia en la que se encuentre inscrito. Durante esta fase el estudiante puede experimentar un completo convencimiento de que la carrera que ha elegido es la que quiere cursar y que su decisión ha sido adecuada, o bien, puede experimentar frustración al sentir que muchas de las materias que cursa no tienen nada que ver con sus expectativas e intereses. En esta etapa el tutor puede apoyar un proceso de reflexión por parte del estudiante, así como fortalecer la disciplina de trabajo y la motivación hacia la superación permanente. TERCERA ETAPA: TITULACIÓN. Cuarto y quinto cuatrimestres (periodos): Orientación para la realización de trabajo Terminal, para la incorporación a la vida profesional. Una tercera etapa en los estudios de licenciatura estaría dada por los últimos semestres, el 8º y 9º y en algunas carreras el 10º, fase en la que el estudiante requiere hacer su servicio social, empezar a pensar sobre su proyecto de tesis o sobre el proceso de titulación, así como en su inserción al mercado laboral. El apoyo que brinda durante esta fase el tutor, es también importante puesto que puede brindar al estudiante orientación muy valiosa para favorecer que culmine sus estudios y su trabajo terminal de la manera más eficiente y oportuna, además de apoyarlo en el conocimiento de la realidad laboral de su profesión. En cada una de las etapas mencionadas el tipo de apoyo que brindará el tutor, así como la relación con el estudiante se ven influidas por las diferentes necesidades del estudiante. En la fase de inicio el énfasis está en realizar una inducción del estudiante a la tutoría, estableciendo un encuadre que permita aclarar los objetivos y expectativas tanto del tutor como del estudiante. En esta fase inicial se realiza un diagnóstico de la situación presente del estudiante y se establece de manera conjunta los objetivos y un plan de trabajo tentativo para su consecución. En algunas dependencias e instituciones educativas se decide pedir al estudiante que firme una carta compromiso para hacer más evidente la responsabilidad que tiene de cumplir con las actividades sugeridas en la tutoría y con su asistencia periódica a las sesiones. En la fase de desarrollo de la tutoría, el tutor debe ejecutar varias tareas entre las que se encuentran: • La consolidación de la relación de tutoría; • La evaluación permanente del progreso del estudiante y la identificación de problemas académicos de los alumnos o de otras necesidades personales que puedan interferir con su desempeño académico; • La recomendación de tareas o actividades para favorecer el desarrollo personal y académico de éstos; • Canalización con otros expertos, ya sea en el área académica o en áreas de la salud para la atención de necesidades fuera del ámbito de dominio del tutor. En la fase de cierre y evaluación de la tutoría: • el tutor debe analizar de manera conjunta con el estudiante el grado en que se alcanzaron los objetivos acordados al iniciar la tutoría, • proporcionará retroalimentación al estudiante sobre su desempeño; • pedirá al estudiante su opinión acerca de la tutoría y del desempeño del tutor, utilizando el cuestionario correspondiente. • examinará críticamente la planeación de la tutoría, su desarrollo y los resultados alcanzados con relación a los objetivos que se plantearon al inicio, con el fin de identificar los principales problemas que se afrontaron para tratar de superarlos. • hará un recuento de cuáles fueron las principales dificultades enfrentadas y de las rutas de acción que se eligieron para darles atención. La información obtenida a partir de estos análisis permitirá retroalimentar a la coordinación encargada de la gestión de la tutoría, así como aportar experiencias valiosas para otros tutores. Se recomienda que las apreciaciones y recomendaciones que deriven de este ejercicio de análisis se comuniquen en un reporte escrito a las autoridades académicas de la institución con el fin de mejorar el proceso en su totalidad y evitar en lo posible repetir errores o enfrentar los mismos problemas que ya otros tutores han superado. Cada tutor puede definir un estilo personal para planear, conducir y evaluar los resultados de la tutoría, sin embargo, es importante que en estas etapas considere las tareas esenciales que han sido descritas. AUTOEVALUACIÓN: Reflexione sobre lo siguiente: ¿Cómo define la tutoría? ¿Qué funciones de un tutor, un mentor o de un orientador son similares? ¿De qué manera puede el tutor apoyar la formación académica y el desarrollo integral del alumno? ¿Cuáles son las características deseables en un tutor? ¿Por qué es crucial el papel de la planeación en la tutoría? REFERENCIAS: • Abbagnano, N. (1986). Diccionario de filosofía. México: Fondo de Cultura Económica. • ANUIES (2002). Programas institucionales de tutoría. Una propuesta de la ANUIES para su organización y funcionamiento en las instituciones de educación superior. Colección Biblioteca de la Educación Superior. México: Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior. • Real Academia Española (1992). Diccionario de la lengua española. Editorial Espasa Calpe: Madrid, España. • Treffinger, D. (2000). Mentoring and tutoring –in search of clarity. Creative Learning Today. Center for Creative Quarterly Update, Vol. 9, Number 3. PRESENTACIÓN MÓDULO II. Objetivo del Módulo II: Proporcionar a los participantes, los elementos teóricos y metodológicos que les permitan desarrollar un plan de trabajo para la tutoría, así como desarrollar una buena relación con el estudiante para favorecer el logro de los objetivos propuestos en la misma. Al terminar este módulo será capaz de: • Identificar las técnicas e instrumentos que puede utilizar para la acción tutorial. • Identificar las fases de la entrevista en la tutoría. • Comprender la importancia de la escucha activa para la relación con el estudiante en la tutoría. • Identificar los filtros personales para la escucha activa. • Comprender el proceso de retroalimentación como una oportunidad para favorecer la construcción del aprendizaje. • Comprender la importancia de practicar la comunicación asertiva y favorecer la asertividad del estudiante. • Comprender los factores que pueden influir en la motivación para aprender y la forma como el tutor puede estimularla. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS EMPLEADOS EN LA TUTORÍA. Para que el tutor pueda desempeñar las funciones que el proceso de la tutoría le exige es indispensable que, entre diferentes condiciones que deben satisfacerse, emplee diversas técnicas e instrumentos para conocer y comprender las características de los alumnos, su desempeño a lo largo del proceso académico y sus resultados en la institución educativa. Entre las técnicas más utilizadas en los sistemas o programas de tutorías se encuentran: El cuestionario La entrevista La observación directa e indirecta Las sesiones individuales o colectivas de trabajo Las técnicas y los instrumentos ayudan a que el tutor cuente con los elementos suficientes para obtener e interpretar información de forma sistemática y fundamentada con la finalidad de lograr una labor eficiente. EL CUESTIONARIO Mediante el cuestionario, el tutor adquiere información esencial de los antecedentes escolares del alumno, de su experiencia académica en la institución y de sus expectativas académicas, así como de la situación del alumno al concluir el ciclo de tutoría. El manejo de este instrumento puede estar previsto por el centro educativo para que el tutor cuente con herramientas institucionales, o bien el propio tutor puede diseñar cuestionarios especiales para explorar características particulares de los alumnos. LA ENTREVISTA La entrevista también es un instrumento esencial en los sistemas de tutoría: es básica para interactuar con los alumnos durante el proceso. Esta puede elaborarse en diferentes formatos: individual o colectiva, y se puede ser semiestructurada o abierta según convenga a los propósitos planteados. Se sugiere tomar en cuenta las condiciones básicas que permiten su mejor desarrollo, así como las tres fases que se pueden identificar durante la entrevista. LA OBSERVACIÓN DIRECTA E INDIRECTA La observación directa e indirecta representa otra de las técnicas esenciales en la acción tutorial. Mediante una observación detallada y comprometida, el tutor podrá determinar las potencialidades del alumno, o en su caso, la problemática particular que afecta su desempeño académico. Para este fin, puede emplear instrumentos como el registro anecdótico y la guía para observar conductas grupales, los cuales se utilizan en la descripción y registro de hechos que denotan el papel que asumen los alumnos en un grupo. El tutor debe convertirse en un observador sistemático del avance escolar de los alumnos que se le han asignado, necesita identificar las causas que obstaculizan su desempeño para poder orientarlo y apoyarlo correctamente. LAS