BASES CONCURSO PÚBLICO SERVIU REGION DEL BIO BÍO AUXILIAR INSTALACIONES SAN PEDRO Código 2010-05_003 El SERVIU Región del Bío Bío, requiere contratar a un auxiliar, encargado de Instalaciones y Bienes en San Pedro de la Paz, de acuerdo a lo establecido en las presentes bases. 1. CARACTERÍSTICAS DEL CARGO Nº de vacantes Especialidades Modalidad de Contrato Grado : 1 : Mantención Instalaciones San Pedro : Contrata : 19 Estamento Dependencia : Auxiliar : Departamento de Administración. 2. PERFIL DEL CARGO Los postulantes deberán cumplir con el siguiente perfil PERFIL POR COMPETENCIAS. DESCRIPCIÓN DEL CARGO Identificación del Cargo Nombre del cargo: Auxiliar / Mayordomo Unidad Organizacional: Departamento Administración. Lugar de Trabajo: Casa de Huéspedes – San Pedro de la Paz. Supervisión Directa: Encargado Unidad de Logística. Objetivo del Cargo. Realizar Vigilancia, Mantención y Control en los terrenos e instalaciones físicas que posee el SERVIU Región del Bio Bío en la Comuna de San Pedro de la Paz, especialmente, en lo referente a conservación y mantención de inmuebles, trabajos de jardinería en general; control de ingresos, y labores atención de usuarios y todas aquellas funciones necesarias para el normal funcionamiento de la Casa de Huéspedes. Funciones y Responsabilidades Cuidado y Vigilancia de las Instalaciones Atención de Público (Usuarios Internos y Externos). Controlar ingreso, estadía y egreso de los usuarios de las instalaciones. Departamento Administración - Sección Recursos Humanos Recibir y registrar los valores que cancelen los usuarios en algún medio escrito y otorgar el respectivo comprobante. Mantener actualizada agenda de uso de instalaciones. Realizar labores diarias de aseo e higiene de terreno e instalaciones Mantener las instalaciones, inmuebles y jardines en óptimas condiciones, arreglando desperfectos y mejorando las instalaciones. Velar por el buen estado, en forma permanente, de las instalaciones y bienes. Desarrollar las actividades encomendadas, en el tiempo y forma especificados. Coordinar y comunicar el desarrollo de las funciones con las jefaturas del área o con el funcionario designado por el Departamento para estas funciones. PERFIL DEL CARGO Requisitos Formales Competencia Formal Educación Superior Experiencia Laboral Descripción Título de Enseñanza Media emitido por establecimiento educacional reconocido por el Estado. Adecuada capacidad de expresión oral. Experiencia en el cuidado y administración de inmuebles. Experiencia en atención a clientes. Deseable contar con Licencia conducir clase B y Hoja de vida del conductor intachable. Capacitaciones Transversales: Manejo de herramientas informáticas de Microsoft Office: Word, Excel, e Internet, nivel básico. Competencias No Técnicas/Habilidades Competencias genéricas o transversales son comportamientos y actitudes propios de diferentes ámbitos laborales. Competencias Genéricas o Transversales. Orientación al cliente Adaptación al Cambio/Flexibilidad Probidad/Transparencia Trabajo en Equipo Compromiso con la Organización Nivel de conductas. 3 2 3 2 2 Competencias Técnicas/Habilidades Nombre Definición Criterio de Desempeño Competencia Transversales. Desarrollar un Atención a Capacidad para relacionarse Departamento Administración - Sección Recursos Humanos manejo clientes internos de modo adecuado con los distintos usuarios, a través y externos de la ejecución de actividades y tareas, para la realización de labores asociadas a su cargo y nivel de responsabilidad. Desarrollo de soluciones a los problemas de los inmuebles utilizando un enfoque sistémico y disciplinado. Capacidad para solucionar los problemas que surjan en la Casa de Huéspedes tanto administrativos como de gasfitería, electricidad, pintura y jardinería con eficiencia. Proactividad, iniciativa visión. Capacidad de identificar y y reaccionar ante un problema, obstáculo, u oportunidad y actuar a partir de esta identificación para responder a problemas y oportunidades actuales o futuras y generar un cambio. técnico y conocimiento de lo aspectos asociados al servicio al cliente. Escuchar en forma activa los requerimientos de los usuarios, manejando eficientemente los distintos tipos de clientes. Expresión oral eficaz (dicción, modulación, vocabulario y fluidez en el discurso) Revisar con regularidad y rigor las dependencias del inmueble detectando situaciones