BASES CONCURSO PÚBLICO

BASES CONCURSO PÚBLICO
SERVIU REGION DEL BIO BÍO
AUXILIAR INSTALACIONES SAN PEDRO
Código 2010-05_003
El SERVIU Región del Bío Bío, requiere contratar a un auxiliar, encargado de
Instalaciones y Bienes en San Pedro de la Paz, de acuerdo a lo establecido en las
presentes bases.
1. CARACTERÍSTICAS DEL CARGO
Nº de vacantes
Especialidades
Modalidad de Contrato
Grado
: 1
: Mantención Instalaciones San Pedro
: Contrata
: 19
Estamento
Dependencia
: Auxiliar
: Departamento de Administración.
2. PERFIL DEL CARGO
Los postulantes deberán cumplir con el siguiente perfil
PERFIL POR COMPETENCIAS.

DESCRIPCIÓN DEL CARGO
Identificación del Cargo
 Nombre del cargo: Auxiliar / Mayordomo
 Unidad Organizacional: Departamento Administración.
 Lugar de Trabajo: Casa de Huéspedes – San Pedro de la Paz.
 Supervisión Directa: Encargado Unidad de Logística.

Objetivo del Cargo.
 Realizar Vigilancia, Mantención y Control en los terrenos e instalaciones
físicas que posee el SERVIU Región del Bio Bío en la Comuna de San
Pedro de la Paz, especialmente, en lo referente a conservación y
mantención de inmuebles, trabajos de jardinería en general; control de
ingresos, y labores atención de usuarios y todas aquellas funciones
necesarias para el normal funcionamiento de la Casa de Huéspedes.

Funciones y Responsabilidades
 Cuidado y Vigilancia de las Instalaciones
 Atención de Público (Usuarios Internos y Externos).
 Controlar ingreso, estadía y egreso de los usuarios de las instalaciones.
Departamento Administración - Sección Recursos Humanos
 Recibir y registrar los valores que cancelen los usuarios en algún medio
escrito y otorgar el respectivo comprobante.
 Mantener actualizada agenda de uso de instalaciones.
 Realizar labores diarias de aseo e higiene de terreno e instalaciones
 Mantener las instalaciones, inmuebles y jardines en óptimas condiciones,
arreglando desperfectos y mejorando las instalaciones.
 Velar por el buen estado, en forma permanente, de las instalaciones y
bienes.
 Desarrollar las actividades encomendadas, en el tiempo y forma
especificados.
 Coordinar y comunicar el desarrollo de las funciones con las jefaturas
del área o con el funcionario designado por el Departamento para estas
funciones.
PERFIL DEL CARGO

Requisitos Formales
Competencia Formal
Educación Superior
Experiencia Laboral
Descripción
 Título de Enseñanza Media emitido por
establecimiento educacional reconocido por el Estado.
 Adecuada capacidad de expresión oral.
 Experiencia en el cuidado y administración de inmuebles.
 Experiencia en atención a clientes.
 Deseable contar con Licencia conducir clase B y Hoja de
vida del conductor intachable.
Capacitaciones
Transversales:
Manejo de herramientas informáticas de Microsoft Office:
Word, Excel, e Internet, nivel básico.
 Competencias No Técnicas/Habilidades
Competencias genéricas o transversales son comportamientos y actitudes propios de
diferentes ámbitos laborales.
Competencias Genéricas o Transversales.
Orientación al cliente
Adaptación al Cambio/Flexibilidad
Probidad/Transparencia
Trabajo en Equipo
Compromiso con la Organización

Nivel de conductas.
3
2
3
2
2
Competencias Técnicas/Habilidades
Nombre
Definición
Criterio de Desempeño
Competencia
Transversales.
 Desarrollar
un
Atención
a Capacidad para relacionarse
Departamento Administración - Sección Recursos Humanos
manejo
clientes internos de modo adecuado con los
distintos usuarios, a través
y externos
de
la
ejecución
de
actividades y tareas, para la
realización
de
labores
asociadas a su cargo y nivel
de responsabilidad.


Desarrollo
de
soluciones a los
problemas de los
inmuebles
utilizando
un
enfoque sistémico
y disciplinado.
Capacidad para solucionar
los problemas que surjan en
la Casa de Huéspedes tanto
administrativos como de
gasfitería,
electricidad,
pintura y jardinería con
eficiencia.



