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CONCEJO DE NEIVA
VERSIÓN: 01
FECHA EMISIÓN:
19/08/2015
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MATRIZ INDICADORES DE GESTIÓN
No.
PROCESO
DENOMINACION
DEL INDICADOR
OBJETIVO DEL INDICADOR
UNIDAD DE
MEDIDA
1
TALENTO
HUMANO
Cumplimiento del
programa de
capacitaciones
Realizarle seguimiento al programa
de capacitación
NÚMERO DE CAPACITACIONES EJECUTADAS /
NÚMERO DE CAPACITACIONES PROGRAMADAS
X 100
Porcentual
2
PLANEACION
ESTRATEGICA
Cumplimiento de
los proyectos
establecidos en el
plan de acción
Medir el cumplimiento del plan de
acción
NÚMERO DE PROYECTOS EJECUTADOS /
NÚMERO TOTAL DE PROYECTOS
X 100
Porcentual
3
CONTROL
POLITICO
Control de debates
Calcular el grado de ejecución de
los debates programados
NÚMERO DE DEBATES EJECUTADOS /
NÚMERO DE DEBATES PROGRAMADOS
X 100
Porcentual
4
ACUERDOS
Error en la remisión
de proyectos de
acuerdo
Determinar el número de
proyectos de acuerdo que son
remitidos pese a estar incompletos
NÚMERO DE PROYECTOS DE ACUERDO
INCOMPLETOS Y REMITIDOS /
NÚMERO TOTAL DE PROYECTOS DE ACUERDOS
RADICADOS
X 100
Porcentual
5
PARTICIPACIÓN
CIUDADANA
Oportunidad en las
respuesta emitidas
Comprobar la efectividad de la
institución para dar respuesta en el
tiempo legalmente determinado a
las PQR instauradas
NÚMERO DE RESPUESTAS ESTEMPORANEA /
NUMERO TOTAL DE PQR INSTAURADAS
X 100
Porcentual
6
GESTIÓN
JURÍDICA
Confiabilidad de los
conceptos jurídicos
Determinar cuántos conceptos son
erróneos de acuerdo a la
normatividad vigente
TOTAL DE CONCEPTOS PRESENTADOS /
NÚMERO DE CONCEPTOS SOLICITADOS
X 100
Porcentual
FORMULA
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MATRIZ INDICADORES DE GESTIÓN
No.
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10
11
PROCESO
GESTION DE
COMISIONES Y
REDACCION
GESTIÓN DE
COMISIONES Y
REDACCIÓN
DENOMINACION
DEL INDICADOR
Eficacia en la
desgravación y
elaboración de
actas de plenaria
OBJETIVO DEL INDICADOR
Determinar errores de
desgravación
Eficacia en la
transcripción de
actas
Determinar el número de actas de
proyectos con errores
GESTION
ADMINISTRATIVA
Cumplimiento en la
publicación de
documentos y
registros en la
página web.
Realizar seguimiento a los
documentos que se deben publicar
en la página web.
GESTION
ADMINISTRATIVA
Control en la
entrega de archivos
Verificar que se reciban los
documentos completos al archivo
central
GESTION
ADMINISTRATIVA
Seguimiento al
cumplimiento de
respuesta oportuna
a las PQRS
UNIDAD DE
MEDIDA
FORMULA
NÚMERO DE ACTAS DE PLENARIA CON ERRORES
DE DESGRAVACION/
X 100
Porcentual
X 100
Porcentual
X 100
Porcentual
X 100
Porcentual
X 100
Porcentual
NÚMERO TOTAL DE ACTAS ELABORADAS
NÚMERO DE ACTAS DE PROYECTOS CON
ERRORES DE TRANSCRIPCION/
NÚMERO TOTAL DE PROYECTOS APROBADOS
Determinar el número de PQRS
que no se entregan en los tiempos
indicados
NUMERO DE DOCUMENTOS Y REGISTROS
PUBLICADOS/
TOTAL DE DOCUMENTOS A PUBLICAR
ARCHIVOS RECIBIDOS INCOMPLETOS/
NÚMERO DE ARCHIVOS TRASLADADOS DEL
ARCHIVO DE GESTIÓN AL ARCHIVO CENTRAL.
NUMERO DE RESPUESTAS EXTEMPORÁNEAS A
LAS PQRS/
NÚMERO TOTAL DE PQRS INSTAURADAS
CONCEJO DE NEIVA
MATRIZ INDICADORES DE GESTIÓN
12
GESTION DE
CONTROL
INTERNO
Seguimiento al
cumplimiento en la
ejecución de las
auditorías internas.
Realizar seguimiento al
cumplimiento de las auditorias
programadas.
13
GESTION DE
CONTROL
INTERNO
Cumplimiento en la
entrega de los
informes
programados.
Seguimiento a los informes que se
presentan.
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NÚMERO DE AUDITORÍA INTERNAS EJECUTADAS/
NÚMERO DE AUDITORÍAS INTERNAS
PROGRAMADAS.
X 100
Porcentual
X 100
Porcentual
NÚMERO DE INFORMES PRESENTADOS/
NÚMERO DE INFORMES PROGRAMADOS