SESIONES INDIVIDUALES O COLECTIVAS DE TRABAJO Las técnicas de trabajo directo constituyen el complemento que el tutor requiere para apoyar a los alumnos. Partiendo del análisis del diagnóstico académico del alumno, el tutor debe interactuar con este a través de sesiones de trabajo directas –individuales o grupales- para definir las tareas y actividades que convendrá realizar en la solución de problemas académicos y personales. LA ENTREVISTA Condiciones para la entrevista La entrevista en el proceso de tutoría, es una conversación que permite, cuando es planificada adecuadamente, expresar al estudiante sus inquietudes, necesidades, intereses, expectativas y al tutor, llevar a cabo su función de diagnóstico, orientación y asesoría. Para que la entrevista resulte útil es conveniente que cumpla con las siguientes condiciones: Preparación Contar con un lugar adecuado Motivar al estudiante Flexibilidad Síntesis final. Preparación. El tutor debe contar con una guía sobre la información que requiere recabar durante la entrevista. Para ello se puede apoyar de un cuestionario y de los formatos pertinentes. Contar con un lugar adecuado. Es recomendable un sitio libre de distracciones y agradable que facilite la generación de un clima de confianza. MOTIVAR AL ESTUDIANTE. Desde el inicio, el tutor debe favorecer el interés del estudiante por involucrarse activamente en el proceso de tutoría. FLEXIBILIDAD. El esquema del tutor debe ser tan sólo una guía, que puede ajustarse si es necesario, de acuerdo con aspecto tal vez no previstos por el tutor. SÍNTESIS FINAL. Es importante resumir la información recibida, manifestar y aún escribir los acuerdos tomados y la ruta de acción que se seguirá para el logro de los objetivos. ¿Qué espera el estudiante del tutor? En numerosas ocasiones el estudiante desea ayuda, pero no lo manifiesta de manera abierta. En cualquier caso, espera del tutor lo siguiente: • Empatía para establecer un contacto entre las diferentes visiones de la situación. • Autenticidad en el trato, poniendo de manifiesto los sentimientos del tutor(a) sin artificios y actitudes paternalistas. • Competencia para ayudarle a resolver sus problemas, proporcionando estrategias de solución. • Respeto, en los aspectos más personales o de relación que no desea comunicar en ese momento. • Obtener información sobre la opinión del tutor respecto al tema que se está tratando. • Seguridad en sí mismo y en la manera de analizar el problema. • Coherencia entre lo que expresa el tutor y el modo de comportarse en la situación de clase. Durante las entrevistas el tutor debe aprovechar las oportunidades para estimular la autoconfianza del estudiante valorando y aprobando los esfuerzos que éste realiza en pro del mejoramiento de su rendimiento académico y que evidencien su compromiso personal para su superación. FASES DE LA ENTREVISTA Para que una entrevista sea efectiva se le debe dar una estructura básica de preparación, desarrollo y conclusión de la misma. Aún antes de presentarse por primera vez con el alumno, el tutor debe prepararse para el encuentro y tener información sobre la persona con la que se va a entrevistar y a quien apoyará en su desarrollo personal y académico. Es importante que el tutor se haya capacitado en los temas relacionados con la tutoría para contar con el mayor número de elementos posibles para el apoyo que se busca que dé al estudiante. En el Módulo I se señalaron algunas de las características deseables del perfil del tutor, entre las que se señalaron: conocimientos, habilidades y actitudes. Entre los conocimientos que es conveniente que el tutor posea se encuentran los referentes a: • La entidad en la que colabora, para ello, puede consultar documentos internos de la entidad y consultar la página de internet de la entidad; • La organización de la entidad y las diferentes instancias que proporcionará apoyo a los estudiantes; • El plan de estudios de la carrera; • Las dificultades académicas más frecuentes que obstaculizan el desempeño de los estudiantes y las medidas que puede tomar para darles atención oportuna; • Características del aprendizaje en adolescentes y adultos jóvenes; • La motivación en general y la motivación para aprender; • La influencia de la autoestima y el autoconcepto en el proceso de aprendizaje; • Estrategias para la administración del tiempo; • Estilos de aprendizaje; • Establecimiento de un plan de vida, entre otros. preparatoria Observe la cápsula que a continuación se presenta: Reflexione sobre la cápsula que acaba de observar y responda a las siguientes preguntas. •¿Qué conductas del tutor le parecen inadecuadas? •¿Qué sugerencias haría para que mejorara su desempeño en la entrevista con el estudiante? Fase preparatoria Se deberán determinar algunos aspectos: 1.Respecto al estudiante • Información general: nivel cultural, trayectoria escolar, capacidad de escucha, intereses, situación familiar y en su caso, laboral. La información anticipada le puede servir para responder de manera más adecuada a las necesidades del estudiante. • Actitud que se espera del estudiante. 2.Respecto al tutor: • Dominio de las habilidades para la comunicación y el establecimiento de un clima de confianza. • Expectativas ante la situación que se desea plantear en la entrevista, es decir, interés para poder identificar las necesidades particulares del estudiante. • La situación emocional del tutor no deberá afectar la entrevista. 3. Respecto a cuestiones materiales: • Prever el tiempo total de la entrevista. • Disponer de un espacio físico con condiciones favorables para mantener un clima de confianza y sin distracciones. Desarrollo de la entrevista Durante esta fase se pueden identificar los siguientes momentos: 1.Planteamiento del problema y descripción de los objetivos de la entrevista: • Clara exposición de los objetivos. • Exposición del tema (o temas que se abarcarán). 2.Fase exploratoria o de recolección de datos: • Análisis de las (posibles) causas del problema o tema. • Observación de la reacción del entrevistado a la exposición de diversos lenguajes. • Solicitar al estudiante su opinión acerca de su situación y de sus expectativas. • Solicitar los datos que complementen la información ofrecida (implícitamente y explícitamente). 3.Propuesta de alternativas de solución del problema planteado. • Descripción de alternativas de solución. • Valoración de las alternativas: sus ventajas e inconvenientes según la situación. • Recomendación de actividades complementarias para atender las necesidades académicas o de otro orden del estudiante. Conclusión y cierre de la entrevista • Verbalización de compromisos y rutas de acción por parte del estudiante. • Anotación de acuerdos y del plan trazado en presencia del entrevistado. • Establecimiento de la fecha de la siguiente sesión. Fase exploratoria o de recolección de datos Identificación de necesidades Plan de acción para atender las dificultades Seguimientos de acuerdos y de avances Establecimiento de acuerdos y cierre de entrevista ACTIVIDAD Le han comunicado que brindará tutoría a un estudiante de primer ingreso a su facultad. La información con la que cuenta es, que proviene del sistema incorporado, la carrera a la que ingresa fue su primera elección y en el bachillerato obtuvo promedio de 8.5 1. señale que información necesitaría recabar en la primera entrevista con el estudiante y cuáles podrían ser algunos objetivos generales de la tutoría que iniciaría con él. 2. que información le proporcionará en la misma. RESPUESTA 2. El esquema para la primera entrevista debería incluir: Bienvenida y presentación general del tutor, exposición de objetivos generales de la tutoría (tomando en cuenta las características del programa en tu facultad), información general sobre la universidad, la facultad y la carrera, compromisos en la tutoría (del tutor y del estudiante), solicitud de información al estudiante, establecimiento de objetivos específicos de la tutoría en forma conjunta con el estudiante, establecimiento de periodicidad de tutoría, datos de contacto del tutor, acuerdos, cierre y conclusiones. Tome en cuenta la estructura de la entrevista y las recomendaciones para cada una de las fases de la misma. La comunicación en la entrevista y la interacción con el estudiante. El desarrollo de una buena comunicación con el estudiante es la base para el establecimiento de una relación adecuada y productiva en el proceso de la tutoría. Con esta base, el tutor podrá brindar al estudiante un mejor apoyo para el logro de sus objetivos personales y académicos. El desarrollo de las habilidades de comunicación necesarias para esta interacción requiere de una comunicación asertiva, de tomar conciencia del manejo de diferentes tipos de lenguaje durante la entrevista y de habilidades para la escucha activa, entre otros elementos. La comunicación asertiva La relación con el tutorado