que constituyan un riesgo. Solucionar situaciones que impliquen riesgo a los inmuebles o usuarios de forma adecuada. Realizar mantenimiento de las instalaciones con regularidad manteniendo en óptimas condiciones las dependencias de la Casa de Huéspedes. Reportar dificultades y actúa para resolver los problemas que se presentan en su trabajo. Está comprometido con la calidad del resultado de su trabajo. Plantear y busca como resolver, por iniciativa propia los problemas del área. Se anticipa y actúa para crear una oportunidad o evitar problemas a corto plazo Intentar detectar y anticiparse a necesidades, objetivos y resultados de su área, con ayuda puntual de Departamento Administración - Sección Recursos Humanos sus superiores. Realizar cambios organizativos pequeños o temporales para satisfacer necesidades de una situación específica. Herramientas Aplicación de Conocimiento de programas computacionales necesarios Herramientas para el desempeño óptimo Tecnológicas. de sus funciones. Utiliza a nivel intermedio de tecnologías de la información de Microsoft Office: Word, Excel, Outlook. Utilizar y busca de información a través de la Web. Utilizar programas computacionales específicos para la ejecución de sus funciones. 3.-PROCESO DE POSTULACIÓN Y RECEPCIÓN DE ANTECEDENTES Para formalizar la postulación, los interesados/as que reúnan los requisitos deberán completar y presentar los antecedentes según los formatos disponibles para el efecto, adjuntando la siguiente documentación: 1. Currículum Vitae (descargar formato). 2. Fotocopia Simple de certificado de título. 3. Certificados o antecedentes que acrediten fehacientemente la experiencia laboral. 4. Certificados de cursos que tuviere relacionados con el cargo. Fecha y bases del concurso: A contar del 22 de octubre 2010, las bases y disponibles en la página http://www.serviubiobio.cl/trabajaconnosotros Fecha y lugar de recepción de postulaciones: Postulaciones y Plazos El cierre de postulación será el 27 octubre del 2010 a las 23:59 horas. Los interesados deben postular “online” en nuestra página web http://www.serviubiobio.cl/trabajaconnosotros Departamento Administración - Sección Recursos Humanos El Comité de Selección, conformado por Jefe de Administración, Jefe de Logística y Jefa de Sección Recursos Humanos o los representantes que éstos designen, verificará si los postulantes cumplen con los requisitos, debiendo levantar un Acta con la nómina de los postulantes aceptados y rechazados y cualquier situación relevante relativa al concurso. Asimismo, dispondrá la notificación de los postulantes cuya postulación hubiere sido rechazada indicando la causa de ello. A la fecha del cierre de la recepción de las postulaciones al concurso, las personas interesadas deberán haber acreditado por completo todos sus antecedentes y requisitos solicitados (Con fecha, timbre y firma de los documentos que acreditan los antecedentes). Los postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o dificultades en la aplicación de los instrumentos de selección que se administrarán, deberán informarlo en su postulación, para adoptar las medidas pertinentes, de manera de garantizar la igualdad de condiciones a todos los postulantes que se presenten en este concurso. 4.-PROCESO DE SELECCIÓN Metodología de evaluación: La evaluación se llevará a cabo sobre la base de etapas sucesivas y excluyentes, por lo que la puntuación mínima por etapa determinará el paso a la etapa siguiente. Factores que se evaluarán y ponderación: El concurso se evaluará sobre la base de los siguientes factores: ETAPAS I FACTORES Estudios cursos formación educacional capacitación Experiencia Laboral II Entrevista Personal SUBFACTORES y Estudios de Experiencias y PONDERACIÓN FACTOR y 15% Capacitación y otras actividades de perfeccionamiento 10% Sector Privado 15% Sector Publico No hay Departamento Administración - Sección Recursos Humanos PONDERACIÓ N TOTAL 60% 20% 40% 40% A continuación se señalan las etapas del proceso de selección, con sus respectivos factores, puntajes asignados para cada factor y puntajes mínimos de aprobación por etapa: ETAPA I EVALUACIÓN CURRICULAR: ESTUDIOS Y CURSOS DE FORMACIÓN EDUCACIONAL, CAPACITACIÓN Y EXPERIENCIA LABORAL PERTINENTE. a) Factor Estudios y cursos de formación educacional y de capacitación: Este factor comprende la evaluación de: Capacitación y otras actividades de