Taller de diagnóstico

Taller Diagnóstico
Descripción
Es una actividad llevada a cabo por el profesional especializado en la asistencia, con
personal jerárquico de la organización cliente, en la que este último es guiado en la
búsqueda e identificación de cuestiones relevantes para la misma, por ser problemáticas,
urgentes o significativas para su accionar.
Implica la devolución de un Documento de Diagnóstico Global, con las propuestas de
intervención o capacitación- que se detecten.
Objetivos del Taller
Que los asistentes
Habiliten un espacio de reflexión conjunta, que les permita trabajar sinérgicamente en la
Identificación de sus necesidades más relevantes. Determinen las formas de intervención
más adecuadas para su mejora.
Metodología
El encuentro es desarrollado con modalidad de Taller, es decir con intercambio entre
los asistentes y los profesionales-docentes coordinadores, que moderan la producción.
Requiere una tarea individual previa de autorreflexión, mediante una Guía señalada
al efecto.
GUÍA PARA LA AUTORREFLEXIÓN
La presente lista de preguntas tiene por objeto, solamente, el de poder llegar a la
identificación de las cuestiones que resulten más relevantes y ubicadas en el foco de
sus preocupaciones.
Dichas preguntas son de carácter general y requieren devolución escrita, y una
detenida lectura previa que movilice al lector en el proceso de la autoindagación.
Confiamos en que, mediante este estímulo, irá surgiendo la definición más ajustada
de lo que nos convoca, facilitando una tarea diagnostica más profunda.
A.
¿Cómo percibo la comisión? ¿Su desenvolvimiento es satisfactorio?
B.
¿Qué tipo de inquietud ha surgido?
·
¿Positiva, relativa al mejoramiento de lo que ya está?
·
¿Positiva, relativa al crecimiento y a nuevos proyectos?
·
¿Es un problema puntual? ¿o extendido?
·
¿Es un conflicto más profundo y complejo?
C. ¿Es un tema detectado por pocos, por muchos, por algunos, por todos?
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D. ¿En qué sector o área de incumbencia se encuentra ubicado o se manifiesta?
·
·
·
·
·
¿Financiamiento?
¿Relaciones Humanas?
¿Organizativo?
¿Estructura?
¿de Planeamiento?
¿de las Políticas?
E.
¿A qué nivel se ubica el actor principal?
· ¿Secretario?
· ¿Técnico?
· ¿Representante en la comisión?
· ¿Jefatura?
· ¿Otros?
F.
¿Tiene que ver con:
· ¿la sociedad?
· los recursos (disponibles/ faltantes)?
· la gente (sus relaciones/ la lucha por el poder/ sus capacidades)?
· las tareas?
· los objetivos?
· los valores en juego (confianza/ calidad/ seguridad/ compromiso)?
G. ¿Se ha efectuado una descripción y análisis completo del tema inquietante o
proyecto que nos ocupa, previo a la búsqueda de la solución?
H. ¿Considera que abordarlo:
·
está dentro de su control?
·
bajo su influencia?
·
o fuera de ambos?
I.
¿Reconoce políticas concretas y perfectamente definidas de la comisión, que se
relacionen con el tema?
J.
¿Qué variables, influencias, restricciones, amenazas, puntos débiles o puntos
fuertes, que influyan en el desarrollo y en la solución, se pueden identificar?
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Taller de diagnóstico
Ayuda Memoria
Planeamiento
¿Cuál es el proyecto?
Formulación de estrategias
Participación / compromiso
Visión, Misión, Valores
Planes de acción
Implementación
Retroalimentación
Presupuestos
Control
Tablero de comando/Indicadores
Captación de la información
Control presupuestario
Retroalimentación
Comunicación
Interpersonal
Interáreas
lnterorganizacional
Toma de Decisiones
Grado de descentralización
Proceso decisorio (tipo generalizado)
Grado de estandarización
Estructura
Organigrama
Piramidal / aplanada
Manuales de funciones
Manuales de procedimientos
Cursogramas
Gestión
Financiero
Calidad
Logística
Información
Sistemas de gestión
Procesamiento
Grado de accesibilidad
Trabajo en Equipo
Areas o transversalidad?
¿Liderazgo situacional?
Ultimos dos casos
Normas de calidad
Normas ISO
¿Dónde se hace?
¿Cultura de la calidad?
Capacitación
Areas de > 1 < capacitación
Capacitaciones anteriores
¿Cultura de la capacitación?
¿Entrenamiento o capacitación?
Comunidad, beneficiarios, la sociedad, competencia, variables externas e internas,
FODA, stress, clima, interrelaciones, actitud frente a la consultaría, poder, otros.
Responsabilidad Social Empresaria
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