debe estar matizada siempre por una comunicación de tipo asertivo. La asertividad es una habilidad personal que nos permite expresar sentimientos, opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, de la forma adecuada y sin negar ni atropellar los derechos de los demás. La comunicación asertiva permite: • Expresar sentimientos y deseos positivos y negativos de una forma eficaz, sin negar o menospreciar los derechos de los demás y sin crear o sentir vergüenza. • Discriminar las ocasiones en que la expresión personal es importante y adecuada. • Defenderse, sin agresión o pasividad, frente a la conducta poco cooperadora, apropiada o razonable de los demás. En la relación personal tutor-estudiante existe un conjunto de situaciones que a veces dificulta el diálogo y la comunicación. Para evitarlas, se debe tener en cuenta: • Las respuestas del alumno pueden estar influidas por lo que éste piense sobre la reacción del tutor y sobre las consecuencias que ésto puede acarrearle (creencias y expectativas). • Es necesario adaptar el lenguaje y el contenido de la entrevista a la capacidad de comunicación del entrevistado. • El retraimiento por parte del estudiante puede estar reflejando alguna incomodidad con respecto a alguna actitud del tutor o hacia algo que dijo. • Al tratar con adultos, los jóvenes tienden a interpretar las preguntas como órdenes más que como una petición de información. Conducta pasiva 1 2 3 4 Conducta asertiva Conducta agresiva Implica la violación de los derechos de uno mismo al fracasar en la autoexpresión y permitir en consecuencia que otros violen nuestros derechos a expresarnos La aserción implica respecto por uno mismo al expresar las necesidades y defender los derechos personales, así como promover el respeto a las necesidades y derechos de los demás. Implica la defensa y el establecimiento de los derechos personales, así como la expresión honesta de sentimientos, pensamientos y creencias por lo general en forma inapropiada y violando los derechos de otras personas. Esta conducta expresa una falta de respeto por las necesidades y derechos propios. La conducta asertiva pone de manifiesto quién es la persona por medio de su expresión cuidadosa que no busca dominar, humillar o degradar a quién lo escucha. El mensaje fundamental de la aserción es: “Esto es lo que pienso”, “esto es lo que siento”, “esta es la forma en que veo la situación” La meta de la conducta asertiva es asegurar el respeto de los demás a las necesidades y derechos personales, partiendo del auto-respeto y autoestima. La forma de expresión de las necesidades e intereses humilla, ofende y lastima a los otros. En la no aserción el mensaje que se comunica es: “yo no cuento, mis sentimientos no importan sólo los tuyos” Loo que se busca por medio de la pasividad es apaciguar y evitar conflictos a toda costa. No se resuelven los conflictos, sólo se evaden. 1 Implicaciones, 2 Expresiones, 3 Mensaje y 4 Objetivos. Beneficios de la conducta asertiva: El mensaje básico es: “esto es lo que quiero, lo que quieras no imporota” La meta es la dominación y la victoria, forzando la derrota de la otra persona. 1. Se incrementa el auto respeto. 2. Se aumenta la confianza en sí mismo. 3. Se gana respeto de los otros. 4. Se satisfacen las necesidades. 5. Se aumenta el control de sí mismo. 6. Se producen relaciones íntimas, satisfactorias y sinceras. 7. Se favorece el logro de metas personales. ACTIVIDAD Una estudiante hace los siguientes comentarios. Tuve un problema en la clase de matemáticas y el profesor me dijo que tengo NA en su materia. Estábamos en examen y el compañero de al lado me pidió que le pasara las respuestas. En un inicio me hice la que no lo había escuchado, pero él insistió y me dijo que fuera “mala onda”.Así que lo dejé copiar aunque no me parecía justo que copiara, pues yo nunca falto a clase y estudio mucho y él siempre falta y va muy mal en todo. El profesor se dio cuenta y nos quitó el examen. ¿Qué tipo de conducta fue la que tuvo la estudiante durante el examen? a) pasiva b) asertiva c) agresiva Un tutor se expresa de la siguiente manera con el estudiante: Otra vez llegas tarde a nuestra cita. Realmente estoy confirmando que no tienes remedio, no tiene caso que tratemos de seguir adelante con la tutoría. Así como vas de seguro que no acabarás tus estudios, es mejor que no me hagas perder mi tiempo contigo. Así que daremos por terminada la tutoría. ¿Qué tipo de comunicación ha empleado el tutor? a) Pasiva b) Asertiva c) Agresiva TIPOS DE LENGUAJE EMPLEADOS EN LA ENTREVISTA. En la entrevista es importante tomar en cuenta los tipos de lenguaje que entran en juego y de los cuales el tutor puede beneficiarse para establecer una relación productiva con el estudiante. VERBAL NO VERBAL PARAVERBAL USO DE PREGUNTAS ACTITUD CORPORAL SILENCIOS LO QUE SE DICE CONTACTO VISUAL TONO DE LA VOZ AFIRMACIONES TONO EMOCIONAL RITMO VOLUMEN LA ESCUCHA ACTIVA. Escuchar no sólo consiste en oír lo que se dice, implica poner atención a la forma en que se dice, a lo que no se dice e incluso el momento en que se expresa algo. Escuchar activamente requiere el desarrollo de una serie de habilidades, pero sobretodo, requiere de una actitud de apertura y de respeto hacia la persona con la que estamos conversando. Es recomendable tener en mente los pasos para la escucha activa, hasta desarrollar la habilidad. PASOS PARA LA ESCUCHA ACTIVA. Concentrarse y estar conciente del otro Observar y preguntarse constantemente Retroalimentar resumiendo Confirmar Recomendaciones para favorecer la escucha activa: Poner atención, tomar notas, si es pertinente. Hacer preguntas aclaratorias. No hablar más de lo necesario. Emplear frases que inviten al interlocutor a ampliar la explicación y faciliten la expresión de pensamiento y emoción. Hacer sentir al interlocutor que es escuchado Es importante que el tutor identifique cuáles pueden ser los filtros u obstáculos que le impiden escuchar activamente. No basta con concentrarse en desarrollar las habilidades de escucha activa, es indispensable tener comportamientos que permitan al interlocutor sentirse escuchado. La escucha activa es una destreza que se puede desarrollar, para lo cual nos podemos apoyar en diversas técnicas para comunicar la escucha activa (Motos, T. 2000). Antes de continuar con el módulo, haga clic en los conceptos destacados. ACTIVIDAD: A continuación se presenta un caso en el que el estudiant6e llega al cubículo del tutor y le expresa sus sentimientos y pensamientos. Complete lo que contestaría si fuera el tutor, con las técnicas que se sugieren. Estudiante; Buenos días profesor. Hoy no ha sido un buen día. Tuve clase de matemáticas con el profesor que le comenté. Y para variar, me sentí a trapado. Escriba la respuesta que le daría utilizando la incitación: Estudiante: Lo que pasó es que empezó a bombardearme con preguntas y no le puede contestar. Me hizo hacer el ridículo frente a toda la clase. Escriba la respuesta que le daría utilizando el reflejo de sentimientos: Estudiante: Cada vez se me hace más difícil su materia y me estoy atrasando. Dentro de dos semanas tenemos un examen y estoy seguro de que lo voy a reprobar. Escriba la respuesta que le daría utilizando el eco: La retroalimentación es un elemento que se utiliza constantemente en la comunicación y que puede favorecer u obstaculizar el aprendizaje. La retroalimentación consiste en la información que se proporciona a otra persona sobre su desempeño con intención de permitirle reforzar sus fortalezas y superar sus deficiencias. La retroalimentación puede consistir en: • Información traducida: como cuando se entregan calificaciones. • Información correctiva: como las recomendaciones que se incluyen en los exámenes o trabajos escritos de los estudiantes con el fin de que puedan mejorarlos en el futuro. • Información inmediata: como cuando el profesor explica un concepto y observa los rostros de los estudiantes y percibe confusión en ellos. Información diferida: como cuando se informa del desempeño únicamente al final del curso. • La retroalimentación según su función puede ser: • Positiva: implica proporcionar información sobre logros obtenidos o sobre los cambios benéficos que el estudiante muestra en su desempeño. • Negativa: se orienta a ayudar al estudiante a corregir hábitos o conductas inapropiadas. Para que la retroalimentación sea útil es importante que se tomen en cuenta las siguientes recomendaciones: Recomendaciones para proporcionar retroalimentación: • Centrarse en el desempeño, en conductas y no en la persona. (Evitar utilizar calificativos sobre la persona) • Se basa en la observación. • Comparte información o ideas. • Es específica. • Utiliza mensajes “yo” (Ejemplos: yo pienso, opino, desde mi punto de vista) • Se proporciona lo más inmediatamente posible. • Se centra en aspectos que se pueden modificar. • Enuncia primero los aspectos