Proactividad,
iniciativa
visión.
Capacidad de identificar y
y reaccionar ante un problema,
obstáculo, u oportunidad y
actuar a partir de esta
identificación
para
responder a problemas y
oportunidades actuales o
futuras y generar un cambio.





técnico y conocimiento de lo
aspectos
asociados
al
servicio al cliente.
Escuchar en forma activa los
requerimientos
de
los
usuarios,
manejando
eficientemente los distintos
tipos de clientes.
Expresión
oral
eficaz
(dicción,
modulación,
vocabulario y fluidez en el
discurso)
Revisar con regularidad y
rigor las dependencias del
inmueble
detectando
situaciones que constituyan
un riesgo.
Solucionar situaciones que
impliquen riesgo a los
inmuebles o usuarios de
forma adecuada.
Realizar mantenimiento de
las
instalaciones
con
regularidad manteniendo en
óptimas condiciones las
dependencias de la Casa de
Huéspedes.
Reportar dificultades y actúa
para resolver los problemas
que se presentan en su
trabajo.
Está comprometido con la
calidad del resultado de su
trabajo.
Plantear y busca como
resolver,
por
iniciativa
propia los problemas del
área.
Se anticipa y actúa para
crear una oportunidad o
evitar problemas a corto
plazo
Intentar
detectar
y
anticiparse a necesidades,
objetivos y resultados de su
área, con ayuda puntual de
Departamento Administración - Sección Recursos Humanos
sus superiores.
 Realizar
cambios
organizativos pequeños o
temporales para satisfacer
necesidades de una situación
específica.
Herramientas
Aplicación
de Conocimiento de programas
computacionales necesarios
Herramientas
para el desempeño óptimo
Tecnológicas.
de sus funciones.
 Utiliza a nivel intermedio de
tecnologías
de
la
información de Microsoft
Office:
Word,
Excel,
Outlook.
 Utilizar
y
busca
de
información a través de la
Web.
 Utilizar
programas
computacionales específicos
para la ejecución de sus
funciones.
3.-PROCESO DE POSTULACIÓN Y RECEPCIÓN DE ANTECEDENTES
Para formalizar la postulación, los interesados/as que reúnan los requisitos
deberán completar y presentar los antecedentes según los formatos disponibles
para el efecto, adjuntando la siguiente documentación:
1. Currículum Vitae (descargar formato).
2. Fotocopia Simple de certificado de título.
3. Certificados o antecedentes que acrediten fehacientemente la experiencia
laboral.
4. Certificados de cursos que tuviere relacionados con el cargo.
Fecha y bases del concurso:
A contar del 22 de octubre 2010, las bases y disponibles en la página
http://www.serviubiobio.cl/trabajaconnosotros
Fecha y lugar de recepción de postulaciones:
Postulaciones y Plazos
El cierre de postulación será el 27 octubre del 2010 a las 23:59 horas.
Los interesados deben postular “online” en nuestra página web
http://www.serviubiobio.cl/trabajaconnosotros
Departamento Administración - Sección Recursos Humanos
El Comité de Selección, conformado por Jefe de Administración, Jefe de Logística
y Jefa de Sección Recursos Humanos o los representantes que éstos designen,
verificará si los postulantes cumplen con los requisitos, debiendo levantar un Acta
con la nómina de los postulantes aceptados y rechazados y cualquier situación
relevante relativa al concurso. Asimismo, dispondrá la notificación de los postulantes
cuya postulación hubiere sido rechazada indicando la causa de ello.
A la fecha del cierre de la recepción de las postulaciones al concurso, las personas
interesadas deberán haber acreditado por completo todos sus antecedentes y
requisitos solicitados (Con fecha, timbre y firma de los documentos que acreditan los
antecedentes).
Los postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca
impedimento o dificultades en la aplicación de los instrumentos de selección que
se administrarán, deberán informarlo en su postulación, para adoptar las
medidas pertinentes, de manera de garantizar la igualdad de condiciones a
todos los postulantes que se presenten en este concurso.
4.-PROCESO DE SELECCIÓN
Metodología de evaluación:
La evaluación se llevará a cabo sobre la base de etapas sucesivas y excluyentes,
por lo que la puntuación mínima por etapa determinará el paso a la etapa
siguiente.
Factores que se evaluarán y ponderación:
El concurso se evaluará sobre la base de los siguientes factores:
ETAPAS
I
FACTORES
Estudios
cursos
formación
educacional
capacitación
Experiencia
Laboral
II
Entrevista
Personal
SUBFACTORES
y Estudios
de Experiencias
y
PONDERACIÓN
FACTOR
y
15%
Capacitación y otras
actividades
de
perfeccionamiento
10%
Sector Privado
15%
Sector Publico
No hay
Departamento Administración - Sección Recursos Humanos
PONDERACIÓ
N TOTAL
60%
20%
40%
40%
A continuación se señalan las etapas del proceso de selección, con sus respectivos
factores, puntajes asignados para cada factor y puntajes mínimos de aprobación por
etapa:
ETAPA I
EVALUACIÓN CURRICULAR: ESTUDIOS Y CURSOS DE FORMACIÓN
EDUCACIONAL, CAPACITACIÓN Y EXPERIENCIA LABORAL PERTINENTE.
a) Factor Estudios y cursos de formación educacional y de capacitación:
Este factor comprende la evaluación de:

