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COLOMBIA
MANUAL DE MANTENIMIENTO PARA EQUIPOS DE CÓMPUTO
HARDWARE Y SOFTWARE
EFECTIVO
16 de mayo de 2007
Generalidades
El mantenimiento adecuado de los equipos de computo permite su prolongado buen
funcionamiento, y de igual forma evita daños o problemas producidos por suciedad,
problemas minimos, revision de parámetros entre otros. Los mantenimientos de los
equipos se clasifican en correctivos y preventivos, en donde el primero se refiere a
la reparacion, correccion o mantenimiento una vez encontrado un daño que afecte
el buen funcionamiento del equipo, el segundo es referido a las actividades que
propenden a evitar futuros daños en el equipo de computo generando un mayor
rendimiento, estos mantenimientos se deben realizar tanto en software como en
hardware.
Origen de la Política
El manual se sustenta en la necesidad de tener una guia unica de pasos en los
cuales se realice un correcto mantenimiento de los equipos alineados con las
recomendaciones dadas desde casa matriz.
Objetivo del procedimiento
Establecer estándares claros y eficientes para la ejecución y planeacion del
mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de computo tanto en
hardware como en software.
Criterios que rigen la política:
Implementación de los Manuales de políticas y procedimientos de Mercy Corps.
Recomendaciones realizadas por la Sede de Pórtland a través de las librerías
digitales.
Pautas de Mantenimiento
Recomendaciones iniciales
El sitio donde se encuentre ubicado su computador es factor importante en su buen
funcionamiento. Los dos enemigos mortales para su computadora son la
temperatura elevada y la humedad, que mucha gente pasa por alto.
El exceso del calor puede causar un daño serio a los circuitos eléctronicos delicados
en su computadora asi como sobrecalentamiento del procesador y su posible daño
irreversible. Puede ser producido sobre todo por el polvo y la suciedad que se aloja
en los circuitos, el sistema de la ventilación y de los ventiladores de la CPU. El polvo
evita que el aire que, disipa el calor, se mueva a través de la CPU - incluso una
capa fina del polvo o de la suciedad puede elevar
la temperatura de los
componentes de su sistema.
Siga los siguientes pasos preventivos para evitar la acumulación de polvo, elevación
de temperatura y humedad:
 Determine las zonas de su puesto de trabajo con mayor ventilación y menos
concentración de polvo, en estos sitios es importante colocar su CPU.

Evitar colocar objetos a lado y lado de su CPU, asi mismo colocar su
computador pegado a la pared o modulo (Al lado o posterior) ya que pueden
bloquearse las entradas de aire y ventiladores del sistema, lo indicado es
colocar la CPU en lugares libres con mínimo de espacio de 40 cms de espacio
entre los lados y la parte posterior para generar una buena circulación de
aire.

No coloque su computadora en sitios cercanos a una fuente de calor o a la
exposición directa del sol. De igual forma en sitios como estantes para libros
o plantas, que son grandes concentradores de polvo