positivos y luego los aspectos que se requieren mejorar. La retroalimentación puede resultar inútil y hasta contraproducente cuando: • Se centra en la persona: “ eres...” • Basado en la inferencia y no en la observación. • Utiliza mensajes tú: “es que tú eres un flojo” • Da consejo o dirección: “lo que deberías hacer...” • Es general y ambigua: “todo lo haces mal” • Se proporciona de manera demorada. • Se centra en aspectos que no se pueden cambiar: “ si tan sólo fueras más alto...” • Es exclusivamente negativa o positiva o bien inicia con lo negativo. Ya que el tutor es un modelo a imitar, y que uno de los propósitos de la tutoría es favorecer el desarrollo integral del estudiante, es muy importante que mediante su comportamiento el tutor enseñe al estudiante a dar y a recibir retroalimentación con una actitud constructiva y no defensiva. Cuando se recibe retroalimentación con una actitud constructiva: • se escucha cuidadosamente; • se tiene la capacidad para reconocer lo que el otro dice; • verifica la comprensión del mensaje; analiza en caso necesario. Cuando una persona no está abierta a aprender con base en la retroalimentación: • se pone a la defensiva; • busca justificar su comportamiento; • interrumpe o desafía; • evade o ignora a la otra persona; Cuando se desea proporcionar alabanzas o elogios que tengan impacto en la persona deben cumplir ciertas características: • Ser adecuados al contexto y espontáneos. • Hacer referencia a la adquisición de habilidades concretas. • Estimulan a los estudiantes recordándoles que son competentes y capaces. • Orientan a los estudiantes hacia su autoconocimiento en relación con tareas específicas. • Describen los logros del estudiante en función de los objetivos de aprendizaje. • Reconocen el esfuerzo del estudiante en tareas que le resulten particularmente difíciles. LA MOTIVACIÓN PARA APRENDER. La motivación consiste en el estado interno que resulta de la experiencia de una necesidad y que activa la conducta para satisfacer dicha necesidad. En la literatura generalmente se hace referencia a impulsos cuando se trata de motivos que tienen por objeto satisfacer necesidades de orden fisiológico y se designa simplemente como motivos a aquéllos que surgen de la experiencia del individuo. Al hablar de necesidades nos referimos a deficiencias no satisfechas, cuyo origen puede ser orgánico o bien aprendido (Dabdoub A.L. 1997). La búsqueda de metas es un tipo de motivación a la que se le ha dado el nombre de motivación de logro, nace de las necesidades que tiene el ser humano para alcanzar metas elevadas y superar retos difíciles. La dinámica de la motivación de logro requiere la intervención de una serie de procesos cognitivos complejos tales como, los recolección de información relevante, el almacenamiento de información serial en la memoria y la síntesis de la misma, así como la capacidad de inferencia y de deducción (Alonso, 1984). A lo largo de la vida de la persona se presentan cambios en sus procesos motivacionales. Entre los aspectos que influyen en dichos cambios se mencionan: 1. La percepción que tiene la persona sobre sus habilidades y sobre los desafíos que se le presentan; 2. Los cambios evolutivos en el procesamiento o integración de información relevante para construir dichas percepciones; 3. El efecto de los factores de socialización sobre la percepción que tiene la persona sobre sí misma y sus capacidades. La motivación y la ansiedad influyen en el establecimiento de metas y en la persistencia para lograrlas. En determinados contextos de logro, influirá no sólo el nivel de motivación y de ansiedad sino la energía de la persona, su inteligencia y sus aptitudes. MOTIVO DEL LOGRO Nace de necesidades que tiene el ser humano para alcanzar metas elevadas y superar retos difíciles. Características: Deseo y expectativa de éxito Miedo al fracaso Establecimiento de un nivel de aspiración Disposición al esfuerzo MOTIVACIÓN DE LOGRO Factores que influyen Cognoscitivos Socioambientales Obtención de información Creencias y valores Almacenamiento Concepto de éxito y fracaso Síntesis Metas que se valoran Inferencia Deducción MOTIVACIÓN DE LOGRO Autónoma Social Estándares internalizados que Estándares basados en la Surgen de la comparación del Comparación social. Sujeto consigo mismo ESTABLECIMIENTO DE METAS Pintrich A. (1994) identifica tres componentes en la motivación del estudiante hacia tareas escolares: valor que se le asigna a la actividad, expectativas y creencias y aspectos emocionales. Estos componentes conducen a tres tipos de conducta motivada: • elección de la tarea, • nivel de actividad o de involucramiento, y • persistencia en la tarea. PERCEPCIÓN DEL VALOR DE LA TAREA Orientación hacia la meta Percepción del valor de la tarea Orientación intrínseca: meta La actividad en sí misma es una realizar la tarea. Recompensa para el individuo y Orientación extrínseca: meta, lograr reconoce su importancia, por lo reconocimiento externo o premio, cual se involucra en su “ganarle a otros”, aprobación, realización, Muestra interés, Calificación, competir con otros. Percibe su utilidad e importancia. Las expectativas: las creencias que tiene el estudiante sobre su competencia para realizar una tarea o actividad en una situación específica tiene efecto en los resultados positivos en su realización. Aspectos emocionales: están vinculados con la ansiedad principalmente ante los exámenes. Por un lado se puede identificar la preocupación, que es de naturaleza cognitiva y se refiere a los pensamientos negativos que interfieren en el logro de una ejecución efectiva. El componente emocional comprende la experiencia de emociones negativas y sus correlaciones fisiológicas. Durante la entrevista en la tutoría, es conveniente que el tutor explore cuál puede ser la motivación que el estudiante tiene al involucrarse en las actividades académicas ya que esto le permitirá comprender mejor al estudiante y sugerirle cursos de acción para atender las necesidades que juntos lleguen a identificar para darles atención. METAS RELACIONADAS CON: La Tarea: De competencia: incrementar la propia competencia. De logro: actuar con autonomía y no obligado. Intrínseca: disfrutar la satisfacción al realizar la actividad. La Autovaloración De logro: experimentar el orgullo frente a la percepción de las capacidades personales. Miedo al fracaso: Evitar la experiencia de vergüenza o de la humillación que podría acompañar la experiencia de fracaso. La Valoración Social. Recibir la aprobación de profesores, padres o personas significativas y evitar el rechazo Recibirla aprobación de pares y evitar su rechazo. La Obtención de Recompensas Externas. Conseguir premios o recompensas. Evitar castigo, pérdida de objetos o privilegios o de posibilidades valoradas. Recomendaciones para favorecer la motivación del estudiante: • Facilitar la experiencia de autonomía y control, mediante la planeación y organización de actividades. • Hacer evidente la importancia de ciertas actividades para el logro de otros fines. • Estimular en el estudiante el desarrollo de la motivación intrínseca haciendo énfasis en la percepción de la propia competencia para la realización de las actividades académicas y en la satisfacción por el logro alcanzado. • Conducir al estudiante hacia el reconocimiento de las competencias intelectuales como algo que se modifica mediante el esfuerzo y el trabajo disciplinado. LA AUTOESTIMA. ¿Qué es la autoestima? La autoestima se refiere a la forma como una persona se siente con respecto a sí misma y a sus habilidades, consiste en la forma en que se valora y aprecia a sí misma. Incluye la percepción y valoración del aspecto corporal, cognitivo y afectivo. Se desarrolla a lo largo de la vida a medida que se interactúa con otras personas. Una persona con una adecuada autoestima muestra una actitud positiva hacia sí misma y se percibe como capaz para lograr lo que se propone, lo que le permite tener una disposición favorable a probar cosas nuevas. En el desarrollo de la autoestima en la niñez y en la adolescencia influye el contar con modelos tales como padres o maestros con una buena autoestima, así como los mensajes que se reciben de ellos con respecto a las características y habilidades personales. La autoestima está ligada con la posibilidad de ser asertivo, esto es tener claridad acerca de los propios intereses, necesidades y deseos y considerar que son tan válidos como los de otras personas y poder comunicarlo a otros sin atropellar sus derechos. Por qué es importante apoyar el desarrollo de una adecuada autoestima en los estudiantes? Uno de los propósitos de la tutoría es favorecer el desarrollo personal del estudiante, al igual que fortalecer su desempeño académico. Un aspecto que influye para el logro de dichos propósitos es la autoestima. Una adecuada autoestima permite al estudiante: • Enfrentarse con mayores