Capacitación y otras actividades de perfeccionamiento, que tengan
relación con el desempeño del cargo al que se postula, de 12 hrs. o más de
duración y que no estén considerados en alguno de los subfactores antes
mencionados.
El puntaje de cada postulante se cuantificará de la siguiente manera:
SUBFACTORES
a)Experiencia
b)
Capacitación
perfeccionamiento
CRITERIO
PUNTAJE
FACTOR
PUNTAJE
PONDERADO
Labores
de
vigilancia
y/o
seguridad , Conocimientos en
mantención
de
inmuebles
(electricidad, gasfitería, jardinería y
pintura)
100
15%
15
Posee más de 3 cursos de
capacitación
en
áreas
relacionadas con el desempeño
del cargo en los últimos 5 años.
100
10
Posee más de 2 curso de
capacitación
en
áreas
relacionadas con el desempeño
y del cargo en los últimos 5 años.
70
7
Posee al menos 2 curso de
capacitación
en
áreas
relacionadas con el desempeño
del cargo en los últimos 5 años.
50
5
No posee cursos de capacitación
en los últimos 5 años relacionados
con el cargo.
0
0
Departamento Administración - Sección Recursos Humanos
10%
b) Factor experiencia laboral:
Comprende la evaluación de la experiencia en cargos que tengan relación con
las funciones del cargo. Para el cálculo de este factor se aplicará lo siguiente:
SUBFACTORES
CRITERIO
PUNTAJE
PUNTAJE
PONDERADO
FACTOR
Sectores
a) Sector Público
b) Sector Privado
Experiencia 5 o más años.
Experiencia hasta de 3 a 5 años
Experiencia hasta de 2 años
Experiencia menos a 2 años.
Experiencia 5 o más años.
Experiencia hasta de 3 a 5 años
Experiencia hasta de 2 años
Experiencia menos a 2 años.
100
20
70
14
20%
50
10
0
0
100
15
70
10,5
15%
50
7,5
0
0
El puntaje mínimo de aprobación de la Etapa I es de 30 puntos ponderado.
En los Sub factores cada postulante obtendrá una sola puntuación por subfactor
o factor, la que corresponderá a los antecedentes acreditados que le otorguen la
mayor puntuación, es decir, los valores asociados a cada criterio no son
acumulativos.
Las personas preseleccionadas que cumplan con el puntaje mínimo de la Etapa I,
pasarán a la Etapa II.
La evaluación curricular se realizará desde el 28 de octubre al 3 de noviembre del
2010.
Después de cada etapa del proceso, se avisará oportunamente a los postulantes
que la superen mediante correo electrónico y/o vía telefónica. A la vez que se
publicará en la página
ETAPA II
ENTREVISTA PERSONAL
Factor: Entrevista Personal.
Consistente en el desarrollo de entrevista y/o actividades de observación a los/as
postulantes que hayan superado la etapa I,
FACTOR
Entrevista Personal
RESULTADOS DE ADECUACIÓN
Adecuación alta
Adecuación media
Adecuación media baja
Adecuación baja
Departamento Administración - Sección Recursos Humanos
PUNTAJE
100
75
60
0
Factor
40%
PUNTAJE
PONDERADO
40
30
24
0
Las entrevistas se realizarán entre del 5 al 10 de noviembre del 2010.
PUNTAJE DE POSTULANTE IDÓNEO:
El puntaje final de cada postulante corresponderá a la suma del puntaje obtenido en
la evaluación de las etapas I y II
Para ser considerado postulante idóneo, el candidato deberá haber aprobado cada
una de las etapas y reunir al menos 60 puntos en la suma total de cada una de
ellas. El postulante que no reúna dicho puntaje no o no haya alcanzado un puntaje
superior a 60 puntos (Adecuación Media o Adecuación Alta) en la entrevista no
continuará en el proceso de selección.
5.-SELECCIÓN Y NOMBRAMIENTO
Como resultado del concurso, el Comité de Selección propondrá al Director los
nombres de los candidatos que hubieren obtenido los mejores puntajes, con un
máximo de tres postulantes.
En caso de igualdad en la puntuación final el factor de desempate será el puntaje
obtenido en la evaluación de competencias.
6.-NOTIFICACIÓN Y CIERRE DEL PROCESO
El Director seleccionará a una de las personas propuestas por el Comité de
Selección, y se notificará a la persona seleccionada. La persona propuesta deberá
manifestar su aceptación, dentro del plazo de 03 días hábiles contados desde la
notificación, si así no lo hiciere, se notificará a alguno de los otros postulantes
propuestos.
El SERVIU Región del Bío Bío, informará los resultados finales dentro de los 10 días
siguientes
a
su
conclusión
a
través
de
la
página
Web
http://www.serviubiobio.com/trabajaconnosotros
El concurso podrá ser declarado desierto por falta de postulantes idóneos, esto es, si
ninguno de ellos alcanza el puntaje que se ha definido como mínimo para ser
considerado como tal.
Departamento Administración - Sección Recursos Humanos