perfeccionamiento, que tengan relación con el desempeño del cargo al que se postula, de 12 hrs. o más de duración y que no estén considerados en alguno de los subfactores antes mencionados. El puntaje de cada postulante se cuantificará de la siguiente manera: SUBFACTORES a)Experiencia b) Capacitación perfeccionamiento CRITERIO PUNTAJE FACTOR PUNTAJE PONDERADO Labores de vigilancia y/o seguridad , Conocimientos en mantención de inmuebles (electricidad, gasfitería, jardinería y pintura) 100 15% 15 Posee más de 3 cursos de capacitación en áreas relacionadas con el desempeño del cargo en los últimos 5 años. 100 10 Posee más de 2 curso de capacitación en áreas relacionadas con el desempeño y del cargo en los últimos 5 años. 70 7 Posee al menos 2 curso de capacitación en áreas relacionadas con el desempeño del cargo en los últimos 5 años. 50 5 No posee cursos de capacitación en los últimos 5 años relacionados con el cargo. 0 0 Departamento Administración - Sección Recursos Humanos 10% b) Factor experiencia laboral: Comprende la evaluación de la experiencia en cargos que tengan relación con las funciones del cargo. Para el cálculo de este factor se aplicará lo siguiente: SUBFACTORES CRITERIO PUNTAJE PUNTAJE PONDERADO FACTOR Sectores a) Sector Público b) Sector Privado Experiencia 5 o más años. Experiencia hasta de 3 a 5 años Experiencia hasta de 2 años Experiencia menos a 2 años. Experiencia 5 o más años. Experiencia hasta de 3 a 5 años Experiencia hasta de 2 años Experiencia menos a 2 años. 100 20 70 14 20% 50 10 0 0 100 15 70 10,5 15% 50 7,5 0 0 El puntaje mínimo de aprobación de la Etapa I es de 30 puntos ponderado. En los Sub factores cada postulante obtendrá una sola puntuación por subfactor o factor, la que corresponderá a los antecedentes acreditados que le otorguen la mayor puntuación, es decir, los valores asociados a cada criterio no son acumulativos. Las personas preseleccionadas que cumplan con el puntaje mínimo de la Etapa I, pasarán a la Etapa II. La evaluación curricular se realizará desde el 28 de octubre al 3 de noviembre del 2010. Después de cada etapa del proceso, se avisará oportunamente a los postulantes que la superen mediante correo electrónico y/o vía telefónica. A la vez que se publicará en la página ETAPA II ENTREVISTA PERSONAL Factor: Entrevista Personal. Consistente en el desarrollo de entrevista y/o actividades de observación a los/as postulantes que hayan superado la etapa I, FACTOR Entrevista Personal RESULTADOS DE ADECUACIÓN Adecuación alta Adecuación media Adecuación media baja Adecuación baja Departamento Administración - Sección Recursos Humanos PUNTAJE 100 75 60 0 Factor 40% PUNTAJE PONDERADO 40 30 24 0 Las entrevistas se realizarán entre del 5 al 10 de noviembre del 2010. PUNTAJE DE POSTULANTE IDÓNEO: El puntaje final de cada postulante corresponderá a la suma del puntaje obtenido en la evaluación de las etapas I y II Para ser considerado postulante idóneo, el candidato deberá haber aprobado cada una de las etapas y reunir al menos 60 puntos en la suma total de cada una de ellas. El postulante que no reúna dicho puntaje no o no haya alcanzado un puntaje superior a 60 puntos (Adecuación Media o Adecuación Alta) en la entrevista no continuará en el proceso de selección. 5.-SELECCIÓN Y NOMBRAMIENTO Como resultado del concurso, el Comité de Selección propondrá al Director los nombres de los candidatos que hubieren obtenido los mejores puntajes, con un máximo de tres postulantes. En caso de igualdad en la puntuación final el factor de desempate será el puntaje obtenido en la evaluación de competencias. 6.-NOTIFICACIÓN Y CIERRE DEL PROCESO El Director seleccionará a una de las personas propuestas por el Comité de Selección, y se notificará a la persona seleccionada. La persona propuesta deberá manifestar su aceptación, dentro del plazo de 03 días hábiles contados desde la notificación, si así no lo hiciere, se notificará a alguno de los otros postulantes propuestos. El SERVIU Región del Bío Bío, informará los resultados finales dentro de los 10 días siguientes a su conclusión a través de la página Web http://www.serviubiobio.com/trabajaconnosotros El concurso podrá ser declarado desierto por falta de postulantes idóneos, esto es, si ninguno de ellos alcanza el puntaje que se ha definido como mínimo para ser considerado como tal. Departamento Administración - Sección Recursos Humanos