posibilidades de éxito ante las dificultades de diversa índole; • Desarrollar relaciones sociales más armónicas y satisfactorias; • Ser capaz de establecer límites a los demás y favorecer el respeto de sus derechos; • Respetar a los demás; • Restablecer metas que puede alcanzar e involucrarse en un plan para alcanzarlas. • Valorar los problemas y equivocaciones en su justa medida, abriendo la oportunidad de aprender de ellas; • Desarrollar y expresar su potencial creativo; • Contar con mayores posibilidades de disfrutar de su vida y de sus logros; • Ser sensible a las necesidades de las otras personas y por tanto respetarlos; • Confiar en sus propios juicios y decisiones; • Considerarse como una persona valiosa en su justa medida, sin caer en la arrogancia. ¿Cuáles pueden ser algunas señales de baja autoestima? Los individuos que no han logrado desarrollar una adecuada autoestima pueden presentar actitudes y conductas como las siguientes: • Mostrarse muy sensibles a la crítica u opiniones de otros; • Tener un interés exagerado en lograr la aceptación de los otros: • Fuerte inclinación a complacer a los otros, por lo que les cuesta trabajo decir que no; • Pobre imagen corporal y excesiva preocupación por su apariencia física y por el sobrepeso; • Les cuesta trabajo recibir una retroalimentación sin buscar echar la culpa a otro o a las circunstancias; • Son incapaz de reconocer sus propios talentos y cuando tienen éxito en alguna actividad, se lo atribuyen a la suerte, o minimizan la importancia de su logro; • Ejercen una fuerte autocrítica y se muestran insatisfechas consigo mismas y con su desempeño; • Muestran una tendencia hacia la depresión y a una actitud negativa en general frente a la vida; • Se muestran permanentemente indecisos por temor a equivocarse o a parecer tontos o ridículos; • Se plantean metas difíciles de conseguir debido a su perfeccionismo, lo cuál redunda en bajar más su autoestima; • A menudo se sienten culpables y magnifican sus errores, lo que los llevan a retraerse aún más. En un nivel más exacerbado se pueden manifestar problemas tales como: • alcoholismo, drogadicción, trastornos alimenticios, depresión, angustia, tendencias suicidas. ¿Qué puede hacer el tutor para apoyar el desarrollo de una adecuada autoestima del estudiante? http://www.pntic.mec.es/recursos/infantil/salud/autoestima.htm • Escucharlo activamente, proporcionándole un tiempo y atención adecuados. • Mostrar empatía y aceptación incondicional. • Mostrarle que tiene confianza en su posibilidad para alcanzar las metas que se propone, con base en un esfuerzo sostenido y en su disciplina personal. • Ayudarlo a tomar consciencia de sus cualidades y talentos especiales y hacerlos evidentes cada vez que tenga oportunidad. • Proporcionarle retroalimentación positiva sobre sus aciertos y desempeño adecuado. • Ayudarlo a tener una actitud razonable frente a los errores y equivocaciones, analizándolas y buscando opciones para mejorar y aprender de cada situación, en lugar de culparse, deprimirse o avergonzarse. • Ayudarlo a establecer metas con fases intermedias para que vaya experimentando logros en el corto plazo y esto sirva para mantener su motivación y confianza en sí mismo. • Alegrarse con el estudiante por sus logros. Y en casos de una autoestima inadecuada, que ya hayan derivado en problemas más serios, será importante que el tutor identifique la institución o especialista que le pueda brindar el apoyo adecuado para atender su situación. Recomendaciones para el tutor • Evitar hacer diagnóstico psicológico. • Canalizar a los estudiantes que considere que tienen un problema que se sale de su competencia como orientador. ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO. Uno de los aspectos en los cuáles el tutor puede apoyar al estudiante es en adquirir habilidades para una buena administración del tiempo, ya que éstas tendrán un impacto en la organización de sus actividades de estudio y a su vez en el logro de los objetivos y metas relacionadas con su desempeño escolar y con su vida personal. En esta sección se abordarán los siguientes aspectos: •¿Qué es la administración del tiempo? •¿Qué hay que tomar en cuenta para administrar el tiempo? •¿Cómo emplea el tiempo actualmente el estudiante? •¿Cuáles son sus fortalezas o habilidades que influyen favorablemente en su administración del tiempo y cuáles son sus debilidades o deficiencias para un buen manejo del tiempo? •¿Cuáles son algunos obstáculos comunes para la buena administración del tiempo? •¿Cómo puede el estudiante organizar su tiempo? • Recomendaciones que puede hacer el tutor para apoyar la administración del tiempo ¿Qué es la administración del tiempo? Es hacer el mejor uso del tiempo para asegurar el logro de nuestras metas, lo que se verá reflejado en mayor satisfacción personal y a su vez en la percepción de las capacidades personales. La administración del tiempo requiere la capacidad para establecer y priorizar metas tomando en cuenta las habilidades personales, así como las debilidades, los intereses personales, la motivación, las circunstancias particulares y exigencias de una actividad, entre otros aspectos ¿Qué hay que tomar en cuenta para administrar el tiempo? Como primer punto es importante tener claras las metas y objetivos que se desean lograr: • en el ámbito personal, • en relación con los estudios que se realizan Para ello, el tutor puede apoyar al estudiante formulando algunas preguntas tales como: •¿Por qué elegiste esta carrera? •¿En qué te gustaría trabajar cuando termines? •¿Qué es lo que más te gusta de la carrera? •¿Qué es lo que más se te dificulta? •¿Qué te imaginas haciendo, dentro de 5 años, dentro de 10 y dentro de 20 años? •¿Qué tienes que hacer desde ahora para ponerte en el camino de lograr esas metas? •¿Cuáles son tus objetivos para este año escolar? ¿Cómo emplea el tiempo actualmente el estudiante? Inicialmente el tutor puede hacerle al estudiante algunas preguntas que lo lleven a reflexionar sobre su manejo del tiempo: • ¿Cómo organizas tu tiempo para estudiar? • ¿Llevas una agenda en donde registras las actividades pendientes por hacer? ¿Cómo las registras? • ¿Cómo decides cuál actividad realizar primero? • ¿Qué tipo de actividades o tareas te cuestan más trabajo? • ¿Cuáles te resultan más fáciles? • ¿Qué haces para realizar las tareas que más se te dificultan? • ¿A menudo te sucede que tienes que realizarlas a última hora? • ¿Cómo sientes que trabajas mejor, bajo presión o cuando tienes todo el tiempo por delante? • ¿Te resulta fácil cumplir con las fechas de entrega que te solicitan los maestros? Para ayudar al estudiante a identificar las posibles pérdidas de tiempo y los aspectos que le impiden un manejo efectivo del tiempo, el tutor puede solicitarle que haga el siguiente ejercicio. Deberá registrar al menos por una semana sus actividades día con día. Se sugiere que el estudiante haga un formato que le permita registrar lo que hace en el día, al menos cada media hora o cada hora. Si lo considera pertinente el tutor, puede realizar los ejercicios que se proponen antes de solicitarlos al estudiante, para tener la vivencia y poder compartir sus aprendizajes. A continuación se sugiere un formato, el estudiante deberá ajustar el horario a sus propias actividades. Una vez que lo haya realizado será importante ayudar al estudiante a reflexionar sobre la forma en que utiliza actualmente el tiempo para que logre identificar si existen situaciones que le hacen perder el tiempo. Es importante preguntar al estudiante: • ¿Qué opinas de la forma en que actualmente administras tu tiempo? • ¿Piensas que te ayuda a lograr tus metas académicas? • ¿Te parece que pierdes el tiempo? • ¿Haces a otros perder el tiempo? • ¿Tienes el control de tu tiempo? • ¿Inviertes demasiado tiempo en algunas tareas o actividades? • ¿Consideras que estableces bien tus prioridades? • ¿Le dedicas suficiente tiempo a lo que te parece importante o a lo que está relacionado con el logro de tus metas? • ¿En qué horas del día te resulta más fácil concentrarte? • ¿En qué horas del día te sientes más disperso o cansado? • ¿En algún momento perdiste tiempo buscando tus libros, materiales, documentos? • ¿Mantienes tus cosas en orden? • ¿Te sorprendió algún aspecto de la forma en que manejas el tiempo actualmente al realizar este ejercicio? • ¿Qué aspectos consideras que tendrías que mejorar? • ¿Identificas algunas fuentes de desperdicio de tiempo? • ¿Qué podrías hacer para mejorar tu manejo del tiempo? ¿Cuáles son sus fortalezas o habilidades que influyen favorablemente en su administración del tiempo y cuáles son sus debilidades o deficiencias para un buen manejo del tiempo? Con base en este ejercicio y tomando en cuenta las metas y objetivos personales del estudiante es importante hacer una reflexión sobre sus fortalezas o habilidades con las que ya cuenta y aquéllos aspectos que