No instale la caja de la CPU de su computadora o U.P.S en el piso ya que se
puede dañar cuando se está lavando o se está limpiando el piso, en caso de
que sea el único sitio disponible se debe utilizar un soporte de
aproximadamente 10 cm de alto.
Frecuencia de limpieza y mantenimiento preventivo
Si usted está utilizando su computadora en un ambiente relativamente limpio , con
un clima estable, la limpieza se realizara semestralmente (6 meses) (Caso de
Bogota u oficinas en sitios rural). Pero los computadores que estan en sitios semi
abiertos o polvorientos, el sistema necesita ser limpiado cada tres meses (3).
Elementos necesarios para la limpieza o mantenimiento preventivo
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Paño suave y limpio del algodón. Evitar que el paño este mojado para la
limpieza interna.
Paño humedecido para zonas externas
soplador de aire
Líquido suave de la limpieza tal como fórmula 409
Limpiador interno de computadores
Correa de muñeca antiestática para proteger su sistema al limpiar el interior
el caso.
Una aspiradora para aspirar el polvo de ciertas áreas inaccesibles de la
computadora
Un cepillo para limpiar el teclado.
Medidas preventivas
Desenchufe siempre la computadora y el U.P.S antes de la limpieza .
Nunca aplique cualquier líquido directamente en el componente en lugar de eso se
aplica el líquido sobre un paño suave y limpio de algodón.
Antes de abrir la caja, apague y desconecte la computadora. Utilize la correa
antiestatica para evitar de destruir el trazado de circuito con una carga estática. Si
usted no tiene una correa de muñeca que pone a tierra, usted puede descargarse
tocando cualquier objeto metálico.
Utilice los trapos antiestáticos para quitar el polvo por dentro de la caja.
Evite de tocar cualquier superficie del circuito-tablero.
Utilice el soplador de aire para aflojar el polvo y la aspiradora para quitarlo.
Si las tarjetas de la extensión tapadas en su placa base son muy sucias, quite cada
tarjeta, limpie sus contactos con el alcohol isopropilico o limpiador de componentes
de computador, y vuélvalos a colocar. Cerciórese de que cada tarjeta este colocada
firmemente presionando suavemente hacia abajo en su borde superior.
Compruebe los conectores de energía, los conectores IDE, y otros cables internos
para su limpieza y colocación.
No instale los juegos, el software pirateado o otro software y utilidades del freeware
del Internet, estos colocan su computador lento ya que traen muchos Spyware y
Adware.
Consideraciones para limpiar su computadora
Limpieza de la caja: Limpie la caja y puertos de la ventilación de cualquier
obstrucción. El soplador de aire es una gran herramienta para esto, sople el povo
hacia fuera de la pc. Mantenga todos los cables unidos firmemente a sus
conectadores en la caja.
Limpieza de teclado: Dé vuelta al teclado al revés y sacudálo para quitar las
migas y polvo entre de las llaves. Si eso no es suficiente, sóplelo (brevemente) con
la sopladora de aire. Utilizar cepillos pequeños del teclado para quitar las migas que
se han pegado a su teclado.
Limpieza Monitor/LCD: Limpie la caja y el claro del monitor, quite de sus
respiraderos las obstrucciones de polvo u otros. Limpie la pantalla con un limpiador
de cristal estándar y un paño suave y limpio del algodón. Si su monitor tiene un
botón de los degauss (busque un icono pequeño del imán), accionelo para quitar la
interferencia magnetica. Algunos LCD’s pueden ser limpiados con alcohol
isopropilico, para ello leer cada manual de monitor.
Mantenimiento de Software
Un periodico mantenimiento del software y del sistema de archivos de su
computador hace que que su rendimiento no disminuya y evita las posibles
perdidas de información, a continuación se describen las actividades para realizar
un adecuado mantenimiento y optimizacion de software:
Limpieza de Registro
Instalar y remover programas y componentes del sistema dejan entradas de
regustro inutiles, esto ocasiona que el desempeño del computador sea lento y se
incremente el tiempo de inicio a los programas y al sistema operative. Para este
caso puede bajar gratuitamente desde internet algunos utilitarios de limpieza como
son el Regcleaner o “Easy cleaner”, en este momento se utiliza el “Regcleaner”
Desfragmentacion del Disco Duro
Windows almacena los archivos en el disco duro a traves de filas de segmentos de
archivos continuos, sin embargo cuando se va llenando el disco con programas
esos segmentos pueden dispersarse, produciendo que windows tenga que buscarlos
y se demore mas tiempo en acceder a los programas. Windows posee la
herramienta administrativa para desfragmentar el disco, este proceso puede
demorar hasta 4 horas por ello se deben desactivar las funciones de ahorrador de
energia, suspencion y cerrar todos los programas.
Revision del disco duro
El disco duro es usado demasiado por ello esta sometido a daños fisicos que pueden
generar perdida en fragmentos de archivos o generar archivos desconocidos y no
leibles, por lo que es importante realizar una exploracion bimestral.
Limpieza del disco
Utilice esta utilidad para suprimir archivos innecesarios de la computadora, que
liberará espacio del disco duro y así mejora el funcionamiento y rendimiento.
1. Inicio à Programas à AccesoriosàHerramientas del sistemaàLimpieza del disco
2. Chequee los diferentes tipos de archivos que quiera eliminar como
temporales, archivos de instalación entre otros y de aceptar. El sistema
automáticamente elimina todos los archivos seleccionados.
Vaciar carpeta de temporales
Normalmente, se crean gran cantidad de ficheros temporales en la carpeta “Temp”
del usuario actual, y entre mas grande sea esta carpeta, mas lento sera el
desempeño del computador
Vaciar carpeta de archivos temporales de Internet
Mientras que se navega en el Internet, se guardan ficheros temporales tales como
imágenes, los archivos de texto, las escrituras etc guardados en la carpeta
“C:\Documents and settings \ username \ configuración local \ archivos temporales
de internet”, la no limpieza frecuente de esta carpeta hace que el sistema sea lento.
Vaciar la carpeta OLK1E1
De igual forma los archivos abiertos directamente desde el outlook se van
guardando en esta carpeta “C:\Documents and Settings\username\Local
Settings\Temporary Internet Files\OLK1E1”” la cual al ser muy grande afecta el
rendimiento del computador.
Anti Virus
se debe ejecutar minimo una vez al mes el sistema de antivirus a todo el sistema
con el fin de prevenir cualquier ataque, aunque el Viruscan ya contiene la funcion
de escaneo permanente, la mejor modalidad de revision es la limpieza total del
disco duro desde el programa
Parches de seguridad
Se deben instalar todas las actualizaciones automaticas de Windows, las cuales se
hacen desde la pagina web de Microsoft, esta labora se hara por parte del
especialista. Asi mismo se instalaran los paquetes enviados desde la casa matriz
para la actualizacion de los sistemas.
Service Packs de los programas
La instalación de los service packs debe ser coordinado con el Help Desk de Mercy
Corps [email protected] para asegurarse de que el nuevo Service pack sea
compatible con todos los usos específicos de Mercy Corps tales como biblioteca
Digital, programas en linea, etc.
Spyware y Adware
Use la utilidad “Spyware Search & Destroy” para remover el Spyware y el Adware
utility para remover los programas adware, mensajes popup y cookies del
computador
Recomendaciones para el usuario:

Revisar las actualizaciones del antivirus y actualizar el antivirus en su
computador periodicamente.

Hacer backups de rutina

Reiniciar el sistema cuando algun programa falle o aparezca errores del
sistema.

Utilice el computador adecuadamente segun este manual, no lo golpee y no
lo mueva frecuentemente, podria dañar sus partes acortando su tiempo de
vida.
Puede usted hacer su mismo mantenimiento.
Tareas mensuales:

Corra el sistema antivus para la exploracion de sus archivos.

Si su equipo cuenta con programas anti spyware, adware o de registro,
corralos quincenalmente.

Corra el sistema automatico de actualizaciones de Windows para mantener
seguro su sistema.
Tareas trimestrales o semestrales:

Realice una limpieza del disco duro y defragmentacion de archivos.
Tareas anuales:

Hacer un full backup de todos los archivos de su equipo.