requiere mejorar para poderles dar mayor atención. También es conveniente que identifique en relación a su desempeño académico, qué materias le resultan más fáciles y cuáles le demandan un esfuerzo especial. En el momento de priorizar actividades y de asignarles tiempo, deberá tomar en cuenta esta información. Algunas de las preguntas que pueden orientar la reflexión del estudiante son: • ¿Cuáles son las actividades para las que tienes más talento o habilidades, las que te cuestan menos trabajo y te gusta realizar? • ¿Cuáles son las que más trabajo te cuestan, las que te resultan más difíciles? • ¿A cuáles les deberías de dedicar más tiempo? ¿Cuáles son algunos obstáculos comunes para la buena administración del tiempo? El tutor puede ayudar al estudiante para identificar cuáles pueden ser los obstáculos que le impiden una buena administración del tiempo. Algunos de los más comunes son: • Postergar; • Falta de motivación; • Falta de claridad en las metas; • Dificultad para percibir la relevancia o importancia de la actividad; • Distracciones internas o externas; • Falta de autocontrol; • Falta de autodisciplina; • Dispersión (querer hacer muchas cosas al mismo tiempo); •Condiciones ambientales inapropiadas (luz, espacio, recursos); • Desorden en la ubicación de libros, archivos de documentos, útiles escolares para la actividad (plumas, papel, etc.). También es importante continuamente apoyar al estudiante para reflexionar cuáles son sus objetivos personales frente a cada actividad escolar que debe realizar, ya que ello le permitirá: • Orientar mejor sus esfuerzos (tomando en cuenta sus habilidades, debilidades e intereses); • Tomar decisiones sobre el tiempo que requiere dedicarle; • El tipo de estrategia de estudio que debe emplear y si requerirá pedir ayuda o apoyarse en otros recursos además de los personales. ¿Cómo puede el estudiante organizar el tiempo? La mayoría de las personas tenemos una serie de actividades que nos demandan tiempo y atención. Las podemos clasificar en: • importantes y no importantes; y en • urgentes y no urgentes. Estas categorías al combinarse, pueden dar una orientación clara sobre la forma en que debemos atenderlas. El tutor puede hacer al estudiante las siguientes recomendaciones: Actividades 1. Urgentes e importantes REALÍZALAS DE INMEDIATO 2. Urgentes pero no importantes OCÚPATE DE ELLAS SI PUEDES 3. Importantes pero no urgentes INÍCIALAS ANTES DE QUE SE CONVIERTAN EN URGENTES 4. No importantes y no urgentes ¡NO LES DEDIQUES TIEMPO! Una forma de organizar el tiempo es identificar a qué categoría pertenece cada actividad. El tutor puede solicitar al estudiante que haga una lista de todas las actividades que debe realizar. Para ello puede anotar en una lista todas las cosas importantes que tiene que realizar y todas las no importantes. Posteriormente puede clasificar con el número 1 a las urgentes e importantes y con el número 2 a las urgentes pero no importantes y el número 3 para las que no son urgentes. Esto le permitirá priorizarlas. En el ejercicio de registro de sus actividades que hizo el estudiante, puede identificar qué tipo de actividades no importantes y no urgentes le roban tiempo, tales como responder algunos correos electrónicos, atender llamadas telefónicas y prolongar la conversación, ver la televisión, recibir visitas inesperadas, o salir con amigos haciendo de lado su plan de trabajo, etc. Recomendaciones que puede hacer el tutor para apoyar la administración del tiempo Para tener un manejo eficiente del tiempo de estudio, es importante contar con un plan de trabajo y con estrategias que permitan una dosificación adecuada de los tiempos dedicados al trabajo y al descanso, así como aprovechar los "tiempos muertos" entre clase y clase, durante el traslado de un lugar a otro, mientras se hace fila, o espera a algún maestro. El tutor puede hacerle al estudiante las siguientes recomendaciones: • Haz un plan de trabajo para la semana; • Anota en cada día las actividades que vas a realizar y clasifícalas según su importancia y nivel de urgencia; • Lleva un control de las tareas que vas cumpliendo poniéndoles una paloma o una marca; • Fragmenta en pequeñas actividades, las tareas más complejas; • Establece pequeñas metas tales como, leer un determinado número de páginas, aprenderte uno o más temas, resolver determinado número de ejercicios; • Prémiate con un tiempo de descanso o realiza alguna actividad que disfrutes; • Programa tiempos de descanso de 10 o 15 minutos después de cada hora de actividad • Programa primero las actividades que más trabajo te cuesten; • Trata de ubicar las horas de estudio en los momentos del día en los que tienes más fácil concentración; • Ten cuidado en dejar tiempo suficiente para las actividades de tal manera que si hay situaciones inesperadas fuera de tu control, ( tales como requerir mayor tiempo en traslados, tener que esperar a alguien, etc.) no alteren mayormente tu plan; • Destina tiempo de estudio y trabajo a cada una de tus materias a lo largo de la semana; • Evita rezagarte en la realización de trabajos para los que tienes fecha límite, dosifíca su realización; • Dedica a la semana algún momento para mantener en orden tus útiles de trabajo, tus libros y documentos; • Sé constante en la administración de tu tiempo. AUTOEVALUACIÓN. Para verificar su comprensión y aprendizaje de este módulo, le recomendamos realizar los ejercicios que se presentan a continuación. 1. ¿Qué tipo de información requiere para planear sus actividades de tutorías con cada uno de los estudiantes que le asignen? Cada tutor organizará sus tutorías tomando en cuenta los lineamientos que defina la facultad o escuela, en los cuales se considerará: a) su carga académica y el tiempo disponible para las tutorías b) El número de alumnos asignados, y c) Sus características escolares. 2. Algunas condiciones que es importante prever para favorecer el exito de la entrevista en la tutoría son: Para que la entrevista sea útil es conveniente que cumpla con las siguientes condiciones: PREPARACIÓN. El tutor debe contar con una guía sobre la información que requiere recabar durante la entrevista. Para ello se puede apoyar de un cuestionario y de los formatos pertinentes. CONTAR CON UN LUGAR ADECUADO. Es recomendable un sitio libre de distracciones y agradable que facilite la generación de un clima de confianza. MOTIVAR AL ESTUDIANTE. Desde el inicio, el tutor debe motivar el interés del estudiante por involucrarse activamente en el proceso de tutoría. FLEXIBILIDAD. El esquema del tutor debe tan solo ser una guía, que pueda ajustarse si es necesario, de acuerdo con aspectos tal vez no previstos por el tutor. SÍNTESIS FINAL. Es importante resumir la información recabada, manifestar y aún escribir los acuerdos tomados y la ruta de acción que se seguirá para el logro de los objetivos. 3. Complete el siguiente esquema de actividades ubicándolas en la fase que les corresponde. Preparación Establecer las expectativas Del tutor sobre la entrevista con el estudiante Integrar información sobre el estudiante proponer actividades para atender las necesidades o deficiencias académicas identificadas. Desarrollo Solicitar al estudiante su Opinión acerca de su situación y de sus expectativas. Identificar el lugar en donde se realizará la entrevista. Explorar información que permita comprender la situación actual del estudiante. Definir los objetivos de la entrevista. Cierre Verbalización de compromisos y rutas de acción por parte del estudiante. Planear el tiempo que se Destinará a la entrevista. Contar con una guía de entrevista. REFERENCIAS: • Alonso, T. J. (1984). Atribución de la causalidad y motivación de logro desde una perspectiva evolutiva. Evidencia empírica, infancia y aprendizaje, 26 pp. 31-46. • Aberastury, A. (1980). La Adolescencia Normal, Piados: Argentina. • Dabdoub A. L. (1997). “La motivación para aprender: un camino de doble sentido entre el estudiante y el profesor”. en Mensaje bioquímico publicación del Departamento de Bioquímica, Facultad de Medicina, UNAM: México. • Dolto, F. (1990). La causa de los adolescentes, Seix Barral: México. • Freud, A. (1972). El desarrollo del adolescente, Piados: Argentina. • Motos T. T. (2000). Sesiones de trabajo con los pedagogos de hoy. Editorial Ñaque: España. PRESENTACIÓN MÓDULO III Objetivo del Módulo III: Proporcionar a los participantes orientación sobre las actividades que deben realizar para asegurar la sistematización de su labor en la tutoría. Al terminar este módulo será capaz de: • Identificar las actividades que requiere realizar para planear, organizar, dar seguimiento y evaluar la tutoría. • Identificar las actividades específicas que deberá realizar en la tutoría dependiendo de los objetivos particulares con los que se desarrollen las tutorías en su facultad o escuela. Área. • Utilizar una serie de formatos que le permitirán integrar el expediente de cada uno de los estudiantes que tenga a su cargo con el fin de dar un seguimiento sistemático a las actividades propuestas y a los avances de cada estudiante. • Integrar un informe global de las tutorías que favorecerá el intercambio de experiencias con otros colegas, así como el mejoramiento continuo de la tutoría en su facultad o escuela. En los módulos anteriores se han revisado las bases conceptuales de la tutoría, de la labor del tutor, así como algunos elementos teóricos y metodológicos para el desarrollo de las actitudes y habilidades que pueden favorecer el logro de los objetivos esenciales de la misma, esto es, apoyar al estudiante en su desarrollo personal y en el fortalecimiento de su desempeño académico. Con estas bases el tutor se enfrenta a los aspectos prácticos y cotidianos de su labor. En este módulo se proporcionarán elementos que le permitan organizar y administrar sus actividades en el quehacer cotidiano para asegurar la sistematización de la tutoría. DEFINICIÓN DE LAS TUTORÍAS EN EL CONTEXTO DEL PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO DE LOS ESTUDIOS DE LICENCIATURA. En el Programa de Fortalecimiento de los Estudios de Licenciatura las tutorías se han definido como actividades sistemáticas de apoyo institucional -a cargo de los profesores e investigadores-, dedicadas a orientar a los alumnos para que puedan resolver los problemas que obstaculizan su desempeño académico en la Universidad. Las tutorías que se organicen como parte del Programa de Fortalecimiento de los Estudios de Licenciatura en cada facultad y escuela estarán enfocadas a la atención de los grupos escolares que las entidades académicas seleccionen, entre los cuales podrán identificarse por ejemplo, grupos de alumnos con diferentes grados de rezago escolar, alumnos en riesgo de abandonar los estudios o grupos de alumnos regulares y de alto rendimiento, así como aquellos que se encuentren integrados a algún programa de becas. Cada población estudiantil a la que se oriente la atención de la tutoría, requerirá de un enfoque particular y específico de la labor del tutor. OBJETIVOS DE LAS TUTORÍAS EN EL PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO DE ESTUDIOS DE LICENCIATURA Las tutorías proporcionarán a los alumnos: Orientación general para facilitar su integración a la situación Orientación para conocer de manera más precisa las características de su facultad o escuela y de la carrera que cursan. Apoyo para identificar sus dificultades académicas Consejo académico para resolver problemas escolares. Estímulo para mantener un ritmo de estudios apropiado y mejorar continuamente el desempeño académico. Orientación para asistir a servicios de atención especializada cuando su problemática personal lo demande. Los tutores deberán determinar cuál o cuáles de los objetivos señalados atenderán prioritariamente, de acuerdo con las características académicas y necesidades de los alumnos asignados. Además de los objetivos que se definan en función de la modalidad de tutoría en cada facultad o escuela, el tutor definirá en forma conjunta con cada estudiante, cuáles serán los objetivos específicos a los que se orientará la tutoría para atender sus necesidades específicas. APOYOS PARA TUTORES. Con el fin de que los tutores desempeñen sus funciones adecuadamente, se sugiere que cuenten con diversos apoyos, tales como: 1. Una relación de los alumnos asignados, especificando dirección y teléfono. 2. El informe de trayectoria escolar de cada uno de los alumnos asignados. En el Portal del Tutor puede consultar las Herramientas del Tutor. 3. En el caso de los alumnos del primer semestre o año, los resultados del examen de diagnóstico de conocimientos aplicado por la Dirección General de Evaluación Educativa. 4. Información básica del plan de estudios: asignaturas, créditos, idiomas, servicio social, opciones de titulación, requisitos, entre otros aspectos. 5. Información de las actividades preventivas y remediadoras programadas para el semestre o año. 6. Una serie de formatos institucionales para registrar las actividades con los alumnos asignados, así como su progreso escolar y para presentar un informe global de la tutoría. OROGANIZACIÓN DE LAS TUTORÍAS: PLANEACIÓN E INICIO. 1. Cada tutor organizará sus tutorías tomando en cuenta los lineamientos que defina la facultad o escuela, en los cuales se considerará: a) su carga académica y tiempo disponible para las tutorías, b) el número de alumnos asignados, y c) sus características escolares. Reflexione ¿Cuántas horas tiene disponibles para la tutoría a la semana? ¿Cuántas veces a la semana, mes, o cuatrimestre, puede atenderlos? ¿Cuántos estudiantes le asignaron? ¿De qué cuatrimestre son? ¿Conoce su trayectoria escolar? ¿Cuáles considera que pueden ser sus necesidades académicas? Con esta información el tutor puede plantear una agenda general que definirá puntualmente con cada estudiante para establecer los objetivos, el plan de trabajo, la frecuencia de la tutoría, los días y los horarios de las reuniones. . El tutor deberá reunirse con sus alumnos asignados un mínimo de tres veces durante el semestre, en forma individual o grupal. En el Módulo II se indicó que es importante considerar en la planeación de la tutoría tres fases: • Inicio, • Desarrollo y • Cierre. Fase de inicio En la fase de inicio el énfasis está en realizar una inducción del estudiante a la Tutoría, estableciendo un encuadre que permita aclarar los objetivos y expectativas tanto del tutor como del estudiante. En esta fase inicial se realiza un diagnóstico de la situación presente del estudiante y se establece de manera conjunta los objetivos y un plan de trabajo tentativo para su consecución. Se buscará sensibilizar al estudiante sobre la importancia de este apoyo que se le brinda y se buscará establecer un compromiso moral para aprovechar al máximo dicho apoyo, cumpliendo con los acuerdos establecidos en cada sesión con el tutor. Fase de desarrollo En la fase de desarrollo de la Tutoría, el tutor debe ejecutar varias tareas entre las que se encuentran: • La consolidación de la relación de Tutoría; • La evaluación permanente del progreso del estudiante y la identificación de problemas académicos de los alumnos o de otras necesidades personales que puedan interferir con su desempeño académico; • La recomendación de tareas o actividades para favorecer el desarrollo personal y académico de éstos; • Canalización con otros expertos, ya sea en el área académica o en áreas de la salud para la atención de necesidades fuera del ámbito de dominio del tutor. Fase de cierre En la fase de cierre y evaluación de la Tutoría: • El tutor debe analizar de manera conjunta con el estudiante el grado en que se alcanzaron los objetivos acordados al iniciar la Tutoría, • Proporcionará retroalimentación al estudiante sobre su desempeño; • Pedirá al estudiante su opinión acerca de la Tutoría y del desempeño del tutor, utilizando el cuestionario correspondiente. • Examinará críticamente la planeación de la Tutoría, su desarrollo y los resultados alcanzados con relación a los objetivos que se plantearon al inicio, con el fin de identificar los principales problemas que se afrontaron para tratar de superarlos. • Hará un recuento de cuáles fueron las principales dificultades enfrentadas y de las rutas de acción que se eligieron para darles atención. . Para definir los objetivos específicos y el contenido de las reuniones de tutoría, el tutor analizará la información individual de los alumnos consistente en el informe de trayectoria escolar, y en su caso, los resultados de la encuesta integral y del examen de diagnóstico de conocimientos. Posteriormente en la primera reunión con el estudiante podrá afinar el establecimiento de los objetivos de acuerdo con la información que recoja en dicha sesión. Reflexione ¿Se trata de un alumno regular? ¿Tiene alguna materia reprobada? ¿En qué materias se perciben dificultades? ¿Su trayectoria escolar permite identificar un estudiante que ha avanzado en sus estudios de forma regular? ¿Qué información adicional necesitarías saber para poder establecer los objetivos generales de la tutoría con este estudiante? Las respuestas a estas peguntas le ayudarán a planear la primera sesión. Valore la pertinencia de incluirlas en la entrevista inicial. . Con base en el estudio de la información citada, el tutor fijará la fecha de la primera reunión con el estudiante y dialogará con el o ella, para contar con una plataforma de conocimiento que le permita acordar formas de interacción y apoyo, tales como reuniones personales, consultas telefónicas o mensajes de correo electrónico. Imprimir En la primera reunión se recomienda apoyarse en la guía de entrevista para asegurarse de recabar toda la información pertinente y necesaria para proporcionar un apoyo personalizado al estudiante y atender sus necesidades puntualmente. Esta guía podrá conservarla e imprimirla el número de veces que considere necesario, para así utilizarla en la reunión con cada estudiante y conservarla en el expediente de cada uno de ellos. 5. Desde la primera sesión es importante que el tutor informe al estudiante: • cuáles son los objetivos generales de la tutoría, • qué puede esperar del tutor, • qué se espera del estudiante en la tutoría. Le sugerimos revisar las recomendaciones para la primera sesión de tutoría. Recomendaciones generales para la primera sesión de la tutoría: 1. Es importante que en la primera sesión de la tutoría, el tutor obtenga un conocimiento rápido de las expectativas de los alumnos, de sus propósitos y compromisos individuales, así como de su satisfacción con la carrera y con la institución. 2. También es indispensable determinar si los alumnos identifican alguna necesidad particular para recibir apoyo por medio de la tutoría. 3. En esta primera sesión el tutor explorará cuáles son las actividades que realiza el estudiante, si trabaja, a qué dedica su tiempo de ocio, si tiene otras actividades de estudio, si realiza algún deporte, etc. 4. Se recomienda que esta exploración inicial la realice el tutor mediante una entrevista corta y puntual, no demasiado formal para propiciar un clima amistoso y de confianza. 5. El resultado de esta primera entrevista, junto con el análisis de la información de los alumnos que recibirán los tutores, constituirá la plataforma para definir las acciones más apropiadas para apoyarlos académicamente. 6. Las tutorías personales consistirán en reuniones breves con contenido puntual, el cual será definido en función del tipo de ayuda que necesite el estudiante. La duración de la sesión dependerá del tiempo de que dispongan tanto el tutor como el estudiante, así como de los objetivos planteados para cada una de ellas. Imprimir 7. En cada sesión es importante que el tutor haga un registro sistemático de los temas tratados, de los acuerdos a los que se llegó y de los avances del estudiante. Para ello puede utilizar el formato de seguimiento individual de la tutoría, el cuál puede imprimir para integrarlo en el expediente de cada estudiante. La guía podrá complementarse o adecuarse de conformidad con el plan de trabajo preparado por el tutor. Con el fin de apoyar la sistematización global de la tutoría, se recomienda que el tutor haga un registro concentrado de la información relativa a todos los estudiantes a quienes dio atención. Dicha información permitirá al equipo gestor de la tutoría realizar ajustes y mejoras al programa de tutoría, además de dar la oportunidad de brindar retroalimentación a las diferentes instancias académicas vinculadas con el desarrollo académico de los estudiantes. Para ello sugerimos utilizar el Formato de integración de estudiantes y el Formato de Informe global de la tutoría o uno en el que se integre la información que el tutor y el equipo gestor de la entidad considere conveniente. DESARROLLO DE LAS TUTORÍAS SEGÚN OBJETIVO PLANEADO. Las tutorías se diferenciarán según el tipo de ayuda que necesite el alumno: • integración a la institución, • conocimiento de las características de la facultad o escuela y la carrera, • identificación de dificultades académicas, • consejo académico, • estimulación académica y atención especializada. EVALUACIÓN DE LA TUTORÍA. Con el fin de mejorar las tutorías en el marco del Programa de Fortalecimiento de los Estudios de la Licenciatura, éstas se evaluarán en forma sistemática por parte del tutor, de los alumnos y de la facultad o escuela siguiendo los lineamientos que para ello se fijen en cada entidad académica. De manera particular con cada estudiante, será conveniente que el tutor destine una sesión para analizar con el estudiante cuáles fueron los logros alcanzados. Se tomarán en cuenta los objetivos planteados al inicio de la tutoría, las actividades recomendadas al estudiante a lo largo del proceso, las dificultades identificadas , en su caso, los ajustes realizados tanto en los objetivos como en la forma de trabajar, entre otros aspectos. Imprimir También es importante que el tutor realice un ejercicio de autoevaluación para valorar su desempeño en la tutoría. Para ello puede emplear el Cuestionario de autoevaluación del tutor, el ejercicio le permitirá identificar áreas específicas de su desempeño que puede mejorar en experiencias subsiguientes. También es recomendable recabar la opinión del estudiante con respecto al desempeño del tutor y sobre su satisfacción con la tutoría en general, para lo cuál se puede emplear el Cuestionario de opinión del estudiante sobre el desempeño del tutor y de la tutoría. AUTOEVALUACIÓN. Para verificar su comprensión y aprendizaje de este módulo, le recomendamos realizar los ejercicios que se presentan a continuación. 1. ¿Qué tipo de información requiere para planear sus actividades de tutoría con cada uno de los estudiantes que le asignen?. Cada tutor organizará sus tutorías tomando en cuenta los lineamientos que defina la facultad o escuela, en los cuales se considerará: a) Su carga académica y tiempo disponible para las tutorías. b) El número de alumnos asignados, y c) Sus. características escolares 2. Escriba en cada línea a qué fase de la sesión de tutoría corresponden las siguientes acciones. Para la fase de inicio escriba 1, para el desarrollo D y para el cierre C. ____ Hará un recuento de cuáles fueron las principales dificultades enfrentadas y de las rutas de acción que se eligieron para darles atención ____ Establecer normas mínimas en cuanto a la puntualidad y asistencia a las reuniones ____ La recomendación de actividades o tareas para favorecer el desarrollo personal y académico de éstos. ____ Pedirá al estudiante su opinión acerca de la tutoría y del desempeño del tutor, Utilizando el cuestionario correspondiente. _____ Proporcionará retroalimentación al estudiante sobre su desempeño. _____ Establecimiento de los objetivos generales de la tutoría y plan de trabajo tentaivo. _____ La consolidación de la relación de tutoría. _____ La evaluación permanente del progreso del estudiante y la identificación de problemas académicos de los alumnos o de otras necesidades personales que puedan interferir con su desempeño académico. ____ Canalización con otras expertos, ya sea en el área académica o en áreas de la Salud para la atención de necesidades fuera del ámbito de dominio del tutor. ______ Examinar críticamente la planeación de la tutoría, su desarrollo y los resultados alcanzados con relación a los objetivos que se plantearon al inicio, con el fin de identificar los principales problemas que se afrontaron para tratar de superarlos. _____ Asegurar el compromiso y corresponsabilidad del tutor y del estudiante para cumplir con las reuniones y las actividades acordadas por ambos para el logro de objetivos. _____ El tutor debe analizar de manera conjunta con el estudiante el grado en que se alcanzaron los objetivos acordados al iniciar la tutoría. _____ Proporcionar al estudiante datos de contacto del tutor. 4. Lea el siguiente caso en el que se refiere una sesión de tutoría con un estudiante de licenciatura y posteriormente utilice la información pertinente para llenar el formato de seguimiento de la tutoría. En la tercera sesión de tutoría con Juan Pablo Sánchez de 20 años, estudiante del segundo semestre de la licenciatura de Psicología, el tutor recordó los objetivos generales que se plantearon de manera conjunta, al inicio de la tutoría: a. Fortalecer el uso de estrategias de aprendizaje para eficientar el estudio, y b. Mejorar sus habilidades para la comprensión de la lectura. En la presente sesión el tutor, preguntó al estudiante si había llevado el ejercicio que le solicitó de elaboración de un resumen de una lectura sobre Neuroanatomía que juntos habían acordado que revisaría. El estudiante, se la entregó, y comentó que le había llevado todavía mucho tiempo elaborar el resumen siguiendo las pautas que el tutor le había enseñado y comentó que se le habían dificultado algunos conceptos de la lectura, sobre todo lo referente a las diferentes explicaciones sobre la sinapsis. El tutor le explicó dicho tema y el estudiante le informó que lo había comprendido. Para el cierre de la sesión el tutor sugirió al estudiante que se inscribiera en el Curso de Estrategias para la Comprensión Lectora que se impartiría en su Facultad la siguiente semana. Establecieron fecha de su siguiente entrevista y se despidieron. BIBLIOGRAFÍA: Abbagnano, N. (1986). Diccionario de filosofía. México: Fondo de Cultura Económica. • Aberastury, A. (1980). La Adolescencia Normal, Piados: Argentina. • Alonso, T. J. (1984). Atribución de la causalidad y motivación de logro desde una perspectiva evolutiva. Evidencia empírica, infancia y aprendizaje, 26 pp. 31-46. • ANUIES (2002). 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